保險公司工作總結(jié)
20xx年2月,**個險人力崗在**公司總經(jīng)理室的正確指導下,在個險經(jīng)理的大力支持下,通過人力崗的伙伴團結(jié)拼搏、堅持不懈的努力,在常態(tài)增員與舉績追蹤方面做了一些工作,但就各項指標而言,還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過去,按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署,現(xiàn)將本人在二月份的工作作出如下總結(jié)。
一、了解人力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓回來后,我開始認真研究**支公司營銷人員架構(gòu)。由于是初入個險部,對于銷售伙伴還不是很熟悉,所以在熟悉架構(gòu)時比較費時。在人力崗老同事的指導下,了解**支公司營銷人員架構(gòu)如下:
熟悉架構(gòu)之后,我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固,還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理,所以我對此增加了更多的關(guān)注。在8號時,和同事以及“組養(yǎng)計劃”的營銷伙伴一起參加了關(guān)于“組養(yǎng)計劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和營銷伙伴之間的熟悉度,而且讓我了解到這些營銷伙伴的工作現(xiàn)狀及心態(tài)。在后續(xù)的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營銷伙伴穩(wěn)定架構(gòu),積極進組。
二、常態(tài)增員
在參加省公司培訓時,了解到延邊州2020年的增員工作的現(xiàn)狀。回到公司后,結(jié)合**公司的實際情況,發(fā)現(xiàn)在增員工作方面,我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中,人力崗調(diào)整了工作內(nèi)容,認真完成州公司的工作部署,努力做到日追蹤,并對營銷伙伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日,督促和鼓勵營銷伙伴主動增員,使其增員和業(yè)務(wù)可以達到雙贏。
二月份有春節(jié)小長假,在春節(jié)前,我們個險部已經(jīng)制定好春節(jié)增員獎勵方案,鼓勵營銷伙伴在春節(jié)期間多收集準增員名單,,可以看到一些成效。
三、舉績追蹤
在我們不斷的增員過程中,留存成了一個非常重要的任務(wù),為了讓營銷員留存下來,就要督促他們舉績。由于和營銷伙伴的溝通不到位,2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結(jié)了一些經(jīng)驗,在追蹤舉績時,如果不能和所有伙伴得到很好的溝通,那應(yīng)該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。
除了以上三項工作內(nèi)容,為了達成KPI指標,我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營培訓,雖然不是非常系統(tǒng),但正逐步完善,盡力使其系統(tǒng)化。堅持“每日一法”,讓銷售伙伴通過微信群學習《基本法》,在早會上也會宣導《基本法》的內(nèi)容,并且進行了關(guān)于的《基本法》考試。同時,我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內(nèi)容的陌生感,更快,更好的融入我們國壽的大家庭。
如果說個險工作是紛繁復雜的,那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間里,隨著對人力崗工作的了解和不斷地實踐,各種問題也漸漸出現(xiàn)。首先,由于接手個險工作時間不久,所以和營銷伙伴的陌生感是非常強的,距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙,加大了工作難度。其次,初次接觸人力崗工作模式,不能很好的掌握,使自己在工作中手忙腳亂,毫無頭緒,無條理,無系統(tǒng),工作效率大打折扣。這種情況降低營銷伙伴對我的信任感,是一個非常不好的現(xiàn)象。所以,在接下來的工作中,我會重點的解決以上兩個問題,熟悉團隊,熟悉營銷員,建立信任,掌握人力崗工作模式,做好一名人力崗主訓老師。
在三月份,我的主要目標如下:
1、調(diào)動營銷伙伴的增員的情緒,讓他們真正的認識到增員的重要性。
2、堅持《基本法》學習,熟練掌握和運用《基本法》,給營銷伙伴做好宣導,讓大家知法、懂法、用法。
3、熟悉團隊架構(gòu),追蹤營銷伙伴舉績。
4、做好代資考培訓,以通過率80%為目標。
以上是我個人2月份工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是繁雜的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與伙伴們一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力學習各類知識,掌握工作技能,為了團隊發(fā)展做出最大的貢獻。