總結(jié)是自我激勵的手段，通過回顧自己的成果和成就等可以激發(fā)自信心和動力等進(jìn)而更加積極地面對未來的挑戰(zhàn)和機遇。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于質(zhì)量管理小組工作總結(jié)范文20篇，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
20__年我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹“三好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將20__年上班的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1、認(rèn)真按照“核心制度”內(nèi)容，促進(jìn)各項制度的落實。
根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)等方面不斷深入管理。今年繼續(xù)加大十六項核心制度的執(zhí)行和落實力度。各科室嚴(yán)格落實首診責(zé)任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫(yī)師對住院病人要做到“三查”：即值班醫(yī)生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區(qū)病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查;二是加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制，要求各級醫(yī)師對手術(shù)病人管理要做到“五個不”：不帶問題進(jìn)手術(shù)室，不帶疑點做手術(shù)，沒有把握不盲目做，沒有參加術(shù)前討論者不得擅自做和術(shù)前準(zhǔn)備不充分不倉促做。三是狠抓風(fēng)險科室、風(fēng)險項目的監(jiān)管：對急診科、重癥監(jiān)護室、婦產(chǎn)科、手術(shù)麻醉科等風(fēng)險大的科室堅持勤檢查、現(xiàn)場講評，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫(yī)療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
2、規(guī)范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質(zhì)量。
今年嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病歷的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。20__年醫(yī)務(wù)科共下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量督察通報_份，通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
二、強化藥事管理，保證患者用藥安全
認(rèn)真開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作，各臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平。
1、深入學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》精神，加強醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。20__年我院共上報藥品不良反應(yīng)_例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強對普通外科Ⅰ類(清潔)切口手術(shù)圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物及剖宮產(chǎn)圍術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物合理使用。
3、根據(jù)《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質(zhì)量，促進(jìn)臨床合理用藥，醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員對處方書寫情況進(jìn)行定期每月一次檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規(guī)范。
4、我院嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳要求，藥品全部進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，按照藥品儲存的相關(guān)規(guī)定對藥庫進(jìn)行了規(guī)范化改造，通過講課提高醫(yī)師對抗生素的應(yīng)用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應(yīng)用，并開展處方點評，規(guī)范抗生素的應(yīng)用。
三、加強醫(yī)院感染管理工作
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
四、醫(yī)療器械管理
根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，制定我院《醫(yī)療器械管理制度》，建立健全制度和職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療器械的操作，完善操作流程。
五、繼續(xù)加強對口支援工作
根據(jù)《和縣公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療分工協(xié)作工作方案》的通知”的要求，我院今年繼續(xù)選派思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強的醫(yī)務(wù)人員(共人，每3個月輪換)，對善后衛(wèi)生院進(jìn)行對口支援。
20__年我院共收治住院_人次，比20__年上半年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
自從參加工作以來，遵守單位各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工作，在這一年里，有困難也有收獲，無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信，一份耕耘、一份收獲，所以我一直努力，不斷努力學(xué)習(xí)、不斷努力工作。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理規(guī)范，確實執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督的工程有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，圓滿完成全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起。在本職工作中盡心盡力，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作，熱愛自己本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務(wù)。
在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量管理條例的要求和建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn)，加強對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改，以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時加強對工程質(zhì)量驗收規(guī)范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監(jiān)督檢查。加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過程中以嚴(yán)格的管理手段促使各方責(zé)任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能;按照工程強制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故;加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件、砼質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預(yù)防工作。作為一名質(zhì)量監(jiān)督人員，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，改進(jìn)工作，今后更好的服務(wù)于工作。
通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有了一些提高。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在以后的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，我一定要發(fā)揚成績，克服工作中的缺點和不足，努力提高自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全站工作再創(chuàng)輝煌而不斷努力。
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在__局__分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
1、設(shè)計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外，還要堅持“預(yù)防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對施工的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查。
在事中控制方面，通過設(shè)置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實施。
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事在工作上對我的指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個對企業(yè)發(fā)展長期負(fù)責(zé)的團隊，是我莫大的榮幸?，F(xiàn)將我的試用工作情況、所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足以及本人的工作計劃作如下總結(jié)匯報。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能
1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責(zé)。
2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);國家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結(jié)合市場方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。
4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識;并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質(zhì)事故;從而指導(dǎo)完成檢驗、試驗工作的實施。
二、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點
1、檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進(jìn)行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導(dǎo)致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導(dǎo)文件。
2、生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;努力開展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。
3、現(xiàn)階段我司檢驗員的對質(zhì)量工作的認(rèn)識理解不是很到位，有部分新員工入職時沒有進(jìn)行相應(yīng)的教育、培訓(xùn)。以至于部分檢驗人員不能單獨完成產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品性能試驗工作。
我計劃建議本部門組織開展有關(guān)的教育、培訓(xùn)，并結(jié)合技能狀況進(jìn)行考核、評比。
4、不合格品的管理;現(xiàn)階段的不合格品管理無詳細(xì)的記錄亦無臺帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開，往往使同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。
為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點，__公司于20__年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。以下是今年的工作總結(jié)。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不貼合報告單。組織了各有關(guān)職責(zé)部門針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗證各部門的整改結(jié)果。管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。
方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施，均到達(dá)公司年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了必須的績效。平時體系員隨機對各個部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。在日常管理工作中透過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，透過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，透過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質(zhì)量管理活動
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和用心性，提高部門人員職責(zé)心，相應(yīng)總公司的活動，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用張貼標(biāo)語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。
三、強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理
結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書、工藝說明書等;為了真實記載質(zhì)量活動的開展?fàn)顩r，制定了記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足及努力的方向
有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不貼合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
20__年x月，公司正式成立。短短x個多月__余天的時間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，x月份順利的取得了《__許可證》，并于x月份又順利的通過了__認(rèn)證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想，在購進(jìn)、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在202x年工作做如下總結(jié)：
一、質(zhì)量管理方面
根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶__家，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。
為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對執(zhí)行不到位的`地方進(jìn)行追蹤整改。
二、藥品驗收方面
公司質(zhì)量驗收員嚴(yán)格按照《__細(xì)則》的要求對購進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴(yán)格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第x號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進(jìn)驗收藥品__批次，拒收藥品__批次，銷后退回驗收藥品__批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了品種信息的維護。
三、藥品養(yǎng)護方面
藥品養(yǎng)護員遵循“__”原則對在庫藥品進(jìn)行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進(jìn)行養(yǎng)護檢查。全年__制養(yǎng)護了__批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了__批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對計量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查，并對所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對近效期藥品進(jìn)行催銷，并報相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷__批次。
在過去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé)，為公司經(jīng)營的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開辟新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓__工作成為一種日常行為習(xí)慣，這才是我們所要達(dá)到的目的。
20__年我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹“三好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將20__年上班的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、認(rèn)真按照“核心制度”內(nèi)容，促進(jìn)各項制度的落實。
根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)等方面不斷深入管理。今年繼續(xù)加大十六項核心制度的執(zhí)行和落實力度。各科室嚴(yán)格落實首診責(zé)任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫(yī)師對住院病人要做到“三查”：即值班醫(yī)生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區(qū)病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查；二是加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制，要求各級醫(yī)師對手術(shù)病人管理要做到“五個不”：不帶問題進(jìn)手術(shù)室，不帶疑點做手術(shù)，沒有把握不盲目做，沒有參加術(shù)前討論者不得擅自做和術(shù)前準(zhǔn)備不充分不倉促做。三是狠抓風(fēng)險科室、風(fēng)險項目的監(jiān)管：對急診科、重癥監(jiān)護室、婦產(chǎn)科、手術(shù)麻醉科等風(fēng)險大的科室堅持勤檢查、現(xiàn)場講評，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫(yī)療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
2、規(guī)范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質(zhì)量。
今年嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病歷的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的`高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。20__年醫(yī)務(wù)科共下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量督察通報15份，通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
二、強化藥事管理，保證患者用藥安全。
認(rèn)真開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作，各臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平。
1、深入學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》精神，加強醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。20__年我院共上報藥品不良反應(yīng)__5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強對普通外科Ⅰ類（清潔）切口手術(shù)圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物及剖宮產(chǎn)圍術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物合理使用。
3、根據(jù)《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質(zhì)量，促進(jìn)臨床合理用藥，醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員對處方書寫情況進(jìn)行定期每月一次檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規(guī)范。
4、我院嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳要求，藥品全部進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，按照藥品儲存的相關(guān)規(guī)定對藥庫進(jìn)行了規(guī)范化改造，通過講課提高醫(yī)師對抗生素的應(yīng)用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應(yīng)用，并開展處方點評，規(guī)范抗生素的應(yīng)用。
三、加強醫(yī)院感染管理工作。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
四、醫(yī)療器械管理
根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，制定我院《醫(yī)療器械管理制度》，建立健全制度和職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療器械的操作，完善操作流程。
五、繼續(xù)加強對口支援工作
根據(jù)《和縣公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療分工協(xié)作工作方案》的通知”（和政衛(wèi)辦﹝20__號）的要求，我院今年繼續(xù)選派思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強的醫(yī)務(wù)人員（共人，每3個月輪換），對善后衛(wèi)生院進(jìn)行對口支援。
20__年我院共收治住院9977人次，比20__年上半年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
來引黃12標(biāo)一年了，在這期間，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全質(zhì)量工作和各種安全內(nèi)業(yè)資料的整理、歸檔。在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
（一）崗前安全培訓(xùn)教育工作沒有普及。施工隊伍進(jìn)場時間不統(tǒng)一，致使一部分工人沒有在第一時間進(jìn)行安全培訓(xùn)教育。針對此種情況，我項目部安排我統(tǒng)計新進(jìn)場工人，發(fā)現(xiàn)有新員工進(jìn)場，必須先進(jìn)行三級教育，即公司一級安全教育、項目部二級安全教育、班組三級安全教育。
然后再進(jìn)行上崗前的崗前培訓(xùn)具體工作，培訓(xùn)具體按照特殊工種分批培訓(xùn)交底，并且還要與每個工人簽訂了風(fēng)險告知書。培訓(xùn)完成后，項目部統(tǒng)一進(jìn)行考核，使作業(yè)人員牢記安全培訓(xùn)內(nèi)容。我項目部始終堅持不培訓(xùn)不能上崗，考核不合格不能上崗的原則，以確保施工人員的生命安全。
（二）安全生產(chǎn)、文明施工的標(biāo)示標(biāo)牌、警示牌設(shè)置不齊全。針對此種情況，我項目部重新設(shè)置標(biāo)識牌，并安排專人看護。標(biāo)識牌包括安全橫幅，各洞口工程概況牌、平面圖、工法工藝牌，各種機械設(shè)備的操作規(guī)程，各種材料的標(biāo)識牌，鋼筋加工場的五牌一圖等，使各級作業(yè)人員在生產(chǎn)過程中規(guī)范操作，加強自我保護能力，防止安全隱患的發(fā)生。
尤其是在一些重要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要通道口都布置了安全宣傳標(biāo)語和警示牌，特別是便道與公路交接處，設(shè)立了限速牌、施工作業(yè)牌，同時張貼了反光標(biāo)志等。
（三）20__年安全控制重點
1、每周對各洞口的生活區(qū)、鋼筋加工場的臨時用電、機械安全、消防、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全隱患排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行逐項清理和整改，對拒絕整改落實的施工隊進(jìn)行經(jīng)濟處罰，整改不到位或者屢次犯得加倍處罰，絕不手軟。
2、由項目工程20__年35#支洞或其他洞口陸續(xù)開始進(jìn)行襯砌作業(yè)重新規(guī)劃出施工現(xiàn)場的危險源和環(huán)境因素，并列出危險源清單。針對各個危險源，制定專項施工方案，包括監(jiān)控措施、應(yīng)急預(yù)案和緊急救護措施等內(nèi)容。并制定應(yīng)急預(yù)案演練計劃，按照計劃展開各種應(yīng)急演練。
3、重點做好火工品的管理，加強現(xiàn)場巡邏制度，合理有效的配置滅火器、消防桶等器材，規(guī)范火工品出入臺賬的登記與保存，在火工品運輸方面加強管理專車專人，確?；鸸て钒踩?guī)范的使用
在各位領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視下全體施工人員和安全人員的共同努力下，各項安全工作都在有條不紊的進(jìn)行中，雖然還有以上幾點不足之處，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在項目全體員工的共同努力下，取在今年施工中取得更加喜人的成績。
為進(jìn)一步提高科室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將內(nèi)科20__年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、繼續(xù)認(rèn)真落實醫(yī)院護理質(zhì)量管理制度
2、護理質(zhì)量管理實行護理部病區(qū)兩級質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室的實際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的`問題，及時改進(jìn)，持續(xù)提高護理質(zhì)量。
3、做好科室護理人員的相關(guān)培訓(xùn)。
針對薄弱環(huán)節(jié)，做好重點督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。
4、上半年存在問題：
科室護理質(zhì)量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護理服務(wù)、醫(yī)療急救物品、藥品、設(shè)備完好管理、護理文書、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改措施，進(jìn)行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報質(zhì)控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有：
1、護理文書書寫欠認(rèn)真，相關(guān)工作記錄本個別護理人員字跡潦草。
2、藥品管理交接有時流于形式，未認(rèn)真檢查。
3、勞動紀(jì)律有時松散，出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象
4、病理標(biāo)本管理不規(guī)范。
5、重點環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。
原因分析：
1、護士年輕化，專業(yè)知識薄弱
2、高危病人管理，意識不強，
整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設(shè)備的管理，嚴(yán)格仔細(xì)交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實情況。
3、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。無菌操作、院感、安全制度等方面的學(xué)習(xí)。
4、加強工作責(zé)任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養(yǎng)力度。
5、護士長加大檢查力度，獎懲舉。
內(nèi)科質(zhì)量控制小組
20__年6月
20__年我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹“五好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將20__年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以“病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量”為核心，“五好一滿意”為工作目標(biāo)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的.發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進(jìn)修及管局衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
二、加強醫(yī)院感染管理工作。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。
對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強各類信息的報告、收集和分析。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20__年，我院共收治門診15991人次，住院1362人次，門診及住院人次比20__年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
今年五月，我礦貫徹集團公司下發(fā)的頂板管理專項整治活動實施方案的通知，并按照通知要求組織了頂板管理專項整治活動，結(jié)合礦井實際，進(jìn)一步提高了礦井頂板管理水平，最大限度地減少了采、掘工作面片幫冒頂事故的發(fā)生和各巷年久失修造成的棚子變形彎曲形成嚴(yán)重安全隱患。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步健全頂板管理工作制度
為認(rèn)真貫徹落實公司頂板管理文件精神，我礦組織了頂板管理領(lǐng)導(dǎo)組人員及其職責(zé)，成立了以礦長為組長，副礦長為副組長，各專業(yè)副總相關(guān)科室的科長、采煤隊隊長為主要成員的頂板管理組。管理組內(nèi)分工明確，責(zé)任到人。同時強化各職能科室的頂板管理責(zé)任，明確其責(zé)任范圍，提高頂板支護科學(xué)性、先進(jìn)性，通過一系列嚴(yán)格制度的有效貫徹實施，確保了頂板管理的健康科學(xué)發(fā)展。
二、現(xiàn)場頂板管理確保安全生產(chǎn)
我礦在五月七號組織了頂板現(xiàn)場管理活動，由技術(shù)部調(diào)度室安監(jiān)處帶頭對我礦各巷道以及采掘工作面的頂板進(jìn)行了全面的現(xiàn)場檢查，并進(jìn)行“三定”對不合格的支護和失修的棚子定期整改，認(rèn)真做到嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，遠(yuǎn)離頂板危害，保證礦井安全生產(chǎn)。
20__年對于公司來說是一個業(yè)務(wù)量相對較少的年份，但對于公司的質(zhì)量管理來說，20__年是一個艱難的年份。從ISO9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證到CRCC止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證以及公司的正常運行，雖然公司的各種規(guī)章制度不少，但真正執(zhí)行下去的很少，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效。整個公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識來控制，因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大壓力，也對公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。
1、體系運行的失效
我們必須承認(rèn)：ISO9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅決實施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。
我們必須面對的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是沒有取得成功的。
1.1公司80%以上的員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）都認(rèn)為我們公司實施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實際情況的、是影響公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要，在外審及各種認(rèn)證時總是希望投機取巧。由此可以看出，早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）所理解和認(rèn)可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。
1.2每次審核時表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂，對正常工作也造成極大的不便；業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運作的，或者是公司的各級領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作。
1.3今年ISO9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證的外部審核及CRCC止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證，審核過程中都存在支持體系運行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況的最真實反映。
2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度
我們公司因為人事變動頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個版本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)這樣一個事實，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵員工上進(jìn)的一系列的考核制度。
2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，有團隊榮譽感，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個人利益無關(guān)，甚至覺得企業(yè)利益和個人利益沖突，那后果可想而知。
2.2公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵起員工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動性和創(chuàng)造性，這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
3、人員缺乏
去年和今年各種外部認(rèn)證審核時我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實，這反映了我公司平時的人員配置不足，人員整體素質(zhì)不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實是“巧婦難為無米之炊”。
3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的有證件的人員。幾年前我們培訓(xùn)過但都已流失，這和我們的用人機制有關(guān)，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。
3.2普通一線檢驗員工缺少。我公司近2年檢驗員工極少，從以前最多的十幾人的時候到現(xiàn)在實驗室經(jīng)常出現(xiàn)1個人上班的情況，個別時候甚至鎖門的情況，這對公司產(chǎn)品的檢驗工作造成了很大的影響。檢驗人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過，這根本無法保證檢驗工作的正常運行。
3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個人的工作失誤就會放大，這樣就會給公司造成各種無形的損失。
3.4缺乏維護管理體系運行及各種認(rèn)證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。
本學(xué)期，學(xué)生處工作以全面貫徹黨的教育方針，堅持_，堅持以人為本，實踐“一切為了學(xué)生”的教育宗旨，以制度為保證，以思想道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以活動為載體，以學(xué)生全面發(fā)展和個性發(fā)展為目標(biāo)，積極探索新形勢下學(xué)生教育、管理、服務(wù)工作的新內(nèi)容、新模式、新機制，切實發(fā)揮了學(xué)生工作制度育人、思想育人、管理育人、活動育人、服務(wù)育人等職能，為學(xué)校德育的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、切實加強平安校園建設(shè)
校園安全是學(xué)校進(jìn)行一切工作的基本保證。為此，我們采取堅強有力的措施，切實維護學(xué)校的安全和穩(wěn)定。本學(xué)期三月份入學(xué)，在學(xué)生處的統(tǒng)一組織安排下，全院學(xué)工人員參與到宿舍安全大排查活動中，通過現(xiàn)場檢查，查處大批學(xué)生違規(guī)電器，并對學(xué)生宿舍內(nèi)的重大安全隱患提出整改意見。四月份，針對學(xué)院安全紀(jì)律重大問題，學(xué)生處組織召開了安全紀(jì)律教育專題研討會，由保衛(wèi)處、總務(wù)處、學(xué)生處、各系學(xué)工隊伍共同參與，通過研討會，對現(xiàn)行的管理提出改革意見，尋找解決學(xué)生安全紀(jì)律教育問題的新途徑、新方法，不斷促進(jìn)完善管理措施。從四月份開始，為了建設(shè)平安和諧校園，學(xué)生處統(tǒng)一組織學(xué)工人員晚上11：00集中，嚴(yán)查學(xué)生晚歸就寢紀(jì)律，切實抓好到點進(jìn)出宿舍大門的登記制度。通過嚴(yán)抓嚴(yán)管，學(xué)生晚歸人數(shù)大幅度減少，學(xué)生熄燈就寢紀(jì)律有了明顯好轉(zhuǎn)，校園氛圍有了根本性轉(zhuǎn)變。本學(xué)期，為了切實做好安全紀(jì)律教育工作，在學(xué)生處的統(tǒng)一要求下，各系階段性召開安全紀(jì)律教育主題班會，并以安全知識競賽活動為載體，提高學(xué)生的安全紀(jì)律意識，促進(jìn)平安校園建設(shè)。
二、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實效
由于各種因素的影響，90后高職生存在著紀(jì)律松懈，進(jìn)取意識薄弱，法制觀念淡薄，整體素質(zhì)偏差的現(xiàn)象。因此，學(xué)生處必須堅持德育為首的工作思路，本著“以人為本，德育為先，和諧發(fā)展”的育人理念，以“完善學(xué)生人格素質(zhì)，打造安全、和諧校園”為目標(biāo)，改進(jìn)學(xué)校德育工作方法，努力提高德育工作效率。
1、發(fā)揚團隊精神，互相配合，各項工作扎實有序
本學(xué)期，學(xué)工隊伍壯大充實，各系配備了學(xué)務(wù)助理，專門協(xié)助系主任管理學(xué)生事務(wù)。各系助理既有分工，又有合作，尤其是在重大事項面前，能夠統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一思想，，通過相互的協(xié)助與配合，各項工作都能有效推進(jìn)。學(xué)工隊伍不斷充實，是各項工作順利開展的.人才保證。學(xué)工隊伍的團隊協(xié)作，是各項工作扎實推進(jìn)的精神源泉。
2、優(yōu)化過程管理
輔導(dǎo)員是班級的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，在推進(jìn)技能素質(zhì)教育過程中，輔導(dǎo)員始終是一支重要的骨干力量。本學(xué)期，學(xué)生處加大了輔導(dǎo)員工作的管理力度，要求各系助理強化對輔導(dǎo)員工作的過程管理，做到事事有布置、有跟蹤、有督促、有落實，不流于形式。對于新輔導(dǎo)員，我們更是
工作做在前，防止新輔導(dǎo)員因工作經(jīng)驗不足而造成工作有失誤。在德育工作方法上，學(xué)生處要求輔導(dǎo)員工作由“注入式”向“啟發(fā)式”轉(zhuǎn)變，由“單一式”向“多樣式”轉(zhuǎn)變，使德育教育的形式和方法為學(xué)生所喜聞樂見，從而收到“潤物細(xì)無聲”的效果。在教育方式上采取“嚴(yán)”字當(dāng)關(guān)，曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，持之以恒。
3、構(gòu)建德育工作網(wǎng)絡(luò)
德育工作離不開社會、家庭、學(xué)校同步的工作網(wǎng)絡(luò)。特別要加強學(xué)校和家庭的聯(lián)系，增進(jìn)學(xué)工人員和家長的溝通。對于長期缺勤，外宿不歸、違紀(jì)處分，特殊問題的學(xué)生要及時把情況通知給家長，爭取家長配合學(xué)校做好各項工作。本學(xué)期，在學(xué)生處的要求下，各系輔導(dǎo)員對班情進(jìn)行深入剖析，對重點學(xué)生進(jìn)行跟蹤談話，對后進(jìn)生進(jìn)行轉(zhuǎn)化教育，對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰鼓勵，分層分級做好學(xué)生的管理引導(dǎo)工作。
三、加強校園文化建設(shè)，營造良好的育人環(huán)境
校園活動是校園文化的載體，其組織形式、活動內(nèi)容、精神風(fēng)貌、文化內(nèi)涵等直接影響著校園文化的建設(shè)與發(fā)展。
1、發(fā)揮宣傳陣地的效能。
學(xué)生處是學(xué)生管理工作的重要職能部門，在把握好輿論導(dǎo)向的同時，還要求突出學(xué)生宣傳陣地的特色，吸引學(xué)生的參與度，發(fā)揮宣傳陣地的效能。本學(xué)期，學(xué)生處精心安排了校園廣播頻道，更新每天播出的節(jié)目，時事選播、活動簡訊、校園風(fēng)采、軼聞趣事滾動播報，豐富了學(xué)生的精神文化生活。
2、特色活動，精彩紛呈。
校園文化的育人作用滲透于學(xué)校工作的方方面面，在校園文化構(gòu)建過程中，校園活動發(fā)揮著重要的引領(lǐng)作用。本學(xué)期，學(xué)生處為廣大青年學(xué)生搭建了廣闊的舞臺，積極引導(dǎo)學(xué)生社團和學(xué)生組織發(fā)揮主動性和能動性，充分發(fā)揮學(xué)生社團組織在校園文化建設(shè)中主力軍的突出作用。校園文化活動開展過程中，以團委會、學(xué)生會、各類社團等學(xué)生組織為中介，放手讓學(xué)生開展工作，使校園文化活動的開展更能貼近青年、服務(wù)青年，更有利于鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，更有利于充分調(diào)動學(xué)生參與各項活動，更能充分激發(fā)基層組織的活力，增強基層組織的戰(zhàn)斗力與凝聚力，最大限度的發(fā)揮大學(xué)文化育人功能在大學(xué)思想政治教育中的作用。本學(xué)期，學(xué)生處相繼開展厚街書香文化攝影大賽開鏡儀式、百事最強音大賽、輕舞飛揚，創(chuàng)新舞林舞蹈大賽、千里情牽，感恩母愛演講比賽、首屆安全知識競賽等各項活動。通過開展一系列積極向上、活潑新穎、精彩紛呈的校園活動,增強校園文化活動的思想性、知識性、藝術(shù)性和高雅性，從而使校園文化得到提升和優(yōu)化。
四、加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)
高度重視和充分肯定輔導(dǎo)員隊伍在學(xué)生管理工作中的重要作用，是加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的首要前提。
1、足額配備，精心選聘，全面保證輔導(dǎo)員的數(shù)量和質(zhì)量
加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，首先要保證輔導(dǎo)員的數(shù)量。根據(jù)學(xué)院下學(xué)期招生人數(shù)規(guī)模，本學(xué)期通過三批面試工作，共招聘了13名輔導(dǎo)員，通過人才的精心選聘，保證了學(xué)院大學(xué)生思想政治教育活動的深入開展。
2、加強培訓(xùn)，積極搭建輔導(dǎo)員的發(fā)展平臺
根據(jù)輔導(dǎo)員自身特點和工作需要，學(xué)院加強了以政治理論和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，提高了輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)技能。一是校內(nèi)培訓(xùn)，本學(xué)期，學(xué)生處舉辦了兩次輔導(dǎo)員培訓(xùn)，由主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高輔導(dǎo)員的工作水平。另外，學(xué)生處相繼開展了學(xué)生工作專題研討會和輔導(dǎo)員座談會，通過交流，提出問題，找到解決問題的辦法。二是校外培訓(xùn)，學(xué)生處本學(xué)期積極響應(yīng)省教育廳思政處的號召，通過篩選，派出兩名輔導(dǎo)員代表學(xué)院到省教育廳參加輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，通過外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和管理經(jīng)驗、進(jìn)行學(xué)生工作經(jīng)驗交流等方式，錘煉輔導(dǎo)員的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理和語言表達(dá)等能力，取得了很好的效果。
本學(xué)期，學(xué)生工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的成績也呈現(xiàn)出一定的不足。后期，學(xué)生工作將再接再勵，做出成績，做出特色，為學(xué)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認(rèn)可準(zhǔn)則》和《評審準(zhǔn)則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過一段時間運行，與前一版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況
中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：
方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務(wù)特點。中心質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：
檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實現(xiàn)。
客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于98%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實現(xiàn)量值溯源。
人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標(biāo)的實現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時可以不更新。
3.持續(xù)改進(jìn)
本中心的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。本中心有效開展PDCA，即制定各類質(zhì)量計劃，有效實施計劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實施中的可改進(jìn)機會，適時進(jìn)行改進(jìn)。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進(jìn)工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5.服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內(nèi)審和管理評審情況
為確認(rèn)本中心新版體系文件運行情況，本中心于20__年2月4-5日實施一次
集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項不符合項，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。20__年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實，檢測能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項的工作及實驗室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請工作也正在實施中。
8.外審情況
20__年6月，由認(rèn)監(jiān)委評審專家對本中心進(jìn)行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動是有效的。
9.改進(jìn)的建議
強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強化滿意度調(diào)查的頻率。
10.下一步工作
向認(rèn)可委提交申請材料。強化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行。
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—__月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率__0%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—__月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的__0%的要求。
4、公司通過運行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的`創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率__0%作為一項重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20__年的工作打算：
1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20__年確定的計量器具檢定合格率仍然為__0%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20__年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到__0%，20__年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20__年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為__0%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、一年工作總結(jié)
（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
（二）強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
二、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在__X主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
三、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的.不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結(jié)合公司實際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進(jìn)行了編號，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質(zhì)量目標(biāo)考核工作，
考核結(jié)果表明，各部門及公司整體質(zhì)量目標(biāo)均已實現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見《質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴(yán)格按照《崗位職責(zé)及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核。
2．目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書等。
3．為確保質(zhì)量體系有效運行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門根據(jù)體系的需求，編制了《20__年度培訓(xùn)計劃》，進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。開展了ISO9001：20__版知識培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格率達(dá)100%。
4．有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會議中反復(fù)強調(diào)。通過一系列的`文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會議討論，各部門人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5．為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20__年9月份委外培訓(xùn)了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書，使得公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。
應(yīng)該說，自從公司運行ISO9001：20__質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我對今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)：
一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境
針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣__組需要增加一個用人名額；退貨__組需要增加一個用人名額；需將__調(diào)離成衣__組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，需要及時作出人員的補充。由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品”，保持通道的暢通。成衣__組和退貨__組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識。對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識，使查找者一目了然。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語。
二、工作流程及方法的適度調(diào)整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗及時、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題；對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。
三、讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程
面料回廠后，要第一時間安排面料__進(jìn)行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。輔料回廠后，憑送貨單交由I__查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項。
每一周要有一個詳細(xì)的周工作安排計劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表；市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整！如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門要提供知會函，并作持續(xù)跟進(jìn)。建議將外發(fā)__組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理！品質(zhì)部退貨__組，建議使用掃描儀。
時光荏苒，日月如梭，又到了歲末年終之時，轉(zhuǎn)眼20__年過去了，回顧一年的工作感受很多，收貨很多。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育和同事們的幫助、關(guān)心；也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真履行自己的本職工作，并在實踐中學(xué)到了很多知識與技能、得到了鍛煉?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
20__年3月，協(xié)助楊鳳仙對左所工業(yè)園區(qū)國典路東段管網(wǎng)級配套設(shè)施工程、石獅路管網(wǎng)級配套設(shè)施工程、國澤路北段、國典路西段管網(wǎng)級配套工程進(jìn)行管理，并學(xué)習(xí)市政道路工程的相關(guān)知識。
20__年8月，到曲靖市馬龍區(qū)龍湖旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目（龍翔東路延長線）負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量。嚴(yán)格要求現(xiàn)場工作人員按照圖紙施工標(biāo)準(zhǔn)，在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時整改。
二、努力提高自身素質(zhì)，完善自我
作為曲靖市馬龍區(qū)龍湖旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目（龍翔東路延長線）的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)子重大。在整個施工過程中，安全第一，質(zhì)量第二。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真執(zhí)行施工相關(guān)制度。加體系文件的學(xué)習(xí)，抓住每次學(xué)習(xí)機會，不放過、不錯過，扎根施工現(xiàn)場，第一時間熟悉每道工序，向施工經(jīng)驗豐富的前輩學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使自己不斷進(jìn)步、不斷提高。在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，保證施工質(zhì)量。
三、恪盡職守，真抓實干，做好本職工作
作為項目質(zhì)量管理人員，我通過學(xué)習(xí)工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識，了解了工程質(zhì)量管理。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。
1、嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。認(rèn)真實行質(zhì)量三檢制度，班組先自檢，然后工序交接檢，最后質(zhì)量專檢。事先給各班組進(jìn)行質(zhì)量交底，包括各個工序施工情況，最主要的是質(zhì)量控制，要求偏差控制在規(guī)范允許范圍內(nèi)。事中監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)的問題及時叫班組處理，或下達(dá)整改通知單。
2、加大質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格要求班組、工長對施工各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，并對全程監(jiān)控。每日巡查：每日對每個單位工程，分項工程進(jìn)行實測實量檢查，并記錄實測數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)反映給班組。每周例行質(zhì)量檢查：每周對所以分項進(jìn)行檢查，下達(dá)整改通知單，同時對之前的遺留問題進(jìn)行檢查、通報，并對為什么會出現(xiàn)這樣的問題進(jìn)行分析總結(jié)，制定對策，以免再犯。必要的時候采取特殊手段管理。
3、聯(lián)絡(luò)、溝通。在日常中及時與勞務(wù)班組、監(jiān)理單位進(jìn)行及時有效的溝通。為不耽誤工期，使每個環(huán)節(jié)都能連續(xù)、快速的實施。平時對班組進(jìn)行檢查，及時要求整改，確保每次驗收都能一次性的通過，避免返工。
四、工作中存在的問題及下一步努力的方向
這個項目是我第一個接觸的施工項目。工作時間越長，越覺得自己知識、能力的匱乏：
1、施工經(jīng)驗欠卻；
2、對施工現(xiàn)場控制以及施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)等，都做得不是很好，管理能力有待提高；
不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，慢慢明白了努力的方向；對于現(xiàn)場控制，要態(tài)度明確的支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他同事是怎么處理問題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，積累經(jīng)驗，建立自己處理問題的方式方法。對此，自己將在今后的工作中繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，腳踏實地的做好本職工作。接下來，我將努力從以下幾個方面做好工作：
一是加強龍翔東路施工過程中的質(zhì)量管控，不放過任何一點質(zhì)量問題，確保工程施工質(zhì)量。
二是加強專業(yè)技術(shù)能力學(xué)習(xí)，考取相關(guān)工程證書，為下一個工地做準(zhǔn)備。
三是與公司同事一起努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，深入建設(shè)一線，爭取能早日獨當(dāng)一面。實現(xiàn)思想與技能同步提升，提高個人業(yè)務(wù)水平，讓工作更上一層樓。
四是及時完成公司安排的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
五、建議及意見
1、完善公司培訓(xùn)機制：針對不同崗位需求，定期舉行專業(yè)培訓(xùn)和實踐；
2、建立獎懲機制
3、健全公司承包運營模式：合理處理與施工單位之間的關(guān)系；
4、引進(jìn)專業(yè)人才：公司目前熟悉工程的人員比較稀缺。
上述為本人一年來的工作總結(jié)，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正。
20__年教學(xué)質(zhì)量與評估部在學(xué)院黨政班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體職工的共同努力，較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù)。
一、為了進(jìn)一步調(diào)動我院教職工參與科研工作的積極性，提升學(xué)院科研工作整體水平，20__年評定20項__學(xué)院教改項目和9項思政項目。
二、認(rèn)真落實《__大學(xué)__學(xué)院本科生課堂教學(xué)質(zhì)量評價實施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統(tǒng)一檢查教學(xué)秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報；學(xué)院督導(dǎo)本著嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正的態(tài)度，綜合學(xué)生對教師的評價、各學(xué)院對教師的評價和教學(xué)督導(dǎo)對教師掌握的情況，對教師教學(xué)出勤，教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)秩序評價，對學(xué)生反映較大的分別進(jìn)行談話和聯(lián)合聽課，對促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高起到重要作用。全方位覆蓋學(xué)院的所有教學(xué)環(huán)節(jié)，增加對實驗實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。
三、部署每學(xué)期期中教學(xué)檢查工作。教學(xué)檢查是評價教學(xué)活動，了解教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題的重要環(huán)節(jié)。每學(xué)期的期中教學(xué)檢查工作務(wù)實高效，廣泛宣傳，發(fā)動各有關(guān)部門和各個管理層面，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高，讓學(xué)生滿意；
四、加強教學(xué)信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓(xùn)完成開展工作。學(xué)生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時聽課，核實學(xué)生意見，及時與任課教師溝通情況，提出改進(jìn)意見，要求教師及時改進(jìn)教學(xué)。并做到了向?qū)W生和輔導(dǎo)員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護了學(xué)院的穩(wěn)定。
網(wǎng)上評教信息做到了每周下載一次，使督導(dǎo)及時掌握情況，遇到問題及時予以處理。反饋信息，整理出來報送學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和校本部有關(guān)院系，使院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門及時掌握學(xué)生動態(tài)。使各院能及時了解情況，督促有關(guān)教師改進(jìn)教學(xué)工作，收效較好。
五、認(rèn)真完成學(xué)院轉(zhuǎn)型申請試點申請書的起草工作，認(rèn)真完成年度教學(xué)質(zhì)量報告，及時準(zhǔn)確的上報省教育廳。
六、協(xié)助院長定期召開教學(xué)工作會議，3次/學(xué)期，及時當(dāng)面交流教學(xué)工作，定期召開學(xué)生座談會，2次/學(xué)期，聽取學(xué)生對教學(xué)工作意見建議。
七、在學(xué)院大力支持下，開展教學(xué)研討活動，召開教學(xué)研討會2次，面向全院教師介紹先進(jìn)的教學(xué)方法。開展__講壇近30講。
八、嚴(yán)格監(jiān)考督察制度，對考試試卷質(zhì)量及時檢查。
十一、教學(xué)質(zhì)量與評估部的教學(xué)計劃調(diào)整工作順利進(jìn)行，每學(xué)期都及時將下學(xué)期教學(xué)計劃整理后及時下發(fā)給教務(wù)部，編排下學(xué)期課程表。
今年教學(xué)質(zhì)量與評估部注重精神文明建設(shè)，全體同志均做到了文明上崗，耐心細(xì)致的回答學(xué)生問題，主動幫助學(xué)生解決困難，受到學(xué)生歡迎。內(nèi)部團結(jié)和諧，互相關(guān)心，互相幫助，是一個和諧的集體。