工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。下面是小編給大家?guī)淼淖钚录径瓤己藗€人總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
轉(zhuǎn)眼之間，我們迎來了20__年第四季度，送走了第三季度，有關(guān)第三季度我的工作簡單總結(jié)如下：
一、用知識來武裝自己。
俗話說活到老學到老，要樹立起終身學習的理念，在這大數(shù)據(jù)時代，科技日新月異，社會發(fā)展之快可以說是風起云涌，容不得自己懈怠，在完成工作的同時還要不斷加強自身知識儲備，才能適應(yīng)環(huán)境和及時處理問題，同時市場監(jiān)管涉及事項多，不去學習就不能很好的完成各項工作，因此要堅持學習不能放松。
二、配合同事做好各項工作。
第三季度，在努力完成本職的同時，配合同事做好其余各項工作，發(fā)揮團隊精神。一是積極協(xié)助同事做好食品藥品安全檢查、“雙隨機”以及創(chuàng)建食品安全城市等方面的工作等。二是認真做好領(lǐng)導交辦的其他各項工作，在實踐中不斷改進工作方法，推陳出新，端正工作態(tài)度，彌補自己的不足。
雖已是工作了三個季度，但是自身感覺和同事們的差距還是很大，好多同事都是工作很多年了，工作經(jīng)驗相當豐富，同時市場監(jiān)管工作需要學習的事物多而雜，工作方式多樣等。這時刻提醒我要努力學習進步不能驕傲自滿，放松警惕。在今后的工作中，要努力學習，多向同事們請教問題，力求把工作做得更好。
__年的第x個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年x月x日，才有幸加入__，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。經(jīng)過這半年來對銷售工作的學習及和企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第x季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：
一、第x季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情景。
2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待x個有效客戶，其中成交的有x個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
3、銷售工作總結(jié)。
(1)入職感言。
在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中開展工作，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點客戶的開展。
我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
(4)自我工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自我的銷售技能。
二、第x季度的工作開展
在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確的發(fā)展方向，才能充分溶入到的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)當和堅持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比x季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
一、__季度績效考核工作完成狀況
在推行前為了保證此項工作的效果，集團公司做了兩項工作。第一，為分公司和項目部各崗位制定規(guī)范的考核指標。集團公司下設(shè)8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經(jīng)營資料基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責也大致相同，因此為各崗位制定規(guī)范的考核指標，有利于對各分公司的績效考核工作進行指導與比較。為了保證考核指標能夠與各崗位的實際工作相契合，集團公司副總經(jīng)理陳慶君，集團公司企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理陳軍偉，人力資源
部經(jīng)理鄒巖，以及其他相關(guān)人員在一齊經(jīng)過多次的討論，最終在__季度構(gòu)成了一整套針對分公司和項目部各崗位的考核指標體系。該體系中包含a+、、a、b三類指標，分別適用于a+、、a、b類分公司。每一類指標中包含此類分公司中所有管理和技術(shù)崗位的考核指標。第二，對集團公司總部各層級管理人員，以及分公司經(jīng)理、副經(jīng)理，項目經(jīng)理進行了績效管理知識的培訓。__季度3月，由人力資源部經(jīng)理對集團公司總部管理人員和分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理和項目經(jīng)理進行績效管理知識的培訓，為績效考核工作開展進行思想上的引導。由于集團公司常季度施工任務(wù)繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對績效管理了解的很少，存在必須的錯誤理解，更有甚者對績效管理、績效考核等名詞都一無所知。因此對管理人員進行績效管理知識的培訓是十分必要和有效的。第三，__季度4月，集團公司范圍內(nèi)對__季度一季度進行模
擬考核評分。為了保證績效考核工作的順利推行，檢驗《績效考核管理辦法》和指標中存在的問題，集團公司決定對集團公司總部中層及以下管理人員，分公司全體管理人員，以及開工項目部的技術(shù)人員進行模擬考核。模擬考核過程中，總部管理人員由直接上級根據(jù)下級的季度工作計劃，制定考核指標，分公司所有人員都按照集團制定的考核指標考核?？己顺绦虬凑铡犊冃Э己斯芾磙k法》進行。在模擬考核過程中，發(fā)現(xiàn)對于項目部的考核指標存在遺落。在制定指標過程中只思考了項目部正常施工狀態(tài)，而忽略了項目部在進入施工場地，但未正式開始施工時的狀態(tài)，缺少對這種狀態(tài)下的考核指標。在發(fā)現(xiàn)這一問題后，采取了項目部根據(jù)實際工作自主擬定考核指標的辦法來解決。
從4月份開始，整個集團公司的績效考核工作正式開始。施工的項目部考核周期為一個月，總部中層以下管理人員以及分公司管理人員的考核周期為一個季度。在每個考核周期結(jié)束后，各部室、分公司、項目部都要按照規(guī)定的時間進行考核評分并且完成績效面談，構(gòu)成《員工季(月)度考評結(jié)果評定表》和《績效面談記錄表》，并在下個考核周期開始的7天內(nèi)將這兩份表格交到集團公司人力資源部，由人力資源部審核考核的結(jié)果。對于不貼合要求的考核材料都給予必須的時間要求改正，改過仍不貼合要求的，對其單位負責績效考核的副經(jīng)理進行了處罰。
7月作為集團公司聯(lián)合檢查小組的成員對各施工項目部的績效考核工作進行檢查。透過檢查，既掌握了項目部以及分公司在績效考核工作方面所到達的程度，也發(fā)現(xiàn)了一些在上報材料中未曾發(fā)現(xiàn)的問題。8月人力資源部再次組成三人小組深入到各項目部，詳細了解分公司對項目部績效考核的推進與指導措施，項目部對績效考核的認識，項目部在績效考核實施過程中存在的難點。透過這兩次檢查，也給項目經(jīng)理補充了一些績效管理知識，消除了一些對績效考核的誤解。在與項目經(jīng)理的交談中了解到，項目部每一天都會開例會，在例會上會對項目部成員前一天的工作進行總結(jié)，并安排當天的工作。在工作中會隨時指正項目部成員在工作中存在的問題。，這相當于績效面談每一天都在進行。而且項目部施工任務(wù)繁重，很難抽出時間做正式的績效面談并構(gòu)成面談記錄。因此，從9月份開始，取消了對項目部績效面談的要求。此后，各部室、各分公司以及項目部都能夠及時地完成績效考核資料的整理與上報工作?？冃Э己斯ぷ饔行蜻M行。
二、績效考核中存在的主要問題
經(jīng)過__季度一季度的運行，集團公司的績效考核工作取得了必須的成績。
首先，績效考核使員工明確了自我的工作任務(wù)和工作目標，避免了工作中的無序性和盲目性，日常行為的方向性更強。
其次，員工行為與企業(yè)目標一致性增強。績效考核的指標是根據(jù)個人的工作計劃、崗位說明書來制定的，個人的工作計劃又是在集團季度度計劃和部門工作計劃指導下產(chǎn)生的，因此，員工日常的工作行為更多地導向了公司的經(jīng)營目標。
再次，員工對績效考核的理解度和認同度增加。員工從最開始的不理解不理解到此刻基本能夠意識到績效考核的作用，并比較主動地按照既定的計劃認真地完成工作，逐步改變了原先“要我干”和“等著干”的工作態(tài)度。
最后，由于績效考核周期的縮短，使績效工資的發(fā)放比以前及時了。此前，集團公司的績效工資都是按季度度發(fā)放的，使績效工資的激勵作用大大降低，此刻改為月度或季度發(fā)放，使激勵更及時。
為進一步規(guī)范職工績效考核管理，對職工工作進行客觀、公正的評價，提高工作質(zhì)量，提升工作效率，降低成本消耗，確保公司任務(wù)目標完成，結(jié)合部門實際情況，組織進行了20__年第一季度KPI績效考核。為了更好地總結(jié)第一季度KPI績效考核中存在的問題和不足，便于下一季度考核工作的開展，特總結(jié)如下：
一、20__年第一季度KPI績效考核結(jié)果
截止4月底事業(yè)部有職工420人，此次KPI績效考核對象不包括部門副經(jīng)理及以上22人和新疆職工23人，故參與考核人數(shù)為375人，實際考核人數(shù)為350人，覆蓋率達93.3%。通過最后的數(shù)據(jù)收集和分析，此次KPI績效考核指標是可行的，初步達到績效量化管理的目標。
二、KPI績效考核運行中存在的問題
(一)考核本身設(shè)計的問題
績效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和科學的職位描述體系，但是這些正是我們?nèi)鄙俚?。首先，KPI指標項沒有根據(jù)實際情況進行設(shè)計，沒有達到量化考核的目的。在KPI績效考核實施的過程中，由于KPI指標只是根據(jù)職工崗位說明而設(shè)計的，沒有深入到職工中去，與職工實際工作有很大的偏差，造成指標項過重或過輕，不能很好的反映職工工作狀態(tài)，達不到量化的目的。其次，考核表格格式不對，流程設(shè)計不夠全面。KPI績效考核表格沒有多余情況說明、審批意見填寫的地方，造成頁面混亂，不整潔。
(二)溝通問題
KPI績效考核的目的主要體現(xiàn)在通過上級與下級的溝通互動，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。上級針對績效考核中存在的問題與下級協(xié)商溝通，引導其認識問題，查找原因，促進改進，提升工作效率。如果沒有溝通或溝通不到位，那么最后的考核結(jié)果就容易失效。以本次考核為例，其中一些數(shù)據(jù)的失效就是這一問題。
(三)認識問題
KPI績效考核相對于整個事業(yè)部來講是一種新的考核方法。KPI績效考核在實施過程中，部分負責人對KPI考核的重視程度不夠，不能客觀公正地對員工進行考核，不能真實反映職工情況。此外，在生產(chǎn)一線的職工對KPI這個新鮮事物被動接受，缺乏主動，達不到考核的目的。
(四)推動問題
KPI績效考核的好壞離不開上級領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)注。領(lǐng)導對考核的重視，有利于考核工作的開展。此次KPI績效考核缺乏上級的關(guān)注，造成考核工作拖延或推遲，不能及時有效地反饋意見。同時缺乏有效地獎懲制度，不能調(diào)動職工積極性。
三、改進KPI績效考核中存在問題的方法
1.優(yōu)化績效考核體系
根據(jù)實際情況，認真總結(jié)本次考核存在的問題，不斷改進KPI指標庫，使其更加合理化、規(guī)范化，優(yōu)化績效考核體系。
2.加強KPI績效考核培訓
針對上級領(lǐng)導不重視、職工淡漠、實際操作中出現(xiàn)的錯誤，人力資源部門應(yīng)加強組織KPI績效考核培訓，解釋KPI績效考核的重要性及意義，讓廣大職工積極主動的參與考核，不斷改進和提升自己，滿足公司發(fā)展需求。 “上有政策，下有對策”這樣敷衍了事違背了考核的初衷。
3.加強溝通
在考核中，溝通是關(guān)鍵。針對在考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，上級和下級通過溝通，找出問題原因，分析改進方法，提升工作效率。
4.強力推行
KPI績效考核的推行離不開部門領(lǐng)導的關(guān)注。部門領(lǐng)導的重視是績效考核順利推行的保障。
5.與薪酬掛鉤。
同志們：
__年一季度已經(jīng)過去，回顧一季度的安全工作，有喜有憂。喜的是，今年一季度的安全工作遠遠好于去年，除選裝場在2月27日發(fā)生一起勾機被掌子滑落凍塊所砸事件，和2月20日白音華車輛刮高壓電線桿的事件以外，違章現(xiàn)象也大大下降，其余單位全部實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。而去年的一季度，在2月2日上午9點，汽運大隊的同力車隊在坑內(nèi)發(fā)生一起死亡未遂，被局、礦罰款一萬元。公司相關(guān)領(lǐng)導部室受罰一萬二千伍佰元。汽運大隊相關(guān)人員受罰一萬一千伍佰元。
2月24日，海運大隊19號歐曼車在冰雨路面行駛不減速，造成側(cè)翻，撞倒20余米機修廠南墻。
3月21日，海運車隊10號歐曼車在四開路段又造成一起交通肇事。
2至3月份，在質(zhì)量標準化方面發(fā)生11起違章，所以說今年的一季度與去年同期相比，取得了很大的成績。
憂的是今年一季度以來，坑內(nèi)作業(yè)區(qū)域又產(chǎn)生了新的問題，隨著坑內(nèi)開采的延深、高段掌子的不斷增加，不穩(wěn)定因素也加大。從"2.27"選裝場勾機被砸壞水箱事件來看，就已經(jīng)給我們敲響了警鐘，必須引起各級領(lǐng)導、管理人員、特別是坑內(nèi)作業(yè)單位高度重視。
今年三月份暨一季度，我們就已經(jīng)采取了一些必要措施、下面我就對一季度以來的安全工作，做以簡要的回顧。
一、認真貫徹落實公司安全大會精神、加深對安全理念的認識。
公司在1月5日召開安全大會以后，全公司各單位立即行動，紛紛組織學習，貫徹落實大會精神，如：東部煤礦、西部煤礦都在第一時間，1月7日，8日，分別召開安全大會，為貫徹落實公司經(jīng)理一號指令等五個一文件精神和太平區(qū)煤礦管理安全生產(chǎn)一號令，制定了《礦長20__年安全生產(chǎn)指令》，三廠制定了《落實公司經(jīng)理一號令實施細則》，汽運大隊，海運車隊，掘場分公司，塑料廠，機械廠等單位，都相繼召開了具有一定規(guī)模的安全工作大會，制定了落實公司經(jīng)理一號令的措施。礦建公司、液化氣站、怡然山莊、油脂廠、商場、機修分公司等單位組織全體職工學習了公司經(jīng)理一號令等五個一文件。
總之，各單位都采取了不同形式的方式方法，對公司安全大會進行了廣泛深入的貫徹落實，共召開安全辦公會43次/301人次，各種安全列會49/1535人次。廣大干部、職工對"以安全工作為中心"，"沒有安全，就沒有發(fā)展"和"零事故"等安全理念的認識更加深刻，更加扎實。從而有效地促進了一季度的安全生產(chǎn)工作，取得了良好的成效。
二、抓住機遇適時地開展了安全教育工作。
年初，春節(jié)和"_"期間是開展職工安全教育的極好時機，也是安全管理的重要時段。公司及各單位緊緊抓住這一有利時機，開展了各種不同的安全教育活動。
年初重點開展了以落實公司安全大會精神為主題的職工安全第一思想，安全理念，安全意識、職工隊伍穩(wěn)定等方面的教育活動。春節(jié)和"_"期間開展了防火、防盜、防破壞、防事故等"四防"教育和保安全迎"_"的教育活動。公司于一月二十六日，又轉(zhuǎn)發(fā)了《____礦業(yè)公司再創(chuàng)安全生產(chǎn)最佳年活動暨安全生產(chǎn)集中治理百日行動規(guī)劃》的通知。全公司各單位利用大型條幅，板報，標語，班前點，坐談會，安全知識答題，舉辦各種類型的安全培訓班，對職工進行了行之有效的安全思想教育，公司在3月30日又舉辦了大型的安全知識搶答競賽活動。一季度以來，共出黑板報30期/58板。大型條幅39幅，安全標語206條。各單位自行組織各類安全培訓48次/1214人次參加。這些活動的開展，大大增強了職工的安全意識，提高了職工的自主保安能力，為一季度實現(xiàn)安全生產(chǎn)起到了積極的作用。
三、安全管理工作進一步加強
進入新的一年以來，在公司安全大會精神的指導下，各單位領(lǐng)導對安全生產(chǎn)高度重視，形成了黨政工團兵齊抓共管的格局，嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責任制，領(lǐng)導帶班制，全面加強了安全管理工作，特別是坑內(nèi)作業(yè)的單位，現(xiàn)場的安全管理進一步加強。
大家知道，隨著露天坑內(nèi)的延深開采，高端掌子的不斷形成，局部道路變窄，坡道增加，行東，排巖，滑坡，落石等不穩(wěn)定因素越來越多，選裝場，掘場，三廠以及汽運大隊都在經(jīng)受著嚴峻的考驗，這幾個單位的主要領(lǐng)導能夠真正的把安全生產(chǎn)放在第一位，經(jīng)常深入到坑內(nèi)對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查勘察，及時掌握安全動態(tài)，特別是這幾個單位的安全經(jīng)理(廠長)，安檢組長，安檢員，他們每天都盯在生產(chǎn)現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決了大量的安全生產(chǎn)問題。
三廠38作業(yè)區(qū)，隨著剝巖的延深，運輸路線變窄，坡度變大，并且東西兩邦形成了高段，(大家都叫"夾皮溝")，造成極大危險，三廠能夠及時改變剝巖方法，采取安全措施，及時地消除了一大隱患。
掘場分公司，在3月2日礦李處長檢查時對東2(兩個大火洞掌子)提出了具體要求，當日與公司安監(jiān)部共同制定了切實可行的安全技術(shù)措施，確保了危險地段的安全生產(chǎn)。
選裝場一直以來就對現(xiàn)場盯得很緊，高段下作業(yè)，生產(chǎn)，安全管理人員每天都到坡上檢查處理隱患，可就在2月27日晚上，王國軍開勾機在5、6米高的掌子下部作業(yè)，被掌子滑落的凍塊砸壞了勾機水箱。選裝場的領(lǐng)導班子非常重視，多次召開討論會議，認真地分析事故原因，查找在管理上的不足，經(jīng)過反思得出了"四不"，即："想不到，做不細，抓不實，管不嚴"。找到了根源，也就有了解決問題的辦法。從而，調(diào)整了夜班的管理人員，制定了完善的現(xiàn)場管理措施。
兩個車隊在加強機動車輛管理的同時，共同的一點，就是堅持"管車先管人"的原則，經(jīng)常對駕駛員進行遵章守紀，安全行車、堅持"三檢制"的教育，汽運大隊的朱曉航還經(jīng)常夜間深入到坑內(nèi)對作業(yè)車輛、及人員的檢查、抽查。海運車隊的劉興泰在嚴格管理的基礎(chǔ)上，又親自組織制定了"十條規(guī)定"對駕駛員和車輛的管理更細化，更具體。使得安全生產(chǎn)保持了良好的發(fā)展勢態(tài)。
四、東、西部煤礦安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定
兩個井工單位今年的春節(jié)、"_"期間放假時間較長。但進入一季度以來，在太平煤管局和公司的雙重領(lǐng)導下，按照法律法規(guī)和上級的要求穩(wěn)妥有序的開展工作，使安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
兩個單位在二、三份分別對采掘工，探放水，爆破工，絞車司機，電鉗工，瓦檢員等32個工種，進行了崗位責任制，和干部安全生產(chǎn)責任制培訓學習，考試。對絕緣工具、手套，避雷器行了監(jiān)測。特別是3月5日伊嗎圖西部煤礦瓦斯事故發(fā)生以后，兩個單位能夠認真吸取外埠礦的事故教訓，及時召開討論分析分，結(jié)合本礦的實際情況，礦長，書記親自帶隊，組織相關(guān)人員對井下重點部位進行了重點排查，有效地防止了隱患蔓延和發(fā)展，確保了井工單位的安全生產(chǎn)。
五、在"百日行動"中，公司開展了春季安全大檢查。
每年的三月份都是公司開展的春季安全大檢查，這已是多年以來形成的慣例，今年的春檢又正置《再創(chuàng)安全生產(chǎn)最佳年活動暨安全生產(chǎn)集中治理百日行動規(guī)劃》的"集中排查治理"和"鞏固提高"的兩個階段之中。按照"規(guī)劃"的要求和公司的實際、于2月23日下發(fā)了(20__)8號文件，各單位根據(jù)文件規(guī)定內(nèi)容的"十個方面"于3月1日至15日開展了自檢自查活動。
各單位在這次春檢工作中，體現(xiàn)了領(lǐng)導重視，都成立了春檢領(lǐng)導小組，安排有序，檢查全面，收效顯著。共查出72項有關(guān)安全的問題和直接的安全隱患，并全部進行了徹底的整改。公司在3月16日至24日，由安監(jiān)部，生產(chǎn)部，機電部，保衛(wèi)科，井工科等部室負責人組成了春檢，抽檢查小組，對公司范圍內(nèi)的掘場分公司，選裝場，三廠，機械廠，油脂廠，海運車隊，物貿(mào)中心，印刷廠，怡然山莊，煤海醫(yī)院，選煤分公司，塑料廠，生活中心，機修分公司，汽運大隊，東部煤礦，液化氣站，電務(wù)分公司，礦建公司，西部煤礦等20個單位及坑內(nèi)生產(chǎn)現(xiàn)場進行了抽查。在抽查中，查出25項問題，大部分都已當場解決，極少部分問題進行了落實限期整改，到目前為止，已經(jīng)全部整改完畢。從這次春檢看，大部分單位都能按照《行動規(guī)劃》和春檢的要求，以隱患排查治理為核心，對坑上、坑下作業(yè)區(qū)，安全設(shè)施，機械設(shè)備、安全用電、防火、及內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)管理等進行重點檢查，共召開隱患排查治理會議18次/140人次。治理隱患99項，各項安全投入達224180余元。安全記錄基本建立健全，職工安全檔案整理完善，簽定聯(lián)保合同522人。
總之，通過開展"集中治理百日行動"和春季安全大檢查，各單位的安全管理工作都有了大大的提高，為以后的安全工作打下良好的基礎(chǔ)。
六、存在的問題
一季度全公司的安全工作取得了可喜成績，這是主流，但我們也應(yīng)當看到還存在著一些問題和不足"2.27"勾機事故雖然出在選裝場，但教訓仍然值得所有單位吸取，在細化管理，或者說在細節(jié)管理上，都應(yīng)當加強。在堅持領(lǐng)導帶班問題上，有的單位可能好些，有的單位可能差些。我們的各級領(lǐng)導都應(yīng)當對號入坐。
在職工的遵章守紀方面，有個別人偷機取巧，如吉普車超載，自卸車超速，超載等等、都抱有僥幸心理。班前會，班前安全確認都需要加強。
x月份就快終止，回首這個季度的工作，有碩果累累的歡樂，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的第四季度行將鄰近?？梢哉f，第三季度是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、連續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點?，F(xiàn)就本季度重要工作情形總結(jié)以下：
一、虛心學習，努力工作
（一）在第三季度里，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌控方法積存體會。
（二）重視以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技能。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情形，找到了切入點，掌控住了工作重點和難點。
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重任，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真實行職責，突出工作重點，落實銷售目標
（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去—集團—萬噸干熄焦項目、—煤化工—萬噸干熄焦項目、都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴大，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
（二）—周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，具有良好的石灰石資源，建成—條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，導致水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
（三）到—見—跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目?！獂節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。
三、主要體會和收獲
在這個季度的工作中，完成了一些工作，獲得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的體會和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能盡早簽單。
（四）只有建立服務(wù)意識，加強溝通和諧，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與客戶的交換，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目
從x月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括有效溝通培訓公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)詹块T例會互動部長輪崗標桿部門評優(yōu)部門協(xié)工作機制。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善；
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導的認可；活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好！
2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場特別火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3）部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心；例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5）標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6）部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導小組討論、領(lǐng)導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1）廣東公司中層儲備培訓班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2）九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的活出真我風采集訓營，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營最佳口才獎榮譽稱號！
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1）兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2）集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
時間飛逝，我來到大興鎮(zhèn)工作已有三個月了，在組織部領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，我堅定信念，服務(wù)基層；努力工作，提高自己；虛心學習，認真鍛煉；通過多類別多崗位的實踐，開闊了視野，豐富了求實的經(jīng)驗，加深了自己對基層工作的認識，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職工作，做好領(lǐng)導助手，腳踏實地為基層服務(wù)。
按照組織部安排，我主要從事負責多種經(jīng)營方面的工作。在三個月中，我緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作，以服務(wù)基層為宗旨，在實踐中求思求變求發(fā)展，力爭務(wù)實穩(wěn)重高效的工作。
（一）在蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的開展中，全心投入
蘆筍被譽為“百蔬之王”，是今年我鎮(zhèn)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的重點，蘆筍種植業(yè)的興起，是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的又一次飛躍。然而面對這一新興的產(chǎn)業(yè)，廣大的農(nóng)民群眾感到很陌生。傳統(tǒng)的思想觀念和習慣，迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經(jīng)濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態(tài)度；技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和改革能否替代老式種植方法的發(fā)展，促使他們種植的熱情不高，工作開展推動存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執(zhí)行、全面帶動和發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，在鎮(zhèn)黨委副書記李__和副鎮(zhèn)長王學生的指引下，我們深入各個村莊切實切地的布署工作，號召發(fā)動群眾力量，督查落實到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關(guān)鍵時期，按照黨委政府的安排，我和農(nóng)機助理朱國利深入田間，統(tǒng)計每日各村移栽面積、督促和解決突發(fā)問題并及時向鎮(zhèn)黨委政府匯報。在全鎮(zhèn)上下共同努力下，我鎮(zhèn)成功舉行了蘆筍大田移栽現(xiàn)場大會，從而使我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了階段性的勝利。
（二）為蘇太豬擴繁基地項目建設(shè)，盡心盡力
宿豫區(qū)歷來是一個畜禽養(yǎng)殖大區(qū)、養(yǎng)豬大區(qū)。而我鎮(zhèn)的養(yǎng)豬業(yè)由于分散養(yǎng)殖、規(guī)模小等實際因素，造成經(jīng)濟效益提速不快、增長不高。為盡快的擺脫這種局面，在王學生副鎮(zhèn)長和獸醫(yī)站管守德站長的帶領(lǐng)下，我們深入鎮(zhèn)華夏種豬場、新大種豬場以及全鎮(zhèn)10個養(yǎng)豬大戶進行實地研究、考察，充分掌握了全鎮(zhèn)養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)的具體實際情況。全鎮(zhèn)現(xiàn)有育仔母豬1240頭，商品豬6720頭，其中長白豬2000多頭，蘇太豬1000多頭，雜交約克豬近4000頭，以規(guī)模養(yǎng)殖和分散養(yǎng)殖相結(jié)合。主要存在的問題為豬種雜、需要改良，飼養(yǎng)不規(guī)范，疫病防治能力差，經(jīng)營成本高，銷售體系不健全，導致廣大農(nóng)民養(yǎng)殖的積極性不高。為此，我們采取有效措施對癥下藥，努力改善養(yǎng)殖的軟環(huán)境建設(shè)，為我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)能訊速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
（三）開拓思路，引進技術(shù)，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
今年10月14日，省農(nóng)林廳領(lǐng)導班子一行來我鎮(zhèn)視察定點工作，認定了我鎮(zhèn)具備優(yōu)越的養(yǎng)殖條件，并引進蘇州創(chuàng)元集團和蘇太集團這兩大企業(yè)作為扶持我鎮(zhèn)擴繁蘇太豬的主導力量。為了使此項目的申報立項得以順利進行，我隨從區(qū)人大副主任周業(yè)春、區(qū)農(nóng)林局局長助理葉敬禮、鎮(zhèn)黨委書記丁必煜前去省農(nóng)林廳匯報情況，爭取政策支持。同時，我們積極尋求技術(shù)指導，前往母校南農(nóng)大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮(zhèn)實地考察論證，保證了此項目的順利實施。
二、經(jīng)受磨練，刻苦鉆研，努力提高各方面的才干。
從事多種經(jīng)營工作的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結(jié)，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。
（一）注重總結(jié)，力求盡快提高文字水平
農(nóng)村工作，千頭萬緒，業(yè)務(wù)多專業(yè)性強，搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關(guān)方針、政策以及農(nóng)村經(jīng)濟工作的有關(guān)理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題、新情況，采集相關(guān)信息，深入田間地頭調(diào)研。三個月中，我共完成各類文稿46篇20余萬字，并編輯和出版了《蘆筍簡報》第6、7期。為了盡快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊上的一些理論性文章，學習其中的謀篇布局和觀點提煉，不斷豐富自己的思想內(nèi)涵。同時，認真學習領(lǐng)導的講話、報告，對于一些綜合性的會議（工作會議、專題會議）我都會積極的參與，仔細記錄內(nèi)容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。
（二）做好宣傳，提升時效，受益匪淺
我們大興鎮(zhèn)是全國重點城鎮(zhèn)，小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”整治管理、蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整、上海綠源江蘇工業(yè)園建設(shè)以及多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的并向發(fā)展一直倍受各級政府和外界的關(guān)注，來我鎮(zhèn)參觀、學習、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮(zhèn)自身求發(fā)展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個月中，我努力搞好鎮(zhèn)網(wǎng)站建設(shè)，不斷優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，及時豐富網(wǎng)站內(nèi)容，做好網(wǎng)站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。我始終堅持網(wǎng)站管理的人性化，結(jié)構(gòu)布局的合理化；堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳，保證網(wǎng)絡(luò)運作的時效性。尤其是在熱點新聞上，我用心捕捉消息來源，迅速采集報道，提升時效，精益求精，力爭準確精彩。通過自己不斷的充電，在努力做好網(wǎng)管的同時，也增長了知識，受益匪淺。
（三）工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經(jīng)驗
為了能盡快進入工作角色，不斷積累經(jīng)驗，增長自己的才干，在日常工作中，我積極協(xié)助同事開展工作。在小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”活動中，我協(xié)助城管人員負責鎮(zhèn)東方大道衛(wèi)生整治的督察，并在鎮(zhèn)長助理趙新民的指導下制定了《鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌十不準公約》。在綠源照明有限公司基地建設(shè)過程中，我經(jīng)常隨從鎮(zhèn)黨委丁書記到施工現(xiàn)場，了解工程進度，解決施工困難，督察建設(shè)質(zhì)量，保證了工程的順利進行。在社會治安綜合整治過程中，鎮(zhèn)人大張允華主席帶領(lǐng)我們進行調(diào)查和評比，將大興汽車站和同心村兩地列為社會治安重點地區(qū)，并研究制定了《社會治安重點地區(qū)整改方案》和《社會治安綜合治理考核辦法》，明確責任分工，開展各村（居）10戶一組聯(lián)防和夜間義務(wù)巡邏打更活動。同時為了強化落實，我隨從鎮(zhèn)黨委丁書記、人大張主席、派出所康所長在深夜深入各村進行督察，確保了我鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建。日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經(jīng)驗。
三、深入基層，貼近群眾，為民辦實事。
我國的三農(nóng)問題，一直都是眾人矚目的焦點。自基層鍛煉以來，我切實的.感受到了農(nóng)民生活的現(xiàn)實狀況。我所駐在的盧集村共有8個組330戶1419口人，外出打工409人，其中低保家庭45戶131人。通過與村民的交流和多方面的搜集資料，使我了解到他們當中46。7%的人患病、43。3%的人殘疾、83%的家庭受災、30%的家庭無勞動力，生活非常艱苦。他們的處境讓我們擔憂，我清晰的記得當我將政府救濟款送到五保戶葉志佩手中時，他激動得緊緊握著我的手說不出話來，這讓我深深地感受到作為國家公務(wù)人員的責任重大，農(nóng)民要想脫貧致富必須用市場化的理念和先進的技術(shù)來指導勞動生產(chǎn)。由于傳統(tǒng)的養(yǎng)蠶技術(shù)和觀念的影響，方格簇的推廣存在著阻力和困難。為此，在盧集村支部書記許定群的協(xié)助下，我們走家串戶，引導發(fā)動群眾，并請來鎮(zhèn)蠶桑指導站人員進行技術(shù)指導，取得了顯著的效果。村民高紅梅說：“有了方格簇營繭，省工省時，過去我家4個人一天才干完擺蠶繭簇的活，現(xiàn)在，只是我一個人干二十多分鐘就行了，提高功率45倍?！狈礁翊氐耐茝V提高了蠶繭質(zhì)量，增加了村民收入。
根據(jù)廣場籌開計劃，保安部在第三季度主要完成了以下工作：
一、根據(jù)編制情況，配合招聘工作
在第三季度保安部共配合人事部面試7人，其中5人符合錄用標準。截止到9月25日，已安排3人上崗。目前保安部編制人數(shù)為45人，現(xiàn)在崗人數(shù)為40人，其中內(nèi)保17人，外保23人，尚缺編5人。
二、加強內(nèi)部培訓，定期進行考核
1、保安部每名新上崗的員工除了要參加酒店組織的迎新入職培訓外，還要接受部門組織的崗上培訓和定期考核。針對每次考評結(jié)果和員工的特點進行班次調(diào)整，確保團隊中每個班組的平均實力在同一起跑線上，實現(xiàn)了團隊的穩(wěn)步發(fā)展和各班組的共同進步。在第三季度新入職4名員工，進行班組級培訓8次，部門級培訓2次，考核1次，考核成績均達標。
2、加強對在崗員工的教育培訓工作，第三季度共對警衛(wèi)、消防中控員進行門禁、停車場設(shè)施操作培訓4次，進行消防知識及跑水事故應(yīng)急處置預案培訓2次，服務(wù)英語各1次。同時，還對全體保安隊員進行體能訓練和規(guī)范車輛指揮手勢培訓8次。分班次組織員工學習集團手冊中的保安部工作標準和流程4次。規(guī)范填寫中控設(shè)備檢查記錄表的培訓2次。培訓大型接待活動安保崗位設(shè)置和車輛分區(qū)管理方案1次。
三、加大檢查力度，消除安全隱患
第三季度保安部共進行日常巡邏檢查718次，其中成品保護檢查337次，施工現(xiàn)場檢查261次，消防主機報警勘察現(xiàn)場24次，配合清點消防設(shè)備設(shè)施49次，節(jié)日放假前的安全檢查2次，其他各類檢查45次。在巡視檢查發(fā)現(xiàn)并及時處置了以下隱患問題：
1、車輛壓在室外消火栓井蓋上2次；
2、發(fā)現(xiàn)大堂、咖啡廳、雜品庫等部位漏水情況25次。
3、7月10日，西餐廳配電箱因漏水導致短路冒煙1次。
4、7月14日，報告廳電氣焊火花引燃木地板導致起火1次。
5、B2通道內(nèi)水汽太重導致煙感等報警設(shè)備發(fā)生故障2次。
6、移動公司施工人員在B1違章吸煙1起。
7、港元公司私自開鎖向CD大堂運送物資1起，罰款200元。
8、發(fā)現(xiàn)施工人員臨時出入證過期3起，立即進行補辦或延期。
9、督導晶宮公司等施工垃圾清運施工垃圾6次。
10、督導三元綠化公司等單位清理廣場泥土和枯枝4次。
11、發(fā)現(xiàn)施工人員進入非施工區(qū)域2起3人次。
12、發(fā)現(xiàn)未拆煙感外罩17個，回收施工單位過期滅火器8具。
13、雨季來臨時積極開展防汛專項檢查，確保酒店成品安全。
四、加強制度建設(shè)，規(guī)范工作流程
根據(jù)集團對籌開酒店的考核標準和工作手冊中的要求，保安部結(jié)合廣場情況，對二裝方案和客戶管理手冊中的安全管理制度等內(nèi)容進行了兩次集中的修訂工作。同時，建立了內(nèi)部調(diào)取監(jiān)控錄像審批表、備用鑰匙領(lǐng)取登記表、廚房收檔后的安全檢查制度、施工垃圾清運制度、員工通道查包和訪客登記制度、停車場檢查和保安隊訓練制度等8項制度，確保在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范工作流程。
五、根據(jù)施工進度，加強現(xiàn)場檢查
第三季度廣場各項施工進度逐步加快，除總包未完整改工程外，還有云基地、以色列等新客戶入駐前的裝修施工，施工人員較多，施工區(qū)域較大，給保安部的安全管理工作帶來了較大的難度。為此，保安部能及時了解各項工程的施工進度，與施工單位和客戶代表保持密切的聯(lián)系，根據(jù)施工進度特點隨時進行專項檢查，在確保施工正常進行的情況下，最大限度的滿足客戶的裝修需求。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場施工手續(xù)，簽訂了4分安全協(xié)議書，辦理了68張臨時出入證（含延期證），對施工現(xiàn)場進行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動火作業(yè)檢查，確保施工順利進行。
另外，在巡視中我們除了對安全情況進行重點檢查外，還對停車場劃線和中控設(shè)備施工中的工程質(zhì)量問題及整改情況進行跟進。在完成停車場劃線的二次驗收后，確保了所有整改項目均達到標準，但由于地下潮氣和地面環(huán)氧地坪施工問題導致其工程質(zhì)量有一定不足，已通知財務(wù)、工程將上述內(nèi)容作為維保期內(nèi)的重點跟進工作。
六、跟進弱電整改，確保安全運行
根據(jù)酒店籌開工作計劃，保安部在第三季度將主要精力放在了對消防、監(jiān)控、停車場、門禁、巡更、對講機、五方對講等弱點系統(tǒng)的調(diào)試和故障問題整改中。第三季度，由于偉業(yè)公司維保公司進駐酒店，保安部還積極配合設(shè)備清點和聯(lián)動測試工作。目前已完成對整個廣場設(shè)備設(shè)施的清點工作，由于CD座故障問題較多，所以尚未進行聯(lián)動測試。第三季度已解決故障問題227個，目前尚余413個，其中AB座故障16個，CD座故障397個（主要是線路短路造成的）。上述問題已由中消偉業(yè)公司進行統(tǒng)計并分析，預計國慶節(jié)后可以解決。
七、加強保潔工作，確保轄區(qū)衛(wèi)生
7、8月份，保安部根據(jù)酒店領(lǐng)導的要求，每日均能對自己責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行檢查和清掃工作，每周還組織對地下停車場和廣場樹葉、白色垃圾的專項清理工作，確保了本部門責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境符合要求。在做好自身工作的同時，保安部還能積極幫助相關(guān)部門開展衛(wèi)生清潔和督導生活垃圾的清運工作，為日后保潔公司開荒大清工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
八、部門資產(chǎn)盤點，確保物資安全
第三季度，保安部每月均能對部門資產(chǎn)和庫存物品進行盤點清查工作。通過多次盤點，我們對籌開期內(nèi)所消耗的清潔用具、辦公用具、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了充分了解，在確保開業(yè)物資安全的前提下，也為后期順利完成各項經(jīng)營預算打下了堅實的基礎(chǔ)。
九、加強內(nèi)部管理，完成開業(yè)準備
1、根據(jù)行政辦要求，結(jié)合廣場實際情況修訂集團質(zhì)量管理手冊。
2、針對鑰匙交接情況，保安部在8月24日對所有已交接的鑰匙情況進行了清點，整理出AB座尚未與總包交接的鑰匙清單和使用部門尚未領(lǐng)取的鑰匙清單，已上報主管領(lǐng)導。
3、在配合人力資源部對員工打卡系統(tǒng)進行試運行的過程中，也加強了部門內(nèi)部的.考勤檢查工作，確保員工按時出勤。
4、規(guī)范員工執(zhí)勤行為，加強禮貌用語、著裝和流程的檢查。
5、參加屬地派出所會議，學習企業(yè)內(nèi)保檔案及工作臺賬等內(nèi)容。
6、9月3日，針對廣場旗子破損情況，及時更新48面旗子。
7、9月4日，召開保安公司全體會議，再次強調(diào)了上崗執(zhí)勤期間的工作紀律。同時，指出了現(xiàn)有工作的不足和改進的方法和要求。
8、針對酒店防汛、防風預案的要求，加強汛期的防風、防汛檢查，做好各項搶險準備工作。
9、加強部門執(zhí)行力的督導檢查，確保每個指令均能實施并反饋。
10、9月6日，根據(jù)公關(guān)部的要求，保安部組織專人對廣場區(qū)域內(nèi)的所有安全標牌進行了細致的核對工作。
11、針對員工餐廳洗碗間煙感經(jīng)常誤報警等情況，在清洗餐具時間段為該煙感安裝保護罩，以減少誤報的概率。
12、根據(jù)使用部門要求，配合工程部完成鑰匙配置的審核工作。
13、加強員工通道的安全管理，規(guī)范出入查包和訪客登記制度。
14、根據(jù)人事部要求，與屬地派出所_溝通辦理暫住證事宜。
15、9月20日，配合行政辦進行質(zhì)檢工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和安全問題共8起，均拍照留存并立即通知相關(guān)部門進行整改。
三月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作！
（一）在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
（二）注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。
（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。
（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。
（五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，
做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（三）在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
（四）在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會議
兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
在一季度，我車間支會以提高職工隊伍素質(zhì)建設(shè)為工作重點。認真?zhèn)鬟_學習公司運輸安全會議精神，并以段__屆一次職代會精神為指針，認真貫徹落實運輸安全整體工作的部署。在段工會的直接領(lǐng)導下，全面開展創(chuàng)建“六型班組”、“五型支會”、“職工小家”活動，在開展各項活動的過程中充分調(diào)動廣大職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的同時提升車間支會工作整體水平。充分發(fā)揮車間支會為安全生產(chǎn)一線服務(wù)的工作為原則。在健全和完善自身職能作用上下功夫，確保了各項工作的穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將我車間支會本季度的工作總結(jié)匯報如下：
一、發(fā)揮車間支會橋梁紐帶作用
1、一月份車間班組職工處于冬季休整階段，支會成員休崗期間隨叫隨到，積極參加車間支會組織舉辦的聯(lián)誼活動，確保了休崗學習兩不誤的同時明確了支會成員的職責范圍及責任意識，同時為車間支會的各項工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、關(guān)心職工生活。在“雙節(jié)”期間，車間支會積極上報困難職工信息，并及時提供車間困難職工救助對象家庭情況，為段節(jié)日期間送溫暖活動的實施提供了依據(jù)，使車間困難職工在“雙節(jié)”來臨之前及時得到救助，讓困難職工感受到了企業(yè)送來的溫暖。
二、發(fā)揮車間支會民主宣傳作用
1、積極參與段組織的職工代表視察工作，及時收集各班組__屆一次職代會提案的征集和立案工作，認真結(jié)合安全生產(chǎn)、職工福利等方面的提案，進行了歸類整理和上報工作；并及時組織相關(guān)人員參加段__屆一次職代會。會議期間車間職工代表認真履行職代會代表的權(quán)利和職責，全面反映落實職工群眾的意愿和建議，并且認真做好了會后的宣傳和引導工作。
2、3月1日職工上崗以來，車間支會及時組織職工認真學習了今年全路發(fā)生事故的案例及當前開展安全風險控制點的重要意義，使廣大職工明確當前開展安全風險控制點的必要性和重要性，車間支會并且深入的參與了車間安全風險點的確定和如何控制風險點措施的制定工作。為我車間各項安全生產(chǎn)工作順利的開展提供了可靠地保證。同時為車間“深入開展安全大反思活動”打下了堅實的基礎(chǔ)。我車間支會結(jié)合段工會工作安排，及時制定并完善了車間支會工作的各項管理制度，為，車間支會工作的有序開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、認真做好“三困戶”的宣傳力度，對管內(nèi)的困難職工積極做好申請上報工作，保證困難職工及住院職工及時得到救助，讓每位困難職工感受到企業(yè)的溫暖；在慶“三八”活動中，車間支會及時組織女工，參加了巾幗顯風采、健康更美麗的文體活動。體現(xiàn)了我車間女工健康向上的精神風貌。
三、車間支會存在的不足
1、車間職工業(yè)余文化工作開展得還不夠到位，沒有充分調(diào)動職工的.業(yè)余文化才藝，應(yīng)在宣傳組織力度上下功夫，多開展職工喜聞樂見的娛樂活動，進一步調(diào)動職工的積極性。使職工群眾充分發(fā)揮自己的特長，發(fā)揮自己的聰明才智，豐富職工的業(yè)余文化生活，營造班組是我家的良好氛圍。
2、車間職代會工作在召開、上報、程序上還存在許多不足之處，需進一步規(guī)范材料的上報和整理，進一步加強整改落實，提高車間支會工作扎實推進，不斷完善車間支會各項工作的全面發(fā)展。
四、下一步工作計劃：
車間支會在下一階段的工作中，繼續(xù)緊緊圍繞段__政工團工作部署，扎實開展安全大反思活動，在安全生產(chǎn)上，遵循“改革創(chuàng)新、服務(wù)生產(chǎn)”的工作原則，認真履行基層支會的各項職責，發(fā)揮基層支會的窗口和橋梁紐帶作用，充分調(diào)動廣大職工積極性，主動性，全面提升支會工作的整體水平，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工全面完成各項安全生產(chǎn)工作。
根據(jù)20__年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標準規(guī)范、電話服務(wù)標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的.素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想：
1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進。
3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)
務(wù)主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”！
二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺時期，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高級不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經(jīng)營10周年獻禮。
一、突出重點增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的.基礎(chǔ)和重點。前時期的結(jié)對子比賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關(guān)，強化比賽考核，強化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金比賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
二、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后來一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱門、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益化。同時，要繼續(xù)強化各項治理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算，盡力操縱不合理費用開支，反對鋪張白費，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。
三、狠抓難點求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙降低。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸治理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強化信貸治理供給科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以操縱不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、操縱類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸治理打好基礎(chǔ)。
四、強化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典預備，設(shè)計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升Ci形象策劃，促使我行辦公場合、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風建設(shè)，塑造品牌形象，為__商業(yè)銀行增添新的活力。
1、人力資源管理風格問題
不同的公司，由于規(guī)模，行業(yè)性質(zhì)不同，發(fā)展階段不同，因此，在人力資源管理風格方面，也就需要有一定的針對性。
一般來講，初創(chuàng)期的企業(yè)，由于人員少，資金有限，就不能制訂嚴格的人力資源管理制度，對人的約束也不能太制度化。這個階段，需要領(lǐng)軍人物發(fā)揮其領(lǐng)導藝術(shù)，采用人性化的管理風格，留住人才，激勵人才，發(fā)挖人才潛力。對于成熟的企業(yè)，由于人員相對較多，組織機構(gòu)健全，光靠領(lǐng)導人員個人的領(lǐng)導能力，已無法實現(xiàn)對全公司的協(xié)調(diào)控制，因此，這個階段，就必須要制訂比較健全且較為嚴格的制度，對員工進行制度培訓，增強執(zhí)行力，靠制度來規(guī)范、約束員工的行為，以實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標。
2、員工招聘的問題
企業(yè)制定完善的制度，創(chuàng)建良好的激勵環(huán)境，搭建良好的人才成長、能力施展平臺，雖然重要，然而招聘到真正合適的人才亦不可小視。這個關(guān)口如果把得不好，今后的工作就會很被動。
人很復雜，心理承受能力、性格、氣質(zhì)等等這些個體差異，都會對今后的工作帶來不同程度的影響。有人是天生的工作狂，有人是自由散漫型，如果人員與崗位之間的關(guān)系配置得不好，就會帶來大意失荊州那樣的后果。還有是人員的穩(wěn)定性，有人性格不穩(wěn)定，愛好與興趣多變，這樣的人，企業(yè)招進來也很頭痛，起碼在管理上會很費心。
3、人事公關(guān)問題
對外方面，特別是做人員招聘工作的時候，人事工作者不但代表其本人，亦是所任職企業(yè)宣傳、展示企業(yè)形象的代言人。應(yīng)聘人員首先是從人事工作者所體現(xiàn)出來的素質(zhì)、作風、言談中了解所關(guān)注的企業(yè)的。我看到不少企業(yè)，招人的時候，隨便派個人到人才集市上去，登記一下，這個方法不可取。（其實我們公司經(jīng)常也會使用這個方法）退一步想，起碼，等級招聘信息的時候，必須對本企業(yè)的文化有相當程度的把握，讓對方對對本企業(yè)的情況大致有所了解。否則，通過中介公司進來的員工都是盲目的。也許就是留不住的。
內(nèi)部管理方面，辭退員工，實施獎懲任免，人事工作者在處理這些牽涉員工切身利益的問題時，其表現(xiàn)出來的態(tài)度、作風甚至口吻，都會對員工的心理帶來某種影響，當然也就會影響到其最終的管理績效。員工或配合，或抵制，皆與人事工作人員的工作方式方法，有著重要的關(guān)系。這需要人事工作者有卓越的人事公關(guān)技巧。
4、薪資與激勵問題
實施怎樣的工資制度，制訂怎樣的激勵措施，非常重要。在人才日益市場化的今天，工資制度只能是宏觀的，參照性的，具體的工資水平，必須與市場接軌。當然，激勵員工有很多方法，有工作激勵，工資（金錢）激勵，愿景激勵，環(huán)境激勵，制度激勵（制度完善本身就是一種激勵），情感激勵，等等。人事工作者必須靈活地根據(jù)情況，采用多種方法，以最經(jīng)濟有效，以及利于員工持續(xù)發(fā)展，利于組織整體績效的方式，創(chuàng)造性的加以組合利用。
5、人才流動與人才流失的問題
流動未必是流失，但過于頻繁的流動，就是流失了，因為這起碼是增加了人力資源管理成本（直接的或間接的）。為了留住人才，一方面在人才招聘的時候，要把住關(guān)口，另外，對各級下屬單位，各業(yè)務(wù)或職能部門，負責人必須處處關(guān)心其下屬員工的思想以及工作動態(tài)，防微杜漸。條件許可的話，可以將人才成長以及人才保持等作為指標，納入考核。人才工程不是單獨一個部門的事情，所有管理人員都要積極主動的配合。
6、考核問題
考核是相當關(guān)鍵的問題，說它關(guān)鍵有兩個方面，一方面是說它不可或缺，二是必須做好，做不好反而有負面影響，不如不做。制度定好了，任務(wù)安排好了，執(zhí)行得如何，是必須要考核的?？己瞬坏梢苑从硢T工工作的績效，也可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞，以便及時找到原因，解決問題，提高績效。另外，一些小問題，可以通過考核及時得到解決，這樣就避免了小問題堆積成大問題的情況發(fā)生。還有一個，考核同時也是一種溝通渠道。通過這個渠道，主管與下屬建立了一種互動的關(guān)系，通過這種正式的溝通渠道，組織內(nèi)部的任務(wù)、期望、關(guān)心與幫助、認可，等信息，將得到及時的溝通與傳遞。公司的表格一堆一堆的，每每月底大家都忙的抓狂。如果表格對工作有實質(zhì)性的幫助也好，如果都是臨時補填做做樣子，不如不填。
7、防范人事風險
其一是人員招聘上，身體檢查一關(guān)很重要，理由不言自明。還有是政策風險，人事工作的政策性很強，一定要遵守國家相關(guān)勞動政策法規(guī)。
社區(qū)自成立以來，嚴格按照城關(guān)鎮(zhèn)__委、政府的安排部署，積極組織人員對區(qū)域內(nèi)居民進行詳細的入戶摸底和政策宣傳，并扎實開展各項日常工作?，F(xiàn)就20__年第一季度工作總結(jié)如下：
一、基本情況
__社區(qū)管轄區(qū)域為：北至大坡橋、泉古溝，東以干戈河為界，南至下樹灘。轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位有__校、職中等，有西道堂清真寺一座，轄區(qū)內(nèi)的.居民主要分布在__居民樓和馬家溝、北街、小咀廟、達子溝及__校周圍的棚戶區(qū)。
二、工作開展情況
自3月份城關(guān)鎮(zhèn)__委、政府為__社區(qū)配備了辦公場所和工作人員以來，__社區(qū)積極主動投入工作狀態(tài)，在入戶摸底的同時，結(jié)合城關(guān)鎮(zhèn)近期各項重點工作，使環(huán)境衛(wèi)生整治、低保、養(yǎng)老、醫(yī)療、兵役登記、_等工作有序開展。
一是積極組織人員進行入戶走訪，并在走訪過程中就居民群眾比較關(guān)心的低保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療參合等政策作了詳細的講解宣傳。截止目前，共走訪馬家溝、北街、小咀廟、達子溝居民500多戶，登記居民94戶246人，其中登記殘疾人13人，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人。
二是按照城關(guān)鎮(zhèn)__委、政府關(guān)于各村（社區(qū)）每周一、三、五開展環(huán)境衛(wèi)生整治的工作要求，積極組織低保戶按時打掃衛(wèi)生，主動清理死角垃圾及常年堆放物，并廣泛動員宣傳居民整治好自家庭院衛(wèi)生，爭當整潔家庭、文明家庭。
三是聯(lián)合高崖社區(qū)、卓洛路社區(qū)按照管轄區(qū)域?qū)Τ擎?zhèn)低保進行了劃分和整理歸檔。
四是通過查找底冊和入戶摸排的方式完成兵役登記1人，登記退伍軍人2戶2人。
五是發(fā)放準生證3本，完成_孕前健康檢查（抽血）2對。
六是養(yǎng)老保險認證已完成8人。
一、第一季度主要工作及成效
1、積極開展爭資爭項和招商引資工作。我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯(lián)系對接，包裝、設(shè)計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧項目資金1100萬元。
2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作。我辦按掛片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方式，對全縣110個貧困村整村推進扶貧項目進行了督促檢查。對未開工的項目，要求其盡快開工;已開工的項目，要求其盡快完工;已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過督促檢查，全面掌握了項目的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發(fā)工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村整村推進扶貧項目建設(shè)完工率達95%。
3、如期完成《羅霄山片區(qū)__區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃》編制工作。通過縣委、縣政府的高位推動和各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，我辦科學、合理、全面、如期完成《羅霄山片區(qū)__區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃》編制，為我縣今后幾年區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅工作打下了堅實的基礎(chǔ)，規(guī)劃現(xiàn)已上報至市扶貧和移民辦、市發(fā)改委。
4、扎實做好移民搬遷工作。一是開展調(diào)查摸底工作。在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村的配合下，組織人員到深山區(qū)、庫區(qū)及地質(zhì)災害區(qū)(隱患點)進行調(diào)查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導移民自愿搬遷。尤其是對地質(zhì)災害隱患點的群眾，引導其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標。在對我縣深山區(qū)、庫區(qū)及地質(zhì)災害區(qū)(隱患點)的摸底調(diào)查，做好移民搬遷項目計劃的基礎(chǔ)上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排移民搬遷指標3000人(省扶貧和移民辦領(lǐng)導表示在安排指標時會予以傾斜)，早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產(chǎn)安全。
5、扎實推進庫區(qū)移民工作。一是順利完成后扶人口動態(tài)管理。按照市里的統(tǒng)一安排，于2月份在全縣范圍內(nèi)開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣大中型水庫移民后期扶持人數(shù)進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發(fā)放了每年每人600元的庫區(qū)移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持項目申報。
6、創(chuàng)新舉措開展“三送”工作。根據(jù)縣委、縣政府對“三送”工作的安排部署，我辦繼續(xù)掛點麻州鎮(zhèn)齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯(lián)系和幫扶服務(wù)工作的同時，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見函》發(fā)放到2個村的農(nóng)戶手中，告知所辦實事情況，收集對工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情。
二、存在的問題
1.由于庫區(qū)移民歷史遺留問題較多，生產(chǎn)生活存在一定的困難和問題，導致現(xiàn)在庫區(qū)移民_量不斷增加，_壓力加大。
2.雖然我縣的扶貧資金數(shù)量較大(和周邊縣市相比)，達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現(xiàn)有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。為了更好的做好我縣扶貧開發(fā)工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。
基層的鍛煉是成長的必須，了解百姓所想、所思、所需才是整個社會的精神實質(zhì)所在。為此，我會繼續(xù)加強以下幾點：
一、深刻認識選調(diào)的意義，堅定信念，好好工作
我知道在基層鍛煉是成長的必修課。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是整個社會的縮影。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作可以了解和熟悉社會，掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層，切實了解百姓的所思、所需，將來工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領(lǐng)，通過實際工作來鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅定信念，好好工作。我深知：只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過人的體能、堅毅的品格，培養(yǎng)出周到細致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務(wù)。
二、以苦為樂，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己
來到新的環(huán)境，清苦和寂寞總是難免的?！肮陋毚掏葱撵`的同時，常常會引發(fā)思考的激情；寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認識上、習慣上發(fā)生蛻變與進步的關(guān)鍵時刻。對這種關(guān)鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領(lǐng)悟。我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時，多讀書、讀好書，加強自身的業(yè)務(wù)水平學習，努力掌握行政公文的寫作要領(lǐng)，不斷豐富和發(fā)展自己的知識結(jié)構(gòu)體系。現(xiàn)在，每天的報紙和新聞財經(jīng)，成了我的`必修課，國家的最新決策，市、區(qū)的最新政策成了我的關(guān)注對象。我會繼續(xù)堅持下去，努力加強自身的政治修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，快速的成熟起來。
三、注重細節(jié)，腳踏實地，務(wù)實高效的去工作
態(tài)度決定命運，細節(jié)決定成敗。汪先生的講座讓我感受很深，他說過：“展示完美的自己很難，需要每個細節(jié)都完美，但毀壞自己很容易，只要一個細節(jié)沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響?！钡拇_，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態(tài)度上的積極和消極，巨大的差異就是成功與失敗。現(xiàn)今社會上普通存在著一種浮躁現(xiàn)象，由于浮躁，使人覺得自己是做大事者，而不屑于去做小事，由于浮躁，就不能冷靜下來考慮一些細節(jié)問題，就不可能將工作提升上層次，工作質(zhì)量也無法保證。細微之處見精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個偉大的羅文上尉為榜樣，咬定青山不放松，在工作中，拒絕浮躁，排除干擾，將細節(jié)的理念銘記于心，認認真真的做好本職工作，踏踏實實的完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，講究方法，提高工作效率，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。同時，虛心向他人學習，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。少說話，多做事，切實為基層農(nóng)民服務(wù)。
三個月中，多類別、多崗位的實踐，讓我受益匪淺。我深知，自身閱歷淺、經(jīng)驗薄，還有很多不足需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定的信心當航標，以實干的激情作動力，腳踏實地的好好鍛煉。不斷學習，不斷實踐，不斷進取，自強不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來，做一個合格的選調(diào)生。
20__年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：
一、第3季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總結(jié)數(shù)的18%。
2）、合總結(jié)辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總結(jié)辦林總結(jié)監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總結(jié)監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總結(jié)想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、第4季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的`理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌！