總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的半年工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照相關(guān)文件精神要求，充分聯(lián)系鎮(zhèn)實際，對照要求、全面動員、大投入、狠抓各項措施的落實，在同步小康創(chuàng)建活動中，邁出了堅實的步伐?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年創(chuàng)建全面小康工作情況作如下匯報。
20xx年是開展全面小康創(chuàng)建工作的起步之年，總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、省委十一屆二次全會、市委四屆二次全會和縣十一屆三次全會精神，圍繞“提速發(fā)展、搶位爭先”總基調(diào)，“轉(zhuǎn)型跨越、能快則快、全面小康”總要求，“一二三四”總戰(zhàn)略，突出“三個不能代替”和“三個核心指標(biāo)”，著力實施“十大工程”（思想解放、“三化聯(lián)動”、項目建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、扶貧攻堅、生態(tài)文明、人才建設(shè)、依法治鎮(zhèn)、民生改善、社會管理創(chuàng)新），奮力擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，加快提升人均GDP水平，為建成一個不含水分、實實在在、群眾得實惠、老百姓認(rèn)可、發(fā)展與環(huán)境相協(xié)調(diào)的全面小康社會開好頭、起好步。
為確保同步小康鎮(zhèn)創(chuàng)建工作各項任務(wù)指標(biāo)的完成，經(jīng)過鎮(zhèn)黨政班子充分醞釀、磋商，并征求廣大群眾的意見，制定了《永和鎮(zhèn)創(chuàng)建全面小康社會工作推進(jìn)方案》、《永和鎮(zhèn)創(chuàng)建全面小康工作要點》及相關(guān)工作制度、職責(zé)，細(xì)化分解全面小康創(chuàng)建任務(wù)，落實具體責(zé)任，指導(dǎo)各村社開展全面小康創(chuàng)建工作。
成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長、鎮(zhèn)長任常務(wù)副組長，班子成員任副組長，各相關(guān)單位人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和督查工作組、考評工作組、宣傳工作組、監(jiān)測工作組、工作推進(jìn)組，具體負(fù)責(zé)全面小康建設(shè)工作的統(tǒng)籌推進(jìn)、督查考評、宣傳普及、統(tǒng)計監(jiān)測等工作。同時制定了《永和鎮(zhèn)全面小康建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室、成員單位主要職責(zé)》、《永和鎮(zhèn)全面小康建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作規(guī)則》，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作職責(zé)、會議制度、文件制度、運行管理等。確保創(chuàng)建工作的有效推進(jìn)。
按照縣文件要求，我鎮(zhèn)為二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在20xx年實現(xiàn)程度達(dá)90%以上，群眾認(rèn)可度達(dá)80%以上。人均稅收、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)村居民人均可支配收入、“四在農(nóng)家”覆蓋率、鄉(xiāng)村公路硬化率、通組公路硬化率、自來水普及率必須達(dá)標(biāo)，其余指標(biāo)達(dá)到或超過考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)各村實際情況，針對創(chuàng)建工作的難易程度和現(xiàn)階段水平，我鎮(zhèn)擬定了創(chuàng)建工作時序和相關(guān)要求。20xx年，魚塘村創(chuàng)建為全面小康示范村；20xx年，雙山村創(chuàng)建為全面小康示范村；20xx年，永華社區(qū)創(chuàng)建為全面小康示范村；20xx年，黨灣村創(chuàng)建為全面小康示范村。
根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一要求，結(jié)合實際，開展了一系列小康創(chuàng)建宣傳活動，通過制作宣傳標(biāo)語、召開全鎮(zhèn)干部及村民代表大會、印發(fā)傳單的方式，開展全面宣傳，提高知曉率，充分讓廣大干部群眾積極參與到全面小康創(chuàng)建工作中來。自工作開展以來，共發(fā)放宣傳資料20xx余份。
鎮(zhèn)召開了全面小康創(chuàng)建黨員大會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，會上對全面創(chuàng)建小康的目的意義進(jìn)行了詳細(xì)講述，對全面小康業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，組織相關(guān)人員，對各村社、各部門全面小康創(chuàng)建工作開展了專項督查。還通過授課、以會代訓(xùn)等形式，對小康創(chuàng)建業(yè)務(wù)人員開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全面小康創(chuàng)建工作人員的能力和素質(zhì)，提升全面小康創(chuàng)建工作質(zhì)量和水平。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和通村通組公路硬化、通戶便道硬化、“四在農(nóng)家”村莊整治和房屋改造、農(nóng)村安全飲水工程、農(nóng)村文化設(shè)施等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全面小康示范村（社區(qū)）的重點和難點，也是建成全面小康社會的基礎(chǔ)；三項核心指標(biāo)是我鎮(zhèn)實現(xiàn)全面小康的重點和難點。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照文件要求，認(rèn)真落實縣項目編制規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃制定針對性政策措施，制定切實可行的分年度實施方案和推進(jìn)計劃并組織實施。鎮(zhèn)工作推進(jìn)組就全面小康創(chuàng)建的各項指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的摸底調(diào)查，全面摸清底數(shù)，按照“小康水、小康路、小康寨、小康電、小康房”進(jìn)行詳細(xì)摸底，分別建立了臺賬，根據(jù)臺賬擬定項目單子，并分別與縣相關(guān)部門進(jìn)行了對接。
積極開展各項具體創(chuàng)建工作，按照計劃和實施方案，件件抓好落實。
一是抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高群眾生活質(zhì)量。加快發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，加強(qiáng)集體資源資產(chǎn)管理，切實提高經(jīng)濟(jì)收入，多渠道增加農(nóng)民收入。二是抓好環(huán)境改善，建設(shè)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)。針對環(huán)境“臟亂差”的現(xiàn)狀，組建工作組，制定工作方案和工作計劃，深入發(fā)動群眾，圍繞
“拆、建、管”抓落實。在鎮(zhèn)容村貌治理方面，鎮(zhèn)黨委、政府把工作重點放在了清理垃圾處理和廁所改造這等方面。三是抓好和諧穩(wěn)定，大力倡導(dǎo)文明新風(fēng)。以開展“黨群直議制”為契機(jī)，大力加強(qiáng)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，提高農(nóng)民文明程度和素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)公開，民主管理工作，充分調(diào)動村民參與創(chuàng)建的積極性，同時加強(qiáng)社會治安綜合管理，確保全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定。
20xx年，全年完成財政總收入991萬元，完成稅收674.8萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到6239元；完成茶葉移栽1000畝，育苗400畝，補(bǔ)植補(bǔ)造800余畝，茶葉套桂花238畝；糧食總產(chǎn)13700噸，煙葉收購159.7萬斤，產(chǎn)值20xx萬元；全鎮(zhèn)共存欄牲畜9970頭，禽47624羽，網(wǎng)箱養(yǎng)殖面積達(dá)到7.5畝，養(yǎng)殖戶7戶，共計139口網(wǎng)箱，年產(chǎn)量約43萬斤；全年修建沼氣池84口；解決3500農(nóng)村人口安全飲水問題，減少貧困人口900人，新建縣級四在農(nóng)家示范點1個。今年我鎮(zhèn)投入了300萬元建設(shè)龍漩溝防洪渠，加固防洪堤。同時也爭取到項目資金71萬用于建設(shè)雙山陶壩飲水工程，解決了20xx余人口的飲水問題。同時爭取上級投入，加大對我鎮(zhèn)電力設(shè)施的升級改造，20xx年投入200萬元改造雙山、黨灣兩個村通組公路沙石化12公里，爭取項目資金920萬元，啟動后壩公路硬化工程，投入4000萬元對集鎮(zhèn)外環(huán)路進(jìn)行升級改造。 為了改善我鎮(zhèn)的老人、學(xué)生、教師居住的環(huán)境和醫(yī)療環(huán)境，今年對敬老院總投資300萬元，現(xiàn)已到位246萬元完成主體工程的80%，中心幼兒園總投資300萬元，完小宿舍總投資260萬元，教師周轉(zhuǎn)房總投資120萬元，衛(wèi)生院總投資308萬元，目前已投資150萬元
進(jìn)入第二層施工。建造籃球場和村民健身場所，完成農(nóng)村危房改造92戶，村民建房170戶。特色產(chǎn)業(yè)方面。20xx年完成茶葉套果樹種植300余畝；紅椿20xx余畝；辣椒種植約5000余畝；已啟動280余畝金銀花基地建設(shè)；正在規(guī)劃花卉苗木育苗300畝，總投資500萬元；中藥種植200畝；新擴(kuò)建城鎮(zhèn)專業(yè)菜地200畝，提高蔬菜供給能力。
在我鎮(zhèn)全面小康創(chuàng)建工作建設(shè)中，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，措施有力，發(fā)展發(fā)展健康，進(jìn)展順利，但在一定程度上還存在一些這樣或那樣的問題。
農(nóng)村主要表現(xiàn)在以下幾個方面，
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后；
二是農(nóng)村建房散亂，土地資源占用量大，沒有科學(xué)合理布局；
三是群眾衛(wèi)生習(xí)慣較差，亂堆亂放，影響村容村貌；
四是農(nóng)民增收渠道單一，人均收入與發(fā)達(dá)地區(qū)還存在較大的差距。
集鎮(zhèn)建設(shè)主要表現(xiàn)在以下幾個方面，一是招商引資力度還很薄弱，創(chuàng)造性招商和與金融機(jī)構(gòu)還未建立有效的溝通機(jī)制。二是土地合法化問題。土地合法化進(jìn)程滯后，直接影響了資金的回籠，直接影響相關(guān)項目的建設(shè)進(jìn)度，希望有關(guān)部門及時幫助解決這一關(guān)鍵性的問題。三是專一技術(shù)人員短缺，需要上級職能部門給予技術(shù)支持；四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后。
下一步的工作中，我鎮(zhèn)將按照縣委、政府的要求，抓好落實各項工作。一是做好農(nóng)村綜合環(huán)境整治工作，做好“兩個硬化”工作；
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶著全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。
質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰清楚。
運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。
如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日缺乏，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對局部員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理方法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周方案衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理方法
新方法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氣氛。
五、屢次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、標(biāo)準(zhǔn)了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實
培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實，一步一回頭，循序漸進(jìn)。
通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在效勞流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲效勞在客人中的美譽(yù)度。
八、職能細(xì)致分工
對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些缺乏之處：
1、仍有一局部員工效勞意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作；局部員工自律性較差，如站位紀(jì)律、效勞禮貌用語、餐中效勞等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的效勞員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、局部員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了局部成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進(jìn)一步分化和影響局部消費群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和劇烈競爭帶來的影響。
所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、效勞水平和人員素質(zhì)。針對下半年的工作特制定方案如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與效勞技巧更是表達(dá)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與效勞技巧保持在一個根底之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年方案每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。
同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)方案，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂效勞員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切時機(jī)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時鼓勵員工發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。
方案每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。
如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地效勞于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中效勞細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的開展為已任、視部門的開展為已任、視員工的開展為已任、視自己的開展為已任。
我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們酒店的生意會越來越紅火，明天也會更加輝!
半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)婦聯(lián)以縣婦聯(lián)的工作重點為重心，服從鎮(zhèn)黨委、政府的工作大局，圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作推進(jìn)婦女的 各項工作，做好婦女兒童維權(quán)工作、“三八”婦女節(jié)活動等重點工作，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力。
一是著力提高婦女素質(zhì)。首先，通過婦女群眾會議和婦女干部例會等形式，組織婦女干部和群眾學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》.建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有關(guān)知識等。在學(xué)習(xí)活動中，全鎮(zhèn)召開干部會議五次，參加人數(shù)150余人。通過宣傳學(xué)習(xí)，使婦女干部群眾了解了黨的政策，以更大信心投身于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的各項事業(yè)中。其次，舉辦了婦女培訓(xùn)班，全鎮(zhèn)婦女干部參加了家庭美德知識、衛(wèi)生保健知識、實用技術(shù)為內(nèi)容的培訓(xùn)，取得了良好的效果。
二是繼續(xù)抓好新技術(shù)的培訓(xùn)和推廣，提高婦女的致富能力。以各村的婦女之家為陣地，有針對性的進(jìn)行實用技術(shù)的培訓(xùn)。
三是為貫徹落實全國婦聯(lián)開展尋找“最美家庭”活動專題工作電視電話會議精神，發(fā)揮婦女在弘揚中華民族家庭美德、樹立良好家風(fēng)方面的獨特作用，按照全國、省、市、縣婦聯(lián)安排部署和要求，在深化五好文明家庭創(chuàng)建活動基礎(chǔ)上，在全鎮(zhèn)婦女之家中開展尋找“最美家庭”活動。面向全鎮(zhèn)婦女和家庭, 組織開展體現(xiàn)時代精神、契合家庭需求、深入挖掘、選樹和宣傳群眾身邊的“最美家庭” 及感人故事, 積極傳承夫妻和睦、尊老愛幼、科學(xué)教子、勤儉持家、鄰里互助的家庭美德。通過發(fā)動和尋找，我鎮(zhèn)踴現(xiàn)出的“最美家庭”有**村聶福則、黎嶺村王建偉等家庭。
四是為進(jìn)一步深化家庭道德文明建設(shè)，發(fā)揮家庭在文明創(chuàng)建中的主體作用，積極引領(lǐng)廣大婦女和家庭成員尊老愛幼、勤儉持家、自立自強(qiáng)、科學(xué)教子，樹立家庭文明新風(fēng)尚，培育和踐行社會主義核心價值觀，在全鎮(zhèn)廣大家庭中開展家風(fēng)家訓(xùn)家規(guī)征集活動。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)既是全鎮(zhèn)婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友和感情紐帶。鎮(zhèn)婦聯(lián)要求廣大婦女干部提高自身素質(zhì)，在日常工作和學(xué)習(xí)中，迎難而上，樹立良好的婦女形象，當(dāng)好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，推進(jìn)全鎮(zhèn)婦女工作順利開展。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是上半年年來的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條xx余份。
回首上半年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
上半年以來，我院在縣衛(wèi)生局以及地方xxxx政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務(wù)大幅度提升，預(yù)防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進(jìn)展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
建立健全各項規(guī)章制度，充分調(diào)動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項事務(wù)落實到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強(qiáng)化訓(xùn)驗職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格紀(jì)律要求，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，上半年醫(yī)院門診人次達(dá)xx余人，比去年同期增長了xx%，住院總?cè)舜蝬x余人，比去年同期增長xx%，業(yè)務(wù)總收入xx余萬元。醫(yī)院不斷購進(jìn)和更新硬件設(shè)施，爭取上級主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展。
充分發(fā)揮防保組機(jī)構(gòu)取作用，每月定期召開防保例會，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我鎮(zhèn)共有居民xxxx人，防保組按時保質(zhì)保量完成了冷鏈運轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進(jìn)展，切實抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。
提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應(yīng)對，xx月份，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應(yīng)的救治工作，組織人員進(jìn)行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護(hù)社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。
對孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準(zhǔn)確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
上半年我院要做好xx村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗收工作。經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進(jìn)行了改造，加強(qiáng)了衛(wèi)生所的建設(shè)，并順利地通過了驗收。
為全面完成年度工作目標(biāo)任務(wù)，提升經(jīng)營效益，達(dá)到理清思路、對癥下藥、再創(chuàng)佳績的目的。7月18日，賓館組織召開了20xx年度上半年工作總結(jié)會，各部門正副職、主管領(lǐng)班以及二線部門全體人員參加了會議。
會上，12名中層干部結(jié)合經(jīng)營情況和工作實際，詳細(xì)匯報了各部門上半年各項工作開展情況，深入查找了在人員管理、服務(wù)接待、后勤保障以及營銷措施等方面存在的差距，明確了下半年的努力方向和工作任務(wù)。同時，財務(wù)部對照年初省局下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，實事求是的對經(jīng)營收入、營業(yè)成本、管理費用以及利潤總額等進(jìn)行了準(zhǔn)確、詳實的數(shù)據(jù)分析，充分反映了賓館上半年經(jīng)營狀況，為下半年營銷工作提供了依據(jù)。
最后，總經(jīng)理李兵同志在總結(jié)講話中指出，面對當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境，全體干部職工要有危機(jī)意識和憂患意識，切實增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，要把全部心思放在賓館經(jīng)營上，全部精力投入到本職工作中，大家一起努力、攜手同行，用實際行動共同奮斗我們的幸福生活。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫吉慶鋒，公司的新人，穿越事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，來到穿越事業(yè)部不到一個月，匯報、總結(jié)不到的地方，請大家給予批評指正。
穿越事業(yè)部于20xx年3月籌建至今不到4個月！在過去的幾個月里在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事們的悉心關(guān)懷和幫助下，穿越事業(yè)部在人員學(xué)習(xí)上及部門組織上有了一定的成果，但也存在著諸多不足，現(xiàn)將這一階段的工作從以下幾個方面匯報如下：
20xx年3月30日公司與江蘇谷登工程機(jī)械設(shè)備有限公司簽訂合同，為穿越事業(yè)部購買了型號gd2800-L的定向鉆機(jī)。20xx年6月29日-7月2日與設(shè)備部共同對穿越設(shè)備進(jìn)行了驗收，現(xiàn)在仍在進(jìn)一步的調(diào)整及細(xì)節(jié)整改中，本月中旬達(dá)到出廠條件。
穿越事業(yè)部通過人力資源部的大力幫助，對應(yīng)聘人員招聘與選拔，從20xx年4月、5月份9人增加到現(xiàn)在17人， 隊伍已逐漸壯大，現(xiàn)已編制了組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)，并將現(xiàn)有人員定人定崗，現(xiàn)仍缺少有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，正在招募中。
20xx年5月13日-20xx年24日公司組織了部門人員到上海、江蘇進(jìn)行了非開挖定向鉆的專業(yè)學(xué)習(xí)，后來組織部門技術(shù)人員到武漢進(jìn)行了學(xué)習(xí)。20xx年6月15日邀請北方銳科公司對穿越設(shè)備導(dǎo)向在二樓會議室進(jìn)行了培訓(xùn)。另外在此期間部門內(nèi)部每日組織人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并組織了11次的內(nèi)部考試，對每個人的知識掌握情況進(jìn)行了考核。人員知識掌握情況已基本成熟，等待第一次穿越施工項目的來臨，并向設(shè)備廠家及專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場施工安全及設(shè)備安全性，解讀QHSE的相關(guān)知識及團(tuán)隊建設(shè)提升凝聚力和執(zhí)行力。
穿越事業(yè)部逐漸壯大的過程中，通過公司的悉心幫助與我們的努力：
1、我們已于油建建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談江西業(yè)務(wù)；
2、四川宜康有限公司的地質(zhì)勘探報告正在聯(lián)系盡快到位，組織進(jìn)行報價；
3、沈秦線遼寧葫蘆島六股河穿越項目地質(zhì)勘探報告已到位，已組織報價，業(yè)務(wù)正在洽談之中。
我們部門爭取在下半年完成2-3個項目，實現(xiàn)0的突破。另外通過各種渠道我們了解到穿越同行業(yè)有四家，一家有資質(zhì)、三家掛靠油建，且最大的機(jī)器設(shè)備600噸；了解到外省外的11家相關(guān)信息。
回顧幾個月的工作，穿越事業(yè)部在不斷壯大的同時，我們也找到了工作中的不足和問題；在找到不足的同時也在總結(jié)經(jīng)驗，在工作中努力做到周周有計劃，月月有安排，事事有落實，件件有回音。千里之行始于足下，穿越事業(yè)部全體同事將繼續(xù)努力，樹立信心，在建立良好業(yè)務(wù)圈的同時，打開國內(nèi)非開挖市場，力爭為公司創(chuàng)造效益，回報公司，一步一個腳印的踏浪于國內(nèi)非開挖市場的浪潮之中。
穿 越 事 業(yè) 部
吉慶鋒
20xx年7月xx日
時間過得真快，20xx年到現(xiàn)在半年過去了。在過去的六個月里，我學(xué)到了很多。非常感謝公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能。回顧這半年，公司陪我走過了一個很重要的階段，讓我了解了很多。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應(yīng)手，也只有有你的幫助，我才能在公司的發(fā)展中更上一層樓。下面我將把過去半年的具體工作總結(jié)如下：
遵守倉庫職責(zé)，堅持做好發(fā)貨工作，保證發(fā)貨準(zhǔn)確，努力改進(jìn)工作，保證零投訴；二是做好入庫驗收工作，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證庫存數(shù)據(jù)達(dá)到100%；三是完成兩位工長臨時安排的工作，積極參與整理工作，深化安全生產(chǎn)意識，提出各種合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部門溝通，確保物流系統(tǒng)正常有序運行。
嚴(yán)格遵守倉庫制度。牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評，并付諸實踐。不遲到，不早退，不曠工。工作認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真核對向領(lǐng)導(dǎo)的匯報，記錄日常工作并及時匯報；待人接物要有禮貌，對待同事要誠實寬容；辦公室紀(jì)律嚴(yán)肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
一是有些事情是不能按規(guī)矩來做的，光加強(qiáng)自己的毅力是不夠的。
二是工作不夠大膽。我們應(yīng)該在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和提高。
財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司供給服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好會計核算。從收費到出納各項原始收支的操作，從收費基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收費核對，從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費計提到納稅申報、上繳；從提取資金計劃到支付等等，我們財務(wù)人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，實現(xiàn)會計處理的準(zhǔn)確性、及時性。
制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費用，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，對科室進(jìn)行績效考核。限定每月的成本費用的報銷限額，在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制各項費用，節(jié)流各項不必要的成本費用。財務(wù)部每月度中旬分析經(jīng)營情景和完成情景，協(xié)助單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
作為財務(wù)部的員工，我嚴(yán)格遵守企業(yè)各項財務(wù)制度，不斷尋求新的工作思路和工作方法，我思索著，企業(yè)的發(fā)展還需要我做些什么？之后，我明白了，企業(yè)的發(fā)展不是靠一個人或者幾個人的力量能夠?qū)崿F(xiàn)，它離不開任何一名員工的兢兢業(yè)業(yè)和無私奉獻(xiàn)，而作為青年員工的我們，更是企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量和期望所在。我們應(yīng)當(dāng)在工作中肯學(xué)習(xí)，善總結(jié)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)能力和開拓進(jìn)取追求卓越的精神風(fēng)貌。20xx年是我們公司提升市場競爭力的半年，是關(guān)鍵的半年，為了xx能更輝煌的發(fā)展，我們xx協(xié)力同心、攜手并肩，必須能共創(chuàng)完美明天！
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)需要一流的人才。要成為地區(qū)領(lǐng)先、管理先進(jìn)的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的人才隊伍。公司在全面落實集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)定的基礎(chǔ)上，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出了科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力。將培訓(xùn)作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)績。
隨著時光的推移，轉(zhuǎn)眼間我們已走過了半年的征程。在這半年的時間里，我們銀行全體同仁齊心協(xié)力，共同面對挑戰(zhàn)，取得了顯著的成果。在此，我謹(jǐn)代表銀行管理層，對上半年的工作進(jìn)行簡要的回顧和總結(jié)。
上半年，我們銀行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展上均取得了不俗的成績。存款業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，貸款業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控的前提下實現(xiàn)了有效擴(kuò)張。特別是小微企業(yè)貸款和綠色金融貸款，均實現(xiàn)了較大幅度的增長，充分展現(xiàn)了我們對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。此外，我們銀行的中間業(yè)務(wù)收入也實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，為銀行盈利提供了新的增長點。
我們始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供了更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。在上半年，我們成功推出了多項創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，如線上貸款、智能投顧等，滿足了客戶多樣化的金融需求。同時，我們還加強(qiáng)了客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，通過定期的客戶回訪和滿意度調(diào)查，及時了解客戶需求和反饋，為客戶提供更加貼心、周到的服務(wù)。
在風(fēng)險管理方面，我們始終堅持審慎經(jīng)營的原則，通過加強(qiáng)風(fēng)險識別、評估、監(jiān)控和處置等各個環(huán)節(jié)的管理，確保了銀行資產(chǎn)的安全穩(wěn)健。我們嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策，加強(qiáng)了對貸款客戶的資質(zhì)審查和風(fēng)險評估，確保了貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險可控。同時，我們還加強(qiáng)了內(nèi)部控制和合規(guī)管理，確保了銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
我們銀行注重團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和交流、優(yōu)化人才激勵機(jī)制等方式，提升了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在上半年，我們成功舉辦了多場業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，為員工提供了更多的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。同時，我們還加強(qiáng)了與兄弟銀行的合作和交流，共同探討了行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)發(fā)展策略，為銀行的未來發(fā)展提供了有益的借鑒和啟示。
回顧上半年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兒瓦M(jìn)步，但也存在一些不足和問題。在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率；加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，確保銀行資產(chǎn)的安全穩(wěn)??；加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。同時，我們還將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)，為銀行的未來發(fā)展注入新的活力和動力。
在未來的征程中，讓我們攜手并進(jìn)、砥礪前行，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！
不知不覺間，來到公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫xx工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
xxxx年上半年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計劃xx%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對xx次，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：x月底派x病區(qū)護(hù)士長參加了xxx學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語xx句。
2、分別于x月份、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問xx次，思想?yún)R報專題內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（xxx）、二等獎（xxx）、三等獎（xxx）分別給予了獎勵。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人xxxx個，留觀xxx個，手術(shù)室開展手術(shù)xxxx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，x個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
為加強(qiáng)對社區(qū)矯正對象的教育、轉(zhuǎn)化和管理，半年來我所在社區(qū)矯正工作中，主要從以下幾方面入手來進(jìn)行矯正的：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確工作格局。
為加強(qiáng)對社區(qū)矯正工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，首先，成立了社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由社區(qū)書記擔(dān)任，成員由社區(qū)綜治維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)人組成，明確各單位各部門之間的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜治維穩(wěn)中心，具體負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作的日常開展，社區(qū)有工作站，配備并建立健全了社區(qū)矯正工作者和志愿者以及監(jiān)督人工作隊伍。其次，建章立制，建立健全了工作例會制度（每季度召開一次例會）、聯(lián)席會議制度、請示報告制度、教育培訓(xùn)制度和責(zé)任追究制度。
二、充分發(fā)揮社區(qū)矯正移動管理系統(tǒng)，確保日常管理規(guī)范化。
充分發(fā)揮移動管理系統(tǒng)電子平臺作用，對在冊的矯正對象進(jìn)行了逐個登錄，做到了所有矯正對象入網(wǎng)管理，確保在日常管理規(guī)范化，要求每位矯正對象必須做到：①每周一次電話匯報（即每周五為電話匯報日）；②每月一次思想?yún)R報并遞交書面匯報材料；③每月一次公益勞動，勞動時間不少于12小時（集中在每月的25日）；④每月一次集中教育活動，對矯正對象的表現(xiàn)進(jìn)行總評，該表揚的表揚，改批評的批評，該警告的警告，嚴(yán)明矯正紀(jì)律；⑤遵守一項基本制度，即遷居和外出請銷假制度。在抓好日常管理工作的同時，對每位矯正對象都建立健全了電子檔案，做到一人一檔，對每位矯正對象的思想狀況、活動情況做到了如指掌，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時矯正，確保矯正工作順利進(jìn)行，對重點社區(qū)矯正對象，已實行手機(jī)定位監(jiān)管，實時掌握社區(qū)矯正對象活動情況，更好的管理社區(qū)矯正重點對象。
三、教育管理制度化。
在做好矯正對象入矯正教育的前提下，根據(jù)矯正對象的具體情況，認(rèn)真制定好個案矯正方案，從思想上、心理上、工作技能上，開展多方位教育活動，促使矯正對象認(rèn)罪服法。為此，我們采用“三結(jié)合”的方式，來提高日常教育工作水平。即個別談話與集中法律法規(guī)技能等培訓(xùn)相結(jié)合、定期匯報談話與不定期考察評審談話相結(jié)合、矯正工作者直接教育與社團(tuán)和社會志愿者以及親屬對矯正對象開展經(jīng)常性幫教活動相結(jié)合。如，每月一次的個別談話活動與月一次的集中教育，每月一次思想?yún)R報和矯正工作者不定期社區(qū)走訪考察評審談話活動等。
四、公益勞動重效果。
勞動作為我國罪犯改造地三大手段之一，為此，我們既注重矯正對象參加公益勞動的形式，更注重矯正對象參加公益勞動的效果。形式上鎮(zhèn)有公益勞動基地，以便矯正對象集中勞動；社區(qū)有場所，以便矯正對象能發(fā)揮各自的特長為社區(qū)服務(wù)。為了確保公益勞動的效果，每個社區(qū)都有專人負(fù)責(zé)安排、記錄矯正對象的勞動情況，并報司法所存檔備案。從而使他們充分認(rèn)識自己罪行，增強(qiáng)其改掉惡習(xí)、認(rèn)罪服法的信心。通過公益勞動來回報社會。
五、社區(qū)矯正工作開展情況。
一是建立信息平臺。堅持每月對兩類人員進(jìn)行信息監(jiān)控，對重點對象進(jìn)行走訪、了解，對困難對象進(jìn)行幫助，同時通過信息平臺的建立，及時了解兩類人員的生活、工作動態(tài)，有針對性地加強(qiáng)對兩類人員的管理教育。二是完善資料平臺。對社區(qū)矯正對象嚴(yán)格按要求，建立書面檔案資料，定期匯報資料、活動交流材料、集中教育、公益勞動管理資料；對剛回來的兩類人員及時進(jìn)行資料銜接，建好個人檔案，力爭做到不發(fā)生錯登、漏登、亂登、不登。針對在資料登記上存在的問題，限期進(jìn)行了整改，徹底改變不規(guī)范現(xiàn)象，同時積極創(chuàng)新管理的方法，落實措施，強(qiáng)化工作責(zé)任。三是加強(qiáng)社區(qū)矯正監(jiān)管。結(jié)合社區(qū)矯正監(jiān)管專項整治活動，抓好“思想?yún)R報、公益勞動、外出請銷假”三項重點監(jiān)管措施規(guī)范有效地落實。四是強(qiáng)化電子平臺。根據(jù)社區(qū)矯正電子平臺管理質(zhì)量的要求，并針對我社區(qū)矯正平臺存在的問題，及時進(jìn)行核對，及時進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并嚴(yán)格按省、市、街道工作要求，逐個抓好落實，不斷提高電子平臺的工作質(zhì)量，力爭確保無差錯，真正發(fā)揮電子平臺的效率。
六、下半年工作打算。
一是加大管理教育的力度，定期開展匯報教育和公益勞動。
二是充分發(fā)揮幫教志愿者和責(zé)任人的作用，協(xié)助好監(jiān)管工作。
三是加強(qiáng)電子平臺的建設(shè)，定期進(jìn)行平臺登錄，及時做好電子平臺內(nèi)容的更換工作，確保規(guī)范。
四是加強(qiáng)資料平臺的管理，做到準(zhǔn)確無誤、保證質(zhì)量。
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時愛護(hù)車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機(jī)挑活。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。