在如今的工作中，不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。下面是小編為大家整理的員工月份個人工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助!
十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合四季度工作目標(biāo)的具體要求，進(jìn)一步明晰了銷售部工作任務(wù)，明確劃分了會議、團(tuán)隊收入分配比例。銷售部在本月積極跑市場開拓新客戶，認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)研，極力減弱郝莊正街修路對酒店的不利影響，加強(qiáng)與酒店各部門的協(xié)助，使銷售部各項團(tuán)隊會議接待服務(wù)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將十月份工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)任務(wù)
十月份完成銷售額__元，比上月增加/減少__元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團(tuán)隊會議推掉預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。
二、日常工作
1、本月按計劃完成客戶拜訪工作，__客人反饋的問題仍是修路無法進(jìn)入，電視不能看。拜訪新精品客戶，了解對__的使用情況，客戶普遍對房價比較滿意，只是道路施工未完成，進(jìn)出不方便。__客人有長期合作意向，但要確定道路施工完工時間，現(xiàn)在還無法給客戶明確的答復(fù)。
2、團(tuán)隊及會議服務(wù)，完成了本月團(tuán)隊會議預(yù)定及入住的接待工作。整理規(guī)范小會議室懸掛條幅和音響的放置。領(lǐng)取長線插線板，將會議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。做好夜間會議交接工作，確保會議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。做好會議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作，為客戶會展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開心舒適地完成會議的召開。
3、市場調(diào)研情況及季度考核工作，對酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計。完成對火車站周邊酒店的市調(diào)報告。做好集團(tuán)考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。
4、完成__的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊會議的對賬和結(jié)算工作。
三、市場開拓方面
本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開拓市場、開拓創(chuàng)新，爭取完成10月份銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核。我部門堅持實行工作日記志，每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
四、客戶接待方面
本月在接待團(tuán)體、會議客戶方面我部熱情接待，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù)，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場調(diào)查報告，拜訪新老客戶，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
五、部門配合方面
銷售部與酒店客房部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
十月份匆匆而過，銷售部在接下來的工作里，銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營任務(wù)這個主題，開拓創(chuàng)新、努力拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界，努力完成下個月的銷售任務(wù)。
20__年3月28日入職__以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的.平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了__市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
回顧10月份的工作，因我是月初才進(jìn)入公司的新員工；進(jìn)入公司后召開一次基層管理人員的會議，將其工作重點及相關(guān)的工作目標(biāo)給各管理員以明確；為確保車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)對本月工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、合理調(diào)整勞動組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別要充分調(diào)動生產(chǎn)機(jī)修和員工的積極性，在各個部門和生產(chǎn)部的積極支持下，并合理調(diào)整勞動力、有效利用工作時間。通過車間主管和各班組長的積極配合努力，本月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)；保證了銷售的供貨需求。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
每個人對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識。本著對消費者負(fù)責(zé)和對公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管是主管和班組長對自己所負(fù)責(zé)部門及工序，配合檢驗員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力；但仍有總公司的三張投訴單，我們也針對性地進(jìn)行了相應(yīng)的分析改善和相關(guān)的措施出臺。
三、安全生產(chǎn)
嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
四、學(xué)習(xí)、提高
在車間領(lǐng)導(dǎo)，班長在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項指標(biāo)。先從品質(zhì)部進(jìn)行改制：品質(zhì)部由原來的__人，精簡到現(xiàn)在的__人。人員重新做了次分配！也能達(dá)到品質(zhì)保證的效果。
五、下個月的工作計劃
根據(jù)總廠近幾個月的用量和本司庫存的情況，進(jìn)行有計劃的生產(chǎn)，盡可能只做夠安全庫存量即可；在有計劃生產(chǎn)的同時把人員的能力要發(fā)揮到最大化，那么員工上班的時間上，分工上，都要適度重新大調(diào)整；繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將繼續(xù)調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和各工序，班組人員的積極性，配合各部門保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項指標(biāo)。
加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類人為性不良品質(zhì)事故的發(fā)生。積極配合、完善生產(chǎn)現(xiàn)場條件達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)要求，先把制程中的不良品全部進(jìn)行重工處理，經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)后才可正常流傳。設(shè)備要進(jìn)行有計劃的全面性大保養(yǎng)，先從需暫停生產(chǎn)的機(jī)臺上進(jìn)行，然后再每臺機(jī)進(jìn)行，最后部門主管要進(jìn)行確認(rèn)，從而提高設(shè)備的完好率，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
人員要精減，好的員工公司想辦法也要保住，不合格的員工盡可能剔除。繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作，抓住細(xì)節(jié)，著眼死角，努力使本公司現(xiàn)場文明生產(chǎn)再上一個臺階；為安全生產(chǎn)方面，節(jié)能降耗方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。集思廣益，群策群力，努力為開拓新市場而工作，不斷發(fā)現(xiàn)身邊的一些亮點，努力做好對外宣傳工作，樹立一個良好的外部形象。努力完成公司下達(dá)的臨時性的任務(wù)。
12月份月，是豐收的一個月，也是忙碌的一個月，一項又一項的工作接踵而至，讓這個月的生活變得分外充實。現(xiàn)將一個月來的工作情況總結(jié)如下：
回顧上個月的工作，心里感覺很充實，因為十月份的工作重心依然在__階段，而我和__辛勤勞動成果能夠讓現(xiàn)階段和以后的工作更順利。其中具體工作主要有：
1、__在對12月份摸底資料的整理匯總后，召開會議向村干部講述工作完成情況。摸底和短表的登記基本完成，但是人__總數(shù)與__現(xiàn)有的__資料有些微出路。所以，我們首先要復(fù)查表格，重點針__和一些漏掉的用戶，核對信息減少工作失誤造成的紕漏。
2、鎮(zhèn)__和抽樣公式進(jìn)行長表抽樣，被抽取的戶要進(jìn)行長表登記。由于長表的信息更詳盡，比短表多出了學(xué)歷，現(xiàn)工作單位和職責(zé)，婚姻狀況，__狀況等等填寫信息，所以我們__的工作量也相當(dāng)增大。一些戶在人不在的情況我們特別要詢問到個人，確保登記資料的準(zhǔn)確和完整。長表抽樣戶也是隨機(jī)起點抽取的，我們還要注意四種特殊情況的處理方法。
3、填寫快速匯總冊，這是總結(jié)性的工作，要做好的關(guān)鍵是把握邏輯關(guān)系。在這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)邏輯錯誤，我們只能從前期的工作里找原因找紕漏?？梢娬麄€工作是一環(huán)扣一環(huán)，基礎(chǔ)性的摸底工作出錯或者長短表登記失誤在后期也總能體現(xiàn)出來，普查員的工作態(tài)度一定要仔細(xì)認(rèn)真。
對于接下來的入戶登記工作我們也會繼續(xù)保持這種工作態(tài)度和作風(fēng)。
在這方面的工作就是首先廣泛宣傳這一__，讓每家每戶都知曉，同時要核實__資料信息，因為他們現(xiàn)在就可以享受到生活補(bǔ)貼了。我在協(xié)助村會計一起開展宣傳工作中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)__對這種形式的保險很期待，紛紛了解如何__費以及未來收益多少的情況。盡管我和__們詳盡地像每個期盼的__做了講解，但是我個人建議__可以組織個專題的宣講會，集中接受__的咨詢，也避免同樣問題多費唇舌，這樣開展工作會更有效率吧。
20__年8月在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年8月工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年8月，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年8月過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一月里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。