房管局物業(yè)管理部半年工作總結
不定期對全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的消防及電梯的安全管理及運行進行巡查，針對部分項目出現的問題(消防設施不能運行、消防器材缺失、應急通道堆積雜物等現象)向服務的物業(yè)公司出具了限期整改通知書，并按時進行復查，將復查結果通報各轄區(qū)街道辦和相關專業(yè)部門。
全力做好2020年春節(jié)及全國“兩會”期間安全工作，印制禁燃禁放宣傳畫20000份在各小區(qū)主出入口、宣傳欄進行張貼，大力宣傳禁放、限放煙花爆竹的相關政策，做好禁燃禁放引導工作。組織人員對小區(qū)巡查、夜查，確保業(yè)主安全、文明、祥和過節(jié)。
在冬春防火順利完成任務的基礎上，上半年聯合區(qū)消防大隊組織了兩期物業(yè)服務企業(yè)消防崗位人員培訓班，參與人數共59人，每期為三天，在金山鎮(zhèn)消防中隊脫產封閉式集中培訓，培訓內容主要包括：火災案例分析、社會單位消防檢查基礎知識、防器材設備原理、體能訓練、初期火災撲救等內容，取得了預期的良好效果。下一步，我們將聯合區(qū)公安消防部門指導物業(yè)企業(yè)在所有物業(yè)項目建設微型消防站，提高火災初起撲救能力。
按照省市消防安全管理要求，重點加強了對電動車“三集中”管理，各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)對樓道內電動車充電問題進行了集中清理，杜絕電動車樓道內充電安全隱患。同時各鎮(zhèn)辦積極開展電動車集中充電樁建設工作，辛店街道、聞韶街道已在生活內引進集中充電設施。
順利迎接省安委會巡查工作，整理完善安全生產文件30余份，起草18年安全生產文稿10余份。做好6月份上合組織峰會期間的安全生產工作檢查，檢查安全生產隱患41項，發(fā)現并整改隱患數37項，4項在整改中。
補充雨季所需的防汛物資，保障汛期時的安全;公房壁壘檢測完成，查出斷電2處;定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現重大事故。
積極組織并參與6月份全區(qū)“安全生產咨詢日”活動，組織多家物業(yè)公司前往華盛園、辛東、金茵小區(qū)開展安全生產“七進”進小區(qū)的宣傳活動，為業(yè)主講解家庭用火、用電帶來的安全隱患和常識。
物業(yè)管理
堅持不懈抓提檔升級，提升服務質量，通過落實《臨淄區(qū)物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范》、開展文明行業(yè)創(chuàng)建、合理確定小區(qū)星級服務標準和收費標準、做好專項檢查、行業(yè)宣傳等活動，提升了物業(yè)服務品質，樹立行業(yè)形象。
今年上半年，按照市局要求，重點完善了“三會”、“三公開”制度。統一印發(fā)了“三公開”模板，現全區(qū)物業(yè)服務項目“三公開”已基本完成。
“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動啟動。我局聯合區(qū)文明辦、物價局和廣電局開展了物業(yè)服務標準年暨“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動，該活動以省市物業(yè)標準建設年為主題，以美好家園創(chuàng)建為目標，以提升物業(yè)服務水平為目的，評選表彰先進單位、示范項目、先進個人及優(yōu)秀組織單位，共四個獎項?，F在臨淄電視臺正在對參展的物業(yè)企業(yè)和小區(qū)展播。通過活動創(chuàng)建，用榜樣的力量帶動整個行業(yè)的服務標準化發(fā)展。
加快建立在社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協調配合、共商事務的“四位一體”社區(qū)管理體制，先后組織街道，物業(yè)企業(yè)赴淄川、江蘇、滕州、武漢等地學習“四位一體”黨建引領先進經驗，全面推進“四位一體”管理體制。
依據市局工作要求和我區(qū)實際，印發(fā)2萬份《淄博市物業(yè)服務質量業(yè)主滿意度評價表》，通過各鎮(zhèn)、街道發(fā)放到社區(qū)居委會，由社區(qū)網格員及居委會工作人員進行服務滿意度調查。七月底前，我們將匯總情況，會同鎮(zhèn)辦進行具體分析，制定針對性措施進行整改，通過提高服務品質來提升業(yè)主滿意度。
在多個社區(qū)、小區(qū)試點推進智慧小區(qū)、平安小區(qū)建設。除中國銀行開發(fā)的“中銀E社區(qū)”系統外，青島銀行、聚皓科技及沃沃生活云端等公司打造的智慧平臺及APP已投入使用，給社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現代化、智慧化的生活環(huán)境。
目前沃沃生活智慧社區(qū)已經對接了辛店街道、聞韶街道、雪宮街道，初步搭建完了牛山社區(qū)和勇士社區(qū)的社區(qū)智慧管理系統，條件成熟后將予以推廣應用。
淄江社區(qū)的平安小區(qū)建設已初具模型，其新上的人臉識別、訪客系統、多方呼應、指揮中心在全區(qū)乃至全市首屈一指。
按照區(qū)委宣傳部《實施“六大綠色工程”推動優(yōu)美生態(tài)臨淄建設實施方案》精神，看展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動。通過組織“綠色家庭”、“綠色樓道”建設，開展“垃圾分類”、“節(jié)水節(jié)電”、“推廣使用再生紙”等宣傳和實踐活動等活動，旨在通過綠色、環(huán)保、節(jié)能教育，引領、培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主的節(jié)能環(huán)保意識，共建生態(tài)美好家園。
●完成前期物業(yè)管理服務合同備案4宗，備案面積63.14萬平方米。
●審核、撥付維修資金31起，總計金額358.94萬元。
●面復政協提案3件，人大建議7件。
●物業(yè)項目招投標2件。
公房經營與維修
上半年公租房共收取租金25210.20元，廉租房共收取租金3816元;為4戶廉租房住戶辦理退房手續(xù)。
上半年完成大中修16項，維修費用101.3萬元，維修面積1.43平方米。完成直管辦公用房屋面防水堵漏4832平方米，剩余7項工程已經安排正常施工。
審核撥付房改房公共部位維修基金15起，總計金額23.85萬元。
城市社區(qū)綜合治理
一是制定了工作例會制度。每月定時召開各鎮(zhèn)辦物管主任會議，通報城市社區(qū)綜合治理的進展情況，研究解決存在問題。目前，城市社區(qū)綜合各項工作進展順利，每月考核成績名列前茅。
二是完成區(qū)城市社區(qū)綜合治理工作調查摸底表的整理匯總，建立綜合整治掛牌銷號制度。起草印發(fā)了“臨淄區(qū)城市社區(qū)綜合治理實施方案”、城市社區(qū)綜合治理宣傳畫、違建治理倡議書、拆違通知書等文件、通知，草擬“城市社區(qū)綜合治理考核辦法”;每月配合執(zhí)法局對各街道小區(qū)進行明察，并將發(fā)現的問題及時通報給各相關物管辦和物業(yè)企業(yè)。
三是按時整理城市社區(qū)綜合治理工作月度匯報材料并及時上報市住建局。各項材料圖片與文字配合，詳實、規(guī)整，得到市領導好評。
四是刊發(fā)城市社區(qū)綜合治理簡報3期，及時總結工作經驗和不足，呈送區(qū)領導閱批，發(fā)各責任單位。
物業(yè)管理考核
每月按時向區(qū)文明辦報送文明鎮(zhèn)辦社區(qū)重點事項考核成績及工作落實情況，按時完成區(qū)城管辦組織的定期檢查。我區(qū)1-6月份文明鎮(zhèn)辦考核成績均為第一。兩次組織帶領物業(yè)專家到沂源、博山、高青、桓臺等地進行物業(yè)管理考核，考核的過程既是學習的過程。1-5月份，我區(qū)物業(yè)管理考核為第一名，6月份物業(yè)管理考核為第四名。
下一步工作打算
堅持不懈抓安全生產
及時將上級工作要求貫徹落實，做到安全工作常抓不懈。
保障防汛物資充足，老舊公房安全度汛。
保質保量整改安全隱患。
完成小區(qū)微型消防站建設，切實保障小區(qū)安全。
努力提升物業(yè)服務水平
開展好物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建，引導物業(yè)服務企業(yè)樹立質量意識、標準意識，促進全區(qū)物業(yè)服務水平的整體提升，提升業(yè)主滿意度。
繼續(xù)加大行業(yè)教育培訓力度，深化物業(yè)管理法規(guī)宣教。解決行業(yè)隊伍物業(yè)管理專業(yè)知識技能不足、服務水平不高等問題。通過走出去、請進來等各種形式，更新服務理念，強化服務意識，提高管理服務效能。
穩(wěn)步推進城市社區(qū)綜合治理
堅決貫徹“六個一”工作制度，嚴格落實調度、督查、排名、通報、宣傳、會診工作法。
高質量上報城市社區(qū)綜合治理相關材料。
創(chuàng)新經驗，推進各項治理工作開展。
研究綜合執(zhí)法進小區(qū)，爭取在違建治理方面有所突破。
公房經營與維修
如實記錄公租房與廉租房的實際收取情況與實際退房情況。
多頻次抽查維修現場，嚴格驗收直管公房維修工程。
做好明年的維修計劃。
文明鎮(zhèn)辦考核與物業(yè)管理考核
做好市、區(qū)考核等相關工作的督導、考核工作。