市場部營銷工作個人工作總結(jié)范文

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工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好,我們的能力有所提高而要求撰寫的,這個工作總結(jié)要怎么去寫呢?《市場部營銷工作個人工作總結(jié)范文》是找總結(jié)網(wǎng)為大家準備的,希望對大家有幫助。

篇一:

20XX年即將過去,市場營銷部以全面把控市場動態(tài),明晰市場區(qū)域劃分,降低各項費用成本,追求利潤化為工作指導(dǎo)思想,緊跟公司發(fā)展的步伐,齊心協(xié)力務(wù)實進取,對外積極拓展市場,內(nèi)部狠抓部門建設(shè),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,基本完成了年度各項工作,現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結(jié)如下:

一、20XX年度主要工作指標

1、實際完成簽約項目XX個,平均單筆合同價款XXXX萬元,合同總價款XXXX萬元。

2、20XX年總目標任務(wù)為XX萬元,實際完成XXXX萬元,完成率為XX%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。2020年,為了更好的開展各項工作,公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門,即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動,三個部門實施合并后有效的提高了工作效率,顯著降低了運營成本,很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能,起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法,做到了部門管理的忙而不亂,有章可循。

3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展,部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,根據(jù)工作開展需要,全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,吸納了新鮮血液的注入,部門始終保持著一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講,公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門,因為對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款,資金審批程序繁瑣,從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題,導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項目實施情況看,技術(shù)上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用,削弱了公司利潤,造成經(jīng)濟損失,而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響,為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3、從個人主觀意識上講,突出的問題還是出在自身,主要有:①工作主動性較差,領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,撥一下動一下,沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣,工作的主觀能動性明顯缺乏,單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

XX②危機感意識較差,不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈,沒有把自己真正當成公司的主人,沒有為公司的利益著想,沒有為公司的發(fā)展出謀劃策,既不居安又不思危,奮斗感很是缺失。

③意識淡薄,品牌意識薄弱,后期服務(wù)跟不上,使得用戶對公司的影響一落千丈,副作用很大,讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目,造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,服務(wù)意識不強。

④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,我們的辦法顯然不多,付出顯然不夠,一旦工作中遇到棘手的問題,“怕”字當頭,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計劃層面上講,主要存在的問題有:

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒有做到人盡其能,人力資源有待進一步優(yōu)化,管理上必須要上一個臺階。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰,使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,每個管理人員所采用的工作方法各自成章,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣,施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透,直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。

四、相關(guān)的幾點建議

1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款,一個項目一個項目地緊密跟蹤,在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款,不能拖拉,防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,建立工程檔案,從采購源頭做起,杜絕“三無”產(chǎn)品,嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,還要建立圖像電子檔案,為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備,達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。

3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn),遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力,也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,通過理論與實際操作相結(jié)合,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性,把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓(xùn),讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向,練好基本功,為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子,從內(nèi)心熱愛這個公司。

4、積極開拓新市場,維護老客戶,樹立完整的三陽品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道,大家群策群力,擰成一股繩、合成一股力,為實現(xiàn)20XX年的經(jīng)濟目標共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場營銷部20XX年工作總結(jié),所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后,我們將嚴格加強管理,加大營銷力度,高標準嚴要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進,不斷提高,努力完成各項工作任務(wù),團結(jié)一心向著20XX年的奮斗目標勇敢沖刺!

篇二:

近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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