煤礦是人類在開掘富含有煤炭的地質(zhì)層時所挖掘的合理空間,通常包括巷道、井硐和采掘面等等??偨Y(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主,說明為輔,可以夾敘夾議。你是否在找正準備撰寫“煤礦瓦斯監(jiān)控員年度個人工作總結(jié)”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!
時光如水,歲月如梭,一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,一年來在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。自從擔任監(jiān)控員以來,我立足本職、嚴于律己、認真學習、愛崗敬業(yè),經(jīng)常與同事們一道學習先進工作方法,總結(jié)失誤教訓,交流工作經(jīng)驗,堅持執(zhí)行管理所收費相關文件政策,順利圓滿地完成了領導交辦的各項任務,和其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上?,F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下:
一、嚴于律己,自覺加強鍛煉。
一年來,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和知識學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學,不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平。
認真學習工作知識。在學習方法上做到重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,有針對性的進行學習,不斷提高,結(jié)合自己的工作能力。
三、努力工作,認真完成工作任務。
一直以來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理制度,全心全意投入到監(jiān)控工作當中,在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,努力做好本職工作。
四、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對沖卡逃費,拒不交費的車輛進行全面記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行。
五、對收費員的文明收費進行監(jiān)控。
對過往的特殊車輛所持證件全面記錄,對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習人員尤其如此,提示收費員使用文明用語。
六、愛護監(jiān)控設施,熟練掌握操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教,能熟悉掌握監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護,保證設備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
七、按時交接班,不遲到不早退。
嚴格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度,按作息時間上下崗,小病堅持,有事推遲,愛崗敬業(yè),不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。
在今年的工作、生活中,我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態(tài)度贏得了所領導和同事們的認可,這是對我所做出成績的肯定,也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中,我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作,努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。
20_年,我在認真學習黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎上,本著進一步落實我公司安全生產(chǎn)工作部署,做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照部室里的各項制度來約束自己,認真組織,積極籌劃,把安全生產(chǎn)工作落到實處,進一步增強了安全意識,提高了責任心,完成了期間領導交辦的各類事項?! ?/p>
一、進一步加強安全生產(chǎn)管理工作,強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應急處理體系,最大限度的消除各類安全隱患,杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定?! ?/p>
二、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把把握住了工作重點和難點。
三、監(jiān)控全面,整改徹底
對車輛進行監(jiān)視,對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件,刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛,違章車輛,犯罪嫌疑人,進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索?! ?/p>
四,把監(jiān)控的情況及時匯報給部門領導,當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任,主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生?! ?/p>
五,愛護監(jiān)控設施,掌握一般操作過程,在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整,通過自己的學習和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用.操作和簡易維護,保證設備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用?! ?/p>
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務,窗明.地凈.墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗?! ?/p>
七、按時交接班,不遲到不早退,嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持.有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感?! ?/p>
八、存在的不足:
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,如對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等?! ?/p>
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,認真改正存在的缺點,加強學習,多虛心求教,多動腦思考,不斷充實自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,在不斷推進各項工作全面開展的同時,也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度,切實地做好安全生產(chǎn)的`宣傳、學習工作,增強司機的安全生產(chǎn)意識,進一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程,以安全生產(chǎn)長效管理為突破口,進一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實,杜絕安全隱患,防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻,不辜負領導和同志們的期望。
做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄。邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象。出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員,并提示他離開車道,以防危險。對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。
疏導員的文明收費。規(guī)范疏導進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示。對過往車輛所持證件全面記錄。對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮。鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。
對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人,進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。
當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設施,掌握一般操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護,保證設備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務,窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班,不遲到不早退。
嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持。有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感。
展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好。
大學畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了,畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作,來到我們的農(nóng)商行。時間悄然走過,今年我成為了農(nóng)商行的一名客戶經(jīng)理,做信貸工作的日子已經(jīng)有了差不多10個多月,感觸甚多。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作,還好我認真努力的工作,積極的熟悉我的工作業(yè)務?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
首先談談我個人的工作態(tài)度
這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作,因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里,常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累,但出于多這行的熱愛,我也咬牙堅持了下來。有人說工資太低,而我眼光不會那么膚淺,我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇,況且進行后發(fā)現(xiàn)工資待遇也不錯。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作,因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。
在工作過程中,我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,而是要自己所要學習的東西還有很多很多。比如:做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。第一、要學會看人,要學會看企業(yè)狀況。因為我們是做貸款,如果你第一步看錯了,以后收貸款的時候說再多的好話,恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶
但更要記住“打江山容易守江山難”這句話,我們不僅要在原有的基礎上開發(fā)新客戶,但更要要老客戶維護好,老客戶往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人,人是有感情的,當他們成為我們的顧客時,我們要用真誠的心對待他們,在他們有困難的時候我們幫助他。我們要努力成為他們的“知心朋友”,要是做到這點那么這客戶你是就放心。我們農(nóng)商行就有我們這批人,有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務,將金融便利帶進園區(qū),處處為客戶著想。
第三、要學會管理
我們的客戶多了,如果你沒有很好的管理能力,那么你的問題就來了,問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間,這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定,而貸戶是很多,你不可能滿足所有貸戶,那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個,你必須學會管理賬目,因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題,而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意,我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對農(nóng)商行負責、更是要對自己負責。
第四、要學會做人
“要學會做事,先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人,那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時,首先面對的是人,當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關系,何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的農(nóng)商行跟老員工溝通好,處理好人際關系,做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌,做到農(nóng)商行就是我家,到農(nóng)商行就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。
面對顧客時,我們更好做好自己本職的工作,展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質(zhì),做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時?;卦L客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了,而是要收回貸款,那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升,以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知專業(yè)知識
1、在領導指導下,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的時間里,加強學習業(yè)務工作,為下一步工作打好基礎。明確努力方向,提出改進措施。作為一名信貸員,深地感到肩負重任,自己的一言一行也同時代表了我行的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自己的本職工作,能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié),熱心為農(nóng)民服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
總結(jié)了這10多個月來的工作,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進入一個新水平,為農(nóng)商行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
歲月如白駒過隙,匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時間,在這段時間里,我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼,我們同呼吸,共命運,一起看朝起朝落,一起看川流不息的車行。
監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位,在收費站的收費工作中,起著一個承上啟下的作用。上可以使領導從監(jiān)控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和調(diào)整,下可以督導收費員在收費工作中的態(tài)度、作風,保持正常穩(wěn)定的收費工作秩序。
作為監(jiān)控室的一員,我在日常的工作中都本著對工作認真負責的態(tài)度,時刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合,及時填報要求填寫的各類報表;細心正確解答收費員提出的各種問題;耐心答復聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費站的查詢;及時完成站處領導交辦的各項任務。
作為一名監(jiān)控員,我覺得我們要不斷學習各種業(yè)務知識,努力實踐各種操作技能,通過書本知識的學習同具體操作相結(jié)合,雙管齊下,秉承著有問題解決問題,沒問題鞏固能力的原則,堅持將自己的工作提高到一個新的高度。監(jiān)控員崗位同收費員崗位一樣具有著相同的工作時間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務,但眾所周知,班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的,這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時,加強對各種情況處理程序的學習。收費崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線,我們是后方,作為監(jiān)控員,我們必須要處理好同收費崗位的關系,既要起到良好的監(jiān)督作用,又要為他們提供我們力所能及的幫助。
從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性,員工的一言一行、一舉一動,工作態(tài)度、工作效率,都會直接影響到服務形象。我認為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,首先要熱愛自己的崗位,思維敏捷,業(yè)務嫻熟,認真工作,嚴格要求,品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務水平,不僅熟悉本崗位業(yè)務,還要熟知收費業(yè)務、特殊情況的處理,領會政策精神,應變能力要強,處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展,高速公路收費、監(jiān)控、通信自動化管理的實現(xiàn),對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項單一的工作,它除了監(jiān)督檢查收費員的實時工作,對收費員的業(yè)務工作起指導和規(guī)范作用外,還必須監(jiān)管整個收費環(huán)境是否正常,掌握突發(fā)、異常情況并及時進行處理,負責各類信息的上傳下達,監(jiān)控設備的日常維護,答復聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費站的查詢等任務;同時透過抓拍圖像和異常車輛信息及時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費企圖的車輛,協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生,協(xié)同收費人員共同完成收費工作。
監(jiān)控工作表面是和一臺臺會說話的監(jiān)視器打交道,動動筆桿子記錄時時刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責任心和廉潔奉公的責任心,因為會說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴,有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范,工作不認真我們都必須及時毫不留情的提醒,出現(xiàn)貪污作弊要及時報告領導,不能徇私情。同時要求我們要學會溝通,因為少說一句話可能會給同事造成麻煩,而多說一句話有可能被人嫌惡,如何用最妙的語言既指出了收費人員的錯誤,又能讓他虛心的及時改正。要求我們用心的去與收費人員交流,因為仁厚、友善的方式比任何風暴更能打動對方的心。
監(jiān)控涉及到收費站很多地方,監(jiān)控人員一定要做好_,不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個熟練。熟練掌握各項收費政策,做到應收不免,應免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法,使得車輛快速通過,程度的節(jié)省司乘人員時間,體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點。
干一行就要愛一行,愛一行就要鉆一行,監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設施的同時還需要懂得機電知識,因為機房是監(jiān)控室的一個重要組成部分,對于機房的日常維護監(jiān)控人員要負起責任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛,世界在日新月異更替,我們也要不斷學習,不斷完善自己的知識儲備才能趕上時代的進步。
勤于律己,才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標準去要求自己,監(jiān)控工作也是一項比較枯燥的工作,我們在日常工作中要耐得住寂寞,不能利用工作設施與收費人員聊天,更不能做與工作無關的事情。平時我們也要著裝規(guī)范,在其他收費站請求查車時我們要語言得體,熱心幫助,不耐其煩。
我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個月的時間,這是我對監(jiān)控工作的一點點理解體會,在以后的工作中我要進一步端正思想和觀念,嚴格要求自己,做好本職工作,為瑞尋高速貢獻自己的一份力量。
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