不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?以下小編在這給大家整理了一些市場管理個人工作總結(jié)，希望對大家有幫助！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：
一、認真完成收費工作
在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區(qū)的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產(chǎn)生!
二、積極配合各政府部門完成各項檢查
紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4A級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。
三、公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!
以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20__年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力!
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持回首過去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作都能夠認真及時的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。
深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃
1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2、分析預(yù)測在前對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3、計劃準備在前早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位具體措施是：
1、規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作保證消防通道隨時暢通及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2、督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三、認真負責的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項管理任務(wù)
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場6個，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場、荷花池菜市場、西三巷農(nóng)貿(mào)市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國家城調(diào)隊對成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標回顧__年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場管理辦明確目標，落實任務(wù)，加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績
一、落實全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管
二月份，街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負責會議，部署了全年工作重點，明確目標，落實任務(wù)在市場管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場主辦單位三聯(lián)動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議街辦為加強對轄區(qū)6個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，配備了10余人的協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強管理，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為
二、以市場主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營行為
全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動，重點就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動因農(nóng)貿(mào)市場管理具有明顯的動態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾恚伸o態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，確保了監(jiān)管到場、到戶、到人。
三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強市場秩序監(jiān)管
農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規(guī)范：一是管理責任制建設(shè)年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項目標責任書，要求市場方作為第一責任人履行其相關(guān)職責二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負責，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進行登記三是消防安全管理制度建設(shè)各市場設(shè)置消防安全人員，就市場內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應(yīng)記錄四是市場巡查制度建設(shè)通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等等從管理制度建設(shè)的規(guī)范，不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。
四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準入，食品安全監(jiān)管到位
多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的商品按六大類商品質(zhì)量準入制度標準進行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。
五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務(wù)及時傳達市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神，落實相關(guān)責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。
9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關(guān)工作，上報轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點市場，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議，傳達相關(guān)文件精神，落實具體工作，按時將經(jīng)費上交區(qū)食安辦現(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預(yù)計12月份中旬完成終端安裝第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議，并將前期工作進行了落實，西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費準備到位，其他市場正在籌備中街辦全力配合建設(shè)局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場下水道系統(tǒng)的改造，加強日常監(jiān)管，督促進度，對異常情況及時向相關(guān)部門匯報，并確保12月15日保質(zhì)保量完成任務(wù)。
展望__年，我們還需要更加的努力，進一步加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，切實完成上級下達的工作任務(wù)一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結(jié)”的工作方針，做好轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)管工作二是完成轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場生豬追溯體系建設(shè)工作三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作四是積極配合上級和相關(guān)職能部門就九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場進行規(guī)范。
農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān)街辦市場管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場場管理水平提升到一個新層次為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。
高新區(qū)文化市場管理站在高新區(qū)、虎丘區(qū)教育文體局的領(lǐng)導(dǎo)下，在蘇州市文化廣播電視管理局、蘇州市新聞出版局的指導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，克服困難，開拓創(chuàng)新，熱情服務(wù)，規(guī)范管理，繁榮了高新區(qū)文化市場，促進文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
一、以年檢為契機，抓好法律法規(guī)的培訓(xùn)工作。
__年初，區(qū)文化市場管理站邀請市文廣局、市新聞出版局的有關(guān)專家來我區(qū)進行出版物、音像、娛樂等方面的法規(guī)培訓(xùn)，160多位業(yè)主參加了學(xué)習(xí)和考試。區(qū)文化市場管理站以年檢為契機，組織業(yè)主學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高經(jīng)營者的法制意識和自身素質(zhì)，自覺規(guī)范經(jīng)營，改善經(jīng)營條件，樹立良好形象;年中，分片對獅山、楓橋、橫塘等街道文化市場協(xié)管員和網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員進行培訓(xùn)，掌握監(jiān)督要點，提高監(jiān)督水平。
二、扎實開展印刷專項整治工作。
我區(qū)通過成立印刷復(fù)制業(yè)專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組;召開轄區(qū)印刷復(fù)制業(yè)專項整治動員大會，學(xué)習(xí)和宣傳《印刷業(yè)管理條例》;文化、公安、工商聯(lián)合執(zhí)法檢查等途徑，扎實推進印刷專項整治工作。結(jié)合專項整治工作，我們對轄區(qū)155家印刷企業(yè)的設(shè)備、年生產(chǎn)總值、稅收等信息進行統(tǒng)計和整理，為高新區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)決策和發(fā)展印刷行業(yè)提供了依據(jù)。
專項整治期間，高新區(qū)有關(guān)部門檢查印刷復(fù)制企業(yè)35家，對蘇州市億利達印刷有限公司印刷企業(yè)超范圍經(jīng)營實施了罰款一萬元的行政處罰。與此同時，配合區(qū)公安分局組織各印刷企業(yè)按規(guī)定安裝印刷治安信息管理系統(tǒng)軟件，推進印刷業(yè)管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。積極參加優(yōu)質(zhì)印刷經(jīng)營單位評比工作，高新區(qū)有14家印刷企業(yè)獲獎，其中蘇州市文藝印刷廠等6家單位被命名為“20__年度蘇州市__印刷經(jīng)營單位”;蘇州太陽包裝有限公司等8家單位被授予“蘇州市印刷行業(yè)遵章守法免檢單位”。我站，還做好了徐國強副書記來我區(qū)調(diào)研印刷企業(yè)的工作。
三、深入開展“掃黃”、“打非”工作。
在區(qū)“掃黃”辦的組織下，文化、公安、工商、城管部門協(xié)調(diào)一致，并肩作戰(zhàn)，開展了5次集中性“掃黃”“打非”行動，對轄區(qū)重點路段、農(nóng)貿(mào)市場等地段進行檢查，并以學(xué)校周邊為重點開展了未成年人讀物出版物市場的專項治理工作，為未成年人營造良好的成長環(huán)境。出去檢查人員65人次，檢查車輛20輛，取締非法店檔35個，收繳盜版音像制品8900盤;收繳盜版書刊857本，其中卡通漫畫“口袋本”385本，政治性非法書刊3本。
四、規(guī)范管理，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。
1、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
文化管理部門積極引導(dǎo)民營資本介入網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)，鼓勵網(wǎng)吧做大、做強。最新統(tǒng)計顯示，區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧總家數(shù)69家，電腦總數(shù)7824臺，比去年增長42%，平均機臺數(shù)為113臺;引導(dǎo)和發(fā)展了欣網(wǎng)易家蘇州濱河路店、林楓苑店2家連鎖網(wǎng)吧，以環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了連鎖品牌和形象，成為了高新區(qū)文化新“亮點”，促進了轄區(qū)網(wǎng)吧整體水平的提高，推動了網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、規(guī)范管理。
組織網(wǎng)吧業(yè)主學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，提高守法經(jīng)營意識。通過提高服務(wù)檔次和管理水平，積極參與蘇州市“放心示范網(wǎng)吧”評比活動，南京欣網(wǎng)易家濱河路店、蘇州市牛牛網(wǎng)吧、蘇州新區(qū)飛宇網(wǎng)吧榮獲首批“消費放心示范網(wǎng)吧”稱號。堅持日常稽查制度，每周檢查網(wǎng)吧不少于2次。重大節(jié)日，區(qū)教育文體局、文體處領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查。堅持教育與處罰相結(jié)合，對3家網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)作出了罰款11000元的行政處罰。
3、切實開展夏季督查行動。
制定和布署轄區(qū)網(wǎng)吧暑期監(jiān)督行動，配合有關(guān)部門取締“黑網(wǎng)吧”;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，通過行業(yè)自律和規(guī)范，相互監(jiān)督，大大減少了惡性競爭和違規(guī)經(jīng)營。增加網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，確保每家網(wǎng)吧一名監(jiān)督員，充分發(fā)揮“五老”作用，關(guān)心下一代的'健康成長，遏制網(wǎng)吧接納未成年上網(wǎng)等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
我站按照區(qū)教育文體局機關(guān)支部的統(tǒng)一部署，采取了集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、參觀和座談會等形式，扎實細致地推進共產(chǎn)黨員先進性教育活動。廣泛向有關(guān)單位和服務(wù)對象分發(fā)了征求意見表，聽取我區(qū)網(wǎng)吧、音像、歌舞娛樂、印刷企業(yè)、書刊經(jīng)營、協(xié)管員的意見。有關(guān)人員認真聽取和分析后認為，高新區(qū)文化市場管理站作為我區(qū)精神文明的一個窗口，要以服務(wù)于“兩個率先”和滿足人民群眾日益增長的文化生活需求為出發(fā)點，以依法行政，規(guī)范管理為保證，增加服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，把黨員先進性貫穿于日常管理之中，做群眾的貼心人。
六、增強服務(wù)意識，加強安全防范。
對新辦企業(yè)提供熱情周到的服務(wù)，積極為經(jīng)營者排憂解難。為25家網(wǎng)吧變更經(jīng)營地址進行了實地驗收，為9家新設(shè)書刊、音像單位進行了實地踏看，為4家新設(shè)歌舞娛樂單位進行了指導(dǎo)。配合區(qū)公安局扎實開展為期一個月的涉賭娛樂服務(wù)場所集中整治行動。專門組織了3次消防安全檢查，把全區(qū)網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所、印刷企業(yè)的安全生產(chǎn)列為市文化市場管理的重要工作之一，對發(fā)現(xiàn)問題、存在安全隱患的予以登記前發(fā)出整改通知，限期糾正，切實把安全生產(chǎn)的各項措施落到實處。
七、加強宣傳、報道工作。
區(qū)文化市場管理站利用業(yè)主會議、義務(wù)監(jiān)督員培訓(xùn)等途徑廣泛宣傳，積極構(gòu)筑未成年人保護網(wǎng)，營造良好的文化市場經(jīng)營秩序。取締“黑網(wǎng)吧”、聯(lián)合執(zhí)法督查行動、“掃黃打非”集中清理、協(xié)管員培訓(xùn)、“消費放心示范網(wǎng)吧”評比等工作及時在高新區(qū)新聞網(wǎng)、姑蘇晚報《蘇州高新》版、《蘇州印刷》、《市文化市場管理簡報》、《區(qū)教育文體動態(tài)》、區(qū)教育文體局網(wǎng)站、蘇州網(wǎng)協(xié)網(wǎng)站等媒體上報道，宣傳了高新區(qū)良好的文化市場管理形象。
__年初，我被任命為___市場管理處副主任，負責___商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結(jié)如下：
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記_戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)_戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)_戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費__元，完成計劃的_，維管費_元，完成計劃的_，個私協(xié)會員費_元，完成計劃的_，為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照_個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費_元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件____，累計罰款_元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失____元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴___，成功調(diào)節(jié)____，消費者滿意率達到98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約____元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款_元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。