個人年終工作總結(jié)范文五篇

| 泳潼

轉(zhuǎn)眼間,充滿機遇與挑戰(zhàn)的2022年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的2023年,讓我們好好寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結(jié)范文(五篇),以供大家參考!

個人年終工作總結(jié)范文五篇

個人年終工作總結(jié)范文篇1

時間一晃而過,彈指之間,__年已悄然來臨,回首__年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,“忙并收獲著,累并快樂著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝,感謝公司提供一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學到了很多,懂得了很多,也領(lǐng)悟到了很多,我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長,在審視中不斷完善自己,__年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作。

在金玉普惠有限公司過去的1年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過了和同事的共同奮斗,經(jīng)過了自己的`積極努力,做了以下工作。

一、工作態(tài)度,思想工作。

我非常熱愛銷售工作,能夠嚴以律己,遵守公司的各項制度,保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學習,積極進取,不斷提高自己的銷售水平,力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。

二、盡心盡責做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作,對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視,努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標,導(dǎo)致業(yè)績相差甚遠,在以后的工作中還需學習專業(yè)知識,提升溝通能力,努力提高業(yè)績!

跟單的主要工作

1、負責每個月定期電話回訪客戶,維護好公司與客戶之間的關(guān)系; 2、負責客戶的跟進,與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通; 3、負責整理客戶資料,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,客戶資料的保管及保密; 4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作,它需要具有強烈的責任心,要有過硬的專業(yè)知識,要有自信心,要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力,要善于應(yīng)變,是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過,“簡單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情用心做,你就是羸家”。 所以在今后的工作中,我們會不斷提高服務(wù)意識,將簡單的工作做成不簡單的事,達到客戶、公司、自我的三嬴,盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù),更多的客戶接受我們的產(chǎn)品,讓更多的客戶了解我們的金玉普惠!

三、今后努力的方向

1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識,提升與客戶溝通能力,提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量,工作水平,工作效率

2、不斷提高自己,抓住每一次讓自己學習和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能,將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

3、端正工作態(tài)度,要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動,實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里,請領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我,我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記職責,不斷超越,振奮精神,扎實工作,銳意進取,開拓創(chuàng)新,用實際行動做好本職工作 !

個人年終工作總結(jié)范文篇2

時光再一次流逝,帶走了一年的喜怒哀樂,也帶走了的一年的成果與教訓,總結(jié)過去是為了更好的把握未來。在__年開年之際,本人就一年來的生活、工作情況做個回顧與總結(jié)。

首先,我做為部門負責人對本部門員工表達最誠摯的謝意,謝謝在過去的一年中給我的關(guān)愛與支持。

過去的一年,本人通過不斷的學習與自省,以“大公無我,與人為善”的心態(tài),在為人子、為人夫、為人父、為人友等方面努力做到尊老愛幼、尊師重道、公正直率;不傲慢、不偽善、不急功近利;不責人小過,不發(fā)人陰私,不念人舊惡。

過去的一年,本人供職的部門工作總的來說是卓有成效的,細述如下。

一、保障行政管理與宣傳教育的有效與規(guī)范。

對部門工作遵循以辦事為中心的原則,按分工協(xié)作原則合理分配工作,充分協(xié)調(diào)與協(xié)商。在管理上強調(diào)“外圓、內(nèi)方、方圓相濟”的模式,對外要講“外圓”,講協(xié)同,講寬厚容忍,講留有余地,講柔和。對內(nèi)要講:“內(nèi)方”,講規(guī)范和規(guī)程,講嚴密、嚴格,講立竿見效,雖然也講彈性原則,但要在一般科學性原則下不留過大的彈性余地。

二、正確執(zhí)行黨委、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

本人所在部門是公司的中樞管理部門,有承上啟下、上傳下達、左右聯(lián)橫的紐帶作用。一年來充分貫徹上級組織的方針政策、工作思路,堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度,維護公司利益。

三、堅持二線為一線服務(wù)的工作作風,團結(jié)公司各部門為共同打造公司最佳品牌而努力。

加強與各部門溝通,相互學習交流,互取長短;加強與員工交流,規(guī)范引導(dǎo),共同進步。信奉“天下大事,必做于細”的道理,即親力親為,又合理委派。

四、嚴格遵循公司企業(yè)文化建設(shè)和大政方針政策,打造公司品牌形象。

嚴把各類廣告媒體宣傳報導(dǎo)審核關(guān),加強與社會媒體的互信與合作,加強與上級監(jiān)管機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

五、防范聲譽風險,加強案防管理。

“__事件”發(fā)生后,努力在相關(guān)社會場合正確引導(dǎo)公眾意識,把公司負面影響減少到最低程度。始終把案防工作放到首位,加強督導(dǎo)與管理。

過去的已成歷史,把握當下才是未來發(fā)展的基石。在新的一年里我希望繼續(xù)并最終打造一支優(yōu)秀的團隊,一家令人想往的公司,而本人將為此兢兢業(yè)業(yè)努力拚搏!

個人年終工作總結(jié)范文篇3

時光飛逝,年即將過去了,作為潤滑油庫的庫管員,一直以來我都能認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè)工作,盡心盡責,認真做好各項工作,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)以下:

一、心系本職工作,認真履行職責

倉儲,雖然技術(shù)性并不高,但需要勤勞,心細,作業(yè)強度大,體力要求比較高。隨著非油品業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,潤滑油小包裝的銷售量也在逐年增漲,出入庫量隨之增大。上半年潤滑油庫房仍然在原來的舊庫房里,沒有暖氣,設(shè)備簡陋、燈光昏暗,我一個人負責收發(fā)貨,為了保證出入庫的準確性,我經(jīng)常是反復(fù)核對,才和收發(fā)貨方簽字確認。有時快到下班時潤滑油集裝箱才到,我只能不休息加班加點把貨物及時入庫。盡管如此,我從沒耽誤過公司的正常工作。在工作期間我始終把加強學習作為提高自身素質(zhì)的第一要務(wù),從實踐過程中不斷提高自己綜合業(yè)務(wù)能力。

二、加強管理、虛心學習

從事庫管員幾年來,我逐步總結(jié)出自己的一套倉儲保管經(jīng)驗。今年下半年潤滑油庫房搬遷新址,新庫房條件好,廠地大,就此機會我就按自己的思路合理安排貨物放置地點,19L、16L的中桶和3。5kg、0。975kg分開放置,汽機油和柴機油分開放,常出常入的品種放在叉車容易操作的地方,這樣收發(fā)貨起來就更快捷。搬到新的辦公地點,有了辦公室、電腦,就面臨著新的挑戰(zhàn)。零管系統(tǒng)是公司新上的系統(tǒng),之前我從來沒有接觸和學習過,對于電腦操作也不是十分熟練,為了能隨時掌握潤滑油的庫存情況,我必須盡快學會零管系統(tǒng)的操作。為此,我不恥下問,不懂的地方就問問同事,記記筆記,多問,多想,多花時間虛心學習。每個月末積極配合財務(wù)人員進行盤點工作,對財務(wù)提出的要求和建議認真整改,從嚴要求自己,工作上實事求是、敢于負責,勇于承擔責任。

三、工作中存在不足

對電腦操作不太熟練,還需繼續(xù)學習提高,理論知識有待進一步提高,對于倉儲保管、裝箱作業(yè)、物流等相關(guān)業(yè)務(wù)知識還有所欠缺的,今后要不斷提高自身水平,提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力。加強和同事之間的溝通交流,搞好與辦公室成員的團結(jié)。提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識能力,在自己的工作崗位上,發(fā)揮著自己的一分光、一分熱,力爭取得更大的成績。

個人年終工作總結(jié)范文篇4

回顧過去的每一天,我作為食堂的一名廚師,深感責任重大,工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量,很有可能會影響到全體職工的身心健康,,所以為了揚長避短,今后的工作能做到更好,我對一年的工作情況總結(jié)如下。

在菜品定位上,依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品,根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查,來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議,零點散客,宴會接待,三大塊消費群體的需求,來不斷豐富產(chǎn)品,使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

管理方面:以人為本,我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育,每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓,并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力,員工整體素質(zhì)得以提高,如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜?,F(xiàn)在,我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。

質(zhì)量方面:菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單,做菜時嚴格按照標準執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結(jié)每日出品問題,并在每日例會中及時改進不足;我們還經(jīng)常更新菜譜,動腦筋、想辦法、變花樣,確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

衛(wèi)生方面:嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責,同時,由我進行不定期檢查;其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;另外,廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,防止顧客食物中毒,造成不必要的后果。

在原材料的驗收和使用方面,做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān),提高原材料的使用率,爭取把最大的利益讓給顧客。

個人年終工作總結(jié)范文篇5

一、20__年工作的簡要回顧

20__年是國際貿(mào)易部不斷深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年,也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面,我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù),通過劃區(qū)域、專員管理(如:__X重點負責美國、日本;__X重點負責馬來西亞、澳洲、韓國市場),使20__年的進出口業(yè)務(wù)進展順利;在內(nèi)銷方面,通過細分市場,招聘培養(yǎng)人才,使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。

(一)、拓展國際、國內(nèi)市場。到11月末完成出口__X美元,是去年同期的4.72倍,完成進口__X美元,是去年同期的13.61倍。國內(nèi)銷售方面,完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售__X萬元,占任務(wù)總量的80%。

(二)、采取“走出去請進來”的宣傳方針,成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞__X農(nóng)場的__X先生、美國公司__X 的__X和__X、馬來西亞__X等國際重點客戶30多人次,在集團領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下,集團在紙制品、生化發(fā)電等多個技術(shù)輸出項目上取得重大進展。

(三)、完成了對遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場調(diào)研,并形成銷售,經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬支,同時通過產(chǎn)品品種調(diào)整,開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場。

(四)、通過市場細分,突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間,在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經(jīng)驗,把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團、德清源等),但是收效不大。進入9月,通過電子商務(wù)結(jié)合市場實地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大,但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶,通過產(chǎn)品推介,目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。

(五)、存在的問題:

1、雖然對工業(yè)包裝市場進行了探索,但因為技術(shù)、工藝準備不充分,導(dǎo)致后期推進力度不夠。

2、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度、成單率需要提高。

3、機械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓需要加強。按照集團要求的“把每個業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”,還有一定差距。

4、部分客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風險抗御能力有限,在一定時間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,還需要我們具備更強的市場反應(yīng)能力。

二、下一年工作計劃

20__年,銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合,在國際貿(mào)易工作上,強化客戶專員服務(wù)制度,作好流程考核;在內(nèi)貿(mào)上,健全片區(qū)經(jīng)理責任制,落實任務(wù)指標,以銷售紙制品為主,同時兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬,以客戶真實需求為導(dǎo)向,不斷拓展市場。爭取完成外貿(mào)__X萬美元:實現(xiàn)國內(nèi)銷售__X萬元人民幣。

(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進出口項目(或客戶)的同時,加大韓國、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計劃在20__年完成集團各子公司原料進口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。

(二)在國內(nèi)銷售方面,以市場為導(dǎo)向,調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場,以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,總結(jié)經(jīng)驗擴大成果,全面覆蓋遼寧市場,并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售,通過細化市場(品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額。

(三)不斷深化業(yè)務(wù)學習,使專業(yè)培訓日益制度化、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識技能的學習。

(四)完善績效考核制度??偨Y(jié)20__年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足,使其得以完善;并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實際,通過正確的成本核算,制定銷售外勤績效考核方案。

(五)協(xié)調(diào)好與集團各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系,嚴格執(zhí)行報價、下單、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度。

(六)控制各項支出,加強成本管理。

(七)作好展會配合和廣告宣傳工作。如20__年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會,以及國內(nèi)的包裝、印刷、機械等專業(yè)展會。

(八)作好電子商務(wù),將網(wǎng)絡(luò)宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務(wù)有機結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗爭取實效。

265233