總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的安檢月度工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度,而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。
我所從事的安檢工作,工作的核心內(nèi)容是保障安全,我們輸出的產(chǎn)品是安全,安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)安檢工作價值呢?下面就以一年的工作情況做以總結(jié):
服務(wù)質(zhì)量優(yōu),則被服務(wù)對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對象滿意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏得聲譽。
如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒有這兩樣品德,就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬,才會贏得服務(wù)對象的信賴;才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù),再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意,這需要細心揣摩,好好體會,要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了保障空防安全讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的一年來的總結(jié),請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
一年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系,主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時,工作經(jīng)驗還不是很豐富,在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù),我不斷地通過各種學(xué)習(xí)來充實自己,并通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。能做的該做的就是再次加強學(xué)習(xí)和不斷的井下實踐,理論聯(lián)系實際,勇于接受一切,在最短的時間適應(yīng)這個全新的環(huán)境,擔(dān)負起自己應(yīng)有的職責(zé)。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失??;有付出、有收獲;有感悟、有心得。特別將成敗得失作總結(jié),以期望在新的一年,揚長避短,去劣取優(yōu),因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎,下面我將分三個方面做自我:
我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫徹政策,堅持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排,政治立場踞定,在實際工作中能很好的解放思想,實事求是,與時俱進,力求實效。在安全檢查和監(jiān)督工作中,了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見,對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時、準(zhǔn)確、真實的反映、匯報給領(lǐng)導(dǎo),在匯報中絕不抱成見,更不能有“水分”。始終認(rèn)為安全無小事,再小的安全隱患,發(fā)現(xiàn)就得立即制止,不做“老好人”,做事要勤快,不能拖拖拉拉,只有這樣才能把安全工作做得實,做得真,做得細。
態(tài)度決定一切。在工作中,必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己在本行業(yè)的知識水平,自己深入井下,與煤礦工人學(xué)習(xí),向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長等同志請教,在最短的時間掌握更多的煤礦知識,把學(xué)到的東西應(yīng)用到實踐中去。作為一名安檢員,必須時刻牢記自己的職責(zé),你的疏忽大意很可能造成的是一個采面,一條掘進、一個礦井的重大事故,人員的傷亡。
同時在幾個月的工作中讓我認(rèn)識到安全檢查工作是一項業(yè)務(wù)性很強的工作,必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng),從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作,就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患,大事要管,小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉,要做到自己雖然不會干,但別人干完之后,自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員,我在最短的時間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝,現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程,盡最大的努力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。
在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點是我們必須做好的:
1、由于從事煤礦工作,特別是在井下,都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè),加上工人的素質(zhì)各不相同,每個人的操作都有很大的自由性,所以很容易違反各項規(guī)定,會出現(xiàn)習(xí)慣性的違章,即使是一些很危險的工作,在安全生產(chǎn)段一時間后,人也會麻痹大意,疏忽僥幸的思想會漸漸增長,造成事故的發(fā)生。這時,作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查,及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為,通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段,消除不安全行為,發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。
2、由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的,加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因,設(shè)備易腐蝕、老化、磨損,容易發(fā)生故障,一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題,這時,安全檢查員就要通過安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施,排除隱患,保證安全生產(chǎn)。
3、安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求,才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時,安全檢查員要通過實際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況,直接查找作業(yè)規(guī)程的不足,通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷,并及時給予糾正和彌補,發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗作用。
4、安全檢查員要識大體,樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例如,一些職工開井下風(fēng)門,就不及時關(guān)上,導(dǎo)致風(fēng)流短路,發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍,如:透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點,都要進行邏輯判斷,觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性,要隨時想一想,萬一發(fā)生重大事故后,可能涉及的范圍及損失的慘重。所以,一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā),從系統(tǒng)出發(fā),發(fā)揮自己的主觀能動性,增強大局意識。
5、安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中,檢查問題,不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進和典型,努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時,安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗。
6、煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實際,既當(dāng)檢查員,又當(dāng)宣傳員,向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī),發(fā)揮自己的宣傳作用。
半年多來,工作中遵守職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,作風(fēng)扎實,執(zhí)行力較強,對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行;煤礦生活中正確對待煤礦的飲食、住宿、衛(wèi)生等條件,維護了我局的良好形象,同時也維護了個人和集體社會的和諧穩(wěn)定。
常言道:
拿人手短,吃人口軟,在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時,不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買,所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責(zé),使之職能有所用,必須嚴(yán)肅自己的工作作風(fēng)。
回首,在安全方面做了大量工作,取得了一定的成績,但仍然存在著許多不足的地方。我們只有不斷充實自己完善自己,只有提高自身職業(yè)技能水平,思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用,才能將安全工作做真、做細、做實,為礦井的安全生產(chǎn)提供有力的保障,把我們的各項工作開展的更加嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范,更好地保持煤炭企業(yè)健康發(fā)展勢頭,取得了全新的進展,實現(xiàn)自我價值,做出貢獻!
作為北京地鐵公司安檢員的培養(yǎng)單位,我校自今年二月向該公司成功輸送36名安檢員后,6月11日由李艷新主任領(lǐng)隊,我、連曉偉、平潔、茅文羽、胡雅娜幾位老師帶領(lǐng)第二批學(xué)生前往北京地鐵公司從事安檢實習(xí)工作。相對于以往,這次創(chuàng)下了我校帶實習(xí)工作的幾個之最。一是學(xué)生人數(shù)最多。464名學(xué)生相當(dāng)于九個班級的人數(shù)共赴實習(xí),開我校之先河。二是學(xué)生情況最復(fù)雜。這464名學(xué)生中除了來自我校不同級部的學(xué)生外,大部分是非我校畢業(yè)的社招生,他們當(dāng)中大部分學(xué)生的平均年齡都在22歲左右。三是來自兄弟學(xué)校的競爭壓力最大。早有耳聞的衡水職教中心的學(xué)生這次也同赴北京地鐵公司,他們要與我們進行面對面的較量。只這三項之最就加大了我們的管理難度。但是,我們有信心克服一切困難,迎接一切挑戰(zhàn)。
6月11日中午1點,在顛簸了近4個小時后,我們終于到達學(xué)生工作生活的第一站,也就是住宿地點——北京前進大學(xué)。下了車的學(xué)生們掃去臉上的疲憊,大家列隊站好,邁著整齊的步伐,喊著響亮的走進學(xué)校大門。接下來是每個班輪流激情宣讀班訓(xùn),完畢后全體同學(xué)共同宣讀校訓(xùn),聲音洪亮,蕩氣回腸。學(xué)生們良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌不但得到了用人單位的稱贊,也讓衡水職教中心的師生們?yōu)橹@嘆。我們的師生以良好的素養(yǎng)贏得了第一次較量的勝利。然而我們深知真正的較量還在后面。
我們的駐地北京前進大學(xué)只是北京的一所效益不好的民辦大學(xué),校園簡陋,校舍陳舊。由于宿舍樓未布置好,因此,我們的120名男生必須先暫住在條件十分簡陋的3間教室里。當(dāng)時北京的天氣已漸趨炎熱,教室里甚至連電風(fēng)扇都沒
有,為了幫助學(xué)生克服困難,李艷新主任帶領(lǐng)我和小連身先士卒,我們住進了教室旁邊存放廢舊桌椅的倉庫里。學(xué)生們看到我們的住宿條件甚至不如他們,誰也不再有怨言,半小時后,120個男生將自己的行李全部整理好,順利入住。用人單位沒想到我們這么快解決了男生的住宿問題,直夸我們的學(xué)生能吃苦,覺悟高。后來我們得知衡水職教中心的男生們用了半天的時間才將住宿安排好??磥恚忠惠喌妮^量我們還是嬴家。
按照地鐵公司的安排,6月11日-6月28日這段時間,我們要在駐地繼續(xù)強化學(xué)生的技能。每天的工作看似簡單卻又枯燥而繁重。早上6點20分準(zhǔn)時集合出早操,之后短暫的早飯時間后就開始了一上午的手檢練習(xí)。我們根據(jù)學(xué)生的實際情況分好了組,再帶領(lǐng)各自組的學(xué)生到指定區(qū)域練習(xí)。無論是學(xué)生還是我們這些老師,對待工作沒有絲毫懈怠,一上午下來,學(xué)生們練得熱火朝天,我們指導(dǎo)的大汗淋漓。午飯午休后,我們繼續(xù)重復(fù)上午的工作。晚上的總結(jié)工作我們像軍訓(xùn)時一樣天天都有新發(fā)現(xiàn),天天都有新要求。每天的工作生活就這樣緊張而又忙碌得進行著,艷新主任給我們開會都要等到晚上10點半學(xué)生熄燈我們查完宿舍后,深夜里我們在總結(jié)得失,我們在討論問題,我們在計劃安排。大家深感肩上責(zé)任的重大,似乎忘卻了疲勞。就這樣經(jīng)過半個月的錘煉,我們的學(xué)生曬黑了,累瘦了,但是他們個個精神飽滿,業(yè)務(wù)過硬,具備了上崗的能力。
6月29日我們的學(xué)生正式上崗工作,他們被分成了甲乙丙三個班,我們五位老師隨即調(diào)整了工作,開始了每天分班轉(zhuǎn)崗。我們隨時了解學(xué)生的工作情況,及時幫助他們解決遇到的問題與困難。由于駐地離工作地點非常遠,上早班的學(xué)生每天早上四點就要起床,到蘋果園坐地鐵,由1號線再換5號線,這樣光是上班路上耗時就需要2個小時。
轉(zhuǎn)眼間到了一個新學(xué)期,在過去的一個學(xué)期,本部門在此期間謹(jǐn)記為學(xué)生服務(wù)的宗旨,嚴(yán)格按照學(xué)校的有關(guān)要求,部門全體成員明確分工,認(rèn)真負責(zé),扎扎實實做好相關(guān)工作。為了總結(jié)工作中成功的經(jīng)驗,吸取工作中失敗的教訓(xùn),以便在來年更好的開展工作,現(xiàn)在將我們安檢部在這一學(xué)期中的工作情況作一簡要總結(jié):
我部門依時對學(xué)生宿舍進行常規(guī)的晚休檢查。每周一及周三晚上10:20開始對學(xué)生宿舍進行例行檢查,11:00前回來的記為晚歸,11:00未回來者記為徹夜未歸。尤其是節(jié)假日回家時,做好學(xué)生回家記錄。并且每周安排部門成員到宿管員了解晚歸等情況,做好晚休全勤工作。
因為進入了冬季,天氣變冷了,可能會有學(xué)生使用吹風(fēng)機、熱得快等違規(guī)電器,如發(fā)現(xiàn)此等行為我部主要先沒收,再對其進行思想上的教育。
過去的上學(xué)期,宿舍秩序穩(wěn)定。但是因為宣傳工作和對同學(xué)們的溝通工作少。造成部分同學(xué)對安檢工作產(chǎn)生誤解,也有部分學(xué)生對安檢常規(guī)檢查存在應(yīng)付心里??偨Y(jié)我們過去的工作,有汗水,也有不足。有則加冕,無則改之??偨Y(jié)過去的經(jīng)驗。在以后的工作中,認(rèn)清不足,全力以赴。
在這個新的學(xué)期我安檢部成員將繼續(xù)本著公正、公開、公平、自我服務(wù)、自我管理、自我教育為宗旨,以加強自我管理、鍛煉自身、為全體同學(xué)服務(wù)為目的,以全心全意為全校師生服務(wù)為目標(biāo),發(fā)揮學(xué)生會的橋梁作用。配合學(xué)校中心和學(xué)生會工作,組織實施各項有益于學(xué)生身心健康的活動,豐富校園文化生活,引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài),共同關(guān)心、參與學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。加強學(xué)生會安檢部自身組織作風(fēng)建設(shè),全心全意為同學(xué)服務(wù)。而我們要想把我們的學(xué)生工作開展好,我們就必須要贏得廣大同學(xué)的全力支持!所以在今后的工作中我要時刻緊記;服務(wù)同學(xué)鍛煉自我的工作宗旨,在今后的工作中充分發(fā)揮學(xué)生干部;自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我約束的作用,時刻維護學(xué)生會的優(yōu)良形象,做好模范帶好頭。要時時以身作則,處處樹立榜樣,秉公辦理各類事情,不能有絲毫的私心,要敢于批評與自我批評,善于聽取更方面的不同意見,不斷完善和發(fā)展自己,以促進我們學(xué)生會安檢部工作更好的開展。我們不但要在同學(xué)們中樹立自己的良好形象,而且要讓同學(xué)們充分信任學(xué)生會,樹立起學(xué)生會的良好威信實現(xiàn)學(xué)生會安檢部工作的不斷進步!當(dāng)然,這一切都要首先從我們學(xué)生會成員自己做起,經(jīng)得起考驗!
聽從并且配學(xué)生會安檢部的調(diào)度,在監(jiān)察各種團學(xué)活動的過程中始終本著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度,以保證工作的順利完成。
以上為我擬訂的20xx—20xx下學(xué)期工作計劃,將大力推進校風(fēng)、校園文化建設(shè),提高學(xué)生綜合素質(zhì),搞好安檢部本職工作。為此,我將更加努力,全面作好各項工作,請領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們監(jiān)督,并提出寶貴意見,我們會認(rèn)真聽取,努力實現(xiàn)學(xué)生會工作的新發(fā)展!
20xx年5月25日20時許,河南省平頂山市魯山縣一老年康復(fù)中心發(fā)生火災(zāi)事故,截至目前已造成38人死亡。區(qū)局要求開展全面深入的消防安全隱患排查整治工作,杜絕類似重大事故的再次發(fā)生,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。為深刻汲取事故教訓(xùn),確保我校師生消防安全,自6月1日起開展了消防安全隱患排查活動。
學(xué)校成立了火災(zāi)隱患排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長任組長,各班班主任為組員,羅莎莎兼任辦公室主任。所有行政人員都是責(zé)任人并責(zé)任到辦公室到班,落實責(zé)任,層層負責(zé),人人有責(zé)。全校師生齊抓共管,共同營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。我校教職員工清醒地認(rèn)識到:校園內(nèi)的各類安全隱患依然存在,舊的隱患消除后,新的安全隱患仍會隨時出現(xiàn),學(xué)校在加強安全管理的同時,突出加強安全教育和安全防范工作。堅持“橫到邊、縱到底、人到位”的工作原則,做到了宣傳教育到位、整改措施到位、制度到位、責(zé)任落實到位、檢查到位、發(fā)現(xiàn)問題整改到位。在重點部位的管理上采取“定人、定位、定責(zé)任”的原則,嚴(yán)格落實各種安全責(zé)任制,把消防安全隱患排查整改工作抓實、抓細、抓到位。
1、把學(xué)校消防安全問題放在突出位置。按照教育局的要求嚴(yán)格校園防火管理,開展消防安全專項整治工作,整治期間,學(xué)校全面開展了消防安全大檢查,對各領(lǐng)導(dǎo)辦公室、計算機室、圖書室、實驗室、教室及各辦公室、新建教師食堂臥室建筑作業(yè)區(qū)等師生人員密集場所和易燃易爆場所,對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查,對查出的隱患迅速進行了整改。做到了排查不漏室、不漏班級、不漏設(shè)施,排患務(wù)盡、不留死角。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭和現(xiàn)象迅速整改。
2、整改內(nèi)容:我校建筑設(shè)施沒有消防驗收合格證,沒有消防栓之類的固定消防設(shè)施,及時更換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題插座;增加滅火器數(shù)量。
學(xué)校在組織活動時能充分考慮安全因素,落實安全防范措施。教師在教學(xué)過程中能根據(jù)本學(xué)科的特點,科學(xué)、合理、認(rèn)真組織好教學(xué)活動,防止發(fā)生學(xué)生傷害事故。學(xué)校根據(jù)不同年齡學(xué)生的特點,積極探索有效的消防安全教育形式,努力增強學(xué)生的防范意識和自我保護能力。
組織力量對學(xué)校消防安全工作進行經(jīng)常性的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié),及時按有關(guān)要求加以整改。整改工作落實好整改的責(zé)任、措施、經(jīng)費和時間。整改中做到一個環(huán)節(jié)接著一個環(huán)節(jié)落實,不留死角。同時,整改工作和預(yù)防工作很好地結(jié)合起來,以改促防。樹立正確的發(fā)展觀,確立“一保安全、二保穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作原則。對易于引發(fā)事故的環(huán)節(jié)給予定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理,進行整改。
我們將把學(xué)校消防安全工作放在突出位置,加強管理和防范,充分認(rèn)識消防安全工作的艱巨性和長期性,力戒形式主義,堅持下大力氣、不懈努力,狠抓落實,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,加強學(xué)校安全工作的前瞻性和預(yù)見性,堅持預(yù)防為主,標(biāo)本兼治,初步建立起學(xué)校消防安全工作的長效機制。
作為一個安全員,我有以下看法:
第一,應(yīng)該認(rèn)識“責(zé)任”兩個字,應(yīng)該知道作為一個安全管理員必須有什么樣的責(zé)任,也就是首先要樹立責(zé)任意識。沒有責(zé)任就沒有工作的動力,也就沒有了工作的方向。作為一個安全管理員必須有對企業(yè)對員工有高度的責(zé)任心,必須認(rèn)識到員工把他們的身心健康、生命安全全部都交付給了我們,我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到員工家庭的幸福,社會的穩(wěn)定以及企業(yè)的興衰,可以說責(zé)任重大,重如泰山。
第二,應(yīng)該認(rèn)識到工作的難度。安全生產(chǎn)工作,是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一個長期而艱巨的工作。同時要充分認(rèn)識到,領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給我們,是對我們的信任,是對我們價值的肯定,要知難而上。
因此,我們還必須加強對安全法律法規(guī)知識、安全和安全技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。只有這樣,我們的工作才有了依據(jù),才有了準(zhǔn)繩,才能知道難在哪里,怎么樣克服這個難。
第三,有了以上的認(rèn)識和思想上、心理上的準(zhǔn)備,我想應(yīng)該制定一個切合實際的看的見摸得著的工作目標(biāo)。根據(jù)這個目標(biāo)制定我年度的季度的甚至是每月的工作計劃。這樣,我們的工作就有了具體的指導(dǎo)方向,實現(xiàn)目標(biāo)也就有了時間表。
第四,作為一個安全管理員,應(yīng)該有有一套正確的管理思想和管理理念。我的認(rèn)為,行為只是思想和理念的支撐或表現(xiàn)。
現(xiàn)在的安全管理,首先是要解決員工安全意識的問題。人的意識的提高,是一個循序漸進的過程,非一日之工。提高員工生產(chǎn)安全意識,是安全生產(chǎn)的根本,是健全安全文化的基礎(chǔ),是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少,效果最好的一項工作。這分幾個步驟。首先要加強安全法律法規(guī)的宣傳教育工作,讓員工知道違反安全規(guī)章制度和安全操縱規(guī)程可能就是違法行為;
其次,員工法律意識提高了,就會迫切需要一些,這個時候我們就應(yīng)該滿足員工愿望,通過張貼安全宣傳畫、開辦講座,把一些常用的貼近實際貼近生活的安全知識傳授給他們,由于貼近實際貼近生活,容易被接受,效果好;
再其次,從提高員工自我保護意識著手,人都有求生的本能,安全,歸根到底,就是每個員工不要受到傷害。要告訴全體員工,安全工作的目的就是要保護每個員工身心健康。因為事關(guān)自身利益,員工容易理解和接受,也就能夠達到提高安全意識的目的;最后,以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識,事故案例的教育效果非常明顯,因為那都是活的血的教訓(xùn)。
要以在社會上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例,要分析事故發(fā)生的原因和過程,結(jié)合自身實際情況,如何防范,舉一反三。要把事故責(zé)任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚,要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整,一定要讓員工心靈受到震撼,切實知道生產(chǎn)安全事故的危害是終身的,是家庭的悲劇所在,是社會安定最大的敵人。
第五,規(guī)章制度的執(zhí)行要嚴(yán)而有度,獎罰要分明。記得20xx年初,我在xx參加專職安全管理人員培訓(xùn)時,課上一位老師講的一個,讓我感慨頗深。他說我們舉世聞名的三峽工程建設(shè),工程質(zhì)量進度均堪稱世界一流,然而就是安全生產(chǎn)管理搞不好,與如此一流的施工建設(shè)不相適應(yīng),于是請來日本安全管理方面的專家。
專家在查看了所有的安全規(guī)章制度后又去了施工現(xiàn)常結(jié)論是,制度很齊全,很規(guī)范,就是執(zhí)行不到位,現(xiàn)場施工人員連安全帽都戴不好,還談什么安全管理。這為老師說他當(dāng)時在場,臉都紅了。我們又何況不臉紅呢?安全規(guī)章制度是安全法律法規(guī)和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細化,是保證安全的基本準(zhǔn)則,是我們?nèi)粘0踩芾淼挠辛ξ淦?,如果?zhí)行不嚴(yán)或者不執(zhí)行,就沒有什么價值和意義,安全管理就是一句空話。
然而,執(zhí)行還有一個“度”的問題,這全靠現(xiàn)場安全管理員的智慧。前面說了,人的意識的提高,是一個循序漸進的過程,非一日之工。老員工和新員工不一樣,大學(xué)生和初中生不一樣,有經(jīng)驗的和沒有經(jīng)驗也不一樣,不同的對象有不同的管理方法,不能一概而論。
還有獎罰要分明。獎罰都是一種手段,目的是通過激勵和處罰來提高員工的生產(chǎn)安全意識,達到安全管理的目標(biāo)——杜絕生產(chǎn)安全事故。獎是對于那些積極支持參與生產(chǎn)安全工作,安全意識有進步的員工,那怕是一點點的進步,都應(yīng)該給予獎勵鼓勵;罰是罰那些屢教不改、有故意違章行為的,罰就要罰到有切膚之痛,才能達到“懲前毖后,治病救人”的目的。要多獎少罰。
第六,作為一個安全員,要經(jīng)常性的深入施工作業(yè)現(xiàn)場,找出主要危險源之所在,通過分析找出人的不安全行為和無的不安全狀態(tài)之根源,提出對策。對于不能解決的應(yīng)當(dāng)報告領(lǐng)導(dǎo)和上級部門,對于危及人身安全的,應(yīng)當(dāng)立即排除或撤除作業(yè)人員,要確保不發(fā)生生產(chǎn)安全事故特別是人身傷亡事故,做好領(lǐng)導(dǎo)的安全顧問。
第七,作為一個安全員,要深入到員工群眾當(dāng)中去,與員工群眾打成一片,團結(jié)號召員工參與到安全工作中來,要擺正位置,擺脫因“管”而管的束縛,不要隨意把“管”字上的責(zé)任丟掉,搖身一變,成了“官”。所謂安全管理,我的認(rèn)為就是安全監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助和服務(wù)。
第八,要爭取得到各級領(lǐng)導(dǎo)和黨、工、團組織的支持,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和黨、工、團組織優(yōu)勢,把組織工作與安全生產(chǎn)有機結(jié)合起來,組織工作有了
切入點,有了實質(zhì)內(nèi)容,安全生產(chǎn)工作同時也搞上去了。
我想,通過以上的點點滴滴,每個員工都會成為一個合格的安全員。這樣,我們所有的安全就有了保障,我們的工作才能叫做有成效,我們的企業(yè)才能在符合現(xiàn)代安全管理的要求,才能更上一個新的臺階,才能在嚴(yán)峻的市場競爭中處于不敗之地。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量本質(zhì)要求是相同。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象滿意度和同行認(rèn)可度,而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可,絕不是簡簡單單微笑、文明用語及事后處理,更重要是事前工作質(zhì)量和輸出產(chǎn)品質(zhì)量。
我所從事安檢工作,工作核心內(nèi)容是保障安全,我們輸出產(chǎn)品是安全,安檢服務(wù)質(zhì)量最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)安檢工作最大價值呢?
我認(rèn)為:
首先,要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu),則被服務(wù)對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對象滿意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量好壞,表面上講,會影響到安檢形象,深層次講,會動搖安全根基,其后果將是不可挽回。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障安全,贏得聲譽。
其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù);沒有這兩樣品德,就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
第三,要有大局意識和良好心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好心態(tài),才會意識到所在崗位重要性和不可或缺性;只有具備良好心態(tài),才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種良好品德,是一種相互合作,是一種人與人之間尊重;只有具備良好心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種享受和幸福。
第四,要加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗,講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會為服務(wù)對象提供無差錯優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬,才會贏得服務(wù)對象信賴;才能提高服務(wù)對象滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬業(yè)務(wù)知識,再好態(tài)度和再高激情,也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意,這需要細心揣摩,好好體會,要經(jīng)常換位思考,體諒他人處境和難處。
為了旅客滿意,我必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為了保障空防安全讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造安檢工作堅不可摧質(zhì)量基石。以上是我?guī)c粗淺認(rèn)識,請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。
xx年我公司“加大組織度,加大監(jiān)督檢查密度,加大對問題的查處程度,有效防范事故發(fā)生,實現(xiàn)安全年工作目標(biāo)”為指導(dǎo)思想,通過健全完善有關(guān)制度,狠抓落實,加強員工思想教育,強化風(fēng)險管理及監(jiān)督檢查機制,實現(xiàn)了安全無事故的工作目標(biāo)、員工隊伍不亂,人心不散,士氣不減,各項業(yè)務(wù)得到發(fā)展。
1、加強安全綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo),健全完善管理制度。
安全事故無小事。安全生產(chǎn)及綜合治理工作面臨的任務(wù)十分嚴(yán)峻。為此,我公司認(rèn)識到加強安全生產(chǎn)工作的重要性,牢固樹立安全第一的思想,增強責(zé)任意識和憂患意識,摒棄麻痹思想和僥幸心里,正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與安全生產(chǎn)、安全穩(wěn)定的關(guān)系。繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的工作方針,堅持以查防案件、杜絕安全事故為重點,大力提高員工的防范意識,扎實有效做好安全綜合治理工作,制訂了安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并下發(fā)各部門,各車主本著“誰主管,誰負責(zé)”的原則,一級抓一級,年初繼續(xù)與各部門簽訂“安全生產(chǎn)工作責(zé)任書”,使安全工作責(zé)任到人,落實到位。
2、做好安全生產(chǎn)工作,制度是保證。
面對新形式公司結(jié)合實際,在原來一些管理制度的基礎(chǔ)上,制訂、修改和完善了一系列防風(fēng)險、防差錯的規(guī)章制度。加強事中、事后的監(jiān)督管理工作。進一步完善了防范風(fēng)險分析例會。可以說,通過一系列制度的健全和完善,公司對風(fēng)險防范工作建立了較為有效嚴(yán)密的制度,員工有章可依,有章可循,以制度來規(guī)范和約束員工的行為。
1、開張經(jīng)常性的安全檢查,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
做好安全生產(chǎn)工作,落實制度是關(guān)鍵。為使各項規(guī)章制度真正落到實處,公司加大了安全監(jiān)督檢查工作的密度,對監(jiān)督檢查工作做到形式多樣化、內(nèi)容公開化、監(jiān)督層次網(wǎng)絡(luò)化。監(jiān)督檢查中堅持綜合檢查與專項檢查、常規(guī)檢查與突擊檢查、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合,互為補充。同時念好“嚴(yán)、細、實”三字經(jīng),檢查監(jiān)督做到嚴(yán)格規(guī)范;不走過場,仔細認(rèn)真,不留死角;實事求是,不隱瞞,不護短,并力求做到“三個”不放過,即不查明原因作出處理不放過;不總結(jié)經(jīng)驗不放過;不提出整改措施不放過。對于違反制度。違章違紀(jì)的人或事,不論是誰、不論是否造成損失,都要受到批評教育,都要受到嚴(yán)肅處理。并切實在工作中一絲不茍認(rèn)真按規(guī)定執(zhí)行。
2、堅持以人為本,強化內(nèi)部管理,加強風(fēng)險防范,化解矛盾,消除風(fēng)險隱患,切實保障安全生產(chǎn)穩(wěn)健運行有著十分重要的意義。
堅持以人為本的指導(dǎo)思想,堅持人性化的方式方法,加強各層次員工的溝通與交流,廣泛開張談心活動,進行思想交流,通過此形式,及時了解掌握員工的思想動態(tài),采取針對性的措施,化解矛盾,將各類風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、為提高員工的安全防范意識,堅持開展經(jīng)常性的安全防范教育,加強了對員工的學(xué)習(xí)教育,將學(xué)習(xí)教育活動貫徹風(fēng)險防范的全過程。
一是及時將上級部門匯報關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況,組織員工進行專題學(xué)習(xí)討論,進行經(jīng)常性的安全教育,警鐘長鳴,使員工認(rèn)清形式,克服麻痹思想和僥幸心理。為提高學(xué)習(xí)教育效果,在學(xué)習(xí)討論中組織員工認(rèn)真分析案例,深入研究案件成因、教訓(xùn)、后果,結(jié)合學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度,進一步增強按規(guī)操作和防范事故的意識。活動的開展將安全教育活動推向了高潮,使員工認(rèn)識到加強管理、按章辦事的重要性,從而自覺、遵紀(jì)守法,杜絕了各類案件發(fā)生,確保了我公司的安全生產(chǎn)。
4、各職能部門密切配合,加強溝通與合作,發(fā)揮部門聯(lián)動防范功能。
加強各類檢查,排除風(fēng)險隱患,堅持不定期召開案件分析會,共同研究分析防范工作中存在的問題和漏洞,提出整改建議,深入持久地開張員工的安全防范意識教育,教育員工牢固樹立安全就是效益、效益必須安全的觀念,進一步提高員工做好安全工作的自覺性。
5、要建設(shè)隊伍,提高素質(zhì)。
做好全公司的安全保衛(wèi)工作,關(guān)鍵在人,關(guān)鍵在責(zé)任心,為此我公司要加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)與管理,提高全體員工的素質(zhì),堅持以人為本,密切聯(lián)系群眾,全面加強思想政治工作,認(rèn)真做好安全生產(chǎn),綜合治理的考核工作,切實把住重要崗位人員合格的關(guān)口,加強安全生產(chǎn)管理,杜絕事故發(fā)生。