業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位;下面是小編給大家整理的業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
我于20_年x月x日在x客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)：
一、20_年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足
1、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
3、保障員工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
二、20_年工作計(jì)劃
通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20_年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來回報(bào)公司。
經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺，我一學(xué)期的工作即將結(jié)束，根據(jù)輔導(dǎo)員考核有關(guān)文件精神，我認(rèn)真回顧了自己一年來的工作，在學(xué)校和系里領(lǐng)導(dǎo)的支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，不論是思想上，還是實(shí)際工作能力等方面都取得了很大的進(jìn)步，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把自己的工作，從思想和實(shí)際工作兩個(gè)方面總結(jié)如下：
一.思想上積極要求進(jìn)步
眾所周知，理論是我們行動(dòng)的指南，指導(dǎo)我們的實(shí)際工作，自身的思想素質(zhì)和理論水平是輔導(dǎo)員從事工作的基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中我邊學(xué)邊看，使自身具有一定的理論水平。在思想工作中，我堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，熟悉國(guó)家的各項(xiàng)政策和學(xué)校當(dāng)前的中心工作，為輔導(dǎo)員工作打下堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)。 作為一名政治輔導(dǎo)員，應(yīng)該具備高尚的人格，高度的社會(huì)責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講究為人師表;作為為一名黨員，應(yīng)該時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)和理論知識(shí)，思想時(shí)刻向黨組織靠攏，特別是系里閆書記、陳老師、孫老師等，他們是老黨員，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能把理論聯(lián)系實(shí)際，是我們的好榜樣。在平時(shí)的工作中，我也十分注重對(duì)個(gè)人素質(zhì)的全面提高，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為學(xué)生的好榜樣。
二.注重培養(yǎng)工作能力
作為一名高校輔導(dǎo)員，并能夠和大學(xué)生一起成長(zhǎng)，這是我感到自豪的地方。想想四年多的工作，接待每一屆新生和送走的每一屆實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)來自各地的新生由父母和親戚朋友陪同送到學(xué)校，我看著他們匆忙的身影、滿臉的汗水、殷切的目光、一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實(shí)話真是可憐天下父母心。我不由得想起自己當(dāng)初上大學(xué)時(shí)父母送我去報(bào)到時(shí)候的場(chǎng)景。我想既然家長(zhǎng)把自己的孩子交給了學(xué)校，交給了我，我就要付起這個(gè)責(zé)任，做好一個(gè)輔導(dǎo)員應(yīng)該做的一切;當(dāng)一屆屆實(shí)習(xí)生收拾行囊離校時(shí)，看著一個(gè)個(gè)背影，心中又顧慮、又凄涼;當(dāng)一屆屆實(shí)習(xí)生返校畢業(yè)時(shí)，看到一個(gè)個(gè)成
熟的面容和聽到一個(gè)個(gè)被實(shí)習(xí)醫(yī)院留用或找到一份工作，心中又高興、又自豪。一年年來心情的起伏，我感到自己的雙肩無比沉重，責(zé)任無比重大。我暗下決心，我一定要盡自己最大努力，認(rèn)真地去做好這項(xiàng)工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長(zhǎng)們的殷切期望!
經(jīng)過了四年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各方面的能力也有了很大的提高。具體的工作內(nèi)容從以下四個(gè)方面來闡述：
1、思想工作放在首位
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位?，F(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，往往比較任性，以自我為中心，講究享受，而他們又大多數(shù)是第一次離開父母生活，來到一個(gè)完全陌生的環(huán)境里生活，這個(gè)時(shí)候思想工作顯得十分有必要。為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，從開學(xué)初新生的接待、新生的軍訓(xùn)、新生的`入學(xué)教育主題班會(huì)，走訪每一個(gè)學(xué)生宿舍，逐個(gè)找學(xué)生談心以及通過電話、qq等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解了大多數(shù)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，還為以后的班級(jí)工作打下了良好的基礎(chǔ)。比如臨床06—2班有一個(gè)女學(xué)生自控能力差，面對(duì)我嚴(yán)格的管理，彼此之間產(chǎn)生不理解。我立即對(duì)她進(jìn)行談心和溝通，并找其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)給她布置一些工作，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，從而讓她感覺的關(guān)心，消除管與被管的矛盾心理。一學(xué)期之后，她的我?！叭瞬呸k學(xué)水平評(píng)估”學(xué)生專題研討會(huì)中，為主發(fā)言，在研討過程中靈活完整的回答了專家組提出的問題，受到專家組和觀眾的一致好評(píng)，同時(shí)通過一年的實(shí)習(xí)被北京糖尿病醫(yī)院醫(yī)務(wù)科留用。這些工作也讓學(xué)生都清楚明白了學(xué)校的各種規(guī)章制度、大學(xué)里應(yīng)該學(xué)習(xí)和鍛煉的東西。學(xué)生能盡快的從高中的那種環(huán)境中轉(zhuǎn)移到大學(xué)的環(huán)境中來。因?yàn)槟挲g和學(xué)生比較接近，所以很容易和學(xué)生溝通，通過本人的細(xì)致工作，很快和學(xué)生打成一片，學(xué)生有什么想法，意見都愿意找我談。這對(duì)于掌握學(xué)生的思想變化，及時(shí)的調(diào)整學(xué)生工作重點(diǎn)有極大的幫助。
2、狠抓學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，積極建設(shè)優(yōu)秀班集體
良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)對(duì)于一個(gè)班集體來說至關(guān)重要，因此我在選擇班委的時(shí)候下了很大功夫，通過最初軍訓(xùn)的個(gè)人觀察、學(xué)生自己的積極申請(qǐng)、個(gè)人的競(jìng)選演講，大家的集體投票，選出臨時(shí)班委工作通過1個(gè)月，再次大家評(píng)議，最后確定班委，這樣避免了由輔導(dǎo)員單獨(dú)指定班委人選而造成的學(xué)生心里不滿的情況。通過近幾年的工作，班委的基本表現(xiàn)還是同學(xué)滿意、任課老師滿意、系里和學(xué)校也滿意的。班委積極組織參加各種校內(nèi)外活動(dòng)，包括班會(huì)、各種主題教育活動(dòng)、系里和學(xué)校的其他各種活動(dòng)等。班委在思想、學(xué)習(xí)和生活各方面確實(shí)起到了模范帶頭作用。
同時(shí)我時(shí)刻督促學(xué)生緊抓學(xué)習(xí)，要求他們每周至少上三次晚自習(xí)深入教室，新學(xué)生通常剛從高中那種緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中轉(zhuǎn)換到大學(xué)比較自由的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，往往在思想上對(duì)自己降低了要求。這個(gè)時(shí)候就要輔導(dǎo)員起到一個(gè)督促，提醒的作用。讓學(xué)生知道時(shí)間緊迫，知道就業(yè)壓力大，知道要從今天就努力。我對(duì)他們說，要在大學(xué)這三年中樹立一個(gè)目標(biāo)，究竟畢業(yè)是找工作，還是繼續(xù)深造，一旦定下目標(biāo)，就要堅(jiān)定不移的為之奮斗。時(shí)刻提醒他們要不斷學(xué)習(xí)，要每天都有收獲和進(jìn)步。比如，上學(xué)期期末，我?guī)У陌喑霈F(xiàn)了有個(gè)別同學(xué)考試不及格的現(xiàn)象，于是我分別找到這幾位學(xué)生，進(jìn)行單獨(dú)談話，我和他一起分析他在學(xué)習(xí)上存在的問題，以及我提出的如何提高成績(jī)的解決方案，這些學(xué)生在聽后都慚愧而又嚴(yán)肅的向我表示，一定把成績(jī)提上來，決心要用這學(xué)期的成績(jī)來說話，用行動(dòng)和事實(shí)來說話。
3、 緊密圍繞大學(xué)生學(xué)習(xí)生活，組織開展有意義的活動(dòng)
“親其師，才信其道?！彼枷牍ぷ魇禽o導(dǎo)員的首要工作。只有走進(jìn)學(xué)生，融入學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生交流談心，把學(xué)生當(dāng)作朋友，學(xué)生才能信任你，才能敞開心扉，從而我們才能有的放矢，給予正確引導(dǎo)。學(xué)生活動(dòng)是學(xué)校生活的重要組成部分，也是匯集人氣，凝聚力量的有效途徑。發(fā)揮好利用好各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于推動(dòng)學(xué)生管理工作具有重大意義。
本學(xué)期在校團(tuán)委、系團(tuán)委的安排下，我臨床08—7、8、9、10班組織參加了校園“紅歌”比賽，通過班團(tuán)委的組織，學(xué)生的共同努力下，取得了第三名的好成
績(jī)。其次，參與了我系承辦的男子籃球比賽，我臨床08—7、8、9、10班通過拼殺，取得系第一名的好成績(jī)。還有我營(yíng)養(yǎng)09—1班同學(xué)參加校團(tuán)委、系團(tuán)委組織的才藝比賽，多名同學(xué)取得優(yōu)異成績(jī)。通過這些活動(dòng)的參與管理，加深了與學(xué)生的聯(lián)系和友誼，增強(qiáng)了班級(jí)同學(xué)的凝聚力，為以后工作奠定了良好的基礎(chǔ)
4、貧困生檔案的建立
目前我所帶的08級(jí)臨床4個(gè)班202名學(xué)生和09級(jí)臨床、醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)兩個(gè)班中有近30%的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，17%的學(xué)生有三級(jí)貧困證明，有個(gè)別的學(xué)生來報(bào)到的時(shí)候連第一學(xué)年的學(xué)費(fèi)都沒交齊和集中突發(fā)事件三起。這無疑要求我輔導(dǎo)員在學(xué)費(fèi)的繳納和家庭突變、貧困生的評(píng)定中要多下工夫，多做工作。貧困生由于家庭的原因、有些自卑、內(nèi)向。針對(duì)這種情況，我逐一找這些貧困學(xué)生逐一了解他們家里的具體情況，通過反復(fù)的思想工作來鼓勵(lì)他們安心學(xué)習(xí)，告訴他們學(xué)校和老師會(huì)盡量的給予各種幫助，讓他們知道通過自己的努力來改變自己的命運(yùn)。
在貧困生補(bǔ)助金的評(píng)定過程中，我一方面聽取班委、宿舍長(zhǎng)的推薦意見，另一方面親自和貧困生評(píng)議小組成員與貧困生談話、并深入學(xué)生中調(diào)查，其目的就是在學(xué)生中了解貧困學(xué)生的生活狀況。在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評(píng)，復(fù)評(píng)，最后在開班會(huì)的時(shí)候向全班同學(xué)公示，保證"公平，公開，公正"的原則，爭(zhēng)取將學(xué)校的每一項(xiàng)政策切實(shí)的落實(shí)到每一位貧困生身上。我們班很多貧困學(xué)生在拿到學(xué)校給的貧困補(bǔ)助金之后非常感動(dòng)，紛紛向我表示一定要好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)學(xué)校、家長(zhǎng)和老師對(duì)他們關(guān)愛。
5、關(guān)心每一位學(xué)生
我們班的學(xué)生來自省內(nèi)各地，絕大多數(shù)離家較遠(yuǎn)，很多又是第一次離開家，離開父母朋友，來到學(xué)校這個(gè)對(duì)他們而言相對(duì)陌生的環(huán)境，需要自己獨(dú)立生活和學(xué)習(xí)，不可避免的會(huì)有情緒上的波動(dòng)和心理上的苦悶。我作為輔導(dǎo)員也經(jīng)歷過大學(xué)生活，我完全理解和明白學(xué)生心里的想法和情緒。我想這些學(xué)生在外地求學(xué)，父母親友又不在身邊，作為輔導(dǎo)員的我應(yīng)該經(jīng)常和學(xué)生溝通，了解他們?cè)?/p>
學(xué)習(xí)、生活上的各種困難并積極的提供相應(yīng)的、力所能及的幫助。小到宿舍公物的維修，大到班級(jí)活動(dòng)的開展和組織，我都積極的幫助他們。
我們現(xiàn)在提倡建設(shè)和諧校園，而和諧校園的建設(shè)離不開和諧的同學(xué)關(guān)系、和諧的師生關(guān)系、和諧的班風(fēng)校風(fēng);而輔導(dǎo)員作為和諧校園建設(shè)的主力軍，責(zé)任尤為重大。作為一名普通輔導(dǎo)員，我愿意為建設(shè)和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量。我相信在我和我們班級(jí)體的共同努力之下，我們醫(yī)學(xué)系明天一定會(huì)更加輝煌。
20_年x月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。7個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這7個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)方面
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)7個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20_年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1、我是20_年2月份到公司的，20_年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
2、自20_年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色。
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿意!接下來的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
3、以下是存在的問題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。
2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
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