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2021員工個人崗位心得總結(jié)

| 和杰2

2021員工個人崗位心得最新總結(jié)

不經(jīng)意間,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。下面是小編為大家整理的2021員工個人崗位心得總結(jié),僅供參考,希望能幫助到大家!

2021員工個人崗位心得總結(jié)1

20_年是值得_保險人難忘和考驗的一年,正式開業(yè)以來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團(tuán)結(jié)拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,至_月中旬累計完成簽單保費(fèi)_萬元,全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?,F(xiàn)將20_年所做工作總結(jié)如下:

一、緊緊抓住“第一要務(wù)”,牢固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司,如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,以省公司提出的20_年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,多次召開員工會議,統(tǒng)一思想,集思廣益,出點子想辦法,細(xì)分、研究市場,一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,_公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),努力構(gòu)建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過積極努力,我司在較短的時間內(nèi)就與_銀行、__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、深入開展市場調(diào)查,制定積極的籌建方案。

為確?;I建工作的順利進(jìn)行,公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標(biāo)明確,措施具體,協(xié)調(diào)一致,落實到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來_支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,由于各項計劃、措施安排得當(dāng),公司于_月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。

三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。

管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證_公司開業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20_年,我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)_次,參加人數(shù)達(dá)__人/次,通過集中培訓(xùn),分散指導(dǎo),提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來,共核保、簽發(fā)各類保單_份,實現(xiàn)簽單保費(fèi)_萬元,接受各類報案__起,代查勘案件_起,已決案件_起,占已決案件的_%。

四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以_在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,以_保險品牌、公司的實力背景為依托,以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20_年,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總、省公司的要求還有很大差距,20_年,_將認(rèn)真貫徹省會議精神,按照省公司“20_年總體工作思路”要求,實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年,我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,前程將更加坎坷艱辛,但我們堅信:有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,_將開拓思路,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而努力奮斗!

2021員工個人崗位心得總結(jié)2

時光如梭,不知不覺中來_工作已有半年了。在我看來,這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過上半年的工作和學(xué)習(xí),對客服工作也由陌生變成了熟悉。下面是我上半年來的主要工作內(nèi)容。

一、立足本職,愛崗敬業(yè)。

作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。

理論是行動的先導(dǎo)。作為_基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。上半年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

三、認(rèn)清職責(zé),強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

四、重視細(xì)節(jié),努力工作。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)可以加入_客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊,_的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標(biāo)就是力爭在下半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

2021員工個人崗位心得總結(jié)3

20_年初,我加入到了_保險_支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博、購買六合 彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

2021員工個人崗位心得總結(jié)4

時間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),得到大家的幫助實在是太多,現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下:

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止_月份,已結(jié)_余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率

通知客戶需要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因為每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,_元絕對免賠等等。

三、案件整理歸檔

在一個案件賠款完畢后,需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的'形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?!叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對_保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

2021員工個人崗位心得總結(jié)5

20__年,在局領(lǐng)導(dǎo)和支隊領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和大力支持下,我與支隊的同志們共同作出努力,取得了新的突破和可喜的成績,本人在工作學(xué)習(xí)中也取得了一定的成績和效果,同時也存在著不足之處,現(xiàn)就將本人20__年度的工作情況做以總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。

在20_年度,我積極參加支隊的每周例會學(xué)習(xí)和月考活動。學(xué)習(xí)馬列主義、__和__以及“三個代表”重要思想,努力在理論知識上不斷提高自己,努力在實踐中不斷鍛煉自己,真正成為一個優(yōu)秀的黨員干部,成為“三個代表”重要思想的實踐者,在思想上始終與黨中央保持高度一致;學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)知識條文,結(jié)合省內(nèi)外有特點的涉水案件重點學(xué)習(xí)、個案點評,增強(qiáng)了執(zhí)法中的應(yīng)變和處理能力。爭取使自己成為一個“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良”的合格水政監(jiān)察員。

二、嚴(yán)格執(zhí)法,加大監(jiān)督、查處力度。

加大對各類涉水案件的監(jiān)督、查處力度,抓重點、查大案,對違章鑿井、拒繳用水規(guī)費(fèi)以及在河道非法采砂、違法設(shè)障、破壞水利工程等水事違法案件進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和查處,取得了明顯成效。我們今年重點查處了__高速違法損壞堤防案、__學(xué)校拒繳納水資源費(fèi)案和市區(qū)多起非法采砂案。我們還與市節(jié)水辦聯(lián)合查處了中原高速__站拒繳水資源費(fèi)案、__拖欠工程水費(fèi)案、__十萬噸卡紙項目工地非法鑿井案和后謝鄉(xiāng)政府家屬院非法鑿井案等案件。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,支隊直接查處案件15起,拆除非法采砂設(shè)備45臺(套),拆毀非法采砂船只20余條,罰繳各類款項2萬余元,有效的遏止了涉水案件的發(fā)生。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、工作得當(dāng),執(zhí)法工作取得明顯效果,全市水事秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

三、加大執(zhí)法巡查力度,理順?biāo)姓?zhí)法體系。

我市河流流域面積大、河道長、水利工程設(shè)施密布,相應(yīng)帶來水行政執(zhí)法任務(wù)非常艱巨,以及縣區(qū)管理體制不理順方面的問題,我們通過加大執(zhí)法巡查力度,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督、開展聯(lián)合執(zhí)法等一系列強(qiáng)有力的措施,加強(qiáng)了對縣區(qū)水政監(jiān)察工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與指導(dǎo),基本理順了水行政執(zhí)法體制,初步形成市縣區(qū)聯(lián)動的執(zhí)法網(wǎng)絡(luò),推動了全市水行政執(zhí)法和管理工作。

四、預(yù)防水事案件、完善指導(dǎo)宣傳工作。

按照局里要求,在今年5月份開展保護(hù)_河飲用水源的專項治理活動,對洗衣、游泳、傾倒垃圾等污染飲用水源的行為進(jìn)行制止和勸阻,并根據(jù)地段特征、人員分布和污染程度在河堤4處樹立了較為醒目的警示牌;根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署和局里安排,參加了河道治臟治亂行動,宣傳、張貼、發(fā)放宣傳通告,清理市區(qū)橋涵下面的舞廳和河道養(yǎng)魚網(wǎng)箱。

在“世界水日”、“中國水周”、“12·4”法制宣傳日,積極參與多種形式的廣泛宣傳,對《新水法》的有關(guān)規(guī)定和制度向群眾做了通俗生動的講解,深入人心。在執(zhí)法過程中,我們邊執(zhí)法邊宣傳,借助新聞媒體廣泛宣傳,通過多種形式,對水事違法案件進(jìn)行跟蹤報道,擴(kuò)大案件的影響,營造依法治水的良好氛圍,達(dá)到很好的宣傳效果。

五、提高熱情,積極做好各項工作。

在做好本職工作的同時,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)元宵節(jié)大型焰火晚會的水面安全工作,迎接中央領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的河道垃圾清理以及規(guī)范河道內(nèi)船只等工作

六、積累經(jīng)驗、找差距繼續(xù)努力。

盡管在過去的一年里,我的工作做出了一定的成績,但是在平時的工作當(dāng)中,仍然存在著急噪冒進(jìn)、對可能發(fā)生的時間估計不足的缺點,具體分析,是因為平時經(jīng)驗不足,沒有掌握工作要點,對事件缺乏更全面、更具體的分析和把握。在今后的工作中,我一定虛心學(xué)習(xí),積極請教,爭取在本職崗位上百尺竿頭、更進(jìn)一步!請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多指導(dǎo)和批評。

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