當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面是小編為大家整理的加油站員工個(gè)人總結(jié)模板，僅供參考，希望能幫助到大家!
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺間____年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的____年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)
____年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連__加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連__加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連__加油站加油站里工作，_站長(zhǎng)和_班長(zhǎng)，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，_站長(zhǎng)就派了_班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)_站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)_站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
____年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從_站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從_站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持，站長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能-
這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。
長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺黑夜是如此漫長(zhǎng)。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時(shí)不時(shí)地看見有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種種陪伴著我。讓我沒(méi)著沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂(lè)的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來(lái)到了中油，聽從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的。真的，原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說(shuō)話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問(wèn)他們?cè)挄r(shí)，他們卻惡語(yǔ)相向，還說(shuō)些侮辱罵人的臟話。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來(lái)維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒(méi)有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說(shuō)心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有了。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說(shuō)實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說(shuō)辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒(méi)有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂(lè)趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺幸福!!
感謝中油!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無(wú)目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
我們加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。沒(méi)有安全，一切都是零!我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是IC卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳IC卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種IC卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長(zhǎng)了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的延伸，在加油站運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達(dá)一下自己對(duì)工作的體會(huì)。
一、透過(guò)日常工作積累使我對(duì)站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，那里對(duì)我來(lái)說(shuō)，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認(rèn)真做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計(jì)量管理及各類報(bào)表臺(tái)帳的填寫、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的維護(hù)、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整，做到準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站經(jīng)理工作更加重視起來(lái)，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時(shí)也激勵(lì)我更好的做好站經(jīng)理工作。
二、做真誠(chéng)營(yíng)銷。
加油站是一項(xiàng)直接應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的窗口工作，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的工作更需要越來(lái)越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。我從參加工作以來(lái)始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站
一個(gè)窗口，自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé)。對(duì)待消費(fèi)者熱情細(xì)致、耐心周到，始終堅(jiān)持善待別人就是善待自已的觀點(diǎn)。
員工和顧客都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒(méi)有顧客加油站就沒(méi)有銷量，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)，員工就沒(méi)有收入。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客，用真情贏得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠(chéng)和熱情。使他們的第一次消費(fèi)轉(zhuǎn)成在本站的永久消費(fèi)。
三、做好加油站服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。用真誠(chéng)與微笑對(duì)待每一位司機(jī)師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國(guó)石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)智慧，她真心誠(chéng)意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、以自己的真誠(chéng)和樸實(shí)贏得了客戶和員工的好評(píng)。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有熱愛自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位，無(wú)悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊(yùn)藏著追求的動(dòng)力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1.學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力工作，
提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中發(fā)揮自己的潛力。
2.鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)急處理
潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
總而言之，在工作中能過(guò)用心主動(dòng)、熟練地完成自己的
崗位工作;在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用心全面配合領(lǐng)導(dǎo)，按照要求來(lái)開展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào)，與人為善、對(duì)工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
★ 中石化加油站個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)