放心消費(fèi)工作計(jì)劃
為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，進(jìn)一步營(yíng)造我縣安全放心消費(fèi)環(huán)境，提升我縣消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度，按照省、市創(chuàng)建辦的工作要求，現(xiàn)制定2020年全縣放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十九大精神為指引，貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，緊緊圍繞縣委、縣政府創(chuàng)建文明城市部署，繼續(xù)將“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)主創(chuàng)、社會(huì)共治”作為2020年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的整體思路，通過(guò)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，深入治理和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建社會(huì)協(xié)同共治和攜手共創(chuàng)的放心消費(fèi)創(chuàng)建機(jī)制，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)工作水平。
二、工作目標(biāo)
按照“突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、以點(diǎn)帶面、保證質(zhì)量”的要求，采取先易后難、典型示范、逐步推開(kāi)的方法，2020年力爭(zhēng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作覆蓋全縣80%社區(qū)、街道、村，著力打造“千百十工程”，即在全縣范圍內(nèi)對(duì)參創(chuàng)單位培育擴(kuò)大至1000家，培養(yǎng)縣級(jí)示范單位100家，努力完成市級(jí)示范單位10家，力爭(zhēng)達(dá)到省級(jí)放心消費(fèi)示范單位5家;重點(diǎn)對(duì)快遞、汽車銷售及維修、建材市場(chǎng)、金融等行業(yè)進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。為大美XX營(yíng)造舒適的放心消費(fèi)環(huán)境，讓老百姓真正感受到放心消費(fèi)創(chuàng)建帶來(lái)的實(shí)際意義。
三、工作原則
(一)公平、公正、公開(kāi)的原則;
(二)經(jīng)營(yíng)者自愿參與原則;
(三)組織者無(wú)償服務(wù)原則;
(四)考核退出、社會(huì)監(jiān)督原則。
四、工作措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h創(chuàng)建辦要繼續(xù)發(fā)揮和強(qiáng)化政府的職能作用，充分調(diào)動(dòng)各參創(chuàng)單位的積極性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從人員、經(jīng)費(fèi)、制度等方面切實(shí)保障縣創(chuàng)建辦工作順利展開(kāi)，保證各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
(二)積極完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，定期開(kāi)展督導(dǎo)、培育和綜合評(píng)價(jià)考核工作，評(píng)估創(chuàng)建成效，查找存在不足，落實(shí)督導(dǎo)、培育制度，確保各項(xiàng)宣傳目標(biāo)任務(wù)的完成，提高創(chuàng)建水平。
(三)抓好宣傳動(dòng)員。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)各界宣傳，充分發(fā)揮輿論和社會(huì)公眾的監(jiān)督作用，促進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，通過(guò)各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，通報(bào)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化、制度化，形成社會(huì)共治氛圍。重點(diǎn)圍繞2020年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日及日常社會(huì)宣傳，不斷提高社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)建工作的知曉度、認(rèn)同度、參與度，擴(kuò)大社會(huì)影響，推進(jìn)創(chuàng)建工作全面深入開(kāi)展。
(四)加強(qiáng)創(chuàng)建信息報(bào)送。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各參創(chuàng)單位要重視對(duì)創(chuàng)建信息專報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)送和編報(bào)工作，及時(shí)向縣創(chuàng)建辦報(bào)送各類創(chuàng)建工作信息，反映創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，傳達(dá)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)信息在宣傳、指導(dǎo)和督查創(chuàng)建工作中的職能作用，同時(shí)，要做好創(chuàng)建工作過(guò)程中有關(guān)臺(tái)帳資料和影像資料的收集、匯總、整理和歸檔工作。
(五)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)建工作，持續(xù)做好放心消費(fèi)進(jìn)農(nóng)村工作。2020年重點(diǎn)做好快遞、汽車銷售及維修、建材市場(chǎng)、金融等行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)建工作，將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作延伸至農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶，指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)者制定相適應(yīng)的承諾內(nèi)容。幫助其建章立制，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，保障創(chuàng)建工作各項(xiàng)承諾落到實(shí)處。
(六)落實(shí)“一店一碼”，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于所有參創(chuàng)單位，將經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行業(yè)信息、經(jīng)營(yíng)范圍、投訴電話、監(jiān)管人員照片、聯(lián)系電話等信息錄入系統(tǒng)，生成經(jīng)營(yíng)戶專屬二維碼，按照統(tǒng)一形式公開(kāi)公示。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所利用日常監(jiān)督檢查，結(jié)合信息公示、市場(chǎng)抽查、消費(fèi)投訴舉報(bào)等方式對(duì)參創(chuàng)單位和示范單位進(jìn)行情況上報(bào)，由縣創(chuàng)建辦對(duì)所有參創(chuàng)單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并且每季度對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)培育，對(duì)于已經(jīng)評(píng)定為示范單位的，定期跟蹤復(fù)查，對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的單位，取消其示范單位資格，并將其列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。
(七)提升維權(quán)效能。要依法履職、公正執(zhí)法，要逐戶上門，指導(dǎo)、幫助參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)者排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”的方式，對(duì)其守法經(jīng)營(yíng)、履行承諾等方面開(kāi)展抽查檢查，對(duì)有違反承諾或其他侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的，要依法進(jìn)行處理，提高維權(quán)效能。
(八)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要注意采集經(jīng)營(yíng)者申報(bào)、部門抽查、行業(yè)統(tǒng)計(jì)、投訴舉報(bào)熱線、社會(huì)調(diào)查等資料，認(rèn)真評(píng)估創(chuàng)建工作成效，及時(shí)發(fā)布創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，總結(jié)創(chuàng)建工作中的典型經(jīng)驗(yàn)和做法。