2020年辦事處個人工作總結(jié)
2020年全年的工作在各有關(guān)方面的領(lǐng)導和支持下，為保質(zhì)保量的完成年初計劃，同時也為滿足所負責地區(qū)廣大婦女創(chuàng)業(yè)資金需求，全年主要做了以下工作。
一、在發(fā)放回收貸款方面
1、全年貸款平穩(wěn)發(fā)放，超額完成年初計劃
到2020年底，全年發(fā)放貸款 649.8 萬元，其中擔保貸款203萬元，互助貸款119萬 ，常規(guī)貸款327.8萬元，一年來共發(fā)放貸款442筆。與去年同期相比放款額度減少了20萬元，貸款筆數(shù)下降了51筆。全年累計貸款回收本金691.63萬元，管理費回收61.52萬元，貸款全年總回收753.14萬元。有效客戶數(shù)量較去年相比有所減少，由去年的454戶減少到今年的426戶，完成了年初計劃。
2、貸款回收率始終保持百分百
在目前信貸市場問題頻出的情況下，貸款發(fā)放和回收雖然付出很多艱辛，但是還能保證貸款百分百回收，為確保貸款足額回收，所以在貸款發(fā)放循環(huán)過程中，我著重把握以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：貸款發(fā)放過程是整個貸款循環(huán)過程中的關(guān)鍵所在，而貸款回收過程更是整個過程中工作量最大最細致的環(huán)節(jié)。貸款的發(fā)放僅是一個過程，而后在十幾次的貸款回收過程中，客戶的突發(fā)事件或變故，或者客戶的潛在風險沒有及時挖掘出來的情況下，信貸員就要不停的與客戶溝通協(xié)調(diào)，才能確保所發(fā)放資金及時足額收回。為保證資金百分百收回，繼續(xù)采取以下策略：對個別客戶所采取的策略不單單是用制度約束，用法律框架規(guī)范，用自身行為垂范，更有些客戶還需要走人性化路線，設(shè)身處地的分析她們當時的現(xiàn)狀和心理動向，用同情關(guān)注的心態(tài)去幫助引導她、感化她，從而才能確保資金足額的收回。
二、 在拓展市場宣傳發(fā)動方面
積極挖掘潛在客戶，嚴格篩選風險客戶
一年來，本著平穩(wěn)發(fā)展，嚴格篩選的原則，在新老客戶初貸和再貸過程中嚴格篩選，對于那些稍存疑慮或者認為情況不十分明了的客戶采取不忙于貸款策略，延遲申請貸款，留存更多的時間甄別了解客戶，在確保無異義的情況下申請貸款，有時甚至在已申請的貸款未發(fā)放之前發(fā)現(xiàn)客戶有潛在風險或懷疑有潛在的風險也要撤銷貸款申請，在一年中通過調(diào)查了解，直接或間接拒絕新老客戶貸款二三十戶，從而確保所發(fā)放信貸資金的安全性和及時足額回收。
繼續(xù)注重貸款的宣傳工作，讓更多有資金需求的新客戶加入到我們中來。利用一切可利用渠道實時宣傳，使更多的人群知曉我們小額貸款的發(fā)放回收程序及貸款條件，充分利用現(xiàn)有客戶資源，借力宣傳，以期達到更好的宣傳效果。
三、 在貸款風險防控方面
近年來人們誠信意識嚴重缺失，并且有愈演愈烈之趨勢，所以貸款風險防范是工作中的重中之重，尤其是近年來表現(xiàn)出來的掙錢難，掙錢少，就業(yè)機會少，客戶收入明顯降低，針對這種現(xiàn)狀，把控制貸款風險作為全年來的工作重心，加大客戶的調(diào)查了解力度，以確保貸款資金安全。同時注重同事之間的溝通，防止和杜絕一批在其他信貸員手里的信譽不良客戶流入到自己手中。
四、加強團隊合作
眾人拾柴火焰高，在整個工作過程中，不但要做好自己的本職工作，而且還注重同事之間的團結(jié)協(xié)作，互相之間不斷交流溝通工作經(jīng)驗，注重取長補短，同事之間的溝通協(xié)調(diào)要本著一顆平常心，不勾心斗角，視同事為兄弟姐妹，捭棄名利之爭，擁有一顆包容之心，不計較，凡是以大局為重，不計小節(jié)。同時在工作過程中還把自己的經(jīng)驗及時傳輸給年輕隊員，不斷的為她們加油鼓勁，為她們創(chuàng)造良好的條件。盡量為同事們創(chuàng)造良好的工作氛圍，以便都能全身心的投入到工作中。
五、下一步工作打算
1、在目前客戶市場環(huán)境不太好的情況下，更要增加自己的風險貸款防范意識，加大對新老客戶的調(diào)查了解力度，不能因盲目拓展客戶市場而增加潛在的貸款風險，把更大更多的精力投入到宣傳發(fā)動工作中去，以便挖掘更多的潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
2、 嚴格貸款程序，在貸款風險日益加大的前提下，更要強化風險意識，嚴把貸款手續(xù)，把由此產(chǎn)生的風險降到最低。
3、加強自身學習，為提高個人的思想素質(zhì)和業(yè)務水平要強化自己的學習意識，不滿足于當前現(xiàn)狀，常做自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺點和不足，以使自己的工作做得更加得心應手。
4、加強上下溝通，我們的工作不能也不應該存在欺上瞞下，對于貸款產(chǎn)品和貸款程序方面可能產(chǎn)生的問題，要及時上下溝通，這樣一方面更有助于上下各方面的工作，另一方面也有助于降低貸款風險，所以及時的溝通既能消除上下之間產(chǎn)生的誤解，又有助于各方面的協(xié)調(diào)工作，我們的工作不是為了追求個人利益的最大化，而是在保質(zhì)保量的同時來滿足各方面的需求，促進協(xié)會整體健康發(fā)展壯大。