個人年終工作總結(jié)2021全新范文（十篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間又到了寫年終總結(jié)的時候啦，那朋友們都計劃好如何寫了嗎?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)個人年終工作總結(jié)2021全新范文(十篇)，希望大家喜歡!
從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險公司內(nèi)勤人員。
20__年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20__年的工作做一下小結(jié)。
1.工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。
作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
2.業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。
我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。
其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
3.工作中做的好的方面
1)、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2)、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
4.工作中的不足
1)、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2)、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3)、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入保險公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
1.工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
3.專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。
4.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
20__年是我進(jìn)入__財險工作的第一個完整年度，也是__地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20__年度重要工作情況做如下總結(jié)：
回顧20__年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20__年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。
1.勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習(xí)慣。我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息。
2.應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會根據(jù)財務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進(jìn)行催繳。
3.續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20__年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情況，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進(jìn)行匹配，重新編輯實際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊感官和實際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團(tuán)隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢。
4.手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作，每個月我都會根據(jù)財務(wù)提供的實收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。
5.各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團(tuán)隊長季度考核，新車獎勵，手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計表。
以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20__年我也取得了不少成績，比如每個月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機(jī)構(gòu)中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多E_CEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間。當(dāng)然也有一些不足，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。
總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自己這一年的工作我也有如下總結(jié)：
1)、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。
2)、多聽，多學(xué)，多問，多想，做事要有計劃有條理。
3)、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用。
一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配責(zé)任制，不推諉。
回顧以往，展望未來：
1)、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2)、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時間性。
3)、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺，促進(jìn)各團(tuán)隊成長。
4)、專業(yè)更強(qiáng)，技術(shù)更強(qiáng)。
自20__年_月_日進(jìn)入公司人力資源部工作，至今我已經(jīng)7工作個多月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司的人事招聘、員工檔案資料(入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)等)、股份公司和恒泰陶粒公司的社保和部分后勤方面的工作。自20__年_月份轉(zhuǎn)正以后，我正式成為了君泰公司的一員，下面對我這7個多月以來的工作，做出如下總結(jié)：
1.與部分員工簽訂勞動合同
為公司25位新進(jìn)員工(不包括物業(yè)公司)辦理了入職手續(xù)并在其轉(zhuǎn)正后指導(dǎo)他們簽訂了勞動合同，工作開展的比較順利。
2.重新設(shè)計檔案
整理了員工人事檔案，將每月人員的增減、部門間調(diào)動等分別用不同顏色標(biāo)注出來，以備查找方便。
3.同步更新
1)、通訊錄、各類人事報表。
2)、每月收集各部門考勤，根據(jù)考勤卡考對當(dāng)月考勤，錄入考勤登記匯總表;根據(jù)考勤卡、假條，核對病事假。
3)、考勤卡的及時更換。
4)、辦公室飲用純凈水的及時更新。
4.人員招聘
1)、這七個月中先后通過幾個不同渠道(__人才網(wǎng)，人才市場，晨報廣告和人力資源工作群)預(yù)約面試人數(shù)145人以上，實際參加面試人員不低于131人(辦公室21人，工程部54人，核算部11人，財務(wù)部10人，前期部5人、售房部10人，法務(wù)部11人，保安部9人)，除售房員和工程部施工員還有幾個名額未招聘到位外，其他部門的空缺崗位均已招聘到位，總的說來，招聘工作還算順利。
2)、參加南湖人才市場舉辦的招聘會2次，由于招聘會規(guī)模較小，應(yīng)聘人員相對較少，共收到簡歷15份，初選合格的有4人(工程部施工員3人，網(wǎng)絡(luò)管理員1人)，均來公司參加了面試，但只有一名工程部施工員通過面試，由于個人原因未到崗，其他均因?qū)嵺`經(jīng)驗不夠，未錄用。
3)、對于工程部施工員一職的人員招聘一直在進(jìn)行，2月和3月來參加面試人員較多，達(dá)到26人次，經(jīng)人力資源部和工程部面試，有合適人選3名，但由于薪酬待遇低，有2名未到崗，1名到崗一周后離職;4月份以來，由于很多工地都已開工，施工員大多數(shù)都已找到工作，所以來應(yīng)聘的人員大大減少。截止6月底，共電話預(yù)約60人，實際來參加面試的有54人，至今已有5人入職，其他均因與公司在某些方面未達(dá)成協(xié)議而未錄用。
5.崗位說明書的編寫與完善
在人事主管的指導(dǎo)下完成了公司所有崗位的崗位說明書，并在此基礎(chǔ)上修改完善了績效考核表。
6.后勤相關(guān)事宜
1)、從雪百真購買水票2次，每次100張，第一次贈送15張水票，第二次贈送飲水機(jī)一臺;及時為辦公室大廳、王總辦公室、會議室更換飲用純凈水。
2)、從3月份接管食堂以來，每天仔細(xì)、認(rèn)真地稱量蔬菜的重量，檢查蔬菜的新鮮度，為員工的飲食安全把第一道關(guān)。
7.后續(xù)工作安排
(一)部門常規(guī)性工作：
1)、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計;公司人員的應(yīng)聘、入職登記及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2)、招聘工作：采用多種渠道爭取把剩余的幾個空缺崗位招聘到位。
3)、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1)、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件，有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2)、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)，克服自己不善表達(dá)的缺點，以更好地為公司服務(wù)。
②在人力資源行業(yè)更加深入的學(xué)習(xí)，考取人力資源方向的初級經(jīng)濟(jì)師職稱，使自己的專業(yè)技能有更大的提高。
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理，進(jìn)而提出對策。
8.總結(jié)
在這半年多的時間里，我從一開始的初入人力資源行業(yè)的懵懵懂懂轉(zhuǎn)變到了能熟練地運(yùn)用自己學(xué)的專業(yè)知識為公司服務(wù)：通過多次預(yù)約面試不僅了解了應(yīng)試人員想要了解的事情，還清楚了哪些人員符合公司的要求;通過參加校園招聘會和人才市場招聘會，實踐了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。但在一些工作中也露出了我的缺點，那就是不善言辭，我會在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。
在公司7個多月，我之所以能充分的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它任務(wù)，與領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助表示衷心的感謝!我會在接下來的時間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率，調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性，繼續(xù)與同事互幫互助，和諧相處。以上是我這7個月以來工作情況的總結(jié)。我將會以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)?，F(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下。
1.檔案整理
對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
2.勞動合同
負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
3.考勤方面
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
4.獎懲制度
執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約__人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
5.員工福利
公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況進(jìn)行工作總結(jié)。
1.制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2.歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3.為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4.招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鹨酝舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信__公司明天會更好!
緊張而又忙碌的學(xué)期工作結(jié)束了，回首這一學(xué)期來的工作，我們倍感欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但是我們學(xué)府幼兒園立足市一級評估為契機(jī)，銳意進(jìn)取，推動幼兒教育事業(yè)發(fā)展又上了一個新的臺階，我園教師們的教育教學(xué)水平又提升到了一個新的層次。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，精誠合作帶領(lǐng)教職員工努力探索以人為本、科學(xué)管理的辦園策略與方法，透過不懈的努力，在實踐與探索中，圓滿完成本學(xué)期的各項任務(wù)，取得了顯著成效?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作做以回顧總結(jié)：
1.規(guī)范教育教學(xué)工作和日常管理工作。
為了進(jìn)一步規(guī)范幼兒園教育教學(xué)工作，本學(xué)期加強(qiáng)了對教師的業(yè)務(wù)工作檢查制度，透過教師業(yè)務(wù)必查項目與隨機(jī)抽查項目緊結(jié)合，使廣大教師在備課、日常教學(xué)活動的組織戶外活動、家長工作等方面養(yǎng)成了必須的常規(guī)，構(gòu)成了良好的教育教學(xué)秩序。
2.用心開展教研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。
本學(xué)期，教研活動的開展緊緊圍繞師資培訓(xùn)進(jìn)行。在師資培訓(xùn)方面，我們采取了群眾有組織地開展業(yè)務(wù)練兵和個人自學(xué)幼教理論相結(jié)合的方式，我園進(jìn)行了環(huán)境評比、早鍛煉評比、公開課評比、優(yōu)質(zhì)課評比、簡筆畫評比、優(yōu)秀案例反思評比等等練兵活動，活動的開展，激發(fā)了廣大教師工作用心性，培養(yǎng)了自信心。經(jīng)過一學(xué)期努力，各方面均有必須程度的進(jìn)步。
其次是自修筆記，要求廣大教師有針對性地學(xué)習(xí)并結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗談體會，切實幫忙教師學(xué)習(xí)專業(yè)知識，教養(yǎng)筆記則根據(jù)教師的不同水平提出不同要求，每月一篇教學(xué)心得，每周一篇教學(xué)反思。從不同方面總結(jié)自己在工作中小經(jīng)驗，努力尋找理論支持點。透過用心的努力，取得了較好的成績，為我園今后教師隊伍整體素質(zhì)的提高打下了良好的基礎(chǔ)。并組織教師走出園門外出學(xué)習(xí)新的教育理念與新的教學(xué)技能。外出學(xué)習(xí)的教研組長及時把了解的新信息傳遞到每個教師，并把新理念貫徹到教學(xué)實踐中去，起到以點帶面的作用。以中青年教師教學(xué)評選為契機(jī)開展幼兒園中青年教師教學(xué)展評活動，提高教師的教學(xué)實踐潛力和教學(xué)反思潛力。
3.學(xué)習(xí)新《綱要》轉(zhuǎn)變教育思想。
我園根據(jù)區(qū)教育局的要求，組織教師進(jìn)行研討活動，以《綱要》為依據(jù)，將《綱要》的資料與本園的教學(xué)實際相結(jié)合，并根據(jù)《綱要》的劃分的五大領(lǐng)域，組織教師對健康領(lǐng)域、語言領(lǐng)域、社會領(lǐng)域、科學(xué)領(lǐng)域、藝術(shù)領(lǐng)域的教材資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。透過一學(xué)期的用心摸索，教師的適宜引導(dǎo)來設(shè)計、組織活動。
為了豐富幼兒的在園生活，20__年10月份，根據(jù)《我愛祖國》主題活動，我園舉辦了幼兒古詩文比賽活動，并對這些在活動中表現(xiàn)好的幼兒進(jìn)行頒獎。這些活動的組織與開展，受到幼兒與家長的歡迎與好評。廣大教職工透過籌備、組織活動進(jìn)一步鍛煉了組織協(xié)調(diào)潛力。
4.深入一線，加強(qiáng)管理。
1)為確保幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量的提高，做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是。園長、業(yè)務(wù)園長組織教師深入各班進(jìn)行聽課、看活動，了解每位教師的教學(xué)，聽課后和教師及時進(jìn)行反潰本學(xué)期聽課率達(dá)100%以上。
2)根據(jù)幼兒園對教師教學(xué)工作的評估操作體系，分層次地的運(yùn)用檢查評比與記分相結(jié)合，科學(xué)、合理、公正地教師的教學(xué)進(jìn)行評估。
3)完善班級工作手冊，以利于加強(qiáng)檢查與管理，同時有利與資料的整理與收集。
5.家園協(xié)調(diào)，合作共贏。
1)各班開學(xué)初，教師都向家長公開了幼兒園以及每個教師的聯(lián)系方式，使家園聯(lián)系的方式更多元化，聯(lián)絡(luò)更暢通。
2)每月出好一期家園之窗，欄目不斷豐富、資料不斷充實，同時透過家訪等形式密切家園聯(lián)系。
3)11月份各班運(yùn)用不同的形式向家長開放半日活動一次，透過觀摩教學(xué)活動，了解幼兒園的教學(xué)狀況以及孩子的發(fā)展?fàn)顩r。
4)用心參與社區(qū)組織的各種活動，在組織好常規(guī)教學(xué)的同時，我園還用心參加蠔二社區(qū)組織的“金蠔節(jié)廣場舞表演”活動，從而使不僅僅促進(jìn)了家園互動，也使老師的文藝表演水平有所提高。
6.存在的不足。
1)教育理念和教師的教學(xué)實踐還存在著必須的距離，教師在活動中幫忙幼兒梳理提升經(jīng)驗的潛力有待提高。
2)教研組教研活動的質(zhì)量還不是很高，用怎樣的方法吸引教師，讓教師真正的參與到活動中來我們還有許多工作要去思考。
3)區(qū)角活動開展不扎實、有效。
一學(xué)期來，幼兒園的教學(xué)工作仍存在著許多不足，我們將在下一學(xué)期的工作中進(jìn)一步改善提高。
教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。成績只代表過去，新年新起點，讓我們一齊在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20__年，只要我們不斷的努力奮斗與拼搏，在新一年的工作中，我們會取得更大更優(yōu)異的成績!
忙碌而又充實的一學(xué)期不知不覺已近尾聲，回眸這一學(xué)期我們所走過的路，20__年是發(fā)展的一年，進(jìn)步的一年，收獲的一年。幼兒園全體老師齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，在總部的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷、指導(dǎo)與幫忙下，圓滿地完成了本學(xué)期的教育教學(xué)目標(biāo)?，F(xiàn)將本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
1.師資隊伍管理方面。
1)、本學(xué)期我們對新教師的成長工作放在了首位，在工作上經(jīng)常去給予幫忙，每月的主題墻布置、帶班的常規(guī)等經(jīng)常下班去給予指導(dǎo)，教研組長也對她們的工作多給予了幫忙。在生活上，更是用心詢問她們對園所工作是否適應(yīng)，入冬時，個別老師棉被太薄便從園內(nèi)找了舊的棉被給老師用，期望老師有一個溫暖的冬天，老師們也都很感動。
2)、在老師的自身業(yè)務(wù)方面，我們盡力多組織了各種培訓(xùn)活動，老師在業(yè)務(wù)上有了大的提高，還組織了出去學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會，例如帶老師到學(xué)林雅苑幼兒園參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行教研交流等，讓老師們增長了知識經(jīng)驗。還采用了老帶新的方式促進(jìn)老師的相互成長，例如在段亞梅老師的幫忙指導(dǎo)下新老師張曼、李小鳳在鋼琴彈奏上取得了很大的進(jìn)步，在學(xué)期的末的的彈唱比賽中取得了良好的成績。
3)、學(xué)期初期要求了每位老師寫個人研修計劃，讓老師給子制定成長計劃，從中也讓我們也了解了每位的成長需求，在日常工作中多帶給給他們發(fā)展的機(jī)會，例如。陳老師期望在美術(shù)方面有提高成長，本學(xué)期我們便將美術(shù)班交給了她帶，平時也在業(yè)務(wù)上多給她指導(dǎo)，這個學(xué)期她的業(yè)務(wù)潛力提高了很多并且她所帶的美術(shù)班家長和孩子也都很喜歡并認(rèn)可她;劉老師期望多點時間自己提高學(xué)歷的機(jī)會，于是我們在不影響工作的狀況下，盡量多給予她方面，給予她學(xué)習(xí)的時間，并經(jīng)常給她鼓勵表揚(yáng)，從而使她順利的透過了本學(xué)期的課程學(xué)習(xí)。
2.日常教學(xué)管理與安排。
1)、主抓日常教學(xué)，每周定期下班看兩次半日活動，不定期的到各個班級查看教學(xué)狀況。老師們也經(jīng)常相互聽課評課，共同促進(jìn)教學(xué)水平的提高，每個月底園內(nèi)對各班教育教學(xué)工作先給予檢查評估，評出了本月的一二三等獎，發(fā)放考核獎金，極大的促進(jìn)了班級管理工作質(zhì)量的提高。嚴(yán)抓教研組長對老師的備課和反思的批改，從而使得本學(xué)期老師的備課質(zhì)量和反思水平得到了很大的提高。
2)、在本學(xué)期我們還開展了很多豐富多彩活動，吸引孩子、吸引家長的同時更提高了我們園的教育教學(xué)質(zhì)量，九月份我們開展了早操比賽，十月份我們組織了老師進(jìn)行說課評課活動以及園內(nèi)公開課和機(jī)構(gòu)公開課活動等等每個月都有豐富多彩的活動，例如，親子運(yùn)動會、半日開放、游園會、才藝展等。老師在參與中得到了自身業(yè)務(wù)的提高等等。平日加大了對戶外活動喝各種游戲的管理力度，每一天對各班級的戶外活動進(jìn)行檢查指導(dǎo)，讓戶外鍛煉真正落實到位。每一天下午的各類游戲活動老師們也組織得豐富搞笑。
3)、加強(qiáng)了對區(qū)域游戲的管理工作。開學(xué)初各班級都嚴(yán)格制定了區(qū)角游戲計劃，并認(rèn)真根據(jù)計劃布置區(qū)角，在十一月份還組織了區(qū)角觀摩評比活動，極大的提高了老師對區(qū)域活動的重視程度。每一天根據(jù)計劃組織孩子進(jìn)行區(qū)域游戲，孩子們很開心，同時區(qū)域游戲也輔助了我們教學(xué)的開展。
3.教科研工作方面。
1)、在認(rèn)定切實制定教研計劃的同時，每周三、周四是我們的常規(guī)教研時間，老師們在每周的教研活動中認(rèn)真準(zhǔn)備、發(fā)言踴躍。在教研中促進(jìn)老師的專業(yè)化成長。本學(xué)期我們的專題教研“體育器械的一物多玩”取得了大的收獲。老師們先從理論上了解了如何組織體育器械的一物多玩，之后再組織老師開展了一物多玩的教學(xué)觀摩活動，再進(jìn)行研討交流。在不斷的研討和實踐中提高了教研水平和教學(xué)潛力。
2)、在科研活動中，根據(jù)教育局的安排開展了開題報告活動，邀請專家聽取報告，將課題“大班數(shù)學(xué)區(qū)域材料的投放實驗研究”根據(jù)專家的指導(dǎo)意見更改為“大班數(shù)的組成與分解材料投放實驗的研究”，并制定開始了課題研究的初始階段。
4.幼兒潛力培養(yǎng)方面。
1)、本學(xué)期是幼兒入園的第一學(xué)期，我們將幼兒常規(guī)培養(yǎng)放在了第一位，經(jīng)過一學(xué)期的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，托小班的幼兒對幼兒園的一日生活從一開始來的哭鬧到如今的開心參與各種活動，都是幼兒的巨大進(jìn)步。在自理潛力方面孩子也得到了提高，能夠自己吃飯、小便、洗手了。
2)、在學(xué)習(xí)潛力上，幼兒逐漸養(yǎng)成了必須的學(xué)習(xí)習(xí)慣，中大班的孩子明白每一天回家首先完成老師交代的任務(wù)再玩耍，老師組織活動時認(rèn)真聽講。3、對個別幼兒的教育工作。本學(xué)期我們加大重視個別教育，根據(jù)孩子的特點和特殊表現(xiàn)要求老師跟蹤教育，結(jié)合家庭教育共同幫忙孩子融入群眾生活，發(fā)展為身心健全的孩子。
5.幼兒園特色和班級特色。
本學(xué)期我們繼續(xù)以兩浴為我園特色，每周三下午為全園性的日光浴活動，老師們認(rèn)真組織活動。同時每個班級也都有自己的特色，托班的涂鴉幫忙孩子在認(rèn)識色彩的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解了涂色的方法樂趣。小班的兒歌特色總是受到家長的一致好評，孩子總能朗朗的說出很多兒歌，對孩子的語言發(fā)展帶給了幫忙;中班的國旗標(biāo)志增強(qiáng)了孩子對世界國家的認(rèn)識;大班的趣味閱讀更是為孩子今后的閱讀潛力帶給了極大的幫忙。
在一學(xué)期的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如，我們的區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)需要加強(qiáng);主題墻的創(chuàng)設(shè)依然不足;園本教研活動開展地不夠深入，教研組長的教研水平需要提高，教師上課評課的潛力較弱等，都是我們在下一學(xué)期需要努力改善的方向。期望透過我們?nèi)w老師的再接再勵將全園的教育教學(xué)工作再上一個臺階。
一年的工作即將結(jié)束，回顧一年來，在思想政治、業(yè)務(wù)潛力等方面都有很大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足?，F(xiàn)將一年來德、能、勤、績總結(jié)于后，為今后的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。
1.政治思想方面
我堅決擁護(hù)中國_的領(lǐng)導(dǎo)，用心參加時事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守校園的規(guī)章制度。
2.保教工作
(一)扎實抓好教育教學(xué)工作
工作中虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課，用心參加園本教研活動，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選取幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的月計劃、周計劃，并認(rèn)真組織好半日活動。在活動中，能恰當(dāng)?shù)剡x取和使用教具，重視教學(xué)資料的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實踐進(jìn)行反思，找出問題的癥結(jié)，改善教育的方式、策略等，收到了必須的效果。
一年以來，根據(jù)幼兒的年齡特點，將品德教育貫穿于教學(xué)活動中。圍繞傳統(tǒng)美德教育，開展了《快樂小幫手》、《有禮貌的豬寶寶》、《白米飯》、《別人的東西我不拿》、《我的一家》等多次主題活動，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和禮貌禮儀，使孩子們從剛?cè)雸@時的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，轉(zhuǎn)成一個個活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都說我的孩子此刻變得有禮貌了，愿意主動與人打招呼了。
(二)全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒
本年度我擔(dān)任小班副班主任，三位教師輪流當(dāng)保育員。這個班有28個小朋友而且年齡還很小，還很不懂事。別說自理潛力了，就連一點的紀(jì)律概念都沒有。針對這一狀況，我們?nèi)唤處煿餐瑓f(xié)商，把班的紀(jì)律及自立潛力一齊抓、同時抓。經(jīng)過努力，我們班小朋友能夠說進(jìn)步很快，家長反映也不錯。自立潛力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依靠思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更用心地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時幫忙，以提高幼兒的自立潛力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。就紀(jì)律方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一齊上課、做游戲了，也結(jié)實了許多好朋友。他們還學(xué)會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立潛力。在教學(xué)方面，幼兒更是在原先的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，個性是念兒歌、聽故事、唱歌等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也個性好，出勤率較高。
在保育方面，我能用心主動地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
(三)家園工作
家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長持續(xù)聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，透過家園聯(lián)系表、家長會、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活狀況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討貼合幼兒特點的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長。
3.鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人
作為一名教師不僅僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和潛力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經(jīng)驗的教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園賽課活動中，榮獲三等獎，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。在雙鳳橋街道教辦室舉辦的幼兒教師自制教(玩)具比賽中，榮獲三等獎。
4.認(rèn)識不足，努力進(jìn)步
透過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動性。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。
一年來,門診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計劃開展護(hù)理工作，現(xiàn)將20__年護(hù)理工作總結(jié)如下：
1.工作量完成情況。
一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血?dú)夥治鋈舜危轶w8700人次。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
1)、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制。同時，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。
2)、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
3)、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4)、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全。
1)、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識。
2)、加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3)、加強(qiáng)對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。
4.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1)、每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平。
2)、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度;科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%。
3)、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4)、鼓勵護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會。
5.存在問題：
1)、個別護(hù)理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2)、護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研。