一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?下面是小編為大家收集的宣傳部工作總結(jié)范文5篇,歡迎大家分享。
從開學(xué)之初到現(xiàn)在,我院學(xué)生會宣傳部認真完成院團委下達的各項工作任務(wù),積極配合學(xué)院及其他各部的工作的開展,并認真的組織開展各項活動?,F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、工作主要事項
1、每月黑板報評比及宣傳、大廳的宣傳;
2、學(xué)生會納新宣傳;
3、第六屆校園吉尼斯的全程宣傳工作;
4、五四大合唱活動宣傳工作;
5、配合各部門的活動宣傳工作;
6、開展以“校園文明”為主題的圖片展;
7、全院宣傳欄的更新及維護。
二、通過一學(xué)期的工作,有以下認識和體會
1、宣傳部在主動策劃各類活動的同時依然存在著較大的被動性,各部有活動的時候宣傳部經(jīng)常要進行突擊性工作,為其做好宣傳。這要求我部要及時掌握其他各部的活動信息,做好溝通工作。
2、由于工作量比較大,宣傳部在充分發(fā)揮自身作用的同時還要積極調(diào)動各學(xué)生班的宣傳委員,讓他們也參與到宣傳工作中去,提高工作質(zhì)量。
3、要隨時、主動、積極的和院團委和其他各院宣傳部溝通和聯(lián)系,協(xié)調(diào)互助、交流經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí)。
4、宣傳工作要講時間講速度,任何信息都要力爭第一時間,搶在別人前面打出,才能達到更好的宣傳目的。
三、存在問題
1、由于兩個大型活動相隔時間很近(校園吉尼斯與五四大合唱)的原因,宣傳部工作量較大,部里開支也較大。主要原因:校園吉尼斯的宣傳海報制作量較多,且均由我部老干事參與制作,材料用量較大,及一些平時不常用的顏料短缺,臨時購買。另外,日常的各種通知較多,沒有即使通知。
2、納新是由于缺乏這方面經(jīng)驗的同學(xué)不多,未能招到想象中的人數(shù),而導(dǎo)致人事不足。
3、宣傳部里從部長到干事,由于課程都比較緊比較多,再由于人事不足,因此在宣傳工作過程中也有不少疏漏和欠缺的地方。
四、總結(jié):
在這個學(xué)期中,體會到了很多,收獲到了很多,每個人都需要幫助與肯定;同樣得到很多,干事們也得到了很多。我在平時工作中比以往更注意與干事的交流和工作上的探討,給了大家很多機會去發(fā)揮自己的特長,他們做的比我想象中的還要精彩,還值得驕傲,同時也更加熱愛宣傳部的工作,也對自己、對我們充滿了信心。
歲月如梭,時光荏苒。一轉(zhuǎn)眼就到了一年一度的換屆時期。作為讀者協(xié)會成立第一年的宣傳部部長,我將回顧這一年宣傳部在圖書館的領(lǐng)導(dǎo)下所做的工作。20__年_月,讀者協(xié)會正式成立了。作為讀者協(xié)會的第一屆宣傳部部長,為讀者協(xié)會納新做宣傳是義不容辭的。協(xié)會會長及各個部長同心協(xié)力,向過往的同學(xué)積極宣傳讀者協(xié)會的宗旨以及特色。持續(xù)三天的納新活動取得了圓滿結(jié)束。在接下來的見面大會中,宣傳部共招收了11名優(yōu)秀的部員,這為我們接下來舉辦各種活動奠定了基礎(chǔ)。
在接下來讀者協(xié)會舉辦的各種活動中,包括熒光學(xué)堂第一二講,溢香傳情文字慧,讀者協(xié)會征文,讀書日等各種活動。我們宣傳部都做了相應(yīng)的宣傳工作,比如寫宣傳報,在綜合樓及宿舍和食堂樓口張貼活動告示,向同學(xué)積極宣傳讀者協(xié)會的活動,為活動的展開做了很好的動員。
在以上活動的開展中,我們宣傳部主要存在以下幾方面的問題:
1、在活動開展的過程中,與其他部門缺少一個較好的配合,各部門活動時比較分散。
2、宣傳部各部員之間缺乏交流,聯(lián)系不是很緊密。
3、有時對活動的宣傳不是很到位。
4、作為部長,我沒有很好的組織部門例會。
宣傳部確實存在以上問題,但是我部通過努力最終比較順利的幫助舉辦讀者協(xié)會的活動以及我們大家一起做出的努力是不容忽視的。我看到了絕大多數(shù)部員都比較積極努力,都能積極地參加到活動中來。大家都希望能夠在讀者協(xié)會提高自己,和大家一起努力,為讀者協(xié)會的發(fā)展及校園文化貢獻出自己的一份力量。我們有很多不足,但我們有許多優(yōu)秀的部員為了同一個夢想一起努力著,我們相信通過認真地吸取經(jīng)驗,我們會做的更好。
最后是我對我們部提出的期望,希望大家可以同心協(xié)力的把宣傳部的工作做的更好,更好的輔助讀者協(xié)會的工作。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和全體宣傳部成員的共同努力下,我們抓住機遇,面對挑戰(zhàn),圓滿完成了各階段的任務(wù)?,F(xiàn)在,我們懷著堅定的信念,決心努力把經(jīng)濟與管理學(xué)院分團委宣傳部推向一個更高的發(fā)展階段!
現(xiàn)就上學(xué)期我部門工作情況做一個總結(jié):
一、完善機制
1、培養(yǎng)新人:本學(xué)期伊始,最大的工作就是招新,吸納新的血液是一個部門良好運轉(zhuǎn)的開端。事實證明,我們的新干事不僅工作積極性高,而且做事都非常認真,即使有時候累了點,也毫無怨言。經(jīng)過一個學(xué)期的相互了解,我們部的干事們都充分發(fā)揮各自特長,相互配合,幫互相助。分團委宣傳部成員從相識到知心,形成了一個和諧團結(jié)向上,積極進取的團隊。
2、加強與班級聯(lián)系:為確保行政與班級的統(tǒng)一性、整體性。我部努力搭建班級宣傳委員的平臺,如有活動便直接聯(lián)絡(luò)班級宣傳委員,形成強大的宣傳陣地,加強與班級的交流與合作。并積極引導(dǎo)宣傳委員轉(zhuǎn)變宣傳工作的思想,更新觀念,希望日后能為團日活動的開展帶來幫助。
3、加強內(nèi)部成員管理:為使部門內(nèi)所有成員在工作中分工明確,每名干事都能明確的知道自己要做什么工作,實行活動責(zé)任制。但分工不分家,平時在做好自己本職工作的同時,相互溝通交流,每兩周開一次例會,以促進工作的順利開展。
二、日常生活
為了促進我系學(xué)生組織內(nèi)部的溝通與交流,加深同學(xué)們之間的友誼與感情,增強凝聚力,讓同學(xué)們在融洽輕松愉快的環(huán)境中有更好的心情去面對即將面對的學(xué)習(xí)生活,我們部門各成員時不時的會聚集在一起,談?wù)勛约荷钪?,學(xué)習(xí)中的事情。這樣的聚會讓我深深體會集體的重要性,他們能給你意見及建議,讓你對很多事情有所改觀。而且還更加明確了我們是一個整體,如果有一小部分同學(xué)無組織無紀律,就會帶動更多的同學(xué)破壞秩序,結(jié)果就是所有人都大聲嬉鬧,這就是破窗理論:如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃,又沒有及時修復(fù),別人就會受到某些暗示性的縱容,去打碎更多的玻璃。就是說我們做事情要注意任何一個細節(jié),制定合理詳細的游戲規(guī)則和流程,考慮到一切可能的不良因素,察于未萌,止于未發(fā),便不會發(fā)生混亂的場景了。
三、活動參與
我們部門在每次大型活動之前都是忙碌的時候,經(jīng)常晚上工作到十一點,但是為了能拿出我們最好的水平來完成工作,各成員都還是任勞任怨,即使是加班到很晚。在活動中,我們主要負責(zé)海報,展板的制作,這些工作可能看似輕松,但是每一張海報,每一個展板,都凝集了我們各成員的智慧和創(chuàng)新,每一個人都發(fā)揮出自己的想象力和創(chuàng)造力,積極的參與海報展板的設(shè)計。每逢節(jié)日的到來,我們還會出一個與節(jié)日有關(guān)的板報,讓雖然身處異鄉(xiāng)的同學(xué)們能感受到一點節(jié)日的氣氛。
四、有待改進之處
1、在進行團委的宣傳工作時,工作效率不是很高。在宣傳海報這一方面,我們在后一階段會完善對宣傳海報的設(shè)計與制作,進一步完善管理體制,做到及時、準確、高效的做到宣傳工作。
2、大家的大膽創(chuàng)新意識不強,下學(xué)期將與其他學(xué)院多交流,開始開展本部門的特色活動,爭取出新。
3、新成員踏實有余卻欠缺靈活,導(dǎo)致有時候影響活動順利進行,我們還需創(chuàng)造更多的機會來給干事磨練。
五、力爭實現(xiàn)兩個目標:
1、團總支宣傳工作有新的發(fā)展,新的突破。
2、為學(xué)風(fēng)建設(shè)做貢獻,營造濃厚校園文化,并以思想政治教育和科技理論文化的傳達為中心,促進學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)。
在新學(xué)期剛剛開始的時候,我有幸加入了經(jīng)濟與管理學(xué)院團總支宣傳部,成為了其中一員。在部長,副部的領(lǐng)導(dǎo)下,同事的支持和幫助下,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),在積累了一些工作經(jīng)驗的同時也吸取了一定的教訓(xùn),為了今后能夠更好的進行工作,服務(wù)于同學(xué),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、團日活動
為了加強團支部班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),增強專業(yè)經(jīng)驗交流,提高團員的責(zé)任感和使命感,經(jīng)管學(xué)院各班級圍繞“弘揚大運精神,營造和諧學(xué)風(fēng)”這一主題,以班級為單位進行了團日活動。團總支宣傳部自然而然地承擔(dān)起了這次團日活動的宣傳工作:在每個班級進行團日活動的時候,參與到活動的現(xiàn)場,記錄活動的具體過程,然后將圖片和文字結(jié)合,以新聞稿的形式向廣大師生展示團日活動的精彩瞬間以及新一屆城建學(xué)子的青春風(fēng)采。在這次團日活動中,我一共參加了包括工程管理1班,工程管理4班,工程管理5班,工程管理6班,工程造價1班,工商管理2班在內(nèi)的6個班級共9次團日活動,各團支部召開團支部大會了解共青團的知識,學(xué)習(xí)先進團員的事跡,加深同學(xué)們對共青團的知識;在學(xué)校內(nèi)展開公益活動,解決廣大學(xué)生在校園生活中遇到的問題;舉行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會,邀請學(xué)姐學(xué)長介紹自己的學(xué)習(xí)方法,幫助學(xué)生找到合適合理的學(xué)習(xí)方法,更好地去適應(yīng)接下來的大學(xué)生活。
二、經(jīng)管學(xué)院期中教學(xué)檢查座談會
20__年__月__日,為了解各年級學(xué)生的學(xué)習(xí)以及生活狀況,經(jīng)管學(xué)院舉行了期中教學(xué)檢查座談會。此次座談會按專業(yè)劃分,我參加了工程管理,工程造價專業(yè)的座談會,經(jīng)管學(xué)院楊揚老師,郭偉老師,任志濤老師等出席了此次會議。工程管理,工程造價專業(yè)各年級學(xué)生代表在會上依次表明了各自在大學(xué)生活中遇到的種種問題,各位老師分別耐心地給予解答并表明了對學(xué)生的發(fā)自內(nèi)心的期待,希望學(xué)生能夠從自身改變,學(xué)會自控,學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,合理地進行自我管理;強調(diào)了目標的重要性,建議學(xué)生根據(jù)自身情況樹立明確的目標同時學(xué)會根據(jù)環(huán)境的變化恰當(dāng)?shù)貙⒛繕朔指畛蓭讉€不同的階段,一步一步地去實施;同時還指出大學(xué)生在校期間應(yīng)當(dāng)更多地參與到社會實踐中去,去關(guān)注社會,了解社會。
三、經(jīng)驗與教訓(xùn)
在團總支宣傳部工作的一個學(xué)期,讓我更加了解了團總支這個組織,它是相對于學(xué)生會,社團聯(lián)合會來說,更加嚴謹?shù)囊粋€組織,紀律嚴明,在工作的時候態(tài)度認真,不茍,然而在私下里,成員們又能展現(xiàn)出不一樣的青春活力。具體到我本身所在的宣傳部來說,團總支的宣傳部跟我想象的其他組織宣傳部有不小的差別,在我加入宣傳部之前,我認為宣傳部的宣傳方式僅僅局限于制作活動展板,讓更多的人知道有這樣一項活動的展開,然而進入宣傳部以后,我認識到,宣傳部不僅在活動的前期起到宣傳作用,在活動的后期更起到總結(jié)和回顧的作用,這種總結(jié)在更多的時候是以新聞稿的形式表現(xiàn)出來的。簡單地回顧上一學(xué)期的工作,我發(fā)現(xiàn)自己寫稿的能力在一定程度上有了提高,從剛開始懵懵懂懂地寫稿,到后來可以比較流暢的寫出一篇新聞稿,寫稿的思路更加清晰了,自然而然地,寫稿所花費的時間也有所縮減。但同時在寫稿的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身所存在的不足,比如說語言,寫稿的語言不夠簡潔精煉是我覺得還需要改進的一個重要部分。
在其他方面,我同樣有著這樣或那樣的問題,可以概括為以下幾點:
1、對于Word,E_cel,PowerPoint等辦公常用軟件的掌握還不夠熟練;
2、宣傳部的工作要滲入到活動的方方面面,掌握Photoshop技術(shù)是不可或缺的,對于Photoshop,雖然有興趣,但一直沒能真正地進行學(xué)習(xí);
3、這一點與自身的性格有關(guān),我本身屬于比較慢熱的一個人,所以在剛剛進入宣傳部的時候,與同事間并不是很熟悉,在后來的工作中,我個人覺得團隊的協(xié)作能力會有些不足。
四、建議與個人規(guī)劃
加入團總支宣傳部,讓我接觸到了許多從前不曾了解過的事物,在各個組織中,我學(xué)到的遠比想象的更多。我希望這個組織能夠越來越好,所以在這里提出我的建議:經(jīng)過幾次工作,我發(fā)現(xiàn)宣傳部各成員之間的溝通不夠,換句話來說就是協(xié)作能力不夠,每次分配任務(wù)后,每個人都只是專注于自己的任務(wù)。我覺得在宣傳部內(nèi)部,各成員的優(yōu)勢,缺點都應(yīng)該有定期地進行討論,將每個人的優(yōu)勢結(jié)合起來,會做出更好的成績。舉例來說,比如說要出一篇新聞稿,有的人擅長寫稿,有的人擅長拍照,有的人擅長文檔的排版,將這樣的成員聚到一起,做出來的成果可能會比一個人獨自完成的效果更好,在一起工作的時候,互相之間也能夠取長補短,一點一點的彌補自身的不足。這只是舉個例子,每個的上課時間不同,統(tǒng)一大家的時間也是個問題。
在接下來的一個學(xué)期里,我也將繼續(xù)做好自己的本職工作,努力改正自身存在的錯誤,不斷提高自己的能力;在工作的同時,對學(xué)習(xí)依舊不能有絲毫的松懈,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,積極尋求適合自己的學(xué)習(xí)方式,學(xué)習(xí)工作統(tǒng)籌兼顧。
以上,是我個人對上一學(xué)期工作的簡單回顧和總結(jié)。
一、前言
辭舊迎新,站在20__年的年末回顧我們這一學(xué)期的成長歷程,工作的點點滴滴又在眼前隱現(xiàn)。學(xué)生會宣傳部是一座架在活動組織者和學(xué)生之間的橋梁,是學(xué)生會面向師生的一面窗口。忙碌的上學(xué)期即將結(jié)束,各方面工作也已進入收尾階段。感謝校團委指導(dǎo)教師對學(xué)生會宣傳部工作的指導(dǎo),感謝校學(xué)生會主席團對校學(xué)生會宣傳部工作的引導(dǎo),感謝各系學(xué)生會宣傳部對校學(xué)生會宣傳部工作的支持,感謝其他學(xué)生組織的朋友對我們工作的理解,感謝所有幫助過我們的人。現(xiàn)將本學(xué)期校學(xué)生會宣傳部工作總結(jié)如下:
二、工作總結(jié)
1、宣傳部是院學(xué)生會的一個窗口,我們的職能就是配合其他部門,做好相關(guān)的宣傳工作,為學(xué)校的每一次活動做好宣傳,把活動主題和活動內(nèi)容完整的介紹給學(xué)校的師生,使之達到活動想要做到的目的為核心,在這一年里,我們做個有宣傳活動如下:
(1)院學(xué)生會、院團委學(xué)生會、各系學(xué)生會招新宣傳
(2)女生部:女生文化節(jié)、感恩黨,跟黨走
(3)體育部:三人籃球賽、趣味體育競賽、新生軍訓(xùn)
(4)就業(yè)創(chuàng)業(yè)部:就業(yè)創(chuàng)業(yè)演講比賽、模擬招聘會、就業(yè)雙選會
(5)節(jié)能減排部:節(jié)能減排宣傳月、熄燈一小時
(6)生活部:愛國衛(wèi)生月、保護環(huán)境,綠化校園活動
(7)學(xué)習(xí)部:工程字大賽
(8)秘書處:干部辯論大賽
(9)其它:提高核心競爭力(放飛理想演講比賽、晨讀、晨跑等等);感恩奮進演講比賽;
2、在配合校會和各兄弟部門工作的過程中,認真嚴謹?shù)刈龊眯麄鲌蟮拦ぷ?,凸顯了各項活動的意義和影響。積極向外展示我院師生的學(xué)術(shù)精神和豐富多彩的文體活動。保證我院師生信息渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的暢通。
隨著本學(xué)年各項工作的結(jié)束,宣傳部為了更好的遵循校黨委、校研會加強學(xué)生活動宣傳工作的要求,更好的完成自己的本職工作,對過去一學(xué)年的工作進行了深刻的反思與總結(jié),力求在創(chuàng)新體制引導(dǎo)下進一步完善我們的宣傳和網(wǎng)絡(luò)維護工作。
3、我們宣傳部的工作協(xié)助了其他兄弟部門的宣傳工作。基本做到了有求必應(yīng)。我們在各大中小型活動中都成功完成了宣傳任務(wù),但其中也有許多不足與缺點,還需要我們?nèi)ジ倪M。
三、部門管理
1、宣傳部內(nèi)部交流:我們宣傳部一直都是一個很和諧,很團結(jié)的部門,本年度,為了促進我們部門各個干事之間的關(guān)系,我們部門全部干事在部門辦公室開了小型的交流會,在交流會上,各個干事都十分積極的談了自己的在生活中的一些感受,對自己的大學(xué)規(guī)劃。
這樣的目的主要是溝通干事與干事之間,干事與干部之間的交流。我們時常提醒干事在自己的生活中,那些才是自己應(yīng)該做的,那些才是我們自己追求的,希望自己不要忘記了自己的來大學(xué)時的理想。
2、干事的分組:為了加強我們宣傳部中的各項工作的順利進行,并且有效的展開,我們部門將干事合理的進行了工作的分配,就是希望干事在從中能更好的發(fā)揮自己的特長,使自己的能力發(fā)揮的淋漓盡致,這也是他們來到宣傳部最大的意義及價值。
我們部門的分類主要有二個大組分別是設(shè)計組與施工組;
設(shè)計組:(1)后勤組:主要負責(zé)部門的后勤工作;
(2)網(wǎng)絡(luò)組:主要負責(zé)關(guān)于學(xué)校和宣傳部的介紹和網(wǎng)絡(luò)宣傳的工作;
(3)秘書組:主要負責(zé)整理,收集資料和做好記錄方面的工作;
(4)外聯(lián)組:主要負責(zé)一些拉贊助和外期宣傳工作;
(5)策劃組:主要負責(zé)一些活動的策劃,和分析活動策劃書,然后制定宣傳方案等工作;
施工組:(1)海報組:主要負責(zé)關(guān)于對學(xué)校活動的宣傳海報的繪制和宣傳等工作;
(2) 書法組:主要負責(zé)各類宣傳工作中的字類的寫作;
3、工作績效:無論是對于學(xué)校的安排和教師下達的任務(wù),我們部門都會保質(zhì)保量的的按時完成,因為我們都知道,無論我們做什么事,都要用心去做,這樣猜能做的更好。
4、紀律性:我們都知道任何一個團體,無規(guī)矩就不成方圓,所以我們要求每一個干事要時刻保持紀律性,嚴格的要求自己,首先保證自己做好,要有時間觀念,做事的效率觀念,在做好的同時,要求更快速。
5、每周例會:例會是我們部門部門不可缺少的一項工作,每一次例會,都會對上一周的工作進行總結(jié),表揚好的一方面,指出不足之處然后進行改正;部門負責(zé)人對制定對下一周的計劃安排,我們做到一步一個方針,做好準備。
四、收獲
1、宣傳部治理方面,紀律性和組織性是各項工作順利開展的前提和保證。在本學(xué)年宣傳的工作中,我們嚴格執(zhí)行文學(xué)校的規(guī)章條例,加強了宣傳部的內(nèi)部組織性和干事的時間觀念,做到每次活動提前布置并適時完善人員安排,以便干事根據(jù)其特長,各司其職。保證了各項宣傳工作的順利高效完成。
2、宣傳部內(nèi)部成員團結(jié)一致。學(xué)年一開始,細致耐心做好部門技能培訓(xùn)。本部門從部長到各位干事在工作和日常生活中都能做到及時溝通信息,并且相互友愛,互幫互助,老干事悉心指導(dǎo),新干事進步很快。良好的部門工作氛圍是工作有效開展的重要保障。
3、協(xié)助各兄弟部門工作,積極為兄弟部門的工作做宣傳并協(xié)助文藝部得到了各兄弟部門的一致好評。
4、積極熱心為全院同學(xué)服務(wù),在全院師生中樹立了本部門的良好形象。
五、不足的地方
1、由于新干事剛來,所以對部門還要有個進一步的了解,所以在海報繪畫方面有有點欠缺,但是我們相信不久就會步正軌,使部門職能發(fā)揮的剛好,對于宣傳工作也做的更好。
2、我們部門主要是以海報形式作為主要宣傳方式,所以在做好本質(zhì)工作的時候,我們還欠缺一些其他方式的宣傳方式,但是,單單是我們我能力是有限的,還需要學(xué)院教師和其他兄弟部門的大力支持和幫助。
總之,我們在以后的工作中會揚長避短,取其精華剔除糟粕爭取做到工作的圓滿完成。希望兄弟部門給予支持!
六、未來工作展望
對于我們宣傳部來說,我們還有很多問題需要去更正,許多創(chuàng)新需要去摸索,許多經(jīng)驗需要去把握。我們深知一個團隊工作效率的提高需要加強部內(nèi)成員之間的團結(jié),并不斷總結(jié)經(jīng)驗,反思前一階段的缺點和不足,在未來的工作中逐步改善。一個團隊要有凝聚力,必須建立嚴明的紀律、和諧的人際關(guān)系,這一點我們部做得是比較完善的。
做任何事,我們始終認為過程比結(jié)果更重要,無論我們的人生以何種軌跡規(guī)劃生命的弧線,我們知道流星劃過天際璀璨輝煌的背影,曾經(jīng)感動著每一個用心仰望的守望者。在這學(xué)年的時間里,我們每個人都收獲到了很多的東西,取得了各自的進步。每個人的辛勤付出與收獲,換來了我們文研會工作的新發(fā)展??傮w來說,網(wǎng)宣部的工作是繁重的、瑣碎的,下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間,既充分保證學(xué)習(xí),又能夠很好的完成網(wǎng)宣部的工作,把學(xué)生會的工作做的更好,為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。