2020年春節(jié)假日旅游市場前四天情況總結
2月18日是春節(jié)假期第4天，今日全省納入監(jiān)測的123家景區(qū)接待游客174.18萬人次，實現(xiàn)旅游收入13144.09萬元。前4天湖南天氣晴好適宜出游，全省旅游系統(tǒng)堅守值班崗位，假日旅游安全保障有力，旅游產(chǎn)品供銷兩旺，年味民俗文化活動豐富多彩，全省人民和廣大入湘游客歡度祥和歡樂的春節(jié)假期的同時，紛紛走出家門感受“錦繡瀟湘”的無窮魅力。截至2月18日下午3點，全省春節(jié)假期前四天納入監(jiān)測的123家景區(qū)累計接待游客571.77萬人次，同比增長9.88%;實現(xiàn)旅游收入41720.76萬元，同比增長13.01%。
一、春節(jié)假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
省委、省政府對我省春節(jié)假日旅游工作高度重視，對春節(jié)假日旅游值班和相關情況的報送提出了明確要求。我委周密部署和安排了春節(jié)假日旅游工作，委黨組書記、主任陳獻春和帶班領導、黨組成員、副主任高揚先節(jié)前先后3次調(diào)度值班工作，對春節(jié)假日旅游各項工作進行了強調(diào)和布置。節(jié)前制定下發(fā)《關于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責任。大年三十，省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻春特地給值班人員打電話，要求大家嚴格按照要求認真做好春節(jié)假日旅游值班工作。高揚先副主任精心調(diào)度、盡職盡責，始終與所有值班人員堅守值班一線。各參與值班的工作人員也是24小時值守在值班崗位。由于節(jié)前精心調(diào)度，韶山、南岳等熱點旅游景區(qū)盡管游客流量猛增，但是旅游市場井然有序。
(二)組織安全檢查和市場檢查情況
節(jié)前，我委制定下發(fā)《湖南省旅游突發(fā)事件應急預案》，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應急演練，提高春節(jié)期間旅游安全應急處置能力。省旅發(fā)委成立了由委領導帶隊的督查組，聯(lián)合省直相關部門分赴14個市州開展春節(jié)前全省旅游市場秩序整治暨旅游安全督查，及時發(fā)現(xiàn)隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規(guī)范了旅游市場秩序，確保春節(jié)旅游市場安全有序。一些市州和重點縣市區(qū)黨委、政府主要領導和分管領導率旅游、工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、交警等部門檢查旅游市場秩序和旅游安全生產(chǎn)工作情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
節(jié)前，省政府辦公廳專門出臺了春節(jié)期間全省交通運輸保障方案，交通、公安、鐵路、機場、氣象等相關部門密切協(xié)作，充分利用信息網(wǎng)絡平臺，及時發(fā)布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視和新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、新湖南、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡媒體對全省各地春節(jié)期間旅游活動進行報道，產(chǎn)生了良好的宣傳引導效果。各地報刊、電視臺、網(wǎng)絡記者深入熱點景區(qū)進行現(xiàn)場采訪并安排了一定的篇幅和版面報道旅游市場情況。2020年央視張家界分會場《東西南北賀新春》2月14日在CCTV-1綜合頻道和CCTV-3綜藝頻道黃金時段成功播出后，張家界旅游人氣爆棚;湖南衛(wèi)視“新春走基層”《直播奉嘎山》走進大湘中婁底新化奉家鎮(zhèn)下團村在《湖南新聞聯(lián)播》播出，把有著2500年歷史“古桃花源”般意境的村落喚醒，游客紛至沓來。
二、春節(jié)假日旅游市場特點
(一)游客需求趨勢。鄉(xiāng)村游、休閑游、美食購物游、溫泉康養(yǎng)游、紅色旅游成為了我省旅游市場的熱點，家庭式、親朋結伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。戶外運動、研學旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)日漸成為游客新寵。郴州資興市唐洞街道大王寨村的雄鷹體育休閑戶外營地日均接待游客600多人次;東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域建設的“那一年”、“夢想花園”等一批獨具特色的高端民宿春節(jié)前預訂率就超過了95%，入住率100%，一房難求。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業(yè)旅游景點頗受市民歡迎;休閑農(nóng)莊、農(nóng)場推出的親子游、采摘、賞花、鄉(xiāng)村體驗等活動，成為部分家庭出游的重要選擇。美食購物添異彩，酒店、生態(tài)農(nóng)場、農(nóng)家樂、購物點等推出的賀年宴、賀年禮花樣迭出，深受游客青睞。
(二)流量管理情況。全省旅游系統(tǒng)值守值班人員 “把崗位當戰(zhàn)位”堅守陣地，保持手機、電話24小時暢通，及時調(diào)度，確保旅游秩序和游客安全。嚴密監(jiān)測天氣、交通等情況變化，適時向游客提供預警和推送溫馨提示。春節(jié)返程高峰今日開始在常德市各交通樞紐出現(xiàn)，常德火車站、常德汽車總站、汽車南站等地均出現(xiàn)了排隊買票的人流，平均排隊時間30分鐘左右，各站候車區(qū)秩序井然，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。邵陽市旅游部門在春節(jié)前期利用多種途徑推介旅游產(chǎn)品，并通過網(wǎng)站、微博、微信向廣大游客發(fā)布全市春節(jié)旅游活動安排，結合景區(qū)、旅行社發(fā)布旅游宣傳促銷信息，為旅客提供多元化出游路線選擇;及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示信息，為游客提供出行便利。
(三)產(chǎn)品供給情況。近年來，我省加快建設以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地，持續(xù)深化旅游供給側結構性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質升級，新興景區(qū)不斷推向市場，旅游產(chǎn)品供給質量大幅提升。傳統(tǒng)景區(qū)方面，張家界武陵源、湘西州鳳凰古城、南岳衡山等重點景區(qū)提質升級成效明顯，知名度和美譽度進一步提升。南岳特色“年味”聲名遠播，來自廣東、廣西、湖北、江西及省內(nèi)游客紛至沓來，祈求風調(diào)雨順、國泰民康。新景區(qū)方面，以常德桃花源、柳葉湖，岳陽湘陰洋沙湖、自在平江等為代表的新興旅游產(chǎn)品備受熱捧，成為游客熱門選項。
(四)活動組織情況。為使春節(jié)假期傳統(tǒng)年味更濃，全省各地依托重點旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游資源，圍繞過年習俗，推出賞花、燈展、游園、廟會等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動，極大地激發(fā)了人們出游的熱情。株洲市與湖南經(jīng)視合作，組織開展“株洲旅游春節(jié)七天樂”活動，由炎陵、茶陵、醴陵等7個縣市區(qū)從大年初一開始分別組織一場年味十足的子活動，一直持續(xù)到初七，經(jīng)視每天12點、18點、18點30進行新聞現(xiàn)場連線報道，對各縣市區(qū)的旅游資源進行推介，為全省人民帶來各具特色的年味大餐。懷化各大旅游景區(qū)聯(lián)手打造“南國雪峰嗨游懷化”系列活動，讓廣大市民和游客在火熱的民俗活動里盡情體驗甜甜的懷化年味，傳遞出濃濃懷化情。岳陽樓景區(qū)開展背誦岳陽樓記免門票、市民憑身份證購買市民優(yōu)惠票、長樂故事會、民樂演奏會等活動。平江縣亞馬遜景區(qū)自2月8日至3月3日舉辦包括燈光、美食、科技體驗、篝火晚會、猜燈謎等眾多項目的大型燈光美食節(jié)。國家5A景區(qū)郴州市東江湖“游東江湖送東江福”，本地市民憑身份證門票半價，外地游客門票優(yōu)惠，購買兩張豪華環(huán)島游門票送一張門票。湘西州吉首市春節(jié)期間舉辦了2020年“吉周吉年·瑪汝吉首過大年”等系列活動。
(五)市場運行情況。全省旅游市場保持高位運行。春節(jié)假日前四天，省內(nèi)居民周邊游意愿強烈，省外游客大量涌入。較往年同期客流量和旅游收入增幅明顯。2020年春節(jié)假日前4天，長沙市共接待212.43萬人次，實現(xiàn)旅游收入19.68億元，其中岳麓山景區(qū)共接待旅游者12.8萬人次，海底世界及世界之窗旅游區(qū)共接待游客2.52 萬人次，劉少奇同志紀念館共接待游客4.81萬人次。張家界市4天共接待游客76.2萬人次，同比增長32.96%(對比2020年1月27日至1月30日)，實現(xiàn)旅游收入7.64億元，同比增長28.05%。韶山市4天共接待39.89萬人次，同比增長26.39%;實現(xiàn)旅游收入1374.25萬元，同比增長138.75%。
(六)文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例。全省加大文明旅游宣傳力度，各個地方也采取多種措施提升文明旅游水平。從春節(jié)前夕，常德市旅游行業(yè)就在全市各個戶外媒體上，全面覆蓋性的發(fā)出了對游客和市民的新年問候。從高速公路上出口讓游子心頭一熱的“親親常德歡迎您回家”的親切標語，到遍布全市的大大小小的戶外電子顯示屏上的旅游行業(yè)的新年祝福，再到很多市民家門口的社區(qū)廣告牌上的歡迎標語，讓游客和市民朋友不管走到哪里，都能感受到來自旅游行業(yè)的濃濃親情。
(七)假日旅游新形勢。出游方式呈現(xiàn)多樣化。越來越多的旅游者傾向自助游、半自助游、自駕車游，而不愿隨團旅游，表現(xiàn)在散客增多，自駕游及背包客增多。根據(jù)景區(qū)、旅行社統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，自由行旅游所占比重較高，隨團游比例呈大幅下降趨勢。出游目的正在轉變。游客出游目的不再停留在對自然、人文景觀的觀賞上，而是更加傾向對民俗文化的深度體驗上。湘西州德夯景區(qū)“帶你過苗年”等民俗體驗活動、乾州古城景區(qū)舉辦的年貨節(jié)、美食節(jié)深受游客青睞。
(八)存在的問題。據(jù)衡陽市、湘西州等地反映，由于假日期間實行小轎車免費通行，返鄉(xiāng)探親車輛驟增，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪游客的游覽體驗。
三、春節(jié)假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
截至2月18日下午3:00，我委沒有接到旅游安全事故報告，我委春節(jié)假期值班旅游投訴中心沒有接到投訴電話。各市州旅游投訴電話均暢通，全省旅游市場運行平穩(wěn)、安全有序。
湖南省旅游發(fā)展委員會
2020年2月18日
2月18日是春節(jié)假期第4天，今日全省納入監(jiān)測的123家景區(qū)接待游客174.18萬人次，實現(xiàn)旅游收入13144.09萬元。前4天湖南天氣晴好適宜出游，全省旅游系統(tǒng)堅守值班崗位，假日旅游安全保障有力，旅游產(chǎn)品供銷兩旺，年味民俗文化活動豐富多彩，全省人民和廣大入湘游客歡度祥和歡樂的春節(jié)假期的同時，紛紛走出家門感受“錦繡瀟湘”的無窮魅力。截至2月18日下午3點，全省春節(jié)假期前四天納入監(jiān)測的123家景區(qū)累計接待游客571.77萬人次，同比增長9.88%;實現(xiàn)旅游收入41720.76萬元，同比增長13.01%。
一、春節(jié)假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
省委、省政府對我省春節(jié)假日旅游工作高度重視，對春節(jié)假日旅游值班和相關情況的報送提出了明確要求。我委周密部署和安排了春節(jié)假日旅游工作，委黨組書記、主任陳獻春和帶班領導、黨組成員、副主任高揚先節(jié)前先后3次調(diào)度值班工作，對春節(jié)假日旅游各項工作進行了強調(diào)和布置。節(jié)前制定下發(fā)《關于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責任。大年三十，省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻春特地給值班人員打電話，要求大家嚴格按照要求認真做好春節(jié)假日旅游值班工作。高揚先副主任精心調(diào)度、盡職盡責，始終與所有值班人員堅守值班一線。各參與值班的工作人員也是24小時值守在值班崗位。由于節(jié)前精心調(diào)度，韶山、南岳等熱點旅游景區(qū)盡管游客流量猛增，但是旅游市場井然有序。
(二)組織安全檢查和市場檢查情況
節(jié)前，我委制定下發(fā)《湖南省旅游突發(fā)事件應急預案》，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應急演練，提高春節(jié)期間旅游安全應急處置能力。省旅發(fā)委成立了由委領導帶隊的督查組，聯(lián)合省直相關部門分赴14個市州開展春節(jié)前全省旅游市場秩序整治暨旅游安全督查，及時發(fā)現(xiàn)隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規(guī)范了旅游市場秩序，確保春節(jié)旅游市場安全有序。一些市州和重點縣市區(qū)黨委、政府主要領導和分管領導率旅游、工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、交警等部門檢查旅游市場秩序和旅游安全生產(chǎn)工作情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
節(jié)前，省政府辦公廳專門出臺了春節(jié)期間全省交通運輸保障方案，交通、公安、鐵路、機場、氣象等相關部門密切協(xié)作，充分利用信息網(wǎng)絡平臺，及時發(fā)布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視和新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、新湖南、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡媒體對全省各地春節(jié)期間旅游活動進行報道，產(chǎn)生了良好的宣傳引導效果。各地報刊、電視臺、網(wǎng)絡記者深入熱點景區(qū)進行現(xiàn)場采訪并安排了一定的篇幅和版面報道旅游市場情況。2020年央視張家界分會場《東西南北賀新春》2月14日在CCTV-1綜合頻道和CCTV-3綜藝頻道黃金時段成功播出后，張家界旅游人氣爆棚;湖南衛(wèi)視“新春走基層”《直播奉嘎山》走進大湘中婁底新化奉家鎮(zhèn)下團村在《湖南新聞聯(lián)播》播出，把有著2500年歷史“古桃花源”般意境的村落喚醒，游客紛至沓來。
二、春節(jié)假日旅游市場特點
(一)游客需求趨勢。鄉(xiāng)村游、休閑游、美食購物游、溫泉康養(yǎng)游、紅色旅游成為了我省旅游市場的熱點，家庭式、親朋結伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。戶外運動、研學旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)日漸成為游客新寵。郴州資興市唐洞街道大王寨村的雄鷹體育休閑戶外營地日均接待游客600多人次;東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域建設的“那一年”、“夢想花園”等一批獨具特色的高端民宿春節(jié)前預訂率就超過了95%，入住率100%，一房難求。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業(yè)旅游景點頗受市民歡迎;休閑農(nóng)莊、農(nóng)場推出的親子游、采摘、賞花、鄉(xiāng)村體驗等活動，成為部分家庭出游的重要選擇。美食購物添異彩，酒店、生態(tài)農(nóng)場、農(nóng)家樂、購物點等推出的賀年宴、賀年禮花樣迭出，深受游客青睞。
(二)流量管理情況。全省旅游系統(tǒng)值守值班人員 “把崗位當戰(zhàn)位”堅守陣地，保持手機、電話24小時暢通，及時調(diào)度，確保旅游秩序和游客安全。嚴密監(jiān)測天氣、交通等情況變化，適時向游客提供預警和推送溫馨提示。春節(jié)返程高峰今日開始在常德市各交通樞紐出現(xiàn)，常德火車站、常德汽車總站、汽車南站等地均出現(xiàn)了排隊買票的人流，平均排隊時間30分鐘左右，各站候車區(qū)秩序井然，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。邵陽市旅游部門在春節(jié)前期利用多種途徑推介旅游產(chǎn)品，并通過網(wǎng)站、微博、微信向廣大游客發(fā)布全市春節(jié)旅游活動安排，結合景區(qū)、旅行社發(fā)布旅游宣傳促銷信息，為旅客提供多元化出游路線選擇;及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示信息，為游客提供出行便利。
(三)產(chǎn)品供給情況。近年來，我省加快建設以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地，持續(xù)深化旅游供給側結構性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質升級，新興景區(qū)不斷推向市場，旅游產(chǎn)品供給質量大幅提升。傳統(tǒng)景區(qū)方面，張家界武陵源、湘西州鳳凰古城、南岳衡山等重點景區(qū)提質升級成效明顯，知名度和美譽度進一步提升。南岳特色“年味”聲名遠播，來自廣東、廣西、湖北、江西及省內(nèi)游客紛至沓來，祈求風調(diào)雨順、國泰民康。新景區(qū)方面，以常德桃花源、柳葉湖，岳陽湘陰洋沙湖、自在平江等為代表的新興旅游產(chǎn)品備受熱捧，成為游客熱門選項。
(四)活動組織情況。為使春節(jié)假期傳統(tǒng)年味更濃，全省各地依托重點旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游資源，圍繞過年習俗，推出賞花、燈展、游園、廟會等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動，極大地激發(fā)了人們出游的熱情。株洲市與湖南經(jīng)視合作，組織開展“株洲旅游春節(jié)七天樂”活動，由炎陵、茶陵、醴陵等7個縣市區(qū)從大年初一開始分別組織一場年味十足的子活動，一直持續(xù)到初七，經(jīng)視每天12點、18點、18點30進行新聞現(xiàn)場連線報道，對各縣市區(qū)的旅游資源進行推介，為全省人民帶來各具特色的年味大餐。懷化各大旅游景區(qū)聯(lián)手打造“南國雪峰嗨游懷化”系列活動，讓廣大市民和游客在火熱的民俗活動里盡情體驗甜甜的懷化年味，傳遞出濃濃懷化情。岳陽樓景區(qū)開展背誦岳陽樓記免門票、市民憑身份證購買市民優(yōu)惠票、長樂故事會、民樂演奏會等活動。平江縣亞馬遜景區(qū)自2月8日至3月3日舉辦包括燈光、美食、科技體驗、篝火晚會、猜燈謎等眾多項目的大型燈光美食節(jié)。國家5A景區(qū)郴州市東江湖“游東江湖送東江福”，本地市民憑身份證門票半價，外地游客門票優(yōu)惠，購買兩張豪華環(huán)島游門票送一張門票。湘西州吉首市春節(jié)期間舉辦了2020年“吉周吉年·瑪汝吉首過大年”等系列活動。
(五)市場運行情況。全省旅游市場保持高位運行。春節(jié)假日前四天，省內(nèi)居民周邊游意愿強烈，省外游客大量涌入。較往年同期客流量和旅游收入增幅明顯。2020年春節(jié)假日前4天，長沙市共接待212.43萬人次，實現(xiàn)旅游收入19.68億元，其中岳麓山景區(qū)共接待旅游者12.8萬人次，海底世界及世界之窗旅游區(qū)共接待游客2.52 萬人次，劉少奇同志紀念館共接待游客4.81萬人次。張家界市4天共接待游客76.2萬人次，同比增長32.96%(對比2020年1月27日至1月30日)，實現(xiàn)旅游收入7.64億元，同比增長28.05%。韶山市4天共接待39.89萬人次，同比增長26.39%;實現(xiàn)旅游收入1374.25萬元，同比增長138.75%。
(六)文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例。全省加大文明旅游宣傳力度，各個地方也采取多種措施提升文明旅游水平。從春節(jié)前夕，常德市旅游行業(yè)就在全市各個戶外媒體上，全面覆蓋性的發(fā)出了對游客和市民的新年問候。從高速公路上出口讓游子心頭一熱的“親親常德歡迎您回家”的親切標語，到遍布全市的大大小小的戶外電子顯示屏上的旅游行業(yè)的新年祝福，再到很多市民家門口的社區(qū)廣告牌上的歡迎標語，讓游客和市民朋友不管走到哪里，都能感受到來自旅游行業(yè)的濃濃親情。
(七)假日旅游新形勢。出游方式呈現(xiàn)多樣化。越來越多的旅游者傾向自助游、半自助游、自駕車游，而不愿隨團旅游，表現(xiàn)在散客增多，自駕游及背包客增多。根據(jù)景區(qū)、旅行社統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，自由行旅游所占比重較高，隨團游比例呈大幅下降趨勢。出游目的正在轉變。游客出游目的不再停留在對自然、人文景觀的觀賞上，而是更加傾向對民俗文化的深度體驗上。湘西州德夯景區(qū)“帶你過苗年”等民俗體驗活動、乾州古城景區(qū)舉辦的年貨節(jié)、美食節(jié)深受游客青睞。
(八)存在的問題。據(jù)衡陽市、湘西州等地反映，由于假日期間實行小轎車免費通行，返鄉(xiāng)探親車輛驟增，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪游客的游覽體驗。
三、春節(jié)假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
截至2月18日下午3:00，我委沒有接到旅游安全事故報告，我委春節(jié)假期值班旅游投訴中心沒有接到投訴電話。各市州旅游投訴電話均暢通，全省旅游市場運行平穩(wěn)、安全有序。