時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下小編在這給大家整理了一些最新咨詢個人工作計劃范文，希望對大家有幫助!
20__~20__學(xué)年第二學(xué)期心理咨詢室工作計劃 本學(xué)期陽光咨詢室將根據(jù)我校各類學(xué)生的實際情況，有針對性開展各項活動，加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，推進(jìn)素質(zhì)教育，構(gòu)建和諧校園。
本學(xué)期重點工作為，逐步完善心理健康制度建設(shè)，開展心理委員的月匯報制度;面向全校學(xué)生開展團(tuán)體輔導(dǎo)課和心理健康教育課;以心理健康月為契機(jī)做好心理咨詢的宣傳和推廣工作，具體工作如下：
一、完善制度建設(shè)
1、規(guī)范班級心理委員的工作職責(zé)，班級心理委員每學(xué)期常規(guī)工作要做到三個“1”。 班級心理委員作為第三級心理教育網(wǎng)絡(luò)體系，是最貼近學(xué)生的群體，最容易發(fā)現(xiàn)問題，要充分發(fā)揮好班級心理委員的積極作用，從而能夠更及時地發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地開展工作，使得心理健康工作深入每個班級，關(guān)注到每個學(xué)生。心理委員一方面要要積極參加學(xué)校組織的心理委員健康知識培訓(xùn)。另一方面要做好三個“1”的常規(guī)工作：
(1)每學(xué)期在本班舉辦提高同學(xué)心理素質(zhì)的活動至少1次。
(2)每月完成心理信息月匯報表1次。
(3)每周與學(xué)生談心1次以上。
2、進(jìn)一步宣傳《昆山學(xué)院學(xué)生心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)暫行辦法》，加強(qiáng)生命教育。 本學(xué)期擬針對班主任、班級心理委員各舉行一次學(xué)生危機(jī)干預(yù)講座。學(xué)習(xí)危機(jī)識別與評估方法、預(yù)防與預(yù)警的應(yīng)對預(yù)案，有效防止心理危機(jī)事件與極端事件。
3、科學(xué)規(guī)范地建立學(xué)生的心理檔案。
在上學(xué)期09普專學(xué)生完成網(wǎng)上心理健康普查工作的基礎(chǔ)上，本學(xué)期利用省校心海管理軟件，進(jìn)一步對09級中專和高職班級進(jìn)行網(wǎng)上在線測試，建立心理檔案，并對可能有心理問題的學(xué)生做好跟蹤、回訪工作，對心理健康普查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯總。
二、深入課堂教育
根據(jù)我校學(xué)生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，除了按教學(xué)要求認(rèn)真上好大學(xué)生心理健康課外，還開展針對性的團(tuán)體輔導(dǎo)課和心理健康課，加強(qiáng)對學(xué)生發(fā)展性問題的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。
1、全面開展團(tuán)隊輔導(dǎo)課。
本學(xué)期對學(xué)生干部開展“團(tuán)結(jié)合作”團(tuán)隊輔導(dǎo)訓(xùn)練;對09機(jī)電(單招)班、08報關(guān)(1)進(jìn)行二個月的團(tuán)隊輔導(dǎo)訓(xùn)練，主要涉及認(rèn)識自我、悅納自我、自我成長、溝通交流等內(nèi)容;對全校學(xué)生進(jìn)行招募性質(zhì)的“自信心訓(xùn)練”團(tuán)隊輔導(dǎo)課。團(tuán)隊輔導(dǎo)的形式階段性、常規(guī)性相結(jié)合，內(nèi)容針對性和普及性相結(jié)合。逐步擴(kuò)大團(tuán)輔學(xué)生的參與量與涉及面。
2、組織班主任開展心理健康課的比賽。
五月份組織班主任開展心理健康課比賽，引導(dǎo)班主任關(guān)心關(guān)注學(xué)生成長中的心理問題， 為學(xué)生提供了一個放松心情的緩沖地帶，使學(xué)生在這里能夠重新審視自我、認(rèn)識自我、悅納自我，為更好地發(fā)展自我奠定基礎(chǔ)。
三、擴(kuò)大宣傳途徑
本學(xué)期以心理健康月為契機(jī)，多渠道實施心理健康教育工作，積級做好宣傳報道工作。擴(kuò)大心理健康受教育的人群，提高心理健康知識的宣傳面。
1、做好第二期心語報的出版工作。
2、做好心理健康知識展板宣傳工作，
3、針對不同人員組織各類講座。面向全體學(xué)生做知識普及類講座;對班級心理委員做工作培訓(xùn)類講座;對教師做心理問題處理類講座;對全體家長做親子溝通類講座。
4、組織一次全校各班“心理健康教育”黑板報的評比工作。
5、每月面向全體學(xué)生組織一次心理健康教育廣播講座。
6、在在昆山學(xué)苑、昆山社區(qū)雜志上設(shè)心理健康專欄。
7、組織好心理劇的編排工作。
四、重視心理咨詢
重視心理咨詢輔導(dǎo)工作，面向全體師生開展個體心理咨詢，實行心理咨詢室值班制度，對學(xué)生的問題給予及時處理，以真誠、尊重為原則幫助他們解決生理與心理健康問題。
心理咨詢不僅開辟多個場地，也采取主動預(yù)約咨詢，還充分發(fā)揮班主任的教育主導(dǎo)地位，加強(qiáng)班主任心理咨詢工作。
1、一般心理問題來訪咨詢。咨詢方式可分為分面詢、QQ咨詢、網(wǎng)上郵件咨詢等。替學(xué)生排憂解難，讓學(xué)生更好地投入學(xué)習(xí)、生活中。
2、問題反饋溝通咨詢。對于健康普查結(jié)果中可能存在問題的學(xué)生、班級心理委員月匯報表中有問題反饋情況的學(xué)生，進(jìn)行兩步咨詢，先與班主任進(jìn)行溝通了解情況，個別有需要的學(xué)生由咨詢師單獨(dú)咨詢，同時做好跟蹤回訪工作。
五、加強(qiáng)科研活動
以課題為引領(lǐng)，開展心理健康教育科學(xué)研究工作。
1、參加蘇州市德育課題“團(tuán)體輔導(dǎo)在學(xué)生中的應(yīng)用”中的子課題“團(tuán)體輔導(dǎo)在職中學(xué)生中的應(yīng)用”，選擇09機(jī)電(單招)班、08報關(guān)(1)進(jìn)行相關(guān)團(tuán)體輔導(dǎo)課題研究。
2、咨詢員要積級參加各級各類心理健康培訓(xùn)活動，平時要加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，
注重和同行的溝通交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的能力。本學(xué)期每人完成論文至少一篇。
另：咨詢室開放時間為周一至周四下午1：30~3：30，每天有值班老師值班，
常規(guī)工作：
1、每月一次心理健康廣播講座
2、班級心理健康委員月匯報。
4、向?qū)W生、班主任、家長開展心理健康講座。
5、心語報一年二期，同時在昆山學(xué)苑、昆山社區(qū)報上設(shè)心理健康專欄。
6、團(tuán)體輔導(dǎo)課題研究。
階段性工作：
2月份 1、心理健康教育計劃制定
3月份 1、組織學(xué)生干部團(tuán)隊拓展課培訓(xùn)
2、班級心理委員工作培訓(xùn)
3、團(tuán)體輔導(dǎo)課題研究兩個班，每周各一次課。
4月份 1、學(xué)生專題團(tuán)隊輔導(dǎo)課(招募)
2、班級心理委員健康知識培訓(xùn)
3、團(tuán)體輔導(dǎo)課題研究兩個班，每周各一次課。
5月份 1、心理健康月相關(guān)活動
2、班主任心理健康課評比
3、心理健康教育黑板報評比
4、家長親子溝通講座
5、班主任危機(jī)干預(yù)知識講座
6月份 1、心語報第二期出版
昆山學(xué)院 學(xué)工處
陽光咨詢室
20__年2月
第一部分經(jīng)營管理體制
一、公司類型
有限責(zé)任公司
二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡歷
三、員工安排(部門、人數(shù)、具體職責(zé))
四、總投資
總投資額200萬元。
五、所有權(quán)形式
由和自然人組成投資主體。
__公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和__公司員工作為自然人入股。其中__公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計占60%股份。
六、董事會
董事會設(shè)置原則(包括董事長、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)
董事會職責(zé)和權(quán)限
董事會主要工作程序(決策程序、各項會議程序等)
七、公司成立日程計劃
八、報酬
股東分紅原則和程序
員工薪酬方案
第二部分市場分析
一、背景
認(rèn)證市場現(xiàn)狀
自1993年以來我國借鑒國外經(jīng)驗引入并發(fā)展認(rèn)證工作以來，認(rèn)證市場得到空前的發(fā)展和繁榮，截至__年底已經(jīng)有10萬多家企業(yè)積極引入iso標(biāo)準(zhǔn)(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認(rèn)證證書。認(rèn)證項目已由最初質(zhì)量管理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證。提供認(rèn)證審核、注冊服務(wù)項目的機(jī)構(gòu)也由原來的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門檻較低咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加，競爭日益激烈。認(rèn)證市場中存在的問題也日益突出，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、低價惡性競爭
由于提供認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)不斷增加和作為消費(fèi)認(rèn)證服務(wù)主體的企業(yè)對獲取認(rèn)證片面理解，同時認(rèn)證市場的逐步減小，導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)市場出現(xiàn)低價惡性競爭的局面。以為中小型企業(yè)提供認(rèn)證服務(wù)為例，目前提供認(rèn)證審核、注冊服務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)降低到__年前的30%左右;咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)已經(jīng)降低到__年前的20%左右。
2、重視市場數(shù)量，不重視認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量
提供認(rèn)證咨詢和認(rèn)證審核、注冊服務(wù)的無差別化，必然導(dǎo)致低價惡性競爭，而惡性低價競爭必然導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的降低。大量的客戶從價格偏高的機(jī)構(gòu)不斷的流向價格偏低的機(jī)構(gòu)，以__公司為例僅__一年就有258家處于暫停、撤銷狀態(tài)，暫停撤銷率17%左右;__版iso9000標(biāo)準(zhǔn)作廢后，共有210家企業(yè)未在__公司換版復(fù)評，流失率為14%;其中已轉(zhuǎn)向其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)42家企業(yè)，比例為3%;一直沒有做認(rèn)證換班工作企業(yè)有168家，所占比例為11%，這些企業(yè)一直沒有做換班工作的原因包括對對認(rèn)證注冊失去信心、已轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證注冊等。
為了挽回市場，眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)又不斷的降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的惡性降低導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量大打折扣，同時又導(dǎo)致認(rèn)證咨詢市場的進(jìn)一步流失。
3、市場需求在悄然變化
隨著認(rèn)證在我國的不斷推廣，企業(yè)在接受認(rèn)證服務(wù)的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書、趕時髦轉(zhuǎn)化為導(dǎo)入先進(jìn)管理模式、提升管理能力、提高企業(yè)競爭力等方面的需求。從__公司__年顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果來看，回收的332份調(diào)查表中，有25個客戶對認(rèn)證中心提供進(jìn)一步服務(wù)和幫助企業(yè)提升管理水平的意見和建議，關(guān)注認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量和提升管理能力的客戶約占到8%，這說明市場需求已經(jīng)逐步向成熟化過渡。另外通過咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證客戶及政府主管部門反饋的信息顯示，客戶對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證后服務(wù)需求愈來愈強(qiáng)烈。
下年度是非常有意義和非常有挑戰(zhàn)性的年度，我規(guī)劃著自己的年度計劃，我想在新的一個年度有更大的突破。
在20__-20__年度的工作中，我會努力做到以下幾點：
一.學(xué)會分析、反思與總結(jié)
堅持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議，爭取自身業(yè)務(wù)水平提高，保持中突破做最好的自己。
二.學(xué)會交流與合作
在反思咨詢問題的過程中，不斷總結(jié)家長與學(xué)生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥;爭取有一套自己的談單風(fēng)格。認(rèn)真、誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解，相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團(tuán)隊價值。
三.學(xué)會學(xué)習(xí)
在總結(jié)、解決自身談單盲點的過程中，學(xué)會及時查找、咨詢中小學(xué)全部學(xué)科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學(xué)的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位，在給學(xué)生做學(xué)科分析的時候有據(jù)可依，有理可循，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，把自己的盲點抹去，清晰地做每天的事情。
四.學(xué)會挽單、保單與護(hù)單
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊的培訓(xùn)下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩(wěn)完成課耗，經(jīng)常找自己的師傅或者長輩理單，在暴風(fēng)雨沒有來臨之前，先做好預(yù)防，以達(dá)到簽單最優(yōu)化。
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校心理健康教育是關(guān)心未成年人健康成長的重要載體,是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要組成部分。我校的心理健康教育以“尊重學(xué)生,服務(wù)學(xué)生,發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo),以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo),做好學(xué)校的心理健康教育工作,從而更好服務(wù)學(xué)生,促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。面向全體師生和家長,通過學(xué)校心理健康教育的實施,促進(jìn)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變,減少教師教育教學(xué)中的困惑,讓教師讀懂學(xué)生的心理,用心理分析的方法來開展工作;另一方面,通過學(xué)校心理健康教育的實施,塑造學(xué)生陽光心理,學(xué)生擁有積極向上的心態(tài),開發(fā)學(xué)生的潛能,幫助學(xué)生樹立正確的心理健康觀念,引導(dǎo)學(xué)生樂于學(xué)習(xí),形成良好的品質(zhì)和健全的人格,預(yù)防學(xué)生因心理問題而產(chǎn)生的問題的'發(fā)生,提高學(xué)生抗挫折承受力,激發(fā)自我需求和自我主動發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1、塑造學(xué)生陽光心理,擁有積極向上的心態(tài)。主要是通過心理知識的普及和心理咨詢方法的運(yùn)用,引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會自我心理調(diào)節(jié),擁有良好的情緒狀態(tài),讓學(xué)生的學(xué)習(xí),生活處在一個積極的狀態(tài)。
2、面向全體學(xué)生,立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育,做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主,干預(yù)、治療為輔。
3、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)需要,強(qiáng)化學(xué)生動機(jī)的形成,培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、減少師生矛盾,生生矛盾,對個體學(xué)生的心理行為問題和心理障礙進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù),預(yù)防有關(guān)事件的發(fā)生。
5、密切與班主任的聯(lián)系,更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合,為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。
6、認(rèn)真細(xì)致地做好個別咨詢輔導(dǎo)工作,力求在個案上有所突破。
三、主要工作和措施
(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作,每天開放心理咨詢室,做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生,堅持個案的跟蹤,及時與家庭聯(lián)系。(心理咨詢室于周一至周五11:50---13:00開放,心理輔導(dǎo)老師有孫老師、林老師、陳老師)
咨詢途徑:
(1)學(xué)生自愿前往咨詢;(2)班主任老師推薦(3)輔導(dǎo)老師訪談
2、設(shè)立“心靈氧吧”QQ平臺,做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、利用家長學(xué)校授課宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。
4、營造積極、健康的心理健康教育環(huán)境
積極利用校園網(wǎng)絡(luò),板報,宣傳欄等形式,廣泛宣傳普及心理健康知識,培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識,從而營造積極,健康,向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
(二)、積極做好一年級新生心理健康檔案工作
針對初一年級新生,積極作好新生心理健康檔案工作,通過建立學(xué)生心理檔案,有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的學(xué)生問題,依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo),從而提高教育與輔導(dǎo)的效率,提高教育的針對性,同時有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病,貫徹防重于治的方針,體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則,且可以形成學(xué)校,家庭的教育合力,幫助學(xué)生家長了解其孩子的心理特點,及時發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。
(三)、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密,不得任意傳播,以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。
(四)心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識,在缺少專業(yè)書籍的情況下,主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識,為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。
(五)加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。
附件:
開放時間:每周一——周五11:50-13:00
值班老師及預(yù)約電話:z老師(每周三、四、五):z
z老師(單周周一):z
z老師(雙周周二):z
QQ短信:z
心理熱線:z
課程咨詢師是在課外輔導(dǎo)中第一個面對學(xué)生和家長的老師，是分析學(xué)生問題的先驅(qū)者，是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方向的航標(biāo)燈，是引導(dǎo)家長如何教育孩子有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，是策劃學(xué)生將來發(fā)展方向的未來規(guī)劃師!
一、課程咨詢師應(yīng)具備的素質(zhì)
作為引導(dǎo)家長為學(xué)生選擇課外輔導(dǎo)的一個重要角色，我認(rèn)為課程咨詢師應(yīng)具備以下四個基本素質(zhì)：
1、要有寬廣的胸懷，認(rèn)同每一個孩子都是最好的，都會做到最好。而且每個孩子都是不同的，都需要個性化的輔導(dǎo)與教育，凸顯孩子個性，是為了孩子將來步入社會，能夠更快的融入社會，是為了讓孩子能夠創(chuàng)造出美好的未來。
2、要有思維敏捷，邏輯清晰。善于觀察細(xì)節(jié)，通過言語，動作，外貌，談吐等一系列的表象中，獲取有效信息，并且能夠引導(dǎo)孩子與家長的關(guān)系中，呈現(xiàn)出一種父母恩，子女債。對叛逆的孩子，要給與適當(dāng)?shù)呐u，展現(xiàn)出我們會幫助家長教育孩子端正學(xué)習(xí)態(tài)度;對那種對孩子的教育漠不關(guān)心的家長，我們要替孩子著急，強(qiáng)烈的幫助孩子展現(xiàn)出求學(xué)的欲望。
3、要懷著一顆感恩的心，站在家長的角度想問題，急家長之所急，憂家長之所憂。
4、要勇于挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí);要敢于面對困難，解決困難;要樹立起
追求沒有最好、只有更好的信念。
二、課程咨詢師溝通技巧
課程咨詢師是在課外輔導(dǎo)中第一個面對學(xué)生和家長的老師，所以課程咨詢師和家長的溝通至關(guān)重要，我認(rèn)為課程咨詢師在與家長溝通時應(yīng)掌握一下幾個方面：
1、與家長溝通的技巧問家長的問題，必須是閉合性的問題，讓家長很容易就能回答出：是或者否，一般以贊同為主。
2、與家長溝通時的姿態(tài)
在與家長交談的過程中，保持的姿態(tài)是要略高于家長，不能過于強(qiáng)勢，但絕對不能被動的回答家長的問題，被家長的思路牽著走，因為家長根本沒有思路。必須要清晰的組織好自己的語言與邏輯思維，引導(dǎo)家長吐露心聲，挖掘出家長與學(xué)生的需求點，并且要深度的挖掘，從而展開專業(yè)性，俘獲家長和學(xué)生的信任。
3、對尖銳問題的應(yīng)對
不能完全規(guī)避家長提出的問題，但也不能正面回答尖銳的問題。要引導(dǎo)家長靠近我們的思路，插入專業(yè)性內(nèi)容，從側(cè)面滲透答案給家長。
4、不受時間空間的限制
要始終用一顆幫助的心去對待每一個家長和孩子，教育問題隨時隨地的都會存在，每個人都渴望教育，渴望成長。所以就要不斷學(xué)習(xí)，掌握本地所有學(xué)校的特點，生源，考分以及教學(xué)特點，進(jìn)度快慢等。
5、做好歸納總結(jié)。
每個學(xué)生，每個家長都是不同的，但是多多少少都會有一些共同點，每次獲得家長和學(xué)生信任之后，都要?dú)w納自己成功的經(jīng)驗，勇于分享;總結(jié)自己的不足，虛心納諫。
6、做好售后服務(wù)。
一次成功的報單，不是獲得了多少收入，而是獲得了多少轉(zhuǎn)介紹?？诒膫鞑?，做好售后服務(wù)，一個老咨詢師會做的很輕松。一個孩子，從小學(xué)到高中畢業(yè)受教育的時間是12年，孩子身邊，家長周圍又有很多很多同樣的孩子。
7、給后期留有足夠的空間。
前期不能為了簽單而過分的夸大，過多的承諾，最多只能夸大到60%。與此同時又要不斷給后期壓力，激勵老師和整個團(tuán)隊不斷進(jìn)步。
8、善用普遍性措辭。
比如：很多，大多數(shù)等等。面對任何一個年級都要強(qiáng)調(diào)這個年級非常重要，要引導(dǎo)家長走向孩子此時對于學(xué)習(xí)階段是非常重要的時刻，現(xiàn)在影響著未來，不能有任何的放松，必須正視此時此刻，教育務(wù)必從此時此刻抓起。
總之，在今后的工作中，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。使自己能夠輕松的抓住客戶的心理，以便的提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。 并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。