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2021員工年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文大全

| 宇林

2021員工年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文大全(8篇)

眼看一年的工作就要結(jié)束了,員工們免不了要寫(xiě)一份年終工作總結(jié),那么要怎么樣才能寫(xiě)好年終工作總結(jié)呢?小編在這給大家?guī)?lái)2021員工年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文大全(8篇),歡迎大家借鑒參考!

2021員工年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文大全

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

忙碌而充實(shí)的一年結(jié)束了,在新的工作崗位上,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下,我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中,我從思想上得到了進(jìn)一步提高,在工作上得到了很大的鍛煉,現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:

1.樹(shù)立以店為家的思想,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益,維護(hù)酒店整體形象,做到誠(chéng)心,虛心,耐心。

2.充分了解工作環(huán)境,工作范疇,工作狀況,做到有問(wèn)題能及時(shí)到位,及時(shí)解決。

3.不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假,對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé),合理安排,不急不躁,安全穩(wěn)固。

4.愛(ài)護(hù)公物,妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備,節(jié)約能源,從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)

5.努力提高自身素質(zhì),主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,保持飽滿(mǎn)的工作精神,并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

通過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,有待改進(jìn),如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富,預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。

明年我的計(jì)劃是:

1)、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2)、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí),利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3)、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí),充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

日子如同白駒過(guò)隙,回首間,自己已站在學(xué)年之末,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。人總是在嘗試中成長(zhǎng)。在這一年里面,我嘗試了許多以前沒(méi)有過(guò)的事情,自己在能力方面也有所提高。在學(xué)習(xí)部的各種活動(dòng)中,我學(xué)了很多東西。

學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作都是比較瑣碎的,也許這就是在鍛煉我們的耐心。每次工作無(wú)論如何瑣碎,我們都要盡力去完成。個(gè)人就是在學(xué)習(xí)部的工作中也學(xué)會(huì)了去承擔(dān),對(duì)工作負(fù)責(zé),盡自己的努力去完成它。部門(mén)中的一項(xiàng)任務(wù)是寫(xiě)通訊稿,這也是對(duì)個(gè)人寫(xiě)作能力的鍛煉。自己知道在寫(xiě)通訊稿方面有待提高,所以還是得繼續(xù)努力!

學(xué)習(xí)部組織各個(gè)活動(dòng),如新生中文演講,師范生技能大賽,英語(yǔ)角等等。在開(kāi)始時(shí)候,我只是參與到其中,師兄師姐分配任務(wù),我們只要認(rèn)真完成就好了。每個(gè)人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同,做為干事,任務(wù)就是做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的任務(wù),并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。有的時(shí)候事情很煩瑣,可是沒(méi)有人又不行,所以我覺(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該有能力做盡量做的想法。有的時(shí)候事情很勞累,每個(gè)人都有齊心完成任務(wù)的作為。只有這樣才能做到分工合理,大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。漸漸地,師兄師姐也放手把一些事情也我們做了,鍛煉我們做事情了。我們參與到活動(dòng)最初的準(zhǔn)備,籌劃等方面。也就是在討論與參與中,我了解了如何去舉辦一個(gè)活動(dòng),把活動(dòng)舉辦成功。

每個(gè)活動(dòng)的背后,是整個(gè)部門(mén)的付出。每個(gè)人都在舉辦活動(dòng)中努力著,考慮到其中的每個(gè)細(xì)節(jié),不容許其中出錯(cuò),只希望活動(dòng)可以圓滿(mǎn)完成。我們都拿出了對(duì)待工作的熱情,在大家的齊心協(xié)力下完成了我們的工作。從中收獲到一種團(tuán)隊(duì)的合作精神,一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的重要性。只有發(fā)揮合作精神,才能更加容易在所有的工作中感到輕松自如從而達(dá)到的效果。我們都能在工作過(guò)程中得到更進(jìn)一步的交流、認(rèn)識(shí)和了解,增進(jìn)了與其他人之間互相合作的信任感,以便在以后的工作中更加順利地完成我們的工作。每個(gè)活動(dòng)可以圓滿(mǎn)完成活動(dòng)是所有人共同努力的成果。

在部門(mén)工作中,我們主動(dòng)與部長(zhǎng)溝通,自我組織,自我完成,部長(zhǎng)也是花時(shí)間把具體工作盡早的交代于我們,以便于我們自行安排時(shí)間完成,如果有什么比較特殊的情況也直言不諱地告知我們,心里有數(shù),這樣工作才有目的。

在這一年里面,我自己改變了很多,也同時(shí)學(xué)會(huì)了承擔(dān),學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。我腳踏實(shí)地做了一些工作,但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足,還存在著一定的問(wèn)題。在一些方面我做得不是很好,接下來(lái)的時(shí)間里面我會(huì)繼續(xù)努力,提高自己的能力。學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事,事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好,才能更好地服務(wù)同學(xué)。

在學(xué)生會(huì)這塊鍛煉我,磨練我,激勵(lì)我,成長(zhǎng)我,成熟我的地方,我留下了太多太多的回憶,這其中有苦,但也有甜,的還是充實(shí),非常感謝學(xué)生會(huì)給了我這個(gè)可以展示自己,鍛煉自己的舞臺(tái)!

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)這一學(xué)期即將告一段落,我也已經(jīng)適應(yīng)了學(xué)生會(huì)的生活,在學(xué)生會(huì)可以讓一個(gè)人增長(zhǎng)不少見(jiàn)識(shí),不管是在學(xué)習(xí)方面,還是在工作或是其它方面……我學(xué)會(huì)了如何待人處事,懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大,知道了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么的開(kāi)心,體會(huì)到為老師同學(xué)服務(wù)是多么的快樂(lè)……

學(xué)生會(huì)是學(xué)生自我約束的團(tuán)體,它在學(xué)生日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會(huì)夠重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅,學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則,我為自己能在這個(gè)集體而感到自豪,但同時(shí)我也感受到了自己肩上所有肩負(fù)的責(zé)任!

既然是學(xué)習(xí)部的考勤就是我們的一大常規(guī)工作,每個(gè)星期一,我們查一次考勤表情況,然后進(jìn)行每個(gè)班評(píng)比,挑選出考勤秀的班級(jí),當(dāng)然不好的我們也要告訴,說(shuō)給她們哪里不好,像字體不工整,面部不整潔,讓她們加以改正,我們很注重考勤時(shí)的一些細(xì)節(jié),做為學(xué)習(xí)部的我每個(gè)月都要寫(xiě)兩份會(huì)議記錄,一份是學(xué)生會(huì)內(nèi)部的,一份是我系各班班長(zhǎng)會(huì)議記錄,其次就是比如說(shuō)學(xué)校里舉行活動(dòng),系里舉行活動(dòng),都是由我來(lái)寫(xiě)總結(jié),這就是我學(xué)習(xí)部的工作,總之不管在考勤方面還是寫(xiě)任何稿子方面,我做到了嚴(yán)謹(jǐn)、公正、認(rèn)真、始終堅(jiān)信“付出就會(huì)有回報(bào)”的真理,雖然在學(xué)習(xí)部有事感覺(jué)挺忙碌,但即使在忙碌,也是豐富多彩的,因?yàn)樵诿β抵锌梢猿鋵?shí)自己,鍛煉自己!

我認(rèn)為學(xué)習(xí)部是偉大的,我熱愛(ài)這個(gè)部門(mén),有同學(xué)們的相互幫助,有更多的知識(shí)去學(xué),在這里可以提升我的綜合能力,可以培養(yǎng)好的人際關(guān)系,充實(shí)自己的在校生活。

在以后的工作實(shí)踐中,我們將不斷努力探索,使學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中穩(wěn)定前進(jìn),逐步走向完善!

我想,在以后工作中要以身作則,積極配合,我相信自己付出就會(huì)有回報(bào),不要去用華麗的詞澡說(shuō)自己今后會(huì)在學(xué)習(xí)部怎么樣,我選擇是用實(shí)際行動(dòng)證明自己,努力,加油!

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

今年以來(lái),貿(mào)易統(tǒng)計(jì)一直是我局常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、大力發(fā)展服務(wù)業(yè),__區(qū)的流通業(yè)飛速發(fā)展,貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的重要性日顯突出。現(xiàn)將我區(qū)今年的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)情況總結(jié)如下:

1.扎實(shí)開(kāi)展基本單位名錄庫(kù)建設(shè)

基本單位名錄庫(kù)是開(kāi)展全面統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查的依據(jù),我區(qū)對(duì)批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查,采用集中反饋、全面摸底、上門(mén)核實(shí)等方式,及時(shí)更新了基本單位名錄庫(kù),新增了___家貿(mào)易限上企業(yè)。我區(qū)對(duì)基本單位名錄庫(kù)進(jìn)行了全面清理維護(hù),名錄庫(kù)中貿(mào)易限上企業(yè)基本情況和字典庫(kù)完全一致,重名、重碼、行業(yè)界定錯(cuò)誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯(cuò)誤等問(wèn)題全面更正,進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫(kù)質(zhì)量。

2.進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評(píng)估力度

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命,是統(tǒng)計(jì)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù),質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計(jì)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此,我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)的宣傳教育,讓廣大統(tǒng)計(jì)人員時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦;另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評(píng)估,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、職工人數(shù)、營(yíng)業(yè)面積、勞動(dòng)報(bào)酬、納稅情況等方面對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售額或營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行評(píng)估,力爭(zhēng)評(píng)估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,從而將企業(yè)瞞報(bào)的影響降至最低。

3.著力加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)

我區(qū)注重對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能的培訓(xùn),制度性的組織貿(mào)易年報(bào)工作會(huì)議、每季度貿(mào)易工作匯報(bào)、工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式,通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的方式,有效地提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能水平,增強(qiáng)了協(xié)調(diào)配合的意識(shí),為高質(zhì)量開(kāi)展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí),對(duì)部分沒(méi)有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促他們盡早拿到統(tǒng)計(jì)資格證,持證上崗。

4.全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)

隨著貿(mào)易統(tǒng)計(jì)任務(wù)越來(lái)越重,貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要性越來(lái)越突出。今年我局開(kāi)展針對(duì)承擔(dān)絕大部分貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的街道進(jìn)行貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員配備情況的調(diào)研活動(dòng)?;顒?dòng)中,對(duì)各街道貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員的配備提出指導(dǎo)意見(jiàn),各街道按要求明確專(zhuān)職貿(mào)易服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員,各社區(qū)指派一名同志擔(dān)任輔助統(tǒng)計(jì)員,進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。

對(duì)統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè),我們要求全區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)需配備專(zhuān)(兼)職統(tǒng)計(jì)人員3-4名,進(jìn)一步完善鎮(zhèn)(街道、經(jīng)濟(jì)園區(qū))的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),做到統(tǒng)計(jì)信息共享,提高了工作效率。同時(shí)指導(dǎo)新增企業(yè)配備專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)人員,幫助他們建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,督促統(tǒng)計(jì)人員辦理統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證,持證上崗,努力實(shí)現(xiàn)基層統(tǒng)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)化、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度化、資料管理檔案化。

5.我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題

全區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)還不夠健全?;鶎硬糠纸y(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不強(qiáng)、素質(zhì)不高,統(tǒng)計(jì)力量相對(duì)薄弱。統(tǒng)計(jì)法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)淡薄,存在一些瞞報(bào)、拒報(bào)的現(xiàn)象。新增企業(yè)過(guò)多,數(shù)據(jù)質(zhì)量還有差距。我區(qū)限額上企業(yè)由去年的__家增加到___家,盡管對(duì)新增的企業(yè)做過(guò)相關(guān)的培訓(xùn),但仍存在一些問(wèn)題。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇五】

我在四車(chē)間工作,崗位是統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)本車(chē)間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金、勞保的發(fā)放工作,自_年開(kāi)始從事本崗位以來(lái),每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好,我于20__年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專(zhuān)學(xué)歷,并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,努力提高自己的工作能力。

20__年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年,在這一年中,公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作,工作量之大是不言而喻的。我車(chē)間是擁有近170人的大車(chē)間,人員多,設(shè)備多,生產(chǎn)品種多,而辦公室管理人員又太少,因此,我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本,而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況:

1.公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假,只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班,面對(duì)新落成的諾大廠房,我們不怕苦,不叫累,清理垃圾,安裝設(shè)備,為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日,就連元旦也一天未休,有時(shí)甚至加班到深夜,在大家的努力下,僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn),并于4月份順利通過(guò)GMP認(rèn)證,這其中也有我的汗水和功勞。

2.我車(chē)間擁有員工170多人,其中一半以上是臨時(shí)工,由于身份性質(zhì),臨時(shí)工流動(dòng)性很大,甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了,還得重新補(bǔ)充員工,每一名新員工報(bào)到后,我都及時(shí)做好出勤記錄,收好押金,將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中,以便他們及時(shí)上崗,不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表,交供運(yùn)班組領(lǐng)料,及時(shí)領(lǐng)取就餐卡,以保證職工按時(shí)就餐,對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放,我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候,我將車(chē)間所有人員的考勤進(jìn)行整理,經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳,進(jìn)行成本核算,將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部,并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)正確,上報(bào)及時(shí)。

3.我車(chē)間共有大小設(shè)備多臺(tái)套,有進(jìn)口的,有國(guó)產(chǎn)的,現(xiàn)在產(chǎn)量大,所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因此出現(xiàn)故障在所難免。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇六】

20__年公司成立售后服務(wù)部,使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀,客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī),首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次,要感謝各位同事的大力支持;最后,要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人,現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

1.努力做好各項(xiàng)工作

作為售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部,認(rèn)真解決每一例客戶(hù)報(bào)修,認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備,認(rèn)真給每一位客戶(hù)講解設(shè)備的使用操作方法,認(rèn)真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題,認(rèn)真給客戶(hù)演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工,都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作,不斷提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2.干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提高自身工作能力

售后服務(wù)部包括__、__、__等幾位員工,每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦,勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作,同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提升自己的工作能力和工作效率。__主要負(fù)責(zé)__的售后服務(wù),把__的售后工作做的井井有條,大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度;同時(shí),其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;__主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作,作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工,他在20__年里成長(zhǎng)的很快,默默的做好安排每項(xiàng)工作,并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí),提高自己解決問(wèn)題的能力;__作為公司招聘的__駐點(diǎn)人員,到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間,接受能力強(qiáng),善于干中總結(jié),不斷提高自身技能,把__的售后工作做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

3.不足之處

售后服務(wù)部由于人員不足,造成有些維護(hù),不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn),不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù),新方法,新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少,不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶(hù)回訪工作沒(méi)有真正落實(shí);客戶(hù)報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。

4.改進(jìn)措施

1)售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線,但是售后服務(wù),是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。

2)要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員,負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄,要做到在上班時(shí)間內(nèi),所有的打進(jìn)來(lái)售后電話都有人應(yīng)答,并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,及時(shí)了解客戶(hù)的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄,售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省,要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶(hù)服務(wù)工作,像__等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位,及時(shí)把售后文員登記報(bào)修,電話了解情況,并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù),該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。

3)定期組織售后人員培訓(xùn),及時(shí)掌握新技術(shù),新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇七】

20__年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)特別是在j甲流期間仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)酒店出納工作總結(jié):在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

1.甲流期間日常工作

1)與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2)清理客戶(hù)欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3)核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4)做好年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

2.其他工作

1)迎接公司評(píng)估,原創(chuàng):準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。

2)迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

按照公司部署做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

3.在本年度出納工作中

1)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

2)及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3)根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4)堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

員工年終個(gè)人工作總結(jié)【篇八】

一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20__年,回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月,新奇與欣喜同在,感動(dòng)與感謝并存,三個(gè)月,時(shí)間雖然短暫,但對(duì)我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過(guò)程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值,所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):

1.工作方面

在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的.收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi),這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

2.學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,能夠高 瞻遠(yuǎn)矚,開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié),但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!


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