回顧2022展望2023個人工作總結(jié)范文（10篇）精選
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在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的全力配合下，緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合具體市場訂單和新的管理要求，團(tuán)結(jié)一致，加班加點，積極開展具體的采購工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，同時在零部件采購進(jìn)度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、市場零星物資采購管理等方面也存在不足，需要繼續(xù)改善和提升。為總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，開展好x年的具體采購工作，更好的完成全年的經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)對20__年x年采購工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對20__年x年工作計劃如下：
一、采購計劃完成情況：
1、零部件采購計劃方面（含委外計劃）：20__年x年采購部共接收制造部下達(dá)的各類采購計劃8萬余批次，月均1、3萬余批次，計劃工單準(zhǔn)時完工率98%，委外工單準(zhǔn)時完工率91%。工單的及時完工較有力地保證了公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行，滿足了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產(chǎn)訂單，各類采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強(qiáng)、外觀顏色要求多而雜，給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產(chǎn)能力、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響，20__年x年供貨及時性較以往有所下降，質(zhì)量問題較以往有所增加，采購困難加大，致使發(fā)生影響生產(chǎn)的情況較多，特別是？等幾乎所有零部件均未能按照交期要求及時到貨，給公司生產(chǎn)組織帶來了較大影響。為了按時保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品，滿足客戶需求，采購部加強(qiáng)組織調(diào)度，通過到外協(xié)廠督辦、罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式，基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng)，個別訂單經(jīng)過與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿足交期要求。
2、新產(chǎn)品開發(fā)方面：20__年公司開發(fā)了等近15款新產(chǎn)品，共開發(fā)新品零部件近400個，完成各類零部件的改進(jìn)和質(zhì)量提升計劃150余項，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升發(fā)揮了重要的作用。在開發(fā)過程中一直是邊設(shè)計、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、邊完善情況，采購調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達(dá)批量采購計劃，如？等產(chǎn)品，遇到這種情況，采購部只能全力以赴，努力協(xié)調(diào)，盡最大努力去督促、督辦，加班加點組織調(diào)度，任務(wù)的完成也十分艱難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開發(fā)費用大，廠家擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險大，對外投放困難，再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進(jìn)完善，大多配套單位不愿接受，如？開發(fā)過程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費，自身也承擔(dān)較大的開發(fā)風(fēng)險。面對困難，采購部新產(chǎn)品開發(fā)人員積極應(yīng)對，認(rèn)真對待每一項開發(fā)計劃，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真調(diào)度，用心選點，積極調(diào)研，選擇專業(yè)水平相對較高的配套單位，積極配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改，及時反饋、協(xié)調(diào)各類技術(shù)信息，并建立完善了新產(chǎn)品開發(fā)臺帳，新產(chǎn)品開發(fā)方面雖有未能滿足最初開發(fā)進(jìn)度的情況，但基本上滿足了公司新產(chǎn)品開發(fā)要求，對于新產(chǎn)品及時進(jìn)行市場驗證和投放市場奠定了基礎(chǔ)。
3、市場零星物資采購方面：市場零星物資采購工作多年來是采購工作的重點和難點，存在著品種雜、數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀原因，采購部多年來一直高度關(guān)注市場零星采購工作，通過“貨比三家、比價采購”等方式開展具體采購工作，盡最大限度及時買到物美價廉的零部件，滿足使用單位的要求。20__年x年與審計部一起就近兩年來頻繁采購的物資組織實施市場采購招標(biāo)工作，現(xiàn)正在組織實施和推進(jìn)。通過招標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范和完善了市場零星采購工作，為公司節(jié)約了大量采購成本，并將市場采購計劃納入公司ERP系統(tǒng)管理，進(jìn)一步了加強(qiáng)對市場采購工作的監(jiān)管和調(diào)度，提升了部門整體管理工作水平。
4、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制完成情況：
（1）積極推進(jìn)比質(zhì)比價采購工作，采購員按廠家、按零部件進(jìn)行指標(biāo)分解，并逐一落實，明確責(zé)任和獎懲。
（2）認(rèn)真分解落實公司的降價指標(biāo)，細(xì)化降價范圍，多次討論、集思廣益、制定周密的降價實施方案。
（3）進(jìn)一步拓寬采購渠道，比質(zhì)比價，選擇新的合格供方，重新詢價、報價、審價并組織實施。
（4）認(rèn)真分解下發(fā)采購計劃，把采購量大和量小的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁采購。
（5）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解、統(tǒng)計工作，認(rèn)真分析統(tǒng)計結(jié)果，對落實不到位的零部件進(jìn)行二次降價。至20__年6月止，納入降成本責(zé)任制的零部件采購額近3億元，降價額近480萬元，降價比1、6%，超額完成了公司年初下達(dá)下達(dá)的1、2%降價指標(biāo)。
二、工作中不足之處及后續(xù)措施：
1、調(diào)度不及時，監(jiān)管不到位，少部分零部件未能按需求時間及時到貨，導(dǎo)致總裝車間未能按上線要求及時裝配，個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產(chǎn)模式為訂單生產(chǎn)，零部件庫存管理實施“零庫存”管理機(jī)制，采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強(qiáng)、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產(chǎn)能不足等因素，導(dǎo)致有些采購計劃未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨，影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出，采購計劃的按期完成較為困難；等短腿現(xiàn)象尤為明顯，從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴(yán)，跟蹤的不緊，落實的不死，缺乏強(qiáng)有力的處罰手段，今后將進(jìn)一步加大監(jiān)督、處罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對于不能按期到貨而未及時反饋影響生產(chǎn)的，按雙方簽訂的協(xié)議，加大對配套單位的處罰力度，相關(guān)計劃員、采購員附連帶責(zé)任，特別是淡季的時候，盡可能杜絕總裝車間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。
2、新產(chǎn)品開發(fā)方面，不論是開發(fā)進(jìn)度還是開發(fā)質(zhì)量，均存在一定的差距。20__年公司主要立項開發(fā)了，考慮盡可能節(jié)約前期模具開發(fā)費用，主要以借用市場通用配套體系為主，但借用體系研發(fā)能力、工藝水平、生產(chǎn)能力參差不齊，服務(wù)水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求，影響了開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)效率；公司在大農(nóng)機(jī)開發(fā)設(shè)計方面明顯經(jīng)驗不足，新產(chǎn)品開發(fā)基本上屬于抄襲，市場驗證工作不到位，存在邊設(shè)計、邊開發(fā)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、便驗證，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證，潛在質(zhì)量風(fēng)險較大。
3、外購零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。今年x年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象，包括車間裝配過程中反饋的質(zhì)量信息，一定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車間的生產(chǎn)進(jìn)度。主要原因：（1）配套單位過程控制的一致性差，出現(xiàn)質(zhì)量波動的現(xiàn)象；（2）配套單位質(zhì)量意識淡薄，相對注重交期和產(chǎn)量；（3）雙方的檢測手段存在差異，如起動器檢測手段；（4）標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，有的零部件長期以來存在圖紙與實物有差異的現(xiàn)象，但一直以來供貨穩(wěn)定。總體而言，采購部比較重視零部件采購質(zhì)量，遇到質(zhì)量問題能夠積極主動、快速協(xié)調(diào)、及時解決，并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍然有？存在質(zhì)量缺陷，市場反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，公司已暫停生產(chǎn)，初步分析多屬技術(shù)設(shè)計方面原因，相關(guān)部門正在聯(lián)合解決。今后采購部將結(jié)合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及約定，加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和處罰力度，聯(lián)合相關(guān)部門結(jié)合進(jìn)貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審計劃、幫扶計劃，進(jìn)一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。
三、20__年度工作計劃：
1、配合公司調(diào)結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、保客戶，在交貨方面盡最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強(qiáng)質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程控制，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實物狀態(tài)確實達(dá)不到時，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)市場零星采購工作的監(jiān)管和控制，依據(jù)20__年x年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實施，同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件，采購部將依據(jù)相關(guān)部門推進(jìn)計劃組織推進(jìn)、試用和批量采購；同時加強(qiáng)市場調(diào)研和比價工作頻次，加強(qiáng)市場采購零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經(jīng)得起審核和驗證。
4、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，同時結(jié)合綜合部下達(dá)的專項責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進(jìn)行進(jìn)一步梳理和落實，采取強(qiáng)有力措施確保專項責(zé)任制和年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制超額完成。
5、結(jié)合實際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實施。
6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及采購部工作部分，采購部將全力以赴支持和配合。
7、為保證產(chǎn)品分級管理的順利實施，采購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實的市場通用件情況組織送樣和驗證，并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。
8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進(jìn)工作，同時將結(jié)合推進(jìn)進(jìn)度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。
9、進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進(jìn)、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實，進(jìn)一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量。
10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)計劃、供應(yīng)商審核計劃組織開展好相關(guān)工作，同時與質(zhì)管部一起制定x年供應(yīng)商幫扶計劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。
11、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，x年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、x年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，x年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運(yùn)費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
五、x年的工作計劃：
1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進(jìn)場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。
在x年的工作中，我部門人員仍會認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。
赤兔追風(fēng)千里志，金龍拱日萬家春。20__年對于____公司而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅持“誠信做人，用心做事”的理念，找準(zhǔn)了兩個方向：一是找準(zhǔn)了企業(yè)定位，形成了以摩托車起動馬達(dá)為主導(dǎo)，以金屬門產(chǎn)銷為發(fā)展的實體經(jīng)濟(jì)模式；二是找準(zhǔn)了企業(yè)核心競爭力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。同時，還提煉了一種精神：就是____人堅韌不拔，不畏艱險，敢于面對挫折，敢想、敢干，樂于奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“國內(nèi)優(yōu)秀微型電機(jī)生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實完成了____公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
一、20__年完成的主要工作：
1、經(jīng)營管理方面：規(guī)范制度，加強(qiáng)成本、費用控制，確保經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，20__年我們將管理工作納入首要位置，各部門認(rèn)真領(lǐng)會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，使經(jīng)營工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天及時完成生產(chǎn)計劃等制度上規(guī)范了員工；二是加強(qiáng)成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應(yīng)成本，財務(wù)人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；三是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置十多臺半自動繞線機(jī)、20多臺機(jī)軸生產(chǎn)設(shè)備及時變賣變現(xiàn)，對市場三包件拆機(jī)后的機(jī)殼、轉(zhuǎn)子、電線等進(jìn)行分類整理、加工，在不影響電機(jī)性能的前提下，有使用價值的經(jīng)鑒定后回用。
2、供銷方面：
在20__年市場經(jīng)歷比20__年金融危機(jī)還蕭條的大背景下，配套部準(zhǔn)確掌握市場行情，緊緊圍繞銷售計劃，積極調(diào)整采購策略，加大了自制機(jī)殼、鋁蓋的品種和數(shù)量，本著“價格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方，精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢，在呂董的帶隊下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，不但擴(kuò)大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶，發(fā)展了正強(qiáng)等一批實力雄厚的新客戶。
3、生產(chǎn)方面：及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
針對電機(jī)市場的嚴(yán)峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進(jìn)，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，相繼開展對噴漆房改造、自已設(shè)計制作半自動纖維軸拋光機(jī)、CG銑中心高氣動夾具、改進(jìn)CG鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強(qiáng)工序自檢，改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違反勞動紀(jì)律的行為及時進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項工作有序開展，圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。
4、新品方面：150-A完成開發(fā)，進(jìn)入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機(jī)轉(zhuǎn)子可以進(jìn)入小批量生產(chǎn)，整機(jī)還在小批量試制階段。
5、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場操作規(guī)范的要求。
安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點之所在，每一個細(xì)小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預(yù)測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗的同時，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法。
（1)安全檢查：在車間現(xiàn)場檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問題,要求及時整改,及時協(xié)調(diào)幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
(2)利用早會或?qū)ｎ}會進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育，著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識。
二、20__年工作中存在如下問題：
1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏認(rèn)識，質(zhì)量管理措施落不到實處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn)：3-4月鋁蓋止口超長，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進(jìn)廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定，公司品保部未能準(zhǔn)確判定，導(dǎo)致電機(jī)到市場后被用戶發(fā)現(xiàn)掉磁瓦，7-8月電機(jī)因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機(jī)殼尺寸與圖紙不符，導(dǎo)致電機(jī)漏水；9-10月份自制機(jī)軸齒部太硬，斷軸；轉(zhuǎn)子虛焊嚴(yán)重；采購的2.3MM鋼板厚薄不均勻，導(dǎo)致機(jī)殼后檔時松時緊，電機(jī)易卡死。12月份機(jī)軸硬度不夠，導(dǎo)致機(jī)軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步使用太多（且不走流程，誰都可以作出讓步使用的決定）
這些問題產(chǎn)生的根源是：我司質(zhì)量控制機(jī)制存在問題；工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期維修維護(hù)，使設(shè)備靈敏度超差；技術(shù)資料未及時更新一致（報廢環(huán)節(jié)欠缺）；質(zhì)量問題分析會太少（讓更多的人對質(zhì)量問題不重視、麻木）；配件沒有最低的安全庫存（為了生產(chǎn)，不合格配件只能違規(guī)使用）；部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實。
2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)，設(shè)備管理工作相當(dāng)差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實處，由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進(jìn)行檢查、督促、落實，才能收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-28日應(yīng)組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，生產(chǎn)部根據(jù)整改時限，及時跟蹤各車間整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰，保證設(shè)備在狀態(tài)下安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作應(yīng)該有機(jī)修工、電工承頭，為隨時掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周維修信息單，生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情況每月對機(jī)修工、電工進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢維修時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點檢查項目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新?？梢詫嵤罢堖M(jìn)來、走出去”的策略，對難度較大的技改項目，或請有關(guān)專家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)我公司實際再制定出切實可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。
3、部份管理人員工作缺乏主動和應(yīng)有的積極性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負(fù)面影響相當(dāng)大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機(jī)制，導(dǎo)致公司整體工作效率非常低下和被動。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機(jī)或做與工作無關(guān)的事仍存在；二是質(zhì)檢力量薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報廢現(xiàn)象；三是倉庫管理缺乏規(guī)范化；四是生產(chǎn)部下達(dá)各車間的生產(chǎn)任務(wù)，時限要求有時不夠具體明確，以致有關(guān)車間生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài)；五是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實效果欠佳；六是個別員工缺乏顧全大局意識，直接影響大多數(shù)工人的積極性；七是現(xiàn)場管理應(yīng)有序，每天堅持清場，不合格品和不合格配件必須有標(biāo)志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門提供服務(wù)的意識和時效性需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。
5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。
6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價機(jī)制不歸口，混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對接和共享資源，極度脫節(jié)，流失商機(jī)。
三、201#年工作計劃
中央將20__年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進(jìn)”，但世界外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定因素，形勢仍十分嚴(yán)峻，同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強(qiáng)，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，我們必須用危機(jī)意識去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識去拓展管理，用精品意識去占領(lǐng)市場。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢，充分利用社會資源，充分利用自身優(yōu)勢，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好又快發(fā)展。
思路決定出路，思想決定行動。201#年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；整合資源，強(qiáng)化營銷；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴(yán)控成本；注重細(xì)節(jié)，安全生產(chǎn)；擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升企業(yè)競爭力、管理執(zhí)行力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要，從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，實施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進(jìn)一步建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司201#年首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊伍首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重視對員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場風(fēng)浪考驗和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍是提升競爭力的一個有效舉措?！皩W(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱”又是人才個體或團(tuán)隊優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強(qiáng)員工隊伍和人才隊伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在201#年重視員工的培訓(xùn)工作，如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出能獨立操作的徒工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好人力資源的儲備工作。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補(bǔ)貼；第三，改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營，補(bǔ)貼部分費用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。
3、加強(qiáng)財務(wù)管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，限度地保證了生產(chǎn)計劃的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營工作建設(shè)。
4、加強(qiáng)配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施。采購工作要堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時供應(yīng)，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時，建立信譽(yù)，與供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機(jī)軸、軸承、電線、部份機(jī)加件和其它配套件及自制配件的原材料按時回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達(dá)的生產(chǎn)計劃順利完成。
5、加大技術(shù)改造，提高技術(shù)創(chuàng)新。201#年技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設(shè)計上：完成直卡彎卡自制，3月份實現(xiàn)批量生產(chǎn)；完成CG機(jī)殼自制設(shè)備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上：3月份前編制金工車間作業(yè)指導(dǎo)書；5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙；6月份前完成編制____公司機(jī)加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。計劃添置或更新的設(shè)備有：滴漆機(jī)、全自動點焊機(jī)、裝配流水線直流測試儀、氣動量儀、彈簧測試儀、智能電樞檢測儀。在人員配置上，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競爭力。力爭201#年完成申報1-2項實用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。
6、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場，有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過北京天一認(rèn)證中心對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到技術(shù)、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)，要有自檢自查的責(zé)任感與能力。現(xiàn)場管理人員對操作工人必須天天監(jiān)督，時時檢查。品保部門，不僅要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計分析和增強(qiáng)防范質(zhì)量問題的方法，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠。
7、建立公司績效考核機(jī)制的雛形，分階段逐步強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位，實行目標(biāo)管理、量化考核。
8、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。201#年1月底根據(jù)各車間用工人員情況，制定用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險、年功工資等手段確保員工隊伍相對穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達(dá)生產(chǎn)計劃任務(wù)要合理、具體、明確；要密切聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉庫等部門，強(qiáng)化計劃管理工作，通過公司下達(dá)的年度計劃的指導(dǎo)安排去實施；生產(chǎn)部通過工作計劃去管理、控制檢查和落實，強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；提高“市場”和“質(zhì)量”意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，一是對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)，扎實做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度，堅持設(shè)備周評審檢查制度，要確實保證設(shè)備的正常運(yùn)行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善安全管理制度，實行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實到位。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點，責(zé)成部門及班組簽定責(zé)任協(xié)議，從程序和細(xì)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強(qiáng)倉庫管理。要想方設(shè)法切實做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；密切配合采購、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財務(wù)等部門工作，從而降低運(yùn)營成本，增加盈利。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實施，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實現(xiàn)。
9、整合外貿(mào)和國內(nèi)銷售部資源，進(jìn)一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場，加強(qiáng)信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場，還要以開放的視野，適度拓展新市場；二是要加強(qiáng)客服管理，細(xì)分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度調(diào)查，建立客戶投訴處理機(jī)制；三是進(jìn)一步完善市場營銷獎懲機(jī)制，打造過硬的營銷隊伍，加強(qiáng)實戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價能力，準(zhǔn)確市場定位。四是積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺，理順門業(yè)車間定價不歸口的弊端，繼續(xù)利用在踏板車市場的信譽(yù)，借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢，主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動機(jī)企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大門業(yè)市場份額。
10、完成二期廠房竣工驗收工作，在4月底前完成門業(yè)、金工、轉(zhuǎn)子、總裝車間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備、倉庫物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大30%。
11、發(fā)揮黨、團(tuán)、工會組織作用，增強(qiáng)員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。201#年公司要不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。如：3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運(yùn)動”活動，公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺球比賽，組織參加爬山活動，豐富企業(yè)文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對公司整個黨員狀況，“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子1-2名。公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活，諸如送生日面，對生病住院員工進(jìn)行及時探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃“員工困難互助基金活動”。
天時人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)w____人要搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，振奮精神，迎難而上，為實現(xiàn)公司201#年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！
第一季度，全局共審理審結(jié)案件615件，案件完成量較去年同期上漲66%，其中重大案件25起，執(zhí)行罰款73.8萬元，錄入違停案件3479件，首次處理1415件。自行組織和參與各類拆違行動98次，出動隊員900人次，拆除各類違建28.2萬平方米。共受理承辦各類投訴件1979件，比去年同期上升39%，其中市長公開電話318件，96310投訴電話1555件，信訪32件。共采集上報數(shù)字城管案件16978件，較去年同期增長46.8%，解決率為100%，及時解決率為100%。辦理行政許可事項585件。從各項數(shù)據(jù)上看，全局干部職工在工作中都做到了盡職盡責(zé)，扎實有效地做好了各項本職工作。
(一)扎實推進(jìn)各項重點工作
1、應(yīng)急啟用歡塢嶺垃圾填埋場。根據(jù)市政府統(tǒng)一部署，因富春環(huán)保熱電廠2號爐故障等原因，7月底歡塢嶺垃圾填埋場應(yīng)急啟用。環(huán)衛(wèi)處合理調(diào)度城鄉(xiāng)生活垃圾清運(yùn)量，規(guī)范垃圾填埋作業(yè)，邀請村民現(xiàn)場監(jiān)督，垃圾填埋場填埋作業(yè)已正常運(yùn)行。
2、配合做好“無違建”創(chuàng)建工作。成立了“無違建”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了違反規(guī)劃類案件、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村“無違建”創(chuàng)建、配合“無違建”社區(qū)創(chuàng)建一個方面的重點工作任務(wù)，并將“無違建”創(chuàng)建工作相關(guān)要求納入局績效考核。各中隊認(rèn)真做好調(diào)查摸底、巡查登記、問題抄告和參與整治等工作，對全市各“無違建”創(chuàng)建工作起到很大推進(jìn)作用。同時，各中隊及時查處職責(zé)范圍內(nèi)違反規(guī)劃類案件，共計查處違反規(guī)劃類案件52件，強(qiáng)拆、幫拆40件，特別是拆違辦、法制科牽頭，對“金都富春山居”違法建設(shè)情況作了詳細(xì)調(diào)查摸底，并形成處理意見，上報給有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極做好入城口廣告整治工作。根據(jù)市政府入城口整治工作的要求，做好杭新景高速富陽東洲、靈橋入口及連接線廣告、指示牌整治工作。通過調(diào)查摸底，方案制定，明確整治范圍和拆除對象，分批對東洲入口、靈橋入口的廣告進(jìn)行拆除，共計拆除大小廣告63處，面積2200.52平方米，拔除廣告支柱146支。同時，根據(jù)工作要求，起草設(shè)計入城口廣告設(shè)置方案，現(xiàn)已上報市政府。
4、做好城區(qū)垃圾分類工作。環(huán)衛(wèi)處在對富陽城區(qū)生活垃圾現(xiàn)狀調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，借鑒杭州市及周邊縣市生活垃圾分類工作經(jīng)驗，起草了生活垃圾處理工作實施意見，并經(jīng)市政府審核下發(fā)實施。根據(jù)實施意見，環(huán)衛(wèi)處加快落實垃圾桶的采購工作，初步擬定垃圾分類收運(yùn)體系，垃圾分類工作制度，草擬了20__—20__年垃圾分類工作計劃，垃圾分類工作有序推進(jìn)，預(yù)計垃圾分類試點工作將在11月中下旬正式開始。
5、做好車庫改變用途專項清理工作。制定并下發(fā)《城區(qū)車庫改變用途專項清理工作實施方案》，對城區(qū)車庫改變用途情況進(jìn)行調(diào)查摸底，目前，已排查小區(qū)及單位58個，地下車庫(包含車位)3501個，地面車庫(不包含車位)2115個，共計排查車庫5616個。下一步，將根據(jù)摸底情況，制定分類處理方案，并開展整治行動。
(二)切實解決“熱難”點問題
1、____馬路市場、占道經(jīng)營難點。針對城區(qū)馬路市場、夜間占道燒烤現(xiàn)象，各相關(guān)科室和中隊積極采取分塊控制、定點管理、錯時管理、集中整治的方法，象牙浦路、南門茶樓、銀泰周邊(晚上11點前，中隊有安排定點值班時間段)的夜宵燒烤擾民問題得到有效解決，文教路馬路市場得到較好規(guī)范，尤其是處理象牙浦路區(qū)域夜間燒烤擾民情況，投訴案件較去年同期下降了75.4%，自8月份以來未出現(xiàn)市長公開電話投訴反映，取得了很好的效果，解決了多年來的一個老大難問題。
2、持續(xù)開展渣土專項整治。各相關(guān)科室、中隊努力克服工作繁雜、人員緊張的困難局面，延續(xù)了今年以來對偷倒、亂倒渣土從嚴(yán)、從重的管控局面，繼續(xù)加強(qiáng)對在建工地、渣土消納場地、運(yùn)輸線路以及偷倒情況較為嚴(yán)重的區(qū)域的經(jīng)常性巡查。針對富春、東洲、銀湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道夜間偷倒渣土情況，各轄區(qū)中隊能夠切實落實夜間巡查蹲守、通宵執(zhí)勤制度。通過夜間值班聯(lián)動，各城區(qū)中隊在妥善處理各類矛盾、投訴的基礎(chǔ)上，能夠積極幫助城郊、銀湖中隊，對重點多發(fā)區(qū)域組織專項整治行動。一季度，共查處渣土類案件86起，辦結(jié)78件，罰款44萬余元，有效遏制了偷倒渣土行為。
(一)切實做好城市管理工作
1、保序保潔落實常態(tài)。在序化管理上，城區(qū)各中隊呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、超”的良好的態(tài)勢，城區(qū)市容市貌基本落實常態(tài)化管理。各中隊能夠根據(jù)自身的實際情況，合理調(diào)整工作重心，徒步巡查、定點管理、集中整治等管控模式有機(jī)結(jié)合，城區(qū)日間序化水平保持高標(biāo)準(zhǔn)。同時，各中隊能夠有效利用城管進(jìn)社區(qū)和社區(qū)共建兩個工作平臺，投訴受理和數(shù)字城管兩個監(jiān)督輔助，落實有效的工作舉措，把被動應(yīng)付轉(zhuǎn)化為主動工作，提高管理效果。在環(huán)衛(wèi)保潔上，環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照杭州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好道路保潔、垃圾清運(yùn)、河道保潔、公廁管理等工作，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生基本保持整潔有序。
2、道路保潔責(zé)任區(qū)域重新劃分。通過市政府牽頭協(xié)調(diào)，對城市道路保潔責(zé)任范圍重新進(jìn)行劃分，并與富春街道、銀湖街道、東洲街道、開發(fā)區(qū)、市城投集團(tuán)完成了相關(guān)城市道路保潔權(quán)移交工作，現(xiàn)保潔道路面積從原先450萬平方米減少為407 萬平方米。同時，針對環(huán)衛(wèi)垃圾收集清運(yùn)人員工資較低問題，推行“實行減員增效、推進(jìn)二次清運(yùn)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)”的工作方針，進(jìn)一步提升環(huán)衛(wèi)處小型垃圾收集車作業(yè)效率，大力推進(jìn)城區(qū)生活垃圾二次清運(yùn)工作，城區(qū)二次清運(yùn)范圍逐步擴(kuò)大。
3、有序推進(jìn)各項數(shù)字化工作進(jìn)程。完成咪表系統(tǒng)升級改造項目的招投標(biāo)工作;完成數(shù)字環(huán)衛(wèi)一期的招投標(biāo)準(zhǔn)備工作;配合做好全市監(jiān)控視頻整合工作;修訂數(shù)字城管立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各中心鎮(zhèn)實際情況，指導(dǎo)、落實中心城鎮(zhèn)數(shù)字城管標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任。認(rèn)真做好數(shù)字城管日常運(yùn)行，截至9月底，我市數(shù)字城管考核成績在杭州15個區(qū)、縣(市)考核中排名第一，問題及時解決率99.94%。
(二)持續(xù)推進(jìn)執(zhí)法隊伍建設(shè)
1、積極開展“走村連心”活動。7月起，我局開展了全局干部職工“走村連心”活動，全局每位中層干部與其他干部職工組成走訪小組，走進(jìn)全市276個行政村，通過上門傾聽、思想交流、意見分析等形式，密切干群血肉聯(lián)系，增進(jìn)彼此的理解和信任。截止目前，大部分小組已基本完成走訪任務(wù)，也取得了非常好的效果。
2、認(rèn)真做好群眾路線教育實踐活動。在先期做好教育實踐活動____方案制定、責(zé)任認(rèn)領(lǐng)及意見建議要點審定工作后，我局召開了局黨委和基層黨組織專題組織生活會，并進(jìn)行了民主評議黨員活動。在此次____當(dāng)中，各位同志都能夠敞開心扉、暢所欲言，相互開展了批評和自我批評，真誠地把一個真實的自我展現(xiàn)在組織和同志們面前。截止25日，通過____和黨員評議工作，局屬二個黨總支、16個黨支部共評議出先鋒黨員33名，無警示黨員和不合格黨員。
3、認(rèn)真做好星級中隊創(chuàng)建工作。8月，杭州市城管委星級中隊考評小組對我局一個創(chuàng)建中隊(城西、新登、城北中隊)、一個復(fù)評中隊(城東中隊)進(jìn)行了星級中隊創(chuàng)建的檢查考評。在考評過程中，考評組高度評價了各中隊在內(nèi)務(wù)秩序、臺帳整理、投訴受理、二級考核方面的亮點，各中隊已經(jīng)順利通過創(chuàng)建，希望各中隊要按照星級中隊的要求，規(guī)范管理執(zhí)法隊伍。
4、深入開展“雙六查”活動。在去年隊伍管理和投訴受理“雙六查”活動的基礎(chǔ)上，開展了以“八比八看”為主要內(nèi)容的“雙六查”回頭看活動，對八個方面的內(nèi)容重點內(nèi)容進(jìn)行抽查檢查和分析比較，查找發(fā)現(xiàn)隊伍和業(yè)務(wù)上存在的問題，及時反饋并督促各相關(guān)單位進(jìn)行整改和提高。
5、加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)培訓(xùn)。完成強(qiáng)制拆除及即查即拆培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對即查即拆的流程、文書格式及規(guī)劃圖紙查看進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，并通過具體案例進(jìn)行了細(xì)化講解。通過這次培訓(xùn)活動強(qiáng)化了執(zhí)法隊員查處違建工作的程序意識，完善了違建查處的工作方法。
二季度的主要工作任務(wù)
(一)做好年度考核工作。一是做好創(chuàng)滿意測評工作。結(jié)合“走村連心”活動，做好城管執(zhí)法工作宣傳;向各層次評議代表發(fā)放測評表，征求意見;召開社區(qū)共建工作會和中隊工作情況社區(qū)述職會，邀請社區(qū)和市民代表評議工作情況，加強(qiáng)與社區(qū)、市民溝通和互動。二是做好各項共性考核工作任務(wù)。各相關(guān)單位要提前與對應(yīng)的牽頭考核部門進(jìn)行溝通，認(rèn)真做好思想宣傳、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、綜治、信訪、法制等工作的迎考準(zhǔn)備。一是做好牽頭考核工作。社區(qū)共建、集鎮(zhèn)管理等由我局牽頭考核的工作，要按照考核辦法，組織好年度考核工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正、有理有據(jù)，切實發(fā)揮好牽頭考核的指揮部作用。
(二)完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。一是完成政府工作報告中的工作目標(biāo)任務(wù)。按照計劃節(jié)點做好垃圾分類和車庫改變用途專項清理工作，做好馬路市場整治工作。二是完成年度目標(biāo)考核任務(wù)。根據(jù)市考評辦一類、二類工作目標(biāo)任務(wù)的要求，認(rèn)真完成數(shù)字城管、拆違控違、市容管理、環(huán)衛(wèi)保潔、亮燈工程等目標(biāo)任務(wù)。一是完成局年度工作目標(biāo)。根據(jù)年初我局制定的《20__年目標(biāo)任務(wù)分解表》內(nèi)容，各單位仔細(xì)對照任務(wù)要求，嚴(yán)格按照實施進(jìn)度安排,回顧今年以來工作得失，緊盯目標(biāo)，采取有力措施,形成工作合力,力爭圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(一)繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。做好城區(qū)序化日常巡查管控工作，落實常態(tài)化管理措施，強(qiáng)化督查考核。做好環(huán)衛(wèi)保潔工作，嚴(yán)格落實環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)保持城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。做好節(jié)慶及重大活動期間環(huán)境保障工作。做好數(shù)字城管運(yùn)行工作，確保年度考核成績在杭州市排名前列。做好城管進(jìn)社區(qū)和社區(qū)共建工作。
(二)扎實推進(jìn)各項重點工作。一是配合做好“無違建”創(chuàng)建工作。做好有關(guān)資料和信息的整理、上報工作，配合轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)積極開展創(chuàng)建工作，做好職責(zé)范圍內(nèi)違法規(guī)劃類案件的查處工作。二是做好入城口廣告整治工作。制定上報入城口廣告設(shè)置方案，按照設(shè)計方案完成廣告點位制作，確保入城口整治工作順利完成。一是做好渣土管理工作。繼續(xù)落實好夜間值班和聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)對偷倒渣土行為的執(zhí)法力度。加強(qiáng)對渣土運(yùn)輸車輛、渣土消納場地、建設(shè)施工單位的日常監(jiān)管，健全內(nèi)部審批及監(jiān)管制度，堵住管理漏洞。二是配合政府做好執(zhí)法保障工作。要根據(jù)市政府重點工作、重大項目建設(shè)的要求，全力做好各項執(zhí)法保障任務(wù)。
(五)加強(qiáng)隊伍監(jiān)督檢查。繼續(xù)推進(jìn)“雙六查”回頭看、正風(fēng)肅紀(jì)和廉政教育活動，督查室要充分發(fā)揮督查考核的職能作用，加強(qiáng)隊伍、業(yè)務(wù)兩個方面的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實局紀(jì)局規(guī)和相關(guān)工作制度，切實解決前一階段存在問題。
(六)做好群眾路線教育實踐活動的整改階段。根據(jù)省、杭州市和富陽市活動辦的有關(guān)要求，對照前階段已征求意見的梳理匯總查找出來的突出問題，各位同志要繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，迅速把整改工作開展起來，堅持把整改措施貫穿在日常工作當(dāng)中，始終做到邊查邊改、隨查隨改、立查立改，真正使群眾路線教育活動成為群眾滿意工程。
__年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)
1、今年以來公司上下緊密圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機(jī)制
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。__年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護(hù)理人員共x人，其中聘用護(hù)士x人，主管護(hù)師x人，護(hù)師x人，護(hù)士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有x張床位，全年收住院病人x人，上半年總數(shù)x人，下半年總數(shù)x人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了x%，下半年搶救危重病人x人，死亡x人，搶救成功率x%。靜脈采血x人，其中頸靜脈x人，股靜脈x人，皮試x人，肌注x人，輸血人，導(dǎo)尿x人，洗胃搶救x人，死亡x人，洗胃搶救成功率x%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。
二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運(yùn)行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班__專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。
2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護(hù)理工作完成情況
半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均x分，危重一級護(hù)理x分，護(hù)理表格書寫x分，急救物品平均x分，病區(qū)消毒合格率x分，滿意度調(diào)查x分科室管理x分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況
1、在x院長、__主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖?？剖覍γ坷劳霾±?、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
五、內(nèi)部管理
1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：
1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。
六、護(hù)理工作獲得的社會效益
我科護(hù)理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得x%的好成績，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到x%，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
七、存在的不足
1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理;
2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差;
3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強(qiáng);
八、20__年內(nèi)科護(hù)理工作計劃
1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評價指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作;
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平;
3、選派護(hù)理骨干到省級醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;
4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國__爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20____年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在__萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、__險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是__險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好__險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、進(jìn)度
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了__人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費__萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓財險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
轉(zhuǎn)眼間1年已經(jīng)在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實的半年。在這半年時間里，工作和學(xué)習(xí)讓我在時間中成長。
很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應(yīng)測量工作，我總結(jié)了以下幾個方面:
一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)
一個新的項目對于測量員來說:圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學(xué)校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告訴他“就是將圖紙上的點展到地面上”。當(dāng)圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經(jīng)過我自己的努力和隊長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！
二、理論知識和現(xiàn)場的結(jié)合應(yīng)用
作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，必須具備測量學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用和為我國的鐵路建設(shè)做貢獻(xiàn)。
施工前要將設(shè)計的路線等各項標(biāo)注于圖紙中，按照規(guī)定的精度準(zhǔn)確無誤的測設(shè)于實地，也就是施工前進(jìn)行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質(zhì)量和進(jìn)度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質(zhì)量情況并測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護(hù)，加固或擴(kuò)建的需要。
課堂知識和實踐的結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結(jié)合與實際，更使我明白施工測量和現(xiàn)場的知識應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。
三、現(xiàn)場的隨機(jī)應(yīng)變能力
在測量中，除了測量的現(xiàn)場操作技術(shù)外，往往碰到一些比較復(fù)雜的問題，所以隨機(jī)應(yīng)變靈活應(yīng)用計算機(jī)編程，將坐標(biāo)放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經(jīng)常預(yù)先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據(jù)現(xiàn)場的情況來進(jìn)行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細(xì)心謹(jǐn)慎
展望千年，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識和現(xiàn)場的施工管理工作。同時時刻嚴(yán)格要求自己。服務(wù)于人民，服務(wù)與社會。
一，制粒技術(shù)的學(xué)習(xí)
我于20__年x月進(jìn)公司固體制劑車間實習(xí)，首先在前處理工段實習(xí)了半個月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調(diào)到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機(jī)（WSGPLUS-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的知識。卡托普利片的工藝驗證中，師傅教導(dǎo)了我許多流化床制粒的知識技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識，運(yùn)用到實際工作中來，積極思考努力學(xué)習(xí)。在實習(xí)期內(nèi)，我就學(xué)會了獨立操作設(shè)備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問題。
實習(xí)期結(jié)束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認(rèn)證，車間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的知識并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過車間大修改造期間的職工培訓(xùn)，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。
二，擔(dān)任班長和教導(dǎo)新員工
固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)任班長還是先例，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對我的激勵，同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實習(xí)生，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工。那段時間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時還要在短時間內(nèi)教會兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長起來。設(shè)備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時與其他班長商討交流經(jīng)驗，以提高制粒水平。
此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺，這更激勵著我增加對自己的專業(yè)要求。在擔(dān)任班長期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)技能和管理知識，帶領(lǐng)著團(tuán)隊保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評選中，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀班長。
三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物
卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，原來的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的情況，對此，我們通過實際工作的經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)討論，最終決定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤濕劑乙醇，同時在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內(nèi)而波動不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào)，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào)，以便生產(chǎn)出來的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉(zhuǎn)，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。
四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)
固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗證到正常生產(chǎn)的制粒過程的實施，因布洛芬的熔點低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象，在生產(chǎn)過程中容易導(dǎo)致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格控制干燥時的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。
五，質(zhì)量管理工作
由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的肯定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，積極參加和開展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識以提高自身的質(zhì)量管理水平。
現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認(rèn)真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標(biāo)機(jī)打印等各項指標(biāo)。
此外，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，我都會秉著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題和預(yù)防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時有發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)現(xiàn)象，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細(xì)粉過多影響壓片和溶出度等情況，通過指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的
用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測片重差異，并確定是否進(jìn)行繼續(xù)壓片等。
六，利血平含量均勻性的技術(shù)改進(jìn)
在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對生產(chǎn)中發(fā)生的問題，進(jìn)行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理。通過與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，從以下兩個方面著手解決，第一，優(yōu)化原來的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；第二，從利血平原料供應(yīng)考慮，對利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量均勻性的問題。
七，LP項目的工作
在今年公司開展的LP項目工作中，我積極參與，并帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真完成車間項目組交給的各項任務(wù)。其中有，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場的工作，最終將制作出清場的標(biāo)準(zhǔn)化手冊；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材，并在今后的工作中繼續(xù)編寫；組織開展問題班前會和質(zhì)量班前會；六大源的清掃等，取得了良好的成績，獲得公司的獎勵。
八，其他輔助工作
由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時，輔助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個車間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。
雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們在生產(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。
工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗，工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20__年度被公司評為質(zhì)量先進(jìn)個人。
以上是我的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
時光荏苒，不知不覺我已來公司7個月，其中在太原市場任職5個月，應(yīng)區(qū)域需要，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著各項工作，現(xiàn)將這段時間述職報告總結(jié)如下：
這段時間是一個既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個大區(qū)110個縣市匯集到一個平臺上真槍實彈地較量，使我這樣一個新人在入職這么短時間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20__年x月20號正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個時期我們的工作方針是“緊抓重點門店，樹標(biāo)桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個半月的張靜也放棄了休息時間，在__X經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動，此次活動中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動了我，也給我這個帶著滿腔熱情進(jìn)入社會的新畢業(yè)生注入了無限的動力。
二、 單店蹲店——了解市場片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場以及太原消費者的購物習(xí)慣，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長期擺臺促銷。
在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場擺臺和親子活動——感化店老板
通過對店內(nèi)經(jīng)營人員和消費者的溝通，了解到這一片區(qū)消費者的消費習(xí)慣和期許，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費群體，而且對選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時時間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費群體傾向于實實在在地實惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過5天的擺臺促銷積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動，這場親子活動是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動中，我們通知了200多家會員，到場在冊有記錄的有80余名，還有好多是路過時被吸引到我們活動中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場親子活動辦的還是挺成功的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會員6名之外，當(dāng)月新增會員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實最主要的是這場活動得到了店老板和消費者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭取政策開始申請明年親子活動支持了；沒有到場的消費者聽說這邊親子活動現(xiàn)場情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會一定記得叫上她）。
在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗的時刻，我們圣龍來的人及時、積極、不辭勞苦、不計成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負(fù)責(zé)一個連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費者。
在經(jīng)歷了無數(shù)個早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個月時間后，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費者滿意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使得這個年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個剛從大學(xué)校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場。
五、 華北群英匯聚，深得點化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會議，第一次跟全區(qū)域來自各個城市的銷售精英們面對面接觸，切身體會到了圣龍精英部隊的戰(zhàn)神風(fēng)采！
通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長，盡早獨當(dāng)一面為公司頂起一片天。
六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！
通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場。小店區(qū)原有三個店，其中一個活躍門店愛惠嬰，一個是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個受奶粉事件影響三個月沒動銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個1段新客戶，還創(chuàng)下了一個消費者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄?。?！
通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動。
七、策劃活動，激勵終端促動銷。
在太原這四個月時間里，我共設(shè)計兩期激勵政策，常規(guī)提成加年終獎再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，并正式召開隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動了店內(nèi)的銷量，各個分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可；
在此項激勵政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項目當(dāng)中去，同時也為我維護(hù)門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務(wù)，并在激勵政策當(dāng)中加入門店激勵方案，門店獎勵跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動合作氛圍；
經(jīng)過長達(dá)兩個半月的宣傳銷售，各分店老板對圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對圣元品牌的認(rèn)知、對圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。
八、初面管理
在太原工作1個月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。
這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個學(xué)習(xí)者身份）到一個管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在千方百計地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時的工作環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任。
在此期間，對我感觸最大的一個概念就是——團(tuán)隊+執(zhí)行力！
對團(tuán)隊這部分的理解出于我們每天早上的晨會，每天早上晨會時，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計劃、工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動配合開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊合作是第一要務(wù)！
以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對了，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個人有每個人的心理和工作作風(fēng)，作為一個優(yōu)秀的管理者，他是不會將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會將工作細(xì)化到每個步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜，熟知每個員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍，讓每個員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。
這就是我對執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行
總之，在這七個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力！