物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)

| 思欣

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)大家寫好了嗎?充實(shí)的工作生活一不留神就過去了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),以下是小編精心收集整理的物業(yè)工程第一季度工作總結(jié),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇1

雖20__年已完成相關(guān)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度、但整個(gè)地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)制度體系尚需健全、且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強(qiáng)。

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣、就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上、這一年工作有所進(jìn)步、但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧、在跟客戶交流時(shí)、判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力、將沒有誠(chéng)意、無潛在購(gòu)買能力的的客戶過濾掉、保留潛在客戶信息傳給銷售。

2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)、對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶、將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息、做到及時(shí)反饋、提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題。

客戶會(huì)帶著各種問題與__人溝通、尤其作為客服、客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離、明年工作中、希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通、來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)、比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中、客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)、在客服工作這塊、我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況、沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中、可以的話、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接、在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶、幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)、爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)、了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況。

四、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)、記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中、993個(gè)客戶單位名稱記錄全面、占所有客戶比例的68%。明年的工作、爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%、方便對(duì)單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲、明年的工作將有序的進(jìn)行、以更好的心態(tài)去工作、努力做到成為一個(gè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

20__年在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室、尤其是手術(shù)科室支持下、圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)、未出現(xiàn)一例差錯(cuò)事故、完成外檢石蠟病例2982例、脫落細(xì)胞學(xué)檢查6109例。

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)支持下開展了術(shù)中凍這項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目、在20__年術(shù)中凍得到手術(shù)科室尤其是腫瘤外科的大力支持。全年共做術(shù)中凍__5例、其中外4科80例、陽(yáng)病例45例;五官科11例、陽(yáng)病例2例;外1科17例、陽(yáng)病例6例;婦科27例、陽(yáng)病例4例。為臨床手術(shù)提供了有利參考、減少了病人二次手術(shù)的痛苦。李紅民老師來我院主持凍、工作之余把她畢生所學(xué)的知識(shí)毫不保留的傳授給我們、科內(nèi)的疑難病例問題也由于李老師的到來迎刃而解、李老師像一本教科書、給我們?cè)敿?xì)講解病例的入手之處、使大家受益匪淺、有力提高了我科病理診斷技術(shù)水平。

宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查在過去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持、液基細(xì)胞界面清晰、對(duì)宮頸異常細(xì)胞檢查具有高度的敏感、容易發(fā)現(xiàn)各種異常細(xì)胞、早期發(fā)現(xiàn)有問題的細(xì)胞、使病人能得到早期治療、病人受到的創(chuàng)傷最小。全年共查出陽(yáng)病例101例、病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療、有效減少宮頸癌的發(fā)生。

胸水液基細(xì)胞學(xué)在今年開展。胸水查找癌細(xì)胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作、涂片質(zhì)量得不到有效保、用液基細(xì)胞制片術(shù)后、細(xì)胞均勻、背景清晰、提高了診斷準(zhǔn)確、而且收入也相應(yīng)增加、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

病理科目前有六名員工、在戚主任帶領(lǐng)下都認(rèn)真工作、嚴(yán)格要求自己、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、工作同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí)、每一天都力求有進(jìn)步。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員、病理科增加了兩名新生力量、為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會(huì)盡量代教新人、教他們從最基本的做起、扎實(shí)走穩(wěn)每一步、并把工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)傳給他們、讓他們快速成長(zhǎng)、成為病理科有力的后繼力量。

科內(nèi)全體員工對(duì)科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng)、切片機(jī)、顯微鏡等設(shè)備認(rèn)真養(yǎng)護(hù)、開源節(jié)流、對(duì)于我科的日常工作必不可少的耗材、從各種試劑到酒精、甚至每一張紙都做到物盡其用。

20__年是我院搬遷到新醫(yī)院關(guān)鍵的一年、鑒于病理科設(shè)備簡(jiǎn)陋、到醫(yī)院新址后、希望醫(yī)院能給病理科購(gòu)置脫水機(jī)、包埋機(jī)等設(shè)備并且、能改善保護(hù)員工措施、大家都知道醛、二苯都是對(duì)人體危害很大的化學(xué)制劑、我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑、希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風(fēng)柜等設(shè)施、以保護(hù)員工身體健康。

20__年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作、爭(zhēng)取把工作做到最好、繼續(xù)提高診斷水平、保切片質(zhì)量、為臨床提供支持。如果條件允許可與天津金域合作開展免疫組化、提高診斷準(zhǔn)確率同時(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。我本人年紀(jì)輕、資歷淺、今后在戚主任帶領(lǐng)下要加倍努力工作、學(xué)習(xí)知識(shí)、有事多向領(lǐng)導(dǎo)及資深員工請(qǐng)教、盡量把問題解決圓滿。還希望院領(lǐng)導(dǎo)能重視病理科、體會(huì)病理科工作的特殊、從多方面為病理科考慮、打算。希望臨床科室給予關(guān)懷和支持、提出寶貴意見、我將以最大的熱情投入工作之中。

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇2

今年一季度,__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?,F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn),做了以下幾方面的工作

(1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。

(3)在公司的大力支持下,與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題。

(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況,配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(8)開展了社區(qū)文化活動(dòng),組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游,讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)。

二、經(jīng)營(yíng)工作方面

__花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,其中管理費(fèi)收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達(dá)99、8%以上。

停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,每月平均為5197元。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,實(shí)際支出總額為1164735元,超支65947.33元,虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1、2號(hào)樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)。

2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施。

3、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇3

一、樹立大局意識(shí),依法正確履行物業(yè)管理職能

20__年,開發(fā)區(qū)房管局堅(jiān)持正確履行物業(yè)管理職責(zé),以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn),大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī),將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。

一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù),促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區(qū)氛圍。

二是建章立制,規(guī)范我局干部職工的管理行為,要求依法執(zhí)法,按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀,實(shí)行年終總考評(píng)制度;

三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo);

①重點(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評(píng)會(huì),促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù);

②做好每季度一次的綜合考核檢查;

③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況,抽查結(jié)果及時(shí)通報(bào);

④認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作;

⑤積極主動(dòng)細(xì)心處理及媒體曝光的相關(guān)單位的專項(xiàng)督辦。

四是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、備案審驗(yàn)工作。

二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī),整治小區(qū)環(huán)境,狠抓組織協(xié)調(diào)

2__年是我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的攻堅(jiān)年,我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的要求,及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署,扎實(shí)做好創(chuàng)衛(wèi)工作,積極做好上傳下達(dá),件件抓好落實(shí)。一是認(rèn)真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo),我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班,對(duì)照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn),逐一督導(dǎo)落實(shí)。做到每天一督導(dǎo),每周一通報(bào),做到不整改不放過,不達(dá)標(biāo)即通報(bào),緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進(jìn)駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。

我們會(huì)同區(qū)黨政辦公室進(jìn)駐光明社區(qū),全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間,聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對(duì)__社區(qū)、__小區(qū)、__小區(qū)、__廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)樓梯走道、陽(yáng)臺(tái)的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機(jī)電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治,還市場(chǎng)及居民小區(qū)一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境,得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間,我局全體干部會(huì)同社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了全方位清理,并組織專人對(duì)白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新;為縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點(diǎn)單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托,每周五各單位全體行動(dòng)對(duì)行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除,有力促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。

三、認(rèn)真搞好社會(huì)治安綜合治理工作,化解矛盾,保一方平安

按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治工作的決策部署,以維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定為主線,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),健全體制機(jī)制,夯實(shí)基層基礎(chǔ),突出排查化解矛盾,營(yíng)造了平安和諧的社會(huì)環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作,我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實(shí)的一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)長(zhǎng)效體系。

1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處,針對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù),結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制,創(chuàng)造性地抓好落實(shí),確保不發(fā)生有影響的群體性的事件,確保不發(fā)生有影響的重特大案件,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

2、認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責(zé)、屬地管理、層級(jí)負(fù)責(zé)原則,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系;并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,將綜治工作任務(wù)分解到各級(jí)責(zé)任單位,細(xì)化到每位責(zé)任人;做到逐件抓落實(shí),逐人抓穩(wěn)定,每月排查,矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核,建立健全了綜治工作考核和責(zé)任追究制度,把綜治工作納入“一票否決”范疇,納入年度目標(biāo),實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。

3、接待來信來訪及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì)矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次,我局工作人員不等不靠,主動(dòng)上門搞好宣傳、解釋工作;處理信函11起,及時(shí)化解了矛盾糾紛。

四、部門聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作,自今年五月份開始,我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公,配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗,發(fā)放《租賃備案證明》近700份,登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動(dòng)人口管理為抓手,結(jié)合“三實(shí)”工作對(duì)外來流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控,并將“以房管人”工作模式做細(xì)做好,初見成效;建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。

一年來,我們盡管做了大量的工作,但是有些工作離上級(jí)主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多,大多采取單位自治管理,設(shè)施落后,物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高,特別需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)的,對(duì)物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段,沒有有效強(qiáng)制措施,物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在,要求市局給予把關(guān),“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協(xié)調(diào)不夠,對(duì)許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力,特別是涉及其他部門的;如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺(tái)相關(guān)文件。

4、辦公經(jīng)費(fèi)不足,導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理,望市房管局報(bào)請(qǐng)市政府的財(cái)政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),以解決對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

20__年,我們堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),依法依規(guī)抓行業(yè)管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮行業(yè)管理職能,切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù),繼續(xù)做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇4

一、創(chuàng)"安全文明小區(qū)"

1、粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下,與__公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題;

2、對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng);進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

二、經(jīng)營(yíng)工作方面

__花園第三季度經(jīng)營(yíng)收入總額為__元,其中管理費(fèi)收入為__元,每月平均收入在__元左右,收繳率達(dá)99、8%以上。停車場(chǎng)第三季度收入總額為__元,每月平均收入為__元,會(huì)所第三季度的經(jīng)營(yíng)收入總額為__元,每月平均為__元。

今年計(jì)劃支出總額為__元,實(shí)際支出總額為__元,超支__元,虧損主要原因?yàn)椋?號(hào)樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施;業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇5

一、工作完成情況

1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù),各飲水點(diǎn)無斷水、缺水,飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測(cè)化驗(yàn)合格率為100%。止至3月25日水站共計(jì)送水47次,共計(jì)送水5542桶。飲水機(jī)更換維修40臺(tái),本季度消毒清洗412臺(tái),未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。

2、會(huì)議服務(wù)共計(jì)367次,其中對(duì)外接待15次,公司級(jí)會(huì)議155次,部門日常會(huì)議197次,保障了8號(hào)機(jī)組A級(jí)檢修期間各類會(huì)議正常召開,并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對(duì)外接待服務(wù)工作。

3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來,重點(diǎn)對(duì)廠區(qū)草坪進(jìn)行了補(bǔ)栽和改造,對(duì)生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種,同時(shí)對(duì)廢水處理站及車隊(duì)北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造,為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份,完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作,同時(shí)對(duì)廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補(bǔ)栽,未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象,保證了各類綠植正常生長(zhǎng)和環(huán)境美化。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展,2月初和3月底對(duì)行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆,重點(diǎn)對(duì)視頻會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改,整體替換了高檔盆景植物,提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理,對(duì)保潔班組實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制,部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查,對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施,對(duì)各個(gè)樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊,有效保障了員工通行安全,降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。

5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報(bào)告提出的要求,根據(jù)實(shí)際工作完善年度計(jì)劃任務(wù),按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書,同時(shí)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級(jí)管控,建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺(tái)賬,有效控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本并做到及時(shí)調(diào)整。

二、存在的`問題及不足

1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高,針對(duì)性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié),未能持續(xù)開展,致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié),服務(wù)人員的隨意性比較突出,工作責(zé)任心和積極性不高。

2、部門對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)可依性不高,考核細(xì)則過于粗框,考核或嘉獎(jiǎng)跨度不好掌控,對(duì)員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評(píng),直接影響阻礙了員工對(duì)工作上的熱情和信服指數(shù)。

3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實(shí)到各個(gè)崗位,只是走過場(chǎng),未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。

三、二季度工作任務(wù)

1、針對(duì)第一季度工作存在的問題,完善部門內(nèi)控管理機(jī)制,轉(zhuǎn)變工作方法,創(chuàng)新工作思路,制定有效的改進(jìn)措施,對(duì)服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料,編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容,來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作,督導(dǎo)員工對(duì)標(biāo)操作,遵章辦事。細(xì)化部門績(jī)效考評(píng)細(xì)則,做到公平、公正,獎(jiǎng)罰分明,促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。

2、編制部門崗位技能練兵方案,分崗位、分時(shí)間段組織開展實(shí)質(zhì)性的練兵活動(dòng)。

3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí),不走過場(chǎng)、不作秀,真正將本安管理融入到日常工作中來,實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時(shí)機(jī),對(duì)所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造,不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。

5、落實(shí)并做好防臺(tái)防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作,提前做好應(yīng)急措施,落實(shí)責(zé)任人。

6、做好行政外墻及玻璃清洗工作,落實(shí)監(jiān)護(hù)管理責(zé)任,制定安全防范措施。

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇6

一、完善配套設(shè)施方面

自我公司接手物業(yè)以來,增設(shè)了道闡桿子,調(diào)換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng),設(shè)置了門禁等,發(fā)行遠(yuǎn)間隔卡200張,門禁卡300張,實(shí)行一庫(kù)一卡制,使車輛進(jìn)出井井有條。在各緊張地段,安裝監(jiān)控,對(duì)往來人員予以記錄,使違法犯罪打消在發(fā)芽之中。對(duì)之前已毀壞的'單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通,掩護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,方便了業(yè)主。

二、維修治理方面

電梯系統(tǒng),專人維護(hù),按期頤養(yǎng),有故障實(shí)時(shí)排除,包管系統(tǒng)的正常工作。途徑燈或其他照明隨壞隨修。排水管,水泵發(fā)明問題實(shí)時(shí)維修。污池塘、化糞池按期清理。

三、情況衛(wèi)生方面

第三季度,剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí),窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也到處可見,垃圾桶也配備不全,自我接手后,請(qǐng)了專門的保潔人員,實(shí)行一天兩掃制,同時(shí),補(bǔ)全了部分樓棟所缺氨贍垃圾桶,另外,聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員,按時(shí)清運(yùn)垃圾,包管了小區(qū)的清潔。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生,樹木也無人修剪,顯得亂而雜,后來,我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草,隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外,還增設(shè)了其它樹種,富厚了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子,設(shè)置門禁,安裝監(jiān)控等,在很洪水平上遏制了偷盜等犯惡行為的發(fā)生,同時(shí)支配保安進(jìn)行巡邏,分外針對(duì)節(jié)沐日偷盜案件高發(fā)時(shí)段,實(shí)施重點(diǎn)布控,加派隊(duì)員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、資料收支必須到值班室進(jìn)行掛號(hào),截止目前為止,從未發(fā)生過一起偷盜變亂。

此外,我也要對(duì)列位業(yè)主說聲抱歉,因合同未簽,導(dǎo)致部分工作欠好開展,如:

1、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行整頓。對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)。對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ),樹木進(jìn)行維護(hù)。在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交代,退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修包管金等。

2、建議使用封閉式治理,電梯也已經(jīng)用了好幾季度,常常使用欠妥會(huì)造成電梯維修率上升,建議電梯使用刷卡制,這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū),造成電梯頻繁使用及平安隱患。部份地方增加攝像頭。

最后,我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,在接手初期,我對(duì)小區(qū)的投入和改造人人有目共睹。人人都知道,業(yè)委會(huì)是在不久前才成立的,那便是說,我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的環(huán)境下,不停在摸索盡力做到,在這個(gè)歷程中,辦事存在瑕疵在所不免,我相信列位業(yè)主也是可以理解的,一口怎么可以吃成大胖子,是吧?,F(xiàn)在小區(qū)治理已經(jīng)走上正軌,重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,當(dāng)然也包括我的利益,所以個(gè)人感覺有些小小的不公道,對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人加倍不公道。

俗話說,和善生財(cái),協(xié)調(diào)成長(zhǎng),業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主辦事的,所以我照樣很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí),也要謝謝列位業(yè)主以往的支持與互助,希望你們能繼承支持我,說句煽情的話,我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有情感的,也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的,我會(huì)改良自身的不夠,為列位業(yè)主提供加倍優(yōu)質(zhì)的辦事,所以請(qǐng)人人繼承支持我,支持__物業(yè),謝謝人人!

物業(yè)工程第一季度工作總結(jié)精選篇7

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,編制了《__物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)__余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

二、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),以做到以點(diǎn)帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng),有7個(gè)小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),其中3個(gè)通過物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)

自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目,做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

四、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立

針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)__個(gè),第三季度的任務(wù)基本完成。

五、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作,預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,可有多種投票方式。

進(jìn)行試運(yùn)行效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,突破了時(shí)空障礙,大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明、公開、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí),完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,節(jié)省大量的人力物力成本。

六、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》,切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

同時(shí),各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進(jìn)城市管理方法,營(yíng)造人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性,其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。

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