總經(jīng)理只是一個(gè)組織內(nèi)的職位名稱??偨?jīng)理的權(quán)力有多大,要參考其雇傭合約條款及工作范圍。總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
20__年,是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年,身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
一、投料機(jī)廠
20__年4月份以來,由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作,由于人手不夠,資金緊缺,投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作,都相對(duì)的艱難,這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展,現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20__年的狀況:
1、總體的市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定:20__年由程總新開了珠海橫山、新興兩個(gè)客戶,相對(duì)比20__年,開發(fā)新市場(chǎng)的費(fèi)用大大降低;
2、售后服務(wù)的費(fèi)用大大降低:由于20__年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件,由客戶自行維修,比起以前的上門服務(wù)費(fèi)用,大大降低;
3、工資的費(fèi)用大大降低:投料機(jī)20__年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負(fù)責(zé),梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的,效率20__年4個(gè)人2天生產(chǎn)20臺(tái),20__年2個(gè)人2天可以生產(chǎn)10臺(tái),效率也相當(dāng),這樣一來投料機(jī)的人工成本大大降低;
4、房租,水電的降低:由20__年9月份搬來石洲,可以節(jié)約廠房的費(fèi)用,水電的費(fèi)用也有所降低。
5、送機(jī)成本大大降低:20__年投料機(jī)送貨方式都采取了發(fā)物流的形式,比20__年直接送機(jī)的成本大大降低;
投料機(jī)廠的不足:
1、投料機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定:(1)磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決);(2)控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定(待解決);(3)功能不齊全(定時(shí)開關(guān)機(jī)不準(zhǔn),無料停機(jī)有時(shí)失靈);(4)電機(jī)軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象;(5)高速電機(jī)遇下料大時(shí)有偷?,F(xiàn)象,轉(zhuǎn)速不夠,容易燒;(6)在20__年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中,規(guī)格不統(tǒng)一,易爛,不容易成型,這兩批板材爛了20多張,直接經(jīng)濟(jì)損失1000多元,而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣,直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度(現(xiàn)已解決);
2、損耗大:投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒有用上,直接造成了浪費(fèi);
3、市場(chǎng)開發(fā)沒有加強(qiáng):20__年,新市場(chǎng)開發(fā)上幾乎為零,投料機(jī)的銷售主要是由幾個(gè)老客戶:高明富民農(nóng)機(jī)、開平裕民農(nóng)機(jī)、珠海橫山、陽春崗美完成的,20__年開發(fā)的客戶投料機(jī)基本沒有賣動(dòng)過,這樣直接造成了資源浪費(fèi);
4、客戶反映投料機(jī)的使用復(fù)雜:很多客戶將定時(shí)開機(jī)功能調(diào)到了“1”,直接造成客戶不能正常使用,要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用;定時(shí)關(guān)機(jī)不準(zhǔn),無料停機(jī)偷停,而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān),出料口的大小,這些問題都大大降低了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度;
5、送貨的風(fēng)險(xiǎn)大:20__年投料機(jī)的送貨都是通過物流形成的,但是通過物流發(fā)貨容易將機(jī)損壞,而且追究責(zé)任困難;
6、投料機(jī)售后服務(wù)的成本還偏大:現(xiàn)在投料機(jī)的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的,但存在著在保修期內(nèi),運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān),這就增大每臺(tái)投料機(jī)的開支;而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時(shí)回收,造成了配件損失嚴(yán)重;
7、投料機(jī)利潤(rùn)太低:現(xiàn)投料機(jī)小機(jī)賣330/臺(tái),大機(jī)賣400/臺(tái),現(xiàn)核算投料機(jī)的成本小機(jī)在260元/臺(tái);大機(jī)320元/臺(tái);加上運(yùn)費(fèi)30元/臺(tái);加上售后服務(wù)20元/臺(tái);搞不好一臺(tái)投料機(jī)還要虧損;
8、人手不夠:現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī),在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;
9、配件供給不能及時(shí)到位:由于投料機(jī)銷量大減,配件用的相對(duì)較少,造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們,造成不能生產(chǎn).
10、貨款回收難:由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地,客戶的情況不容易跟蹤,貨款回收相對(duì)困難。
以上是投料機(jī)廠20__年的狀況,對(duì)于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持,對(duì)于不好的、阻礙公司發(fā)展的,我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生。現(xiàn)將20__年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)投料機(jī)的研發(fā)改造工作,將投料機(jī)做到簡(jiǎn)單實(shí)用,質(zhì)量穩(wěn)定,而且將投料機(jī)的制造成本要降低,將投料機(jī)利潤(rùn)最大化;
2、在新產(chǎn)品推出的同時(shí)加大市場(chǎng)的推廣加度,將以前壓在客戶的投料機(jī),該回收的回收,該收貨款的收貨款;
3、加強(qiáng)配件供應(yīng)商的合作溝通,對(duì)于有問題的配件,無條件堅(jiān)決退回廠家,寧可成本高點(diǎn),也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件;
4、跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系,盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問題;
以上是投料機(jī)工作的總結(jié)。
我們又將迎來嶄新的一年,雖然過去但不能忘記,在過去一年里,我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié),可以說是我自我檢討和自我批評(píng)吧。
08年8月份,我從一名中層提升到高層,可以說當(dāng)時(shí)無形的壓力和有行的壓力都很大,再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,那一刻我真的很迷茫,至從做上管理有五年,從沒有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,以及所有同事的配合和支持下,使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練,最后到投入進(jìn)工作角色,擔(dān)起這個(gè)重任,在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助,在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái),更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。
下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié):
首先,從自我管理意識(shí)來講,雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總,但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒有達(dá)到這個(gè)水平,在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、自我急躁的性格,對(duì)自己開展每一項(xiàng)工作,都會(huì)帶來負(fù)面影響,失去管理者的風(fēng)度,使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底,同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開心的工作環(huán)境。
三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作,不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟,對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí),不能夠及時(shí)拿出處理意見,同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度,定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠,不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助,有句古話“得民心者得天下”,也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。
針對(duì)以上不足之處,在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己,使自己成為一名成熟的管理者,正如我所說的20__年已經(jīng)即將過去,以往挫折和再多的失敗,都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史,歷史可以讓我們反思,但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中,所以我們要做的就是通過歷史來展望未來,我們的步子不能停下來,落后就會(huì)挨打,在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,我們要記住以往失敗的教訓(xùn),不斷創(chuàng)新,不斷充實(shí)和完善自己的管理水平,才能跟上公司發(fā)展的步伐,在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。
09年是洗浴競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年度,處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心,以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),以下是我09年的工作計(jì)劃,我的目標(biāo)沒有最好,只有更好。
一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),分工明確、目標(biāo)一致,這也是每一個(gè)企業(yè)所談的一個(gè)話題,給大家分享一個(gè)故事,在雁群的飛行過程中,會(huì)發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動(dòng)翅膀的同時(shí)會(huì)本能的形成人字形隊(duì)列,同時(shí)位于隊(duì)形后方的大雁會(huì)不斷發(fā)出鳴叫聲,如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴,雁群會(huì)自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊(duì)形,靠近這只遇到困難的同伴,協(xié)助它降落在地面上,直至它能夠重回群體,或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終,當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時(shí),便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中,另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。
從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中,不難看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的幾點(diǎn)要素,這也恰是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所缺少的核心精神,也是我們需要學(xué)習(xí)的案例。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè);而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢(shì)必要求有一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。
二、重視客戶價(jià)值,做到人性化服務(wù),要做到這點(diǎn)必須加強(qiáng)新老員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分,加強(qiáng)服務(wù)人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓(xùn),向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體做好以下三點(diǎn):
1、從思想教育入手,培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作,每個(gè)管理人員都要對(duì)自己下面的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育。
2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識(shí),開展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”,管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨,因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,這種單一的服務(wù)方式有它的相對(duì)不足之處,因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。這樣,一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客,或者不會(huì)加入企業(yè)的會(huì)員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中,服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好,且能及時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)各方面的建議和要求,便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的調(diào)整和提高,從而使顧客滿意,并成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。
3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到,另一方面就是快速敏捷,熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”,而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。
4、培養(yǎng)員工的記憶力,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)員的認(rèn)識(shí)和熟悉,達(dá)到會(huì)員共享。
三、培養(yǎng)管理干部管理意識(shí)和自身管理潛能的開發(fā),定期召開管理分享會(huì),探討不同管理的模式,取長(zhǎng)補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長(zhǎng)的管理意識(shí),定期給予培訓(xùn),工作上給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
四、做好各部門月銷售計(jì)劃,定期給予檢查和指導(dǎo)。
五、做好各部門月節(jié)能計(jì)劃,不定時(shí)的給予抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理,做的比較好的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心,不斷提升自身管理意識(shí)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng),爭(zhēng)取做到日畢日清。
總之,在未來的09年里,在董事會(huì)和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下,在我們?nèi)w的共同努力下,漢拿山一定會(huì)始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰,將跟隨市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步,而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航,無懼任何挑戰(zhàn),去迎接美好的明天!同時(shí)我對(duì)咱們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有信心,請(qǐng)大家對(duì)我要有信心。
我接任__公司副經(jīng)理,焊工技師,主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)管理工作?,F(xiàn)將我201_年上半度工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、生產(chǎn)方面:
我公司主要負(fù)責(zé)篦冷機(jī),堆取料機(jī),收塵器等水泥設(shè)備的制作和水泥設(shè)備備品備件的生產(chǎn)以及集團(tuán)公司大,中,小,搶修工作,工作量繁重,突發(fā)事件多,其特點(diǎn)造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復(fù)雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn),成為我工作中的重中之重。經(jīng)過今年艱苦的努力,精細(xì)的籌劃、嚴(yán)密的組織,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,完成了:
1.集團(tuán)內(nèi)部1-6月份我們共制作:
篦冷機(jī):共計(jì)5臺(tái)套,總產(chǎn)值4781萬元。
堆取料機(jī):共計(jì)5臺(tái)套,總產(chǎn)值1139萬元。
收塵器:各種型號(hào)171臺(tái)套,總產(chǎn)值2021萬元。
選粉機(jī):2種型號(hào),4臺(tái)套,總產(chǎn)值500萬元。
窯尾大布袋:1臺(tái)套,制作安裝共計(jì)總產(chǎn)值974萬元。
預(yù)熱器塔架:1.5臺(tái)套,總產(chǎn)值650萬元。
計(jì)量秤:完成制作10臺(tái)套,總產(chǎn)值600萬元。
風(fēng)機(jī):合計(jì)產(chǎn)值600萬元。
2.集團(tuán)外部:為集團(tuán)外公司加工制作篦冷機(jī)及備件、收塵器等500萬元
3.現(xiàn)場(chǎng)檢修、技改及備件制作:
a技改:我們于13年3月份為__公司的篦冷機(jī)進(jìn)行了徹底改造,消除了設(shè)備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。12年底至13年初經(jīng)過70天的艱苦奮戰(zhàn),我們對(duì)公司總部一線篦冷機(jī)和預(yù)熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造,半年以來,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,得到業(yè)主的認(rèn)可。
b發(fā)揮特長(zhǎng),搶占篦冷機(jī)的維修市場(chǎng),到目前為止,集團(tuán)公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機(jī)的維修及備件,都由我們來完成。我們參與了__、__、__、__以及__公司篦冷機(jī)的維修任務(wù)。
二、新業(yè)務(wù)開發(fā)
針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加,水泥設(shè)備堆焊修復(fù)的工作量不斷加大,按照公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,由本人主持開發(fā)輥壓機(jī)輥?zhàn)有迯?fù)等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對(duì)相關(guān)專業(yè)廠家進(jìn)行考察、進(jìn)行可行性分析研究,并洽談初擬合作意向,另對(duì)公司內(nèi)需增加的車間廠房進(jìn)行規(guī)劃建設(shè),需增加的設(shè)備進(jìn)行選型及廠家考察?,F(xiàn)在堆焊車間已基本建成,年底即可投入生產(chǎn)。
按每年我們堆焊修復(fù)華北區(qū)子公司31個(gè)輥?zhàn)铀悖a(chǎn)值預(yù)計(jì)為778萬元,每年堆焊耐磨板2200平米,產(chǎn)值預(yù)計(jì)為440萬元。合計(jì)產(chǎn)值1218萬元。按照20~25%的利潤(rùn)率,每年利潤(rùn)預(yù)計(jì)為240~300萬元。
三、質(zhì)量是企業(yè)立足之本
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,我公司的質(zhì)量檢查部,負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),由公司經(jīng)理牽頭,由我負(fù)責(zé),確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,產(chǎn)品不合格不能出廠,責(zé)任到人,層層落實(shí)嚴(yán)格把關(guān)。使產(chǎn)品在市場(chǎng)上信譽(yù)飛躍提升,增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
20__年上半年,我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績(jī),受到領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng),但是仍有不足之處,在今后的工作中將不斷改進(jìn)。
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