2023年終總結怎么寫?我們寫工作總結的過程就是通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，使感性認識上升到理性認識。下面是小編分享的個人年終總結（15篇）通用，對于各位來說大有好處，一起看看吧。
新年的鐘聲響起，2023年快要結束了。從七月份的三支一扶考試和特崗考試到九月份的政法干警考試，我有過迷茫、有過忐忑、有過期盼、有過膽怯，到最后塵埃落定的心安。得知我被錄用為司法助理的時候，我的心情充滿了雀躍和感激，因為能夠取得這樣的成績與我在三支一扶期間學到的東西是離不開的。從走出校門到步入工作崗位，三支一扶為我提供了一個向社會人轉變的平臺，無論是人社局的檔案整理工作還是醫(yī)保中心辦公室事務處理工作，對于提高我的工作水平和人際溝通能力都有很大的幫助。以下是我對自己一年以來三支一扶工作的總結。
1.思想上積極向黨組織靠攏，樹立正確的價值觀。
雖然我還不是黨員，我對黨有了更深層次的認識，堅定了我入黨的決心。在工作中，領導和前輩們對我們新到崗的大學生都很照顧，他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外，我們留在市本級的19名“三支一扶”基層服務人員保持了良好的聯系，即使后來被借調到了不同的單位，彼此之間也仍然做到了信息的互通共享，也正因為有了他們的幫助和影響，我才能夠在工作和生活中獲得進步。
2.工作中端正態(tài)度、虛心求教、熱情接待、主動溝通。
從社?？频綑n案整理再到醫(yī)保中心，我已經能夠比較熟練地完成領導交待的各項工作，雖然做得不夠完美，但是我會主動向前輩們請教，從而每天都能有所進步。對待來訪群眾，我逐漸脫離最初的慌亂，以平和親切的態(tài)度耐心細致地幫他們解答，對于我不清楚的問題，我會及時請教前輩或者告知受理科室的位置。
總的來說，從事“三支一扶”工作期間，我有了很大的收獲，但同時也發(fā)現了自身的一些不足，例如：工作缺乏主動性，只是保證完成領導分配的任務;對業(yè)務不夠熟悉，不能很好地解答群眾的問題;過度依賴前輩，缺乏主動學習的意識等等。在接下來的工作中，不管我還能在崗多久，我都會時刻保持良好的工作狀態(tài)，努力提高自己的業(yè)務能力和工作水平，使自己的價值得到充分發(fā)揮。
時光飛逝，光陰似水。很快我就結束我的軍旅生涯的又一個年頭，自己仔細地想想這一年來的的工作、學習，我根據自身存在的問題，查找出平時的缺點，爭取在今后的工作學習當中進行改正，將優(yōu)點繼承和保持。爭取在今后的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。去年的工作中，在科首長的領導下認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己。一年來無論是實施保障、工作、學習還是生活，都獲得了較為明顯的提高和進步。下面就是我對這一年來的工作總結：
1.思想政治方面。
一年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩(wěn)定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，并且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，了解本班戰(zhàn)士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。
2.日常工作。
當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，干起工作來也許還沒有起到士官骨干的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠利索，總抱著一種能說的過去就行的心理。后來經過科領導的教育、指教和自己的反省，現在明白那樣的工作方式和心態(tài)是不對的，對自己以后開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。
3.存在問題。
1)年終歲尾，思想上有所放松，在一些工作上有輕微抵觸的情況。
2)干工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現象。
3)在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。
4)為人處事還不夠謙虛謹慎。
4.下步打算：
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2)謙虛謹慎、戒驕戒燥的干好平時工作。
3)增強創(chuàng)新意識，拓寬工作思路，做到大膽細致，高標準完成好領導每次交代的任務。
以上就是我一年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的了解了自身存在哪些方面的問題，并在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優(yōu)點和不足。在以后的工作和學習、生活上我不會辜負科首長對我的培養(yǎng)和教育。我爭取在今后的工作中以優(yōu)異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導匯報。以后不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取明年的工作有更大的標準和進步。年終歲尾，是案件、事故的高發(fā)期，在此節(jié)骨眼上，我會嚴格履行職責、履行條令條例和規(guī)章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過。
2023年，__鄉(xiāng)婦聯緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在縣婦聯的精心指導下，以加快我鄉(xiāng)新農村建設、構建和諧__為目標，服從服務于黨委、政府工作大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為我鄉(xiāng)的經濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力。具體工作總結如下：
1.提高女性自身素質，完善文化陣地建設。
為了更好的迎接奧運年，鄉(xiāng)婦聯在廣大婦女干部群眾當中開展了“迎奧運、講文明、樹新風”主題目活動，在各級婦聯的帶動和倡導下，主要采取征訂文明禮儀知識讀本和文明禮儀知識答卷等方式提高廣大婦女干部群眾的文明禮儀的認識，從身邊的小事做起，以切實的具體行動展現婦女的綜合素質的提高，為我國的百年奧運增光添彩。另外，我們還為提高婦女整體素質，充分利用現有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來達到逐步提升婦女素質的目的。一是利用“三八”婦女節(jié)，開展生動現實的座談會。召開全鄉(xiāng)女干部、個私經濟的引路人、女能人，暢談生活、工作、學習、理想，以生動的實例來激發(fā)全鄉(xiāng)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，用身邊的典型來感染、帶動全鄉(xiāng)婦女，促進她們思想認識的提高。二是利用學校素質教育，加速推進婦女素質提高進程。以“六一”兒童節(jié)活動為切入點，開展校園周邊“快樂家庭”大比拼，激發(fā)了校園周邊家庭婦女學知識、用知識，學科學、用科學的熱情，推動了素質教育向家庭延伸。三是積極組織廣大婦女群眾積極參與遼中京文化節(jié)的籃球比賽、拔河等各項活動，豐富了她們的業(yè)余生活。
2.開展雙學雙比，建功立業(yè)卓有成效。
在提高婦女自身素質，維護合法權益，倡導健康文明、向上、奮發(fā)的良好氛圍前提下，我們開展“雙學雙比”，“巾幗建功”活動，使婦女的致富能力日益增強，社會地位明顯提高，成為我鄉(xiāng)精神文明建設中的一道亮麗的風景線。全鄉(xiāng)的各類科技致富女能手以婦女特有的聰明、智慧和熱情，推動了我鄉(xiāng)經濟快速發(fā)展。我們主要采取培訓、示范、實踐證明三種行之有效的方法。具體作法是：
(1)利用教育培訓廣泛推廣新技術。僅今年上半年，我鄉(xiāng)組織各村、各單位科技女能手，并且分批組織去天義、大城子、大雙廟、平泉等地的日光溫室、食用菌科技示范基地進行參觀考察，累計共達180人之多，通過參觀考察使婦女群眾開拓了視野，增加了發(fā)家致富，奔小康生活的信心。截止目前全鄉(xiāng)舉辦婦女干部群眾培訓班8起，人數達1500多人。通過培訓都掌握了1—2門新技術。
(2)利用示范基地進行示范推廣。我鄉(xiāng)利用現有的__村粉業(yè)小區(qū)、西窩鋪村桑蠶養(yǎng)殖基地、盧家店村食用菌小區(qū)、蘇家窩鋪村日光溫室小區(qū)等日光溫室、食用菌小區(qū)等示范基地，在全鄉(xiāng)廣大婦婦群眾當中廣泛推廣現代農業(yè)，使她們在黨的優(yōu)惠政策下大干、快干取得好的效益。在今年新發(fā)展的格日勒圖村200畝暖棚小區(qū)中婦婦干部何龍翔從今年年初開始，組織本村村民進行調地、規(guī)劃等一系列工作，發(fā)揮了婦女“半邊天”的作用，使工程順利施工，并且積極協調貸款，現在各棚戶已全部扣棚，投入生產。并且她個人投入資金20多萬元，承包了4個暖棚起到了帶頭示范作用。
(3)加大典型的宣傳力度，促進社會的和諧發(fā)展。在今年，全鄉(xiāng)經濟會上，全鄉(xiāng)多名科技致富女能手受到表彰。__村的吳秀春同志在粉條生產中走出了致富道路，她不忘其她的同志，主動幫助她們技術、資金上扶持，使們也擺脫了貧困，走上致富路子，得到了縣、鄉(xiāng)兩級相關部門的表彰。全鄉(xiāng)和諧家庭達了9000多戶，占全鄉(xiāng)總戶數的90%以上，呈現出了全鄉(xiāng)上下和諧發(fā)展的良好局面。同時結合“三八”國際婦女節(jié)，我們還適時召開村書記、主任座談會，使廣大基層干部深切地感受到組織的關懷和愛護，半邊天的地位得到進一步提高。一大批科教致富女能人和巾幗建功婦女強人正帶領全鄉(xiāng)廣大婦女在市場經濟浪潮中建功立業(yè)。
3.加強維權，保護合法權益。
受中國幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會地位、個人自信程度、社會參與熱情，相對男人來說，仍然較低。因此，維權工作仍然是今年工作的重點。我們堅決貫徹“熱心、耐心、關心、愛心、盡心”等五心原則，認真接待每一位來訪者，妥善處理每一項糾紛，直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調處中，我們充分運用新《婚姻法》、《婦女兒童權益保護 法》等法律法規(guī)為廣大婦女、兒童伸張正義，打擊邪氣，消除偏見。據不完全統計，全年沒有一起因接待而出現重復上訪，沒有一起惡劣案件發(fā)生，受到社會各界的好評。
4.加強團結，維護穩(wěn)定局面。
婦聯既是全鄉(xiāng)婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是全鄉(xiāng)婦女姐妹工作和感情聯系的橋梁和紐帶。作為女干部，如果不加強學習，提高自身素質，就不能起到橋梁和紐帶作用，更談不上促進團結和維護改革開放穩(wěn)定的大局面。因此，我們婦聯同志在日常工作和學習中，一是加強學習，提高自身素質;二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以扎實的工作作風來影響全體婦女;三是以大局為重，以團結為重，以工作責任為重，團結動員廣大婦女為我鄉(xiāng)經濟騰飛獻計出力;四是當好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，為難之際代表組織和人民伸出援助之手，動之以熱情之心，正是由于鄉(xiāng)婦聯扎實、認真、負責、務實的工作，全鄉(xiāng)婦女工作一年一個新變化，一年一步大臺階。
5.以黨支部換屆選舉為契機，推進婦聯組織建設。
借黨支部換屆選舉之機，選配具有“雙五”能力(即婦聯組織動員婦女的能力、代表和維護婦女合法權益的能力、宣傳教育婦女的能力、推動婦女兒童事業(yè)發(fā)展的能力和婦聯組織自身創(chuàng)新發(fā)展的能力，婦聯干部服務大局的能力、服務婦女的能力、學習的能力、創(chuàng)新的能力、協調的能力)的婦女進村班子做婦女工作，29個村中共選女性支部委員17人，在各項工作中充分發(fā)揮委員作用，彰顯婦女同志的風采。同時，配齊配強29個村的婦聯主任，加強了基層婦聯組織建設。
雖然，__鄉(xiāng)婦聯在一年的工作中，取得了一定的成績，但與時代對婦聯的要求，人民群眾對鄉(xiāng)婦聯的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作中，不斷克服困難，戰(zhàn)勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開創(chuàng)新的局面。
2023年是“__”規(guī)劃的第五年，我鎮(zhèn)婦聯一年來在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級婦聯的精心指導下，以全鎮(zhèn)各項中心工作為重點，為政府分憂，為群眾解難，為工作宗旨、組織引導和帶領全鎮(zhèn)婦女認真學習，努力工作，作出了一定的成績，現概況如下，具體表現在以下幾個方面：
1.進一步加強基層婦女組織建設，提高婦女干部隊伍素質。
婦女干部是全鎮(zhèn)婦女之精英，也是基層干部隊伍中的一支重要精干力量，要充分發(fā)揮婦女半邊天在我鎮(zhèn)兩個文明建設中的重要作用，就必須首先抓住這支婦女干部隊伍。在村“兩委”的工作中注重婦女人才，發(fā)揮他們的重要作用。我們進一步健全基層婦女組織，提高婦女干部綜合素質，作為當前婦聯工作的基礎和重心。首先，我們注重抓好全鎮(zhèn)各村(居)委婦代會婦女組織。特別是在“三。八”婦女節(jié)，召開村(居)委婦女主任會議，總結了過去的一年婦女工作，表彰了11名在婦女工作中表現突出的婦女干部，部署了今年的婦女工作任務，進一步統一思想，明確了工作思路，解決了個別同志工作不負責任的思想狀況。同時與計生辦一道組織每季度村(居)委會主任計育專干互通一次工作情況，確?；鶎計D女組織的穩(wěn)定與發(fā)展。其次，我們注重加強婦女干部的學習。我鎮(zhèn)根據市婦聯的工作部署，發(fā)動全鎮(zhèn)31個村(居)的婦女主任加強學習，鼓勵她們從閱讀書報入手，以積極參加市婦聯組織的會議、培訓和活動為契機，通過多種形式不斷提高自身的科學文化水平和思想道德素質，形成一支穩(wěn)定的高素質的婦女干部隊伍，從而提高婦聯工作績效，發(fā)揮基層婦女主任的聰明才智。
2.以經濟建設為中心，積極開展“雙學雙比”競賽活動。
以經濟建設為中心，進一步深化“雙學”內容，提高“雙比”目標，以競賽為手段，以典型為龍頭，以效益為目的，讓她們在種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)上和手工制作業(yè)上大顯身手。我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府對我鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)結構調整的工作思路和工作措施，全面深入開展農村婦女“雙學雙比”活動，使全鎮(zhèn)廣大婦女掌握1-2名科學技能。同時涌現出一大批優(yōu)秀典型，在7月2日鎮(zhèn)召開的黨員會上又表彰了一大批優(yōu)秀女黨員，充分發(fā)揮全鎮(zhèn)廣大婦女在各自的工作崗位上發(fā)揮各自的聰明才智。
3.全面推進“家庭文明工程”，加大力度實施“春蕾”計劃。
與環(huán)境保護相結合，繼續(xù)深化“五好文明家庭”和“綠色家園”創(chuàng)建活動;與宣傳貫徹《公民道德建設綱要》相結合，在全鎮(zhèn)范圍內開展“送溫暖、獻愛心”活動;協調各方面與團委學校配合在1至6月份期間又開展了一些對兒童少年有益的活動，如“學雷鋒做好事”活動(發(fā)動學生為貧困生捐助資金)。同時，在”六。一”兒童節(jié)與彭市鎮(zhèn)中心小學 聯合舉辦了一場豐富多彩的文藝晚會。
總之，經過全鎮(zhèn)上下共同努力，鎮(zhèn)婦聯積極主動牽頭配合各級婦聯工作，特別是村婦女主任工作積極努力的結果，但還存在不足之處：1、有個別村“兩委”對婦女工作重視不夠;2、偏僻的地方還存在重男輕女的落后思想，侵犯婦女權益的事件時有發(fā)生。因此，我們對存在的問題將在今后的工作中進一步加強和改正。
我鎮(zhèn)婦聯和村級婦代會、決心在黨委政府和市婦聯的正確領導下，一如既往，再接再厲，努力工作，積極完成各項工作任務，為建設和諧彭市做出應有的貢獻。
2023年以來，王屋鎮(zhèn)婦聯緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，在市婦聯的精心指導和大力支持下，不斷創(chuàng)新工作方式方法，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女兒童合法權益為根本任務，各項工作取得了一定成績。現將一年來工作總結如下：
1.開展培訓，提升廣大婦女思想素質和農村實用技能。
上半年，與市人力資源和社會保障局勞動就業(yè)服務中心、鎮(zhèn)旅游辦結合，聘請專業(yè)廚師、家政講師，在愚公新社區(qū)五里橋村和愚公村，舉辦了3期培訓班，對150余名農家樂從業(yè)人員和農村婦女剩余勞動力開展了烹飪技術和家政技能培訓;在柏木洼村和茶坊村，對80余名群眾開展露地西紅柿等實用科學技術培訓。通過培訓，切實提高了廣大農村剩余婦女勞動力勞動、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的本領和技能。
2.組織活動，豐富廣大婦女精神文化生活。
王屋村婦女主任白引著眼于基層婦女的實際需求、利益關切、興趣愛好，每天晚上組織40余名婦女在廣場上跳廣場舞;配合了2023年王屋鎮(zhèn)“心系群眾跟黨走”演講比賽，豐富了廣大機關干部的精神文化生活;利用道德講堂，學習濟源市第三屆道德模范授獎儀式，學習愛崗敬業(yè)、誠實守信等文明知識。
3.結合實際，成立組織，關愛弱勢群體。
與鎮(zhèn)中心校結合，對轄區(qū)內8所學校的貧困家庭兒童進行了全面摸底排查，共排查出64名貧困女童，廣泛開展巾幗志愿服務和愛心人士結對幫扶活動。配合市婦聯，促成了李麗娟等5名貧困女童與市計生委的結對幫扶;5月30日，在王屋鎮(zhèn)大路學校組織了濟源市慶“六一”暨女企業(yè)家愛心捐助儀式，濟源市女企業(yè)家協會為大路學校捐贈了100套床上用品，并對全鎮(zhèn)8所學校的122名貧困兒童進行了捐助，金額總計40100元，改善了農村貧困家庭學生的經濟狀況，提升了她們挑戰(zhàn)困難的信心;六一兒童節(jié)前夕，與市國土資源局婦委會聯系，在愚公學校開展愛心捐贈活動，為20余名貧困家庭孩子送去了字典、書包、學習用品等，并舉行了濟源市國土資源局未成年人思想道德建設關注留守兒童活動基地揭牌儀式;7月5日，臺灣臺塑集團南亞(鄭州)有限公司、濟源市興業(yè)防腐材料設備有限公司對33名學生、王屋鎮(zhèn)敬老院開展了資金和物資慰問活動。
4.樹立典型，模范帶動，提高群眾生活水平。
組織婦女主任對各村的致富女能手和道德模范進行了摸底調查，并建立檔案;在黨的群眾路線教育實踐活動中，與鎮(zhèn)黨政辦聯合開展了尋找“最美黨員”活動;配合鎮(zhèn)文化中心在轄區(qū)開展了“王屋好人”評選活動;結合王屋實際，開展尋找“最美家庭”活動。積極打造并推介愚公林果科技基地、柏木洼蔬菜制種基地、五里橋農家樂基地、竹泉君源有機農場、羅莊露地西紅柿基地等，在轄區(qū)內樹立一批典型，打造幾個精品。在市婦聯的大力支持下，王屋鎮(zhèn)柏木洼高效農業(yè)示范園被評為河南省巾幗現代農業(yè)示范基地。
5.依靠小額擔保貸款，為婦女創(chuàng)業(yè)致富提供保障。
2023年以來，在市婦聯和市人力資源社會保障局的支持下，鎮(zhèn)婦聯共積極幫助轄區(qū)內符合條件的創(chuàng)業(yè)婦女獲得小額貼息貸款，幫她們創(chuàng)業(yè)致富、擴大規(guī)模，真正讓婦女群眾感受到婦聯是“婦女之家”。目前，五里橋苗向花已獲得7萬元創(chuàng)業(yè)貸款，王玲玲正在準備貸款手續(xù)。
6.其它工作。
完成市婦聯交辦的各項臨時工作。
總之，2023年度，王屋鎮(zhèn)婦聯在市婦聯和鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，各項工作取得了一定的成績，我們深知離上級領導的期望還有很大差距，在今后的工作中，我們會以更加務實的精神，積極探索婦聯工作新路子、新方法，爭取各項工作再上新臺階。
2023年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
1.完成的工作
1)、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2)、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花 爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高 潮。
3)、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4)、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5)、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6)、加強宣傳力度，配合城 管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。
7)、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8)、D區(qū)的前期介入。
(1)組織架構的建立。
(2)人員的招聘。我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
(3)新員工的培訓。我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
(4)交房資料的準備工作。我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9)、員工的著裝。
6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
2.體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。
3.下一年的工作打算
1)、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。
2)、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3)、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4)、加強A、B、D各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質;繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5)、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作。
6)、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7)、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
光陰似箭，歲月如梭。2023年已經過去，新的一年即將到來。2023年，在市物管處的指導、支持及關懷下，__物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“__物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業(yè)管理服務得到了廣大業(yè)主的認可，2023年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1.2023年工作回顧：
1)、想業(yè)主所想，認真及時做好維修維護工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治，標本兼治。
由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，并進行巡查，發(fā)現問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務，確保維修質量。熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設備的安全操作規(guī)程，做好設備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區(qū)域內地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2)、完善管理制度
進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，2023年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規(guī)章制度進行二次修訂，并在2023年的基礎上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面?，F在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。
3)、加強人員招聘
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。2023年公司在盡可能留住現有優(yōu)秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止2023年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4)、強化人員培訓
為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態(tài)度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。2023年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每周四作為公司內訓時間，為員工講解物業(yè)管理的法規(guī)和結合實際案例進行分析;根據需要，組織員工外派培訓，2023年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。
5)、規(guī)范績效考核
為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從2023年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結束后，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6)、嚴格檢查制度
為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7)、努力推進精神文明建設
在做好各項物業(yè)服務工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內涵。
2.目前存在的主要問題和困難
1)、項目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經過三年的發(fā)展，__物業(yè)已發(fā)展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。
2)、缺乏專業(yè)人才進行系統性的人力培訓。
2023年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業(yè)性的培訓人才，效果并不理想。
3)、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗。
公司成立于2023年1月，正式接管的第一個項目是在2023年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經驗并結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。
4)、違章搭建的處理，相關政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
3.2023年的工作展望
2023年將是__物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴大的一年，無論是管理規(guī)模還是項目類型來看，2023年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
2023我們的工作仍需改進和完善，具體為：
1)、完善管理制度，提升企業(yè)品質
完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執(zhí)行，還要在此基礎上繼續(xù)深化調整;完善各項服務標準，規(guī)范服務的操作程序，逐步將每項服務程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標志性的管理服務特點;注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務，體現物業(yè)服務的細致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2)、鞏固服務理念、強化服務意識
物業(yè)服務中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務的精細度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業(yè)管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規(guī)范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監(jiān)督保證體系。通過科學的管理、優(yōu)質的服務，全面提升物業(yè)服務水平，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實現物業(yè)服務總體目標提供可靠保障。
在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規(guī)服務外，增加特色服務與無償服務項目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項服務。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。
通過高品質的物業(yè)服務，最終達到物業(yè)保值、增值的目的。
3)、完善人員配置
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關人員的培訓工作;項目交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發(fā)掘內部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4)、嚴格培訓制度的實施
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在2023年結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓;定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓體系，促使新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護員的職業(yè)培訓，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業(yè)務技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務素質的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
5)、完善員工考核
加強對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。
6)、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)
物業(yè)管理示范小區(qū)對__物業(yè)的品牌建設具有重要意義，2023年，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅實的基礎。
回首憶光榮，舉步追夢想。作為公司的一員，面對__物業(yè)成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經驗欠缺、專業(yè)性不強、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實現__物業(yè)新的騰飛。
回首過去，展望未來，有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業(yè)文化精神，以公司服務理念為指導，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領導安排的任務;期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經驗，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現就本年度監(jiān)理工作情況總結如下：
1.個人年度主要工作內容及崗位職責履行情況
2023年上半年，我主要參與了濰坊濱海開發(fā)區(qū)中央商務區(qū)軟基處理工程現場監(jiān)理工作，下半年，主要參與了濰坊濱海旅游度假區(qū)人工沙灘工程現場監(jiān)理工作。
在這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，工作期間，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。
在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。對現場存在的質量安全問題，調查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，杜絕類似問題再次發(fā)生。
針對進場材料(高強土工格柵、土工布、柵欄板、壓腳塊、踏步料石等)，按照標準和設計要求對施工方提交的相關報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質量檢查，對外觀質量上不符合要求的禁止用入工程中。
針對工程關鍵部位施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。
對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。
對各施工過程中檢查所發(fā)現的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，發(fā)現問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己努力做好工程建設施工階段的監(jiān)理工作。
2.工作中的體會和感受
在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，深刻體會感受到作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則。明白監(jiān)理工作的重要性，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動的運用自己專業(yè)技術及聰明才智，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務，與施工單位搞好工作配合，滿足建設單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質高效的服務。
3.今后的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展意見
作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴禁，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現問題產生的原因及處理方法，熱衷于對工程問題處理方案的積累。
在今后的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規(guī)范、以設計圖紙為依據實施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素質，努力做好監(jiān)理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領導交給的各項工作，努力將自己的專業(yè)技術水平提高到一個新的臺階，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。
4.對部門/公司的意見和建議
1)、建議公司要對不同的員工進行有針對性的專業(yè)培訓，多招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨當一面的人才開展工作。
2)、建議公司組織具有良好公關能力的人才，并組建成相關部門，應對監(jiān)理行業(yè)的社會化、監(jiān)理招投標的公開化、復合化。
5.結束語
公司領導的關心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動力，同事間的熱情關懷及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
2023年1月16日我應聘到海河市__監(jiān)理公司工作，被安排在__工地，擔任電力工程及有線電視網絡工程的監(jiān)理工作，至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下總結匯報：
1.工作情況
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：電力工程專業(yè)電纜排管埋設工程施工中，人孔井是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，特別是位于機動車道上的人孔井，一旦出現質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了人孔井的施工質量。
加強事中控制，在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中，發(fā)現該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告勵志網，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質量標準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量敷設施工，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。
在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據。
本人在兩工地的監(jiān)理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
通過上述工作，本人完成了___與___兩工地電力工程專業(yè)地下電纜排管敷設填埋7552米(此數為溝長)，地下人孔井制作127座，完成投資額6754萬元;有線電視工程地下upvc管埋設2850米(次數為溝長)，地下人孔井制作51座，完成投資額46.7萬元。
一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學土建專業(yè)的，對電力工程專業(yè)知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識，因此本人在各學科專業(yè)知識方面，還需繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
2.幾點建議
1)嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據，做好監(jiān)理工作。
2)健全項目監(jiān)理部組織機構
項目監(jiān)理機構人員配置應齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現紕漏，保證監(jiān)理工作質量讓業(yè)主滿意。
3)進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統一監(jiān)理標準，參加市建委、質量監(jiān)督站舉辦的各種學習 班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。
上述為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
時間一晃而過，如白隙之間，2023年已接近尾聲，回顧自己在接觸工程監(jiān)理的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，掌握了一定的知識，但也存在了諸多不足。現就就本年工作總結匯報如下：
1.個人年度主要工作內容
在這年的工作中，我參與了天津市李港監(jiān)獄改擴建工程、護坡工程和駐監(jiān)武警營房工程，在此期間我抱著邊工作邊學習的態(tài)度進行各項工作，總結每一項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規(guī)范并向領導請教，一點一滴的積累工作經驗。工作質量方面，根據監(jiān)理規(guī)范，工程圖紙和監(jiān)理細則嚴格監(jiān)督。參與天津市李港監(jiān)獄改擴建工程，我大部分時間都是在工地現場，從樁基工程開始一直到個別主體裝修，后來武警營房開工，被派到武警營房做監(jiān)理工作。在此期間發(fā)現自己很多不明白的地方，通過查閱規(guī)范等方式填補了自己在該方面的空缺，下次在遇到類似的情況就可以獨立解決了。對于需要旁站的部位做好旁站記錄，對于驗收的隱蔽工程嚴格按照規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行下道工序作業(yè)。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認，對進場鋼筋進行見證取樣后跟隨施工方送達質檢站等一系列的跟蹤工作。每個月末將現場的施工情況與施工計劃進行比較，如果進度落后及時查找原因并在保證工程質量的前下采取措施加快施工。
2.工作體會感受及不足
工作體會感受及不足，通過今年的監(jiān)理工作，我感覺作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏的別人的尊重。在工地我接觸了很多新鮮的事物，在老同事的細心指導和幫助下我學到了很多新的理論和實踐經驗，拓寬了我在這個行業(yè)的知識面。這一年讓我學會了不少東西，繼續(xù)在社會腳踏實地的努力工作學習，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)轉變到開始適應社會的主動狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力繼續(xù)投入緊張的工作。在今后的工作中我會更加努力的學習本專業(yè)的知識和實踐的能力，不斷總結教訓，努力做得更好。
3.個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見
個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現實，因此我明年依然要多學多問多做，按照工作需要逐步深入的學習各項專業(yè)知識，工作上遵守公司的各項管理，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并利用業(yè)余時間多學習規(guī)范上的要求提高自己的業(yè)務水平。為了自己，也為了家庭，更為了公司，我希望公司多組織一些對于我們員工的培訓工作，使我們能更好的做好這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事請。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒經過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁，另外還關掉了一些不需要的服務，關掉Guset帳號等。
4、項目機房系統更新，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)儉帶寬，提高上網的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節(jié)儉成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在很多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高。但我也認識到自我的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自我的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不明白而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來！最終說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自我不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情景下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自我本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也期望用自我的這份微薄的力為公司和為自我創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感激領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，將以更多的努力來回報大家！
這一年又像風一樣，無聲無息中便流逝去了。面對時間，我想我們任何人都會有很大的感慨，一年一年的消逝，讓我們在時光的長河之中成長，也讓我們在時光的磨礪中愈加的堅定和勇敢，在公司的這一年，我仿佛變了一個人一樣，說到底也是成長了不少。外貌和內心都有了一些改變。我想這些改變是自己成長的證明，也是迎接一個更好未來的新面貌。我想在這一年的尾端，為自己的工作好好了做一次總結，勉勵未來一年，也為這一年畫上一個圓滿的句號。
一、認知上的提升
自從進入公司以來，在公司的培養(yǎng)和帶領下，我逐漸走向了一個更好的自己，我也看到了一個更加明媚的未來，這一切都讓我感到欣喜，也讓我看到了更多的希望，從而充滿了力量，讓我變得更有激情。但是我知道在工作中有激情是不夠的，這往往還要依靠于我們自己的努力和行動。但是在行動之前，我們就必須要先提升自己的認知。也就是對工作的一種認知。隨著時間的積累，我逐漸認識到，工作是我們生活中的絕大部分，也是證明我們自己的最主要的途徑。我們往往只有在工作上取得一些成就，我們的生活才會更有成就感，這也讓我明白了，工作不僅為我?guī)砗玫奈镔|生活，更會充斥著我的精神生活，所以這一年的工作，我非常的認真，重視每一點，也將這份工作完成的更好。
二、工作效率增長
我們在工作，就必須去注重我們個人的工作效率，每個人都是一個獨立的個體，我們往往會因為一些外界因素的影響，會間接的影響到我們的工作效率。這一年，我將工作和生活完美的區(qū)分開來，所以平時的工作上我也非常仔細認真，從未出現一點點的錯誤，這是我工作效率的提升，同時也是自己成長的代表。我知道這是我個人的工作，我需要獨自全權負責。而工作效率對于我的工作來說是無比重要的，我必須重視好這一點，提升工作效率的同時，也是在提升我們個人的綜合能力。
三、未來一年的展望
接下來的一年我想一定會更加的艱苦，雖然也不確定會發(fā)生怎樣的改變，但是我愿意多吃一些苦，就算是為了磨礪自己，也算是為了提升自己。我會保持好一個更好的狀態(tài)，在工作上繼續(xù)努力，創(chuàng)造更多的財富、更多的驚喜，為自己也為我的家人，為公司的朋友們，也為公司的發(fā)展，奉獻自己的價值！
在我的工作當中，我認真的去完成領導予以的任務，我雖然不算是一個新人了，但是在做事情上面，我也是嚴謹的做好每一件事，無論是大事或者小事，既然是工作，就盡量的不要去犯錯，我一直以來都是抱著這種的工作態(tài)度，雖然說出錯有時候是不可避免的，但是如果事前就嚴謹一些，那么其實就不容易出錯。況且，我們的工作也是需要我們去嚴謹的去對待的。一年來，我沒犯過什么工作上的錯誤，同時和其他同事一起去配合完成的一些協助性的事情，我也是較好的完成自己的那一部分，同時當發(fā)現同事那邊有問題的時候，也是會及時的去指出，大家一起合作，一起去把工作給完成好。
這一年，我不但是認真完成工作的一個任務，同時我也是積極的去學一些我本崗位的新知識，時代是一直在進步的，如果自己不關心新的事務，不去了解新的一些專業(yè)知識，其實以后也是很容易被淘汰的，既然出來了工作，那么就必須要好好學一些東西，讓自己的職業(yè)生涯更長，走的更加的好，同時對于單位組織的一些培訓和講座課程，我也是積極的去參加，有些課程可能和我的工作關系不大，其實也可以不聽，但是我還是只要有時間都積極的去參加學習，我明白多學點總不是壞事，而且或許以后還能用到也說不定。
回顧這一年的工作，有挺多的收獲，除了工作上的一些小小的成就，也有學習上的一些收獲，我懂得了更多，同時自己的知識儲備也是更多，和去年的一個工作相比，我做的更加自如了，而且面臨一些我之前沒遇到的問題，我也是能較好的去解決。不再像之前那樣，由于沒遇到過，或者沒看過就不懂得如何的去處理了。
一年的工作結束了，回顧過往，也是有一些不足的地方，像學習我有點兒貪多，而且和工作的聯系并沒有那么大，雖然學了很多，但是好多也沒有轉化為自己的工作能力，這個要在新的一年里去改進。在新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，把自己的工作做得更加的好，同時不斷的去學，讓自己收獲更大。
20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。20__年對我們支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的職責心，將優(yōu)質工作落到實處
20__年，我在儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
時刻匆匆，轉眼間兩年的時刻已經過去了?；叵胛襾淼絖_縣，來到___鄉(xiāng)衛(wèi)生院，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計劃的志愿者，仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時刻里，我時刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學生。時刻踐行志愿精神，把奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神牢記在心。在各級領導的關心指導下，在縣團委和院領導的高度重視和領導下，認真完成每項工作。使工作潛質、思想素質等方面都有了更進一步的提高?，F將我這一年的工作狀況總結如下：
1、虛心學習、不斷進步，充分展示當代大學生的風采
作為一名志愿者，去年七月來到__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院后，就投入到了緊張的工作之中，為了更好，更細致的做好志愿者服務工作，我在工作之余迅速了解、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)程，掌握正確的、詢問病史、病歷的程序，熟悉西醫(yī)的視觸叩聽與中醫(yī)的望聞問切等檢查步驟與方法。透過一段時刻的臨床工作，我親身經歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無奈，體驗了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無助，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜，以前對貧困地區(qū)的認識只是概念性的，此刻確觸目驚心，令我震驚。
這一切更堅定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心，我時刻提醒自己，作為當代大學生，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力，投入到志愿者服務之中，為廣大人民的健康生活貢獻一份微薄之力。
2、踏實肯干、發(fā)奮做好各項工作，展現當代志愿者的&39;精神面貌
在服務工作中，我始終把救死扶傷，實行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結合貧困地區(qū)的實際狀況，時刻提醒自己要用真情感動大家，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務。貧困地區(qū)的人民經濟條件差，患病后經濟條件惡化，往往心理負擔重，思想包袱大，給治療和康復都帶來了很大的不便，思考到這一點，我就堅持在保證醫(yī)療效果的前提下，盡可能的降低費用的醫(yī)療準側，為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費用的支出。
為此，我在工作之余，堅持學習和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統的醫(yī)療方式，并應用到臨床中，取到了良好的治療效果和社會效益。記得當時一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小，家庭經濟困難，心理負擔比較重，再病情惡化的狀況下，不理解治療，堅持要出院。對此，我熱情主動，耐心細致的給他以及家人做思想工作，消除他們的思想包袱，穩(wěn)定病人的情緒，并思考到患者的經濟狀況，免費堅持給患者做針灸和康復鍛煉，取得了良好的效果并節(jié)省了開支，贏得了他們的信任。
3、其他方面的工作
在做好服務單位的工作的同時，我還用心參與其他方面的工作和活動。
為響應國家實行新型農村合作醫(yī)療制度，解決廣大農民看病難，看病貴的問題，我和同事利用節(jié)假日走到農村講解農村合作醫(yī)療制度，動員廣大農民用心參與并組織醫(yī)療隊深入農村、敬老院開診義診活動，為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見病的健康保健常識取得了良好的社會效益，用自己的實際行動踐行了大學生志愿者的宗旨。
4、堅持學習、不忘本色
工作之余，我還抽出必須的時刻刻苦研究理論知識，遇到同事們請教中醫(yī)知識，我會十分樂意的講給他們聽。另外還組織了中西醫(yī)知識討論會，共同摸索出了幾種常見病的特色療法，多次受到領導的表揚，我也因此豐富了知識，增長了經驗，收獲甚多。此外，經過自己的發(fā)奮，二零零八年九月，我順利的透過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
5、強化自我，實現人生目標和價值
一年的志愿服務生活，使我感受到了人生的價值所在。每個人都有自己的人生目標和價值，要擺正位置，認準主角定位，應對現實，一步一個腳印，并不斷提高自身的素質和潛質，將人生目標遠景規(guī)劃，結合自身實際，一步一步發(fā)奮去實現，將自己變成一個對社會有用的人，體現出自己的價值所在。
總之，這些志愿服務生活經歷，使我實現了從學校到社會，從學生到醫(yī)生的轉變，履行了志愿服務義務，取得了必須的進步和成績，鍛煉了上進拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學會了如何去做好一件事。志愿服務工作也成為我人生的一段重要經歷。在領導、同事和志愿者朋友們的關心幫忙下，使我增長了見識、開拓了視野。
以上是我在__縣__鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務工作中的心得和體會，現向上級領導匯報，不足之處，請懇請領導批評指正，以便在今后的學習和工作中不斷提高，爭取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者，回報社會，為和諧社會的建設貢獻一份力量。