一般辦公室人員上半年工作總結(jié)是怎么寫的呢?回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。下面是小編為大家整理的關于辦公室人員上半年工作總結(jié)，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年，局辦公室在局黨組的正確領導和市局辦公室的精心指導下，緊緊圍繞中心工作，牢記為領導決策服務、為機關和基層服務、為人民群眾服務的宗旨，在參與政務、管理事務、做好服務方面做了大量基礎性、綜合性、保障性工作，確保了民政工作的正常、高效、有序運轉(zhuǎn)；辦公室的全體同志努力學習，恪盡職守，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻，很好地發(fā)揮了參謀助手作用。
上半年年工作情況
一、綜調(diào)文秘工作整體推進。辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系各方的樞紐。我們將提高統(tǒng)籌能力，加大協(xié)調(diào)力度、凝聚力量、共同推進工作，作為職責所在，也當作落實具體體現(xiàn)。局辦公室一直以來注重發(fā)揮整體合力，加強協(xié)調(diào)服務，切實保障機關各項工作的正常運轉(zhuǎn)。一是協(xié)助局領導完成重要調(diào)研任務。協(xié)助局領導綜合全系統(tǒng)的基本情況，組織并參與對全市民政系統(tǒng)福利服務設施建設、“三萬”活動等重大問題的調(diào)查研究。二是協(xié)調(diào)督辦作用明顯。今年以來，市民政局共召開局黨組會議2次，局領導班子民主生活會1次，局長辦公會議10余次，全市民政會議1次，辦公室圍繞各個階段的工作，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，堅持整體推進，議定事項基本督辦落實到位。三是認真做好相關會議和大型活動的組織協(xié)調(diào)。積極協(xié)助指導系統(tǒng)各單位大型活動的組織，加強了系統(tǒng)內(nèi)辦公室工作的協(xié)調(diào)與溝通。四是做好與上級、同級、下級和有關部門的溝通交流，想方設法做好與局機關各科室、直屬各單位之間的日常工作協(xié)調(diào)。今年，省、市領導來我市檢查、調(diào)研工作，局辦公室牽頭或配合相關科室認真做好接待方案，準備匯報材料，安排視察單位，比較圓滿地完成了調(diào)研、接待任務。五是協(xié)調(diào)局機關科室做好人大代表建議、委員提案的辦理工作。今年，我局共接到市政府交辦落實的人大代表建議、委員提案共11件，其內(nèi)容主要涉及社會救助、社區(qū)建設、殯葬改革等方面。辦公室切實強化工作責任，按照“提高辦理實效、確保辦理質(zhì)量”的要求，協(xié)調(diào)有關科室（中心）狠抓辦理落實，所有建議、提案已全部辦理完結(jié)。建議提案辦理的答復率、見面率、滿意率均達到了100%。六是及時準確地做好文件核稿、文印、檔案和收發(fā)等工作。嚴格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率，發(fā)文，基本無差錯。
二、行政后勤工作協(xié)調(diào)發(fā)展。一是根據(jù)市委、市政府有關文件精神以及局機關關于加強作風建設和厲行節(jié)約的要求，對來客接待、公務用車等進一步重申規(guī)定。做好局領導日常工作事務的服務，搞好上級部門領導及市內(nèi)外兄弟局來丹的調(diào)研考察的接待工作。及時采購各種辦公用品和辦公設備，保障機關的正常辦公需要。加強對機關車輛管理工作，盡力保障了機關辦公用車需要，做到了安全正點，維修及時，一年來未發(fā)生任何大小交通安全事故。二是做好了局機關的后勤服務工作，確保了機關日常供水、供電、保潔及物業(yè)維修。三是加強機關機制建設。進一步深化管理體制改革，加快民政部門職能轉(zhuǎn)變，切實保障和監(jiān)督民政機關有效實施管理，著力解決了目前工作中存在的問題。
三、綜治工作規(guī)范有序。隨著社會的快速發(fā)展、民主水平的不斷提高，民政服務對象通過法律、途徑維護自身合法權益的愿望日益強烈。局辦公室堅持加強法制建設，依法行政，建立公正合理的工作秩序，依法維護人民群眾的合法權益。妥善處置集體上訪和重大突發(fā)事件，建立了應急預防體制，盡最大的努力化解了社會矛盾。一是認真做好了有關民政服務對象來信收發(fā)處理和來訪的接待處理工作。上半年，我局接待來信來訪80余起。在局黨組的正確領導和有關部門的支持指導下，辦公室始終從維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的高度出發(fā)，把做好工作視為嚴肅的政治任務來抓，堅持“組織領導、責任明確、執(zhí)行政策、措施落實、預案防范、經(jīng)費保障”六到位，以人為本，貼心服務，排憂解難，全力，實現(xiàn)了把問題解決在基層、把事態(tài)控制在當?shù)?、把矛盾化解在萌芽的目標，處理市委、市政府及有關部門轉(zhuǎn)辦的件6件次，接到網(wǎng)上問政33條，做到了件件有回音，事事有結(jié)果，沒有出現(xiàn)因工作缺位而造成的越級上訪和重訪問題，較好地維護了民政對象的合法權益。二是認真指導、協(xié)調(diào)、督查全市民政系統(tǒng)的、安全和社會治安綜合治理工作。辦公室以推進“平安民政、和諧民政”系統(tǒng)創(chuàng)建為載體，在化解社會矛盾、保障社會公平、促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定上下真功、出實招、求實效，較好地落實了社會治安綜合治理工作責任和各項目標任務，有效防止了種類案件、事故及違法事件的發(fā)生。三是參與了全市復退軍人穩(wěn)定領導工作小組的工作，較好地維護了涉軍穩(wěn)定，鞏固了軍政、軍民團結(jié)，為創(chuàng)建雙擁模范城做出了積極貢獻。
四、信息調(diào)研工作富有成效。辦公室是領導決策的參謀部和信息部，是了解基層、聯(lián)系群眾的橋梁，承擔著宣傳民政工作的重任。局辦公室切實加強調(diào)查研究，不斷強化工作力度，做到了“參”在點子上，“謀”在關鍵處，為領導科學決策提供了優(yōu)良的信息服務。一是及時采集報送信息。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年湖北民政門戶網(wǎng)站、十堰政府網(wǎng)、十堰民政信息網(wǎng)、和各類報刊雜志，共處理發(fā)布信息350多（篇）條，充分發(fā)揮出了信息宣傳工作傳播消息、服務決策、交流經(jīng)驗、促進工作的作用，有力推動了我市民政事業(yè)健康發(fā)展。二是進一步完善了《十堰市市情庫》民政部分相關數(shù)據(jù)。三是做好了網(wǎng)絡的日常維護維修，保證了丹江口市民政信息網(wǎng)的正常運行。
下半年工作思路
一是按局黨組的安排，做好局機關搬遷工作，確保安全、平穩(wěn)、順利遷入新址辦公。同時配合財務審計科做好固定資產(chǎn)登記，確保國有資產(chǎn)不流失。
二是加強政務服務工作，努力抓好局機關綜合服務，確保協(xié)調(diào)督辦有力，確保機關工作高效運轉(zhuǎn)。
三是深入做好文秘、信息（簡報）宣傳、機要、保密、檔案及日常工作。規(guī)范檔案管理，力爭20__年達到省一級標準，信息宣傳達到全十堰市前3名以上。
四是協(xié)調(diào)綜合性文件、材料起草及重要會議的組織服務工作，確保會議達到預期效果。
五是切實做好綜合治理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等事務性工作，爭取20__年全市綜合治理先進單位、衛(wèi)生工作先進單位。
六是做好機關后勤保障工作，車隊管理規(guī)范，車輛調(diào)度及時。加強制度建設，推行規(guī)范管理，進一步修訂相關管理制度，規(guī)范接待、招待服務，厲行節(jié)約，努力減少日常開支。
七是加強民政法制建設，推進依法行政工作，開展好“六五”普法宣傳教育。
八是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務科室交叉性工作，及時反饋業(yè)務科室提出的需要局黨組解決的問題。
九是做好“陽光民政”行動的總結(jié)工作，進一步理順辦事程序，并在網(wǎng)上公開。
十是按時完成局領導交辦的其他各項工作。
根據(jù)會議安排，下面將辦公室上半年工作開展情況及下半年工作打算作一簡要匯報：
一、上半年主要工作開展情況
（一）加強行政事務服務。
1.規(guī)范公文處理。制定了《公文處理實施辦法》，嚴格執(zhí)行收文辦理的簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、督查、催辦，以及發(fā)文辦理的草擬、審核、簽發(fā)、復核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。進一步規(guī)范發(fā)文流程、行文格式，督促責任人員加強文字內(nèi)容的審核，實行統(tǒng)一扎口管理，使局公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學化。
2.強化督查考核。征求科所室意見并出臺了《督查工作實施辦法》，按照立項、交辦、承辦、催辦、審核、報告、歸檔等程序，進一步推動了重要決策部署、重要事項安排、重點工作任務落實的督查督辦機制，切實提高了工作執(zhí)行力。
3.抓好文字材料。按時保質(zhì)完成了各類文字材料的撰寫、綜合組稿、匯總、上報等工作，及時處理了各類文電，保障了機關
有效運轉(zhuǎn)。截至目前，共收文912份，發(fā)文98份，產(chǎn)生各類文字、報表等材料261份。
4.做好會議保障。調(diào)度安排好會議室的日常使用，確保服務保障到位。對重要會務，提前準備，制訂方案，落實人員，切實做到熱情服務，節(jié)儉辦會，注意細節(jié)，不出差錯。
5.推進檔案升級。完成了2011年度公文歸檔工作，科學制訂了2012年度檔案創(chuàng)建達標具體工作計劃，加強對檔案創(chuàng)建工作的業(yè)務指導，積極添置電腦、打印機、密集架等硬件設備，同時采取派員指導、組織考察學習等推進創(chuàng)建工作。
6.嚴格政府采購。嚴格執(zhí)行政府采購法及相關規(guī)定，做好政府采購計劃上報、收貨驗收及發(fā)放工作。做好辦公用品保管領用，健全相應領用臺賬。對更換、淘汰的計算機以及其他廢舊辦公用品統(tǒng)一集中管理。
（二）提升后勤保障水平。
1.做好公務接待。按照對口、對等、節(jié)儉的原則，統(tǒng)籌安排好各類公務接待，主動配合主辦科所室，提前做好溝通協(xié)調(diào)，熱情、有禮有節(jié)的做好相關接待工作。
2.抓好物業(yè)管理。繼續(xù)加強食堂日常管理，健全食堂核算制度，規(guī)范進貨渠道，完善食堂菜肴口味，不斷提高食堂服務保障水平。進一步加強辦公大樓消防電梯、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作的檢查、督查管理，確保運行安全。
3.加強車輛管理。加強公務用車日常調(diào)度派遣管理，做好車
輛出行登記，科學調(diào)配駕駛員，確保用車服務保障到位；嚴把費用報銷關；定期做好車輛維護保養(yǎng)，加強責任落實，確保了行車安全。
（三）強化對外宣傳工作。
1.加強新聞宣傳工作。不斷完善門戶網(wǎng)站建設，及時開辟新欄目，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，及時公開工作動態(tài)及行業(yè)新聞，安排專人維護，使之成為轉(zhuǎn)變職能、維護權益、服務社會的主要陣地。積極宣傳“三爭一創(chuàng)”實踐活動及轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實施相關情況。進一步加大輿情監(jiān)測力度，及時處理網(wǎng)絡咨詢回復，著力打造和諧的輿論環(huán)境。
2.突出主題日專題宣傳。依靠網(wǎng)絡、報刊雜志、短信平臺、廣電媒體、戶外廣告等多種媒介，舉辦相關慶祝、知識普及教育、走村進戶宣傳等活動，全方位、深層次、多角度的宣傳法律法規(guī)；精心策劃完成了專題宣傳畫冊，很好地宣傳了工作，為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展營造了良好的氛圍。
3.加強政務信息工作。高度重視政務信息工作，積極向上級報送各類政務信息，尤其是加大對重點工作開展情況有關信息的報送密度、廣度及力度，確保按時完成省廳、市局下達的政務信息任務。
上半年，辦公室雖然取得了一定的成績，但離局黨組的要求還有距離，也存在一些問題。表現(xiàn)為：一是深層次思考問題還不多；二是創(chuàng)新管理思路還不廣；三是政務信息工作還需加強。
二、下半年工作思路及打算
一是進一步推動檔案提檔升級工作。按照市局統(tǒng)一部署，加強對檔案創(chuàng)建業(yè)務指導，進一步督促加快檔案創(chuàng)建進程，確保11月份順利通過檔案創(chuàng)建驗收。
二是進一步加強信息化建設工作。嚴格按照全市信息化建設工作會議部署，強化網(wǎng)站日常管理，完善政務公開制度，加強數(shù)據(jù)基礎建設與隊伍建設；進一步加強與各科所室的協(xié)調(diào)與配合，共同建設基礎信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)籌整合局各類業(yè)務流程與數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全縣綜合管理目標，推動我局信息化建設工作邁上新臺階。
三是進一步加強政務信息報送服務。圍繞管理中領導關注的重點、工作中的難點、群眾反映的熱點，深入挖掘信息，從動態(tài)中把握規(guī)律性，從苗頭性中發(fā)現(xiàn)傾向性，提供真實、可靠、適用的信息，從而做好政務信息報送及信息服務工作。
四是進一步做好綜合協(xié)調(diào)服務工作。牢固樹立服務“早”字、突出“全”字、節(jié)奏“快”字，講制度、講規(guī)范，多請示、多匯報，更加主動抓細節(jié)、抓環(huán)節(jié)、抓好最后一步。敢于牽頭，當好主角；又要善于協(xié)作，當好配角，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性，努力強大上下聯(lián)動、協(xié)同配合的戰(zhàn)斗合力。
五是進一步加強機關內(nèi)部管理工作。繼續(xù)完善機關內(nèi)部管理各項制度，用制度管人管事，不斷規(guī)范各項工作行為。創(chuàng)新組織形式，積極籌劃文體、年終團拜等活動。
我是____年12月到__有限公司任辦公室文員的，主要負責協(xié)助主任搞好辦公室事務的管理;單位收發(fā)文的轉(zhuǎn)發(fā)與登記;單位公章的管理;開據(jù)單位介紹信;黨政工作和檔案管理;文字材料的打印和復印;完成單位領導交辦的其它臨時性工作。三個月來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務，現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
三個月來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。
三、嚴于律己，不斷加強作風建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
光陰似箭，上半年即將過去?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于個人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。作為辦公室一名行政專責人員，面對行政工作是繁瑣，小到復印、掃描、傳真、復印機維護、視頻調(diào)試、大到接待、會議組織、費用結(jié)算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2013年上半年工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領導批評指正：
一、上半年主要工作回顧
（一）年初為春節(jié)期間組織的相關活動。例：完成公司領導節(jié)前慰問施工單位、及慰問一線員工的策劃方案及慰問品準備工作和具體相關事宜的實施、節(jié)前其他公司慰問沙河電廠接待工作以及接待物品物品采購工作;完成春節(jié)大廳、食堂布置方案及物品采購及布置工作、完成春節(jié)期間鞭炮的采購及組織燃放工作。
（二）完成與李峰工作交接，以及辦公用品盤查、庫房清點等工作。
（三）對內(nèi)做好各部門辦公用品的采購及發(fā)放工作，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地按計劃采購辦公用品。
（四）在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作。上半年先后接待30多次，例：集團領導、考察團、業(yè)務合作單位、機關單位視察、各項檢查等，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
（五）會議組織。上半年組織相關大的會議10多次。如：1#、2#機組168投產(chǎn)、1#、2#機組啟委會會議、質(zhì)檢中心站監(jiān)檢、省質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)優(yōu)達標迎檢工作、1#、2#機組并網(wǎng)安全性評價會議、1#、2#機組整套啟動后監(jiān)檢會議、環(huán)保廳對沙河電廠脫硫、脫硝驗收會議等等、全面負責會場安排及布置、現(xiàn)場考察陪同、食宿的安排及協(xié)調(diào)、交通安排及部分資料匯總工作、接待及會議組織工作等。
（六）公司電子設備調(diào)試和使用情況。如：上述會議都要提前調(diào)試會議室音響設備、投影儀、背景燈光、更換公司門口的電子大屏的調(diào)試、包括公司上半年視頻會議的前期調(diào)試和每周4周5的視頻會議的設備調(diào)試、以及聯(lián)系設備的維修、制作各個會議 3
期間公司歡迎標語條幅等工作。硬件設備維護15次：由于公司復印機復印量較大，復印機經(jīng)常出現(xiàn)卡紙等不同程度的故障，除了聯(lián)系維修人員維修，還與維修人員對復印機故障進行分析，解除復印機故障保證員工正常的復印工作。
（七）人力資源情況。負責公司全年工資及獎金的匯總和發(fā)放工作，負責全體人員工資及獎金分配上機工作和辦理職工物業(yè)費、網(wǎng)費、電話費的扣費和相關部門的聯(lián)系和督辦工作、完成人資部安排的低職高聘文件內(nèi)容落實、人資部2012年培訓檢查工作，以97.5的高分排列第一，以及完成人資部安排沙河事務性工作。
（八）按照要求完善和健全了機動車輛修理費、油費的制度及月度車輛公里數(shù)及油費和油耗統(tǒng)計工作。
（九）圓滿完成1#、2#機組168投產(chǎn)發(fā)電會場物品置辦、接待、就餐、會場服務、話筒音響、會場站位圖、條幅、桌子及會場期間服務等工作，以及1#、2#機組慶功酒會的接待及會場服務工作。
（十）完成第一、第二季度公司中層人員手機話費充值工作，以及上半年公司各部門話費充值工作。
（十一）完成1#、2#機組調(diào)試期間生產(chǎn)部門特殊物品采購，及調(diào)試期間對生產(chǎn)部門食品配送及發(fā)放工作。
（十二）費用結(jié)算。每月完成成辦公室發(fā)生的各項費用的報4
銷及轉(zhuǎn)賬工作，例：每月公司各部門就餐補助匯總及超市票發(fā)放工作、食堂每月付費工作、車輛修理及油費、公司話費、超市等費用的結(jié)算工作。
（十三）制定行政事務標準、會議管理標準梳理、修訂辦公用品、考勤、治安、車輛制度修改。
（十四）完成支部對沙河團青支部檢查，2013年團青支部團青干部測評活動、團青培訓、圖書及掛歷捐獻、開展特色活動等工作。 （十五）協(xié)調(diào)全廠安全保衛(wèi)工作，2013年上半年，協(xié)調(diào)節(jié)前沙河電廠的安保方案，協(xié)調(diào)處理民工討薪、堵門、堵路事件8起，保障安全穩(wěn)定，春節(jié)期間無一被盜案件。
（十六）其他工作，完成主任交給的日常事務性工作及突發(fā)性工作等。
二、工作中存在的主要問題
過去的半年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，個人取得了一定的成績。盡管我取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
由于辦公室工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
回顧20__年上半年的工作，我在公司領導及部門領導、同仁的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務工作，也取得了相應的工作肯定。通過一年的工作學習，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室日常工作：
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個公司的服務窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項工作朝著目標前進的中心，任務艱巨而繁瑣，面對繁瑣的大量事務性工作，自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務的準確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進一步加強。
二、食堂：
時間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂、飲食、員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴格落實食品衛(wèi)生安全，因為關系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想啟蒙，貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當之處，立即指出、立即執(zhí)行。
自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領導所最關注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學到了很多，學到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識、能力、結(jié)論。
對于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實與合作的團隊。
三、物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作
對于我來說是一個全新的工作領域，物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務的形象窗口，是公司進程中一個日常維護、管理、服務機構(gòu)。對現(xiàn)有售樓部服務的局限性，對日常投訴處理，基礎設備的維護，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務不多的情況下，應首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強化意識，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確，做好前期服務準備。
（1）日常維護：公司于09年10月份進駐售樓部，大量基礎設備設施的維護、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，簡單的維護、維修把控在一個工作日之內(nèi)，爭取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。
（2）安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理，應在對外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴重的問題發(fā)生。
（3）加強學習、培訓、提高服務水平
積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務，熱愛工作，認真落實到實際當中。
四、客服
1、在明年緊張的交房前期預備當中，客戶服務中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實施當中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務流程，熟悉各項服務程序，學習理論知識、規(guī)范、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細致的服務理念。
2、暢通溝通平臺，做好細致化服務宣傳工作；
（1）發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺，窗口的作用，將項目有關進度、管理信息、服務信息及時發(fā)布給業(yè)主；
（2）向廣大準業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象；
（3）進一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道；
以上工作正在積極實施當中。我相信在交房前一年的準備期中，會不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。
五、存在問題
一個人有缺點并不可怕，如果不能及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長。正如我管理經(jīng)驗不足，管理的創(chuàng)新太少，文書方面表達欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。
通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一，是要發(fā)揚團隊精神；其二，是要學會與部門、領導之間的溝通；其三，是要有顆永攀高峰的進取之心。隨著公司的不斷發(fā)展，受外界大環(huán)境壓力的情況下，對我提出了更高的要求，“逆水行舟、不進則退”。加強自己的學習來適應這個優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。在2__年下半年的工作中，面對新的挑戰(zhàn)，必須解放思想，實事求是，發(fā)揚與時俱進的工作作風。在2__年下半年必將是公司更為騰飛的半年，更為兢兢業(yè)業(yè)工作的半年。作為公司的一員，我將隨著公司的壯大和發(fā)展而突破自己。在接下來的半年中，時間是公平的，我將好好利用這時間認真學習理論業(yè)務知識，掌握必門專業(yè)，使自己的工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展、壯大做出自己應有的努力。
半年來，辦公室在局黨委的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項工作的有序開展。
一、上半年工作簡要總結(jié)
辦公室工作可謂是千頭萬緒、職責重大。半年來，辦公室全體工作人員，立足本職、團結(jié)協(xié)作，主動創(chuàng)先爭優(yōu)，各項工作取得了必須進展。
一是信息調(diào)研工作水平不斷提高。
上半年編寫、上報各類信息120多條，為領導決策帶給了詳實信息。報送量和采用量在全市區(qū)縣排在前列。今年上半年完成調(diào)研報告兩篇。同時強化新聞宣傳報道工作，保證在各類報刊、市局信息刊物上的發(fā)稿數(shù)量。
二是辦文辦會辦事潛力不斷增強。
在公文的處理過程中做到及時、準確、安全，保證公務活動的正常運行。文件的收發(fā)，傳閱，歸檔有條不紊。各種傳真、會議通知準確及時。印章的使用、管理更加規(guī)范。出色的完成了系統(tǒng)幾次大型會議、活動的組織，對于其他科室承辦的專業(yè)會議，也都用心主動協(xié)同做好會務工作。會前搞好布置，會中搞好服務，會后注意收集資料，認真總結(jié)，及時歸檔。能夠以認真負責的精神，認真完成好領導交辦的各項工作任務。機關的工作秩序、環(huán)境衛(wèi)生井然有序。車輛的使用、管理規(guī)范，后勤保障及時到位，確保了各項工作正常運轉(zhuǎn)。
三是督查督辦效能不斷提高。
督查工作是辦公室工作的重要組成部分。局黨委研究確定的各項重點工作，按照要求，辦公室進行督查，推動決策的落實。對領導批轉(zhuǎn)的文件、件，凡有辦結(jié)時限的都實行跟蹤催辦。在督查過程中，注重在掌握真實狀況上下功夫。
四是服務水平、協(xié)調(diào)潛力不斷增強。
服務是辦公室的主要職能，服務工作搞得好不好，是衡量辦公室工作的根本標準。為此，我們堅持服務“沒有最好只有更好”的理念，力求精益求精、盡善盡美。對一些常規(guī)性工作，主動著手，提前準備。對臨時性的任務，能憑借自己的應變潛力和實踐經(jīng)驗，做到忙而不亂。同時不斷調(diào)整工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
在做好服務工作的同時，協(xié)調(diào)好各方面的關系。
一是加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。根據(jù)工作需要對辦公室人員進行了工作分工，明確了職責，并要求做到有分有合，分工不分家。注意發(fā)揮辦公室人員的團隊精神，辦公室的凝聚力戰(zhàn)斗力不斷增強，各項工作有條不紊、人人盡責。
二是用心做好與上級機關、相關部門和各區(qū)縣部門的聯(lián)系溝通。
三是加強與各科室、各基層單位狀況溝通，做到上情下達，下情上達，確保政令暢通，各項決策落到實處。
五是機關后勤管理水平有新的提高。
辦公室的接待工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的要求，克服人手少、事務多、任務重的矛盾，圓滿完成各項接待任務，樹立了辦公室的窗口形象。用心做好后勤服務工作。加強對駕駛員、車輛的管理，做到了無一例安全事故的發(fā)生。食堂管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關干部職工帶給衛(wèi)生、方便、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面，始終堅持“預防為主、防消結(jié)合”的方針，認真抓好安全保衛(wèi)工作。
存在的問題：
一是辦公室工作存在著見指打指的現(xiàn)象，工作主動性還不夠強，協(xié)調(diào)工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密。
二是督查督辦力度不夠。對各項工作進展狀況有時掌握的不夠詳實準確等等。
二、下半年工作打算
辦公室要努力做到以下幾點：
一是要注重銜接。辦公室全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精誠協(xié)作，進一步提升整體工作質(zhì)量。
二是要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相互支持，相互配合，構(gòu)成合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體。
三是要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足而造成工作失誤。重點抓好以下幾項工作：
1、做好文秘工作。加強信息調(diào)研工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、區(qū)級刊物上有更多信息。
2、做好工作實績考核工作的各項檔案資料的準備工作。
3、做好機關接待、會務、用車等后勤保障工作。
4、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。
5、做好保密的工作。
6、做好局機關環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
7、抓好機關作風建設工作。
各項工作完成情況
一、日常工作
1、做好日?？记诘怯浌ぷ?。
2、做好節(jié)假日值班安排。
3、做好相關文件的起草、收發(fā)、歸檔工作。
4、做好領導有關批示的傳達工作。
5、嚴格按照有關規(guī)定做好車輛的管理調(diào)派工作。
6、做好相關合同的簽訂及管理工作。
7、按照有關規(guī)定做好相關的接待工作安排。
8、做好會務工作。
9、做好公共設施的管理維護、辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生工作和危舊房改造工程的收尾工作。
10、做好工作，上半年、全場無事件，根據(jù)省廳同意部署，完成了場內(nèi)部矛盾糾紛排查工作。
11、配合協(xié)助各相關部門做好各項工作。
12、及時完成場領導交辦的工作。
二、專項工作
（一）廉政風險防控機制建設工作，今年4月，工作開展以來，按照省林業(yè)廳和場領導的工作要求，根據(jù)我場制定的《__省島東林場廉政風險防控機制建設工作方案》，成立廉政風險防控機制建設工作領導小組，并下設領導小組辦公室在場行政辦公室，主要負責宣傳、文件整理歸檔、群眾監(jiān)督意見反饋等工作，按照方案目標按階段開展各項工作，一是做好宣傳工作，先后制作了宣傳橫幅、宣傳標語。二是做好文件整理歸檔工作，按照要求將我場152名職工存在的風險點逐一進行梳理排查，做好統(tǒng)計整理工作，按照要求做好材料匯編并分類歸檔。
（二）林場改革工作，伴隨著我場林場改革工作的推進，根據(jù)省林業(yè)廳林區(qū)林場處和場領導的工作要求認真落實林場改革各項工作，
1、林場改革五上墻（林改領導小組、林改工作職責、林改工作流程、林改方案制定流程、林場山林權土地界限核定圖）。
2、林場改革方案的制定。
、林場改革宣傳工作（懸掛宣傳橫幅、宣傳標語）。
4、國有林場改革數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。
5、按時定期上報林場改革工作進度。
（三）環(huán)境整治工作，今年3月，為迎接2012年博鰲亞洲論壇年會，根據(jù)省林業(yè)局的統(tǒng)一部署，按照“統(tǒng)一組織、單位負責”的工作原則，組織干部職工對辦公區(qū)、住宅區(qū)、停車場、庭院房前屋后等區(qū)域進行了環(huán)境大掃除，同時做好宣傳引導工作，倡導職工、講文明、愛環(huán)境。
（四）集中整治“庸懶散貪”專項工作，今年6月開展集中整治工作，省林業(yè)廳和場黨委高度重視這項工作，我場干部職工的考勤登記是我們的本職工作，也是場領導一直以來較為重視的工作之一，在集中整治“庸懶散貪”專項工作中，我們努力將上級精神傳達到各部門、作業(yè)區(qū)，做好宣傳工作，也保證了整治工作落到實處，做好這承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)。工作開展以來我們做了以下幾項工作：（1）嚴格進行上班考勤登記，加強下班早退的監(jiān)督，上班時間不定時進行檢查登記，嚴格杜絕缺勤、串崗、遲到、早退等現(xiàn)象的發(fā)生。
（2）做好督導工作和宣傳教育工作，監(jiān)督檢查個部門整治工作的開展情況，對于整治不到位或工作中違反紀律行為的職工進行提醒和警告。以宣傳橫幅、警示標語等職工容易接受的方式，提醒干部職工上班時間要遵守工作紀律。
（五）統(tǒng)計工作。做好林業(yè)點快報統(tǒng)計上報工作，按照省林業(yè)廳計資處要求，收集整理我場生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過電腦網(wǎng)上報的方式按時做好季報、半年報、年報、電快報的統(tǒng)計報送工作。
（六）遠程教育工作。定期按時開機，做好遠教學習登記工作，遠教材料的歸檔工作，做好設備的防塵、防雷、防水工作，每個月定期對線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題即使解決，以保證各終端站點設備的正常使用。