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自來水公司辦公室的工作總結(jié)

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自來水公司辦公室的工作總結(jié)

導(dǎo)語:熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門的基本要求,也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。下面小編精心準(zhǔn)備了自來水公司辦公室的工作總結(jié),希望大家喜歡!

XX年,自來水總公司的辦事公開工作,緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《XX年市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》文件精神為原則,在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)幫助下,結(jié)合實(shí)際,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦事公開工作的部署,堅(jiān)持以人為本,以確保城市供水服務(wù)為主題,以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn),以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。不斷推進(jìn)總公司辦事公開工作向縱深發(fā)展,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開工作任務(wù),并取得了一定的工作成效?,F(xiàn)將XX年總公司辦事公開主要工作情況匯報(bào)如下:

一、年初,根據(jù)市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《關(guān)于全市各部門開展政務(wù)公開工作自查的通知》要求,總公司對(duì)照《通知》中的具體內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)行了全面的自查,并按時(shí)上報(bào)了自查報(bào)告。通過自查,進(jìn)一步加大了總公司辦事公開工作力度,堅(jiān)持以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,班子成員各負(fù)其責(zé),具體辦事公開職能部門認(rèn)真督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、配合總公司和基層單位全面做好各項(xiàng)辦事公開工作。二是制定下發(fā)了自來水總公司《XX年辦事公開工作實(shí)施方案》,并根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員,進(jìn)一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機(jī)構(gòu),《方案》中制定了責(zé)任追究制度和監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等辦法,進(jìn)一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責(zé)及各種需要公開的工作內(nèi)容、公開方式、辦事紀(jì)律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責(zé)任主體和工作原則,為加強(qiáng)對(duì)辦事公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè),把辦事公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)外服務(wù)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè),打下了良好的工作基礎(chǔ)。

二、為了全面開展好辦事公開和政務(wù)公開工作,總公司能注重抓好廠務(wù)公開工作,定期向職工公開企業(yè)工作情況。年初,總公司召開了職工代表大會(huì),會(huì)上,由總經(jīng)理向與會(huì)代表報(bào)告了去年的重點(diǎn)工作完成情況和職工關(guān)心的有關(guān)問題及今年總公司的重點(diǎn)工作任務(wù),副總經(jīng)理分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況的報(bào)告。到會(huì)的代表認(rèn)真討論審議了大會(huì)的報(bào)告,并就職工關(guān)心的問題提出建議。同時(shí),各基層單位也相繼召開了職工大會(huì)和職工代表大會(huì)。各基層單位的一把手在大會(huì)上,向本單位的職工報(bào)告了本單位去年的重點(diǎn)工作完成情況和今年的重點(diǎn)工作任務(wù)。同時(shí),還分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況。各基層單位到會(huì)的職工對(duì)大會(huì)的報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的討論。并就企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面提出了合理化建議。職工代表大會(huì)為全體職工參政議政和總公司全面完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù),進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理和供水服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí),也使廠務(wù)公開工作落到了實(shí)處和向縱深發(fā)展,從而有力地促進(jìn)了企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),營(yíng)造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。

一年來,按市政務(wù)公開辦公室的指示精神,結(jié)合實(shí)際,在鞏固完善企業(yè)辦事公開工作的基礎(chǔ)上,總公司還通過新聞媒體等途徑,先后公開了應(yīng)公開的工作內(nèi)容及各項(xiàng)便民舉措。一是公開了本企業(yè)和總公司各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權(quán)限、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報(bào)電話及現(xiàn)行

三、在日常工作中,按市政務(wù)公開辦有關(guān)要求,總公司能做到將有關(guān)辦事公開等信息及時(shí)反饋上報(bào),全年共上報(bào)信息12條。另外,總公司在開展公開便民服務(wù)工作中,注重培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型,廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷用先進(jìn)典型事例,促進(jìn)總公司辦事公開工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高。例如:由長(zhǎng)春誠(chéng)信制片廠負(fù)責(zé)拍制的,以市自來水總公司職工呂尚斌真實(shí)事跡改編而成的向黨的xx大獻(xiàn)禮片《倔人呂尚斌》,在采景拍攝時(shí),得到了市總工會(huì)、市委組織部、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個(gè)普通工人,普通黨員為代表,反映了沈城供水行業(yè)職工,在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,能夠以為百姓辦實(shí)事為己任,全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來水總公司以供水勝于救火,責(zé)任重于泰山的服務(wù)理念和保障城市供水,創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)的服務(wù)精神,扎扎實(shí)實(shí)為百姓辦實(shí)事、辦好事的做法?,F(xiàn)該片已順利拍竣,并由國(guó)家廣電總局審定為向xx大獻(xiàn)禮的重點(diǎn)影片之一,在由市委組織部、市委宣傳部、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人呂尚斌》觀摩座談會(huì)上,與會(huì)各界代表對(duì)該影片給予了高度的贊揚(yáng)。

四、在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中,總公司制定了相關(guān)制度,并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》,《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負(fù)責(zé),各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),如需要宣傳或公開發(fā)布,需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)總公司批復(fù)后進(jìn)行。方案要包括活動(dòng)的目的、目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、擬請(qǐng)媒體單位和記者及宣傳提綱。從而,進(jìn)一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。

六、全年日常工作中,總公司堅(jiān)持便民、利民的辦事公開工作原則,大力弘揚(yáng)供水勝于救火,責(zé)任重于泰山的服務(wù)理念和保障城市供水,創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)的工作方針。通過組織開展 黨員進(jìn)社區(qū)、吃水難,找黨員、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)等公開便民服務(wù)活動(dòng),全面施行了總公司辦事公開工作。并做到兩個(gè)堅(jiān)持,三個(gè)突出。 兩個(gè)堅(jiān)持,即:堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號(hào),把市民滿意做為第一目標(biāo),堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問題做為第一要?jiǎng)?wù),把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)。三個(gè)突出,即:一是在營(yíng)業(yè)查收窗口服務(wù)方面,重點(diǎn)突出查收管理的透明度,公開查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度,適時(shí)召集社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議,聽取他們對(duì)供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見和建議,進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面,重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量,公開泵站負(fù)責(zé)人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)范圍,保證全市用戶24小時(shí)供水,隨時(shí)幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面,重點(diǎn)突出維修效率,公開維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍。對(duì)新發(fā)展的用水戶,及時(shí)辦理,按時(shí)供水。從而,有力的推動(dòng)了總公司供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè),為振興與發(fā)展提供了供水保障。

XX年總公司連續(xù)被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民,并被列為全國(guó)首批中國(guó)企業(yè)公民示范基地之一。并獲得了省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)基層單位等名譽(yù)稱號(hào)。

為了進(jìn)一步抓好總公司的辦事公開工作,全面提升企業(yè)辦事公開工作水平,為明年總公司的辦事公開工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。按照《市政務(wù)公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作。首先是依據(jù)《XX年自來水總公司辦事公開工作實(shí)施方案》對(duì)總公司各基層單位的辦事公開工作情況進(jìn)行了檢查。二是對(duì)已公開的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析,同時(shí)對(duì)辦事公開工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開工作考核辦法》中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了自評(píng)得分,其自評(píng)得分結(jié)果為125分。并按要求將自評(píng)得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開工作辦公室。

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