電廠工作計劃是對電廠在一定時期內(nèi)的工作進行規(guī)劃和安排，以確保電廠安全、經(jīng)濟、高效地運行。現(xiàn)在隨著小編一起往下看看2024年電廠工作計劃，希望你喜歡。
發(fā)電量有一月份的日均40萬度電到六月份的日均70萬度電，隨著歲月的成長我們又經(jīng)歷了北方垃圾隨季節(jié)的變化。
總結(jié)一下自己這半年來的工作的得失為自己的成長鋪墊下半年的基石。學(xué)習(xí)了垃圾倉管理，調(diào)整生物質(zhì)的摻燒方式，投加生物菌努力改善垃圾發(fā)酵情況，垃圾分流及垃圾倉液位的控制，滲濾液系統(tǒng)加熱回噴等手段總結(jié)出了低溫、雨雪等惡劣天氣下穩(wěn)定冬季生產(chǎn)的經(jīng)驗，提升了冬季生產(chǎn)水平。隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)暖噸垃圾發(fā)電量和上網(wǎng)電量指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定增長，我們繼續(xù)加強調(diào)整提高噸發(fā)確保了設(shè)備長周期運行。
下半年我將緊隨部門的工作計劃深入學(xué)習(xí)公司的文化和先進精神，扎實的協(xié)助值長做好班組工作，統(tǒng)籌學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識來武裝自己，為自己的發(fā)張?zhí)泶u加瓦。
在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認識到，在公司大量開拓北方市場的機遇面前，我還有很多工作需要去做：如何進一步加強自身技能建設(shè)，如何進一步提高自己的管理溝通協(xié)調(diào)能力問題，如何進一步提升自己優(yōu)勢等等。怎樣有效地解決這些問題，促進自己長足發(fā)展，我們深深地體會到部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強自身綜合能力的關(guān)鍵。
發(fā)電量有一月份的日均40萬度電到六月份的日均70萬度電，隨著歲月的成長我們又經(jīng)歷了北方垃圾隨季節(jié)的變化
總結(jié)一下自己這半年來的工作的得失為自己的成長鋪墊下半年的基石 學(xué)習(xí)了垃圾倉管理，調(diào)整生物質(zhì)的摻燒方式，投加生物菌努力改善垃圾發(fā)酵情況，垃圾分流及垃圾倉液位的控制，滲濾液系統(tǒng)加熱回噴等手段總結(jié)出了低溫、雨雪等惡劣天氣下穩(wěn)定冬季生產(chǎn)的經(jīng)驗，提升了冬季生產(chǎn)水平 隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)暖噸垃圾發(fā)電量和上網(wǎng)電量指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定增長，我們繼續(xù)加強調(diào)整提高噸發(fā)確保了設(shè)備長周期運行
下半年我將緊隨部門的工作計劃深入學(xué)習(xí)公司的文化和先進精神，扎實的協(xié)助值長做好班組工作，統(tǒng)籌學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識來武裝自己，為自己的發(fā)張?zhí)泶u加瓦
在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認識到，在公司大量開拓北方市場的機遇面前，我還有很多工作需要去做：如何進一步加強自身技能建設(shè)，如何進一步提高自己的管理溝通協(xié)調(diào)能力問題，如何進一步提升自己優(yōu)勢等等。怎樣有效地解決這些問題，促進自己長足發(fā)展，我們深深地體會到部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強自身綜合能力的關(guān)鍵
20__年安全經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，___電廠也面臨生產(chǎn)任務(wù)重、環(huán)保壓力大、設(shè)備老舊、維護費用大幅度降低的困境，檢修車間承修設(shè)備會不斷增多，工作量會相當(dāng)大，為配合好電廠的安全管理工作，車間20__年工作思路如下：保安全、促管理、降成本、早預(yù)防、建隊伍。
一、保安全：始終堅持安全第一的思想，把安全工作放在各項
工作的首位來抓。當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，要把安全放在首位。嚴(yán)格落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制” 制度、“三位一體、手指口述”確認法，形成每個環(huán)節(jié)都保安全良好格局，真正做到三不傷害。安全是天字號大事，檢修車間始終堅持“以人為本”的工作理念，認真落實“安全第一，預(yù)防為主”的八字方針，把員工的人身安全放在首要位置。針對每一項檢修任務(wù)，車間根據(jù) “早安排、早計劃、早落實”的工作要求，精心準(zhǔn)備，要在每次檢修工作前召開車間管理人員、班組長、生產(chǎn)骨干會議，研究方案，制訂安全技術(shù)措施，落實好施工項目的安全負責(zé)人、項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人，組織參加檢修項目的所有人員集體學(xué)習(xí)安全技術(shù)措施，在檢修工作中認真進行安全監(jiān)督，確保檢修工作在安全可控的前提下進行。
二、促管理：車間針對過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點強化以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，強化安全意識，加強現(xiàn)場檢查，對改進和提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平提出新的要求。實行“一線工作法”，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。車間管理親臨一線，每次檢修深入到班組，指導(dǎo)、檢查、參與檢修，哪里環(huán)境艱苦，哪里人手最短缺，哪里任務(wù)最艱巨，管理人員就要出現(xiàn)在哪里，與一線職工一起加班加點，同甘共苦。讓管理人員充實一線。遇到停產(chǎn)檢修任務(wù)繁重時，管理人員分配到各班組，與檢修職工共同攻克技術(shù)難題。車間將繼續(xù)利用“班組千分競賽考核標(biāo)準(zhǔn)”，加強各班組的考核，強化班組管理，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)檢修工作標(biāo)準(zhǔn)，各檢修工崗位責(zé)任具體明確，認真做好檢修工藝、信息反饋工作，實行定置管理、物品擺放有序，班組內(nèi)經(jīng)常開展技術(shù)培訓(xùn)活動，積極推行現(xiàn)代化管理的方法和手段，通過競賽能夠充分調(diào)動班組成員學(xué)習(xí)技能、鉆研技術(shù)的積極性，通過經(jīng)常性競賽，結(jié)隊幫學(xué)、導(dǎo)師帶徒，促使一批技術(shù)拔尖員工脫穎而出，同時增強了團隊學(xué)習(xí)力。
三、降成本：加強車間“修舊利廢，節(jié)支降耗”的考核力度，從大處著眼，小處著手，從節(jié)約每一度電、每一滴水，每一個螺栓入手，加強設(shè)備維修的管理，通過廣泛開展“雙增雙節(jié)”活動，加大對車間材料消耗、各班組費用考核，杜絕浪費現(xiàn)象，努力降低材料成本。每一項檢修工作都做到系統(tǒng)思考、準(zhǔn)備充分、組織科學(xué)，形成注重工作效率，做到效率最高、成本最低、效益最好的良好風(fēng)氣;讓員工把本職工作的細節(jié)做好，沒有返工就是一種成就，就是對車間的貢獻。
四、早預(yù)防：車間掌握設(shè)備故障周期，保證各類設(shè)備完好運行。風(fēng)機、電動機、減速箱、承壓管道閥門等設(shè)備經(jīng)過一段時間的運行，不同程度地將會出現(xiàn)這樣那樣的故障，檢修車間將充分掌握運行設(shè)備的故障周期，按照故障周期排定檢修計劃，做好設(shè)備的狀態(tài)檢修工作。
五、建隊伍：要建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高的干部職工隊伍。車間管理人員要正確樹立安全與生產(chǎn)、責(zé)任與能力的關(guān)系，要在其位謀其政，想事情、謀事情、干事情;要加強職工隊伍培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要開展好職工技術(shù)比武和 “每日一題”、“ 每周一課”的學(xué)習(xí)，做好電廠人員的外出培訓(xùn)，要開展車間精細化管理，打造一支敢打硬仗、能打硬仗、打勝硬仗的高素質(zhì)的干部職工隊伍，以勝任電廠各項工作的需要?，F(xiàn)在，鍋爐電袋除塵已改造完成，為此，車間將繼續(xù)加大人員培訓(xùn)工作的力度，堅持以“缺什么，學(xué)什么”為原則，采取自學(xué)、互培、走出去、請進來等方式提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取多出人才，早出人才，為早日熟練駕馭新設(shè)備而努力學(xué)習(xí)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過電站全體成員過去一年的辛勤耕耘，在勝利完成了公司下達的電站、開關(guān)站的既定工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，配合業(yè)主驗收、接收投產(chǎn)了雙電站，并迅速進行了大量消除設(shè)備缺陷、現(xiàn)場環(huán)境整治工作，使雙電站的安全生產(chǎn)狀況迅速步入正軌并取得了較好的發(fā)電收益。為鞏固過去一年取得的成果，爭取在新的一年中各項工作能更上一層樓，作計劃如下：
總體目標(biāo)：
1、經(jīng)濟效益目標(biāo)：完成或超額完成公司下達的發(fā)電量任務(wù);
2、安全目標(biāo)：實現(xiàn)安全經(jīng)濟運行;不發(fā)生人身輕傷及以上的事故;不發(fā)生責(zé)任性設(shè)備事故;無防火、防汛責(zé)任事故;
3、生產(chǎn)目標(biāo)：主設(shè)備完好率100%;繼電保護和自動裝置正確率100%;主設(shè)備消缺月度完成率100%;發(fā)電設(shè)備強迫停運次數(shù)不超過0.5次/年臺;
4、現(xiàn)場文明生產(chǎn)目標(biāo)：保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整潔，做到文明生產(chǎn)。
為實現(xiàn)上述各級目標(biāo)，現(xiàn)將具體的工作計劃如下：
一、優(yōu)質(zhì)完成或超額完成公司下達的發(fā)電量指標(biāo)
發(fā)電量是電站經(jīng)濟運行的重要指標(biāo)，為保證電站的最大經(jīng)濟效益，運行維護電站講繼續(xù)采取必要的措施：
1、通過1月份對電站一號機組和二號機組以及3月份對雙電站一號機組、二號機組以及三號機組的小修工作，檢查機組狀態(tài)、消除機組缺陷，為汛期穩(wěn)定運行創(chuàng)造條件。
2、通過對維護保養(yǎng)計劃細則條款的完善，提高設(shè)備維護保養(yǎng)質(zhì)量，對設(shè)備進行精心維護、精心作業(yè)，實現(xiàn)“設(shè)備零缺陷管理”，努力杜絕因設(shè)備缺陷原因造成的電量損失。
3、制定周密的工作計劃，使工作計劃的實施率控制在90%以上。在進行設(shè)備操作、檢修前，充分做好準(zhǔn)備工作，提前進行演練，在保證安全的前提下盡量縮短操作時間，減少因操作時間長引起的電量損失。
4、根據(jù)雙電站投產(chǎn)后的具體情況，完善負荷分析，在保證發(fā)電量的基礎(chǔ)上進一步探索降低耗水率，有效利用有限的水量，減少棄水和泥沙淤積。合理調(diào)配負荷，提高機組運行水頭，實現(xiàn)設(shè)備運行的最高效益。
5、通過過去的總結(jié)，對廠用電用電率進行總結(jié)分析，繼續(xù)深挖節(jié)能潛力;對于雙電站要根據(jù)設(shè)備特點，摸索嘗試節(jié)能手段，降低廠用電用電率。
6、積極配合公司經(jīng)營人員，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，提供可多發(fā)電量的信息。
7、積極主動與調(diào)度搞好和諧工作，培訓(xùn)值班人員與省調(diào)人員的工作協(xié)調(diào)能力;集控中心每日掌握好水情、水庫水位與負荷的關(guān)系、兩站發(fā)電耗水量和時間差別關(guān)系，及時與公司和省調(diào)進行聯(lián)系，確保電站的最佳經(jīng)濟運行。
8、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，規(guī)范員工工作行為，杜絕安全因素造成的經(jīng)濟損失。
9、嚴(yán)格控制負荷曲線，對負荷曲線的控制采取三重把關(guān)，杜絕人為因素造成的不合格電量的產(chǎn)生。
二、建立科學(xué)的設(shè)備維護管理系統(tǒng)，保證設(shè)備健康運行
設(shè)備的健康狀態(tài)直接影響電站的經(jīng)濟運行，對電站的安全運行有著直接的聯(lián)系。運行維護電站按水電站職業(yè)化管理的要求，根據(jù)多年來運行維護管理經(jīng)驗，建立科學(xué)的、系統(tǒng)的設(shè)備維護管理。
(一)根據(jù)維護計劃、標(biāo)準(zhǔn)，精心進行設(shè)備維護保養(yǎng)
1、根據(jù)維護保養(yǎng)計劃細則條款，加強培訓(xùn)和演練，根據(jù)《設(shè)備年度保養(yǎng)計劃》和“細則條款”制定出相應(yīng)的月度保養(yǎng)計劃;
2、完善設(shè)備“十字保養(yǎng)”法，即：清潔、調(diào)整、緊固、潤滑、防腐。根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備運行情況，對具體設(shè)備或具體元件實行定期“十字保養(yǎng)”;
3、建立設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)，參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、廠家技術(shù)資料編寫并完善檢修設(shè)備的質(zhì)量及工藝標(biāo)準(zhǔn)，對檢修質(zhì)量點進行有效的監(jiān)理和控制;
(二)建立對設(shè)備在線監(jiān)測，減少設(shè)備缺陷的產(chǎn)生
1、通過儀器、儀表及人的感觀對設(shè)備進行在線監(jiān)測，通過數(shù)據(jù)分析和比較，預(yù)先得知設(shè)備是否要出現(xiàn)故障。
2、對設(shè)備存在的缺陷建立相應(yīng)的檔案，加強巡檢次數(shù)，對缺陷的發(fā)展情況進行跟蹤，使得帶病運行的設(shè)備處于監(jiān)控范圍內(nèi)，如：當(dāng)發(fā)現(xiàn)某設(shè)備有滲油現(xiàn)象，便對其現(xiàn)象進行記錄，記錄由滲油發(fā)展為漏油的時間、漏油間隔時間等，判斷是否進行檢修，并合理安排低谷時進行消缺。
(三)建立標(biāo)準(zhǔn)化的維護管理。標(biāo)準(zhǔn)化的維護作業(yè)，關(guān)系著設(shè)備的檢修質(zhì)量、設(shè)備的使用壽命等，是保證設(shè)備健康運行的管理制度。
三、認真執(zhí)行水電廠的電能質(zhì)量、金屬、化學(xué)、絕緣、熱工、電測、環(huán)保、繼電保護、節(jié)能和壩工十個方面的技術(shù)監(jiān)督。
目前十大技術(shù)監(jiān)督正已開始建立，計劃在上半年完成，建立相關(guān)的臺帳，下半年對開始對十大技術(shù)監(jiān)督進行不斷的完善，按技術(shù)監(jiān)督的要求做好相應(yīng)的工作計劃、工作總結(jié)及相關(guān)記錄。建立技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)，明確各級人員的職責(zé)。
四、安全管理
運行維護電站通過制定嚴(yán)格的安全管理，目標(biāo)是實現(xiàn)__年度安全經(jīng)濟運行;不發(fā)生輕傷、重傷事故;不發(fā)生設(shè)備事故;無防火、防汛責(zé)任事故。
1、不斷完善安全管理制度，明確各部門、崗位人員的安全職責(zé)，做好安全網(wǎng)控制;
2、做好安全檢及安全性評介管理，完成年度安全性檢查、安全性評價、節(jié)前安全性檢查及專項檢查的計劃，對檢查出的安全隱患及時整改;
3、做好反事故措施計劃及安全技術(shù)勞動保護措施計劃;
4、做好員工安全教育，組織員工學(xué)習(xí)國家有關(guān)電力安全生產(chǎn)的方針、政策、法令的規(guī)定;學(xué)習(xí)安全管理規(guī)定、運行維護操作規(guī)程、特殊工種技術(shù)操作規(guī)程;以電力生產(chǎn)中的事故案例結(jié)合本單位實際情況總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)并制定相應(yīng)預(yù)防措施;定期開展反事故學(xué)習(xí)、消防演習(xí)和防汛演習(xí)。
5、做好專用工具、安全工器具、電動工器具的管理工作，按規(guī)定時間對安全工器具做檢驗工作，做好安全工器具的臺帳管理。
6、做好消防管理工作，成立消防組機構(gòu)，明確各級安全職責(zé)，制定防火的具體措施。
五、現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理
通過現(xiàn)場5s管理，繼續(xù)鞏固深化電站現(xiàn)場管理水平，改進開關(guān)站現(xiàn)場管理情況，徹底改變雙電站生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)狀，并在年內(nèi)使雙合電站現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理基本達到一流水電廠管理水平。
1、通過規(guī)范儀容儀表、言行，樹立電站的對外形象;
2、完善設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)示工作，使現(xiàn)場達到目視化管理;
3、持續(xù)改進“5s”活動，建立“5s”活動實施計劃。
六、技術(shù)資料管理
對運行維護管理過程中的原始記錄、圖紙資料等進行科學(xué)的管理，考慮到紙制數(shù)據(jù)記錄不方便查閱，運行維護電站進一步完善數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并形成管理制度，部分重要記錄采用數(shù)據(jù)庫和手工記錄兩種方式同時進行，對數(shù)據(jù)庫的管理采用定期備份。健全所有的書、表臺賬，本年內(nèi)不斷對需要的技術(shù)資料進行不斷的完善。
1、圖紙資料分類、定期整理、標(biāo)示，對現(xiàn)場接線更換后，及時對圖紙做出修改;
2、現(xiàn)場臺賬通過數(shù)據(jù)庫管理，事先對所有技術(shù)臺賬進行分類，要求運行值班員將相關(guān)的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等分類錄入計算機，形成制度，定期備份;
3、運行維護電站需健全和完善下列書、表、臺賬記錄：
發(fā)電機直流絕緣電阻記錄、電動機直流絕緣電阻記錄、變壓器直流絕緣電阻記錄、斷路器分合閘記錄、檢修交待記錄、設(shè)備油耗記錄、設(shè)備定期試驗輪換記錄、繼電保護及自動裝置記錄、機組震動與擺度記錄、設(shè)備缺陷記錄、避雷器放電記錄、閘首水位定期校核記錄、運行日志、監(jiān)控裝置運行記錄、設(shè)備測溫記錄、設(shè)備點檢記錄、工作票記錄、工作票間斷記錄、不安全情況記錄、事故預(yù)想記錄、運行分析記錄、考問講解記錄、接地裝拆記錄、巡回檢查記錄、閘首閘門啟閉操作記錄、電量統(tǒng)計表、流量臺賬、負荷曲線執(zhí)行表、生產(chǎn)情況簡報、水情報表、公司報表、電氣月報表、機械月報表、電測監(jiān)督記錄、電能質(zhì)量監(jiān)督記錄、化學(xué)監(jiān)督記錄、環(huán)保監(jiān)督記錄、繼電保護監(jiān)督記錄、絕緣監(jiān)督記錄、金屬監(jiān)督記錄、節(jié)能監(jiān)督記錄、熱工監(jiān)督記錄、壩工監(jiān)督記錄。
4、根據(jù)一年來的設(shè)備的運行情，完成對《雙電站運行規(guī)程》、《九寨集控中心運行規(guī)程》進行首次修編工作;
5、編制寫《雙電站維修規(guī)程》，收集資料對《雙電站維修規(guī)程》進行完善并報經(jīng)公司審查批準(zhǔn);
七、設(shè)備管理
為搞好電站及閘首、電站及閘首、九寨集控中心和開關(guān)站的設(shè)備管理，在__年完善下面各項設(shè)備管理工作：
1、設(shè)備履歷管理，完善雙電站及閘首設(shè)備基礎(chǔ)資料庫，進一步核實電站、閘首及開關(guān)站設(shè)備基礎(chǔ)資料庫，對設(shè)備異動進行核查確保設(shè)備資料為最新。
2、設(shè)備缺陷管理，做好設(shè)備缺陷的記錄和消缺工作，記錄好消缺情況，對未及時消除的缺陷建立設(shè)備缺陷跟蹤記錄。電站年缺陷控制在30項以內(nèi)，消缺率達到90%以上 。雙電站年缺陷控制在60項以內(nèi)，消缺率達到90%以上。
3、做好設(shè)備檢修工作，工作中嚴(yán)格按照工藝步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，同時做好標(biāo)準(zhǔn)化檢修工作。檢修工作結(jié)束后，做好設(shè)備詳細的檢修交待。
4、做好設(shè)備驗收工作，在檢修工作前，按工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢修質(zhì)量編制設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)，檢修結(jié)束后，根據(jù)檢修內(nèi)容，按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進行驗收。小修及以下的檢修，按兩級驗收原則進行;改造、小修及以上的檢修按三級驗收原則進行;
5、建立設(shè)備可靠性管理體系，做好可靠性數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息管理;
6、做好__年設(shè)備評級工作;
7、做好特種設(shè)備(如：壓力容器、起重機械)的管理工作，對特種設(shè)備進行監(jiān)測，制定好相應(yīng)的維護計劃。
八、完成員工培訓(xùn)工作
__年培訓(xùn)目標(biāo)：每位員工熟練掌握設(shè)備性能、操作技能，重點掌握設(shè)備事故、故障、異常的處理和處置，提高設(shè)備維護技能。
1、系統(tǒng)的編制員工培訓(xùn)計劃，由運行維護管理工程師實施并由項目總工進行檢查，采取定期和不定考試，檢查培訓(xùn)實施情況和結(jié)果;
2、通過團隊集中學(xué)習(xí)，總結(jié)個人維護技能，相互交流，達到一人會人人都會;
3、加強電焊、起重特殊工種的培訓(xùn)，定期對特殊工種到映電總廠接受培訓(xùn);
4、結(jié)合實際情況，做好不同情況下的反事故、防汛、消防及全廠應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)，并做好記錄，檢查員工對上述演習(xí)的學(xué)習(xí)情況。
5、通過對備用值班員和新上崗值班員的強化培訓(xùn)，迅速體改其業(yè)務(wù)水平，從而提高電站整體業(yè)務(wù)水平。
九、物資管理
1、繼續(xù)完善物資管理規(guī)定，對物資采購進行詳細計劃，盡量減少臨時物資采購;
2、對所采購物資及時入庫、定期盤點，確保做到“三統(tǒng)一”;
3、對庫存?zhèn)淦凡牧霞訌姳ｐB(yǎng)管理，避免物資庫存期間損壞、損失。
時光荏苒，歲月如歌，忙忙碌碌間，我們將走過充滿感動和堅強的20__年。參加工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與愛護下，我邁著堅實的腳步走過了20__年，在生活和工作上都重新審視了自己的態(tài)度與方式，各方面的鍛煉都讓我受益匪淺。在此，我對領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的肯定與支持表示萬分的謝意，感謝大家在這段時間里給予我的鼓勵與寬容。
一、工作任務(wù)完成
20__年7月14日，我榮幸的來到了_______________熱電有限公司，成為一名新員工。剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，而電廠的工作是專業(yè)性極強的，所以公司為了讓我們這批新入職的員工更好的工作為我們精心安排了實習(xí)。很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事比起來，自知存在著太大的差距。而我也知道自己最大缺點之一就是粗心急躁，在學(xué)習(xí)上不夠踏實，不夠穩(wěn)定。初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里充滿了自卑與自責(zé)。但是領(lǐng)導(dǎo)在看望我們時告訴我們學(xué)習(xí)方法以及給我們定下了正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在同事們的幫助下，我又重拾起了信心，雖然自己現(xiàn)在的成績還不好，但相信在不遠的將來，我一定會追上同志們的腳步，成為一名合格的電廠員工。
記得來公司報道的那天，我們就被拉到了部隊進行學(xué)習(xí)，學(xué)的第一節(jié)課，就是安規(guī)，后來去了_____培訓(xùn)中心，集團領(lǐng)導(dǎo)除了給我們介紹了公司概況，組織機構(gòu)以及發(fā)展愿景主要給我們講的還是安全教育的問題。以至于來到_____公司之后還是先進行了安規(guī)的考試?？梢娂瘓F對安全的重視程度。這一系列的安全教育以及培訓(xùn)都給我留下了極深的印象，因為疏忽任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。這在我們進行跟班實習(xí)之后有了更進一步的認識。師傅們在進行現(xiàn)場操作時不厭其煩重復(fù)口令以及極盡嚴(yán)格的兩票制度都是為了規(guī)避危險。這使我牢牢的記住了“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己的安全意識不斷的提高和增強，才能為公司更好的服務(wù)。
在進行跟班實習(xí)之初，我們只是在集控室學(xué)習(xí)書本上的知識，并沒有下現(xiàn)場，但是幾天之后值長發(fā)現(xiàn)我們總是在集控室學(xué)習(xí)，就告誡我們要多下現(xiàn)場，我們已經(jīng)工作了，工作就要注重實際的東西，課本里的東西并不是全部。于是我們拿著系統(tǒng)圖在現(xiàn)場查系統(tǒng)，對于我們這些新員工來說，廠房里是一個全新的世界，我們對廠房里的.設(shè)備和系統(tǒng)流程充滿了好奇和新鮮感。給水泵的嘈雜在我們耳里是最美妙的音樂，除氧器蒸汽的涌動是我們前進的最好動力。我們什么都不懂，師傅們就是我們前進的明燈，白天我們在現(xiàn)場跟著師傅干活，學(xué)習(xí)實操。晚上上班時，我就在盤前問師傅各種問題，系統(tǒng)的流程、DCS的操作，師傅也不厭其煩的為我解答各種問題。師傅們對系統(tǒng)的熟悉，對系統(tǒng)宏觀的把握讓我折服。在閑聊的時候師傅們也經(jīng)常問我問題，有時能從一個很小的設(shè)備故障引出對整個系統(tǒng)的影響，很多都是我沒有想到的?？梢哉f在現(xiàn)場實習(xí)為我打開了另一扇學(xué)習(xí)的窗戶。今后我要多向老員工學(xué)習(xí)，使自己在工作道路上少走彎路，爭取早日成為一名合格的運行人員，為公司服務(wù)。除此之外，也要多配合同事的工作，對上級以及師傅交代的工作，我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。
二、工作不足之處
通過近五個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如學(xué)習(xí)工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在學(xué)習(xí)中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不夠成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。在今后的工作中，除了一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)他們對待工作的認真態(tài)度和強烈責(zé)任心之外，也應(yīng)該加強與同志之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)來增加自己的知識面，逐步提高學(xué)習(xí)成績，努力提高工作水平。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。
三、工作計劃
在新舊交替的時刻做出以上總結(jié)，是對自己過去的的自省也是對今后工作生活的激勵。展望臨近的20__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。賈總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性和主動性，讓自己盡快的成長為一名合格的運行人員，為公司未來的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
為深入貫徹《電力保護條例》及《電力設(shè)施保護條例實施細則》，推動我校保護電力設(shè)施工作的順利開展，為我安全生產(chǎn)，學(xué)校穩(wěn)定和學(xué)生創(chuàng)造良好的環(huán)境，結(jié)合我校的實際情況，特制定如下工作計劃。
一、統(tǒng)一思想，落實責(zé)任
進一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，增強對保護電力設(shè)施工作重要性的認識。及時調(diào)整了我校保護電力設(shè)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持將保護電力設(shè)施工作納入到社會治安綜合治理工作目標(biāo)管理考核之中，將此項工作，與綜合治理工作緊密結(jié)合，做到同安排、同部署、同檢查、同考核。
二、開展形式多樣的宣傳教育活動
在保護電力設(shè)施的宣傳工作中采取多種方法進行宣傳，結(jié)合我校開展的普法教育活動，利用綜合治理宣傳月、地球日等宣傳活動中，在全校范圍內(nèi)廣泛宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》和《電力設(shè)施保護條例實施細則》,使保護電力設(shè)施工作真正做到家喻戶曉、人人皆知。
三、消除安全隱患，確保文明用電
在全校范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)安全用電、規(guī)范用電，各科、所齊抓共管，群防群治，杜絕重大用電事故，減少事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
20__年，公司財務(wù)科在__供電公司財務(wù)部、__公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務(wù)核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務(wù)管理策略，為完成__年各項經(jīng)營工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻。
在新的一年里，財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴(yán)管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，具體有以下工作安排和計劃。
一、顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅定目標(biāo)不動遙年初財務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。
1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務(wù)流動資金管理提出了更高要求。__年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。__年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
二、加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關(guān)科室和各站所的費用，實行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。
1、業(yè)務(wù)招待費管理。__年我們對業(yè)務(wù)招待費的管理辦法依然采取行政負責(zé)、工會參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關(guān)于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴(yán)從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進行維修；車輛用油由財務(wù)科負責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。
三、明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
財務(wù)科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。財務(wù)科倡導(dǎo)“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個崗位相互服務(wù)”的意識，切實抓好財務(wù)行風(fēng)建設(shè)。
四、穩(wěn)定財務(wù)隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范供電所財務(wù)管理，使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。
__年度我們財務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎(chǔ)的人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基矗。
2、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。
3、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。
4、加強會計實務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目標(biāo)，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。
總之，在今后的財務(wù)工作中，我們財務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市公司財務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財務(wù)隊伍；在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學(xué)性預(yù)測、過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
20__年用電部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過全體用電部成員的共同努力取得了很好的成績，全面完成了年初制度的計劃。根據(jù)去年的工作，特制定20__年用電部工作計劃。
一、各項工作技術(shù)指標(biāo)
購電量完成__×萬千瓦時，售電量完成__×萬千瓦時，線損率__％，電費回收實現(xiàn)月清月結(jié)，計劃回收陳欠電費__％。
20__年計劃完成一戶一表改造工程__戶，對315KVA大用戶及各類機關(guān)、商業(yè)用戶進行計量裝置現(xiàn)場校驗，對__戶居民和機關(guān)用戶、臨時工地進行安全用電檢查，對竣工建筑的電氣安裝進行驗收。今年計劃處理病表、事故表__塊，對淘汰性電能表堅決予以更換，不允許發(fā)生帶病運轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
二、保證完成各項工作指標(biāo)的具體措施
1、抄表管理
從人員管理著手，強化內(nèi)部管理機制，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單、卡的，按照模擬市場考核辦法進行考核，逐步實行分線、分區(qū)、分臺區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)。
今年將進行抄表區(qū)的輪換工作，力爭在8月底前完成此項工作。
2、電費回收
作好電費回收是保證公司經(jīng)營成果的主要工作，所以當(dāng)年回收率必須完成100%，陳欠計劃完成__%，在與重要客戶簽訂供用電合同的前提下，為完成電費回收工作計劃還需要做以下工作：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行上級電力營銷政策，收費核算人員在工作工程中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并上報領(lǐng)導(dǎo)，以便及時糾正，防止公司蒙受經(jīng)濟損失。
（2）每月月末電費回收應(yīng)做到結(jié)零，如有少數(shù)未結(jié)零的，必須查明原因確定屬人員責(zé)任還是不可預(yù)見的因素。
（3）掌握大企業(yè)和大用戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
（4）抄收人員必須清楚自己所負責(zé)的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電用戶的用電時間和用電情況，在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
（5）對陳欠電費的追收要落實人員責(zé)任。
(6)用電監(jiān)察班配合營業(yè)抄收班對欠費戶進行停、送電工作以及核實用戶行業(yè)類別工作，保證電費的正?；厥?。
3、節(jié)能降損
節(jié)能降損是提高經(jīng)濟效益的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。為實現(xiàn)本年度線損率14.5%的計劃，需采取以下措施：
（1）低壓配變臺區(qū)落實人員管理責(zé)任制，臺區(qū)承包人負責(zé)低壓線路和日常管理和維護。
（2）保證抄表質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進行；從人員管理著手，強化內(nèi)部管理機制。
（3）針對高線損的配變臺區(qū)，由線損專責(zé)組織，專責(zé)、班長共同分析原因找問題，采取有效手段和措施以達到降損目的。
（4）注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。
4、安全用電普查
用電普查是為了理順和掌握我公司轄區(qū)內(nèi)各類用電戶的情況，同時也是為了提高用電質(zhì)量及防止漏電竊電的發(fā)生。
（1）由用電部組織每月不定期對各配變臺區(qū)的用戶進行抽查，及時了解用電動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（2）每季度組織一次有針對性的，特別是大用戶、高線損臺區(qū)的查竊電行動。
（3）清理并完成搭接在公用配變臺上專用用戶用電協(xié)議的簽訂，隨時掌握客戶的基本情況，對增進供用電雙方的理解、配合起到促進作用，進而提高用電管理水平。
5、 計量工作
按照計量檢定規(guī)程的規(guī)定，保證計量器具的誤差在規(guī)定的范圍之內(nèi)，對到檢定期的電能表、互感器進行輪校。
（1）制定315KVA大用戶校驗計劃，對用戶下發(fā)檢定通知書，對在校驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并制定整改措施，督促用戶進行整改，對整改結(jié)果進行檢查。
（2）對各類機關(guān)用戶及商業(yè)用戶進行現(xiàn)場校驗，做到有計劃、有步驟，有結(jié)果。此項工作在6月至9月之間完成。
（3）及時完善補充各類用戶檔案，以利于查找。
（4）校驗記錄齊全、完好，并及時存檔。
（5）按時送檢標(biāo)準(zhǔn)表，配合旗、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及有關(guān)單位完成各項臨時工作。
（6）及時校驗病表、事故表。
（7）按時完成各類報表，及時上交有關(guān)部門。
6、業(yè)擴報裝工作
按照“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)進行業(yè)擴報裝工作，符合安裝時限、工作流程等各項要求，真正做到“一口對外”。與新裝用戶簽訂供用電合同及電費結(jié)算協(xié)議書，明確雙方供用電責(zé)任，保證雙方利益。
7、一戶一表工程
將嚴(yán)格按照以下程序開展工作。
（1）開工前的技術(shù)培訓(xùn)。對施工項目、施工方式、安裝工藝、工作程序進行培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計劃、有記錄和總結(jié)，被培訓(xùn)人員要有筆記，并經(jīng)考試合格后方可開展工作。
（2）要嚴(yán)格按照電氣安裝操作規(guī)程進行作業(yè)；與雇傭工簽訂勞動合同；發(fā)放勞動保護用品，保證工作人員安全。
（3）制定改造計劃，保證改造工程順利完成。
8、安全工作
嚴(yán)格按照《電氣安全操作規(guī)程》開展工作，繼續(xù)簽訂“三不傷害”協(xié)議書、“安全措施”責(zé)任書，落實安全責(zé)任，保證全體用電監(jiān)察班人員的安全。
去年用電部通過每周的工作例會對職工進行安全教育，普及安全知識，使職工的自我保護意識不斷提高，所以未發(fā)生影響公司形象的電力服務(wù)違規(guī)違紀(jì)事件和人身傷亡事件。今年要在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保證不發(fā)生安全事故。
（1）定期組織安全活動，對安全資料、事故通報進行學(xué)習(xí)討論，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合工作實際情況，分析安全形式，查找安全隱患，制定安全措施。
（2）對低壓線路及容易受到外力破壞的設(shè)備進行跟蹤監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)問題及時向設(shè)備所屬單位下發(fā)隱患整改通知書，并督促處理。
（3）通過多種方式大力宣傳安全用電知識、電力設(shè)施保護條例和電力法規(guī)，使各單位及廣大居民懂得安全用電的重要性和必要性。
（4）為使每個工作人員都掌握必備的專業(yè)理論、操作技能、安全用電知識和觸電急救方法，利用每周一的例會進行安全培訓(xùn)，并加強進網(wǎng)工作人員的管理，杜絕不合格人員進網(wǎng)作業(yè)。
（5）遵照安全管理制度，定期進行安全檢查；對工作紀(jì)律、現(xiàn)場勞動紀(jì)律嚴(yán)格管理，進一步提高從業(yè)人員的總體素質(zhì)。
9、 創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作
為加強用電管理，彌補工作上的漏洞，必須進行創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作。為做好此項工作，必須做到：
（1）抄收人員抄表到位，抄表單書寫規(guī)范，保持抄表單、抄表卡的整潔。
（2）坐收人員要注意個人形象、服務(wù)態(tài)度，不允許發(fā)生用戶投訴事件。收據(jù)的填寫必須規(guī)范。
（3）裝表接電工在處理事故表時作好記錄，工作票填寫必須規(guī)范整潔。
（4）核算人員及時進行電費核算，發(fā)現(xiàn)問題及時與抄收員溝通，如發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（5）校表室按照計劃進行電能表的校驗和輪校。
（6）為保證“創(chuàng)一流”工作的資料健全完整，各班組及個人要積極配合“創(chuàng)一流”小組工作，按時完成創(chuàng)一流工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作。
10、班組建設(shè)工作
本年度將結(jié)合“創(chuàng)一流”工作搞好班組建設(shè)，認真開展安全、政治學(xué)習(xí)和民主管理會議等活動，以便于提高用電部職工的整體素質(zhì)，更好地為電力事業(yè)服務(wù)。
11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
不斷強化服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的積極性，并不斷推出服務(wù)新舉措，提高整體服務(wù)水平。
20__年用電部將以全新的精神面貌，本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，全身心的投入工作，爭取完成全部工作計劃，為我公司的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
一、項目基本情況
工程名稱：
工程地點：
建設(shè)單位：
設(shè)計單位：
監(jiān)理單位：
施工單位：
監(jiān)理工作：
__工程位于__。建筑面積為：__，框架結(jié)構(gòu)，地上六層。本工程基礎(chǔ)為C35混凝土獨立基礎(chǔ)，框架柱為C35混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，頂板、梁為C30混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)；屋面聚合物水泥防水層，室內(nèi)精裝，外墻干掛石材。本工程于__年__月__日開工，__年__月__日竣工。
二、項目監(jiān)理情況
本工程項目監(jiān)理組織機構(gòu)為：__任總監(jiān)理工程師，__土建監(jiān)理工程師，__任電氣監(jiān)理工程師，__任給排水監(jiān)理工程師，__任暖通監(jiān)理工程師。各專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)各專業(yè)監(jiān)理目標(biāo)值控制，監(jiān)理員著重負責(zé)信息管理及旁站工作。監(jiān)理單位實行總監(jiān)負責(zé)制，在總監(jiān)編制監(jiān)理規(guī)劃后，監(jiān)理機構(gòu)在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下按監(jiān)理規(guī)劃及相關(guān)規(guī)范進行嚴(yán)格監(jiān)理，以規(guī)范施工。
三、施工階段監(jiān)理工作程序
根據(jù)監(jiān)理委托合同，本工程施工階段重點實施投資、質(zhì)量和進度控制。項目部監(jiān)理人員進場后，根據(jù)本工程特點及監(jiān)理委托合同，首先編制監(jiān)理規(guī)劃作業(yè)指導(dǎo)整個項目監(jiān)理工作的技術(shù)性文件，然后依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃及施工圖紙詳細編制了監(jiān)理細則，作為指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理業(yè)務(wù)的實施文件。
（一）質(zhì)量的事先控制
１、認真執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙、設(shè)計變更以及圖紙會審等有關(guān)規(guī)范，從嚴(yán)把關(guān)，從各分項工程質(zhì)量入手，逐一督促檢查，落實各工序間的工作質(zhì)量監(jiān)理工作。
２、在各專項施工開始前，監(jiān)理要求施工現(xiàn)場管理人員要對參建人員進行詳盡地技術(shù)交底，明確質(zhì)量控制的有關(guān)技術(shù)要求，以確保施工順利開展，避免返工造成損失，力求施工質(zhì)量一步到位。
３、嚴(yán)把材料進場使用關(guān)。工程上使用的原材料實行進場報驗制度，不合格材料不準(zhǔn)用于工程上，特別是對鋼材、水泥、磚、防水卷材等實行雙控，要求工程所用材料既要有出廠合格證、材質(zhì)單，又要有市中心試驗室出具檢測合格報告書，再與實物對照確認合格后方可用于工程上，做到萬無一失。
（二）質(zhì)量的事中、事后控制
１、堅持上道工序不經(jīng)監(jiān)理檢查、驗收，不得進入下道工序施工的原則，日常施工中監(jiān)理人員采用巡視檢查方法，要求全體監(jiān)理人員做到“四勤”，即手勤、腿勤、眼勤、口勤，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷給施工單位整改，報監(jiān)理人員復(fù)查合格后才能進行下道工序施工。
２、特別對基礎(chǔ)、主體施工中所遇到的關(guān)鍵問題，監(jiān)理人員積極主動與參建各部門取得聯(lián)系，想盡辦法使問題得以妥善解決。
３、對于監(jiān)理日常檢查巡視和旁站中發(fā)現(xiàn)的個別質(zhì)量缺陷問題和施工中不規(guī)范的行為，及時下達監(jiān)理通知，責(zé)令其施工人員及時整改，有效地控制了質(zhì)量。
（三）工程進度的控制
審核施工單位提交的施工總進度計劃、月進度計劃和周進度計劃，每周、每月施工中的實施進度與計劃進度相比較基本相符，并根據(jù)核實工作量，做撥款依據(jù)，開據(jù)撥款單據(jù)。
四、監(jiān)理合同履行情況
我項目監(jiān)理部在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)監(jiān)理規(guī)則、細則，對本工程進行了質(zhì)量、投資、進度控制，并對施工安全和施工資料進行了管理。在質(zhì)量控制方面，施工前要審核施工單位的交底和施工方案，進行預(yù)控；在預(yù)控的同時，加大施工過程中的檢查監(jiān)督力度，加強事中控制，防止不合格項產(chǎn)生。在各檢驗批和分項工程完成后還要進行檢查驗收，對于驗收中產(chǎn)生的問題，監(jiān)督施工單位進行整改，符合要求后方可進行下步工序。在投資控制方面，首先，我項目監(jiān)理部依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖，對工程項目造價目標(biāo)進行風(fēng)險分析，并制定了防范性對策。其次，在施工過程中專業(yè)監(jiān)理工程師對施工單位報審工程量進行現(xiàn)場計量并按施工合同約定審核工程量清單和工程款支付申請，然后報總監(jiān)理工程師審定。最后，總監(jiān)理工程師簽署工程款支付證書，并報建設(shè)單位。未經(jīng)監(jiān)理人員質(zhì)量驗收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)理人員拒絕計量和該部分工程款支付申請。
在進度控制方面，首先依據(jù)施工合同、施工圖及施工組織設(shè)計制定了進度控制方案，對進度目標(biāo)進行風(fēng)險分析并制定了防范性對策。其次，在施工過程中，總監(jiān)理工程師對總進度計劃、年、季、月度施工進度計劃進行審批。第三，專業(yè)監(jiān)理工程師對進度計劃實施情況進行檢查、分析，當(dāng)實際進度符合計劃進度時，要求承包單位編制下一期進度計劃；當(dāng)實際進度滯后于計劃進度時，專業(yè)監(jiān)理工程師書面通知承包單位采取糾偏措施并監(jiān)督實施。
五、監(jiān)理對單位工程質(zhì)量評價
各分部工程完工后，經(jīng)施工單位自檢，報現(xiàn)場監(jiān)理人員核驗，經(jīng)監(jiān)理公司核定為：地基與基礎(chǔ)分部、主體分部、屋面分部、裝飾分部、水暖分部、電氣分部、智能建筑分部、通風(fēng)與空調(diào)分部、電梯分部均為合格分部，觀感較好，技術(shù)保證資料齊全。該工程核定為合格工程。
以上所述如有不當(dāng)之處，敬請指正。
回顧__年的安全工作：
我們所截止__年11月份已安全運行8395余天，連續(xù)近20年無重大傷亡事故，但是我所安全運行是低水平的，回顧__年的工作，在安全方面的存在以下幾個方面的問題：
1習(xí)慣性違章。工作中不戴安全帽。不穿絕緣鞋。不穿工作服。工作前不交待工作任務(wù)。帶電部位。不嚴(yán)格分工。工作無具體計劃。等違章行為。安全第一。預(yù)防為主的方針在部分職工的思想上還樹的不勞。
2責(zé)任意識不強。安全責(zé)任制還沒有真正落實到位，對安全工作缺乏自覺性，主動性。自我防護意識差。安全素質(zhì)差。
3安全責(zé)任制還存在所操作性不強，不太嚴(yán)格。安全監(jiān)察力度還遠遠不夠，所。班兩級安全員還都存在著怕得罪人，不敢放手管理的問題。
4安全活動不能按時開展，遇到安全檢查追補記錄，留下事故隱患。
5事故跳閘次數(shù)與__年相比盡管下降，但還是超過1次（百公里）的規(guī)定，對造成跳閘的事故因素，如線下樹木。設(shè)備檢修處理不力等。
這些問題，有待在新的一年里抓緊糾正和處理。
二0__年安全工作的打算：
1我所__年安全工作的特點與全局一樣，存在著青工多，老職工文化素質(zhì)低，縣城電網(wǎng)新改造任務(wù)大，參加人員多。面廣。具體任務(wù)多。情況復(fù)雜等特點，同時又要搞好對農(nóng)村臺區(qū)和農(nóng)村電工的安全管理任務(wù)，所以，要面對新情況，新問題。
2全面落實局安全管理指導(dǎo)思想，把工作從向深入，橫向發(fā)展，齊抓共管，穩(wěn)定安全生產(chǎn)的局面。
3以人為本抓教育，努力提高全員的安全。技術(shù)素質(zhì)，__年要抓好安全思想教育，積極參加局組織的各項安全活動，認真開展各項安全活動，加強安全技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，加強青工適應(yīng)工作的培訓(xùn)。
4由劉所長和費加忠負責(zé)修改完善本所安全工作制度和現(xiàn)場規(guī)程，結(jié)合本所實際，在所操作施工上下工夫，根據(jù)本局和上級有關(guān)規(guī)程制度從嚴(yán)制定我們的制度，同時，在落實上下大工夫。
5很抓各項安全責(zé)任的落實，提高全員的安全責(zé)任意識，局已對所簽訂了安全責(zé)任書，所要與班組，班組要與個人簽訂安全責(zé)任書，明確各級人員的安全責(zé)任，把安全工作的防線向前推移，個人保班組，班組保股室，股室保全局，分級控制事故，做到“零”違章，?！傲恪笔鹿省?/p>
6抓好設(shè)備的檢查管理維護，盡一步完善設(shè)備檢修和管理責(zé)任制，使我們所轄線路設(shè)備向標(biāo)準(zhǔn)化邁進。
7加強縣城電網(wǎng)改造工程中的監(jiān)督管理，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)察管理，簽訂項目安全責(zé)任書，確保城網(wǎng)建設(shè)改造施工中的安全。
8發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)和安全員的作用，加大監(jiān)察力度，完善監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)肅查處違章違紀(jì)人員，樹立公正，大公無私，敢于管理，不怕得罪人，寧聽罵聲，不聽哭聲，形成一個人人講安全，人人抓安全的良好局面，開展一個圍剿“三違”的戰(zhàn)役，凡發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，有關(guān)責(zé)任人停職檢查，做義務(wù)工，經(jīng)濟處罰100元—500元，放假三月，并采取株連政策，工作負責(zé)人，工作班成員，因制止違章不利每人至少罰款50元。
9加強安全宣傳教育，普及安全用電常識，注重“三夏”“三秋”“雙節(jié)”期間的安全宣傳教育和檢查，避免事故的發(fā)生。
安全工作不好做，它是一項長期的，且沒有遇見性的工作，沒有人會知道安全周期能持續(xù)多久，也沒有人知道下次事故什么時候發(fā)生，想實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安，必須下大氣力，全所要共同努力，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)長周期。
20__年ｘｘ縣電力局安全生產(chǎn)的總體要求是：認真貫徹落實省地電集團公司關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定，要求和指令，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“責(zé)任重于泰山”的理念，以建設(shè)規(guī)范化供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站工作為中心的基礎(chǔ)管理，抓好職工的安全意思和技能培訓(xùn)，加強責(zé)任制的落實，持之以恒地開展反習(xí)慣性違章作業(yè)作斗爭活動，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本好轉(zhuǎn)。
一、生產(chǎn)奮斗目標(biāo)：
1、不發(fā)生人身重傷及以上事故，不發(fā)生我局負同等及以上責(zé)任的一般交通事故。
2、不發(fā)生我局負同等以上責(zé)任的農(nóng)村人身觸電死亡事故。
3、不發(fā)生惡性誤操作事故。
4、輸電設(shè)備事故率≤0.5次/百公里·年。
5、變電設(shè)備事故率≤0.1次/臺·年。
6、配電設(shè)備事故率≤0.5次/百公里·年。
二、建立健全各項規(guī)章制度，保證安全生產(chǎn)工作正常有序進行。
認真貫徹省公司關(guān)于高、中、低壓配網(wǎng)生產(chǎn)運行檢修管理工作的要求，以《安規(guī)》為基礎(chǔ)，建立切合實際的《設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)》、《刀閘操作標(biāo)準(zhǔn)》、《工作票執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》、《工作報批制度》、《工作檢修流程》、《兩票管理制度》、《設(shè)備檢修管理制度》等。3月底以前完成《變電站現(xiàn)場運行操作規(guī)程》和《調(diào)度運行規(guī)程》的修編和審查工作。規(guī)范職工的工作行為，確保運行檢修工作的正常有序進行，保障職工的人身安全，保證電網(wǎng)的安全運行。
三、抓好培訓(xùn)工作，提高職工的安全意識和操作技能。
針對我局職工安全知識不足，安全意識淡薄，安全習(xí)慣欠缺的現(xiàn)象，制定合理有效的培訓(xùn)計劃，提高工作人員的安全素質(zhì)。
根據(jù)集團公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)要求，制定出我局切合實際的生產(chǎn)和安全培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格按計劃培訓(xùn)。下面，就培訓(xùn)中要注意的幾個方面加以強調(diào)：
1、安全意識的培訓(xùn)，首先，是通過在各種會議，各種工作場所、任何時間都講安全，并貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《陜西省安全生產(chǎn)條例》和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，做到依法、依情抓安全。其次是涮寫安全標(biāo)語，開展安全知識競賽等活動。今年將在6月份和工會組織開展一次安全知識競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動。第三、利用20__年的6次事故開展警示教育。
2、業(yè)務(wù)技能和安全知識的培訓(xùn)，針對不同工種進行有針對性的培訓(xùn)。對供電所人員主要培訓(xùn)《安規(guī)》線路部分，《農(nóng)村低壓電網(wǎng)安全工作規(guī)程》、《架空配電線路及設(shè)備運行規(guī)程》、《農(nóng)村低壓技術(shù)規(guī)程》和本工種作業(yè)流程等。對變電運行人員重點培訓(xùn)《安規(guī)》變電部分、《變電運行規(guī)程》、《變電運行標(biāo)準(zhǔn)化手冊》、《設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)》和本工種作業(yè)流程等。對調(diào)度運行人員重點培訓(xùn)《調(diào)度運行規(guī)程》、《電網(wǎng)各種運行方式》、《調(diào)度術(shù)語》等。對施工人員重點培訓(xùn)《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)技術(shù)規(guī)程》等。根據(jù)培訓(xùn)計劃，在月底下發(fā)培訓(xùn)考題，進行考核。全局有組織的進行兩次安規(guī)考試，并按安全生產(chǎn)考核辦法考核落實。
四、以建設(shè)規(guī)范化供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站為中心，加強基礎(chǔ)管理工作。
1、規(guī)范化供電所建設(shè)，首先，加強供電所對35kv、10kv、0.4kv線路設(shè)備的運行管理，特別是10kv配網(wǎng)線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，真正摸清10kv配網(wǎng)運行狀況，完善10kv 配網(wǎng)結(jié)線圖，建立配變線路臺帳。根據(jù)往年運行中的問題，確實解決稍土、延黃兩條線路經(jīng)常斷線的問題。其次是供電所各項制度的建立健全，記錄填寫規(guī)范，材料、工器具的管理規(guī)范、使用合理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)將嚴(yán)格按集團工作《標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)細則》逐項逐條進行查漏補缺，確保20__年審報的城關(guān)變電站達標(biāo)。20__年繼續(xù)深入開展標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)工作，再實現(xiàn)一個變電站標(biāo)準(zhǔn)化。在20__年，變點站管理工作中還應(yīng)做好如下工作。首先，結(jié)合春秋季預(yù)防性試驗工作，對網(wǎng)改中遺漏的問題進行消缺，并完善調(diào)度系統(tǒng)和變電站的連接，充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高設(shè)備完好率，強化電網(wǎng)運行管理。其次，按照大修和更改項目，結(jié)合負荷的發(fā)展，做好設(shè)備的更換和消缺工作，特別是更換互感器和處理主變滲漏油工作，提高設(shè)備運行水平。完善各變電站的基礎(chǔ)資料，按《標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)細則》，完善各變電站的圖紙、設(shè)備說明書、制度、各種記錄等資料，加強基礎(chǔ)管理，提高管理水平。最后做好每年6月、12月的設(shè)備評級工作，及時了解設(shè)備健康狀況，以精細化管理方式，廣泛開展“管理年”活動。
五、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強責(zé)任制落實。
各項安全規(guī)章制度，規(guī)定和要求能否落實到位，是安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵。20__年，要按照生技科、安監(jiān)科制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。主要內(nèi)容包括：
1、省集團公司下達的計劃項目、規(guī)定和要求是否落實。
2、各部門、各站、所安全生產(chǎn)第一 責(zé)任人工作是否到位。
3、各項工作是否按規(guī)章制度審核，嚴(yán)格按計劃管理，特別是站、所、隊生產(chǎn)工作必須納入計劃范圍，各類作業(yè)都必須按照中低壓電網(wǎng)安全運行和檢修管理程序執(zhí)行。
4、是否按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”
5、工作現(xiàn)場是否按規(guī)章制度要求落實各級人員進行安全監(jiān)督，是否做到“看注盯牢、跟緊、盡責(zé)”。
6、是否按局里下達的任務(wù)按計劃完成，特別是春秋季安全生產(chǎn)大檢查工作扎實開展。
7、是否按規(guī)范化供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)要求填寫各種記錄、上墻圖表等。
8、是否按要求傳達事故通報、制定措施。
9、工器具材料使用是否按制度執(zhí)行。特別是維護材料和工程使用材料，要嚴(yán)格按制度審批，領(lǐng)娶使用。
六、持之以恒地開展反習(xí)慣性違章作業(yè)斗爭活動。
通過對20__年系統(tǒng)內(nèi)6起人身死亡事故的分析，全是違章造成的，這就要求我們的每一位職工都要認識到違章行為的危害性和嚴(yán)重性，20__年反違章工作必須長期不懈地抓下去。各級安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，從局領(lǐng)導(dǎo)各部門負責(zé)人都必須重視反違章工作，重點是基層站、所、施工隊在各項具體生產(chǎn)活動中和各類工作現(xiàn)場，要杜絕違章現(xiàn)象，與違章作業(yè)作斗爭，必須嚴(yán)格履行《安規(guī)》要求，嚴(yán)格執(zhí)行《工作報批制度》，遵循《工作檢修流程》，認真落實《施工現(xiàn)場安全管理制度》、《兩票制度》、《兩交底制度》，并且堅決貫徹執(zhí)行我局規(guī)定的反違章9條措施。特別是對違章作業(yè)嚴(yán)格按《違章作業(yè)處罰辦法》進行暴光、罰款、下崗培訓(xùn)、制訂整改計劃，考試考核合格再上崗的規(guī)定嚴(yán)肅處理，杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，創(chuàng)建“零違章”站、所。
20__年已經(jīng)過去，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，按照上述工作計劃，認真扎實做好各項工作，徹底扭轉(zhuǎn)我局安全生產(chǎn)的被動局面，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作的.根本好轉(zhuǎn)。
1、加強安全制度建設(shè)，提高依法管理意識
學(xué)齡前兒童的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡責(zé)任。因此，我們一定要從保護兒童生命安全的高度，切實重視幼兒園的安全工作。嚴(yán)格按照國家及本市有關(guān)法律法規(guī)，依法加強管理。
（1）加強安全制度建設(shè)，建立健全安全工作的管理機制，進一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，進一步完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作制度，層層落實安全工作。
（2）在實行園長安全工作責(zé)任制的同時，進一步落實專人具體負責(zé)兒童的安全工作，各條線各部門簽定并履行安全工作責(zé)任書。
（3）加強相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識和應(yīng)對能力，進一步明確各自的職責(zé)。
（4）加強安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對園內(nèi)場地、設(shè)施以及人員等方面的安全進行檢查與了解，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未燃。
（5）將安全工作作為教師師德考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi)，根據(jù)工作的優(yōu)劣，給予相應(yīng)的獎勵和處罰。
2、創(chuàng)設(shè)一個安全、健康的發(fā)展環(huán)境
（1）積極籌措資金，定期維護園舍設(shè)施，為幼兒園實施安全管理提供保障。
（2）嚴(yán)格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的工作人員。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。
（4）嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。
（5）加強食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生。
（6）加強衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達100%。定期為幼兒進行健康檢查并作好記錄。
（7）加強幼兒在園服用藥品管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
（8）加強校車安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)及園內(nèi)制訂的有關(guān)規(guī)定，確保師生的生命安全。
（9）建立班級安全責(zé)任制，切實做好班級日?；顒?、飲食、衛(wèi)生安全工作。
3、加強安全教育，提高安全意識
（1）積極利用幼兒園小廣播、黑板報、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進行衛(wèi)生安全宣傳與教育，努力提高師生、家長的安全意識。
（2）創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動環(huán)境，結(jié)合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。
（3）在活動中滲透有關(guān)的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。
（4）積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
“生命不保，談何教育”，一所不重視安全工作的學(xué)校絕對是不合格的學(xué)校，一位不重視安全工作的校長絕對是不合格的校長，一名不重視安全工作的干部絕對是不合格的干部，一個不重視安全工作的老師絕對是不合格的老師。我校地處慶景公路和南陽溪的“夾縫”中生存和發(fā)展，安全隱患不少，安全任務(wù)繁重，安全形勢嚴(yán)峻。目前，已近入夏季，結(jié)合學(xué)校實際，當(dāng)前，我們要認真細致深入地做好以下安全工作。
一是安保工作。
我校雖在鄉(xiāng)下，但處在公路邊，常有外地車輛來往，也不時有校外人員流動，也不排除極個別精神病患者路過我校。我校無圍墻、無門衛(wèi)，因而要強化值日工作，值日要前移至校門口，確保值日期間有一人在校門口值日，值日時不得搞分工，你上午我下午；要及查及記、實查實記；不得查課結(jié)束后就回宿舍；要多轉(zhuǎn)多看多留意，不得只呆在辦公室內(nèi)“值日”。上課期間要關(guān)好學(xué)校大門及女教工宿舍旁的小門。嚴(yán)格執(zhí)行校外人員進出校園管理制度，認真做好登記手續(xù)，未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁含學(xué)生家長在內(nèi)的外來人員隨便進出校園。家長送菜或看子女或其他校外人員，不得進入校內(nèi)，要在校門口外等候，特別強調(diào)，不許直入教學(xué)區(qū)和寢室生活區(qū)找學(xué)生；要加強對學(xué)生上下學(xué)期間安全護導(dǎo)和保安護校工作；要根據(jù)《校園突發(fā)事件應(yīng)急工作學(xué)校內(nèi)部流程圖》建立健全突發(fā)事件應(yīng)對機制；要嚴(yán)格請假制度，班主任要做好請假學(xué)生的登記與統(tǒng)計，密切注視請假學(xué)生的請假次數(shù)和去向，嚴(yán)防各種偽請假；要嚴(yán)格學(xué)生外出活動審批，校內(nèi)外出活動必須先向校長書面報告，并通過學(xué)校向教育局匯報并備案。定期做好安全隱患排查，排查人員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室負責(zé)人和師生代表組成。要密切關(guān)注特殊學(xué)生，對于以下幾類學(xué)生要特別注意：缺課學(xué)生；孤兒或是單親家庭學(xué)生；心理障礙學(xué)生；上下午第一節(jié)課就睡覺的學(xué)生；打扮異常的學(xué)生；信件特別多的學(xué)生；花錢陡增的學(xué)生；突然心神不定，行為異常的學(xué)生；特殊體質(zhì)的學(xué)生；偽請假學(xué)生；報復(fù)心強的學(xué)生；離校待考，時來學(xué)校卻來去無影蹤的學(xué)生；獨來獨往，不合群的學(xué)生；等等。
二是消防安全。
我校的學(xué)生宿舍二樓是木板，再加上電線老化、學(xué)生住宿密集，尤其是夏天，蚊子較多，學(xué)生寢室點蚊香現(xiàn)象非常普遍，晚上不時有踢被現(xiàn)象，極易引發(fā)火災(zāi)。為此，要規(guī)范蚊香管理，由總務(wù)處購買蚊香鐵墊，發(fā)給班級，再由班級分配給寢室，期末結(jié)束時收回學(xué)校，遺失由班級照價賠償。點蚊香要遠離床鋪，不要放在人員走動頻繁的走道。要規(guī)范打火機或是火柴管理，由班級確定每個寢室只準(zhǔn)一名點火人員，并將名單送交政教處備案。嚴(yán)禁學(xué)生私拉、動拔電線，私裝插座，切除一切插座，僅剩下一盞照明燈，不得在教室、寢室燒開水。嚴(yán)禁一切玩火行為，消除一切火源，嚴(yán)禁破壞一切用電設(shè)備，尤其是開關(guān)、插座。
三是防水安全。
包括防溺、防洪、防臺、防意外滑落、防地質(zhì)災(zāi)害。嚴(yán)禁到溪河、山塘水庫游泳，不準(zhǔn)到學(xué)校許可范圍外釣魚和玩耍。行動是最好的教育。教師在校期間不得在學(xué)生可視范圍內(nèi)釣魚。午睡一定要認真做好查鋪，值日同志要參與查鋪，不得僅讓學(xué)生會查鋪。若未到位的，第一時間向值日領(lǐng)導(dǎo)、班主任報告。要嚴(yán)格請假制度，嚴(yán)防假冒請假、私添請假人。如明明是去游泳卻寫上回家取菜，這樣就糟糕了。對于特殊學(xué)生，班主任要估計到請假學(xué)生到家時間，到家后，請家長或親戚打個電話報平安，謹防假冒家長或親戚。要加強雙休日管理，尤其是中午和下午，更加重要，要更加嚴(yán)格，尤其要加大留校學(xué)生集中點名密度和力度。炎熱時段，最少一個小時點名一次。防汛期間要教育引導(dǎo)學(xué)生不得觀洪，不得釣魚，不得到入溪口洗漱，不得到公路上追逐嬉戲，上下學(xué)時要特別注意公路塌陷或是路的山體滑坡。
四是防毒蛇安全。
嚴(yán)禁一切抓蛇、玩蛇行為。教育引導(dǎo)學(xué)生注意看路行走，尤其是草叢中或是溪邊或是路邊或是水池下或是水坑邊，以及其他陰暗潮濕處一定要格外小心，夜間不得不看路就亂跑或是跳走，不許追逐打鬧。夏秋之夜一律不得到溪洗漱。夜間一定要帶上照明用具，還得結(jié)伴而行；夜間上廁所也一定要先看清楚再解手。發(fā)現(xiàn)毒蛇時，不要私自去打，要及時向老師匯報。嚴(yán)禁學(xué)生帶零食進寢室。因為食品易引來老鼠，老鼠易引來毒蛇，形成食物鏈。我們要盡可能地切斷這種食物鏈。
五是食品安全。
吃零食次數(shù)和密度加大了。夏季食品容易變質(zhì)。帶來的菜若變質(zhì)了不可嫌可惜，硬著頭皮吃。總務(wù)處監(jiān)控、責(zé)令食堂和小店過期及變質(zhì)的食品一律不得出售。要加強食堂蒸飯間、燒菜間和儲菜間的管理，非食堂工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，嚴(yán)防投毒事件發(fā)生。要認真做好食堂、小店的采購關(guān)、臺帳關(guān)、加工關(guān)、售出關(guān)和留檔關(guān)。
六是交通安全。
我校環(huán)境特殊，慶景公路沿校繞。校門口與公路沒有緩沖地帶，跑沖時由于慣性的作用，定會溜至路中央。這一路段，車輛流動比往年增加許多，尤其是外地牌照汽車增多，駕駛員往往不知這里有學(xué)校，會增加了不少的交通隱患。校門口出入，不得沖跑、追逐，要學(xué)會“一看二慢三通過”。上下學(xué)、請假回家、請假買藥、拿菜、打掃公路、平時出行等都應(yīng)切實注意交通安全。簽批請假的老師，最好在請假條上寫上“請注意安全”的溫馨提示語。不管春夏秋冬，每天都要抓好這方面的教育。積極組織開展各類交通安全教育活動，讓學(xué)生學(xué)到的交通知識，切實提高安全防范意識，確保出入平安。
根據(jù)20__年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的是安排部署和分解20__年度營銷各項經(jīng)營管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實施措施，確保高質(zhì)量地完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)及重點工作任務(wù)：
一、主要營銷指標(biāo)：
1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務(wù)。
2、線損率指標(biāo)。20__年全局下達的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。
二、今年的重點工作內(nèi)容：
（一）、業(yè)擴工作：
認真執(zhí)行業(yè)擴工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長點，認真做好增供擴銷工作。
對業(yè)擴報裝工作節(jié)點嚴(yán)格要求，必須在時限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。
（二）、線損工作：
加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進行統(tǒng)計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統(tǒng)計表，由營銷部每月進行考核。
加強線損管理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內(nèi)各級線損和考核各條線路線損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺區(qū)的降損措施，并且進行落實實施，每月所內(nèi)線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現(xiàn)。
完成好低壓配電變壓器三相負荷調(diào)整工作。
（三）、電費工作：
抓好月度、年度電費的回收工作，開展“零停電催費”工作，確保電費月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。
加強供電所對季節(jié)性用戶的預(yù)交電費管理工作，對季節(jié)性用電客戶在春季報開用電時，按照其最高月使用電量情況計算其預(yù)收電費金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風(fēng)險，保障電費回收率。
（四）、計量工作：
加強計量定期檢驗工作，計量的準(zhǔn)確度，對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作。
要加強臺區(qū)的無功管理，對所轄區(qū)域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補償裝置。
對計量不準(zhǔn)的電能表及時更換。
（五）、用電檢查工作：
為了加強供用電營業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損損失原因，實現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對外用戶進行用電檢查，又要對內(nèi)進行檢查。制定好實施計劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量。
進行一次用電營業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實到人。
（六）、服務(wù)工作：
1、加強我所營銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的生活用電問題。
2、供電所認真開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計劃停電時間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M行公開。
3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題，加強窗口人員的素質(zhì)教育，對出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。
4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進行圖文并茂、人員解說的活動，開展好客戶座談會。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式，取長補短、結(jié)合公司實際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提高。
好的開端是成功的一半，在新的一年里結(jié)合自身能力對__年的成長進行規(guī)劃，亦是計劃性成長，勤奮務(wù)實實現(xiàn)付出與收獲。
在軟件行業(yè)里，業(yè)務(wù)是創(chuàng)造產(chǎn)品或項目的燈塔。為了保障產(chǎn)品或項目業(yè)務(wù)模塊開發(fā)，我時刻對需求產(chǎn)品的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。計劃在__年學(xué)習(xí)對電力行業(yè)營銷的抄、核、收業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，其中對收費業(yè)務(wù)達到基本掌握，對項目或產(chǎn)品涉及業(yè)務(wù)必須熟練掌握的目標(biāo)。
在學(xué)習(xí)的過程中，多向咨詢服務(wù)中心（cf）或客戶（電業(yè)局）學(xué)習(xí)。積極參加公司內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓住并把握到客戶現(xiàn)場的機會實現(xiàn)與客戶面對面的業(yè)務(wù)溝通交流。溝通交流后與同事積極探討共同學(xué)習(xí)、進步。
計劃在__年內(nèi)必須掌握國家電網(wǎng)下的智能電表業(yè)務(wù)。實現(xiàn)對電力行業(yè)營銷類業(yè)務(wù)探究，了解生產(chǎn)和其他類業(yè)務(wù)。對行業(yè)類典型產(chǎn)品（sg186）學(xué)習(xí)，提煉依附類項目或工具。
如果說軟件產(chǎn)品和項目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是“肉”，那么技術(shù)平臺就是支撐整個項目或產(chǎn)品的骨骼。只有當(dāng)骨骼只夠強大、健壯，才能夠支撐起肥碩的“肉”。（“肉”客觀說明亦是我們經(jīng)濟效益）。
新的一年里結(jié)合現(xiàn)實對專業(yè)技能突破，提升自身專業(yè)能力。更好的為創(chuàng)造公司利益，做出如下計劃：
1、計劃對電力營銷類業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計研發(fā)工作，保障各經(jīng)營單位（cf）利益，評估市場效益。
2、在工作中提煉公司技術(shù)積累，為沉淀公司技術(shù)平臺做貢獻。__年計劃將pos類產(chǎn)品的gprs通訊協(xié)議抽象提煉出來。以便沉淀技術(shù)資源庫。
3、在工作中實現(xiàn)對fxwk技術(shù)平臺的運用，熟悉技術(shù)平臺涉及技術(shù)并掌握使用。
4、根據(jù)部門決策對規(guī)范的討論并積極運用推廣執(zhí)行，其次對電力行業(yè)涉及技術(shù)點或面進行深入學(xué)習(xí)及運用。
5、計劃保障產(chǎn)品維護和研發(fā)有：“充值一體化平臺”，“mpos系統(tǒng)”，“抄收一體系統(tǒng)”等。
成長的進步需要臺階，__年就是成長進步的臺階。結(jié)合現(xiàn)狀必須提升個人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我會更加鍛煉、強化自己，計劃__到達涉及營銷項目或產(chǎn)品的版本、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源的整合管理。具體實現(xiàn)如下：
1、提升項目組織管理能力，掌握編寫一般技術(shù)資料文檔的技能。
3、掌握面對客戶或者第三方（合作伙伴）對外的技術(shù)或業(yè)務(wù)類對公文檔。如（“解決方案”、“技術(shù)模型”、“uml時序圖”）
4、實現(xiàn)團隊協(xié)作磨合管理以及對合作伙伴協(xié)調(diào)管理。
5、優(yōu)化工作管理模式，執(zhí)行公司的規(guī)范建設(shè)，積累社會、工作經(jīng)驗，達到能夠在工作中找到積累管理經(jīng)驗成就感。在__年我應(yīng)該抓住機遇，在公司利益驅(qū)動前提下實現(xiàn)自身價值。
最后，總結(jié)前期經(jīng)驗及教訓(xùn)，展望__，應(yīng)努力開拓創(chuàng)新。在以后的工作中，我會滿懷激情，務(wù)實求進的對待每一項工作，通過多問、多看、多學(xué)、多練，來不斷地提高自己的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。在新的一年里，加強公司業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)。__年我會以一個好的開始提高對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)熟練掌握，更好的實現(xiàn)公司為 “縣級供電企業(yè)”服務(wù)的雙盈目標(biāo)奮斗。
一、強化營銷管理，促進增供擴銷
1、進一步強化客戶基礎(chǔ)檔案的建立健全，按ccs系統(tǒng)的要求，推進公司經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢成果的運用，有序推進建設(shè)方案的實施，加強分析研究，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不斷規(guī)范.
(1)、用電營業(yè)班對新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.新建檔案資料不全或有差錯，考核責(zé)任人員20元/戶.
(2)、加強用電營業(yè)一口對外的管理，簡化辦電程序.用電營業(yè)班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規(guī)定的受理期限內(nèi)(用電負荷在10-30kv的為7個工作日，及時查勘、上報、裝表通電)完成，延時一天以上者居民用電按20元/戶考核;動力、非普、商業(yè)等用電按50元/戶考核.若因此引起客戶投訴，視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不在之列).
(3)、各類計量裝置故障，在計劃安排的時間內(nèi)(緊急計量裝置事故務(wù)須當(dāng)即處理)必須處理.居民用電表超時處理按20元/戶考核、動力、非普、商業(yè)等用電表超時處理50元/戶考核、臺區(qū)表超計劃按100元考核.
二、加強線損管理，把各個環(huán)節(jié)的工作做好、做細、做實
1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作.經(jīng)營專責(zé)(擬定專變客戶檔案和當(dāng)月檢查周期表)、線損專責(zé)定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有計量裝置異常的情況凡當(dāng)月未完成巡檢計劃者，考核50元，并且在隨后的三天時間內(nèi)完成.
2、對超期運行的計量裝置進行有計劃的輪換.抄收班臺區(qū)責(zé)任人負責(zé)對所轄運行的客戶計量裝置情況進行統(tǒng)計，超期運行或有異常的計量裝置須在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)計完成后交給抄收班長;凡在檢查中發(fā)現(xiàn)未能及時統(tǒng)計上報者，考核臺區(qū)責(zé)任人20元/戶.抄收班長將統(tǒng)計情況匯總后，三天內(nèi)(超出規(guī)定時間考核50元)傳遞給用電營業(yè)班班長;由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月?lián)Q表工作計劃，考核50元)，計劃內(nèi)的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數(shù)，未完成者按每只表20元考核.
3、重視抄表質(zhì)量，每月經(jīng)營專責(zé)、線損專責(zé)定期或不定期進行抽查，抽查臺區(qū)不得少于五個，抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績反映在周工作計劃總結(jié)中);未完成者各考核50元.
4、堅持開展對高線損和負線損的線路和臺區(qū)進行檢查，臺區(qū)責(zé)任人自己認真分析原因，提供情況.由經(jīng)營專責(zé)組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績反映在周工作計劃總結(jié)中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關(guān)規(guī)定進行獎勵.
5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習(xí)慣性超表質(zhì)量的問題發(fā)生，以減少因超表質(zhì)量問題引起的線損波動幅度.凡臺區(qū)責(zé)任人工作不負責(zé)，故意估超，超表不到位;或以電費不好收、客戶不好找為由，一經(jīng)查證，每戶按20元考核;情節(jié)嚴(yán)重者按工作制度標(biāo)準(zhǔn)考核或移交上級部門處理.
6、制票人員應(yīng)積極配合臺區(qū)責(zé)任人工作，認真審核數(shù)據(jù)，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶.
7、做好拆遷片區(qū)的抄收工作，加強巡視，與地方政府部門密切聯(lián)系，減少電量損失，確保電費電量及時回收.若臺區(qū)責(zé)任人工作疏忽和不及時控制和匯報，造成電費電量不能及時回收，考核20元/戶.
三、加強電價管理，確保均價指標(biāo)的完成
1、繼續(xù)開展用電營業(yè)普查，檢查電價執(zhí)行情況.抄收班長按月布置收集情況(臺區(qū)責(zé)任人未在抄表后的二日內(nèi)完成工作考核50元)并在當(dāng)月抄表后的五在日內(nèi)整理出書面匯總交經(jīng)營專責(zé)(未完成考核50元)，經(jīng)營專責(zé)按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元).
2、糾正電價執(zhí)行的差錯和未章違紀(jì)行為的工作，由經(jīng)營專責(zé)、線損專責(zé)和抄收班長共同參與執(zhí)行，臺區(qū)責(zé)任人配合工作.未完成當(dāng)月計劃的戶數(shù)，各考核20元/戶.
四、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平
堅持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意.努力做好服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品牌追求一流.
(1)、加快辦電速度，簡化辦電程序，嚴(yán)格按照供電局統(tǒng)一服務(wù)流程開展工作.對待客戶的提問，耐心回答，認真解釋.不得為難客戶，引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元.
(2)、營業(yè)廳和各收費點必須做到規(guī)范、整潔，對客戶提出的批評要虛心接受，要以誠待人，誠信為本.引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元.
(3)、接到客戶報修電話和事故報告，值班人員要及時記錄在案，積極采取應(yīng)急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當(dāng)值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級管理部門相關(guān)規(guī)定處理.
(4)、面對和接到客戶的投訴，要認真了解情況，并做好記錄匯報并在規(guī)定的時間內(nèi)(4天)答復(fù)和處理.未能在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)和處理的考核責(zé)任人50元;不得因態(tài)度問題導(dǎo)致客戶的二次投訴，否則考核責(zé)任人100元，引起事態(tài)惡化按上級管理部門相關(guān)規(guī)定處理.
去年，我所的各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區(qū)東部（即我所供電轄區(qū)內(nèi)的三個街道）的地區(qū)性經(jīng)濟開發(fā)較之過去已有重大的變化，港城工業(yè)園區(qū)成熟建成，我所的用電結(jié)構(gòu)將發(fā)生大的變化。針對當(dāng)前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶。
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴(yán)抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
1、固本培源
保持和發(fā)揚我所在20__年度內(nèi)取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎(chǔ)資料的建檔上線（電算化管理）。
2、嚴(yán)抓細管
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律），認真落實并完成上級部門下達的各項指標(biāo)和任務(wù)。
（2）、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，有機強調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環(huán)節(jié)進行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
（3）、所長、班長、專責(zé)要起到帶頭的作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵章守紀(jì)。認真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成；同時工作中要相互協(xié)同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務(wù)。
（4）、工作班人員嚴(yán)格貫規(guī)，遵章守紀(jì)；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
（1）、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。