日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,又迎來了一個全新的起點,是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕D敲茨阏嬲迷趺磳懞糜媱潌?以下小編在這給大家整理了一些公司年度工作計劃模板最新,希望對大家有幫助!
(一)總體要求
認真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署,全面落實深化改革、強化創(chuàng)新新要求,以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),以同業(yè)對標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng),堅持依法從嚴治企,全面強化管理提升,務(wù)實求真,競位爭先,為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標(biāo)而努力奮斗。
(二)主要目標(biāo)
安全生產(chǎn)目標(biāo):實現(xiàn)三個百日周期,圓滿實現(xiàn)安全年目標(biāo)。(八不發(fā)生)不發(fā)生五級及以上人身事件;不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件;不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故;不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件;不發(fā)生本單位負同等及以上責(zé)任的重大交通事故;不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件;不發(fā)生人員責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件;不發(fā)生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo):售電量28。8億千瓦時,售電均價(含稅)705·29元/千千瓦時,電費回收率100%,線損率6·20%,邊際貢獻完成市公司下達目標(biāo)。
電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo):如期完成上級下達的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項目。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo):固化“大服務(wù)”理念,服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運行機制?;緦崿F(xiàn)客戶投訴零屬實率,供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率達到100%,政風(fēng)、行風(fēng)、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。
同業(yè)對標(biāo)目標(biāo):綜合排名力爭進入省公司前三名,重要指標(biāo)爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標(biāo):城市綜合電壓合格率達到99·993%,城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標(biāo)。
黨風(fēng)廉政建設(shè):機關(guān)及科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部不發(fā)生違紀(jì)違法問題;不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責(zé)任追究不到位的情況;不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件;行風(fēng)評議實現(xiàn)“保三爭一”。
(三)重點工作安排
1、持之以恒加強安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線,貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進一步強化各級人員責(zé)任意識。要高度認識安全生產(chǎn)的重要性,正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系,進一步強化責(zé)任意識、風(fēng)險意識和憂患意識,做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》,切實履行安全職責(zé)。要務(wù)必長期堅持“嚴抓嚴管”,在任何時候都必須做到“嚴”字當(dāng)頭,嚴抓現(xiàn)場、嚴管人員、嚴控風(fēng)險、嚴格過程,全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。
進一步強化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾,對各級各類人員每月稽查次數(shù)進行詳細規(guī)定,定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報,實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn),實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督,深入質(zhì)量監(jiān)督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵,嚴格按照“四不放過”原則,分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題,繼續(xù)堅持周通報制度,堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負責(zé)人”、“明星把關(guān)人”評選。
進一步強化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理,嚴格施工現(xiàn)場安全管理,落實“三大措施”編制、審查要求,現(xiàn)場嚴格按照“三大措施”組織施工;強化工程建設(shè)質(zhì)量管理,對隱蔽工程、特殊試驗應(yīng)進行旁站驗收,實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交;規(guī)范營銷安全管理,嚴格落實業(yè)擴工程安全管理要求,加大對營銷業(yè)擴、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查,加強高危重要客戶安全管理,加大用電安全隱患排查力度,加強對用戶故障出門的分析和考核;規(guī)范信息安全管理,進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián),特別是加強供電所信息安全管理。同時,規(guī)范交通安全管理,規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理,規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2、持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設(shè)備主人制度,切實提高設(shè)備管理水平。充分發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用,扎實開展設(shè)備運維管理,繼續(xù)加強各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設(shè)備主人評設(shè)備活動質(zhì)量評價工作,采取“抓兩頭、促中間”激勵模式,對優(yōu)秀班所進行獎勵、落后班所進行考核,促進配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升;深化開展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查,不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升;采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫,明確設(shè)備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間,督辦問題整改。
精心組織排查診斷,務(wù)實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求,制定年度計劃;強化低壓業(yè)擴報裝接入管理,嚴格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負荷預(yù)警和“低電壓”臺區(qū)負荷接入技術(shù)原則,增加業(yè)擴查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴格把關(guān);力爭在20__年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路SVR饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運工作,切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
做細做實專項工作,力求專業(yè)管理精益求精。輸電專業(yè)持續(xù)抓好輸電線路“六防”,推進“主題巡視月”活動,扎實開展線路防雷治理,全面落實屬地化協(xié)同管理工作;調(diào)度專業(yè)抓好“三種方式、三項分析、三項協(xié)同”,密切跟蹤電網(wǎng)變化、分析事故風(fēng)險、優(yōu)化電網(wǎng)運行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修;變電運維專業(yè)圍繞“五防一保”開展工作,加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作;變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術(shù)監(jiān)督,著重分析和決策,提升檢修工藝及故障處置能力;配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作,著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3、科學(xué)提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理,明確業(yè)主項目部與中標(biāo)施工單位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,業(yè)主項目部對項目建設(shè)的全過程規(guī)范化管理全面負責(zé)。認真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點環(huán)節(jié)的過程管控,嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節(jié)點計劃管理,認真落實里程碑進度計劃,進一步細化責(zé)任目標(biāo),加大對工程關(guān)鍵節(jié)點執(zhí)行情況的跟蹤與考核,實行周進度通報、月進度考核管理,確保全年建設(shè)項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理,特別是加強對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀(jì)律管理,掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資,嚴禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理,要以“所有工程實現(xiàn)達標(biāo)投產(chǎn),優(yōu)質(zhì)工程率達到85%以上”為目標(biāo),努力打造精品工程,爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結(jié)算和決算管理,嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結(jié)算一個”的要求執(zhí)行到位,確保工程量屬實,資料及簽證準(zhǔn)確,工程移交不留隱患。
強化配網(wǎng)運行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析(包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析)、配網(wǎng)存在的主要問題、20__—20__年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標(biāo)結(jié)論等九個方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結(jié)合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等,按照項目輕重緩急進行優(yōu)先排序,提出20__—20__年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項目,并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運行評估報告送審。
強化工程造價管理。進一步規(guī)范合同管理和造價管理流程,提高工程造價控制能力。從設(shè)計源頭開始,技經(jīng)人員必須根據(jù)設(shè)計編制說明,結(jié)合實際進行概算編制。加大施工預(yù)算及工程結(jié)算的過程管控,細化工程結(jié)算,規(guī)范費用計列,實現(xiàn)量準(zhǔn)價實;加大設(shè)計變更和簽證管理力度,確保相關(guān)費用的規(guī)范使用。
同時,堅持依法開工,加強對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風(fēng)險管控,防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,嚴防以工程名義套取資金項目。
4、提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)為中心,確保公司營銷服務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)持續(xù)改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo),以內(nèi)部對標(biāo)為抓手,切實強化專業(yè)管控力度,建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進模式,做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標(biāo)提升”,確保同業(yè)對標(biāo)名列市公司前茅。加快推進營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理,實施《20__年供電所營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)績效考核辦法》,把供電所各級管理層關(guān)注度聚焦到對標(biāo)主線上來,最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營銷指標(biāo)先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標(biāo)造成原因,規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強力推行“負控”及“費控”技術(shù)、完善電話號碼收集、解決停復(fù)電成功難題等,逐步提升部分指標(biāo)落后局面,真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進和對標(biāo)指標(biāo)的顯著提升。
二是以線損管理為主線,創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責(zé)任,建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關(guān)口逐步由公司統(tǒng)一管控,有效利用采集系統(tǒng)遠程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況,找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口,有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理,重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動,確保公司全年線損目標(biāo)完成,有效提升公司經(jīng)營效益。
三是以集抄改造為重點,抓好營銷支撐建設(shè)。20__年低壓集抄建設(shè)計劃改造671個臺區(qū),80327戶,將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20__年將以臺區(qū)為項目單位,堅持“建設(shè)一個臺區(qū),驗收一個臺區(qū),結(jié)算一個臺區(qū),投運一個臺區(qū)”,制定詳細的施工管理方案,細化安裝進度計劃,倒排工期,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。
四是以營銷服務(wù)反違章為抓手,深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺,根據(jù)系統(tǒng)遠程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查,重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業(yè)務(wù)整冶活動,通過問題的查出及整改,重點規(guī)范抄表、收費、線損、計量、業(yè)擴等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為,要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系,營造嚴抓嚴管工作氛圍,從源頭上有效防范違章風(fēng)險。
五是以強化采集監(jiān)控職能為突破,促進關(guān)鍵指標(biāo)提升。要積極搭建監(jiān)控平臺,建立“兩級監(jiān)控、分級維護”運維管理體系,完善監(jiān)控管理制度,規(guī)范設(shè)備運行維護工作,確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行;要加強營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一,確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性;要實現(xiàn)采集成功率99·5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結(jié)算率等各項指標(biāo),持續(xù)推進用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用,切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。
六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制,引入計量資產(chǎn)管理,全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制,著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關(guān)口表和采集終端的設(shè)備主人。重點針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況,嚴格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求,落實計量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運行、維護的職責(zé)。配合營配貫通工作,繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作,摸清設(shè)備“家底”,將設(shè)備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5、切實提升服務(wù)品質(zhì)
6、全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求,全面開展“兩個提升”工作。
一是進一步加強作風(fēng)建設(shè)工作。進一步加強供電所員工勞動紀(jì)律管理、廉政作風(fēng)管理,對供電所財務(wù)透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴格控制。進一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行,對重大決策、重大人事變動和財務(wù)運用做到透明、公開,規(guī)避管理風(fēng)險。
二是繼續(xù)推進“供電所管理提升”工作。20__年是管理提升的收官年,農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合,對供電所業(yè)務(wù)方面的工作進行督辦,確保管理提升四年目標(biāo)全面實現(xiàn)。
三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點,全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導(dǎo)供電所完善所內(nèi)績效積分細則,確保積分統(tǒng)計結(jié)果的科學(xué)性和可操作性,能合理地按積分多少進行工資分配。
四是積極開展農(nóng)電培訓(xùn)。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。通過開展業(yè)務(wù)知識競賽來激勵員工主動學(xué)習(xí)和檢驗培訓(xùn)效果。
7、進一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下,按照“三全”管理要求,加快建成全員績效管理體系及部室負責(zé)人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結(jié)果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用,以公平公正的績效手段,為公司發(fā)展注入活力。深化預(yù)算“精益化”。全面推動資金管理標(biāo)準(zhǔn)化,針對各業(yè)務(wù)部門以及各線財務(wù)人員提出各項目財務(wù)操作規(guī)范,充分遵照財務(wù)管理的新政策以及變化,徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險,從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險管理與內(nèi)控建設(shè),持續(xù)深化財務(wù)稽核監(jiān)督,提高風(fēng)險管控水平。深化同業(yè)對標(biāo)。適應(yīng)對標(biāo)體系變化,強化管理、優(yōu)化流程,對跨專業(yè)難點問題主動配合協(xié)調(diào)、加強溝通,及時分析、診斷各項指標(biāo),持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢,實現(xiàn)排頭爭先目標(biāo)。加強集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯(lián)系,促進內(nèi)部激勵。主動服務(wù),把大工程做優(yōu),小工程做精,以服務(wù)和質(zhì)量爭市場,全面完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
8、持續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)
一是繼續(xù)加強勞動紀(jì)律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項督導(dǎo)檢查,查作風(fēng)、擺問題、嚴整改、樹新風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將帶隊下班所開展檢查,檢查結(jié)果納入績效考核和部室綜合評價,對于屢查屢犯的,將對部室負責(zé)人進行誡勉談話。
二是扎實開展20__年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視,爭取工作早啟動、早完成,范圍全覆蓋、全整改,問題早發(fā)現(xiàn)、早防控,深入一線掌握情況,杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。
三是強化機關(guān)建設(shè)。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性,將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來,自覺落實工作要求,杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力,重點提高服務(wù)基層的意識,增強工作前期評估和適時指導(dǎo),不能簡單交辦工作,不想辦法,不解決實際困難。
四是持續(xù)加強公務(wù)用車、辦公用房的管控,確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。
9、著力提升企業(yè)“三個建設(shè)”
一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。進一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,實施教育約談機制,以教育為主,懲處為輔,及時發(fā)現(xiàn)“小苗頭”,杜絕“大問題”。完善反腐倡廉體制機制,全面推進黨風(fēng)廉政制風(fēng)險清單。找到工作中的風(fēng)險點、危險點,如農(nóng)網(wǎng)改造、項目建設(shè)、業(yè)擴送電等,制定防范措施,提前預(yù)防違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。
二是加強企業(yè)文化建設(shè)。大力弘揚社會主義核心價值體系,推進國網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè),鞏固“四星”爭創(chuàng)活動成果,持續(xù)強化“道德講堂”、“中國夢·國網(wǎng)情”活動,加快“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀的傳播與落地。加大共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)力度,做好服務(wù)“六個走在前列”工作,充分發(fā)揮“創(chuàng)新提升工作室”作用,強化創(chuàng)新意識,打造系統(tǒng)品牌。20__年我公司將開展創(chuàng)建國家級“文明單位”、湖南省電力公司“十佳電網(wǎng)先鋒黨支部”活動,通過創(chuàng)建活動促各項工作上臺階,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展正能量。
三是加強隊伍建設(shè)。認真落實國網(wǎng)公司黨組1號文件關(guān)于加強隊伍建設(shè)要求,推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的部署,全面加強干部員工隊伍思想政治建設(shè)、專業(yè)能力建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和文化道德建設(shè)。努力實施人才強企發(fā)展戰(zhàn)略,大力選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才,積極構(gòu)建職工成長通道,加強職業(yè)教育。
四是加強和諧企業(yè)建設(shè)。關(guān)愛職工,維護好職工的根本權(quán)益。重視輿情應(yīng)對和處置,加強新聞宣傳,樹立公司良好社會形象。高度重視信訪綜治維穩(wěn)工作,按照屬地原則,落實工作責(zé)任。切實關(guān)心離退休老同志生活,確?!皟身棿觥甭鋵嵉轿?。
20__年,國網(wǎng)__市供電公司將在__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠全體干部職工,以更加飽滿的熱情,更加昂揚的斗志,更加務(wù)實的作風(fēng)不辱使命、真抓實干,為“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”努力譜寫新的篇章。
20__年主要預(yù)期目標(biāo)是:供熱面積達81萬㎡,其中新增入網(wǎng)面積33。41萬㎡;預(yù)計收取熱費1500萬元;預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)營收入1201萬元。
20__年是公司成立的第二年,也是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年,生產(chǎn)經(jīng)營、夏季檢修、項目建設(shè)任務(wù)仍然很重,公司內(nèi)部管理各方面壓力很大,為此,公司將在建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司董事會的帶領(lǐng)下,努力做好以下幾方面的工作:
一、全力以赴保障冬季供暖
按照市政府和市供熱辦供暖要求,認真落實開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))及建投公司工作部署,圓滿完成本采暖季供暖工作任務(wù)。一是切實保障燃煤供應(yīng)。二是隨著氣溫變化,合理調(diào)節(jié)供熱運行參數(shù)。三是建立健全供熱保障應(yīng)急處理機制,超前預(yù)測,科學(xué)安排,切實采取有力措施應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生,全力保障冬季供暖平穩(wěn)運行。
二、積極拓展供暖范圍,不斷擴大供暖面積
緊跟開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))跨越式發(fā)展步伐,加大對區(qū)域內(nèi)新入駐企業(yè)和新開發(fā)小區(qū)的調(diào)研力度,不斷擴大供暖面積。20__年,預(yù)計新增入網(wǎng)面積33。41萬㎡(其中居民新增30。65萬㎡,單位新增2。76萬㎡)。
三、加快推進熱源項目和配套辦公設(shè)施建設(shè)步伐
一是加大與熱源項目小組及施工單位的溝通協(xié)調(diào)力度,為施工單位提供技術(shù)支持,在保證安全和質(zhì)量的前提下,加快熱源項目配套工程建設(shè)步伐。二是主動配合施工單位、監(jiān)理單位,嚴格工程竣工驗收程序,做好項目“三查四定”工作,確保工程質(zhì)量。三是按時完成公司機關(guān)樓和宿舍樓的裝修工程,實現(xiàn)明年年底前搬遷入住。
四、強化安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
一是全面開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,并同當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來,建立全員、全方位、全過程的安全管理模式。二是從落實安全生產(chǎn)責(zé)任制入手,逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立責(zé)任追究體系,降低事故率,提高生產(chǎn)安全可靠性。三是繼續(xù)強化安全生產(chǎn)教育,提高全員安全意識,克服麻痹思想,杜絕僥幸心理,筑牢安全生產(chǎn)的思想防線。四是強化安全管理規(guī)章制度的嚴肅性,嚴格安全考核。五是繼續(xù)加強對重點部位、重點環(huán)節(jié)的安全隱患排查工作,堵塞管理漏洞,及時消除各種安全隱患,有效防止重大人身、設(shè)備事故發(fā)生。六是以應(yīng)急救援體系建設(shè)為支撐,著力提高安全事故處臵能力。七是加強設(shè)備管理,做好日常維護保養(yǎng)和夏季檢修工作。八是加強對公司作業(yè)場所職業(yè)危害防治工作,強化源頭治理,加大對作業(yè)場所粉塵、煤灰等有害氣體的治理工作。
五、全面推行節(jié)能減排,落實節(jié)能降耗各項計劃和措 施。
一是健全節(jié)能減排組織機構(gòu),成立公司節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任,積極有效地組織開展節(jié)能減排管理工作。二是健全能源消耗考核體系,從降廢、減損、增效上入手,建立能耗指標(biāo),促進節(jié)能降耗。三是把年度節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)進行分解,安排60。64萬元專項資金用于節(jié)能減排技術(shù)開發(fā)與技術(shù)改造,安排10萬元獎勵資金用于節(jié)能考核。四是完成熱源廠除渣機冷卻水的利用和技術(shù)改造,采取多種措施節(jié)約用水。五是對公司污染高、能耗大的設(shè)備組織實施節(jié)能減排改造。
六、保證供熱服務(wù)質(zhì)量,切實做好熱費收取工作
一是大力推行供暖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立健全供熱運行管網(wǎng)調(diào)節(jié)制度、管網(wǎng)巡檢制度、參數(shù)分析處臵制度,確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運行,從源頭上保證供暖質(zhì)量。二是逐步建立用戶測溫體系,對反映供熱效果不理想的用戶進行入戶回訪,由專業(yè)人員對用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),上門幫助用戶解決問題;在供熱小區(qū)實行定點、定時測溫,每月定期回訪。三是在維泰大廈、供熱小區(qū)內(nèi)設(shè)臵服務(wù)公示牌,及時發(fā)放便民維修服務(wù)卡,設(shè)立24小時報修電話,有效解決用戶來電來訪。四是成立服務(wù)小組,深入供熱小區(qū)就廣大熱用戶關(guān)心的熱點問題及供暖期應(yīng)重點注意的事項進行現(xiàn)場宣傳解答,宣傳供熱政策。五是努力創(chuàng)新熱費收取方式方法,強化上門收費意識,樹立市場觀念,提高收費人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
七、實施人才興企戰(zhàn)略,加強人才隊伍建設(shè)
一是完善公司各部門、熱源廠績效考核體系和全員末位淘汰制度,建立長效激勵機制,充分調(diào)動員工工作積極性。二是堅持內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,內(nèi)部建立關(guān)鍵崗位的人才梯隊,外部加大專業(yè)技術(shù)人員和高素質(zhì)管理人員的招聘引進力度,不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。三是參照疆內(nèi)同行業(yè)薪酬水平,進一步完善公司薪酬體系、考核機制和用工方式。四是加強人員培訓(xùn),加大培訓(xùn)資金投入,豐富員工培訓(xùn)方式與內(nèi)容,不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)和專業(yè)能力水平。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,__產(chǎn)品品牌眾多,__產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,八個月__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在河南__市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結(jié)算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額。__部門服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
一年來,公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實_________,堅持改革和創(chuàng)新,緊緊依靠廣大干部和職工,社會效益和經(jīng)濟效益都取得明顯成效,安全生產(chǎn)局面平穩(wěn),企業(yè)效益不斷提高,電力供應(yīng)秩序穩(wěn)定,電網(wǎng)建設(shè)扎實推進,黨的建設(shè)和文明創(chuàng)建工作不斷深入,直屬企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè),排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列,同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
__年,公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署,同心協(xié)力,堅持精細化管理,向管理要效益,開拓進取,圓滿和超額完成年度既定的目標(biāo)任務(wù)。
全年供電量達到16.727億千瓦時,比去年同期15.99億千瓦時,增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降,負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時,營業(yè)收入10.98億元,增長5.4%,電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標(biāo),主要做了以下幾方面工作:
一、致力于抓電力保障,增加供電能力。
公司面對網(wǎng)架制約,大電網(wǎng)嚴峻的缺電形勢,公司上下同心協(xié)力,科學(xué)調(diào)度,共同___缺電矛盾,保障了電力正常、有序、可靠供應(yīng)。一是積極爭取擴大供電能力,在目前110kV海濱供電所未建成之前,在省電監(jiān)辦的支持下,今年調(diào)用周邊溫州電力局七門線路,增加供電能力4萬多千瓦,相當(dāng)于一座110kV變電所一臺主變?nèi)萘?,實現(xiàn)了電力資源整合,從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調(diào)節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷,適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電,提高負荷率,對供區(qū)內(nèi)鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段,全面實時調(diào)控負荷,對確保正常供電秩序起了至關(guān)重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,拆違等工作有機結(jié)合起來,優(yōu)化電能配置,堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則,鼓勵新技術(shù)和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電,限制高能耗、能源嚴重超標(biāo)企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應(yīng)有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20__年與上年相比,拉閘限電時間減少52%,特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電,供電秩序穩(wěn)定,確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網(wǎng)建設(shè)和改造,打造堅強電網(wǎng)。
為了___矛盾,克難攻堅,在電網(wǎng)建設(shè)上有所突破。一是抓好變電所建設(shè),積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調(diào),盡最大努力促進110kV海濱變上馬,110kV海濱變電所今年已有重大進展,國家電網(wǎng)公司已審批同意,擴初設(shè)計也已完成,所址、線路、廊道等政策處理已落實到位,已進入招投標(biāo)階段。
積極推進惠民工程建設(shè),掀起了新一輪電網(wǎng)升級改造的熱潮,實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設(shè)同時,抓好10kV中壓線路的改造和調(diào)節(jié),特別是加強互倒、手拉手線路工程建設(shè),加強絕緣化、地埋化工程建設(shè),進一步縮小供電半徑,統(tǒng)一和加大導(dǎo)線截面,合理配置節(jié)能型的配變,提高電能利用率和質(zhì)量。20__年改造和新架10kV線路(包括預(yù)埋線路)40公里。特別是調(diào)用溫州局周邊變電所線路,就投入20__多萬元進行聯(lián)接和改造。再一個,永強大道輸電線路上改下工程10多公里,工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)適用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新農(nóng)村電網(wǎng)。
公司自籌資金對供區(qū)內(nèi)的0.4kV低壓網(wǎng)升級改造,加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。在去年的基礎(chǔ)上,20__年完成11個村13個小區(qū)表計改造,4個村線路改造,至此已全面完成83個村改造任務(wù)(包括線路和表計改造),同時也改造了部分社區(qū)用電設(shè)備。為農(nóng)村提供安全、可靠、經(jīng)濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)編制完成,并上報溫州電力局,有待組織會審?fù)ㄟ^,“十二五”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產(chǎn)技術(shù)部張朝輝,森脈電力葉建雄等同志,為了搶時間搶速度,趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電,放棄節(jié)假日,放棄休息時間,起早摸黑,堅持在工地現(xiàn)場,做好調(diào)用線路的聯(lián)絡(luò)搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理,提高經(jīng)濟效益。
公司堅持向管理要效益,狠抓用電管理。各項經(jīng)濟指標(biāo)圓滿完成,一是加強線損管理,按月統(tǒng)計分析,節(jié)能增效,效益明顯。二是加強負荷調(diào)節(jié)和削峰填谷用電,平衡峰谷電量,峰谷比是51.4:48.6,比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作,進一步提高反竊電能力,共查處竊電案件128起,處理違章用電540起,收取違約電費15萬元。五是加強網(wǎng)絡(luò)無功管理,提高功率因數(shù),電容補償47582千乏,包括高低壓和隨機補償。功率因數(shù)達到0.97。六是表計輪換現(xiàn)場校驗和故障表處理,臺變輪換新裝表計409臺,現(xiàn)場校驗20__臺,在校驗中及時處理失流,失壓互感器極性接反等計量故障,故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng),先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點,總安裝3382戶,提高抄表準(zhǔn)確率和到戶率,為智能化建設(shè)邁出新的一步,這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收,20__年匯收電費10.98億元,同比增長5.4%,由于民間借貸風(fēng)波等因素影響,有些企業(yè)因資金斷鏈,對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%,總欠費69萬元,永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結(jié)果。八是增容工作,努力擴大營銷,20__年共增容9.7450kVA,其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、提供、用戶選擇設(shè)計、審核、用戶選擇設(shè)備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組,工作認真負責(zé)、服務(wù)到位、嚴格把關(guān),為提高經(jīng)營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作,對跑路用戶欠費,做了很大努力和周折,終于將電費如數(shù)匯收。
隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存,3月營銷公司工作計劃。__年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。__年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo):
至__年12月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標(biāo)700萬元(__年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類:
根據(jù)__年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我__年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責(zé)任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!