總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的評優(yōu)評先個人總結，希望能夠幫助到大家。
時光飛逝，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別。首先我很榮幸能成為本年度的先進員工之一，我在此感謝所有領導的關心和指導，再次感謝同事的鼓勵和幫助?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，下面我就這一年的工作總結匯報如下：
一、思想方面
工作以來，我知道作為一名化驗員不僅要嚴格要求自己，熱愛工作，更應踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加廠里面的各項活動。在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了巨大的收獲。思想上，以減輕不必要的工作為目的和為化驗室的美好明天為思想，轉變原有固定的思想以團結互助為原則結交各崗位工作人員，為化驗室的美好明天打下良好基礎同時也為本崗位班組之間和個人方面的團結互助做有利鋪墊。
二、工作方面
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍， 能吃苦耐勞、認真、負責、在領導的熱心指導下提高對化驗、質檢的重要性的理解。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個人的利益，把心思運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。在取樣存放及樣品檢驗工作方面我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。 在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實 求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
在平時的工作中，讓我知道了要想干好化驗員的工作，就必須要強化學習，不斷提高素質。這對于化驗室所有員工來說，學習就顯得更為重要。在實際工作中，我堅持邊干邊學，勤思考，多積累。學習了化驗方面的專業(yè)知識，書籍；學習了相關的操作流程，如氯離子含量測定等；學習了公司制定的`一系列管理制度和崗位職責，了解了各項工作的處理規(guī)則和辦理程序；通過學習和聯(lián)系實際，進一步提高了我的工作能力和水平，彌補了我工作上的短板，為做好化驗室工作奠定了堅實的基礎。
安全第一，預防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在化驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當重要。常言道：安全高于生命，責任重于泰山。在實際工作中，我堅持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。要求自身工作必須投入，能夠正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當重要，做到每種化學試劑和需要處理的廢液，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對環(huán)境都很有影響。同時注意到化驗室的通風和各種化學試劑的擺放問題。堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。正是由于毫不動搖的抓安全，所以才確保了沒有出現(xiàn)過任何質量事故。
四、自身的不足
工作中我有因為馬虎而造成工作的失誤，但是能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，并改正。但是這種錯誤不能總犯，小錯不注意必會釀成打錯，以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。并且我在分析煤、石灰等實驗方面學得不夠扎實，以后希望能在領導的帶領和指導下對所有的數(shù)學實驗能夠精通，做領導結實的臂膀。
五、感想及體會
1、態(tài)度決定一切 工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從工作中總結工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，她們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從她們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考 崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習 要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
六、來年的計劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準
時光就像水中的倒影，一晃一學年就過去了，短短的兩年研究生生活已經(jīng)過去了一大半的時間，驀然回首過去一年的生活，感慨頗多。剛邁入研究生生活的時候對一切似乎都充滿新鮮與期待，也給自己制訂了許多計劃和目標。研一一學年，我除了努力完成自己的學習目標外，也利用各種活動來豐富自己的生活?，F(xiàn)在一轉眼，一個學年過去了?；仡欉@過去的一年，有喜有憂，現(xiàn)總結如下：
在學習方面：在研一的第一學期，主要就是專業(yè)課的學習，雖然當時學習還算比較刻苦，態(tài)度也比較認真，但是在學習方法上還是感覺自己有些欠缺，學習效率也不是很高，所以在今后的學習中這些都需要改進。在過去的這一年里，我本著“堅持學習，學習是首位”的學習思想和“有付出就會有回報”的學習理念，刻苦學習專業(yè)基礎知識，取得了不錯的成績，并在第二學期獲得了院級一等學習獎學金。但是在英語的學習方面，感覺自己始終沒有找到很好的學習方法，同時也可能因為自己沒有一直堅持去學習英語，而是突擊式的學習的原因，導致至今還未通過英語六級考試。在科研方面，在過去一年的時間里沒有太大的科研進展，沒能夠把自己學習到的專業(yè)知識及時應用于實際操作中，這一點是非常需要改進的。尤其作為新世紀的接班人，經(jīng)濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的將所學知識學以致用成了放在我們面前必須解決的一個問題。當務之急，就是盡可能多的去參加實驗室的項目，積極鍛煉自己的動手能力和實際操作能力，這對自己將來的工作也會有很大幫助的。
在生活方面：我和同學們能夠友好相處，相互關心和幫助。宿舍是一個小集體，三個人生活在同一個空間里面，雖然各自的生活習性有所不同，但是我們大家都能夠互相理解和遷就，能夠和平相處。唯一不足的是，宿舍的作息很不規(guī)律，幾乎十二點之前都不會休息，這也影響到第二天的學習與工作，所以今后我們還需要努力配合，相互督促，爭取養(yǎng)成一個早睡早起的還習慣，為我們的學習創(chuàng)造一個良好的生活和休息環(huán)境。此外，在日?；ㄙM方面，我覺得自己還是比較勤儉節(jié)約的，從來不和周圍的同學攀比。在班級組織的各種活動中，我也會積極地參加，并且積極配合班干部的'各項工作。但是，由于自己也沒有在班級中擔任班干部的角色，所以在對班級的貢獻中可能還缺乏很多實際的落實行動。
在紀律方面：在校的這一學年期間，我基本能夠做到規(guī)范的執(zhí)行學校學生手冊和學校各種規(guī)章制度。在思想品德方面，我有著良好的道德修養(yǎng)，以及堅定的政治方向。熱愛祖國、熱愛黨和人民，能堅定不移地堅持四項基本原則，堅決擁護社會主義制度，關心國內外大事，尊師守紀，團結同學，關心集體，品德優(yōu)良。并能以務實的精神熱心參與學校組織的公益活動，并曾經(jīng)多次參加過獻血等志愿活動。
在工作方面，研一第二學期期間半年的實習中，我基本能夠做到工作勤勤懇懇，對待工作還算積極認真，能夠按時完成自己的本職工作，同時在自己工作完成之余，也會幫助其它同事做一些力所能及的事情，各項工作都能夠做到認真實行與落實到位，深得領導以及同事的好評。但是在創(chuàng)新方面還做的不夠，比較容易安于現(xiàn)狀。
回首過去，心中無限感慨，展望未來，相信依舊燦爛?？偨Y回顧昨天，我百感交集；面對今天，我信心百倍；展望明天，我任重道遠！學習中的收獲，生活中的點滴，思想上的感悟，讓我久久不能釋懷。一年多的研究生生活，它是生動的，更是多彩的；它是實踐的，更是財富的。明天的我，吸取教訓，不讓自己再次陷入過去的生活中。我將啟航揚帆，駛向我理想的目標?？傊?，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成熟的一年。對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改進；在科研工作中，我也要彌補不足，積極做到敢于創(chuàng)新，勇于實踐。在新的一年里，我一定要認真向那些表現(xiàn)更加優(yōu)秀的同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
任何一個教師都不可能是一切優(yōu)點的全面的體現(xiàn)者，每一位教師都有他的優(yōu)點，有別人所不具備的長處，能夠在精神生活的某一個領域里比別人更突出、更完善地表現(xiàn)自己。為進一步推進我校參與式教學的深入研究，激勵教師鉆研教材、加強課程的設計和實施能力，積極構建適應我校特點的高效課堂教學模式，我們按照本學期學校發(fā)展計劃的安排，由教導處和中心教研室組織實施了同課異構的課堂教學評比活動。這次同課異構教學，在對教材的把握和教學方法的設計上強調同中求異，異中求同，追求異曲同工的境界。為了搞好本次活動，廣大教師反復鉆研教材，認真設計教學方案并實施教學，取得了較好的教學效果?，F(xiàn)總結如下：
一、確定教學內容和目標。
根據(jù)我們的教學進度和對本冊重難點的分析，我組確定了兩節(jié)內容，分別為《可愛的企鵝》和《操場上》，每個內容由三位老師上。我們多次利用教研時間一起仔細研讀教材，分析學情。我們認為這兩節(jié)課有一下共同目標：1、加深對加減法的理解;2、利用所學知識解決實際問題?！犊蓯鄣钠簌Z》側重于圖畫應用題;而《操場上》側重于解決實際問題。
二、認真設計教學案，實施課堂教學。
根據(jù)本單元的重點和難點，我們多次研究教法、學法，確定教學的異同點，在如何創(chuàng)設情境、如何創(chuàng)造性使用教材、如何突破重難點上狠下功夫。每位教師在鉆研好教材的前提下，設計一個教學方案，再互相提出修改意見，最后各自
確定一個教學預案并做好實施教學前的各項準備工作，確定好上課的時間和班級。
三、積極參加聽評課。
在這次活動中，本組所有教師都表現(xiàn)出主動學習的精神。每次只要有老師上課，其余教師都會主動調課，積極參加聽課活動。
課上完后，大家就會聚在一起，利用課間和教研活動時間對這一節(jié)課進行評課，發(fā)表各自的看法，提出改進的意見，找到上好這一節(jié)課的最佳模式。在評課的過程中，每位教師都很認真地對每節(jié)課的優(yōu)點和不足提出自己的看法，分析每位教師在各個環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，從而發(fā)現(xiàn)每個教師的亮點，取長補短，在對比中大大地提高了大家的專業(yè)知識與教學水平。
四、及時總結，深刻反思
本組每位老師上完課后，我們都會根據(jù)課堂反應出的亮點與問題，結合其他老師的評課意見進行及時的反思與總結。同課異構讓我們都得到了進步，都從別人的課堂中學到了自己所沒有的東西。都有了一種如果再來上，我會怎么上的共識。反思這這次活動，我們都展現(xiàn)出了自己的風采，但同時也暴露出了很多不足：
(一)亮點：
1、所有老師都重視營造一個良好的學習氛圍，充分調動學生的學習主動性，注意培養(yǎng)學生的課堂常規(guī)和思維能力。
2、注重引導學生主動探索與思考，主動體驗。采用了合作學習，獨立學習的形式，讓學生在獨立學習的基礎上與人合作獲得更多的知識和更大的提高。
3、在教學中都體現(xiàn)了教師是引導者、合作者、參與者，學生有學習的主動權，是學習的主人。學生在觀察、比較、探索、小結中學會了新知。
4、每位教師對所講的課都做了充分的準備，收集、查找了很多資料，并能精心準備各種教學所需教具、課件、小黑板等。
5、課堂上體現(xiàn)了新課標提倡的面向學生的生活世界和社會實踐的特點，大部分教師都能立足生活，將學生熟悉的情境和感興趣的事物作為教學活動的切入點，調動學習熱情。
6、授課語言精煉、自然流暢。有的老師語言的經(jīng)典幽默，有的老師課堂語言親切又富有激情。
(二)值得反思的一些問題：
1、個別教師的激情不足，整節(jié)課語言平淡，對學生鼓勵性的.語言過少。
2、個別教師有機械照搬的現(xiàn)象，缺乏自己的獨創(chuàng)精神和風格。
3、課堂上有些討論性的問題才剛剛展開就急于匆匆收場，有的學生根本還沒有來得急思考，有些流于形勢。
4、鼓勵學生發(fā)言，肯定學生成績極其必要，但對知識的正確客觀的評價也同樣重要，有的老師對學生回答中的偏差甚至是錯誤的知識沒有指導，這樣容易使全班同學迷惑不解。
5、有的教師對重難點的突破不夠到位，學生獨立做題時錯誤率高。
共同的教學內容，不同的教學設計，不同的處理方法，本組老師各自演繹了同樣精彩的課堂教學。
有效的課堂教學是一種永恒的追求，作為新課標下的教師讓我們對有效的課堂教學設計多些關注，多些思考!
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
時光如逝，回首昨天的這個時候我們都還在桌旁埋頭苦干的為為高考打拼著，功夫不負有心人，如今的我已經(jīng)實現(xiàn)了自己的夢想，成為了父母的嬌嬌者，我有一種說不出的欣慰。雖然這不是我理想中的大學，但是它離我理想中的大學已不遠了，因為我堅信一個好的學校也有不好的不好的學生，所以我認為學校就像一支鋼管，如果你的字寫得很好就算是一支很普通的筆也可以寫一首漂亮的好字，相反，一個寫字本來就不好的人就算你給他一支用金鑄的筆也沒用！
記得在剛進大學的時候，自己不得不承認我開始真的'很迷茫，不知道進大學到底是來學什么，老師上課盡喜歡和我們吹牛，45分鐘一會就過去了，在課上許多的同學睡的睡覺，聊的聊天，玩的玩手機，我也無聊著上課就睡覺，每節(jié)課都這樣安靜的扒在桌上等待著下課鈴，開始不聽課了，因為覺得高中時聽課是為考大學，如今我考上了大學還聽課做什么??？而且老師說的這些父母也經(jīng)常在說，所以那個時候的每節(jié)課我都是睡覺睡過的。而且每次放學我就會忍不住去網(wǎng)吧，去那里打游戲，要不就約同學一起去茶館玩。
那個時候因為我們許多同學都聽說了：六十分萬歲，多一分浪費的大學生格言，許多師姐都在說只要你不掛科就可以了，有時老師也是這么說的，就這樣，我也相信了只要不掛科想怎么玩都行，于是那個時候我的每天過得可以說是很頹廢，甚至有好幾次我都和同學說我不想讀書了，我說我不知道這個大學要讓我學什么，有一次有一個學姐來跟我說叫我去參加學生會，這樣可以學到許多人際交往的能力，還可以鍛煉自己，發(fā)展自己，她說這些是課本上學不到的，而且畢業(yè)了寫簡歷的時候還可以爭光添彩。那個時候我只是笑笑帶過，因為我覺得那些沒有用，認為那只是幫老師打雜的役工。
時間一天天的過，我一天比一天過得糾結，看著我身邊的許多朋友都忙碌著，真想自己快點出去打工賺錢，在這個學校真是浪費光陰，于是一些事讓我在不知不覺的生活改變了這些思想，在去年的期末考試中，在我以為我會掛科，因為我的英語很差，我從來沒有奢望能過，再加上平時我上課又沒聽，而且在考英語這科的時候我還想不去考，因為我認為結局已經(jīng)注定我過不了了，還不如美美的睡上一覺，最后是在同學的勸導下我才去的，可是當我拿到成績的那一剎，我驚呀了，我居然全過，英語還考了七十幾，就在這一刻我開始深思我的學習了。我突然發(fā)現(xiàn)自己很有天賦。
后來上課我便開始認真聽了，因為我明白了大學并不是沒有用，至少在上次的期末成績中讓我明白了一個道理：許多事情看起來難但并不是就一定沒有機會成功，只要你相信自己！就像當初我不相信自己而準備逃考一樣！
所以在大學里也一樣，不要認為這個大學名氣沒有清華北大的響亮就注定自己也會一事無成，自古今來有許多有名的作家，發(fā)明家百分之八十都是輟學都，牛頓、達爾文、愛因斯坦、…還有很多！而我只希望自己每學期都能給自己一份意想不到的事而已，像那次英語考試一樣，就為這個目標我認真聽課了，而且在那之后我發(fā)現(xiàn)大學的學習生活的確與高中很不一樣，相對來說我認為高中只叫讀書而大學才是學習，它是一門很深的學問，是一片很寬的海洋，它教我們如何做事，如何處事，如何做人，如何為人！它不是高中的死記硬背，而是要在生活中不斷實踐，不斷累積經(jīng)驗，為以后出入社會作準備！因為人際關系很重要！于是我變得很積極了，我參加了跳舞等等，說了這么多突然發(fā)現(xiàn)自己進了大學后變得懂事了，很欣慰！希望自己可以一直保持著這份心態(tài)，相信自己一定會有所作為，也希望我的那些還沒有目標的同學早一點像我一樣醒過來，努力打造自己美好的未來！