工作計(jì)劃是一個(gè)預(yù)先制定的行動(dòng)計(jì)劃，它詳細(xì)列出了在特定時(shí)間段內(nèi)需要完成的任務(wù)、目標(biāo)以及如何完成這些任務(wù)和目標(biāo)的步驟。制定工作計(jì)劃有助于確保資源的有效利用，提高工作效率，減少工作中的混亂和疏漏。現(xiàn)在隨著小編一起往下看看工作計(jì)劃和總結(jié)怎么寫，希望你喜歡。
工作總結(jié)和計(jì)劃工作計(jì)劃自己20_計(jì)劃之前首先還是先來回顧一下在20_都做了什么~20_年8月份幸福的考進(jìn)了鄒平廣播電臺(tái)做了一名節(jié)目主持人，主持過幾天的超級(jí)秀，非常十五點(diǎn)，最后被定格為天天美食和信息直通車的主持人，錄播節(jié)目有歷史上的今天和出租車英語，我把自己在20_的幾個(gè)月里定格為學(xué)習(xí)的階段，直到20_年一月覺得自己開始進(jìn)入狀態(tài)了，開始有了廣告意識(shí)，從1月到2月底共完成2300元的廣告收入，獎(jiǎng)品贊助1600元，在主任的幫助下現(xiàn)在正談著語度空間的廣告業(yè)務(wù)和太陽能展的冠名，雖然完成的任務(wù)和其他的同事比起來差很多，但對(duì)自己非常有信心，面對(duì)20_新的工作，首先盡力把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡善盡美的完成，在自己的節(jié)目上好的基礎(chǔ)上繼續(xù)跑出去創(chuàng)收，完成定的任務(wù)不是目的，要看自己是否真的用心了，工作總結(jié)和計(jì)劃工作計(jì)劃。
對(duì)于美食節(jié)目，和小潘搭檔，兩個(gè)人要相互督促，要?jiǎng)?chuàng)新，還是要堅(jiān)持以節(jié)目為根基多搞和聽眾的互動(dòng)活動(dòng)，爭(zhēng)取在這一年美食節(jié)目可以為臺(tái)里賺錢，對(duì)于美食節(jié)目覺得急需改版，每天一味的給大家推薦美食特色飯店，可跑了一圈下來，鄒平的飯店就那么多，增減也不會(huì)有大的幅度，好吃的飯店固然要推薦，可話又說回來了，除了幾家特別好吃的，其余的對(duì)于聽眾來說又會(huì)差多少呢，只是哪里的環(huán)境更好些，哪個(gè)位置更便利些，價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)就會(huì)選擇哪一家，我想的節(jié)目定位是能不能放在能讓聽眾獲得更大的優(yōu)惠當(dāng)中，同時(shí)給飯店帶著效益，讓飯店更加愿意和我們合作，在主持過一段美食節(jié)目過后會(huì)非常容易的發(fā)現(xiàn)，有這樣兩大特點(diǎn)，一，有優(yōu)惠送出，大家的參與就非常的積極，同時(shí)優(yōu)惠的數(shù)量，優(yōu)惠的力度直接影響了聽眾參與節(jié)目的人數(shù)，有的時(shí)候兩部熱線恨不得打爆了，有的時(shí)候卻寥寥無幾，想一想如果我們能把節(jié)目做的期期讓大家都有盼頭，只要是聽眾一有飯局就會(huì)想到天天美食，那我們也就成功了，工作計(jì)劃《工作總結(jié)和計(jì)劃工作計(jì)劃》。 只有節(jié)目質(zhì)量跟上去了，影響力大了，我們的廣告才有更大的突破口。
信息直通車，一直都覺得應(yīng)該是個(gè)很火的節(jié)目，應(yīng)為它很符合受眾需求，但當(dāng)我開始主持這檔節(jié)目的時(shí)候特別的失望，一檔服務(wù)性的節(jié)目竟然成了生活小竅門的總匯，幾乎沒有朋友參與，直接失去了它的意義，頂著壓力還是堅(jiān)持自己的想法，要以聽眾參與發(fā)布信息為主，還希望在新的一年里在有效地時(shí)間內(nèi)增加最新的信息量，同時(shí)還可以有一些實(shí)事的信息，每天的天氣信息，生活支招為輔，這是我對(duì)這檔欄目的定位，一直覺得這檔欄目可以換個(gè)直播時(shí)間，1點(diǎn)到2點(diǎn)既然是大家午休或者睡覺的時(shí)間，那就體現(xiàn)我們股市音樂頻道的優(yōu)勢(shì)，播放一些經(jīng)典的老歌，對(duì)于信息直通車應(yīng)該換個(gè)時(shí)間，利用這個(gè)很容易火爆的節(jié)目帶動(dòng)更大的人氣，這只是自己的一點(diǎn)小想法，也許很狹隘，但是自己最真實(shí)感受和想法。
在電臺(tái)工作的這幾個(gè)月可以說它是我迅速成長(zhǎng)的一段歷程，自信心承受過從未有過的打擊，努力過，委屈過，茫然過，現(xiàn)在再也沒那么自以為是，變的更有責(zé)任心了，變得不那么大大咧咧了，用媽的一句話就是：我女兒現(xiàn)在開始長(zhǎng)心了，一直覺得自己還是不夠努力，還是不夠用心，其實(shí)有的時(shí)候覺得跑廣告特別的容易，但有的時(shí)候又覺得特別的難，有時(shí)跑出去的勇氣都沒有，用主任的話說就是，根本原因是我們太懶了，根本就沒想跑出去。今年的廣告任務(wù)現(xiàn)在才完成了五分之一，仍然需要繼續(xù)努力!
是向榮公司正式成立國(guó)際中心的第一年，由于受市場(chǎng)開發(fā)和服務(wù)的重新定位以及人員的重新組閣等條件的限制和影響，國(guó)際中心全體同事依然努力地堅(jiān)守自己的崗位，盡心地完成每一項(xiàng)工作，全年訂單的銷售額不僅達(dá)到了公司規(guī)定的目標(biāo)，且比去年增長(zhǎng)了460多萬。這可是通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和努力得出的結(jié)果。
作為國(guó)際中心的一員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)處理本部門所有的接單以及出貨等問題，并及時(shí)與客戶溝通其相應(yīng)的要求等。一年下來，我覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。我認(rèn)為在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，如果我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如在確認(rèn)產(chǎn)地證或提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果在做發(fā)票和裝箱單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
為了在今后的工作中做到更認(rèn)真，更細(xì)致，現(xiàn)總結(jié)以下幾個(gè)方面的工作：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如腳輪的承載能力，材質(zhì)，測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，大約的價(jià)格，裝箱規(guī)格等。
3)與客戶的訂單合同及ERP的訂貨單與備貨單。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與相關(guān)的部門人員多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在錄入ERP訂單的時(shí)候也是尤為重要的，系統(tǒng)訂單上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)地輸入，由于公司的全體員工都是圍繞這張訂單上的要求來工作的，所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做裝箱單，發(fā)票方面。在貨物完成后，就可以做裝箱單和發(fā)票，兩者的內(nèi)容必須與提單和產(chǎn)地證的內(nèi)容完全相符，保證單單一致，單證一致。在給客戶寄單證前先檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
以上的工作總的來說是需要仔細(xì)，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，只有這樣，才能把這份工作做得更好。 邁入新的一年，特制定工作計(jì)劃與目標(biāo)如下,希望自己在今年的工作能做得更專更精：
一.始終堅(jiān)持細(xì)心再細(xì)心，我的工作中需要細(xì)心的事情更多，稍微不注意就可能發(fā)生意外，工作中凡事必須要更細(xì)心，更嚴(yán)謹(jǐn)。
二.提高工作效率：計(jì)劃和管理好自己的時(shí)間，多用腦子提高效率。方法：1)做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注未辦理事項(xiàng)。2)做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄。3)善于總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
三.積累較專業(yè)的物流知識(shí)。 當(dāng)接到一個(gè)訂單一看港口 至少能馬上知道以下情況：1)屬于哪個(gè)航線2)當(dāng)前的海運(yùn)價(jià)格3)一般的船期4)大約多少天能到達(dá)港口 ，直達(dá)還是轉(zhuǎn)港5)去此港口的有哪些船，哪些比較有優(yōu)勢(shì)6)此國(guó)家和我們的時(shí)差，便于安排工作，了解何時(shí)給客戶發(fā)郵件或者打電話比較合適。
四.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高英語水平。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)。必須不斷學(xué)習(xí)腳輪行業(yè)的新產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的咨詢，必須多鍛煉英語口語，以便于更好的溝通，更好為客戶服務(wù)。
五.按照客戶需要提供定制服務(wù)。接觸客戶之前要多查、了解客戶的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加客人銷售量或能夠使客人節(jié)省費(fèi)用，增加利潤(rùn)的方法。這將更有利于贏得客戶的好感，也給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。
六.積極開拓和發(fā)展新客戶。對(duì)于老客戶和固定的客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得更多客戶信息。明年必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，逐漸從跟單工作轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)工作。
以上是我的總結(jié)和計(jì)劃，回顧過去，展望未來。鑒于公司優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了向榮的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和本身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)大力支持配合下，國(guó)際中心能取得更好的成績(jī)，自己也可以做出傲人的業(yè)績(jī)。
從10月8號(hào)來公司到現(xiàn)在剛好一個(gè)月，下面對(duì)我這個(gè)月的工作總結(jié)一下。
在這一個(gè)月的工作中，我感覺自己的的進(jìn)步還是蠻大的，當(dāng)然這是跟自己的努力和大家的幫助是分不開的。從剛來時(shí)什么都不知道，什么都不懂。慢慢了解公司，進(jìn)入工作狀態(tài)，這就是一個(gè)很大進(jìn)步。
剛來時(shí)面對(duì)新的工作新的生活環(huán)境，一切都很陌生，反正很懵懂，而且之前也沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，所以每天都不知道自己干著這些事對(duì)工作有什么幫助。但是在大家的指引和幫助下我知道了工作具體內(nèi)容和方法。
在找資料這反面，剛開始只聽一些淺顯的方法，到具體找的時(shí)候卻又茫然了，但是鄒嘉興給我具體講解后，慢慢試著自己找了些資料感覺還可以。但是這方面還是有點(diǎn)不足，有很多電話都被別人打了很多次，所以在這方面還要加強(qiáng)，多找一些查資料的網(wǎng)站，補(bǔ)充自己欠缺的資料。
有了資料以后第二難題又出來了，之前沒干過這個(gè)，平時(shí)打電話也就是一些平常話，剛開始打的時(shí)候不知道怎么開口，而且還有點(diǎn)緊張說話打結(jié)，甚至聽到別人說話以后，卻不知道接下來要說什么，然后就掛了。這里面一個(gè)是心里因素，第二個(gè)是打得少了，還有一個(gè)就是話術(shù)不熟練。后來在家的開導(dǎo)下，告訴我不要把他當(dāng)成老板，而且堅(jiān)定一個(gè)信念我是來幫你的。但是禮貌肯定是要有的，所以在一段時(shí)間的磨練后解決了。心態(tài)好了自己還是不夠?qū)I(yè)，就看話術(shù)讀話術(shù)，還跟韓麗杰對(duì)練話術(shù)，這個(gè)慢慢有所提高，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以還需要自己努力，多看專業(yè)知識(shí)多了解客戶，在我努力下肯定會(huì)跟專業(yè)的。
至于銷售前的準(zhǔn)備這塊，現(xiàn)在正在接觸，11月8號(hào)這長(zhǎng)會(huì)議，之前沒做一點(diǎn)準(zhǔn)備，就來了一個(gè)電商經(jīng)理，具體資料也沒看就略微了解了一點(diǎn)，并沒有具體的了解和分析，這一點(diǎn)是必須改進(jìn)的，接下來我要在這方面會(huì)多用心，具體不知道的方法我也會(huì)向大家請(qǐng)教的。憑自己的努力在加上大家的幫助肯定會(huì)做好的。
會(huì)場(chǎng)談單這方面還很陌生，只是接觸過兩次，還是大家模擬對(duì)練的時(shí)候聽的，所以這塊欠缺的還差很多，具體的套路要搞清楚，另外在專業(yè)只是和談單經(jīng)驗(yàn)還要加強(qiáng)，具體會(huì)找大家對(duì)練嘗試的。畢竟有這么多師兄師姐的帶領(lǐng)，我相信肯定做得好的。
上面是對(duì)來這么久的總結(jié)，下面就說一下接下來的計(jì)劃。
上一場(chǎng)會(huì)議雖然沒有老板到場(chǎng)，也沒有可以約見的意向客戶，所以我決定在下次邀約的時(shí)候，邀到3個(gè)可以約見的客戶，然后去拜訪一下，體驗(yàn)一下很客戶面談的感覺，從而提升自己的會(huì)談能力，跟下一場(chǎng)會(huì)議，邀約兩個(gè)老板談單做鋪墊，下次會(huì)議一定簽一單。
這是來公司這么久的總結(jié)和接下來的計(jì)劃。我改進(jìn)自己總結(jié)的不足，為自己的計(jì)劃而努力，也希望大家能夠傾囊相助!
時(shí)間過得真快,一轉(zhuǎn)眼20_年的工作就要結(jié)束了。在這一年的時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予我極大的幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，大家齊心協(xié)力，各方面的工作都取得了一定的進(jìn)步。在此我從以下幾方面對(duì)我這一年的工作作一個(gè)總結(jié)： 1.工作和安全方面; 這段時(shí)間里我部門里沒有出現(xiàn)過因任何人為因素而引起的異常和未遂,個(gè)人失誤和差錯(cuò)得到了有效控制。每天早上上班,我都會(huì)提前進(jìn)入車間里了解設(shè)備運(yùn)行情況,并親自帶領(lǐng)巡檢人員一道,檢查全廠所有設(shè)備.做到每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況了如指掌并記錄在冊(cè)。結(jié)合工作內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分析，制定可行的控制措施。
每天工作過程中進(jìn)行全面的檢查監(jiān)督,并對(duì)檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和考核。同時(shí)分析當(dāng)日出現(xiàn)問題員工的思想動(dòng)態(tài),盡量確保受到處分、考核的員工思想上不出現(xiàn)抵觸情緒。做到了有問題及時(shí)解決,有隱患及時(shí)排除,有任務(wù)及時(shí)完成。 機(jī)修電工在采用電子打考勤后達(dá)到很好的效果，以前的不良習(xí)慣基本得到控制。部分設(shè)備經(jīng)過合理的技術(shù)技能改造后也能達(dá)到理想的效果。 2.理論學(xué)習(xí)方面: 根據(jù)廠里實(shí)際情況,對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的理論和技能培訓(xùn)并進(jìn)行考試?？荚嚥缓细裾咦龀鐾Ｐ皆賹W(xué)習(xí),重新考試合格后才上崗。為提高員工的技術(shù)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。 3.存在的不足: 工作方面的一些不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: (1)自己的管理水平不夠,需要付出更多的努力和學(xué)習(xí)來提高自己,才能把工作做更好。
(2)機(jī)修隊(duì)里有個(gè)別員工,我行我素,工作態(tài)度消極，不是很配合工作,丈著特殊的關(guān)系,自以為是。還有個(gè)別嘲諷冷語甚至挑拔離間,搬弄是非,非常不利于同事之間的團(tuán)結(jié)和諧。主要責(zé)任還是我管理不到位,從員工的思想教育方面還要找尋到一個(gè)好的方式方法,為創(chuàng)建一個(gè)技術(shù)過硬,團(tuán)結(jié)和諧的班組做出不懈的努力。
(3)機(jī)修隊(duì)伍還是要提高整體素質(zhì)，盡量選擇文化和各方面素質(zhì)高的。應(yīng)該做到優(yōu)勝劣汰，能者上崗，形成你追我趕的風(fēng)氣。 (4)電工崗位欠缺專業(yè)技術(shù)人才，希望人力資源部加大宣傳力度。盡快引進(jìn)技術(shù)技能對(duì)口的各種人才為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)有設(shè)備的硬件問題需改造
(1)前紡老線紡絲箱保溫差,影響了計(jì)量泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)從而影響產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量。
(2)計(jì)量泵減速機(jī)和電機(jī)由于設(shè)備廠家為了降低成本配置了質(zhì)量低下的產(chǎn)品。在正常使用情況下已經(jīng)壞了不少，建議購(gòu)買質(zhì)量好的進(jìn)行更換。卷繞上油效果不是很理想,如果能夠改成雙面上油,我相信肯定會(huì)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有—定的幫助。
(3)后紡集束架場(chǎng)地太小,導(dǎo)致盛絲桶不能按要求擺放,影響絲束均勻度和張力調(diào)節(jié),從而也影響后紡的整體牽伸倍數(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量。
(4)新線干燥箱由于鋪絲不均勻,干燥效果也不是很理想。切斷機(jī)前應(yīng)安裝曳引機(jī)來減小切斷機(jī)的負(fù)荷和穩(wěn)定質(zhì)量。打包機(jī)結(jié)構(gòu)不合理(中空三維專用)嚴(yán)重影響產(chǎn)量和質(zhì)量。 (5)所有設(shè)備的操作工很有必要進(jìn)行操作技能學(xué)習(xí),撐握各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行情況和操作性能。要求進(jìn)行考試,成績(jī)合格才準(zhǔn)上崗。
(6)所有物資的采購(gòu)要及時(shí),特別機(jī)物配件要跟據(jù)需要保質(zhì)保量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到位(包括遠(yuǎn)夠物質(zhì))。 (7)全廠的消防器材及設(shè)施急需到位。建議組建廠內(nèi)部消防隊(duì)，定時(shí)有計(jì)劃進(jìn)行演練，為公司財(cái)產(chǎn)的安全保駕護(hù)航。 (8)后紡地溝電覽一直在污水中侵泡，有的已經(jīng)嚴(yán)重老化很容易造成安全隱患急需改造。
(9)鍋爐車間用水和飲用水現(xiàn)在嚴(yán)重受到污染(偏堿)對(duì)鍋爐使用極為不利，容易帶來安全隱患。當(dāng)然長(zhǎng)期飲用對(duì)人體也沒有好處，建議安裝自來水。司爐工還是要定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要求持證上崗才能保證鍋爐的安.穩(wěn).長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)。 (10)現(xiàn)有的水井水位嚴(yán)重下降，(50M)以上基本沒有水了，我提倡全廠各車間和每個(gè)員工節(jié)約用水及合理用水。 5.在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工的安全和責(zé)任意識(shí)。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功。我相信在上級(jí)(周總)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鴻興化纖有限公司的未來會(huì)更加美好!
新的一年，新的希望!，也是我的本命年，希望會(huì)是幸運(yùn)的一年，我要以全新的形象去面對(duì)工作，工作總結(jié)和計(jì)劃。在過去一年里我沒有認(rèn)真的對(duì)待工作，態(tài)度也不夠積極。經(jīng)常犯些不該犯的錯(cuò)誤，給咱們廣播電臺(tái)帶來了一些不必要的損失。感謝張主任一次次的原諒我，給我機(jī)會(huì)!。我要改變這種消極的工作和生活狀態(tài)，爭(zhēng)取做一個(gè)負(fù)責(zé)任的導(dǎo)播，向臺(tái)里的優(yōu)秀主持人學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取主持節(jié)目，工作計(jì)劃《工作總結(jié)和計(jì)劃》。 還有在廣告方面，有時(shí)間就出去跑廣告，多向優(yōu)秀廣告業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，有時(shí)候哪怕是知道會(huì)碰壁，也要讓自己去嘗試一下，付出自己的努力，爭(zhēng)取以后不會(huì)讓自己后悔。加油!
20__年__月__日，__營(yíng)銷總結(jié)大會(huì)與行政總結(jié)大會(huì)在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對(duì)20__年工作進(jìn)行了回顧與總結(jié)，并對(duì)20__年的工作計(jì)劃進(jìn)行了部署。20__年，公司將采取“穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王”的戰(zhàn)略。
一、回顧20__。
1、開店15家，實(shí)際開店13家。
20__年初，公司計(jì)劃開店15家，到20__年底，實(shí)際開店13家，基本上完成年初目標(biāo)。新開店面全部盈利，公司運(yùn)營(yíng)情況良好，尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
2、公司轉(zhuǎn)型成功，采用裕豐模式。
自20zz年初開始，公司把業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)從一手房中介轉(zhuǎn)型二手房中介業(yè)務(wù)，并迅速拓展店面。20zz年中，公司與廣東裕豐地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，學(xué)習(xí)與借鑒裕豐地產(chǎn)二十多年的豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓(xùn)機(jī)制、合伙人模式等等方面復(fù)制成功的裕豐模式。對(duì)外，提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)技能;對(duì)內(nèi)，梳理各項(xiàng)管理制度與規(guī)定。20zz年下半年，公司進(jìn)入快速發(fā)展的軌道，公司的業(yè)績(jī)也取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。
3、人員穩(wěn)定，店經(jīng)全部從基層培訓(xùn)選拔。
自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運(yùn)營(yíng)模式后，人員流失率大大降低，每一位加入__的員工都是奔著讓自己快速成長(zhǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與鍛煉，都是要成為公司的事業(yè)合伙人來的，因此，團(tuán)隊(duì)非常具有戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經(jīng)郭磊，來公司短短的8個(gè)月時(shí)間不僅業(yè)績(jī)驕人，而且成功晉升為店經(jīng)，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風(fēng)行，拓展業(yè)務(wù)快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個(gè)月就做成月度銷冠?！霸院梦嗤┮P凰”，公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才，像原來在汽車4S店任職總經(jīng)理的邢鵬，也來到公司，踏踏實(shí)實(shí)從基層熟悉與開展業(yè)務(wù)做起，并取得了不俗的業(yè)績(jī)。
穩(wěn)定的人員與源源不斷進(jìn)入的新人，給__帶來新鮮的血液，通過培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊(duì)，為__20__年的發(fā)展儲(chǔ)備了大量的管理人才，為完成20__年新店開店計(jì)劃儲(chǔ)備了大量管理人才。
4、重視培訓(xùn)，人員重塑。
20__年，公司借鑒裕豐的培訓(xùn)管理模式，每個(gè)月一次的新員工培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月一次的營(yíng)業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)，每個(gè)季度的優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，不定期邀請(qǐng)地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會(huì)與管理層內(nèi)部分享會(huì)，門店每天早會(huì)、夕會(huì)總結(jié)分享等等，公司時(shí)時(shí)刻刻把員工培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓，每一個(gè)人進(jìn)入公司都會(huì)有一個(gè)重塑的過程，就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的“公司把我從一個(gè)沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現(xiàn)在有夢(mèng)想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務(wù)懂管理的職場(chǎng)精英;最重要的.是，讓我實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的自由，讓我有了一份非?？捎^的收入”。公司每年在培訓(xùn)這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個(gè)人，只有人的能力與素質(zhì)強(qiáng)了，公司才可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升__的品牌價(jià)值。
關(guān)于20__年，公司計(jì)劃采用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場(chǎng)。
二、20__工作計(jì)劃。
1、穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王。
公司并非一味求快，而是要“穩(wěn)中求勝”，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要?jiǎng)?chuàng)造最大的價(jià)值。這就要求，每擴(kuò)一家店，都要經(jīng)過慎重的市場(chǎng)調(diào)研與考察。
“服務(wù)為王”是公司20__年工作的重點(diǎn)，公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。如何把工作做精做細(xì)，如何提升人員的整體素質(zhì)，如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務(wù)，如何規(guī)范操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時(shí)長(zhǎng)等等，我們?cè)诠ぷ鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)上都要加以改進(jìn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與專題培訓(xùn)，用最專業(yè)最貼心的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可我們的價(jià)值，同時(shí)，也認(rèn)可我們整個(gè)公司的品牌價(jià)值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時(shí)。
2、擴(kuò)店計(jì)劃，蓄勢(shì)騰飛。
20__年，公司將為每一個(gè)員工提供往上發(fā)展的機(jī)會(huì)，只有用心勤奮、認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)做事的人才能準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)。公司的擴(kuò)店計(jì)劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數(shù)量的店長(zhǎng)崗位與營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理崗位。公司邁入高質(zhì)量高速發(fā)展軌道，唯有提升學(xué)習(xí)能力，才能跟上公司的發(fā)展步伐。
所以20__年是我們非常關(guān)鍵的一年，要苦練內(nèi)功，提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。如果刨去宏觀層面的外部因素，__一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路，走出這條道路的最重要的是“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”。
3、總結(jié)20__業(yè)績(jī)，計(jì)劃20__業(yè)績(jī)目標(biāo)。
營(yíng)銷總結(jié)大會(huì)上，各店經(jīng)理總結(jié)20__年業(yè)績(jī)完成情況，分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)各店對(duì)20__做每個(gè)季度、每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)、新開店計(jì)劃。由門店成長(zhǎng)起來的資深營(yíng)業(yè)經(jīng)理們來推動(dòng)公司開店的進(jìn)程，新開店與他們直接利益息息相關(guān)，因此，越來越成熟的營(yíng)業(yè)經(jīng)理們及他們不斷擴(kuò)大的團(tuán)隊(duì)，讓業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與開店計(jì)劃落實(shí)也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動(dòng)公司的大的發(fā)展。改變自下而上，順其自然。
三、20__的祝福。
總結(jié)會(huì)的最后，魯總祝福大家在20__年都能得到迅速的成長(zhǎng)，每個(gè)人站在20__年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長(zhǎng)，感覺到生活的變化。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間以往茫然以往執(zhí)著，但為了自我最初的夢(mèng)想，我一向在不斷的奮斗著。
我是20__年__月__日進(jìn)入工作的，那時(shí)的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫忙，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來。
回想起來，在已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進(jìn)取，把自我全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的`。雖然應(yīng)對(duì)困難時(shí)以往不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過放棄，可是在這個(gè)團(tuán)體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一向在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下頭就將20__年的主要工作情景概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)
x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識(shí)并沒有切身實(shí)踐過，多謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自我剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用進(jìn)取的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，僅有懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用進(jìn)取的心態(tài)來應(yīng)對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時(shí)，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自我會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自我的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為做出薪酬和績(jī)效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和教師，最終為做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫忙。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自我在綜合素質(zhì)上距要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷提高，爭(zhēng)取為在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自我的力量。
我支行以董事長(zhǎng)在20__年工作會(huì)議上的講話精神為指導(dǎo)，在先進(jìn)的科學(xué) 發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合簽定的目標(biāo)責(zé)任書，大力實(shí)施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，各項(xiàng)工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道?，F(xiàn)將我支行
20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況
1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為x萬元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為x萬元，對(duì)公存款余額為x萬元，儲(chǔ)蓄存款占比x%。
2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息x萬元，收息率x%。
3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中，對(duì)公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時(shí)存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶x戶。
二、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)在20__年工作會(huì)議上的講話
我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在20__年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使員工明白了20__年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營(yíng)思路要變、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變。20__年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
三、層層簽定工作目標(biāo)標(biāo)書
在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時(shí)間，組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力。
四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評(píng)體系，促進(jìn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施
1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的__等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了__。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。
2、今年，我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn)，今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語的使用。
五、開展反假幣和人民幣宣傳活動(dòng)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)__反假貨幣和開展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開專門會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)工作。通過近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。
六、開展整頓工作作風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)
為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖帧D片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
七、開展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué) 發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策。在總行召開有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范，起帶頭作用，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。
八、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
對(duì)一個(gè)支行來講，前臺(tái)是一個(gè)極其重要的窗口，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實(shí)行“首問
負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。針對(duì)不同的`客戶，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對(duì)工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。
九、工作中存在的問題和不足
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動(dòng)一動(dòng)，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動(dòng)性和積極性。
2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。而在技能考核中取得的好成績(jī)無法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領(lǐng)；（4）達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，上進(jìn)動(dòng)力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
十、20__年工作計(jì)劃
1、在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在20__年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣。
1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對(duì)發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2、定期電話催促公司各項(xiàng)應(yīng)收款，如可收回，及時(shí)處理安排。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)。
4、日常工作的改善，車崗現(xiàn)金收支?；仡櫃z查自身的問題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。在本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
6、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
7、根據(jù)財(cái)務(wù)助理提供的`依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
8、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
半年來，我委認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)、市民委主任會(huì)議精神，緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展”的主題，全面貫徹黨的民族政策，積極推進(jìn)少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為促進(jìn)港南經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)，工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)匯報(bào)：
一、主要工作和所取得的成績(jī)。
1、加強(qiáng)基層民族工作，建立民族關(guān)系監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。全區(qū)設(shè)立民族工作聯(lián)絡(luò)員165名，做到全區(qū)社區(qū)、行政村全覆蓋。同時(shí)，分批組織少數(shù)民族工作聯(lián)絡(luò)員學(xué)習(xí)十 八 大精神和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、做好民族項(xiàng)目實(shí)施，推進(jìn)民族扶貧工作。對(duì)我區(qū)已經(jīng)申報(bào)成功的少數(shù)民族項(xiàng)目，要對(duì)項(xiàng)目資金的全程監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量要嚴(yán)格要求，保證工程項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
3、順利驗(yàn)收__年工程項(xiàng)目。配合市民委、市財(cái)政局和區(qū)財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我區(qū)__年7個(gè)項(xiàng)目工程進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)過市領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心勘察，我區(qū)__年7個(gè)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。
4、積極申報(bào)民族扶貧項(xiàng)目。我委在各級(jí)少數(shù)民族項(xiàng)目申報(bào)資金之前，走訪了我區(qū)各地的少數(shù)民族群眾，同時(shí)慰問了少數(shù)民族困難群眾，為申報(bào)__年少數(shù)民族項(xiàng)目資金搜集材料，更好地為少數(shù)民族群眾做好事、辦實(shí)事等。
5、開展少數(shù)民族干部培訓(xùn)。上半年共培訓(xùn)少數(shù)民族干部50人次，培訓(xùn)內(nèi)容是民族政策法規(guī)，協(xié)調(diào)民族關(guān)系、維護(hù)民族領(lǐng)域穩(wěn)定相關(guān)知識(shí)。近期由市民委和市組織部舉辦的少數(shù)民族干部培訓(xùn)班，我委積極報(bào)名，推薦了7名少數(shù)民族干部參加市民委舉辦的少數(shù)民族干部培訓(xùn)班。
二、存在的問題
雖然我區(qū)上半年民委工作取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)施過程中還存在一些問題：民委對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的少數(shù)民族群眾生產(chǎn)生活問題能力有限，對(duì)少數(shù)民族干部缺少培養(yǎng)等與其他縣市相比還存在一定的差距。
三、下半年工作計(jì)劃。
1、隊(duì)伍建設(shè)方面：繼續(xù)抓好民族工作干部培訓(xùn)工作，舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;做好民族關(guān)系監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)處置機(jī)制信息員和協(xié)調(diào)員培訓(xùn)工作。
2、民族信息方面：加大力度抓好民族信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信息工作擺上重要位置，推動(dòng)和改進(jìn)民委信息工作,使信息更好地為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和改革開放服務(wù)。
3、民族扶貧方面：結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)村工作，搞好民族工作示范點(diǎn)，舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，開展促農(nóng)增收活動(dòng);抓好少數(shù)民族專項(xiàng)資金項(xiàng)目的實(shí)施。
4、民族關(guān)系監(jiān)測(cè)方面：做好對(duì)民族工作不穩(wěn)定因素的排查處理工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，繼續(xù)深化開展社區(qū)民族工作，促進(jìn)社會(huì)的和諧。
今年，婚登處的重點(diǎn)工作是入駐“__市政務(wù)中心”后，怎樣做好窗口婚姻登記工作，優(yōu)化辦公效率。工作人員統(tǒng)一著裝，熱情服務(wù)?；橐龅怯浌ぷ鲗?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦理，使婚姻登記員熟練掌握了網(wǎng)絡(luò)化辦公的業(yè)務(wù)技能，使婚姻登記工作繼續(xù)有條不紊的進(jìn)行，大大提高了辦公效率?；橐龅怯浌ぷ骶W(wǎng)絡(luò)化辦理的實(shí)現(xiàn)，也使婚姻登記規(guī)范化建設(shè)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，更加規(guī)范、高效、便捷地為廣大人民群眾服務(wù)。
為繼續(xù)加強(qiáng)婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)，我處主抓了以下三方面工作：
一、加強(qiáng)婚姻登記員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
婚姻登記處作為民政局的窗口，地方雖小，但責(zé)任重大，每一位工作人員的一言一行都代表著民政局的形象。在婚姻登記量日益增加的情況下，婚姻登記員一要加強(qiáng)練兵，不斷提高業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)，盡最大努力提高婚姻登記的辦事效率，今年一季度，登記最多的一天辦理婚姻登記百余對(duì)，很多時(shí)候，工作人員連喝口水的.功夫也沒有;二要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高政治、行為禮儀素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。立足本職工作，視婚姻當(dāng)事人為親人，既嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情服務(wù)，始終如一地做到微笑服務(wù)。
二、以人為本，便民利民，確?；榈呛细衤蔬_(dá)到100%
工作中我們堅(jiān)持依法行政，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性，堅(jiān)決杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”。在處理個(gè)案時(shí)，我們又靈活掌握，遇到個(gè)案情況，我們及時(shí)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示，絕不準(zhǔn)推諉、塞責(zé)當(dāng)事人，并且積極與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，在政策允許范圍內(nèi)盡最大努力為當(dāng)事人解決困難。
今年至今，我處共計(jì)辦理結(jié)婚登記3000余對(duì)，離婚登記1187對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻登記證792對(duì)，證明2502份。做到了婚登合格率100%，歸檔率100%。我們堅(jiān)持依法辦理婚姻登記手續(xù)，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，為社會(huì)穩(wěn)定、家庭幸福作出了努力。
三、加快老檔案的電子化管理進(jìn)程
__年以前的檔案均未輸入微機(jī)，給查檔工作帶來很大的工作量，由于查檔率的增加，舊檔案的微機(jī)輸入工作迫在眉睫。我們克服了婚姻登記量大，舊檔案數(shù)量多等困難，利用工作間隙安排人員對(duì)舊檔案進(jìn)行整理錄入，明確錄入標(biāo)準(zhǔn) 、錄入項(xiàng)目和錄入內(nèi)容，加緊進(jìn)行，盡快完成這項(xiàng)工作。
20__年10月份，在檔案科全體科室人員的共同努力下，嚴(yán)格按照檔案管理的有關(guān)要求工作，使檔案管理工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。在檔案管理、檔案利用等方面都取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了月度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
1、接收了財(cái)務(wù)科移交來的.20__年度轉(zhuǎn)賬憑證80本，付款憑證137本，收款憑證20本；20__年度工資表22本；20__年度各類賬本29本；20__年度到20__年度各類會(huì)計(jì)報(bào)表35本。
2、繼續(xù)整理礦辦移交來的20__年度我礦行政文件。
3、社保科查閱工資表。
4、整理財(cái)務(wù)科移交來的會(huì)計(jì)檔案。
5、每天不定時(shí)地配合財(cái)務(wù)科查閱會(huì)計(jì)檔案。
6、為多人多次查閱工資表等工資證明憑證及文件。
7、配合財(cái)務(wù)科查閱個(gè)人借款備用金科目賬簿。
8、按值日表花名，每天負(fù)責(zé)關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)閉電源等有關(guān)檔案庫房和辦公室的安全工作，并責(zé)任到人。
總之，在即將過去的20__年10月份，在全體科室員工的共同努力下，取得了一定的工作成績(jī)，但也存在著一定的不足，需要不斷的完善和改進(jìn)。為此，20__年11月份工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)進(jìn)行檔案目錄編制并輸入電腦。
2、繼續(xù)配合財(cái)務(wù)科及其他單位的查、借、閱檔工作。
3、繼續(xù)做好接收其他單位科室移交過來文件資料的準(zhǔn)備工作。
4、加強(qiáng)理論及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)思想政治道德教育建設(shè)。
檔案科
20__年10月
1、熟悉“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷、應(yīng)付款項(xiàng)的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出;
2、管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金; 4.逐筆序時(shí)登記備用金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
3、提高自身業(yè)務(wù)能力。在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀理論。同時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
4、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。財(cái)務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于職責(zé)外的'工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
5、發(fā)揮主觀能動(dòng)性財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，回顧這一年來的工作情況還是收獲頗豐。作為公司的出納，我在收付、反應(yīng)、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：；
一、工作總結(jié)：
1. 嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的`開支。
2. 按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款, 核對(duì)無誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外, 余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶, 同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。
3. 嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款, 并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5. 堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
6. 根據(jù)人事提供的考勤,準(zhǔn)確的核算員工的工資，并上傳給會(huì)計(jì)審核無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
7. 堅(jiān)持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。
8. 配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。
9. 做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。
二、20__年的工作計(jì)劃
1、對(duì)待工作上，需要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。
3、及時(shí)核對(duì)銀行存款，做到賬款相符；管理好相關(guān)憑證，防止丟失。
4、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，與部門會(huì)計(jì)人員密切配合，做到相互支持、配合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.
以上是我工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過。
在此，再次也真誠(chéng)的感謝幫帶過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我工作期間的幫帶及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長(zhǎng)。！
20__年x月x日
這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問題，在崗位上工作中遇到問題很常見，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發(fā)起來我不屈的精神，一直堅(jiān)持突破。
因?yàn)閷?duì)工作負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部分很少出問題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅(jiān)持著工作經(jīng)常會(huì)為了工作的去請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约赫J(rèn)為不如人，需要前進(jìn)的地方多，所以就學(xué)會(huì)了不斷的去學(xué)去聽。
我們按照要求每周都要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯(cuò)，有犯過粗心的問題，因?yàn)橐恍┓浅：?jiǎn)單的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最后才會(huì)犯錯(cuò)，有些后悔，還要我每次都會(huì)對(duì)自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅(jiān)持出來，這也讓我加強(qiáng)了對(duì)自己的工作要去。
我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉傅囊恍╁e(cuò)誤導(dǎo)致自己不能按時(shí)上交任務(wù)，所以速度效率也是我一直在提高的東西，我經(jīng)常會(huì)給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對(duì)工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。
每天我都在強(qiáng)調(diào)自己的.工作的重要性，經(jīng)常會(huì)為自己的工作提高很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會(huì)告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財(cái)務(wù)一旦犯錯(cuò)那就是一個(gè)巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負(fù)責(zé)，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計(jì)劃，所以最好的就是服從要求和命令。
任何時(shí)候我都不忘記自己的工作本身職責(zé)，不是沒有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力，反而需要靠自己不斷的去強(qiáng)化自身的建設(shè)和發(fā)展，提高自我能力和效率，抓到主要的關(guān)鍵問題，一周工作時(shí)間雖然短，但是同樣也需要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢(shì)就是有耐心，這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。
對(duì)于本身的責(zé)任我認(rèn)識(shí)的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心，和毅力，做任何時(shí)事情都少不了這一點(diǎn)，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進(jìn)。
下面是個(gè)人對(duì)于下周工作的一些計(jì)劃。
1、服從公司安排，積極配合部門的工作。
2、團(tuán)結(jié)公司同事，積極努力工作，遇到問題及時(shí)尋找解決方案。
3、提高自己的財(cái)務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，不忘記自己的更本任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合工作，按時(shí)完成基本工作。
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自我。20__年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、招聘
按照的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，共收到簡(jiǎn)歷1742份。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與內(nèi)部的6人一齊參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，用心做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓(xùn)
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)環(huán)境。自我則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
三、社保、公積金、各類保險(xiǎn)
1、每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。
2、對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
3、完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的'保險(xiǎn)理賠。
四、福利
1、全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里。
2、對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛康國(guó)賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進(jìn)以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
六、各類報(bào)表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息。每季度完成季度報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
七、完成上藥布置的工作
為配合20__年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20__年校園招聘會(huì)我們及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠(chéng)懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。