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2022監(jiān)控個人工作計劃

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2022監(jiān)控個人工作計劃5篇

日子如同白駒過隙,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,此時此刻我們需要開始制定一個計劃。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?以下小編在這給大家整理了一些2022監(jiān)控個人工作計劃,希望對大家有幫助!

2022監(jiān)控個人工作計劃1

20__年,監(jiān)控部(后勤服務(wù)窗口)全體成員將延續(xù)一貫的監(jiān)控從嚴(yán),服務(wù)從優(yōu)的工作作風(fēng),為后勤服務(wù)工作添磚加瓦。

1、堅持做好常規(guī)監(jiān)控檢查工作,努力深化監(jiān)控工作力度與深度。

監(jiān)控督察員根據(jù)監(jiān)控部日常監(jiān)控工作機制,對中心所轄各部門的消防安全、食品安全、校園環(huán)境、特種設(shè)備運行、校車運行、綠化養(yǎng)護(hù)等各方面加強監(jiān)控檢查。督察員堅持每周不少于5次的日常巡查,針對餐飲和物業(yè)等重點部門持續(xù)開展每月不少于4次的專項檢查,加強常規(guī)監(jiān)控檢查工作的力度,并做好巡查臺賬記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和處理。20__下半年以來,監(jiān)控部還接手了平安校園綜治工作的綜合協(xié)調(diào),以及對校園綠化養(yǎng)護(hù)及會務(wù)部消防安全等工作的監(jiān)控督查。20__年我部門將進(jìn)一步加大監(jiān)控工作力度,使中心監(jiān)控更加細(xì)致到位。

2、健全中心和各部門的二級質(zhì)量監(jiān)控體系,加強與各學(xué)院、各處室的后勤工作聯(lián)絡(luò)員的溝通交流。

在專職督查員的不間斷督查外,我部門將加強與各部門監(jiān)控聯(lián)絡(luò)員的交流,借由聯(lián)絡(luò)員們來自一線的信息暢通監(jiān)控渠道,中心一級監(jiān)控與部門二級監(jiān)控立體交叉,使得監(jiān)控更實時高效。20__年11月我部門新建立后勤工作聯(lián)絡(luò)員微信群,與各機關(guān)及學(xué)院的后勤聯(lián)絡(luò)員實時互動,獲取教職工對后勤服務(wù)的最真實感受,并及時反饋給各部門以改進(jìn)相關(guān)工作。

3、細(xì)化各項監(jiān)控指標(biāo),努力推進(jìn)監(jiān)控工作的標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)目前的《浙江財經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)中心監(jiān)控細(xì)則》中已制定的針對各部門監(jiān)控重點要點的基礎(chǔ)上,細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化各項監(jiān)控指標(biāo),使中心對各部門的檢查考核更細(xì)化,更完善,從而實現(xiàn)監(jiān)控管理的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。

4、加強內(nèi)部管理,完善各項工作流程,提升窗口服務(wù)人員的辦事能力和辦事效率。

目前學(xué)生事務(wù)中心后勤服務(wù)窗口項目種類較多,事務(wù)較雜。在做好各項服務(wù)內(nèi)容的同時,我們還要加強窗容窗貌建設(shè),完善窗口工作人員的考核機制,在服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),提升服務(wù)水平。我們還將進(jìn)一步優(yōu)化各項辦事流程,如報告廳、會議廳及劇場的預(yù)約使用流程,使師生真正感受到一站式服務(wù)的便捷。窗口工作人員每日還要接待眾多師生咨詢,因此,在做好本職工作的同時,還需積極學(xué)習(xí)探索,努力提高自身素養(yǎng),加強知識儲備,完善服務(wù)功能,為更完美的服務(wù)形象而努力。

5、強化窗口服務(wù)隊伍建設(shè),拓展員工業(yè)務(wù)技能,提高業(yè)務(wù)處置能力。

積極做好各崗位AB崗的培訓(xùn)儲備工作,每個窗口崗位設(shè)置AB崗,交叉辦公,一專多能。加大崗位培訓(xùn)工作力度,“走出去”和“請進(jìn)來”相結(jié)合,著力打造高素質(zhì)的窗口服務(wù)隊伍。

并通過“創(chuàng)先爭優(yōu)崗”“服務(wù)之星”等活動,引導(dǎo)窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識,激勵廣大窗口人員愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),不斷提高服務(wù)水平。

千里之行始于足下,在過去的工作中,監(jiān)控部全體同仁上下齊心,共同努力,取得了一定的成績。在新的一年中,我們將更加努力,為建設(shè)美好后勤貢獻(xiàn)我們的微薄之力。

2022監(jiān)控個人工作計劃2

一、為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,做好事故預(yù)防工作,防止發(fā)生事故,保護(hù)國家和人民生命及財產(chǎn)安全,現(xiàn)制定安順客運公司GPS監(jiān)控室安全生產(chǎn)工作計劃。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)對公司所屬范圍內(nèi)的車輛GPS系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。對車輛的意外事件進(jìn)行處理并及時匯報。

2、當(dāng)班后立即對公司所有車輛車載終端運行情況進(jìn)行全面監(jiān)控掃描,其后每隔2小時檢查一次入網(wǎng)車輛車載終端運行情況,對連續(xù)4小時沒有信息回傳的終端進(jìn)行排查處理,對確認(rèn)終端出現(xiàn)故障的,及時通知車輛到指定地點檢修終端。對不聽指揮的報公司進(jìn)行處罰。

3、綜合整理當(dāng)班監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況在次日報公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、監(jiān)控中出現(xiàn)車輛超速警情時,立即向該車進(jìn)行電話警告,若車輛經(jīng)警告后不減速且持續(xù)超速行駛3分鐘以上的或當(dāng)班運行累計報警3次以上的視為嚴(yán)重違法超速,做好記錄報公司進(jìn)行處罰。

5、當(dāng)車輛出現(xiàn)超員情況,立即向該車發(fā)出警告,經(jīng)警告后不聽勸阻仍堅持超員營運的做好記錄報公司進(jìn)行處罰。

三、認(rèn)真做好GPS監(jiān)控記錄,并在GPS監(jiān)控記錄本上簽字確認(rèn)。公司實行GPS監(jiān)控值班責(zé)任制,即誰值班、誰監(jiān)控、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。

四、為確保GPS監(jiān)控工作人員履行職責(zé),公司安全主管部門每月不低于三次對GPS監(jiān)控員值班情況進(jìn)行檢查,公司領(lǐng)導(dǎo)每月不定時進(jìn)行抽查,并根據(jù)當(dāng)日GPS監(jiān)控工作記錄,對GPS監(jiān)控情況進(jìn)行檢查考

核,確保GPS監(jiān)控管理工作落實到位。檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班GPS監(jiān)控員脫崗、離崗及不認(rèn)真執(zhí)行GPS監(jiān)控管理制度,按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

五、GPS監(jiān)控員日班、夜班及節(jié)假日值班均按照GPS值班制度執(zhí)行,恪盡職守,監(jiān)督車輛安全行車。

六、認(rèn)真執(zhí)行本年度制定的工作計劃,落實每一項計劃任務(wù)。

2022監(jiān)控個人工作計劃3

時間過得真快,__年已經(jīng)過去,每到年底都是要對全年工作進(jìn)行總結(jié)的時候,回首__年有不少收獲但也有一些不足的地方,增加收入一直是我的目標(biāo),在歲末之際,總結(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜與苦辣,以便讓自己明年該如何去做的更好,如何更快地提高,如何提高工作效率?

__年工作總結(jié):

1、生產(chǎn)運營現(xiàn)狀調(diào)研

__年元月份還在安全監(jiān)控部工作,跟著劉部長作了將近半年的安全管理工作,在這段時間里經(jīng)常跟隨劉部長到現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,對衛(wèi)華集團(tuán)也有了充分的了解。元月份下半月調(diào)到運營分析部,開始跟隨席部長做運營分析。剛進(jìn)入運營分析部就跟著席部長和華麗對集團(tuán)總部以及河南衛(wèi)華、紐科倫、中杰公司、鄭州衛(wèi)華的生產(chǎn)運營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,并協(xié)助起草衛(wèi)華集團(tuán)生產(chǎn)運營分析診斷報告。通過此次調(diào)研對生產(chǎn)、采購、技術(shù)等部門的運作有了進(jìn)一步的了解。

2、大方公司管控草案

和部門人員共同討論大方公司管控方式草案,制作大方公司運營管控體系權(quán)責(zé)匯總表草案,以前對公司的管控是沒有了解的,通過此次討論和參與對公司管控有了初步的了解。

3、集團(tuán)表彰大會工作總結(jié)

2月上旬一直在配合席部長修改完善集團(tuán)表彰大會的工作總結(jié),對報告中涉及到的部分?jǐn)?shù)據(jù)到相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)和核實,部門人員并多次和柯總、王部長、謝部長、劉部長等進(jìn)行討論修改,部門人員連著三天都工作到夜里三點,總之在大家的共同努力下集團(tuán)總結(jié)報告得到了大家的認(rèn)可,這是感到很欣慰的,我們的努力得到了認(rèn)可和肯定;

2月中旬春節(jié)假期,在家休息了十天,在假期內(nèi)和很多朋友和同學(xué)相聚,過了一個輕松的假期。

4、“十二五”發(fā)展規(guī)劃報告

春節(jié)過后,和本部門人員以及技術(shù)中心、投資中心人員共同修改重機協(xié)會要求的關(guān)于衛(wèi)華集團(tuán)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃報告。

5、河南衛(wèi)華生產(chǎn)流程審計

3月份配合審計中心對河南衛(wèi)華的生產(chǎn)流程進(jìn)行審計,到設(shè)計、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢等相關(guān)部門以及生產(chǎn)現(xiàn)場并和班組長溝通進(jìn)行了解和資料的收集,協(xié)助完成審計報告,此次調(diào)研雖然只有短短的幾天,但還是收獲不少的,對河南衛(wèi)華的生產(chǎn)、設(shè)計、采購、質(zhì)檢、財務(wù)、倉儲等部門的工作流程有了進(jìn)一步的了解,也發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場的一些問題,感覺一個公司的生產(chǎn)流程要真正的流暢,保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行確實也不是件容易的事情,這是以前沒有接觸到的,所以也沒有體會到這一點,感覺作為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)確實不容易。

6、軍訓(xùn)和考察

4月份參加了衛(wèi)華集團(tuán)為期一周的全員軍訓(xùn),以前雖然在高中、大學(xué)也進(jìn)行軍訓(xùn),但與工作后的軍訓(xùn)的感覺還是不同的,時間雖然不長但還是收獲不少,這也表現(xiàn)出公司對員工發(fā)展的重視,也充分證明了衛(wèi)華人雷厲風(fēng)行、跑步前進(jìn)的工作作風(fēng)。 4月份還有幸和部門人員共同對新鄉(xiāng)116廠、和協(xié)集團(tuán)進(jìn)行了考察,這也是我第一次考察其它公司,也開闊了自己的眼界。

7、指標(biāo)監(jiān)控

對企管中心負(fù)責(zé)監(jiān)控的156項指標(biāo)(kpi)全年進(jìn)行了四次季度的跟蹤,并聯(lián)合部門其他人員對各中心及各子公司以及集團(tuán)高層指標(biāo)全年的完成情況進(jìn)行了年終的考核,經(jīng)過半個月的努力,將最終考核結(jié)果報送集團(tuán)人力中心。由于是第一次做,也走了些彎路,感覺第一次做一個工作首先要向同事或以前做過此項工作的人請教,這樣可以對此項工作有一個充分的了解,也可以集思廣益找到更好地開展工作的方法。

8、制作實施計劃監(jiān)控模板

5月份又跟隨席部長做戰(zhàn)略工作,由于剛接觸戰(zhàn)略,所以很多工作還要重新規(guī)劃,在席部長的指導(dǎo)下給大家進(jìn)行了分工,使每個人明確了方向和各自的任務(wù),部門人員共同完成了8個職能戰(zhàn)略和5個子公司戰(zhàn)略報告的實施計劃監(jiān)控模板; 學(xué)習(xí)企業(yè)成長診斷5+2模型這本書,并制作企業(yè)診斷培訓(xùn)課件,由于部門人員較忙還有自己準(zhǔn)備不充分,培訓(xùn)一直推到6月3號才培訓(xùn),以后要加強時間管理,確保能按時完成各項工作;

9、預(yù)算編制

5月份還編制了企管中心的預(yù)算,在和中心各部門負(fù)責(zé)人溝通的基礎(chǔ)上,根據(jù)各部門工作安排確定預(yù)算草案,在多次和財務(wù)中心溝通基礎(chǔ)上確定預(yù)算經(jīng)柯總審閱后報財務(wù)中心,并每月對預(yù)算的實際發(fā)生額和預(yù)算額出現(xiàn)的偏差原因進(jìn)行說明,逐步提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。不過由于參加預(yù)算管理培訓(xùn)時沒有聽清楚導(dǎo)致預(yù)算工作出現(xiàn)了失誤,此次工作讓我有了很大的啟發(fā),做工作一定要認(rèn)真仔細(xì),并多和組織者進(jìn)行溝通,確保信息的準(zhǔn)確,不要盲目自信自己的理解。

10、戰(zhàn)略實施計劃模板及戰(zhàn)略宣貫的跟蹤

6月份對戰(zhàn)略實施監(jiān)控模板經(jīng)過討論和完善之后發(fā)給各戰(zhàn)略小組負(fù)責(zé)人,并和部門人員到紐科倫公司、中杰公司、鄭州衛(wèi)華就戰(zhàn)略實施監(jiān)控模板的填寫和戰(zhàn)略宣貫進(jìn)行溝通和指導(dǎo);

從六月份開始負(fù)責(zé)戰(zhàn)略宣貫工作的跟蹤,和人力中心以及各位講師進(jìn)行溝通推動戰(zhàn)略宣貫,戰(zhàn)略宣貫還剩下三項,不過企業(yè)文化戰(zhàn)略宣貫和總體戰(zhàn)略宣貫(三)放在本月底的29、30號,這使戰(zhàn)略宣貫工作有點被動;更意外的是席部長突然調(diào)出企管中心,這對于戰(zhàn)略管理部的工作開展帶來了不小的障礙,但在柯總的帶領(lǐng)下各項工作還是照常進(jìn)行,這也要求每個人要盡快成長提高來承擔(dān)更多的任務(wù)。

還收集關(guān)于紅海戰(zhàn)略、藍(lán)海戰(zhàn)略、長尾理論的相關(guān)知識制作培訓(xùn)課件并做一次關(guān)于戰(zhàn)略的培訓(xùn),這也是和大家共同學(xué)習(xí)的過程,因為這對我也不是很熟悉的,需要認(rèn)真的看書和資料,盡量使大家在培訓(xùn)中能有所收獲。在柯總指導(dǎo)下對戰(zhàn)略實施監(jiān)控模板的填寫內(nèi)容進(jìn)打分,并配合起草戰(zhàn)略監(jiān)控報告。

學(xué)習(xí)成長方面:

加強學(xué)習(xí),多看書,不斷提高自己的知識儲備,每月制作一個培訓(xùn)課件為部門人員做培訓(xùn),和大家在一起討論,共同進(jìn)步提高;

繼續(xù)做好每天、每周、每月、每季度的工作總結(jié)和計劃,在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的不足;

參加了很多的培訓(xùn),像優(yōu)秀員工訓(xùn)練營等的培訓(xùn),從中有不少的收獲。

收獲:

1、在這半年里,也是有不少收獲的,尤其是柯總提倡的讓大家做工作總結(jié)和計劃的做法,通過總結(jié)可以查找到工作的不足以及還需要努力的方向,通過計劃可以明確今天、明天以及未來幾天甚至更長時間要做的工作,現(xiàn)在看看這半年時間以來的工作總結(jié)和計劃,看著自己在過去每天做的工作確實有一種自豪感;

2、柯總和席部長鼓勵大家多學(xué)習(xí)、多做培訓(xùn),在這種多學(xué)習(xí)的氛圍下看了企業(yè)成長診斷、平衡計分卡、戰(zhàn)略管理工具等書籍,也提高了自己的知識儲備;

3、在這半年的工作中,鍛煉了自己的耐心。

不足:

1、還有很多需要繼續(xù)提高的方面,自己的專業(yè)知識還需要繼續(xù)的提高,要多看書,不斷豐富自己的知識儲備;

2、工作的方法和技巧還有很多改進(jìn)的地方,要真正做到工作認(rèn)真細(xì)致,并多和同事溝通以便找到更好地方法,要充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量;

3、與人溝通的能力還需繼續(xù)提高;

4、對時間管理和統(tǒng)籌安排時間的能力還需進(jìn)一步加強。

__年個人計劃

1、堅持讀五本書籍,多讀與工作有關(guān)的書籍,提高自己的知識儲備;

2、感覺現(xiàn)在和上大學(xué)時的身體狀況有了很大的差距,要加強身體的鍛煉;

3、計劃工作之余學(xué)習(xí)并通過中級經(jīng)濟(jì)師的考試;

4、計劃趁著五一或者十一節(jié)假日出去旅游一次;

其他的還沒有計劃好,想起來再慢慢增加

2022監(jiān)控個人工作計劃4

1. 調(diào)整風(fēng)險管理小組成員。根據(jù)上年度風(fēng)險評估的情況,結(jié)合各部門負(fù)責(zé)人實際情況,淘汰部分不適合的人員,重新組建風(fēng)險管理小組。

2. 定期組織風(fēng)險管理小組會議,統(tǒng)一思想認(rèn)識,加強風(fēng)險管理工作。

3. 及時識別并判斷企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類風(fēng)險,并及時制訂防范措施,指導(dǎo)企業(yè)及時規(guī)避各種內(nèi)外部風(fēng)險。

4. 定期驗證風(fēng)險策略的有效性,針對發(fā)現(xiàn)的管理漏洞及時制訂措施彌補管理不足。

5. 進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),提高風(fēng)險管理小組成員的風(fēng)險識別能力及判斷能力。

2022監(jiān)控個人工作計劃5

甘谷高速公路收費管理所監(jiān)控分中心上半年工作要點及下半年工作展望

20__年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下,各項工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展,監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下:

一、加強對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員,職業(yè)道德的教育,提高思想政治覺悟,努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊伍。

1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識,使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,并聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。

2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,積極開展崗位機電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),不斷提高機電業(yè)務(wù)水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低,業(yè)務(wù)素質(zhì)差,上半年開展了三次崗位培訓(xùn),通過紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、強化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況,我監(jiān)控分中心加強廉政建設(shè)力度,做到逢會必講,敲起廉政警鐘,在職工心中樹起廉政大旗。

二、檔案管理規(guī)范化

1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象,在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對各類監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化,從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一,達(dá)到了各站統(tǒng)一。

2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題,制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。

3、將各類投訴、評價等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。三、加強監(jiān)控分中心管理工作,充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能

1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強的情況,制定了《甘谷高速公路收費管理所監(jiān)控員計分考核辦法》加強了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心,使監(jiān)控人員能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,監(jiān)控室24小時有人值班,保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。

2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理,要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除,做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務(wù),窗明、地凈、墻潔。

3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對各收費站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控,做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載,詳細(xì)真實記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄,保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全,保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息,及時將異常情況上報監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo),并將異常情況通報交警和路政部門,隨時掌握事態(tài)的進(jìn)展,通過短信實時更新交通信息。

5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況,做好上報、記錄、錄像等工作。

下半年工作要點

一、去蕪存精,創(chuàng)新工作理念,提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

1、將上半年工作中的各項要點總結(jié)歸納,繼承上半年工作中的一些好的方面,去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念,提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時,下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費人員的業(yè)務(wù)知識,做到無論收費員在哪個環(huán)節(jié)工作有疏忽,都能看到,指出。做好一線收費人員各個環(huán)節(jié)的督、查、糾、報工作,將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。

2、更新管理理念,延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量,遇有政策咨詢和投訴事件時,要及時妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作,樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務(wù)理念,提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。

二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù),保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,又無法自我維護(hù)時及時的將設(shè)備情況

上報業(yè)務(wù)股,保證監(jiān)控工作的正常運行。

三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心。

(1)節(jié)約用電

a、合理設(shè)置空調(diào)溫度,夏天不低于26℃,冬天不高于18℃,春秋正常天氣下不開空調(diào),提倡盡量不開空調(diào)。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。

C、減少辦公設(shè)備電耗和待機能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下,合理開啟和使用計算機、打印機等用電設(shè)備。

(2)節(jié)約辦公用品

a、盡量使用每張紙,對使用過復(fù)(打)印紙進(jìn)行再利用,盡可能雙面使用紙張,節(jié)實減少紙張消耗。

b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消息平臺和互聯(lián)網(wǎng)的使用,充分利用辦公自動化系統(tǒng),將部分通知、報告利用網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá),減少紙張、墨粉使用量。

C、將單面使用后剩余的紙張裝訂,作為草稿紙,減少紙張的浪費。

四、加強數(shù)據(jù)分析,從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。

1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對上一班的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查統(tǒng)計,填寫班次稽查報表,對在進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查時發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行匯總上報。

2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報表以及監(jiān)控日志,

對通行費收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對比分析,形成書面材料并上報處、所領(lǐng)導(dǎo)。


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