物業(yè)11月份工作總結(jié)及12月份工作計劃
尊敬的業(yè)主：
您好!
為提升XX物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知和了解，現(xiàn)將我公司11月份工作總結(jié)以及12月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主監(jiān)督并提出寶貴意見!
十一月份工作總結(jié)
【客服部】
1、完成當(dāng)月客服前臺日常接待報修工作;
2、完成樓棟管家對分管區(qū)域日常巡查工作;
3、完成6號樓交房資料的準(zhǔn)備及現(xiàn)場交房;
4、完成小區(qū)品質(zhì)復(fù)查整改報告的制作;
5、完成當(dāng)月思源軟件的更新及錄入;
6、配合法院對欠費戶進(jìn)行調(diào)解;
7、實行錯時工作時間上門收繳物業(yè)費;
8、項目預(yù)繳贈禮活動的準(zhǔn)備及開展;
9、園區(qū)宣傳欄、微信公眾號內(nèi)容的制作與更新。
【工程部】
1、完成園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作;
2、完成園區(qū)內(nèi)公共部位日常維修;
3、完成園區(qū)室外窨井檢察及疏通;
4、完成9號樓前地面硬化工作;
5、完成6號樓交房查驗工作;
6、完成東、西區(qū)綠化圍欄缺失安裝維修;
7、配合客服部收繳物業(yè)服務(wù)費;
8、為業(yè)主處理各種室內(nèi)維修問題;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【環(huán)境部】
1、對園區(qū)主干道、商鋪外場、案場外圍落葉清掃。
2、對園區(qū)生活垃圾歸類傾倒。
3、東西區(qū)樓宇衛(wèi)生日常保潔。
4、樓宇間扶手、樓梯、門窗清擦。
5、東西區(qū)雨棚、道路沖洗。
6、大廳信報箱擦拭。
7、園區(qū)綠化帶白色垃圾清理。
8、園區(qū)綠化草坪修剪。
9、對環(huán)境部門進(jìn)行月培訓(xùn)。
【秩序部】
1、對東西區(qū)安全巡查及車輛停放情況巡查。
2、對園區(qū)非業(yè)主人員車輛進(jìn)出進(jìn)行登記。
3、對園區(qū)內(nèi)非機(jī)動亂停放現(xiàn)象進(jìn)行整治。
4、對樓頂天臺風(fēng)機(jī)除銹上漆。
5、協(xié)助客服部門上門收繳物業(yè)費。
6、對東西區(qū)業(yè)主裝修違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行管控。
7、進(jìn)行部門消防安全知識培訓(xùn)。
十二月份工作計劃
【客服部】
1、完成園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作;
2、完成園區(qū)內(nèi)公共部位日常維修;
3、完成園區(qū)室外窨井檢察及疏通;
4、完成9號樓前地面硬化工作;
5、完成6號樓交房查驗工作;
6、完成東、西區(qū)綠化圍欄缺失安裝維修;
7、配合客服部收繳物業(yè)服務(wù)費;
8、為業(yè)主處理各種室內(nèi)維修問題;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【工程部】
1、小區(qū)室外消防栓冬季保溫防凍工作;
2、園區(qū)草坪護(hù)欄維護(hù);
3、1號崗值班室安裝路燈;
4、安裝地產(chǎn)地下積水井用電電表、地庫照明用電電表;
5、對地下車庫日常巡查抽水;
6、對園區(qū)內(nèi)日常設(shè)施設(shè)備巡查;
7、做好日常公共部位維修;
8、持續(xù)配合項目進(jìn)行品質(zhì)提升。
【環(huán)境部】
1、樓道衛(wèi)生日常保潔。
2、各樓層門窗擦拭。
3、生活垃圾、建筑垃圾外運(yùn)。
4、環(huán)境部培訓(xùn)。
5、園區(qū)生活垃圾、綠化帶白色垃圾清理。
6、信報箱、墻體凹凸面擦拭。
7、樓宇天臺衛(wèi)生清理。
8、園區(qū)道路、商鋪道路、案場外圍落葉清理。
【秩序部】
1、對園區(qū)安全巡查。
2、對秩序部進(jìn)行培訓(xùn)。
3、管控業(yè)主裝修違規(guī)情況。
4、管控東西區(qū)非業(yè)主人員車輛進(jìn)出。
5、高峰期指引車輛停放。
6、對園區(qū)消防設(shè)備進(jìn)行保溫處理。