街道辦事處2020年政務(wù)公開工作要點落實情況報告
根據(jù)區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《XX區(qū)2020年政務(wù)公開工作要點分工方案》的通知(盤政辦通〔2020〕154號)文件要求，結(jié)合實際，滇源街道緊緊圍繞全區(qū)重點工作和群眾關(guān)心關(guān)注的問題，不斷豐富公開內(nèi)容，拓寬公開形式和渠道，增強(qiáng)公開質(zhì)量和實效，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力我區(qū)深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)?，F(xiàn)將我滇源街道2020年政務(wù)公開工作要點落實情況報告如下：
一、扎實安排部署，推進(jìn)工作落實
2020年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，滇源街道辦事處認(rèn)真執(zhí)行《條例》規(guī)定，高度重視政務(wù)信息公開工作，成立街道政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健街道信息公開工作制度和工作機(jī)制，對信息公開范圍、公開方式、操作流程等作出具體規(guī)定。
二、著力加強(qiáng)公開解讀回應(yīng)工作
(一)圍繞建設(shè)法治政府全面推進(jìn)政務(wù)公開
將公開透明作為政府工作的基本要求，堅持公開為常態(tài)、不公開為例外，除依法需要保密的以外及時公開，以促進(jìn)依法行政和政策落地見效，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。制定出臺涉及公共利益、公眾權(quán)益的政策文件，對公開信息作出明確規(guī)定，使政策執(zhí)行更加陽光透明;廣泛聽取公眾意見，及時公布征求意見情況。
(二)圍繞重點領(lǐng)域主動公開
加強(qiáng)信息員隊伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時報送工作動態(tài)信息，嚴(yán)格執(zhí)行公開審查程序，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性。拓寬政府信息公開渠道，充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站公開政府信息的平臺作用。在街道辦事處設(shè)有黨務(wù)、政務(wù)公開欄和為民服務(wù)中心信息公開欄及各村委會設(shè)有政務(wù)、村務(wù)公開欄，對政務(wù)信息、政府文件進(jìn)行公開。對重點工程項目、民生資金發(fā)放、保險待遇領(lǐng)取、低保金領(lǐng)取等涉及群眾切身利益、群眾關(guān)心的事項辦理情況、辦理結(jié)果、發(fā)放結(jié)果按照相關(guān)法律法規(guī)和文件要求進(jìn)行公開、公示、公告。
(三)圍繞社會重大關(guān)切加強(qiáng)輿情回應(yīng)
切實強(qiáng)化轄區(qū)政務(wù)輿情監(jiān)測工作，擴(kuò)大輿情收集范圍，及時了解各方關(guān)切，有針對性地做好回應(yīng)工作。對涉及轄區(qū)的重要政務(wù)輿情，認(rèn)真研判處置，及時借助媒體、網(wǎng)站等渠道發(fā)布準(zhǔn)確信息。針對涉及突發(fā)事件的各種虛假不實信息，迅速澄清事實，消除不良影響。積極關(guān)注涉轄區(qū)及涉昆、涉省輿情，做到隨時上報，全年上報各類輿情信息400余條，其中被市采4條，省采10條。
三、著力提升政務(wù)服務(wù)工作實效
(一)推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)公開
認(rèn)真落實“一窗式”政務(wù)服務(wù)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)街道、村窗口日常管理;提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)能力，完成街道在云南省政務(wù)服務(wù)三級聯(lián)動綜合辦理網(wǎng)上大廳平臺的建設(shè);完善網(wǎng)民留言、咨詢的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機(jī)制，及時處理答復(fù)，為群眾提供更好服務(wù)。
(二)提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力
按照網(wǎng)上辦事規(guī)律，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，推動線下線上融合，統(tǒng)籌服務(wù)資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，確保線下線上事項同源管理和申請材料、業(yè)務(wù)流程、辦事規(guī)則、公眾體驗一致，讓群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的事項力爭“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。截止11月底，為民服務(wù)中心接待辦事群眾9597人次，受理辦件2518件，其中即辦件1851件，承諾件687件，按時辦結(jié)率均達(dá)100%。建立完善激勵約束制度，加強(qiáng)工作人員管理，嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，切實提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
(三)優(yōu)化審批辦事服務(wù)
梳理上報為民服務(wù)中心“最多跑一次”改革事項清單13項;進(jìn)一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外沒有增加其他要求;按照辦事條件發(fā)生變化的事項，在完成審批程序后1 個工作日內(nèi)公開變更后的相關(guān)信息和具體實施時間的要求施行。實行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳與實體大廳辦事服務(wù)信息同源管理，確保線下線上辦事服務(wù)信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。
四、著力推進(jìn)政務(wù)公開平臺建設(shè)
(一)強(qiáng)化政府網(wǎng)站建設(shè)管理
明確責(zé)任，指定專人負(fù)責(zé)信息公開工作，通過XX信息港網(wǎng)站主動公開發(fā)布各類政府信息，做好公開信息審查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、實時更新，不斷提高政府網(wǎng)站管理服務(wù)水平;對涉及重大突發(fā)事件、社會公眾關(guān)注的熱點問題、網(wǎng)絡(luò)謠言等，按程序及時發(fā)布信息，表明政府態(tài)度，回應(yīng)公眾關(guān)切。
(二)管好用好政務(wù)新平臺
按照“誰開設(shè)、誰管理”“誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實政務(wù)新媒體主體責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)容審查把關(guān)，避免開而不管、管不到位。加強(qiáng)信息內(nèi)容審核管理，2020年度街道未接到有關(guān)政府信息公開方面的行政復(fù)議、行政訴訟和申訴。2020年街道未收到與政府信息公開工作有關(guān)的舉報和投訴，未接到群眾提出或上級政府信息公開機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的投訴案件。2020年街道均嚴(yán)格按照保密原則公開政府信息，未發(fā)生失泄密問題。
(三)整合各類政務(wù)熱線電話
不斷加強(qiáng)政務(wù)熱線日常值守和督辦考核，提高熱線服務(wù)水平，積極做好對上級機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)系，認(rèn)真辦理答復(fù)有關(guān)問題咨詢。認(rèn)真受理政府信息公開查詢電話96128來電，2020年1月-11月底，回復(fù)市長熱線電話193件。
(四)加強(qiáng)政府信息依申請公開平臺建設(shè)
認(rèn)真落實《XX市政府信息依申請公開工作規(guī)程》(昆政辦函〔2020〕17號)，制定《滇源街道依申請公開政府信息指南》，進(jìn)一步規(guī)范答復(fù)文書格式，及時在政府網(wǎng)站和依申請公開平臺公開答復(fù)文書格式規(guī)范。
五、著力推進(jìn)政務(wù)公開制度化建設(shè)
(一)貫徹落實政府信息公開條例
編寫并公布街道政府信息公開目錄和政府信息公開指南，并及時更新維護(hù)。我街道政務(wù)公開包括以下三級欄目:工作動態(tài)、通知公告、最新公開、業(yè)務(wù)及服務(wù)、機(jī)構(gòu)職能、發(fā)展規(guī)劃、重大事項公開、其它相關(guān)信息。2020年在政府信息公開網(wǎng)上公布街道各類信息共257條，其中工作動態(tài)信息發(fā)布218條，最新公開12條，業(yè)務(wù)及服務(wù)2條，機(jī)構(gòu)職能3條，其它相關(guān)信息3條，發(fā)展規(guī)劃3條，通知公告6條，重大事項公開10條(含：財政預(yù)決算及三公經(jīng)費公開信息發(fā)布6條)。
(二)加強(qiáng)政府信息公開審查工作
依法保護(hù)個人隱私，對涉及個人隱私的政府信息，公開時去標(biāo)識化處理;嚴(yán)格執(zhí)行信息公開保密審查制度，對擬公開的政府信息，依法依規(guī)開展保密審查。重點做好對公開內(nèi)容表述、公開時機(jī)、公開方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會穩(wěn)定等問題。
(三)健全公共企事業(yè)單位信息公開制度
加強(qiáng)分類指導(dǎo)，組織研究編制公共企事業(yè)單位公開事項目錄，完善公開考核、評議、責(zé)任追究和監(jiān)督檢查具體辦法，切實推進(jìn)公共企事業(yè)單位信息公開工作。
六、存在的主要問題及改進(jìn)情況
(一)主要問題
2020年，滇源街道辦事處政府信息公開工作扎實有效開展，但與上級的要求和公眾的需求相比，還存在一定差距：一是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升;二是政府信息公開內(nèi)容有待進(jìn)一步完善;三是政府信息更新力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)改進(jìn)措施
1.進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開力度和公開范圍，確保各項工作有序推進(jìn);在區(qū)政府信息公開主管部門的指導(dǎo)下，做好各項基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高政府信息公開能力，確保街道政府信息公開工作有序推進(jìn)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吃透上情，規(guī)范政府信息公開工作。隨時學(xué)習(xí)掌握上級對政府信息公開工作的新要求，進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容、公開程序、公開時限，豐富公開形式，促進(jìn)政府信息公開工作的深入開展。及時更新政務(wù)信息，提高政府信息公開的數(shù)量和質(zhì)量。