隨著過去工作的結(jié)束,我們又開始了新的旅程。告別了前段時(shí)間的工作。寫寫這一季度的工作總結(jié)。下面小編給大家?guī)硪患径裙ぷ骺偨Y(jié)范文,希望大家能夠喜歡。
安全部:
就20__年第一季度燃?xì)獍踩a(chǎn)工作總結(jié),現(xiàn)通報(bào)如下:
一:評(píng)價(jià)
作為安全部一員,我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過程中,學(xué)習(xí)了很多知識(shí),搞好安全工作,為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn),強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為,努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入,提升裝備水平,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查,完善隱患排查治理系統(tǒng)。籌備組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn),提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險(xiǎn)源管理制度,使重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),全面提升安全建設(shè)和管理水平,確保生產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)高效地進(jìn)行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織,為門站、南溝閥室進(jìn)行安全大檢查定期檢漏工作,確保安全生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。
1、每星期一次安全大檢查,共13次。
2、檢查內(nèi)容:為門站設(shè)備進(jìn)行檢漏,以防出現(xiàn)安全隱患。20__年x月x日一級(jí)調(diào)壓撬(法蘭連接處沒關(guān)緊的緣故);城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理(原來微漏);xv3005(臨臨線)出站壓力表旁微漏;20__年x月6號(hào),經(jīng)公司安全檢查發(fā)現(xiàn)南溝閥
室存在漏氣,告知廣東化建進(jìn)行維修后,依然漏氣。4月14號(hào),又經(jīng)維修,暫時(shí)不漏氣,但是仍然存在安全隱患;從門站到城區(qū)水泥路,由于下雨水毀路基損壞,存在重大交通安全隱患,長輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設(shè),具體管位不明確,巡線人員對管位得不到準(zhǔn)確定位。
3、整改情況:定時(shí)進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)燃?xì)夤芫€安全管理,強(qiáng)化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點(diǎn)部位,維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作,并對自己的工作負(fù)責(zé)。對于有施工地段的管線,應(yīng)專人看管。
三、安全生產(chǎn)制度
1、20__年目標(biāo)責(zé)任書
2、20__年安全工作總結(jié)及20__年安全工作計(jì)劃
3、城市天然氣設(shè)施管理、運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)定。
4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度
5、天然氣門站季度安全檢查
6、施工安全責(zé)任狀
7、安全臺(tái)賬記錄
8、動(dòng)土申請書
9、員工安全責(zé)任書
10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報(bào),及落實(shí)情況,整改措施
11、動(dòng)火作業(yè)規(guī)程
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及安全知識(shí)宣傳
1、安全生產(chǎn)例會(huì)學(xué)習(xí),培訓(xùn)知識(shí)
2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),持證上崗
3、每天早上8點(diǎn)由邢總組織開會(huì),學(xué)習(xí)知識(shí)
4、制定安全制度,對外宣傳安全知識(shí),健全安全生產(chǎn)管理,提高員工責(zé)任心與素質(zhì)
五、落實(shí)安全制度
1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案
2、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,上報(bào)公司,并盡早落實(shí)。
六、工作計(jì)劃
1、每月安全計(jì)劃、總結(jié)
2、安全生產(chǎn)季度總結(jié)
3、關(guān)于安全工作的匯報(bào)
4、20__年安全生產(chǎn)例會(huì)總結(jié)
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.存款情況:20__年一季度末,我部存款余額為 萬元,較年初凈增 萬元,完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬元,較年初凈增 萬元,對公存款余額 萬元,較年初下降 萬元;
2.電子銀行情況: 一季度末,我部開立銀行卡 張,手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶,完成開門紅占比 %,POS機(jī) 臺(tái)。
二、主要工作措施
年初,我部便召集員工召開了部門會(huì)議,研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核,調(diào)動(dòng)工作積極性。年初,我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件,根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際,將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,并制定了詳細(xì)的考核方案,充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,職工各個(gè)爭先,營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季,我部十分注重宣傳營銷工作,共舉辦外拓活動(dòng)15次,將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,將員工分成小組,分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,宣傳我行產(chǎn)品,提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日,我部針對手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo),推出了“掃碼有禮,驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng),到三月末,因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng),現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,此次活動(dòng)采集客戶信息400余條,挖掘存款400余萬元,現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日,我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng),對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情,并借此采集客戶數(shù)據(jù),宣傳我行產(chǎn)品,三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,拓展POS機(jī)2戶,取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu),自20__年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,經(jīng)過半年的運(yùn)行,每次都順利通過總行驗(yàn)收,獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,指標(biāo)化、過程化的管理,提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在:一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時(shí)間明顯減少,平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū),提高了對每個(gè)客戶的關(guān)注度,讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷,前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款,進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三,因此,我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),各級(jí)進(jìn)行分層營銷,派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù),進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初,我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息,我部通過和財(cái)政對接,做了大量的工作,從2月份就派專人跟進(jìn),與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對接,3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能,了解新產(chǎn)品,不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第二,我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況,缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí),遇到事情都來等。工作安排后,無人理,更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,或者干脆不做,要重三四道的安排。
第三,服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),對服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,但總體看上去親和力不強(qiáng),態(tài)度冷淡,速度慢,客戶有疑惑時(shí)解釋不到位,不愿多說兩句。
第四,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,要求不死板,讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本,沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度,網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,除4臺(tái)取款機(jī)外,我部無一臺(tái)自助設(shè)置,全是人工服務(wù)。
第五,各崗位職責(zé)不明確,不清楚。
在今年我成為了__公司的一名正式的員工,在年初,為了更好的發(fā)揮出我的作用,制定了一份20__年的年度計(jì)劃,經(jīng)過三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn),在第一個(gè)季度即將結(jié)束的日子里,將我這三個(gè)月做一個(gè)階段性的總結(jié)。
一、加速學(xué)習(xí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力
在不斷熟悉工作的過程中,完成每天的日常工作之余,我對自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,在這三個(gè)月里,不斷地深入的學(xué)習(xí),擴(kuò)展自己的知識(shí)范圍。
首先是對自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí),經(jīng)過試用期的考驗(yàn),我對公司的了解不斷加深,對我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉,我認(rèn)識(shí)到自己在這一方面知識(shí)的匱乏。為了提高工作的效率,同時(shí)為公司貢獻(xiàn)出一份力量,我在這三個(gè)月里,大量的查找資料,完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,向同事請教,找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,在這個(gè)總結(jié)的日子里,交出了一份令人滿意的答卷。
二、注重細(xì)節(jié),做好總結(jié)工作
在每一天的結(jié)束時(shí),我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒有什么工作沒有做,有什么錯(cuò)誤沒有更正,有條理的梳理了一遍,有利于日常工作的進(jìn)行。
細(xì)心地處理好每天的工作,完成上級(jí)交代的任務(wù),在每一次的任務(wù)過程中,對自己沒有注意到的地方,聽從同事的意見,做好筆記。在完成任務(wù)之后,對自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。
整個(gè)第一季度以來,我每一個(gè)月、每一周都制定了適合自己的計(jì)劃,并且在完成計(jì)劃的同時(shí),我在每一周、每一月都做好了總結(jié),爭取在每一次的總結(jié)過后,我都能吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有所進(jìn)步。
有成功的喜悅充斥著在我的工作中,也免不了有失敗的時(shí)候,只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動(dòng)力驅(qū)使著我不斷進(jìn)步,才會(huì)有之后的每一次成功。在第一季度中,我整體的工作做的還算到位,只是在某些細(xì)節(jié)方面,還有所疏漏,而且有些我還沒有學(xué)習(xí)到,沒有深入了解的地方,問題還有很多,在第二個(gè)季度中,在完成工作的同時(shí),我也會(huì)竭盡全力將這些問題解決。
今年以來,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們南仁緊緊圍繞建設(shè)“現(xiàn)代工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng),產(chǎn)業(yè)構(gòu)興村,一村一品富民”的目標(biāo),按照年初制定計(jì)劃,整體推進(jìn),狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展?,F(xiàn)將第一季度經(jīng)濟(jì)工作情況匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成情況
第一季度,全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬元,較去年同期增長10.5%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬元,完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)的35.7%;非公經(jīng)濟(jì)增加值完成7260萬元,完成任務(wù)數(shù)的32.5%。招商引資項(xiàng)目進(jìn)展順利,引進(jìn)招商引資項(xiàng)目2個(gè),引進(jìn)資金7200萬元。
二、主要工作進(jìn)展情況
(一)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作
在新農(nóng)村建設(shè)方面,今年重點(diǎn)抓好x3個(gè)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)工作。目前,正在籌劃建設(shè)__村、__村村委會(huì)及x村村委會(huì)廣場硬化工作。
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面,下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進(jìn)仔豬300頭,總存欄5000多頭。擴(kuò)大獼猴桃種植面積,新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前,已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設(shè)工作,上寨武家村完成新打機(jī)井1眼,自來水主管道鋪設(shè)方案已經(jīng)確定,下一步將進(jìn)行鋪設(shè)工作。
(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作
積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng),各村按照部署,積極進(jìn)行整治,有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長時(shí)無人清運(yùn)等問題。中心合實(shí)際,制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收取和管理辦法》,并征求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進(jìn)行清運(yùn),并要求各村保潔員每天按時(shí)上路打掃衛(wèi)生,堅(jiān)持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,投勞1100人次,動(dòng)用鏟車8余次,整理村間街道59條,保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。
(四)、切實(shí)抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作
在食品安全方面,年后,我們積極對農(nóng)村家宴服務(wù)隊(duì)、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場等進(jìn)行了排查整治。對排查出問題的企業(yè)及個(gè)體戶,限期進(jìn)行整改,查處取締小作坊1家。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在各科室的支持下,科教科在20__年第一季度取得了階段性的成績。現(xiàn)總結(jié)歸納如下:
一、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作
1、完成在院230余人的實(shí)習(xí)教學(xué)日常管理工作,包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級(jí)臨床講座、技能培訓(xùn),督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論,學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等工作。
2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生6人,辦理實(shí)習(xí)手續(xù),并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示,送到縣疾控中心實(shí)習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修人員2人,各醫(yī)學(xué)院校社會(huì)實(shí)踐人員8人。
3、臨沂衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計(jì)97名實(shí)習(xí)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù),于3月中旬給他們辦理實(shí)習(xí)鑒定及離院手續(xù)。
4、按照濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求,組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實(shí)習(xí)生完成二級(jí)學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報(bào)到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐部。
二、濱州醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競賽 嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求,組織臨床實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn),選拔出兩名優(yōu)秀實(shí)習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽,取得了優(yōu)異成績,獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)及個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng),其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參加實(shí)習(xí)。
三、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作 按照山東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求,將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進(jìn)行組織整理,報(bào)送到學(xué)校,并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會(huì)、臨床實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)開發(fā)研討會(huì)。
四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作
1、晉升中級(jí)職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核 為59名參加20__年晉升中級(jí)職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報(bào),考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書。
2、縣衛(wèi)計(jì)局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查 嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計(jì)局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進(jìn)行分類整理,缺失的資料通過在政工科查找和重新補(bǔ)寫進(jìn)行完善,順利通過了縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3、20__年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報(bào) 20__年我院舉辦了8期市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目,共計(jì)675人參加。20__年1月份將8期繼續(xù)教育項(xiàng)目通知、日程、簽到、執(zhí)行項(xiàng)目匯總表、人員備案表、項(xiàng)目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納,將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計(jì)局初步審核,3月份報(bào)送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書。
4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作 收集20__年下半年全院800余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文、科研、著作、專利、進(jìn)修證書、學(xué)歷教育等能計(jì)入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。
5、20__年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào) 按照上級(jí)有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示,通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護(hù)理部進(jìn)行討論,最后討論通過了5個(gè)市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目,并報(bào)送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。
五、科研、論文、著作、專利管理管 統(tǒng)計(jì)20__年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等,并按照20__年的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,將對以上相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì),并將收集的復(fù)印件訂制成冊存檔。
六、院內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)術(shù)會(huì)議交流及外出進(jìn)修管理 按照愛嬰醫(yī)院要求,對全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求,在四樓小會(huì)議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人,外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議5人。
七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷 按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求,在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃,將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址,在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開始了在院實(shí)習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。如參加結(jié)親連心活動(dòng)、千佛山醫(yī)院合作儀式、2月14日至2月20日7天協(xié)助婦產(chǎn)科門診分診。創(chuàng)全國衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。
一、第一季度計(jì)劃完成情況描述
計(jì)劃目標(biāo)一:好好工作,天天向上
完成情況描述:總是有一些意料之外的事情發(fā)生,擾亂當(dāng)初的計(jì)劃,于是短暫的手忙腳亂、焦頭爛額之后又回歸正軌。為了天天向上,而好好工作。
如果你簡單地把job=breakfast、lunch、supper,那么其痛苦就自己一個(gè)人在黑夜中細(xì)細(xì)品味吧。當(dāng)然,這樣的簡單的思維,也是提升幸福感的短期方式之一。但未來那么遠(yuǎn),怕是單單與此為伴,難免有些孤單。夢想也許是一個(gè)不錯(cuò)的同行者。
我的夢想是什么呢?對真摯感情的渴望,對美好未來的追求,對個(gè)人苦難不可遏制的全力掙扎,這三種純潔而無比強(qiáng)烈的激情支配著我前進(jìn)的道路。--這是我入職時(shí)的格言,我將繼續(xù)下去。
計(jì)劃目標(biāo)二:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索--記生命中的主旋律減肥
完成情況描述:嚴(yán)格控制在歷史水平內(nèi),沒有絲毫的逾越,倒是平添了些許樂趣,并且我樂此不疲。
減肥本身真的是一件辛苦的事,不僅是肚子,內(nèi)心也很糾結(jié)的。真心的發(fā)自肺腑地?zé)o比忠誠地羨慕那些怎么吃都不胖的人。不過想想自己,正如同事說的:你這么個(gè)好胃口,竟然沒成為超級(jí)胖子,我都納悶了。所以,我還是繼續(xù)快樂地糾結(jié)這個(gè)辛苦的事情吧。
計(jì)劃目標(biāo)三:讀書、運(yùn)動(dòng)、晚睡(堅(jiān)持熬到11點(diǎn)再睡覺)、早起等一系列活動(dòng)
完成情況描述:背了兩首詩、看了兩頁書、走了兩天的路,晚睡了兩晚、堅(jiān)持了早起;最終被something擱淺。something的第一次出現(xiàn)打亂了這個(gè)節(jié)奏,接下來的第二次、或者第三次的出現(xiàn)不會(huì)再打亂了。
計(jì)劃目標(biāo)四:戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰--期待一場想象中美好至極的遇見
完成情況描述:有遇見,但并不美好,并伴隨著些許的傷痛。細(xì)細(xì)想想傷痛的緣由究竟是傷痛本身還是不甘心?但此刻,對于傷痛、對于過往,感謝那份擁有,讓我富有,也讓我更加茁壯地成長,成為super girl。
二、第一季度未計(jì)劃已完成情況描述
未計(jì)劃已完成一:三門峽出走
完成情況描述:為了逃離,更是為了給自己及朋友的承若,而進(jìn)行的一場逃離。軀體成功地完成了逃離,但靈魂唯有自己可以救贖。啊,收獲之一就是有了美美的照片(除了顯臉大的);收獲之二就是原來逃離并沒有那么難,背起背包走天下需要的真不是十全的準(zhǔn)備,只是有一顆想要出走的心。(附飛飛,你雖然沒有完全地?fù)嵛课业撵`魂,但有一定程度的藥效,以及暖暖的友愛,謝謝你!)
未計(jì)劃已完成二:更加舒適的居住氛圍
完成情況描述:A、在仙人球、蘆薈、夜來香、綠蘿先后離去之后,吊蘭依然堅(jiān)強(qiáng)不催地陪伴著我,并且生長的更加旺盛了。B、洗衣機(jī)的出現(xiàn)并沒有減少工作量,反而大大地增加了工作量,因?yàn)槲腋C情了以及似乎好像大概一點(diǎn)點(diǎn)的潔癖吧。C、以情人節(jié)(我不要過婦女節(jié),不好聽。)為借口送給自己粉色系的四件套,需要數(shù)據(jù)證明提高了多大幅度的睡眠質(zhì)量。D、榨汁機(jī)的出現(xiàn),更是豐富了我的小情調(diào)。
未計(jì)劃已完成其他:
年齡的增長--如此討厭你,你卻緊抓我不放。
筆友的出現(xiàn)--讓我發(fā)現(xiàn)文字的力量無窮又有限,所以說語言的存在是有其必要性的。
適當(dāng)放開自己,不要過分地自我保護(hù)--越是非我地選擇放開,越是自我地想要逃離。
三、第二季度重點(diǎn)工作計(jì)劃達(dá)成措施簡述
計(jì)劃目標(biāo)一:踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地工作
計(jì)劃目標(biāo)二:肉肉能減下去不,能減下去不,我需要和他嚴(yán)肅地進(jìn)行一場深入的談話。我要成為最漂亮的伴娘。
計(jì)劃目標(biāo)三:堅(jiān)持晚睡和早起,讀透一本書。
計(jì)劃目標(biāo)四:周末走出去,無論是哪。
計(jì)劃目標(biāo)其他:禮物A拍套藝術(shù)照,它先后pk掉項(xiàng)鏈、戒指、單車、手表成為我送給
自己畢業(yè)一年的禮物。而這匹黑馬之所以成功的唯一秘訣就是:價(jià)廉。禮物B非棒棒糖,送給自己兒童節(jié)的禮物。
四、經(jīng)驗(yàn)分享
早起時(shí),你能真切地感受到時(shí)光從你的指縫中劃過。晚睡時(shí),你悲傷與當(dāng)下?lián)]手告別,期待著明天的朝陽又升起。
鏡子中,臉頰上浮起的逗逗、腫起的眼睛,告訴你吹彈可破已成為歷史。
世人眼中,希冀的眼神;世人口中,諄諄的教誨;一再地強(qiáng)調(diào)青春已去。
時(shí)光飛逝,從未改變。而伴隨著時(shí)光的流去,除了這些徒傷悲的,真得問問我到底收獲了些什么?只希望,關(guān)于過去,不要只是過去。
人說,成熟在一定程度上意味著,你逐漸變成了那個(gè)你之前一直討厭的人。我發(fā)現(xiàn),我好像走上了這條不歸路。而這條通往未知的道路末端,究竟有著怎樣的果實(shí)讓我采摘,誰又能告訴我。沒有人能預(yù)測未來,更沒有人能告知你的未來又怎樣。但未來又是可以確定的,因?yàn)槟隳_下的每一步就決定了未來的方向,腳步的力度決定了未來果實(shí)的豐碩與否。既然已無法改變,就勇往之前。
感謝給予我生命的父母,陪伴我成長的朋友,我的生命因?yàn)槟銈兊拇嬖诙S富,而完整。也請你們繼續(xù)鞭策我,鼓勵(lì)我。我的未來依然希望有你們的共同參與。
時(shí)間過得真快,我到__X公司已經(jīng)半年了,首次接觸市場部工作的我,我有幸參加了20__年股份市場部內(nèi)勤培訓(xùn),結(jié)合自己的工作實(shí)際,真是學(xué)有所,現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下:
一、銷售開票
我的日常工作主要是銷售開票,根據(jù)客戶報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開票,按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門,在日常工作中與公司客戶、提貨司機(jī)接觸頻繁,良好的服務(wù)態(tài)度非常重要,這既是對本職工作的要求,同時(shí)也是對公司良好形象的維護(hù)。這半年來,我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作,這次培訓(xùn),也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中,我還需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),特別是增強(qiáng)對公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度,努力把今后的銷售開票工作做好。
二、客戶來電、來訪
電話是重要的信息溝通、交流渠道,市場部工作離不開電話,客戶日常來電地接聽,并做出相應(yīng)的解答、解釋工作,同時(shí)做好相關(guān)的來電記錄,將一些重要的來電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)處理。通過這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié),我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況,工作效率也有了明顯的提升。
三、促銷品的發(fā)放與管理
根據(jù)相關(guān)請示報(bào)告發(fā)放促銷品,及時(shí)辦理促銷品出庫相關(guān)手續(xù);對庫存促銷品進(jìn)行整理、分類,做好日常的促銷品管理工作,保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時(shí),盡量跟客戶做好溝通交流,把較實(shí)用的促銷品發(fā)到客戶手中。
四、工作中存在的不足及改進(jìn)
這半年來,我工作上都備受各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助,生活上受到大家的關(guān)心和照顧,幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難,在此表示感謝!
通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,使我對市場部內(nèi)勤工作有了新的、更深入的認(rèn)識(shí)。市場部工作比較繁雜,與客戶及業(yè)務(wù)人員溝通頻繁,我還需要提高業(yè)務(wù)溝通能力,努力提高自身工作素質(zhì),同時(shí)完成角色認(rèn)知與自我期望管理,為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。
20__年第一季度即將結(jié)束,現(xiàn)將工作總結(jié)、心得以及今后工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
在今年的工作中堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)下到現(xiàn)場中去,在干中求學(xué),積累現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)以及處理問題的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)好班組,配合班組完成主要的檢修工作,為班組做好協(xié)調(diào)工作。對班組在檢修工作中缺少的備件進(jìn)行記錄,并及時(shí)提報(bào)到材料計(jì)劃中去。對班組在工作中的疏漏以及想不到的地方,及時(shí)去糾正補(bǔ)充,盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。
一 主要完成的工作
1、首先最主要的春檢工作。在春檢工作過程中,除了配合監(jiān)督班組工作之外,在現(xiàn)場和班里的人一起干,檢查接觸器空開、緊固母排、核對接觸器過熱型號(hào)等。這樣做一方面提高了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也加強(qiáng)了自己對現(xiàn)場元器件的深刻了解。對今后查問題或是報(bào)計(jì)劃都提高了工作的效率。解決了302皮帶秤電流顯示不符的問題,通過查線、檢查PLC模塊、換傳感器、換主板,最后終于解決了問題。對301兩臺(tái)皮帶秤的測速傳感器進(jìn)行了更換調(diào)試。處理了老30米自動(dòng)加藥系統(tǒng)不能自動(dòng)加藥,經(jīng)過對倒新30米液位傳感器、觸摸屏發(fā)現(xiàn)是觸摸屏故障所造成的,現(xiàn)是用新30米觸摸屏,等備件到貨后更換。通過對干燥系統(tǒng)的監(jiān)測分析,從中學(xué)如何從技術(shù)方面分析問題,如何總結(jié)問題并提出建議,對今后的工作有非常大的幫助。
2、信息化小組工作:主要對4、5道新監(jiān)控進(jìn)行安裝,包括視頻電纜、電源線的敷設(shè),攝像頭底座的制作安裝等。更換2道監(jiān)控?cái)z像頭,拆除舊球機(jī),重新打孔安裝新的槍機(jī)。干燥房頂監(jiān)控由于線路故障損壞,重新敷設(shè)視頻電纜和電源線。對東門扳道房視頻安裝照明燈。對設(shè)備點(diǎn)檢系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查,將主洗、末煤、產(chǎn)品倉所有探頭電纜易磨損部位進(jìn)行包扎,并對掉落的探頭重新固定。411、415皮帶五防顯示屏沒聲音,更換了顯示控制箱,舊控制箱等待備件到貨后更換內(nèi)部聲音模塊留作備用。
二 今后工作計(jì)劃
在接下來的工作中首先調(diào)整好心態(tài),擯棄浮躁的心理,踏踏實(shí)實(shí)干好每一天,做到每一天都有新的收獲。對現(xiàn)場的工作,每天都要掌握,到現(xiàn)場跟著去干,了解現(xiàn)場缺的材料,及時(shí)提報(bào)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作,及時(shí)落實(shí),有困難及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。信息化小組工作,計(jì)劃對各集控室進(jìn)行除塵,電纜進(jìn)行規(guī)整,并對每臺(tái)工控機(jī)開蓋除塵,切實(shí)保證工控機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對車間監(jiān)控電纜重新敷設(shè)。安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系工作,首先從自我做起才能監(jiān)督別人。第二是思想意識(shí)上的轉(zhuǎn)變,從之前的應(yīng)付檢查,到自己要求安照標(biāo)準(zhǔn)去做,無論個(gè)人行為還是現(xiàn)場工作,都按照體系要求的標(biāo)準(zhǔn)去履行,并帶動(dòng)身邊的人去做,切實(shí)將安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系工作落到實(shí)處。
以上就是第一季度工作總結(jié),個(gè)人在工作中還存在很多缺點(diǎn),希望車間領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予我批評(píng),以使我今后的工作更進(jìn)一步。
不知不覺中20__年第一季度已經(jīng)結(jié)束?;仡欉@個(gè)季度的,給自己的感覺就是忙碌,在忙碌中有收獲也有不足。在此對過去一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié):
一、目標(biāo)完成
一季度八區(qū)的銷售業(yè)績完成1585萬,目標(biāo)達(dá)成率96%,沒有完成計(jì)劃目標(biāo),通過反思,以下兩點(diǎn)做的不是很到位:
數(shù)字化管理不到位。作為區(qū)域經(jīng)理,每天要與各種數(shù)字打交道,提升數(shù)字化管理,但是目前這一點(diǎn)自己做的并不是很好。第一,沒有把每家門店每月的目標(biāo)及目標(biāo)完成情況熟記于心。如果心中沒有每家門店的銷售目標(biāo),就不能盯著每家門店去完成這個(gè)目標(biāo),這樣門店目標(biāo)的完成自然不會(huì)好。第二,沒有把與門店銷售目標(biāo)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)如客單價(jià),件均數(shù)、品單價(jià)等熟記于心。所以在接下來的一個(gè)季度會(huì)重點(diǎn)提升自己的數(shù)字化管理能力,做到把每家門店的目標(biāo)及業(yè)績完成情況做到爛熟于心,時(shí)刻關(guān)注門店目標(biāo)的進(jìn)展情況,當(dāng)門店目標(biāo)完成與預(yù)期有落差時(shí),及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家門店,把工作重心和主要精力放在業(yè)績較好的門店,抓大放小,是自己的方向。但是對于區(qū)域內(nèi)的兩家業(yè)績較弱的C類店所花費(fèi)的心思明顯偏少。這兩家C類店的店長也都是新上任的店長,管理經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺,自己應(yīng)該多花費(fèi)一些心思在店長的輔導(dǎo),以及門店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視,所以第一季度兩家C類店一季度的業(yè)績同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意:不但要把自己的主要精力和時(shí)間放在一些業(yè)績較高的門店,同時(shí)對于一些新上任的店長和業(yè)績下降較為明顯的門店也要多花費(fèi)一些心力,讓各門店平衡發(fā)展。
二、店長資源運(yùn)用
從上個(gè)季度開始就把區(qū)域內(nèi)的所有門店劃分成不同的小組,小組成員之間進(jìn)行互動(dòng),從本季度開始各小組的互動(dòng)有了進(jìn)一步的提升。
小組組長設(shè)定。本季度開始,規(guī)定每一個(gè)互助小組設(shè)定一個(gè)小組長,由小組長帶領(lǐng)小組內(nèi)其他成員進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)內(nèi)容以門店的陳列為主,在陳列的基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)大范圍。小組長要肩負(fù)組織的作用,同時(shí)小組長每個(gè)月要對小組成員的互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),這樣會(huì)提升小組組長的工作責(zé)任心,提升小組互動(dòng)工作的開展。
工作授權(quán)。正常情況下,一季度是相對是個(gè)不忙的季節(jié),本季度因?yàn)镾OP的編寫以及店長月周管理表的推廣,李老師的培訓(xùn),所以一季度也不輕松。針對時(shí)間緊的情況,也逐步的把一些工作授權(quán)給資歷較深的店長進(jìn)行處理,例如門店儲(chǔ)備干部的面試,之前都是完全由自己進(jìn)行面試,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,經(jīng)常無法及時(shí)的安排面試,造成人員的流失。經(jīng)過思考,現(xiàn)在如果時(shí)間緊張,可以安排資深店長進(jìn)行初始,初始評(píng)價(jià)不錯(cuò)的,自己則進(jìn)行復(fù)試。這樣一方面提升了工作效率,另外也減少了面試人員因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間等待太久而造成的流失。
隨著門店數(shù)量的越來越多,各項(xiàng)工作也相應(yīng)增加,在接下來的`一個(gè)季度會(huì)逐漸擴(kuò)大授權(quán)的范圍,讓自己有時(shí)間去處理一些重要工作,也給店長一個(gè)成長鍛煉的機(jī)會(huì)。
三、李老師培訓(xùn)
本季度李老師培訓(xùn)的重點(diǎn)是月周管理表,通過對店長月周管理表的培訓(xùn),主要有以下收獲。
定量—定性—定量:以前門店的目標(biāo)制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標(biāo)不能很好的實(shí)現(xiàn),由于沒有從定性再到定量的過程,目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)之后也不能很好的去分析為什么沒有實(shí)現(xiàn)。通過店長月周管理表的培訓(xùn),把目標(biāo)措施定性之后再定量(每個(gè)措施提升多少目標(biāo),每天提升多少,)便于門店每日進(jìn)行管理,如果目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)也能夠分析那條措施出了問題。
數(shù)字化管理:月周管理表中各類目標(biāo)的制定,完全是以過去的趨勢去制定,不是拍腦袋,所以更加合理。通過培訓(xùn)了解到每個(gè)月如果有超過30%的變動(dòng),就要引起重視,因?yàn)?0%是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值,如果目標(biāo)在原先的基礎(chǔ)上上升超過30%就要考慮能否實(shí)現(xiàn),如果下降超過30%就要思考出現(xiàn)了什么重大的變化。
合理的目標(biāo)很重要:針對門店的業(yè)績目標(biāo),制定的各類品單價(jià),件均數(shù)、交易客數(shù)的目標(biāo)。然后根據(jù)各類分解目標(biāo)制定相應(yīng)的措施,如果分解目標(biāo)制定的不合理,就無法實(shí)現(xiàn)這些分解的目標(biāo),最終的業(yè)績不變也無法實(shí)現(xiàn)。制定合理的目標(biāo)很重要。
通過對店長月周管理表的學(xué)習(xí),對門店目標(biāo)的制定和分解的思路比以往更加清晰,接下來一個(gè)季度要輔導(dǎo)店長,制定合理的月周管理表,并在工作中進(jìn)行執(zhí)行,自己則把更多的時(shí)間用在對月周管理表的檢視,以及對店長的輔導(dǎo)上。
四、自身成長
月例會(huì)召開
通過__年下半年的不斷總結(jié)和學(xué)習(xí),本季度的月例會(huì)召開較以前有了明顯的進(jìn)步,主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):
第一:時(shí)間控制,以前月例會(huì)召開在時(shí)間上面把控的不夠好,經(jīng)常會(huì)超時(shí)現(xiàn)象。通過思考做了以下改進(jìn),一方面把月例會(huì)的內(nèi)容提前分成幾個(gè)部分,每個(gè)部分會(huì)占用多長時(shí)間,進(jìn)行提前預(yù)估,有了預(yù)估自己在開會(huì)的過程當(dāng)中就會(huì)心中有數(shù)。其二,自己會(huì)把討論的內(nèi)容放在會(huì)議最后環(huán)節(jié)。這些討論的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況可長可短,時(shí)間充足則展開討論;時(shí)間不足,則不進(jìn)行展開詳細(xì)討論,通過這兩個(gè)舉措,基本上可以做到會(huì)議時(shí)間在自己的掌控之中。
第二:現(xiàn)場控制:以前年自己召開月例會(huì)的時(shí)候,活潑有余而嚴(yán)肅不足。從本季度開始,為了讓月例會(huì)召開的更加有效,氛圍輕松活潑但又不至于影響開會(huì)效果,自己采取了以下措施:
1、制定會(huì)議召開的現(xiàn)場紀(jì)律。
2、安排一名店長擔(dān)任紀(jì)律監(jiān)督員。
3、在開會(huì)的過程中會(huì)關(guān)注每一位店長的狀態(tài),出現(xiàn)走神或私下討論現(xiàn)象,會(huì)及時(shí)的用眼神去提醒,同時(shí)會(huì)降低說話的速度,引起員工注意。
通過以上幾個(gè)措施,會(huì)議召開時(shí)候的現(xiàn)場氛圍達(dá)到自己心中的預(yù)期。
以上是對__年一季度的總結(jié),接下來對明年的工作進(jìn)行簡單的規(guī)劃。
20__年二季度計(jì)劃
一、儲(chǔ)備管理人員的培養(yǎng)
在三季度我們區(qū)域計(jì)劃內(nèi)有兩家新店要開業(yè),所以在二季度要提前做好管理人員的儲(chǔ)備。工作方向是增加儲(chǔ)備干部的招聘及培養(yǎng),相對與從門店員工中提拔出來的管理者,儲(chǔ)備干部的優(yōu)勢是對于新事物,新方法的接受能力要好。從公司的后期發(fā)展方向,數(shù)字化管理,精細(xì)化管理,通過儲(chǔ)備干部崗位培養(yǎng)出來的管理
者優(yōu)勢會(huì)越來越明顯。目前區(qū)域內(nèi)共有四名儲(chǔ)備干部,計(jì)劃在接下來的一個(gè)季度中招聘三名儲(chǔ)備干部,以滿足三季度新開店的用人需求。
二、SOP推廣
在__年的年會(huì)上SOP正式發(fā)布。從二季度的四月份,SOP正式開始推廣,在接下來的半年中,SOP的推廣將是門店的工作重心。自己將會(huì)配合公司的各項(xiàng)推廣進(jìn)度,做好SOP的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)過后,推進(jìn)和監(jiān)督門店SOP的落地,讓SOP手冊在門店很好的落地生根,給門店的工作帶來實(shí)質(zhì)性的幫助。
三、自我提升
培訓(xùn)能力:從二季度開始,自己要逐步的把SOP的各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容對區(qū)域內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn),自己也會(huì)利用這一次的培訓(xùn)機(jī)會(huì),不斷的提升自己的培訓(xùn)的能力。希望通過這一系列的培訓(xùn)初步形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格——幽默、活潑、生動(dòng)。所以此次培訓(xùn)一方面是對員工進(jìn)行SOP培訓(xùn),另一方面也是對自己培訓(xùn)風(fēng)格的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,自己會(huì)充分利用好這個(gè)機(jī)會(huì)做好對員工的培訓(xùn)和自身的學(xué)習(xí)成長。
時(shí)間管理:通過連續(xù)兩個(gè)季度的忙碌,自己也切實(shí)感受到提升自身時(shí)間管理能力的迫切性。只有做好自己的時(shí)間管理,才能夠讓工作有條不紊的進(jìn)行,做到工作和生活的平衡。為了提升自己的時(shí)間管理能力接下來的一個(gè)季度會(huì)從以下方向去努力:
第一:二季度會(huì)購買一本時(shí)間管理方面的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí);第二:找出自身哪些浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣,逐步進(jìn)行改正;第三:充分進(jìn)行授權(quán),根據(jù)事情的重要程度,店長的能力大小充分進(jìn)行授權(quán),讓自己盡可能的從事務(wù)性工作中抽出身來,讓自己有更多的時(shí)間進(jìn)行思考性的工作。
以上是對__年二季度工作的總體規(guī)劃,在接下來的一個(gè)季度當(dāng)中會(huì)對以上內(nèi)容人認(rèn)真實(shí)踐,每月進(jìn)行總結(jié),保證每項(xiàng)計(jì)劃都能嚴(yán)格落實(shí)。
時(shí)間過得真快,20__年的第一季度不知不覺過去了,現(xiàn)對本人第一季度的工作做個(gè)小結(jié),工作小結(jié)如下:
一、第一季度工作總結(jié):
1、主要服務(wù)的企業(yè)
在20__年的第一季度,我先后服務(wù)于浙江某某紡織有限公司、寧波某某某紡織品有限公司、江蘇某某集團(tuán)有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務(wù)的三家企業(yè)里,在相關(guān)顧問老師的幫助、配合和指導(dǎo)下,我主要做了以下一些工作:
(1)服務(wù)浙江某某紡織有限公司:
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu),確立了公司發(fā)展的組織框架,一改企業(yè)多頭管理、無序管理、職能交叉的局面,實(shí)行層層管理、職能分清的格局,建議公司設(shè)立專業(yè)的人力資源部門和生產(chǎn)中心(均已經(jīng)采納),也為更利于某某公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說明書。針對某某公司部門職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況,根據(jù)新的組織架構(gòu),重新梳理和修訂各管理崗位說明書。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu),修訂各崗位職責(zé),以做績效考核之用。在崗位說明書做好后,接著給某某公司的各個(gè)管理崗位重新修訂了崗位職責(zé),為做好績效考核打下基礎(chǔ)。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度,建立制度體系。某某公司原來的制度體系幾乎沒有,我?guī)椭麄冎贫?0多個(gè)內(nèi)控制度,規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范,并與陳某某老師一道幫某某修訂了新的《員工手冊》。
五是給先后為某某公司培訓(xùn)了四場。分別是《時(shí)間管理》、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《TPM知識(shí)》、《安全生產(chǎn)》(續(xù))。
(2)服務(wù)寧波某某某紡織品有限公司:
我在寧波某某某紡織品有限公司服務(wù)的時(shí)間并不長,開展的主要工作是:熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況,完善了某某某項(xiàng)目推進(jìn)初步方案,與趙守良部長一道繪制了生產(chǎn)車間的定置圖。
(3)服務(wù)江蘇某某集團(tuán)有限公司:要求高、比較急。
20__年x月x日開始進(jìn)駐某某集團(tuán),進(jìn)駐以來主要開展的工作:一是再次進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場調(diào)研,發(fā)放了員工問卷調(diào)查289份,收回245份,并做了詳盡的分析報(bào)告,掌握某某集團(tuán)的一些基本情況,為以后做管理升級(jí)工作做好準(zhǔn)備。
二是完成了某某集團(tuán)項(xiàng)目框架和改善方案。某某集團(tuán)是一家老企業(yè),企業(yè)掌門人王董事長對管理咨詢很重視,也很認(rèn)真,顧問組先后做了四套管理改善框架或方案,最終才得以通過對方簽字確認(rèn)。
三是完善某某的制度體系。某某集團(tuán)的制度其實(shí)很完善,但是就是一盤散沙,執(zhí)行力很不到位,也沒有一個(gè)完整的體系。顧問組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個(gè)內(nèi)控管理制度,并從4月份開始先從考勤管理抓起,企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。某某集團(tuán)高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升,顧問組與區(qū)人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系,并計(jì)劃與之合作,開展對某某員工的技能培訓(xùn)和提升。
五是完成某某金工車間的6S示范管理的定置圖。計(jì)劃把某某集團(tuán)的金工車間首先打造成6S管理示范車間,已經(jīng)完成定置圖,即將實(shí)施。
六是顧問組完成了四場培訓(xùn)。分別是《成功———從優(yōu)秀員工做起》(李某某,3月x日)、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》(某某某,3月x日)、《贏在中層(一)》(李某某,3月x日)、《心態(tài)管理》(某某某,4月x日)。
二、后三季度的工作計(jì)劃:
后三季度爭取把某某集團(tuán)項(xiàng)目做好、做細(xì)、做實(shí)。(現(xiàn)場6S、技能培訓(xùn)、薪酬和績效考核)
今后很可能會(huì)需要請公司各位老師多幫助和支持,謝謝。
三、我的收獲:
在第一季度里,我先后配合和搭檔陳某某老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多,尤其是在服務(wù)浙江某某和某某某兩家企業(yè)期間,我配合陳某某老師,我從陳某某老師那學(xué)到了很多:陳某某老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),管理咨詢經(jīng)驗(yàn)也同樣非常的豐富,他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細(xì)致周詳,他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā),熱心、仔細(xì)地指導(dǎo)我的具體工作,不厭其煩、毫無保留。我跟陳某某還學(xué)到了設(shè)備管理(TPM)有關(guān)知識(shí),企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容,學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧,以及細(xì)致周詳?shù)墓芾碜稍児ぷ髯黠L(fēng),生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。
跟趙老師和張老師也學(xué)到很多,趙老師和張老師都謙遜、厚道、細(xì)心,尤其是張老師,60多歲的年齡,從他一開始對電腦一竅不通,到現(xiàn)在能夠正常地開展工作,并且這次能把某某的金工車間定置圖畫得非常好,我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。
四、對公司的一點(diǎn)建議:
我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢體系,尤其是一些文件、文檔的模板,應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范,從我們顧問老師進(jìn)駐企業(yè)調(diào)研開始,到出具調(diào)研報(bào)告,再到正式進(jìn)駐企業(yè)服務(wù),都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點(diǎn)很有必要,在我們這次進(jìn)駐某某時(shí),對方又提出,要我們用現(xiàn)成的管理升級(jí)模式,來提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問老師進(jìn)駐企業(yè)后,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,再做些調(diào)整。不當(dāng)之處,敬請批評(píng)指正。