多進行工作總結,有助于自己提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,那么關于2024年上半年個人工作總結怎么寫呢?以下是小編整理的一些上半年個人工作總結報告，僅供參考。
時間過得很快，轉眼間這個學期已經(jīng)接近尾聲，回看這個學期的點點滴滴，沒有太多的感慨、也沒有太多的驚喜，有的只是安靜的思想以及冷靜的頭腦，還有些許的記憶，雖然我的大學的學習、生活也快結束了，有經(jīng)驗、有體會、有感想，總不能都帶走，這個學期的工作總體來說還是比較平穩(wěn)的，沒有大的波瀾，多多感謝學生會的其他同事，還有衛(wèi)生部的每一個干事，真的沒有他們，我不知道現(xiàn)在會是什么樣子，真的，我沒有體驗過也不想去體驗它，下面我就總結一下這個學期的工作情況吧。
在這個學期里衛(wèi)生部還是以常規(guī)工作為主，做好服務于同學、老師，并且積極地創(chuàng)新工作形勢與方式，并且部分還取得了顯著的成效，除了常規(guī)的衛(wèi)生檢查以及大掃除的安排之外，本學期的衛(wèi)生部還結合了學生會的各項活動，并服務于學生會的各項活動，在系里的各項活動中衛(wèi)生部也是盡最大的努力協(xié)助各部的工作，就總體而言，工作還是相對順利的，在于各部的協(xié)作中也是很好的。部內(nèi)的團結也是很好的，沒有出現(xiàn)分派的情況這也是我希望看到的，各干事的學習也是本學期衛(wèi)生部工作的一個方面，就目前的情況來看，干事的學習普遍有所提高，對于部內(nèi)的工作也沒有耽誤多少，相對來說是比較好的一個現(xiàn)象。
在本學期的院衛(wèi)生的相關評比中，我系的成績和情況也是比較好的，通過與各系的比較也是比較好的，這個學期的衛(wèi)生工作的主線是以各班級的具體情況動態(tài)調(diào)整衛(wèi)生部的相關工作，并根據(jù)各班情況向后發(fā)布了幾個關于系衛(wèi)生現(xiàn)狀的通知于各班衛(wèi)生委員，并且發(fā)布了“衛(wèi)生部常規(guī)工作計劃”一文，以規(guī)范衛(wèi)生部各干事的檢查與加扣分情況，明確衛(wèi)生部的工作職責，并根據(jù)衛(wèi)生部干事培養(yǎng)的相關情況推出了“代理部長”制度等等。
一、下面將會具體展開來總結：
下面主要說一下這個學期的相關事情：
1、剛開學期間。干事培養(yǎng)作為這個學期的一個主要工作之一，在剛剛開學的時候，考慮到這個學期的工作以及各干事的相關情況，推出了“代理部長”制度，以便于更為主動的方式來充份調(diào)動各干事的積極性，從而使他們以更大的熱情投入到衛(wèi)生部的工作中來，發(fā)揮自己所特有的作用，到本學期結束，單從這一方面來看，衛(wèi)生部的每一個成員可以說是已經(jīng)盡最大的努力來發(fā)揮自己的作用，有幾個表現(xiàn)突出的干事以作為下一步重點培養(yǎng)的目標之一，并結合系里的有關情況來動態(tài)的增加他們的任務，從而進一步的考察他們，當然對于衛(wèi)生部今后的發(fā)展與變革，他們也都做出了相關的工作，有利于衛(wèi)生部朝著良好的方向發(fā)展。
2、三月份期間。在這個月里衛(wèi)生部各項工作開始步入正軌，對于上學期的工作展望也基本得到了實施，同時為了進一步規(guī)范衛(wèi)生部的相關檢查及獎懲制度，實施的頒布了《衛(wèi)生部常規(guī)工作計劃》，在計劃中詳細的描述了衛(wèi)生部的相關工作情況及范圍，并進一步的明確了加扣分的方式以及限度；同樣衛(wèi)生部監(jiān)督機制的建立也有利于衛(wèi)生部各成員的進一步發(fā)展與合作，加強衛(wèi)生部與各班的聯(lián)系，通過與衛(wèi)生委員共同檢查來使各班級根據(jù)自己的情況來調(diào)整自己的衛(wèi)生清理方式及形式；關于衛(wèi)生部部分工作的具體情況以及相關變動也通過本計劃及時的向各班級進行通報、通知，建立了一套長久的衛(wèi)生通傳體系，并結合相關的管理方式，進一步健全衛(wèi)生部的相關制度。根據(jù)上學期的計劃，本學期有意識的與機電系進行合作，通過衛(wèi)生檢查的互換，來進一步查找我系所存在的具體情況，并根據(jù)這些反饋回來的情況，來逐一進行改正，總體來說我系的衛(wèi)生還算可以，就是局部的細節(jié)沒有過多的照顧到，針對這一情況，衛(wèi)生部也即時的做出了反映，在當周就所檢查出來的情況組織了一次大掃除，就掃除的結果來看，問題已基本得到了改善，這一方法或措施在今后的衛(wèi)生部工作中會得到長期的借鑒。
3、運動會期間。在運動會期間衛(wèi)生部聯(lián)合組織部、科技部，共同對運動會期間我系看臺及衛(wèi)生區(qū)進行檢查、督導，雖然只有兩天的運動會，但是衛(wèi)生部的各成員趨勢全部的調(diào)動起來積極的投入動了相關的工作中來，雖然第一天上午的衛(wèi)生狀況不是太好，但是在接下來的時間里，衛(wèi)生狀況逐步得到了改善，并有四個班級主動的承擔起運動會期間的全系衛(wèi)生的主要清運工作，總的來說，在運動會期間衛(wèi)生部的工作還是相對較好的，在與各部協(xié)作的同時沒有丟下本職工作。
在這個月了，衛(wèi)生部協(xié)助并參與了院衛(wèi)生部組織的全院“衛(wèi)生文明班級”的評選工作，在評選過程中我發(fā)現(xiàn)了我們在衛(wèi)生工作中的些許不足之處，只要是體現(xiàn)在以下幾個方面：
①全系的衛(wèi)生安排較為散亂，沒有形成一個統(tǒng)一的行動方式
②在部分的工作中仍然存在著工作散漫情況
以上這些就是在這次評比中所發(fā)現(xiàn)的問題，對于問題我們還是報以歡迎的態(tài)度，虛心的接受并進行改正。在這次為期一個月的評比活動中我系‘通信·a081’被評為院“衛(wèi)生文明班級”，是一個值得慶賀的事情。
4、科技文化節(jié)期間。衛(wèi)生部主要是承擔了一個節(jié)目的編排任務，并主要負責晚會期間的場地衛(wèi)生工作，服務于晚會服務與同學們，在整場晚會期間，我系的衛(wèi)生狀況良好，結束后稍微進行了一下清掃，第二天學生會成員有對場地進行了清理，整體表現(xiàn)較好，都能夠積極的參與進來，在科技文化節(jié)期間衛(wèi)生部承擔了一個活動項目““實用新型環(huán)保箱”設計大賽”，但是由于我們的宣傳力度不夠，再加之部分活動細則沒有跟同學們解釋清楚，致使比賽沒有按期舉辦，甚至是停止舉辦，這里主要的責任在我，沒有合理的安排好部里的各項事情，有些自己的事情摻雜了進來，從而影響到了工作，在這一次的活動中，我們明白了，再充分的和準備如果在宣傳上出現(xiàn)了漏洞的話，那樣的損失將會是慘重的，所以我們主動地收回了活動策劃書，并對部分參賽選手做出了合理的解釋，參賽選手也表示理解，這個活動到現(xiàn)在為止也算是有了一個圓滿的善后，對于此次活動，我們準備用剩下的時間好好的策劃，到下學期，聯(lián)合院環(huán)保協(xié)會來共同完成這次活動，相信到那時我們的這次活動將會是非常的精彩，不過那畢竟是下個學期的工作了，現(xiàn)在最重要的還是當下的工作。
5、最后的一段時間。在這個期間，我綜合考慮了衛(wèi)生部各干事的實際情況還有在擔任代理部長期間的各項工作的完成情況，進行了干事調(diào)整，主要是本著待人態(tài)度、學習成績、工作能力以及今后的發(fā)展?jié)摿樵瓌t，對衛(wèi)生部的每位干事進行了相關調(diào)整，對于這次調(diào)整，我最大的缺點就是沒有與老師做好溝通，沒有闡明調(diào)整原因，對于部里的工作掌握的不及時，在今后的工作中我會注意與老師的溝通，盡力讓老師盡可能多的了解衛(wèi)生部現(xiàn)在的情況，掌握好第一手的資料。
剛剛結束的拔草活動，是根據(jù)院里的有關工作由系里具體安排展開的，主要是組織大一的在校生對八號樓后部分場地進行除草活動，從除草的結果來看，各班級都能夠有效的組織同學有效的完成系里所布置得任務，整個活動總共進行了一個下午，并且還下著小雨，真的很感謝同學們可以來參加這個活動，同樣的再者側活動中也可以看出打一個班的一個整體情況，以及班委的組織能力與號召力，在這次活動中主要表揚及計算機a081班，他們班所分得的面積相對較大，但是能在最短的時間里完成任務，實在是非常難得的，可見其班委的號召力真的是很好，再就是設計的兩個班，這兩個班所叫來的所有同學雖然不多，但是也可以按時的完成任務，并且都很自覺的將自己所屬任務區(qū)的路面進行了清理，很好，設計班可以有這樣的表現(xiàn)很出乎我的意料，在這個學期的衛(wèi)生檢查中，設計班的衛(wèi)生情況一直是衛(wèi)生部的一個重點，可以說到目前為止，設計班的表現(xiàn)在系里還是有很大的差距的，相對于入學時的情況也是有很大差距的，針對于這一情況，我們將在下學期專門研究出一套針對于藝術類班級的衛(wèi)生檢查制度，在不影響系里整體情況的基礎上，對設計班的衛(wèi)生進行部分調(diào)整，從而達到盡可能多的調(diào)動起他們的積極性。
至此上個學期的大體工作已基本介紹完畢，從工作的情況我自己對我自己的評價是這個學期我沒有很好的帶領好衛(wèi)生部，雖然這個學期的工作沒有出現(xiàn)大的失誤，但是這個學期的由于個人的原因還是對部里的工作沒大放在心上，對于干事培養(yǎng)還是存在不少的失職，有些事情基本上都是讓他們自己去進行處理，沒有考慮到他們的實際情況，對于有些事情沒有及時的與老師進行溝通，在這個學期的衛(wèi)生安排上，有些事情做得還是不足的，對于實習班級的衛(wèi)生管理還存在缺陷，對于有些班級的衛(wèi)生檢查不到位，針對于這些情況，我將會制定出一套專門的解決辦法來克服這些問題，以求進一步解決這些問題。
（一）礦業(yè)權管理工作情況
1、探礦權管理
對我縣1宗探礦權申請(省地質(zhì)調(diào)查院申請的俞村鄉(xiāng)凹子山鎢鉬多金屬預查)進行了認真審查，并將審查情況書面上報市國土局和省國土資源廳。
2、采礦權管理 （二）整頓和規(guī)范我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序 2、制定了《旌德縣全面整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序實施方案》，經(jīng)縣政府批準后下發(fā)實施，同時制定了我縣礦產(chǎn)資源整合實施方案，對有關礦山進行了資源整合：去年12月對版書鄉(xiāng)龍川石英礦進行了資源整合，組建了龍川礦業(yè)有限公司；今年3月將炮臺橋普通石料礦區(qū)三家采石場整合為一家；鳳形山螢石礦區(qū)內(nèi)的清正西嶺螢石礦，5月份由安徽中螢礦業(yè)有限公司協(xié)商后予以兼并，促進了資源的合理開發(fā)利用。
3、經(jīng)縣政府研究，成立了我縣整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序領導組（政辦秘[20__]56號），由縣政府分管副縣長任組長，縣環(huán)保局、安監(jiān)局、發(fā)改委、公安局、監(jiān)察局、財政局、商業(yè)局等部門為成員單位，各單位確定了整規(guī)工作聯(lián)絡員。具體負責整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序的各項工作。
4、4月份與執(zhí)法監(jiān)察股一同到白地鎮(zhèn)莊塢石煤礦就莊塢村民組一事進行了現(xiàn)場調(diào)查，并將答復意見送交村民組長。
5、6月份對蔡家橋鎮(zhèn)三合村無證開采花崗巖石料進行了調(diào)查處理；對黃山旌德天然礦泉水廠私下非法轉讓違法行為，下發(fā)通知限期辦理采礦權轉讓手續(xù)；對清正螢石礦新義一礦越界開采違法行為，已通知公安、安監(jiān)部門停止供應火工品，并進行查處。迎接了市整規(guī)辦對我局整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作的檢查。
6、為做好我縣整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作，根據(jù)省國土資源廳《關于認真做好20__年礦山安全管理工作的通知》（皖國土資[20__]106號）文件精神，于6月7日—6月13日和公安局、安監(jiān)局、環(huán)保局、勞動局、工商局、有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同開展了聯(lián)合執(zhí)法檢查，并將聯(lián)合執(zhí)法檢查情況上報市國土局。
（三）加強相關法律法規(guī)的宣傳工作 2、根據(jù)縣安委會的統(tǒng)一部署，認真組織開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動。6月11日在縣城梓山廣場設立咨詢臺，發(fā)放地質(zhì)災害防治知識宣傳材料200余份；制作了KT式寫真宣傳展板；在本單位路旁道路醒目位置上懸掛安全生產(chǎn)宣傳彩旗，有效提高了廣大人民群眾的安全生產(chǎn)意識。
（四）全縣非煤礦山安全生產(chǎn)工作情況 2、3月份參加了全縣安全生產(chǎn)工作會議。4月中旬與安監(jiān)局、環(huán)保局、公安局一同到白地鎮(zhèn)洪川清水龍采石場就采石場高架頭處理一事現(xiàn)場辦公。
3、“五一”長假之前，根據(jù)縣安委會辦公室《關于切實做好“五·一”黃金周期間安全生產(chǎn)工作的通知》（旌安辦[20__]40號）文件要求，做好今年“五一”長假期間非煤礦山的安全生產(chǎn)工作，并將主要工作情況報縣安委辦。
（五）臨時性工作：4月份南京凡寧石藝景觀工程有限公司準備到我縣投資開采花崗巖石料，我股室先后兩次到孫村鄉(xiāng)、旌陽鎮(zhèn)、蔡家橋鎮(zhèn)實地勘查并提出合理建議；上半年股室工作人員兩次與安監(jiān)局、公安局、水務局、有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一同對三處申請臨時開采石料進行現(xiàn)場勘查，并提出了本單位意見。
（六）兩個規(guī)劃編制進展情況 2、地質(zhì)災害防治規(guī)劃：經(jīng)省地礦局第二水文地質(zhì)隊與我局的共同努力，我縣20__—20__年《地質(zhì)災害防治規(guī)劃》于去年年底順利通過省廳評審，并于今年5月經(jīng)縣政府同意后批準實施。
（七）地質(zhì)環(huán)境管理工作情況
1、地質(zhì)災害防治工作
①編制了《20__年旌德縣地質(zhì)災害防治方案》，經(jīng)縣政府批準后下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關單位。繼續(xù)實行縣領導及局領導包片負責制。
②地質(zhì)災害危險點搬遷工作情況：成立了白楊嶺地質(zhì)災害隱患點搬遷避讓項目協(xié)調(diào)領導組，對安置點進行了現(xiàn)場勘查，按戶照相、攝像、登記造冊，于3月底將有關資料報市局及省廳；5月與省地質(zhì)調(diào)查院一同對我縣20__年度地質(zhì)災害危險點搬遷避讓項目——白楊嶺村民組整體搬遷新址進行了地質(zhì)災害危險性評估工作，為完成今年的搬遷避讓任務奠定了基礎；縣政府5月17日召開了白楊嶺地質(zhì)災害隱患點搬遷避讓工作領導組會議，會議由縣政府分管副縣長李光明主持，縣建委、農(nóng)委、水務局、環(huán)保局、廣電局、民政局、版書鄉(xiāng)政府等領導組成員單位參加了會議。會議聽取了國土局、版書鄉(xiāng)政府關于搬遷避讓前期準備工作的介紹，研究了村莊規(guī)劃、資金籌措、基礎設施建設等工作，落實了各項具體工作的責任單位。會議要求各有關部門要拿出具體工作方案，切實履行職責，圓滿完成整體搬遷任務。
③汛前調(diào)查：3月份與省廳、省環(huán)境監(jiān)測中心一起對我縣3處重要地質(zhì)災害隱患點開展汛前地質(zhì)災害調(diào)查工作；5月份與省地礦局第二水文地質(zhì)隊一同到孫村水金洼、云樂張村、版書白楊嶺進行汛前地質(zhì)災害調(diào)查工作，并提出了今年的具體防治意見。 ⑤參加了全縣防汛抗旱及地質(zhì)災害防治工作會議，倪明芳局長在會議上回顧了我縣20__年地質(zhì)災害防治工作、對20__年地質(zhì)災害防治工作進行了全面部署。會上縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人簽定了《20__年防汛抗旱及地災防治目標責任書》，同時我局將《地質(zhì)災害防治規(guī)劃》、《地質(zhì)災害群測群防明白卡》、山區(qū)地質(zhì)災害防治要訣、致山區(qū)學生及家長們的一封信發(fā)放到與會者手中。建立了我縣地質(zhì)災害預警預報網(wǎng)絡，逢暴雨大風天氣電話通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重要地質(zhì)災害點監(jiān)測人，并做好記錄工作。
⑥為做好我縣地質(zhì)災害防治工作，提高群測群防水平，5月26日舉辦了地質(zhì)災害防治監(jiān)測培訓會，全縣8個重要地質(zhì)災害隱患點監(jiān)測人參加了培訓，組織監(jiān)測人員觀看了有關地質(zhì)災害防治的科學教育片，市國土局地礦科領導到會指導，為監(jiān)測人員講解了地質(zhì)災害的概念和類型，崩塌、滑坡、泥石流的基本特征和簡易監(jiān)測方法等。謝俊峰書記要求監(jiān)測人員要切實履行職責，要宣傳到位、監(jiān)測到位、記錄到位、及時報告到位，認真負責地做好今年地質(zhì)災害防治監(jiān)測工作。
2、礦山地質(zhì)環(huán)境工作：6月份與執(zhí)法監(jiān)察股一同對安太螢石有限公司、中螢礦業(yè)有限公司、版書鄉(xiāng)棗樹嶺范圍內(nèi)亂采濫挖行為給予制止；
二、下半年工作計劃
（一）繼續(xù)整頓和規(guī)范我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序
一是查處無證勘查、開采等違法行為；二是關閉不符合規(guī)劃要求的小礦山；三是切實維護礦業(yè)權人的合法權益；四是強化礦業(yè)權轉讓管理；五是進一步規(guī)范管理，嚴格按規(guī)劃要求設置礦業(yè)權，按法定權限程序登記發(fā)證。
根據(jù)國土資源部等九部門《關于印發(fā)20__年整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作方案的通知》的要求，結合我縣開展“三查”、資源整合、6月份聯(lián)合執(zhí)法檢查工作情況，組織礦山企業(yè)及有關部門填報《礦山企業(yè)基本情況登記表》、《礦山企業(yè)排查結果登記表》。
（二）推進我縣礦業(yè)權市場建設
保證礦產(chǎn)資源規(guī)劃的編制和審批，同時在規(guī)劃的指導下，選擇合適的礦業(yè)權投放市場，逐步規(guī)范礦業(yè)權招拍掛行為，統(tǒng)一礦業(yè)權有償出讓范圍，提高競價出讓率，遵循公開透明的原則，嚴格礦業(yè)權出讓操作程序。同時搞好礦區(qū)整合、礦業(yè)全形成、收儲和信息發(fā)布工作，堅決落實省廳《實施部分非金屬礦采礦權、探礦權出讓價款評估基準價的意見》，逐步解決礦業(yè)權的凈礦出讓問題。
（三）進一步加強地質(zhì)災害防治工作
編制我縣地質(zhì)災害防治規(guī)劃，繼續(xù)開展重點地區(qū)地質(zhì)災害調(diào)查工作，抓好地質(zhì)災害動態(tài)資料的收集補充和整理，努力掌握重要地質(zhì)災害隱患點的發(fā)生發(fā)展情況，為有效防災提供可靠依據(jù)。同時進一步做好地質(zhì)災害氣象預警、災害監(jiān)測、預報和巡查，完善群測群防體系建設，認真實施年度地質(zhì)災害防治方案和應急預案，開展礦山地質(zhì)環(huán)境調(diào)查治理，建立相關制度。
（四）努力引進資金，加強礦產(chǎn)資源勘查工作
加強地質(zhì)資料收集，在資料收集的基礎上搞好探礦權設置和信息發(fā)布，同時切實做好勘查項目實施過程中的監(jiān)控管理。
（五）征收20__年度礦產(chǎn)資源補償費，對礦山經(jīng)營狀況進行帳目核查，保證征收面達100%，實現(xiàn)足額征收。
（六）認真開展礦產(chǎn)資源勘查、開采監(jiān)督管理，不斷提高資源利用水平
抓緊建立儲量動態(tài)監(jiān)測制度和勘查開發(fā)督察制度，搞好日常監(jiān)督檢查，對重點礦區(qū)、礦山，重要礦種和突出問題進行隨時監(jiān)督檢查，保證礦山企業(yè)的違法違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)及時查處，對發(fā)現(xiàn)的問題督促整改，同時加強年度檢查工作。
（七）抓好礦產(chǎn)資源儲量管理改革，充分發(fā)揮儲量管理在礦政管理工作中的基礎作用
把好礦產(chǎn)資源儲量評審關，不斷提高登記儲量的級別和準確性，搞好礦產(chǎn)資源儲量統(tǒng)計與資源開發(fā)統(tǒng)計合并工作，將儲量管理與礦產(chǎn)資源開發(fā)監(jiān)督管理有機結合，利用儲量動態(tài)監(jiān)測提高監(jiān)督管理質(zhì)量，借助監(jiān)督管理推動儲量動態(tài)管理。同時加強各類基礎性資料的收集管理，進一步做好礦山企業(yè)登記、礦業(yè)開發(fā)、礦業(yè)權設置、儲量管理、地質(zhì)災害調(diào)查、礦山地質(zhì)環(huán)境、地質(zhì)信息等方面資料的管理與整理歸檔，充分發(fā)揮檔案資料在礦政管理工作中的作用。
（八）對我縣礦山總數(shù)實行動態(tài)管理，控制礦山總數(shù)和數(shù)量，同時有計劃地減少小礦數(shù)量，逐步解決礦山布局問題。
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的.客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
九月份的工作計劃：
1、 協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.
2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.
4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計劃：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.
十一月份的工作計劃：
1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結，根據(jù)總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.
十二月份的工作計劃：
1、協(xié)助營銷部做好十二月份 圣誕節(jié) 的布置及推出相關活動的各項工作.
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.
3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.
4、總結10年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.
5、根據(jù)10年的工作，擬定好11年的工作計劃呈總辦.
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！
各位領導、各位同仁：
大家好！彈指一揮間，半年已經(jīng)過去。在這期間，有所得、有所失；有歡喜、有悲傷，是非功過，已成定論。我從一個普通的員工，一步步晉升為中層管理人員，離不開候總對我的信任，領導對我的栽培，同事對我的幫助，我能夠成為木地板事業(yè)部的負責人，是團隊成就了我，更是__這個大家庭成就了我，借此機會，再次向我們尊敬的候總及在座的同事表示感謝，謝謝大家！ 回顧過去，才能展望未來！在我擔任旗艦二店店長期間，公司給我們團隊上半年的目標任務具體如下：A任務：170萬、B任務：110萬、C任務87萬；通過我們二店團隊共同的努力，上半年共計定單105單，合計地板銷售面積：6136．1㎡（其中實木多層地板1676㎡；強化復合地板4460㎡），總計金額985364。87元。實際走單金額843022元。根據(jù)定單金額，我們超額完成了C任務；按實際走單金額，我們離C任務還差2。7萬元。在我的領導下，我們團隊沒能實現(xiàn)B任務，僅僅完成了A任務的一半，對此，我感到深深地自責。痛定思痛，為了今后更大的進步，經(jīng)過認真分析，我的總結如下：
1、建材市場格局與消費需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，一站式滿足客戶需求的服務時代已經(jīng)到來。依靠單一品牌、單一產(chǎn)品、單一服務獲得生存的空間越來越小。產(chǎn)品多元化、消費標準化、裝修省事化是市場所趨，這是市場大趨勢。我們也正在發(fā)展和壯大自己。
2、隨著居然之家、白云怡景、豪德廣場等建材賣場的陸續(xù)開業(yè)，短兵相接的白熱化競爭戰(zhàn)爭即將打響。對于單打獨斗的個體戶來說，打價格戰(zhàn)是唯一選擇。群雄爭斗，難免傷及自身。華凡在這場戰(zhàn)爭中保全并發(fā)展自己，作為木地板事業(yè)部的第一責任人，全力配合營銷中心，為下半年公司銷量的迅猛增長全力以赴。
今后我會努力帶領我的木地板事業(yè)部團隊向以下三個方向發(fā)展：
⑴以品牌立本：公司選用一、二線品牌作為公司的發(fā)展根基，用于服務中、高端客戶；選用二、三線品質(zhì)好的品牌，用于服務中低端客戶；涇渭分明，各取所需。
⑵以服務立信：制定完善的管理流程、服務標準并運用到實踐中，用服務取信于客戶，促進銷售的第二次騰飛。
⑶以品味立標：找出每款產(chǎn)品的特色，配以不同的品味需求，用滿足品味拉動銷售。
⑷、以團隊制勝：配合商學院對團隊進行系統(tǒng)化培訓，將每一位店長都完善自身，成為馳騁戰(zhàn)場的將軍，提升每一位員工，充實我們的知識，成為南北征戰(zhàn)的勇士。強化我們的團隊，增強我們團隊戰(zhàn)斗力，讓我們的對手一聽到我們就聞風喪膽。 以上幾點，代表我的淺見及今后的工作目標，再次和大家用一句話來共同勉勵我們：業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨！。謝謝大家！
科技工作是振興六都寨鎮(zhèn)經(jīng)濟，實現(xiàn)六都寨鎮(zhèn)騰飛的一項重要工作，也是鎮(zhèn)黨委、政府全年的工作重點之一。上半年來，在縣委、縣政府的正確領導和上級科技部門的精心指導下，我鎮(zhèn)緊緊圍繞科技服務經(jīng)濟建設這一中心，深入實施年初提出的實施方案及工作重點，取得了一定的成效；現(xiàn)將上半年來的科技工作的有關情況匯報如下：
一、認真學習貫徹縣科技會議精神，努力做好全鎮(zhèn)科技工作。鎮(zhèn)黨委、政府組織對全鎮(zhèn)科技資源和現(xiàn)狀進行全面的調(diào)研。4月份召開了全鎮(zhèn)科技資源和現(xiàn)狀調(diào)研工作會議，對調(diào)研工作進行全面的動員和部署。調(diào)研對象涉及全鎮(zhèn)各科技型和規(guī)模企業(yè)、鎮(zhèn)級有關部門、科技示范村、基地、戶、等50多個，采用問卷和走訪相結合的形式開展調(diào)研。通過調(diào)研摸清六都寨科技資源和科技現(xiàn)狀，研究探索我鎮(zhèn)科技發(fā)展的指導思想、戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，為下半年全鎮(zhèn)科技工作制訂科技創(chuàng)新政策提供參考。在充分學習領會了縣有關文件、領導的講話、政策措施后，結合本鎮(zhèn)實際研究起草了20__年科技發(fā)展計劃。
二、抓好黨政領導科技進步目標責任制考核。根據(jù)縣考核要求，認真做好和及時上報鎮(zhèn)黨政領導班子科技進步目標責任制考核的各項材料。進一步完善鎮(zhèn)和部門目標責任制考核辦法。對既有的考核內(nèi)容再次分析修訂，制定更加科學合理的考核辦法，力求做到指標科學，程序簡潔，體現(xiàn)績效,使之符合當前六都寨實際情況并與上級考核辦法相統(tǒng)一。
三、積極開展科技宣傳和科技下鄉(xiāng)工作。
一是認真做好科技宣傳工作。上半年召開各類專題技術培訓、現(xiàn)場會5次，培訓村干部、群眾200人次。5月初，按上級科技部門的要求積極組織開展科技活動周活動，利用科技資源調(diào)研的機會開展面對面科技宣傳咨詢活動，并下發(fā)科技資料1000余份。
二是積極開展科技下鄉(xiāng)活動。我鎮(zhèn)組織人員深入有關村組，圍繞我鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作中種養(yǎng)殖生產(chǎn)技術及有關政策法規(guī)，開展各種科技咨詢100人次，并到村入戶進行科技輔導。
四、推進科技富民。結合我鎮(zhèn)“三村建設”，繼續(xù)鞏固好馬坪村、張家村、長裕村等建立的1000畝烤煙基地，每年完成優(yōu)質(zhì)烤煙2800擔以上增加。這些有力推動了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。
五、加強科技系統(tǒng)自身建設，積極完__縣委縣政府交辦的任務。
一是為增強我鎮(zhèn)為“三農(nóng)”服務能力，配備了人員，健全了領導體系，明確了崗位職責。
二是成立了科技科協(xié)辦公室，建立各項規(guī)章制度，使科技工作走上正軌。三是鎮(zhèn)村建立聯(lián)絡員責任制、科技工作匯報制度。
六、鎮(zhèn)黨委、政府高度重視科技工作。一把手主要抓，分管領導具體負責，每個領導聯(lián)系了一個科技項目、一家民營企業(yè)，抓一個科技示范基地，引進1——2項實用技術。在每月召開的科技工作專題會上進行交流、檢查、評比和考核。從而推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展。
堅持20__年全年無治安事件發(fā)生，在公司領導的指導下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：保安上半年工作總結及下半年工作計劃
一、防汛(雨季三防)
1、進入下半年，隨著雨季的來臨，組織部門做好雨季三防的準備工作及應急預案，增強雨季三防管理安全意識，對特別惡劣天氣提前預報，采取得力措施，保證園區(qū)安全。
二、加強管理
1、加強崗位的檢查監(jiān)督。
2、加強園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。
3、加強部門內(nèi)部團結意識。
4、加強車輛出入園區(qū)管理，特別是放假期間貨車、電動車、摩托車。
5、特別針對下半年，治安事件多發(fā)期，強化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結合，力保園區(qū)安全。
三、員工培訓
1、進一步加強消防業(yè)務理論及實際操作培訓。
2、加強禮節(jié)禮貌、服務意識的培訓。
3、進行一定的法律、法規(guī)、治安管理等方面的培訓。
4、加強員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責任心。保安上半年工作總結及下半年工作計劃
5、提高應急預案質(zhì)量，認真組織對下半年停電事故、電梯困人、火災預案的培訓。
四、日常工作
1、班前對員工的儀表儀容、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。
2、每月進行消防安全檢查，并做好相關記錄。
3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚穿、幫、帶作用，做到取長補短。
五、加強訓練
1、進一步加強保安員的隊例的訓練。
2、進行一定量的消防技能的訓練。
3、進行一定量的體能訓練。
上半年在局黨組正確領導和兄弟科室的幫助支持下，應急中心全體同志扎實工作，較好地完成了各項工作任務，鎮(zhèn)辦“兩體系”建設、村居網(wǎng)格化和應急救援演練等各項工作走在了全市安監(jiān)系統(tǒng)前列?，F(xiàn)將上半年工作開展情況及下半年計劃匯報如下：
一、上半年工作總結
(一)切實做好安全生產(chǎn)各項考核工作
一是承接對上的考核。配合市安監(jiān)局做好“民生社會建設要率先突破”考核工作，上半年共考核村居12個，1、3、4、5、6月份村居網(wǎng)格化成績?nèi)械谝唬?月份第二，上半年總成績?nèi)械谝?“雙重預防體系”建設考核，上半年成績?nèi)械谝?承擔全市經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核定量指標2個，分別是生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)、較大及以上事故起數(shù)，均是年度指標，預計上半年排名第三，共上報進展情況6份。二是對下的考核。根據(jù)《20__年張店區(qū)鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)等級考評細則》對全區(qū)鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)工作進行考核，每月進行打分排名，共發(fā)布考核通報6份。
(二)深化安全生產(chǎn)應急救援演練工作
一是扎實開展應急救援演練活動。上半年全區(qū)鎮(zhèn)辦級演練24次,所有演練均聘請專家進行指導考評，均達到要求;二是強化應急預案管理。在預案的演練過程中，發(fā)現(xiàn)預案不足，及時修訂和完善預案，努力使預案規(guī)范、嚴謹、實用。三是配合市局做好20__年全市應急救援演練的訓練工作。
(三)加強村居網(wǎng)格員培訓工作
開展20__年村居網(wǎng)格員“學規(guī)、懂規(guī)、踐規(guī)”專題培訓及村居網(wǎng)格員專業(yè)知識技能提升專題培訓，聘請專家分別在馬尚鎮(zhèn)、傅家鎮(zhèn)、南定鎮(zhèn)、體育場街道和科苑街道進行5場培訓，總計培訓315人，經(jīng)過培訓，提高了村居安全員的業(yè)務能力和整體素質(zhì)，為下一步的工作打下堅實的基礎。
(四)平穩(wěn)運行鎮(zhèn)辦“兩體系”
為調(diào)動鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會的積極性，督促鎮(zhèn)(街道)各專業(yè)委員會對轄區(qū)內(nèi)所有單位進行徹底排查，建立“一鎮(zhèn)一冊”，并印發(fā)檢查記錄本。要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，每月對轄區(qū)內(nèi)重點生產(chǎn)企業(yè)及其他重點單位進行檢查并上報相關資料。
(五)強化應急值守和事故直報工作，確保突發(fā)事故信息暢通
一是按照“堅守崗位、恪守職責”、“及時準確、快速高效”的要求，在重大會議、重要活動、節(jié)假日等特殊敏感時期，向區(qū)委區(qū)政府報送事故情況(死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、事故情況、經(jīng)濟損失等);二是做好事故直報系統(tǒng)錄入工作。24小時之內(nèi)將事故報送到國家安監(jiān)總局事故直報系統(tǒng)，并在7日內(nèi)進行事故續(xù)報和統(tǒng)計上報工作，上半年共上報事故14起，死亡6人。
(六)完善村居網(wǎng)格化管理工作
一是督促村居網(wǎng)格員做好信息上報工作。20__年上半年，全區(qū)村(居)安全員每日信息共上報73484條，每日隱患共上報10785條。二是按照《張店區(qū)村(居)安全員管理細則》要求，對全區(qū)315名村(居)安全員進行半年考核，其中對表現(xiàn)優(yōu)異的32名安全員進行績效獎勵，增強其工作積極性。三是召開村居網(wǎng)格員管理工作會議6次，發(fā)布村居網(wǎng)格員通報26份，抽查村居116家次，發(fā)現(xiàn)問題378條，并計入鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)等級考核成績。
二、下半年工作計劃
1、切實做好安全生產(chǎn)各項考核工作。配合市局開展“民生與社會建設要率先突破”第三方機構考核工作;做好下半年鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)等級考核工作;
2、做好山東省兩個體系監(jiān)管巡查信息平臺相關工作。
3、籌備建立我區(qū)企業(yè)及鎮(zhèn)辦兩體系信息管理平臺。
4、配合市局做好20__年市級應急救援演練工作，初步定于9月份進行。
5、穩(wěn)步推進鎮(zhèn)辦兩體系相關工作。下一步要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，根據(jù)風險大小對各單位進行分類分級，分步驟、有計劃地對轄區(qū)內(nèi)重點生產(chǎn)企業(yè)及其他重點單位進行檢查，每月進行上報，全面運行鎮(zhèn)辦“兩體系”。
6、強化應急值守和事故直報工作。
7、做好區(qū)級應急救援演練工作，并做好對鎮(zhèn)辦、企業(yè)演練考評工作。
8、做好全區(qū)應急救援資源普查工作，主要是區(qū)級應急救援物資庫、救援隊伍和大型救援設備的普查、更新工作。
市委辦：
__年，綿竹市糧食局在市委、市政府的堅強領導下，緊緊圍繞“兩年重返縣域經(jīng)濟強縣，三年再造一個綿竹”的奮斗目標，以糧食工作創(chuàng)新展為重點，以人為本，凝心聚力，攻堅克難，扎實實干，取得了較為突出的工作成效，現(xiàn)將今年半年來的工作總結如下：
一、主要目標任務完成情況（__年1—5月）
（一）實現(xiàn)利潤 -14萬元，與去年同期的-24萬元相比減虧10萬元。歷年來，糧油經(jīng)營旺季均在下半年，到年底全年利潤預期目標能實現(xiàn)。
（二）實現(xiàn)銷售收入7004 萬元，完成全年目標13500萬元的51.9%。
（三）實現(xiàn)社會品銷售額1043萬元，完成全年目標1890萬元的55.19%。
（四）糧食訂單面積12萬畝，占年任務28萬畝的64.29%。
（五）糧食收購入庫：截止__年6月25日32485噸，占年任務58000噸的56%
油菜籽收購入庫1044噸。
（六）糧油庫存“四無”比例達98 %。
二、主要工作措施及其成效
（一）把握工作重點，為糧食工作的創(chuàng)新發(fā)展打下基礎
我們把握綿竹交通區(qū)位改善提升機遇，以糧食工作科學發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展指導工作實踐，在災后重建中實施“綿竹軍糧供應站，糧食職工災后重建民心小區(qū)建設和綿竹糧油現(xiàn)代物流中心”三項重點項目。
當前，軍供站于去年12月中旬開工建設以來，進展順利，于本年內(nèi)能交付使用。綿竹原糧油儲備中心庫已于今年3月10日開標，如無特殊情況，可于5月動工開建。因綿竹鈑金工業(yè)園區(qū)建設原因，市政府決定另外遷址新建，為支持綿竹重大招商引資項目，爭取直接為綿竹支柱產(chǎn)業(yè)——釀酒食品工業(yè)配套服務，財政資金支持，原“糧食中心儲備庫”更名為“綿竹市糧油現(xiàn)代物流中心”，遷址綿竹康寧工業(yè)園，預算投入5002萬元。開工建設的規(guī)劃環(huán)評，評審等前期工作正按預定時間表緊張而有序推進?！熬d竹糧食職工災后重建民心小區(qū)”項目，開工前各項工作已經(jīng)就緒，我們正盡其所能，把這項民生工程做實做好。
三項重點項目的實施，為糧食系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展必將打下堅實地基礎。
（二）充分發(fā)揮國有糧食購銷企業(yè)糧食購銷主渠道作用，為搞活經(jīng)營打下基礎。
1、今年我們加大了小春糧油收購工作的組織力度，收購前要求各企業(yè)認真開展各項前期準備工作，如收購上崗前培訓，倉容準備，資金的銜接等工作，收購中召開收購工作的座談研討會議，一是明確今年小春糧油收購的形勢，價格走向。二是強調(diào)抓好對農(nóng)收購的服務意識。三是要認真抓好收購中的安全工作，特別是強調(diào)突出抓好收購資金的安全工作，杜絕隱患。四是以本地收購為基礎，組織骨干力量赴省內(nèi)、外收購。充分發(fā)揮主渠道作用，抓好糧油深加工，糧油經(jīng)營的起點——糧油收購，為各項業(yè)務工作的開展打下基礎。
2、開展“二次結算”，保護糧農(nóng)利益。今年小春收購開始后到5月底止，新市省糧食儲備庫收購入庫的小麥收購價，低于6月后的收購價格。為切實保護種糧農(nóng)戶利益，新市省儲備庫按6月后的最新收購入庫價格實行“二次結算”，讓利于農(nóng)，每公斤讓利補差0.08元，共計316503公斤，合計補差價款25320.24元。
3、我們?nèi)ψズ眉Z油購銷，全力支持綿竹打造“川西第一酒城”建設，收購中十分注重劍南春酒廠釀酒專用優(yōu)質(zhì)糧源的購銷工作，利用國有企業(yè)的購銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，優(yōu)于同行業(yè)其它企業(yè)的倉儲優(yōu)勢，先進的科技儲藏優(yōu)勢，采購釀酒專用優(yōu)質(zhì)糧食原料，直供劍南春酒廠，達到“互利互惠，合作雙盈”目標。
（三）實施糧食流通監(jiān)督檢查，維護糧食流通秩序。
我們按照，《糧食流通管理條例》及相關法規(guī)，規(guī)定，依法開展糧食流通監(jiān)管。一是對糧食收購主體是否合法合規(guī)實施監(jiān)管，規(guī)范收購者行為，維護糧農(nóng)利益。二是對糧食儲存、運輸、市場的聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點環(huán)節(jié)為加工、批發(fā)、零售：重點檢查部位為：配送中心、連鎖超市，農(nóng)貿(mào)市場等，切實維護消費者合法權益。三是對糧食經(jīng)營者的最高最低庫存量和糧食流通統(tǒng)計制度執(zhí)行情況加強監(jiān)管。并利用糧食行業(yè)協(xié)會渠道，加強企業(yè)收購、經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量的行業(yè)自律。通過各種努力，依法維護我市正常的糧食流通秩序。
開展打擊違規(guī)使用食品添加劑和濫用食品添加劑專項行動。我們根據(jù)綿竹市政府和各級業(yè)務主管部門的安排，制訂專項《工作方案》和《糧油食品安全突發(fā)事件應急預案》。把宣傳糧油食品安全法規(guī)和對我市9家糧食經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管結合起來。開展了打擊違法使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，并努力形成長效機制，確保糧油食品安全。
開展全國首次食用植物油檢查。根據(jù)國家發(fā)改委、糧食局、財政部、農(nóng)發(fā)行聯(lián)合下發(fā)的文件安排，我們組織了首次全國食用植物油檢查。按照“有庫必到，有油必查，查必徹底”的原則組織普查。普查省級儲備植物油（含省級臨時儲備），縣級菜籽油儲備共1300噸。普查結果顯示，庫存植物油“帳實相符，帳帳相符；數(shù)量真實，質(zhì)量可靠，儲存安全，管理規(guī)范”。通過自查，做好了各項準備，迎接省和國家有關部委組織的抽查。
（四）強化應急保障，加強儲備糧管理，維護糧食安全。
今年以來，自然災害頻發(fā)，糧食局辦公室一方面完善了《綿竹市糧食局糧食應急供應預案》，另一方面按市政府的要求，首次提出了《糧食應急供應演練方案》。確保在各種自然災害突發(fā)，各種突發(fā)事件發(fā)生時，糧食應急供應在關鍵時刻能發(fā)揮關鍵作用。
為加強本區(qū)域宏觀調(diào)控，保障本區(qū)域糧食安全，根據(jù)市政府安排，建立了綿竹市市本級糧食8000噸其中稻谷5100噸，小麥2900噸，菜油600噸儲備。確保能在突發(fā)事件發(fā)生時的有效調(diào)控，穩(wěn)定人心，安寧社會。
承擔省級糧食儲備11000噸（原品糧），其中稻谷6000噸，小麥5000噸，省級菜油儲備200噸，省級菜油臨時儲備500噸的儲備任務。同時根據(jù)有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行儲備糧管理制度，按照規(guī)定輪換，為吞吐調(diào)節(jié)，加強市場調(diào)控，確保糧食安全打下基礎。
（五）規(guī)范行政行為，提高行政效能。
我們按市委、市政府的統(tǒng)一安排，抓行政效能的創(chuàng)新意識，服務意識教育，大力提高行政效能。實行首問責任制，限時辦結制，責任追究制。根據(jù)糧食流通體制改革的目標、任務、內(nèi)容、要求，在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布政務信息，1—6月已發(fā)信息90多條，設置行政效能意見箱，發(fā)布公開承諾書，嚴格執(zhí)行投訴暢通制度和廉政建設的動態(tài)監(jiān)督制度，完善懲防體系建設。對災后重建的各項工程項目，全程監(jiān)管，按時，按計劃推進。通過以上措施，達到行政行為更為規(guī)范，效能逐步提高的目的。
（六）全力做好安全生產(chǎn)工作，杜絕事故的發(fā)生。
地震后，糧食職工安居問題，矛盾尖銳突出。經(jīng)過我們多方調(diào)協(xié)，做好各個方面的工作，圓滿完成了原城區(qū)糧站宿舍（仿古街黃家巷2號2棟）地震垮塌房屋遇難者住房重建工作。今年4月，喬遷新居之際，48戶震災戶聯(lián)合贈送糧食局 提詞為“災后重建大力支持，關注民生不辭辛勞”錦旗一面。我們?yōu)榇_保一方平安穩(wěn)定，履職盡責。同時，我們?nèi)ψ龊谩凹Z食系統(tǒng)職工災后重建安居房”項目，消化震后突出矛盾保穩(wěn)定。
對群眾來信來訪認真傾聽訴求，宣傳解釋政策規(guī)定，只要符合有關政策規(guī)定，千方百計尋求解決途徑、辦法，消化矛盾保平安。
警鐘長鳴，安全生產(chǎn)常抓不懈！特別是針對糧食加工、運輸和小春收購等重點環(huán)節(jié)的人員安全，資金安全，車輛安全、儲糧安全逢會必講。把安全生產(chǎn)制度建設與督查督辦結合起來，做到了無安全責任事故發(fā)生。
（七）今年5月省糧食局擬安排我局為全國糧改聯(lián)系點，我們上報《關于糧食流通體制改革的情況匯報》專項材料；今年3月，內(nèi)江市、德陽市糧食局中心學習組到綿竹糧食局交流考察；5月，省局副局長張書冬，倉儲處處長王青冬在綿竹市政府副市長周毅的陪同下，考察、調(diào)研我局工作。今年4月，省、市糧食局擬推薦我們?yōu)椤叭〖Z食系統(tǒng)”先進集體，我們已上報材料，待批。
6月21日，國家、省、市糧食局領導在綿竹市政府正、副市長的陪同下到綿竹糧食系統(tǒng)考察、調(diào)研、指導。
以上情況表明，上級主管部門對我們的工作給予了充分肯定，鞭策和支持。
（八）加強黨的自身建設，努力爭創(chuàng)“四好班子”。
今年，我們以創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，“四好班子”為契機，大力改善和加強黨的思想建設，組織建設。從廉政建設入手，加強制度建設，根據(jù)《廉政準則》和《決定》的要求，實施重大事項民主審議制度，建立政務信息公開欄，主動接受社會監(jiān)督，規(guī)范從政行為。進一步完善思想教育機制，開展“學習型黨組織，學習型黨員”活動，隆重開展慶祝知識競賽等系列活動，增強凝聚力，感召力。加強懲防體系教育，在黨員領導干部中推行“一崗雙責”制度，堅持改革創(chuàng)新，增加新鮮血液，增強黨的生機和活力。提高理論修養(yǎng)，增強駕馭市場經(jīng)濟復雜局面的能力，堅持廉潔從政，自律防腐，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力爭創(chuàng)“四好班子”。
__年上半年，我們的工作取得了較突出成效，但也存在很多需待努力的地方，在今后的工作中我們要努力克服不足，力爭各項工作更上一層樓。
__年下半年工作安排
一、以糧食工作創(chuàng)新發(fā)展為主線，抓緊推進災后重建的“軍供站”，“糧油現(xiàn)代物流中心”，“民心小區(qū)”建設三項重點項目，為綿竹糧食工作穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展打下基礎。
二、充分發(fā)揮國有糧食購銷企業(yè)糧食購銷主渠道作用，掌握糧源，抓好糧食收購、加工、儲藏各項工作，爭創(chuàng)效益。
三、加強庫存糧油管理工作，完善和嚴格執(zhí)行各項規(guī)章 制度，嚴把糧食質(zhì)量、衛(wèi)生關。開展打擊違規(guī)使用食品添加劑和濫用食品添加劑長效機制建設，向消費者負責，向人民群眾負責。
四、依法實施市場監(jiān)管職責，嚴厲打擊損害種糧農(nóng)戶利益行為，嚴厲打擊欺行霸市行為，嚴格執(zhí)行最低最高庫存量規(guī)定，健全糧食市場預測預警體系，健全和完善糧食經(jīng)營統(tǒng)計制度，依法加強糧食市場巡查，維護正常的糧食流通秩序。
加強糧食行政執(zhí)法隊伍的學習、培訓，逐步提高行政執(zhí)法的水平和能力。
五、加強宏觀調(diào)控力度，維護本區(qū)域糧食安全。加強省、市（縣）各級儲備糧油的管理，管好儲備糧油，保證各級政府調(diào)控市場能發(fā)揮應有作用，維護糧食安全。圓滿完成省級__噸稻谷儲備；綿竹市本級2900噸小麥，200噸食用植物油的輪換任務。
六、指導各國有糧食購銷企業(yè)，利用綿竹打造“川西第一酒城”目標，加大 對劍南春酒廠釀酒專用，優(yōu)質(zhì)糧源的直供工作，達到“互利共盈”目標。
七、加強行政效能建設，增強創(chuàng)新服務意識，降低運行成本，實施政務公開。
八、以制度建設為核心，加強企業(yè)管理，增效益。實行災后重建項目的全程動態(tài)監(jiān)管。
九、安全生產(chǎn)工作常抓不懈，嚴格制度管理，加強督查督辦，杜絕事故發(fā)生。
十、加強黨的組織建設，思想建設，作風建設，懲防體系建設，發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
十一、全面做好防邪工作，為科學發(fā)展創(chuàng)造一個良好地和諧氛圍。
我有幸成為__公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師-父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師-父學，作為一名業(yè)務人員，師-父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師-父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的'熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
銷售部：__-x
20__年__月__日
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的.門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人__-__年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
轉眼20__年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的'__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1、強化培訓
強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2、更新系統(tǒng)
聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3、細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4、完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的`行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快！
銷售工作，是以結果為導向的工作，20__年上半年已結束，總結工作成果如下：
一、上半年工作回顧
今年公司繼續(xù)了20__年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利。
代理產(chǎn)品：標準通用刀具方面的代理，包括__及相關刀具方面的代理包括__插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具（包括標準與非標的鉆頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇。對于供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標刀具：__等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于20__年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多?？偨Y下來，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務。修磨業(yè)務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產(chǎn)，標準刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場，所以公司可以適當?shù)膶⒊Ｓ玫臉藴实镀膸齑娼⑵饋恚瑥亩岣吒偁巸?yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。
二、市場主要方向
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒、轉向節(jié)（鋼制、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的'客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。
另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與__航空發(fā)動機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。
三、下半年工作計劃
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。
機械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實現(xiàn)整個產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會再有業(yè)務，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。
以上便是對我們公司20__年上半年的工作總結及對下半年的工作進行的簡單計劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績！
能作為__服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家__服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為__三店的銷售。一年來，本著__公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為__在__的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營上要本著發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在__的影響力的理念，讓__的服裝在__人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，__的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：
1、銷售額完成__，較去年同期增長__，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的`賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗__大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達到對__企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立__在商場員工中良好形象。能按要求及時參加__的各項會議，將__的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受__員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好__銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應__的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。
我要帶領全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：
一、做好分店的獎勵機制：
第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;
第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;
第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護好會員體系，以__店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上__服飾。
上半年，在站長的領導下，本著對工作、對自己負責的態(tài)度，認真做好自己的本職工作，為公司運輸生產(chǎn)做出了自己應盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結：
一、工作學習方面
按照公司一號文件要求，為提高自己的業(yè)務水平，不間斷的學習《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度，特別是事故通報的學習。提高自己對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，了解站場設備和作業(yè)程序，在車站組織的各項學習活動中，一向積極認真的學習，通過自己的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領和作業(yè)程序。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎。
二、技術業(yè)務方面
以“苦干、實干、拼命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴格認真實行調(diào)車作業(yè)標準的制度，在確保人身安全的情況下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結員計劃內(nèi)容和各項注意事項，嚴格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié)，加強作業(yè)標準化，半年中從未發(fā)生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。
三、生活方面
生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生，積極參加各項站務活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。
半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應盡的職責，但是嚴格的來說離作業(yè)標準化還是有一定的差距，在今后的工作中加強自我學習，提高業(yè)務水平，盡心盡責做好每項工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻。
一個學期不知不覺過去了，如果用兩個字總結，那就是“忙碌”。經(jīng)過忙忙碌碌的工作，收獲了很多?，F(xiàn)總結如下：
一、在師德上
首先嚴格要求自己，認真學習和領會黨的群眾路線教育實踐活動精神。與時俱進，積極參加各種學習培訓，為了提高自己的思想覺悟，在四德建設活動中認真查擺自己，及時剖信自己，不使自己退步。遵守教師職業(yè)道德，結合自身實際不斷提高師德修養(yǎng)。我深知要教育好學生，教師必須先以身作則，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，關心學生。我時時以自己的行為去感染學生，跟學生結成了親密的關系。我還深感作為一個共產(chǎn)黨員，自身的師表形象要時刻注意，在工作中要積極、主動、勤懇、有責任心。無論作為教師還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待。淡泊名利，心底無私，嚴于律己，為人正直。對待學校布置的各項工作，任勞任怨，無怨無悔。
二、工作方面
作為教師，教育教學工作扎扎實實。作為班主任，班級管理工作和學校教務處安排的其它工作盡職盡責。
(一)教育教學工作扎扎實實
一學期，在教學工作中認真學習新課標，積極參與各種培訓與聽課，向別人學習新鮮的教育理念，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，認真?zhèn)湔n上課批改作業(yè)，更新教育博客。
1、在學期初，根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，把教學進度表貼在課本的第一頁后，為整個學期的教學工作定下目標和速度，保證了整個教學工作的順利開展。
2、根據(jù)學生身心特點，多渠道激發(fā)學習積極性。在課堂教學的過程中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。努力改進課堂教學，抓住重點，理清思路。在生字教學中，我就抓住重點字指導，對學生難拼、易拼錯的音節(jié)，反復試拼，難寫的字就進行范寫，有時會故意寫錯，讓看出錯誤的同學說出錯誤之處。注重朗讀能力的培養(yǎng)，對重點句、段反復朗讀，重點指導讀對讀好，能力強的同學往往在下課后就能把這些句段背誦下來了。常用的方法是集體朗讀、表演讀、指名讀、跟讀、范讀、比賽讀書等方法。
3、在學生學習習慣養(yǎng)成方面。不厭其煩，細致入微，能及時與家長溝通，激發(fā)學生的上進心和求知欲。指導養(yǎng)成預習的習慣，要求學生在學完每篇課文后就開始預習下篇課文，找出生字，把要會寫的生字注上拼音，把課文讀熟練。班長或學習委員在每天早上會進行檢查并做記錄，做到勤檢查。培養(yǎng)讀書的習慣，閱讀教學以讀為本，訓練為實。在老師的指導下，讓學生自讀、自悟、自得。讀的過程中，讀出適當?shù)恼Z氣，重視讓學生默讀，讓學生在讀中思考，從而培養(yǎng)學生讀書的習慣和情趣。重視學生的寫字習慣的培養(yǎng)，特別是提醒學生注意執(zhí)筆姿勢，避免勾手寫字的現(xiàn)象。培養(yǎng)書寫規(guī)范工整的習慣，修改和訂正作業(yè)的習慣，注重指導把字寫規(guī)范、整潔。課堂上，想方設法讓學生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學習的樂趣，教會學生學會學習，能取得意想不到的效果。
4、認真?zhèn)浜谜n，做好課前準備，力爭上好每一節(jié)課。 潛心鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學方法，積極進行教學改革。尊重孩子不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。認真批改作業(yè)，耐心細致糾錯，批改符號用畫圈代替打叉，保護學生的自尊心。講評及時，有重點，注意舉一反三進行鞏固。學生之間先相互檢查，發(fā)現(xiàn)錯因后再改正。
5、積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時積極參與本校的校本科研，認真聽課、積極參與評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學水平。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，聽課等教學活動，吸取相關的教學經(jīng)驗。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維。培訓實習學生，加強自己業(yè)務。另外，本學期積極參與骨干示范課活動，及時參加本教研組教研活動，與同年級的老師進行教學的研討，整體提高了教研組的教研氛圍。平時及時總結教育教學實踐中的困惑或體會，認真撰寫教學論文。
(二) 班級工作務實到位
一學期結合學校實際，積極配合各科室。課堂教學管理工作、班級管理工作、一日常規(guī)好習慣養(yǎng)成工作、爭做四德好少年活動、大課間活動、科技節(jié)、讀書節(jié)、藝術節(jié)等工作都圓滿完成。
1早讀常規(guī)。本學期從早晨一到校，簽完名就來到教室督促學生晨讀，整個學期我班早讀習慣非常好，得到學校領導的認可。學生們?nèi)肭槿刖车睦首x都會深深地觸動我的心靈。孩子們的樣子美，聲音美，班級氛圍好。
2、中午練字。本學期我運用集體輔導和個別輔導相結合的方式對學生進行多層面的輔導。特別是坐立行走好習慣養(yǎng)成，每天午練時間都走走看看，糾正不良姿勢。尤其對習慣不良學生，他們由于已經(jīng)形成不良的姿勢，所以糾正起來很麻煩。另外選出書寫好的執(zhí)勤學生幫助我用表揚激勵的方式激發(fā)學生練字的興趣。努力使每個學生在書寫方面得到真正的提高。
3、衛(wèi)生工作，常抓不懈。每天督促孩子自己檢查個人衛(wèi)生，排長每個課間都有一次小檢查。孩子們爭做排長揀紙、整理櫥子、收拾多媒體講臺、倒垃圾?？吹酱饲槎紩挥傻媚澰S孩子們真了不起。我班教室保持桌子整齊、地面廢紙。
4、大課間活動，課間秩序天天抓。我首先在排隊伍“快、靜、齊”上下功夫，從開始孩子們不會站位到能很快站好隊伍，付出了很多個課間時間。課間執(zhí)勤，學生有秩序。
5、課堂教學管理工作。第一，自己主動找時間看一看各位任課教師的課堂組織教學，遇到特殊情況及時處理。第二，與任課老師交流我班的常規(guī)教學如何，廣泛采取各位老師的建議班級課堂秩序漸漸變好。
6、積極配合各科室，成功組織各項活動：科技節(jié)：講科普故事活動、班級自創(chuàng)七巧板活動、發(fā)動家長寫班級科技節(jié)感言、20__ “崇德尚禮 經(jīng)典伴我行”讀書節(jié)：讀書節(jié)經(jīng)典誦讀活動、讀書節(jié)話劇展演活動、古詩考級活動、漢字聽寫大賽、20__市新營小學 “我們的節(jié)日·清明節(jié)”：題活動——清明思故事會、20__“崇德尚禮 出彩新營”藝術節(jié)、20__年“紅領巾相約中國夢，今天我入隊，爭當好少年”入隊禮、我們的節(jié)日·端午;節(jié)約養(yǎng)德活動等。
(三)其他教務處分管工作竭心盡力。
學段檢查評價早讀、午練好習慣，檢查評價全校眼保健操。
完成應急任務：
給一年級老師發(fā)通知
2月21日周五大課間評價
2月24日周一下午：低年級各班科技作品評委。
2月26日每周三下午檢查校本課程
2月28日校本課程答辯評委
3月6日迎接市教育局驗收節(jié)目領導并陪同觀看節(jié)目
3月7日，去求真樓聽音樂組宋寧寧老師講課，并組織評課。
協(xié)助收交《年度考核表》、《畫畫我的好媽媽》作品上報。
3月18日組織教師評價二年級教師硬筆書法作品，計算優(yōu)秀率上報。
3月25日下午檢查指導各班課外活動。
每周三、周五下午午練時間到第六節(jié)課課間巡查智和樓安全秩序。
3月25日收交教師語文素養(yǎng)筆試試卷上交。
3月26日下午查低學段和高學段校本課程開展情況。
4月2日下午帶領臨沂學習小組看校本
4月3日上午查室內(nèi)體育課堂
4月1上午二年級三字經(jīng)誦讀比賽評委
4月18下午陪同教育局領導聽音樂課
4月22上午二年級話劇展演評委
4月24日下午音樂教師素養(yǎng)大賽評委
4月30制定藝術節(jié)方案初稿
5月7日下午美術教師素養(yǎng)大賽評委
5月20下午，橙色音樂慶六一節(jié)目評選評委
5月21日下午加班去步步高制作出彩新營人證書
5月21-27制定慶六一活動工作分工表初稿
5月23日制定班級慶六一活動家長邀請函。
藝術節(jié)期間，匯總統(tǒng)計全校藝術考級學生名單、推選各項最高級學生名單。設計、聯(lián)系步步高制作出彩新營人證書。
6月8日下午，加班整理出彩新營人證書，為藝術節(jié)閉幕式做準備。
藝術節(jié)閉幕式負責藝術考級出彩新營人頒獎。
7月份：校本課程檢查評價、答辯評委。出試卷、審試卷。
總之，在學校領導下，圓滿完成了其它應急任務，學生眼保健操管理與評價工作，從不敢懈怠，派出的學生幫助檢查也出色完成任務。放學路隊護送工作，及時到達教室做好三分鐘安全教育，細心護送到學校規(guī)定地點，保證學生安全。履行樓道執(zhí)勤職責，在一樓大廳保證安全秩序，任勞任怨。校本課程每次的檢查、評價工作認真仔細。
三、出勤方面
一學期本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。不遲到、不早退，有情況主動說明。在工作中，尊敬領導，服從工作安排，正確處理好家庭與工作之間的關系，雖然嗓子累啞了、感冒咳嗽不止，有同事關心地勸說：“你不要命了。”但依然堅持在工作崗位上。從不耽誤學生一節(jié)課。本學期全勤。
四、工作成效
在這一學期的工作中，在領導的關心、同事們的支持、各任課教師的共同努力下，出色圓滿完成了各項工作任務，取得了一定的成績，感覺很充實。為了班里那群孩子，為了不辜負領導家長的期望，本學期班級多次獲和美班級。
五、存在不足
總結一學期來的工作情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思，力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。這是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考。凡事能自己做的就多做些，要說的就當面說清楚，工作中難免會遇到教師偶爾有過激言行。我常常調(diào)整心態(tài)，用平常心、寬容心去分析問題，去理解別人，努力建立和諧的工作關系，做到對事不對人。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。工作中還缺乏自主創(chuàng)新性的舉動，決心下一學期克服不足，為我校各項工作做出更大的努力!
不記得聽誰說的這樣一句話：“有時候，時間真是比錢還不夠用?！笔前?，每當我忙碌的時候就總會想起這句話，對這句話也是非常的感同身受。但是有感觸是一回事，現(xiàn)實之中該怎么做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務和環(huán)境，又要處理大量的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車熟路，但對于剛剛入職半年左右的我來說，時間還是有些吃緊的。
但是沒關系，既然能力不夠那就提升自己，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自己放棄努力，放棄學習。為了能下接下來的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自己在上半年的問題和做的好的優(yōu)點都記錄下來，在下半年里繼續(xù)努力。在這個人才濟濟的市場，不努力就意味著淘汰，我可還沒準備被刷下來呢！我的上半年工作總結如下：
一、工作方面
1.實踐中的自我提升
作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務代表，必須要將公司的一面展現(xiàn)出來，對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經(jīng)驗歸經(jīng)驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最后，也總結出了自己的前臺經(jīng)驗。
2.知識的積累永不停歇
雖然前面說實踐很重要，但是認識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我經(jīng)常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學習掌握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對于實際工作方面
雖然我已經(jīng)不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房。以及其他各種的前臺任務。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我。
二、不足
在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人，我有時還是會在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發(fā)現(xiàn)，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。
三、總結
對于一個新員工來說也沒什么太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自己的問題。
忙碌而充實20__年上半年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年上半年度工作情況匯報如下：
一、上半年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯(lián)絡與溝通
20__年上半年我與相關部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我在過去的半年里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。
6、日常人事工作及員工關系管理
20__年上半年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉正、續(xù)簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務
行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作。20__年上半年我共收到和轉發(fā)集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、上半年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神。
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了很多的相關知識。
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、上半年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在此類企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用。
2、個人對行業(yè)相關知識了解得還不夠，需要加強本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解。
3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20__年下半年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20__年上半年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E—HR系統(tǒng)使用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險控制等培訓
2、上半年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態(tài)度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20__年下半年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通。
2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出。
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃。
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標。
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。
7、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源。
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。