總結(jié)是自我管理和自我約束的方式，幫助我們更好地管理自己的時(shí)間和資源，提高工作效率和質(zhì)量。下面是小編為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)策劃個(gè)人工作總結(jié)最新范文，希望對(duì)您有所幫助。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，上半年已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這半年的工作，為此作以下工作總結(jié)，也為下半年的工作能更順利的展開(kāi)。
實(shí)踐活動(dòng)中提升行政效能，創(chuàng)新推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等工作，全縣城鄉(xiāng)房管事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，順利完成了“雙過(guò)半”目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算的報(bào)告如下。
一、20__年上半年工作總結(jié)
(一)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全縣房地產(chǎn)固定投資完成___億元，同比增長(zhǎng)26.54%;商品房銷(xiāo)售面積106.68萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)34.14%;新引進(jìn)和裕歐景、陽(yáng)光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，到位縣外資金___億元，同比增長(zhǎng)17.58%。
(二)公租房項(xiàng)目建設(shè)有力有效。20__年312套公租房續(xù)建項(xiàng)目主體封頂，目前正進(jìn)行項(xiàng)目總平施工和配套設(shè)施建設(shè)，預(yù)計(jì)年底竣工;20__年100套公租房續(xù)建項(xiàng)目，預(yù)計(jì)20__年6月底竣工;20__年新建118套公租房項(xiàng)目正有序推進(jìn)、正常建設(shè)。共發(fā)放廉租房租賃補(bǔ)貼149戶(hù)(其中新增3戶(hù))，發(fā)放租賃補(bǔ)貼___萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的99.3%。
(三)棚戶(hù)區(qū)改造穩(wěn)步推進(jìn)。20__年計(jì)劃啟動(dòng)第一批5個(gè)項(xiàng)目的改造工作?，F(xiàn)已啟動(dòng)的趙鎮(zhèn)棚戶(hù)區(qū)改造一期項(xiàng)目(包括趙鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)巷、團(tuán)結(jié)巷和五星巷棚戶(hù)區(qū)3個(gè)區(qū)域)，總占地面積24.95畝，拆遷戶(hù)數(shù)308戶(hù)，總拆遷面積12095平方米，計(jì)劃投資___萬(wàn)元。上半年全縣簽訂征收協(xié)議87戶(hù)，完成全年目標(biāo)任務(wù)43%，預(yù)計(jì)全年能夠完成308戶(hù)，完成目標(biāo)任務(wù)154%。
(四)城市營(yíng)銷(xiāo)力爭(zhēng)突破。上半年，通過(guò)異地巡展、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體推廣以及借勢(shì)節(jié)慶開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)等，有效提升了我縣的知名度和美譽(yù)度。開(kāi)展了“金堂首屆迎春燈會(huì)”、“教育金堂、財(cái)富金堂”走進(jìn)西昌、“情系中江客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)”、“成都品牌房產(chǎn)走進(jìn)青?！钡戎黝}營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);借勢(shì)油菜花節(jié)、菌博會(huì)、鐵人三項(xiàng)賽等節(jié)慶賽事活動(dòng)，加大城市宣傳力度;以三星片區(qū)為試點(diǎn)，在華西都市報(bào)、成都商報(bào)等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區(qū)區(qū)域價(jià)值、發(fā)展前景以及我縣人居環(huán)境、旅游資源和交通優(yōu)勢(shì);借助成都電視臺(tái)《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺(tái)以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線(xiàn)橋廣告對(duì)金堂城市形象進(jìn)行了宣傳;利用金堂電視臺(tái)、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺(tái)，持續(xù)推廣城市形象。
(五)市場(chǎng)監(jiān)管和項(xiàng)目促建并舉并進(jìn)。把嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管與優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)籌起來(lái)。大力推行商品房銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公示系統(tǒng)，提高開(kāi)機(jī)率;積極探索商品房預(yù)售資金監(jiān)管新方式;加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)商品房預(yù)售資金、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、合同備案、促銷(xiāo)廣告等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)成阿新城項(xiàng)目違規(guī)售房實(shí)施了行政處罰，對(duì)責(zé)令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國(guó)際、華地財(cái)富廣場(chǎng)等項(xiàng)目作出關(guān)閉項(xiàng)目網(wǎng)簽的處理。同時(shí)，加大對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的政務(wù)服務(wù)力度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，組織、協(xié)調(diào)召開(kāi)房地產(chǎn)聯(lián)席會(huì)議4次，到房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題6次，協(xié)調(diào)解決了金山國(guó)際、恒合時(shí)代城、鷺洲城邦、潤(rùn)利鑫項(xiàng)目、維羅納等項(xiàng)目的用電、用水、阻工、市政道路建設(shè)等影響項(xiàng)目建設(shè)和銷(xiāo)售問(wèn)題，并協(xié)助鷺洲城邦、華爾茲、勝業(yè)望園、希望未來(lái)城、恒合時(shí)代城等項(xiàng)目辦理報(bào)規(guī)報(bào)建手續(xù)。
(六)物業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范。新增物業(yè)管理區(qū)域11個(gè)，面積65萬(wàn)平方米。推動(dòng)62個(gè)100戶(hù)以上農(nóng)集區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，其中9個(gè)農(nóng)集區(qū)聘用了6個(gè)物管公司進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)，探索建立物業(yè)管理矛盾糾紛處置長(zhǎng)效工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)管理各類(lèi)參與主體的積極性。上半年，調(diào)處華泰小區(qū)、森林小區(qū)、金沙小區(qū)等糾紛35起，回復(fù)涉及物管的_件55個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。
(七)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理逐步完善。按照法規(guī)政策和制度規(guī)定，共辦理產(chǎn)權(quán)證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉(zhuǎn)移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時(shí)，房屋信息查詢(xún)利用制度進(jìn)一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。
(八)確保全縣房屋住用安全。重點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、電影 院、市場(chǎng)等公共場(chǎng)所房屋住用安全檢查。對(duì)全縣7家單位玻璃幕墻使用安全進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。完成鐵人三項(xiàng)賽、龍舟節(jié)等重大節(jié)慶臨時(shí)建筑物安全檢查任務(wù)。對(duì)全縣城鄉(xiāng)居民用房進(jìn)行安全檢查，發(fā)出整改通知書(shū)84份，并督促整改到位，無(wú)房屋安全事故發(fā)生。
(九)扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格按照縣委總體部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，采用“找準(zhǔn)兩個(gè)載體、抓好三個(gè)結(jié)合、堅(jiān)持四個(gè)走訪(fǎng)、著力五個(gè)解決”的活動(dòng)方式，扎實(shí)推進(jìn)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。把群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)和正風(fēng)肅紀(jì)工作有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展第一階段工作，廣泛征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題，建立臺(tái)賬，實(shí)行問(wèn)題管理，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)能力和行政效能，打造政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬的房管干部隊(duì)伍。深入開(kāi)展“走基層”、“五進(jìn)”等活動(dòng)，做好了聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)和對(duì)口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及其原因
(一)房產(chǎn)市場(chǎng)執(zhí)法力度不夠。部分銷(xiāo)售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)公示系統(tǒng)未按時(shí)開(kāi)機(jī)，公布信息不及時(shí)，存在有誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象;預(yù)售資金監(jiān)管不夠嚴(yán)格。主要原因是：側(cè)重于強(qiáng)調(diào)政務(wù)服務(wù)，市場(chǎng)執(zhí)法失之于軟;預(yù)售資金監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)性、聯(lián)動(dòng)性不足，合力不夠。
(二)項(xiàng)目促建任務(wù)落實(shí)較慢。對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目促建確定的任務(wù)，相關(guān)職能部門(mén)在推進(jìn)過(guò)程中，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，配合解決問(wèn)題力度不夠，甚至落不到實(shí)處。特別是項(xiàng)目協(xié)調(diào)用地、用電和設(shè)施配套等方面落實(shí)較慢。主要原因是：部門(mén)本位意識(shí)較重，服務(wù)意識(shí)較差，有安排無(wú)督促，有任務(wù)缺落實(shí)。
(三)棚戶(hù)區(qū)改造搬遷和資金壓力大。搬遷進(jìn)度較慢，項(xiàng)目資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對(duì)搬遷補(bǔ)償和安置期望值過(guò)高影響搬遷進(jìn)度，改造地塊商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值小。
(四)物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)小區(qū)不斷增多，居民維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，加之個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規(guī)范，導(dǎo)致物業(yè)小區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業(yè)小區(qū)管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業(yè)主管部門(mén)較多，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不足，一定程度上影響小區(qū)矛盾糾紛的解決。
(五)城市營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不足。城市營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)不夠，營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上貼近市場(chǎng)、貼近對(duì)象方面還不夠，針對(duì)西北地區(qū)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)仍未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。主要原因是：在營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩(wěn)中快進(jìn)、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展、全域開(kāi)放”的工作基調(diào)，爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)標(biāo)兵”，奮力完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(一)千方百計(jì)確保房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。加大房地產(chǎn)項(xiàng)目招商力度，積極引進(jìn)知名房企提高項(xiàng)目打造的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)城市綜合體、純商業(yè)、純住宅等房地產(chǎn)項(xiàng)目連片發(fā)展，提高宜居水平，推進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)研判，穩(wěn)定企業(yè)和購(gòu)房者預(yù)期，盡力緩解經(jīng)濟(jì)波動(dòng)引起的下行壓力，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
(二)有序推進(jìn)住房保障工程建設(shè)。在把好工程質(zhì)量、專(zhuān)項(xiàng)資金和建設(shè)過(guò)程安全“三關(guān)”的前提下，加快工程進(jìn)度，確保完成20__年300套公租房項(xiàng)目分配安置和加快續(xù)建、新建公租房項(xiàng)目建設(shè)。通過(guò)在具體操作中設(shè)定不同的收入、住房申請(qǐng)條件、采用市場(chǎng)定價(jià)、租補(bǔ)分離、梯度保障的方式，實(shí)現(xiàn)廉租房與公租房并軌運(yùn)行。廉租房住戶(hù)審查不合格但符合公租房保障條件的調(diào)為申請(qǐng)公租房，有效解決保障房類(lèi)型單一、“只進(jìn)不出”等問(wèn)題。
(三)加大棚戶(hù)區(qū)改造力度。進(jìn)一步完善全縣棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目計(jì)劃，深入研究項(xiàng)目實(shí)施的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)和可行性，加大項(xiàng)目資金爭(zhēng)取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和有益做法，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善和出臺(tái)優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)群眾參與改造的積極性，切實(shí)改善棚戶(hù)區(qū)群眾居住條件。20__年7月上旬，在完成趙鎮(zhèn)棚戶(hù)區(qū)改造一期項(xiàng)目已啟動(dòng)區(qū)域的模擬搬遷前期工作基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)模擬搬遷協(xié)議簽訂工作，確保全年改造任務(wù)的順利完成。
(四)深入推進(jìn)城市營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統(tǒng)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，謀求更加貼近市場(chǎng)、更加合理有效的辦法深化城市營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)促銷(xiāo)工作。重點(diǎn)以?xún)?yōu)惠促銷(xiāo)、資源團(tuán)購(gòu)為切入點(diǎn)，突破新疆、西藏、青海在內(nèi)的西北市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)渠道，實(shí)現(xiàn)城市營(yíng)銷(xiāo)效果的化。通過(guò)在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng);積極籌備。
(五)加強(qiáng)房產(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)監(jiān)管。完善全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管工作機(jī)制，推動(dòng)建設(shè)、工商、稅務(wù)、城 管、銀監(jiān)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、商品房銷(xiāo)售、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的違規(guī)違法行為，嚴(yán)查各種違法違規(guī)行為，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程，重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管、房地產(chǎn)廣告發(fā)布、公示系統(tǒng)在線(xiàn)情況等監(jiān)管，確保我縣房產(chǎn)市場(chǎng)有序運(yùn)行。同時(shí)，建立健全物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。充分落實(shí)縣級(jí)部門(mén)、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)(村)管理責(zé)任，通過(guò)以獎(jiǎng)代罰的方式，激勵(lì)各部門(mén)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與物業(yè)管理的積極性和工作責(zé)任的有效落實(shí);制定物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)格物業(yè)企業(yè)資質(zhì)備案及合同備案制，實(shí)現(xiàn)退出備案率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)項(xiàng)目促建服務(wù)。以推動(dòng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)落實(shí)促建工作任務(wù)為目標(biāo)，以解決企業(yè)實(shí)際困難、促進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)解決房地產(chǎn)項(xiàng)目在籌備、建設(shè)、銷(xiāo)售、交房、辦 證過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)尚緣國(guó)際、成阿新城、水城學(xué)府等問(wèn)題項(xiàng)目的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管控，積極協(xié)調(diào)、會(huì)同相關(guān)部門(mén)解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題，切實(shí)降低_壓力和行政風(fēng)險(xiǎn)。
(七)高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格按照全縣統(tǒng)一要求，不打折扣，不搞變通，認(rèn)真落實(shí)第二階段和第三階段各項(xiàng)具體工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和正風(fēng)肅紀(jì)工作作為群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。緊密結(jié)合房管工作實(shí)際，進(jìn)一步用好“三視三問(wèn)”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機(jī)制，實(shí)行臺(tái)賬管理、問(wèn)題管理，大力解決密切關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題等，著力建設(shè)一支為民務(wù)實(shí)清廉的房管干部隊(duì)伍。
不知不覺(jué)中，2021已接近尾聲，加入___房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
在忙忙碌碌中，2021年又要過(guò)去了，2021年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。現(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。
七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。
20__年上半年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的大力支持下，以__大及__屆_、_和__系列重要講話(huà)精神為指導(dǎo)，以“打造科學(xué)和諧惠民房管平臺(tái)”為目標(biāo)，以開(kāi)展“基層黨建提升年”活動(dòng)為契機(jī)，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的住房問(wèn)題為突破口，嚴(yán)格履行職能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，加大直管公房管理力度，努力構(gòu)建和諧房產(chǎn)，促進(jìn)了我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)步健康發(fā)展，各項(xiàng)工作按照年度計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我局20__年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、20__年上半年主要業(yè)務(wù)完成情況
20__年1-5月，我局受理房產(chǎn)交易6219宗，交易金額___億元，交易面積___萬(wàn)，同比分別下降16%、4.4%、10%;全區(qū)核發(fā)房產(chǎn)證14239份，同比下降14%;辦 證面積___萬(wàn)，同比下降14.9%;全區(qū)商品房批準(zhǔn)預(yù)售面積為_(kāi)__萬(wàn)，同比增長(zhǎng)44.18%;全區(qū)新建商品房簽約成交4315套、面積42.85萬(wàn)、金額___億元，同比分別增長(zhǎng)24.35%、26.52%、36.22%;房屋抵押登記10771宗，同比增長(zhǎng)12.76%，抵押面積182.83萬(wàn)，同比下降0.5%，貸款金額___億元，同比增長(zhǎng)11.13%。
二、20__年上半年主要工作情況
(一)“基層黨建提升年”活動(dòng)有序開(kāi)展。通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹__系列重要講話(huà)精神、開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”、扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育、建立黨員干部密切聯(lián)系群眾工作格局，深入到掛點(diǎn)村良井大湖洋村開(kāi)展扶貧“雙到”工作、規(guī)范黨員發(fā)展和管理工作等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提升基層作風(fēng)建設(shè)水平，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署。
(二)積極做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。根據(jù)《__市惠陽(yáng)區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案的通知》(__府辦〔20__〕67號(hào))文件精神，我局緊緊圍繞踐行群眾路線(xiàn)、解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題的工作要求，積極做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作：1、多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議討論研究進(jìn)駐服務(wù)中心的具體事宜，制訂方案，敲定細(xì)節(jié)，落實(shí)責(zé)任;2、多次前往區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)地考察，聘請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)公司依據(jù)我們局的業(yè)務(wù)辦理具體要求設(shè)計(jì)具體的裝修圖紙;3、多次與中心負(fù)責(zé)人協(xié)商辦公場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、施工、時(shí)限等問(wèn)題。目前，進(jìn)駐各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行中。
(三)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。以進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心為契機(jī)，嚴(yán)格按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改革和完善管理體制和服務(wù)方式，依法行政、依法辦事，精簡(jiǎn)辦事程序，提高工作效率，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。將利用此次搬遷完成以下優(yōu)化整合：1、解決檔案安全問(wèn)題;2、服務(wù)窗口及人員整合;3、優(yōu)化整合網(wǎng)上錄入系統(tǒng);4、簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
目前，我局?jǐn)M對(duì)抵押登記審批流程作如下改革：(1)預(yù)購(gòu)商品房抵押權(quán)預(yù)告登記由現(xiàn)行的受理、復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)審批三審精簡(jiǎn)成一審，即由業(yè)務(wù)股長(zhǎng)審批;(2)房屋抵押權(quán)登記(常規(guī)件)由現(xiàn)行的初審、復(fù)審、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、局長(zhǎng)審批四審精簡(jiǎn)為三審，即受理意見(jiàn)，業(yè)務(wù)股長(zhǎng)或副股長(zhǎng)意見(jiàn)，分管副局長(zhǎng)審批;(3)房屋抵押權(quán)登記(債權(quán)債務(wù)重組抵押、貨物往來(lái)?yè)?dān)保、反擔(dān)保等特殊件)由現(xiàn)行的初審、復(fù)審、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、局長(zhǎng)審批四審精簡(jiǎn)為三審，即受理意見(jiàn)，業(yè)務(wù)股長(zhǎng)或副股長(zhǎng)意見(jiàn)，分管副局長(zhǎng)審批、局長(zhǎng)審結(jié);(4)在建工程抵押登記由現(xiàn)行的初審、復(fù)審、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、局長(zhǎng)審批四審改為三審，即：受理意見(jiàn)，業(yè)務(wù)股長(zhǎng)或副股長(zhǎng)意見(jiàn)，分管副局長(zhǎng)審批、局長(zhǎng)審結(jié);(5)抵押權(quán)注銷(xiāo)登記由現(xiàn)行的經(jīng)辦人員、股長(zhǎng)二審，改由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)注銷(xiāo)，確保即時(shí)受理，即時(shí)注銷(xiāo)。
(四)推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)整體水平再上新臺(tái)階。根據(jù)《__市人民政府轉(zhuǎn)發(fā)__市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)和管理方案辦理方案的決議的通知》文件精神，我局高度重視，按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，切實(shí)做好我區(qū)議案辦理工作。1、20__年1月，組織人員到__市惠城區(qū)橋西辦事處學(xué)習(xí)他們舊城改造的成功做法。2、20__年3月，召開(kāi)__區(qū)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人、物業(yè)管理師等的征求意見(jiàn)會(huì)議。3、周密部署，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。目前，已制定了《__區(qū)關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)和管理的議案辦理工作方案》、《__區(qū)老舊小區(qū)改造(試點(diǎn))方案》，形成了由區(qū)房產(chǎn)局牽頭，會(huì)同區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)及各鎮(zhèn)、街道辦共同辦理人大議案工作機(jī)制，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行中。
(五)做好迎國(guó)家衛(wèi)生城市省級(jí)復(fù)審工作。為做好我市國(guó)家衛(wèi)生城市迎國(guó)家明查暗訪(fǎng)工作，確保迎檢工作順利通過(guò)，我局根據(jù)區(qū)政府迎檢的總體部署和要求，積極做好迎國(guó)家衛(wèi)生城市省級(jí)復(fù)審工作：1、成立以張志文局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)，分工協(xié)作。2、已在年初制定了迎檢方案，實(shí)行“包片區(qū)包小區(qū)”專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，劃分片區(qū)、各司其職，狠抓責(zé)任落實(shí)，確保了迎檢工作的有序推進(jìn)。3、加大宣傳力度，通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，營(yíng)造濃厚的迎檢氛圍，號(hào)召全社會(huì)共同參與。4、加強(qiáng)與區(qū)衛(wèi)計(jì)、農(nóng)業(yè)、愛(ài)衛(wèi)等部門(mén)的溝通協(xié)作，做好迎檢的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。5、要求各物業(yè)公司、管理處做好迎檢工作，制訂迎檢措施，建立責(zé)任機(jī)制，加大“除四害”的消殺力度，確保衛(wèi)生、生物病媒防制工作落實(shí)到位。
(六)做好辦公用房清理整改工作。我局認(rèn)真對(duì)照文件要求，結(jié)合實(shí)際，本著實(shí)事求是、有利工作、又不造成新的浪費(fèi)的原則，對(duì)辦公用房的使用管理工作進(jìn)行規(guī)范、核查，對(duì)于辦公用房面積超標(biāo)的辦公室，積極采取措施，予以整改調(diào)整，目前整改工作已完成。
(七)持續(xù)推進(jìn)惠陽(yáng)區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。20__年上半年，我局針對(duì)__區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的復(fù)雜形勢(shì)，結(jié)合部門(mén)職能，全方位、多角度地采取措施強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，確保我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。
1、加強(qiáng)商品房預(yù)售監(jiān)管。一是把好預(yù)售審批關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)售管理規(guī)定，對(duì)未達(dá)到預(yù)售條件的項(xiàng)目堅(jiān)決不予核發(fā)預(yù)售許可證，同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)土、住建等部門(mén)溝通建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制防止因技術(shù)缺陷導(dǎo)致的審批問(wèn)題。二是把好資金監(jiān)管關(guān)。要求所有的商品房預(yù)售項(xiàng)目必須按照規(guī)定開(kāi)設(shè)專(zhuān)用監(jiān)管賬戶(hù)，我局定期核對(duì)銀行提供的商品房預(yù)售款存取信息，嚴(yán)防開(kāi)發(fā)企業(yè)未經(jīng)審批挪用預(yù)售款行為，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。三是把好執(zhí)法檢查關(guān)。組織專(zhuān)人加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查，對(duì)未取得預(yù)售許可的違規(guī)預(yù)售行為堅(jiān)決打擊，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰;對(duì)已網(wǎng)上簽約但未按規(guī)定時(shí)限辦理登記備案的企業(yè)，責(zé)令限期整改，未按要求整改的在網(wǎng)上鎖定樓盤(pán)表。
2、做好全程優(yōu)化服務(wù)工作。一是開(kāi)展上門(mén)服務(wù)企業(yè)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)商品房預(yù)售管理，規(guī)范銷(xiāo)售市場(chǎng)，針對(duì)近期即將達(dá)到預(yù)售條件的商品房項(xiàng)目，我局爭(zhēng)取主動(dòng)上門(mén)服務(wù)企業(yè)。組織相關(guān)工作人員到商品房項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)了解情況，向其宣傳《城市商品房預(yù)售管理辦法》、《廣東省商品房預(yù)售管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，詳細(xì)說(shuō)明其在申辦商品房預(yù)售許可證時(shí)所需提交的資料及準(zhǔn)備事項(xiàng);上門(mén)走訪(fǎng)了中國(guó)銀行惠州惠陽(yáng)支行、中國(guó)建設(shè)銀行惠州惠陽(yáng)支行、惠陽(yáng)太東小額貸款公司以及惠陽(yáng)志通小額貸款公司等十幾家金融企業(yè)，并通過(guò)座談會(huì)的形式，與企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)員展開(kāi)交流探討，并仔細(xì)聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)與建議。二是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)工作。開(kāi)設(shè)“綠色通道”，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)辦理的大批量業(yè)務(wù)實(shí)行“預(yù)約辦理”和“提前介入辦理”，特別是對(duì)于企業(yè)急需融資的抵押登記，做到專(zhuān)人受理、專(zhuān)人跟蹤、專(zhuān)人反饋辦理結(jié)果。
3、全面加快房管信息化進(jìn)程。一是加快完善業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。加大資金和技術(shù)投入，努力完善商品房預(yù)售管理系統(tǒng)。二是加快健全市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制。扎實(shí)有序推進(jìn)個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)，全面做好房地產(chǎn)市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)與分析，著手建立房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)和信息公布制度，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)合理開(kāi)發(fā)、合法銷(xiāo)售，增強(qiáng)購(gòu)房者理智消費(fèi)意識(shí)。
(八)涉“問(wèn)題”樓盤(pán)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作常態(tài)化。20__年上半年，根據(jù)《__區(qū)開(kāi)展社會(huì)矛盾化解“7+_”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》(__政法字[20__]8號(hào))文件要求，涉問(wèn)題樓盤(pán)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)從4月份開(kāi)始，到12月底結(jié)束。我局作為涉問(wèn)題樓盤(pán)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)專(zhuān)責(zé)小組的牽頭單位，高度重視此項(xiàng)工作，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，成立專(zhuān)責(zé)小組工作專(zhuān)班，確?！稗k公人員、辦公經(jīng)費(fèi)、辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)備”等落實(shí)到位。20__年6月10日，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)___主持召開(kāi)了區(qū)問(wèn)題樓盤(pán)處置工作會(huì)議，我局參加了會(huì)議，匯報(bào)關(guān)于問(wèn)題樓盤(pán)處置情況，與專(zhuān)責(zé)小組各成員單位共同研究涉光耀問(wèn)題樓盤(pán)有關(guān)事項(xiàng)，部署了下一階段工作。
(九)加大力度調(diào)處解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。我局對(duì)_工作高度重視，工作開(kāi)展扎實(shí)有力，結(jié)合“社會(huì)矛盾化解年活動(dòng)”，成立了“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)工作需要調(diào)整了我局_突發(fā)事件應(yīng)急工作組成員，根據(jù)《惠陽(yáng)區(qū)房產(chǎn)管理局_突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等_管理制度，明確了各類(lèi)矛盾處理職責(zé)分工，將_案件按各自職責(zé)范圍落實(shí)到各相關(guān)股室認(rèn)真處理，積極開(kāi)展_案件調(diào)處，對(duì)于群眾多次反映的問(wèn)題想方設(shè)法協(xié)助解決或引導(dǎo)其走法律途徑，并及時(shí)做好書(shū)面答復(fù)工作，成績(jī)效果顯著，今年1-5月共接收督辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和_454份，辦結(jié)率100%，回訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。對(duì)于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示的天域花園、光耀項(xiàng)目等業(yè)主重信重訪(fǎng)案件或重大案件，我局主要領(lǐng)導(dǎo)都多次親自參與協(xié)調(diào)并妥善處理;對(duì)于群眾的合理訴求，我局盡量與開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)，依法依規(guī)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
三、存在的主要問(wèn)題
一年以來(lái)，我局的工作雖然取得一定成績(jī)，但有些方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)：一是部分干部職工整體素質(zhì)偏低，工作業(yè)務(wù)能力有待提升，創(chuàng)新能力不足。二是信息化建設(shè)有待完善，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠高效，信息公開(kāi)工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是商品房購(gòu)銷(xiāo)糾紛在一定程度存在，涉及商品房的_案件也較多，商品房預(yù)售市場(chǎng)監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加大。對(duì)此，我們必須高度重視并認(rèn)真加以解決，切實(shí)把各項(xiàng)工作做得更好。
四、20__年下半年工作計(jì)劃
20__年下半年，我局將再接再厲，使房管工作再上新臺(tái)階，重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面的工作：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高 干部職工的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力水平。二是加強(qiáng)技能培訓(xùn)。要按照房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)干部職工電腦操作技能培訓(xùn)和房屋登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使干部職工操作水平得到進(jìn)一步提高，從事房屋登記崗位的人員具備相應(yīng)資質(zhì)。
(二)進(jìn)一步做好“問(wèn)題”樓盤(pán)處置工作。“問(wèn)題”樓盤(pán)錯(cuò)綜復(fù)雜，涉及到多個(gè)部門(mén)，容易出現(xiàn)各管各事，互相推諉的現(xiàn)象，必須建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，努力構(gòu)建一個(gè)齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)、橫向配合的工作新格局，使“問(wèn)題”樓盤(pán)得到及時(shí)妥善處理。
(三)進(jìn)一步做好本局職責(zé)工作。認(rèn)真履行本局工作職責(zé)，做好日常交易辦 證服務(wù)工作，進(jìn)一步完善商品房預(yù)售管理系統(tǒng)，加強(qiáng)商品房預(yù)售市場(chǎng)檢查，切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的住房問(wèn)題。
(四)進(jìn)一步加快房產(chǎn)信息化建設(shè)進(jìn)程。我局將進(jìn)一步優(yōu)化信息環(huán)境，加大技術(shù)投入，抓好局網(wǎng)站的升級(jí)改造，同時(shí)繼續(xù)抓好對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)如網(wǎng)簽系統(tǒng)、電子登記簿等升級(jí)改造，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房網(wǎng)上簽約。此外，要加快個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)，為建立市級(jí)數(shù)據(jù)中心做好有關(guān)配套工作，實(shí)現(xiàn)與市房管局業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣(區(qū))資源共享，信息互聯(lián)互通。
(五)進(jìn)一步做好直管公房安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)直管公房安全管理工作，做好房屋維修、維護(hù)等工作，保障國(guó)家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
(六)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，力爭(zhēng)在服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)新突破。我局將繼續(xù)抓好文明窗口建設(shè)，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外收件，一套資料內(nèi)部轉(zhuǎn)遞，一次性計(jì)價(jià)收費(fèi)，一個(gè)窗口對(duì)外發(fā)證”的便民舉措。通過(guò)學(xué)習(xí)市房管系統(tǒng)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合__實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范行政許可審批，簡(jiǎn)化辦 證程序，提高辦事效率。
自20__年__月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20__年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)快一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷(xiāo)售出住宅28套，總銷(xiāo)售__萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的14、74%，并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20__年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項(xiàng)目知識(shí)，和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、近一年的銷(xiāo)售工作
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。__月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們__成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一年的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀(guān)了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合__高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合__的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20__年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好_，絕不能向客戶(hù)透露；
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
__—__年8月，我踏入了上海__代理公司的大門(mén)，作為一名物業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始了我在__的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無(wú)錫的藍(lán)墅都是我工作過(guò)的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，更積累了豐富的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售過(guò)程，都是我對(duì)銷(xiāo)售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。
我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷(xiāo)售員手中購(gòu)買(mǎi)貨物。
“堅(jiān)持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當(dāng)做一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)這句話(huà)其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。
2、抓住時(shí)機(jī)
做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀(guān)判斷過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，一些老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
3、做銷(xiāo)售工作就是與人打交道，更需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為一件充滿(mǎn)藝術(shù)性的工作。
每個(gè)人都希望得到尊重，對(duì)待客戶(hù)，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶(hù)的性格，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷(xiāo)售。
4、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入__公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到，作為銷(xiāo)售員充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的.積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過(guò)銷(xiāo)售，期間所積累的老客戶(hù)對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
5、做銷(xiāo)售就像是運(yùn)動(dòng)員場(chǎng)上競(jìng)技，一定要有必贏(yíng)的心態(tài)——凡事皆有可能。
無(wú)錫藍(lán)墅是上海__第一個(gè)異地操盤(pán)的別墅項(xiàng)目，該項(xiàng)目曾讓無(wú)錫當(dāng)?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒辏N(xiāo)售陷入停頓，開(kāi)發(fā)商找到__尋求幫助，__成為該項(xiàng)目的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我作為銷(xiāo)售主管常駐無(wú)錫，幫助開(kāi)發(fā)商培訓(xùn)、管理銷(xiāo)售人員，兩個(gè)月后打破了銷(xiāo)售困境，成功開(kāi)單，__年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷(xiāo)，使項(xiàng)目銷(xiāo)售率成功突破40%。
6、我覺(jué)得成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，能從中得到的也就是一種經(jīng)歷，可人生的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎？
隨著__的進(jìn)入無(wú)錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷(xiāo)售工作開(kāi)展的越來(lái)越順利，作為_(kāi)_公司在無(wú)錫的一個(gè)在操做樓盤(pán)，怎樣才能幫助公司在無(wú)錫更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，提高_(dá)_服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷(xiāo)售工作中的重中之重。事實(shí)告訴我們，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒(méi)有細(xì)節(jié)的完美，就沒(méi)有全局的完美。仔細(xì)想來(lái)，很多案子的成敗與否，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善，從小事入手，通過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在無(wú)形中積累__品牌效應(yīng)。也因?yàn)樵跓o(wú)錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶(hù)的肯定，而使她向無(wú)錫銀仁開(kāi)發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們__。為公司接盤(pán)做好了前期鋪墊，我很高興，我以自己的努力贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏(yíng)的市場(chǎng)對(duì)手的尊重。
7、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今天我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。
8、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
參加銷(xiāo)售工作已經(jīng)快六年了，期間總有朋友、同學(xué)、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時(shí)候自問(wèn)是該離職、跳槽還是繼續(xù)讀書(shū)？
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是_競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
所以這六年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
這一年工作終于告一段落了，現(xiàn)在回顧這段時(shí)間工作都做了什么，有什么收獲，也為此我們要做哪些事情。
一、完成任務(wù)目標(biāo)
在工作之初我們就給我們定了一個(gè)目標(biāo)，有了目標(biāo)當(dāng)然是向著目標(biāo)前進(jìn)，在這期間，我要求每個(gè)員工按照他們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作時(shí)間給予了不同的工作目標(biāo)，并且把我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)成員身上，每個(gè)成員一個(gè)月必須要完成指定的工作目標(biāo)，超額完成的成員有獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成的當(dāng)然就要有懲罰了，當(dāng)然我并沒(méi)有給他們指定多么苛刻的懲罰，只是給他們一次警告，也正是有了這樣的目標(biāo)促進(jìn)了所有員工不斷的努力，不斷的奮斗，每一個(gè)月我們的工作任務(wù)都能股圓滿(mǎn)完成，目標(biāo)也總是按時(shí)達(dá)到，每一次都在進(jìn)步，每一次大家都在努力，身為一個(gè)經(jīng)理我經(jīng)常起到帶頭的作用去，努力的完成工作，幫助其他成員，看到偷懶的給予警告看到上進(jìn)的給予表?yè)P(yáng)，時(shí)刻鞭策他們不斷前進(jìn)，從不讓我的成員有懶惰的習(xí)慣，因?yàn)榧ち业姆康禺a(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)刻發(fā)生，每一縣，每一個(gè)省市都有很多的競(jìng)爭(zhēng)者，我必須讓自己的隊(duì)伍時(shí)刻保持有利，從滿(mǎn)了斗志才能夠在這樣的環(huán)境下完成我們的目標(biāo)，把分散的目標(biāo)歸攏，就完成了完成了一年的目標(biāo)了，減輕員工的壓力，讓他們可以看到小目標(biāo)有動(dòng)力，看到大目標(biāo)不至于喪失信心。
二、員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能，比如與客戶(hù)溝通的時(shí)候，應(yīng)該怎么去工作，一些話(huà)術(shù)，一些溝通技巧的傳授都是必要的，只有把員工培養(yǎng)起來(lái)了才能夠讓他們?cè)谑≈胁粩喑砷L(zhǎng)，時(shí)刻不斷的向前發(fā)展，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，一兩個(gè)人有較強(qiáng)的的工作能力并不能夠有什么作用，因?yàn)?，其他人落后太遠(yuǎn)反而會(huì)拖后腿，強(qiáng)大的隊(duì)伍必須每個(gè)人都能夠獨(dú)擋一面，每個(gè)人都是精英，這需要通過(guò)培訓(xùn)，沒(méi)隔一段時(shí)間就給他們一次培訓(xùn)，在培訓(xùn)的時(shí)候點(diǎn)出存在的`問(wèn)題，在通過(guò)經(jīng)典的案例分析情況，把問(wèn)題處理好就可以很好的提升員工的技能水平，在培訓(xùn)是讓優(yōu)秀者分享工作經(jīng)驗(yàn)，是非常有必要的通過(guò)相互之間的學(xué)習(xí)進(jìn)步，相互探討共同發(fā)展這才是培訓(xùn)的目的。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理
作為一個(gè)管理者，就必須要把自己的部屬打造成一個(gè)精英強(qiáng)隊(duì)，想要把自己的團(tuán)隊(duì)變成強(qiáng)隊(duì)就必須要時(shí)刻抓緊團(tuán)隊(duì)管理工作，在團(tuán)隊(duì)里面要管理好團(tuán)隊(duì)，所以我經(jīng)常會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成員的具體情況，分配任務(wù)，不讓能力強(qiáng)的有時(shí)間玩樂(lè)，不讓能力不足的人感到壓力太大，給他們合適的工作量，讓他們?nèi)ネ瓿?，在團(tuán)隊(duì)了，制定合理的團(tuán)隊(duì)管理制度，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是必不可少的，當(dāng)然還會(huì)通過(guò)一些其他手段讓員工之間相互競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)他們共同成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)了一年的工作，收獲了結(jié)果，大家也得到了很大的成長(zhǎng)，但是這還不夠還得繼續(xù)努力，繼續(xù)加油。
20__年已接近尾聲，作為在公司上班六個(gè)月的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：
一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實(shí)知識(shí)。
初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為業(yè)務(wù)員，我深深感覺(jué)到自己職責(zé)的重要性，因?yàn)樾麄魍緩降某晒κ≈苯雨P(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的.提高，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過(guò)程中，無(wú)論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提高，同時(shí)田園新都市項(xiàng)目在前期宣傳及銷(xiāo)售過(guò)程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶(hù)認(rèn)可。
在__地產(chǎn)前期工作時(shí)間里，我對(duì)本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計(jì)前期vi等，這對(duì)于未曾做過(guò)房地產(chǎn)廣告的我，感覺(jué)很欣慰，因?yàn)樵谔岣?，證明就有進(jìn)步。而在為_(kāi)_綠化時(shí)間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論知識(shí)，使我成功完成園林規(guī)劃的初次案例，今后在專(zhuān)業(yè)知識(shí)中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等。所以，知識(shí)源自于實(shí)踐，而提高自己的知識(shí)，是要在不斷探索的過(guò)程中。
二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。
作為_(kāi)_地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)楊凌房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷(xiāo)售一系列運(yùn)行過(guò)程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。
作為業(yè)務(wù)員人要有預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)觀(guān)察力，不斷走向群眾，了解客戶(hù)需求，掌握動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門(mén)造車(chē)只會(huì)帶來(lái)更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在工作過(guò)程中，更需要細(xì)心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個(gè)職能中，收集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟悉了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷六個(gè)月磨合后，基本能獨(dú)立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為銷(xiāo)售定位，我在這方面知識(shí)還存在欠缺，所以在未來(lái)工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間達(dá)到高效果。在日常工作過(guò)程中，更要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。歲月如梭，不知不覺(jué)忙忙碌碌中又是一年?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、全力協(xié)助銷(xiāo)售部、物業(yè)部做好收款與交房工作
為方便購(gòu)房客戶(hù)又確保所收現(xiàn)金的安全，財(cái)務(wù)人員盡全力給客戶(hù)提供良好的服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地完成了收款與數(shù)據(jù)的錄入工作，做到與銷(xiāo)售部每天對(duì)賬，日清日結(jié)。
自__月初以來(lái)，陸續(xù)通知客戶(hù)辦理交房工作：__月份集中辦理了__棟多層__戶(hù)交房，__月份順利辦理了__棟多層__多戶(hù)回遷房，又分別在__月與__月集中辦理了剩余__棟__多戶(hù)的交房工作。財(cái)務(wù)部門(mén)不僅要收款還要嚴(yán)格審核合同及應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)，雖然我們財(cái)務(wù)部人手少，本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)，達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。
二、進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作
根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合本公司財(cái)務(wù)管理要求，在__月份與軟件公司聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了賬務(wù)電算化獨(dú)立，提高了工作效率。并對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的.會(huì)計(jì)科目重新進(jìn)行歸納與梳理，進(jìn)一步完善了會(huì)計(jì)核算。
三、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系
在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，配合國(guó)稅與地稅對(duì)我公司賬務(wù)的稽查，通過(guò)查閱大量的財(cái)務(wù)資料，積極與國(guó)稅局、地稅局的辦稅人員溝通，順利完成各項(xiàng)稅款的繳納工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作質(zhì)量，做到合理避稅，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支盡自己最大的努力。
四、積極與銀行聯(lián)系確保按揭貸款的順利回收
為了盡快回籠個(gè)人按揭房款資金，積極聯(lián)系工行、建行、中行與公積金部門(mén)，配合各銀行信貸部整理資料，及時(shí)報(bào)送，有力地推進(jìn)了銀行信貸工作的進(jìn)展，共回收貸款__份__萬(wàn)。
五、配合“一拆兩改”指揮部做好安置補(bǔ)償工作
公司通過(guò)政府“一拆兩改”指揮部拆遷征地，我們嚴(yán)格按《拆遷安置補(bǔ)償方案》執(zhí)行，在__月份開(kāi)始簽訂仁和藥業(yè)小區(qū)拆遷協(xié)議，一個(gè)多月從早忙到晚，協(xié)議組成員中午從未回過(guò)家，順利完成__戶(hù)的協(xié)議簽訂工作。又陸續(xù)簽訂了路北剩余__戶(hù)門(mén)店及__戶(hù)住宅的協(xié)議，天鴻尚都小區(qū)原拆遷戶(hù)全部回遷。
六、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力
在干好財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，我們每一位財(cái)務(wù)人員從未放棄對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。充分利用業(yè)余時(shí)間，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失，了解企業(yè)各方面全盤(pán)知識(shí)，提高自身的綜合管理能力。
工作是日復(fù)一日的，在新的一年里要繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，敬崗愛(ài)業(yè)、以企業(yè)為家，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
自20__年x月入職至20__年x月x日止，已經(jīng)在公司工作__天，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，服從安排，牢記職責(zé)，認(rèn)真工作，較高的完成業(yè)績(jī)和崗位職責(zé)工作。下面我對(duì)自己在20__年的工作，分工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)方面、自身不足以及未來(lái)展望，這幾個(gè)方面做如下總結(jié)。
一、工作態(tài)度方面
嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮上進(jìn)，再苦再累也絕對(duì)努力把業(yè)績(jī)做好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)一致，恪守職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的強(qiáng)勢(shì)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成業(yè)績(jī)的同時(shí)管理好團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，為了把業(yè)績(jī)做好，加班加點(diǎn)放棄休息，不計(jì)個(gè)人得失。
二、業(yè)績(jī)工作及所取得的成績(jī)方面
自20__年x月__日項(xiàng)目啟動(dòng)至20__年__月__日，已經(jīng)x年了。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)積累，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技巧，能夠比較從容地處理工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。從項(xiàng)目開(kāi)始的不公平對(duì)待都能合理的化解，20__年x月__日至20__年x月__日總業(yè)績(jī)__萬(wàn)元，20__年x月__日至20__年x月__日總業(yè)績(jī)__萬(wàn)元，雖然項(xiàng)目成交客戶(hù)困難，但是都是付出了很多心血在里面，總之以后需要更加的努力把業(yè)績(jī)做好。
三、團(tuán)隊(duì)管理
今年領(lǐng)導(dǎo)主要培養(yǎng)我的管理方面，讓我體會(huì)到管理是門(mén)藝術(shù)。要管理員工工作心態(tài)、激發(fā)員工的積極性，這是最重要的兩點(diǎn)心與心的交流與溝通，找出工作中的誤區(qū)及掌握每個(gè)員工的工作態(tài)度和各種建議。從管理到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員都要清楚公司的項(xiàng)目和各項(xiàng)目的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)清楚，每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。這樣每名員工才會(huì)全力以赴的向著目標(biāo)去沖。找一個(gè)合適的時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，比如：銷(xiāo)售技能提升、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)鞏固、現(xiàn)場(chǎng)接待模擬演練、抗性說(shuō)辭演練。
四、自身不足
對(duì)于管理方面欠缺的比較多，如何有效的提高員工的積極性，讓每個(gè)員工都能非常自律的工作!如何讓員工提高業(yè)績(jī)等..!
五、未來(lái)展望
在這一年里，我有過(guò)辛酸有過(guò)淚水，當(dāng)然也少不了甜美的歡笑!回首過(guò)去展望未來(lái)昨天，永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，過(guò)去不管成功或失敗，也永遠(yuǎn)屬于我自己?，F(xiàn)在的我也許還不是一位合格的管理者，銷(xiāo)售額也不是那么高，但是自從我20__年__月加入了公司，我為我能成為一位稱(chēng)職、能干的__人而感到自豪。立足現(xiàn)在，我胸有成竹、信心百倍，我堅(jiān)信我能在我的崗位上發(fā)揮我最大的潛能，為公司創(chuàng)造更多的效益。我做到了!現(xiàn)在我并不想安于現(xiàn)狀，我努力，我奔跑，只為走的更遠(yuǎn)!
時(shí)間在我指尖劃過(guò)，沒(méi)想到已經(jīng)在公司兩個(gè)月了，我在這兩個(gè)月實(shí)習(xí)中對(duì)房地產(chǎn)，有所了解，也知道了房地產(chǎn)的情況，對(duì)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作做了一下總結(jié)。
在實(shí)習(xí)工作我堅(jiān)持認(rèn)真工作，對(duì)待工作的態(tài)度也從滿(mǎn)了熱情，對(duì)待客戶(hù)同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終于在經(jīng)過(guò)了不停的努力得到了回報(bào)，達(dá)成了一次生意。
一、適應(yīng)新的工作環(huán)境
來(lái)到公司面臨的是新的環(huán)境，一切都是那么的陌生，剛開(kāi)始的時(shí)候感到很不好受，因?yàn)榉康禺a(chǎn)銷(xiāo)售工作并不是那么好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒(méi)從事過(guò)相關(guān)的工作，每天還得去找客戶(hù)資源，去和客戶(hù)溝通，通過(guò)電話(huà)短信的方式去與客戶(hù)聊天，要跟很多客戶(hù)打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開(kāi)不了口，計(jì)算開(kāi)口了聲音也是小得很，沒(méi)有一點(diǎn)男子的氣概，經(jīng)過(guò)了一番思想斗爭(zhēng)后，我決定去適應(yīng)他，既來(lái)之則安之，沒(méi)有取得任何成績(jī)就離開(kāi)我自己會(huì)感到非常的不甘心，因此我也開(kāi)始慢慢的去接納，不去抵觸他，也不去逃避他，我咬牙堅(jiān)持，在困難的時(shí)候不放棄，在高興的時(shí)候不松懈，把生活融入到了工作中，以前面對(duì)客戶(hù)不好意思，現(xiàn)在是隨時(shí)都能夠與客戶(hù)做到良好溝通，在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松，那么的容易，沒(méi)有了以前的焦躁，沒(méi)有了離開(kāi)的念頭，反而對(duì)以后的工作充滿(mǎn)的斗志，從滿(mǎn)了信心。
二、努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)
房地產(chǎn)博大精深，里面的知識(shí)浩如煙海，想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂，就需要學(xué)習(xí)這些知識(shí)，掌握他們，我們房地產(chǎn)公司每年都會(huì)舉辦培訓(xùn)，對(duì)新老員工培訓(xùn)，在此期間我為了更好的.去工作更好的去完成任務(wù)主動(dòng)參加了這些培訓(xùn)，通過(guò)這些培訓(xùn)我對(duì)房地產(chǎn)的了解又上了一個(gè)臺(tái)階，并對(duì)這些知識(shí)及時(shí)的做好消化，的消化方式就是用到實(shí)戰(zhàn)中去，我經(jīng)常會(huì)把新學(xué)到的東西通過(guò)各種手段用在工作中，在一次次的工作任務(wù)中也把那些深?yuàn)W的知識(shí)完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)的方法不止這一種，還向其他成績(jī)優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)技巧，他們經(jīng)過(guò)了多年的職場(chǎng)磨礪，早已經(jīng)把各種問(wèn)題和解決方法總結(jié)出來(lái)了，讓問(wèn)題變得簡(jiǎn)單易懂。因此向他們學(xué)習(xí)讓我少走了很多的彎路。
三、誠(chéng)信對(duì)待客戶(hù)
我們做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的不只是要把房子賣(mài)出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶(hù)失去信任，后果是非常嚴(yán)重的，會(huì)讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)公司都產(chǎn)生不信任，尤其對(duì)你不信任，為了防止這樣的事情發(fā)生，我始終保持著誠(chéng)信的態(tài)度，用誠(chéng)信去感召客戶(hù)，也正是因?yàn)槲規(guī)Э蛻?hù)誠(chéng)實(shí)才能夠與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，才能夠把房子賣(mài)出去，更是為自己贏(yíng)得了贊譽(yù)。
在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn)，要耐得住寂寞，在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)。
20__年悄然已逝，在過(guò)去的一年里。我__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司本著“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”原則，致全力開(kāi)發(fā)__一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)真分析形勢(shì)，以“超前、務(wù)實(shí)、拼搏、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工程進(jìn)展?fàn)顩r
在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各職能部門(mén)的支持下，我公司的__開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近三年的籌劃、設(shè)計(jì)、審批、基建等程序，終于在20__年初進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)階段，隨著市場(chǎng)的變化和成長(zhǎng)初步達(dá)到：工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺(tái)階、經(jīng)濟(jì)出效益的年初計(jì)劃。全年完成一期工程竣工的有__號(hào)樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動(dòng)的基礎(chǔ)和在建的有__號(hào)樓，其中x#、x#小高層電梯房。
二、銷(xiāo)售及推廣
自20__年x月首期開(kāi)盤(pán)至今，在取得《商品房預(yù)售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預(yù)售各種房型的住宅商品房合計(jì)__套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售__萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積__平方米，銷(xiāo)售率達(dá)90%。企業(yè)不但在銷(xiāo)售上取得驕人的`業(yè)績(jī)，還上繳土地過(guò)戶(hù)稅、土地使用稅、房屋銷(xiāo)售稅、工程施工稅，合計(jì)__萬(wàn)元，各部門(mén)行政規(guī)費(fèi)約__萬(wàn)元，共計(jì)__萬(wàn)元。
為了進(jìn)一步擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道、傳播品牌，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎(chǔ)上特在網(wǎng)站上投入廣告，致力在注重品質(zhì)，加大推廣品牌的同時(shí)融入當(dāng)?shù)匚幕?。以“?guī)模，配套，環(huán)境最美，品質(zhì)”的開(kāi)發(fā)理念，將__打造成__“第一城——城中之城”。
三、公司管理
為了認(rèn)真執(zhí)__地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)，多次參加州、縣級(jí)的房地產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和制度管理。在售樓全過(guò)程中，始終執(zhí)行州、縣關(guān)于商品房預(yù)售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為。所有銷(xiāo)售款項(xiàng)均按要求進(jìn)入資金監(jiān)管帳戶(hù)并按相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費(fèi)。在項(xiàng)目工程管理上，認(rèn)真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理，全年無(wú)大、小事故發(fā)生。
四、存在問(wèn)題
對(duì)照年初工作計(jì)劃，工程雖有條不紊的逐步進(jìn)展，但未全面達(dá)到年初計(jì)劃。需加強(qiáng)員工隊(duì)伍的技術(shù)、管理培訓(xùn)，用企業(yè)文化塑造品牌意識(shí)；加大對(duì)售后服務(wù)的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范，力創(chuàng)把__打造成__縣“文明小區(qū)示范單位”。
為此公司本著實(shí)事求是的工作狀態(tài)，積極向縣委、縣政府匯報(bào)工程進(jìn)展協(xié)調(diào)爭(zhēng)取各職能部門(mén)的支持，力爭(zhēng)今冬明春的有間內(nèi)，加快工程進(jìn)度，為社會(huì)、企業(yè)的效益作出應(yīng)有的努力。
一、__年主要工作情況：
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售23500萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積125000平方米。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線(xiàn)路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線(xiàn)的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：
一是國(guó)家實(shí)行宏觀(guān)調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；
二是在高壓線(xiàn)搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；
三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；
四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，__年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀(guān)。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的`社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
（四）存在的主要問(wèn)題：
在客觀(guān)總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、__年工作計(jì)劃
__年1—10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷(xiāo)售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4—7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷(xiāo)售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。__年，宏觀(guān)政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏(yíng)家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出__年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2億元。
1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷(xiāo)售量，公寓部分完成可售面積50%的銷(xiāo)售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷(xiāo)售量。
2、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3月開(kāi)始土石方施工，6月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線(xiàn)影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀(guān)公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線(xiàn)拆遷實(shí)施方案。
計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。
（三）工作措施
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。
“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在__年基本掃除。因此，在__年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷(xiāo)售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)；三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷(xiāo)及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷(xiāo)售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷(xiāo)售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
__年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀(guān)調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。臺(tái)山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)?，在董事?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝！
在過(guò)去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺(tái)山市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達(dá)到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。
6月份，四期項(xiàng)目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于__年元旦開(kāi)盤(pán)，然后1#、3#也將于__年春節(jié)前開(kāi)盤(pán)。
元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異?；馃?，銷(xiāo)售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了__年的開(kāi)門(mén)紅，在臺(tái)山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。
在公司銷(xiāo)售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績(jī)。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“__—__年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳宜居樓盤(pán)”稱(chēng)號(hào)。公司林國(guó)東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“__年度中國(guó)房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)”和“__年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳操盤(pán)手”稱(chēng)號(hào)。
五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿(mǎn)的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
同事們，__年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫(xiě)新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司__年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
（一）是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的`關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。
（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對(duì)一線(xiàn)工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
（四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
二、公司內(nèi)部管理方面
（一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（二）是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫(xiě)全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我來(lái)到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。現(xiàn)就個(gè)人半年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、崗位職責(zé)
我于20__年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司技術(shù)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)。剛進(jìn)入公司的時(shí)間里，我進(jìn)入了芹洋村拆遷評(píng)估項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了整體項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程。參與現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)與資料的收集、及照片處理等工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各位同事密切配合下，我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)參與和同事各項(xiàng)任務(wù)的交接與整合。
在公司的這段時(shí)間，經(jīng)過(guò)上半年的工作磨練，本人在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的處理能力已經(jīng)有一定程度的提高，但對(duì)于項(xiàng)目整體的把握度還是有所不足，與委托方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通不夠。在李總助的監(jiān)督指導(dǎo)下，各方面都有所提高，也學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。
二、工作中的不足
第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言是一個(gè)既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理，我得以順利完成，自己對(duì)工作的思索能力還不夠。第二，有些工作做的還不夠過(guò)細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，以至于有些細(xì)小的問(wèn)題不能當(dāng)天及時(shí)的處理完成。第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問(wèn)題不能及時(shí)的識(shí)別和改正。
三、未來(lái)的工作計(jì)劃
在今后的工作里，自己會(huì)認(rèn)真提高工作水平，積極向上，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。我想我能做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)與平臺(tái)。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！
我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會(huì)有更美好的明天！希望接下來(lái)能接觸更多不同的項(xiàng)目，提高自己的項(xiàng)目處理能力，提高項(xiàng)目整體把握度，在項(xiàng)目工作過(guò)程當(dāng)中敢于與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策、項(xiàng)目策劃方面的交流，逐步改善與客戶(hù)之間的溝通能力，并在與政府部門(mén)、事業(yè)單位書(shū)面往來(lái)中提升公文寫(xiě)作能力。
20__年，我希望能有較大進(jìn)步的體現(xiàn)。
在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門(mén)的大力支持和監(jiān)督下，我公司一直遵守房地產(chǎn)業(yè)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，依法開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)，近兩年來(lái)我公司在開(kāi)展工作過(guò)程中主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
一、嚴(yán)格按照市場(chǎng)需求，慎重開(kāi)發(fā)。
近來(lái)來(lái)，由于社會(huì)飛速發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)也相應(yīng)火爆，出現(xiàn)了非常繁榮的景象。但是，也有相當(dāng)部分的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)由于盲目開(kāi)發(fā)，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求的變化而改變策略，造成房地產(chǎn)企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。由此，公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)律，在每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)之前，我們都把市場(chǎng)調(diào)查這項(xiàng)工作做在前面，沒(méi)有盲目隨前，確保了本公司房地產(chǎn)業(yè)的良好動(dòng)作。
二、依法辦事，廉潔奉公。
本公司房地產(chǎn)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，都依法辦好勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)手續(xù)。并對(duì)與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等采購(gòu)進(jìn)行招標(biāo)。本公司從不迫使承包方以低于成本的.價(jià)格競(jìng)投，不任意壓縮合理工期，不明示或暗示設(shè)計(jì)單位或者施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，降低建設(shè)工程質(zhì)量或者使用不合格的建筑材料、建設(shè)構(gòu)配件和設(shè)備。
三、堅(jiān)守信譽(yù)，樹(shù)立良好形象。
本公司在所開(kāi)發(fā)的基點(diǎn)，堅(jiān)守信譽(yù)，與客戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)合同嚴(yán)格按《合同法》訂立，提供住宅質(zhì)量保證書(shū)，住宅使用說(shuō)明書(shū)。不論在房?jī)r(jià)、銷(xiāo)售過(guò)程、售后服務(wù)等方面，都得到客戶(hù)的一致好評(píng)。
四、成績(jī)突出，運(yùn)用良好。
由本公司投資興建的商住樓，于20__年11月份竣工驗(yàn)收使用。今后我公司將一如既往、做出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)。
一周的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一周里，我深刻領(lǐng)略了公司奉行的“溝通、協(xié)作、多贏(yíng)、尊重”的文化理念。在領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，確立“務(wù)實(shí)求進(jìn)”的工作作風(fēng)，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本周的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
（2）做好了領(lǐng)導(dǎo)所要報(bào)刊的收取工作，為了不耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作，及時(shí)把報(bào)刊遞到領(lǐng)導(dǎo)手上。
（3）做好了領(lǐng)導(dǎo)平日里的工作費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
（4）做好公章、公司證件的管理工作。公章、證件的使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章、證件管理規(guī)定，不濫用公章、證件，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
（6）為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的工作及時(shí)準(zhǔn)備完善的材料。
（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦的其它工作。
（8）除了做好本公司的工作，積極配合其他部門(mén)的同事做好工作。下周工作在這周工作的基礎(chǔ)上，還將協(xié)助并配合領(lǐng)導(dǎo)做好下周各步工作的準(zhǔn)備及后續(xù)工作。比如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好軍分區(qū)土地拍賣(mài)工作以及辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)暫定資質(zhì)手續(xù)。
盡管在工作上有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
一、__年主要工作情況：
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售23500萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積125000平方米。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線(xiàn)路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線(xiàn)的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：
一是國(guó)家實(shí)行宏觀(guān)調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；
二是在高壓線(xiàn)搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；
三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；
四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，__年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀(guān)。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的.工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、__年工作計(jì)劃
__年1—10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷(xiāo)售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4—7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷(xiāo)售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。__年，宏觀(guān)政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏(yíng)家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出__年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2億元。
1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單
20__年的工作即將告一段落，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)后的第一份工作，面對(duì)是全新的工作環(huán)境，但為了盡快適應(yīng)新的工作崗位與環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、適時(shí)調(diào)整工作思路、總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本能勝任本職工作。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）公司網(wǎng)站的日常維護(hù)。
積極與公司各部門(mén)做好銜接，對(duì)本公司項(xiàng)目樓盤(pán)最新活動(dòng)、事件收集資料圖片，及時(shí)將其發(fā)布到公司網(wǎng)站，讓大眾對(duì)我公司的發(fā)展有更清晰的認(rèn)識(shí)。
1、網(wǎng)站內(nèi)容每周更新（包括公司最新項(xiàng)目樓盤(pán)動(dòng)態(tài)及新聞的更新，公司為加強(qiáng)員工彼此凝聚力組織活動(dòng)的新聞更新）；
2、站點(diǎn)服務(wù)功能維護(hù)及更新網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容在一級(jí)頁(yè)面上可主要體現(xiàn)幾項(xiàng)：例如
（1）企業(yè)新聞：分成行業(yè)新聞、快訊、企業(yè)報(bào)道等欄目類(lèi)別；
（2）產(chǎn)品信息：可以包含項(xiàng)目樓盤(pán)概述、周邊環(huán)境介紹、樓盤(pán)最新優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)布；網(wǎng)站維護(hù)人員要積極搜尋各種消費(fèi)信息去粗取精予以發(fā)布，使用戶(hù)只瀏覽我公司的網(wǎng)站就可以得到所需的信息。
（3）在線(xiàn)訂單：與售樓部置業(yè)顧問(wèn)及分公司營(yíng)銷(xiāo)策劃中心銷(xiāo)售部接洽；
（4）人才招聘：需要經(jīng)常更新；
（5）企業(yè)文化：注重宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理和業(yè)績(jī)；
3、樓盤(pán)信息反饋、在線(xiàn)及離線(xiàn)用戶(hù)的問(wèn)題解答
4、網(wǎng)站的系統(tǒng)升級(jí)
（二）積極主動(dòng)做好文件管理工作
半年以來(lái)，除了網(wǎng)站維護(hù)工作之外，部門(mén)日常文件的收發(fā)工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作：
1、合同簽訂及媒體廣告宣傳費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：對(duì)公司企業(yè)形象及項(xiàng)目樓盤(pán)宣傳的簽訂的合同進(jìn)行收錄整理，認(rèn)真記錄營(yíng)銷(xiāo)策劃中心日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及廣告宣傳費(fèi)。
2、檔案管理工作：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部涉及的資料文檔及有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入與編排打印工作，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部日常文書(shū)檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化的分類(lèi)管理及時(shí)上報(bào)管理部。
（三）做好_
營(yíng)銷(xiāo)策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。故在日常會(huì)議或文件傳送過(guò)程中，凡涉及到公司機(jī)密內(nèi)容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機(jī)密，因?yàn)槲颐靼祝哼@是職業(yè)道德中最基本的。
（四）做好部門(mén)物料申購(gòu)、發(fā)放工作
在物資管理方面，我嚴(yán)格按照公司物資管理制度做好部門(mén)每天的物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作；再根據(jù)部門(mén)工作需要認(rèn)真做好部門(mén)每月所需物品的申購(gòu)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交集團(tuán)公司行政部進(jìn)行登記。
主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在公司工作的半年時(shí)間以來(lái)，在同事們的積極配合下我得以完成各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)，與此同時(shí)我得到了以下方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，才能更好地履行崗位職責(zé)；
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高本職工作水平
由于感到自己身上的不足，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太符合公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
房屋、土地是固定資產(chǎn)管理的一部分，年終對(duì)房屋、土地進(jìn)行清查核實(shí)盤(pán)點(diǎn)，并編制盤(pán)點(diǎn)表。做到了帳實(shí)相符、材料帳、財(cái)務(wù)帳目一致。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、土地使用證方面
我段土地都己辦理了土地使用證，沒(méi)有土地使用糾紛情況。
2、房屋產(chǎn)籍證及房產(chǎn)產(chǎn)籍變動(dòng)通知方面
段房屋基本上都已辦理了房屋產(chǎn)籍證，房屋變動(dòng)情況沒(méi)有。
3、房屋現(xiàn)狀調(diào)查房屋分戶(hù)登記表方面
如實(shí)填制反映了所、站的房屋現(xiàn)狀（含現(xiàn)狀圖）02，02.1，02.2，02.3，02—4，03，031表。年底所根據(jù)基層所報(bào)的.02.02—1，02.2表進(jìn)行匯總，匯總到了所房、站房房屋、地產(chǎn)表上。
4、房屋維修管理及維修底卡方面
段房屋維修方面年初有計(jì)劃年底有總結(jié)，年底根據(jù)所的維修費(fèi)用情況有計(jì)統(tǒng)科核實(shí)費(fèi)用，所做到了房屋維修底卡齊全、記載及時(shí)、詳細(xì)。
5、房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)年報(bào)方面
所年底能給所報(bào)送04表，所根據(jù)基層所報(bào)的年報(bào)進(jìn)行匯總，如實(shí)地反映出了年度新增、報(bào)廢建筑及房地產(chǎn)面積，做到了報(bào)表報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確。
今年房地產(chǎn)管理在各項(xiàng)工作中取得了滿(mǎn)分5分。雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有差距，我決心在以后的工作中，認(rèn)真執(zhí)行公路局、總段的指示精神，進(jìn)一步更好地做好房地產(chǎn)管理工作。
20__年是房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，今年以來(lái)房地產(chǎn)公司全體員工本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)福中人的創(chuàng)業(yè)干勁，經(jīng)過(guò)辛勤的努力，掃除了過(guò)去遺留的一系列疑難雜癥，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路。全年各項(xiàng)工作進(jìn)展總體較為順利，實(shí)現(xiàn)竣工6.7萬(wàn)㎡，新開(kāi)工7.4萬(wàn)㎡，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)發(fā)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體總結(jié)如下：
一、三大基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
（一）徐莊項(xiàng)目
徐莊項(xiàng)目利用靠近公司總部的優(yōu)勢(shì)，率先實(shí)現(xiàn)新突破。年初公司克服一重重困難，組建新班子，并_一個(gè)個(gè)難題，最終完成了徐莊3號(hào)樓的竣工工作。4月底領(lǐng)取3號(hào)樓1—3單元的竣工備案登記表，并及時(shí)收回二單元業(yè)主深圳麥格米特電氣股份有限公司房款940萬(wàn)元，6月上旬領(lǐng)取了4單元的竣工備案登記表。3號(hào)樓是一個(gè)整體，但要分割產(chǎn)權(quán)給4家業(yè)主單位，經(jīng)過(guò)多方艱難的協(xié)調(diào)，終于在10月中旬領(lǐng)取4本房產(chǎn)證，并成功過(guò)戶(hù)給4家業(yè)主單位，收回一千余萬(wàn)的售房尾款。在領(lǐng)取房產(chǎn)證過(guò)程中，公司與房產(chǎn)部門(mén)積極協(xié)調(diào)，為公司爭(zhēng)取額外面積，增加房款約350萬(wàn)元。
4號(hào)樓開(kāi)工準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面展開(kāi)，一方面設(shè)計(jì)工作基本完成，單體方案已通過(guò)規(guī)劃局審核，正在進(jìn)行人防設(shè)計(jì)和施工圖的圖審工作。施工單位已接觸了多家，目前仍在洽談中。
（二）浦口項(xiàng)目
浦口項(xiàng)目20__年主要任務(wù)是：一方面全力協(xié)調(diào)一期施工單位啟東公司，加快辦理一期房屋的竣工備案登記表，辦理房屋“兩證”；另外一方面全力組織二期的開(kāi)工工作。在集團(tuán)的全力支持下，經(jīng)過(guò)與施工方啟東公司歷時(shí)半年多的艱難周旋，終于在7月2日領(lǐng)取一期工程的竣工備案登記表，于9月20日領(lǐng)取一期七棟樓和地下室的房產(chǎn)證。在辦房產(chǎn)證中，由于房產(chǎn)測(cè)繪面積比規(guī)劃面積少近1000㎡，經(jīng)過(guò)與多方的艱難協(xié)調(diào)，并對(duì)房屋進(jìn)行二次改造，最終爭(zhēng)回了該面積，讓公司減少房款損失約500萬(wàn)元。
另外，二期工程的開(kāi)工組織工作也有序推進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)三通一平、圖紙等工作都順利完成。經(jīng)過(guò)艱難的談判，洽談了近20家施工單位，最終由中江公司與我司合作承接二期兩棟高層的施工，9月28日舉行了開(kāi)工儀式，目前，工程進(jìn)展總體較為順利。
（三）江寧項(xiàng)目
江寧項(xiàng)目一期工程停工了半年多，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，施工單位丹湖公司才復(fù)工繼續(xù)建設(shè)。目前，項(xiàng)目腳手架已落下，外墻涂料施工完畢，正在進(jìn)行安裝工程和一系列的掃尾工作包括室外工程和地下管網(wǎng)的施工。
二期開(kāi)工建設(shè)的準(zhǔn)備工作有條不紊地推進(jìn)，報(bào)審規(guī)劃方案，協(xié)調(diào)二期開(kāi)工的臨時(shí)供電和供水，報(bào)審二期施工圖等工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行樁基單位和施工單位的招標(biāo)工作。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作逐步加強(qiáng)
公司年初就明確以招商營(yíng)銷(xiāo)工作為核心，一手抓工程建設(shè)，一手抓項(xiàng)目報(bào)批。上半年徐總對(duì)招商部門(mén)提出“三透”和“三定位”的要求，招商中心按此要求已經(jīng)逐步把基礎(chǔ)工作完善起來(lái)。下半年，招商中心的人員配置和組織架構(gòu)明確并穩(wěn)定了下來(lái)，拿出了招商獎(jiǎng)勵(lì)辦法、銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)和招商銷(xiāo)售計(jì)劃，并分工三組分別負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目，有的放矢地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。通過(guò)實(shí)地調(diào)研，招商中心逐步搭建起了系統(tǒng)的.招商銷(xiāo)售平臺(tái)的雛形，開(kāi)拓了政府招商部門(mén)、商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)、外地政府和大企業(yè)的駐寧辦、投行、營(yíng)銷(xiāo)代理公司、同行交流等招商渠道，招商工作呈現(xiàn)蓄勢(shì)待發(fā)的良好狀態(tài)。
三、自身組織建設(shè)又上新臺(tái)階
20__年公司秉承專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、制度化、集約化治企理念，優(yōu)化房產(chǎn)公司運(yùn)作方式、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，打造一流開(kāi)發(fā)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，用人才和制度支撐公司快速發(fā)展。重點(diǎn)以完善制度、規(guī)范管理為中心，逐一理順了各條業(yè)務(wù)流，有效提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也有新成效，一方面集團(tuán)下派了職能部門(mén)的精英員工加盟房地產(chǎn)，另外一方面公司內(nèi)部提拔了優(yōu)秀員工，初步構(gòu)建起了房地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子；與此同時(shí)公司成立了五個(gè)協(xié)調(diào)小組，分別是設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)小組、報(bào)批工作協(xié)調(diào)小組、工程建設(shè)工作協(xié)調(diào)小組、招商銷(xiāo)售工作協(xié)調(diào)小組、突發(fā)事件應(yīng)急處理工作協(xié)調(diào)小組，五個(gè)協(xié)調(diào)小組的組長(zhǎng)由各分管的總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，這樣公司縱向和橫向的工作便實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。通過(guò)調(diào)整，公司組織架構(gòu)更加明晰、更加科學(xué)，團(tuán)隊(duì)工作效率和戰(zhàn)斗力明顯提高。
四、攻堅(jiān)克難，奮力解決歷史遺留問(wèn)題
過(guò)去一年房地產(chǎn)公司一方面積極按常規(guī)開(kāi)展工作，同時(shí)也拿出了大量精力來(lái)處理過(guò)去的歷史遺留問(wèn)題，包括與1號(hào)樓施工單位南通二建的工程款糾紛，與1號(hào)樓設(shè)計(jì)單位東南大學(xué)設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)款處理，與1號(hào)樓裝修單位金陵裝飾、凱風(fēng)裝飾、銀城裝飾的糾紛，與3號(hào)樓施工單位華仁的協(xié)調(diào)，與浦口一期施工單位啟東公司的糾紛協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)浦口二期樁基單位的工程款，與5家業(yè)主單位之間矛盾糾紛的調(diào)處等等一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題既關(guān)乎公司的經(jīng)濟(jì)利益也關(guān)系公司的外在形象，房地產(chǎn)公司本著對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)歷史負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不計(jì)個(gè)人得失，克服重重困難，解決了部分歷史遺留問(wèn)題，有些還需要集團(tuán)上下共同聯(lián)動(dòng)來(lái)加以解決。
今年工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，合理有效地制定月度工作計(jì)劃。
其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計(jì)劃。做到大事不錯(cuò)，小事不漏。
第三，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)?zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一些，滿(mǎn)懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。
這段時(shí)間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。今后，我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí)，參加各項(xiàng)培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，x好內(nèi)功。通過(guò)閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取及時(shí)、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。
目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，就能不斷提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，工地現(xiàn)場(chǎng)管理也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)工作的全局就是，“樹(shù)立公司形象，保護(hù)公司的利益。”一年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好工程現(xiàn)場(chǎng)管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上，分析工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。只有把職責(zé)搞清，誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，才能完成好本職工作。今年長(zhǎng)安大廈工程的進(jìn)展是顯而易見(jiàn)的，在工程的發(fā)展過(guò)程中，我從中學(xué)到了大量知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
首先，從最初的錨桿施工到套管跟進(jìn)，最后到現(xiàn)在的加勁樁；從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)土釘施工工藝有了深刻的理解。
其次，降水井和回灌井觀(guān)測(cè)、冠梁標(biāo)高測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)工程量的確認(rèn)。
最后，資料室管理、工程資料的收發(fā)，建立了健全的管理制度。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，工作中很多時(shí)候由于處理不當(dāng)出現(xiàn)了問(wèn)題，換個(gè)角度或則換種處理方式，就能避免出現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)到，現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，只有不斷學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、舉一反三、融會(huì)貫通，才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨(dú)立思考、多與領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、同事交流，努力不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
四、總結(jié)
在這一年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程項(xiàng)目工作中去，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門(mén)中能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工。
20__年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：
一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實(shí)知識(shí)
初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，我深深感覺(jué)到自己職責(zé)的重要性，因?yàn)樾麄魍緩降某晒κ≈苯雨P(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過(guò)程中，無(wú)論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提高，同時(shí)公司項(xiàng)目在前期宣傳及銷(xiāo)售過(guò)程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶(hù)認(rèn)可。
二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)
作為惠星地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的.前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷(xiāo)售一系列運(yùn)行過(guò)程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。
作為廣告策劃人要有預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)觀(guān)察力，不斷走向群眾，了解客戶(hù)需求，掌握動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門(mén)造車(chē)只會(huì)帶來(lái)更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向
在工作過(guò)程中，更需要細(xì)心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個(gè)職能中，收集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟悉了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷一年磨合后，基本能獨(dú)立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識(shí)還存在欠缺，所以在未來(lái)工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間達(dá)到高效果。在日常工作過(guò)程中，更要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，盡量避免不必要的錯(cuò)誤出現(xiàn)。同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹(shù)立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳、銷(xiāo)售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶(hù)資源，在配合經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣傳、銷(xiāo)售等整體營(yíng)銷(xiāo)的檔次。