總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。以下小編在這給大家整理了一些最新保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié),希望對(duì)大家有幫助!
20__年在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和激情工作中即將結(jié)束了,一年來(lái),在公司總經(jīng)理室的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理室工作意圖和指示,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將20__年全年團(tuán)險(xiǎn)工作作如下總結(jié):
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:
1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20__年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作:
一學(xué)平險(xiǎn):
①一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué)?;蚣议L(zhǎng)手里,充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。
②為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總經(jīng)理室的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
③在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將1____余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在9月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
二企業(yè)職工意外險(xiǎn)
1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,在05年年底上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在____元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。
2、與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。
3、在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
1、平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。
2、做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了_,成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)_,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、建議:
1、在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總經(jīng)理室的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)一如既往的在目前嚴(yán)峻的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中努力探索,并找到更好的發(fā)展之路。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20__年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄垃圾保費(fèi)
今年來(lái),我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴(lài)和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得回流業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對(duì)所有新保客戶(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí),走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),接觸到了社會(huì),將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)??偨Y(jié)起來(lái),有以下幾個(gè)方面
一、工作方面
1、作為公司出納,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),給客戶(hù)提供了最好的服務(wù),維護(hù)了公司的形象。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后,積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、學(xué)習(xí)方面
1、通過(guò)日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
2、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20__年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,對(duì)于公司明年的發(fā)展,我想談?wù)勎业南敕?/p>
一、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展
面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)
1、深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪(fǎng),平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對(duì)所有新??蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶(hù),真正作到與客戶(hù)交流接觸。
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問(wèn)題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報(bào)表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足:對(duì)于初審工作,說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case, so easy 。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問(wèn)題,比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識(shí)到,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,在理解上是有一定的差距的。
有收獲,回顧之前的工作也是對(duì)你以后工作的挑戰(zhàn),所以做個(gè)總結(jié),簡(jiǎn)單回顧一下最近的工作。
第一,狠抓業(yè)務(wù),保質(zhì)保量
我是做保險(xiǎn)工作的,自然想抓業(yè)務(wù)。在最近的工作中,我密切關(guān)注自己的業(yè)務(wù),全面處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),完成了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)要做好,就要保質(zhì)保量。在我最近的工作中,我抓住了每一個(gè)客戶(hù),盡可能地幫助他們處理業(yè)務(wù)。同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候,也給客戶(hù)推薦了其他類(lèi)型的保險(xiǎn),贏得了為客戶(hù)辦理各種保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。我盡力成功處理每一個(gè)訂單,為公司賺取利益,為客戶(hù)爭(zhēng)取更多權(quán)益。在短時(shí)間內(nèi),我們達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn),為自己積累了大量的客戶(hù),為我們以后的工作鋪平了道路。
第二,參加過(guò)公司的員工培訓(xùn)
公司舉辦培訓(xùn)活動(dòng),我積極參加,因?yàn)橛X(jué)得還有很多地方做得不夠好,所以在這次培訓(xùn)中抓住了機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)班上,努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識(shí),以及如何更好的銷(xiāo)售保險(xiǎn),從而做好公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我可以將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,在為客戶(hù)辦理保險(xiǎn)的過(guò)程中,盡力提供微笑服務(wù)。
第三,個(gè)人不足
執(zhí)行力方面,我做的不是很好。通常上級(jí)布置的任務(wù)下來(lái),我不會(huì)馬上去做,但是會(huì)推回去。如果拖了,很容易忘記,所以執(zhí)行不到位。后來(lái)想起要做的時(shí)候,不能及時(shí)完成,對(duì)公司不好。因此,這方面的改進(jìn)尤為必要。然后就是工作的思路不是很清晰,在工作的過(guò)程中,不能按照流程走,但是會(huì)有偏差,所以當(dāng)工作最終完成的時(shí)候,是不可能形成詳細(xì)的計(jì)劃的。
以上是我個(gè)人的工作總結(jié),工作中有得有失,但總的來(lái)說(shuō),這份保險(xiǎn)工作讓我收獲不少。最近這份工作,基本完成了公司讓我做的事情,但也有漏洞。所以在以后的長(zhǎng)期工作中,我會(huì)努力改善自己的問(wèn)題,彌補(bǔ)不足,努力為公司爭(zhēng)取更多的利益,為自己以后更長(zhǎng)的工作壽命不斷改進(jìn)。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。
20__年,加入__分公司,從事不熟悉的壽險(xiǎn)工作。在過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下,我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒(méi)有任何違法違規(guī)行為,與整個(gè)部門(mén)的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我過(guò)去一年工作的報(bào)告。
第一,努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門(mén)組織的各類(lèi)政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng),無(wú)無(wú)故缺席;能堅(jiān)持正確的政治方向,主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想政治上有所進(jìn)步。
第二、努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶(hù)的基本技能,掌握應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練處理各種業(yè)務(wù),了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和推廣。
第三,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和分支機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán),不以權(quán)謀私,沒(méi)有任何客戶(hù)投訴或其他違法行為。業(yè)余時(shí)間自律,不參與賭博、買(mǎi)__等不良行為。
第四、完成分公司和部門(mén)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
在過(guò)去的一年里,我能夠兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,早出晚歸,堅(jiān)守崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成分公司和部門(mén)交給的所有任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
一年來(lái),帶著對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的熱愛(ài),努力履行自己的工作和崗位職責(zé),按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽(yù)?;仡欉^(guò)去的一年,我對(duì)自己的成績(jī)很滿(mǎn)意,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比,還有一些差距和不足。但是,我有信心和決心努力工作,在未來(lái)的工作中尋找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì),做好工作。
自我8月份加入太平保險(xiǎn)以來(lái),已有近4個(gè)月的時(shí)間,從我第一天到太平保險(xiǎn)上班,我立即感覺(jué)到這是是一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗的團(tuán)隊(duì),更是一個(gè)充滿(mǎn)活力與創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。每一位選擇太平的人,都是昔日各保險(xiǎn)公司的主力干將,都是奔著這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而來(lái),都是為了一起成就一番事業(yè),證明自己的價(jià)值而來(lái)。我有幸能夠加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到無(wú)比的自豪,更有一種躍躍欲試的沖動(dòng)。
剛到公司上班,周?chē)囊磺卸际悄吧?,旁邊的每一位同事都很忙碌,但沒(méi)多久,就熟悉起來(lái)了,我發(fā)現(xiàn)同事們不但工作技能強(qiáng),道德素質(zhì)也很高。我初來(lái)新環(huán)境,管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、崗位職責(zé)、系統(tǒng)操作等都不熟悉,唯有利用自己的專(zhuān)業(yè)技能及工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合同事的幫助盡快融合到工作中來(lái)。在這4個(gè)月的工作期間內(nèi),我逐漸掌握了太平的工作技能,融入集體。
我的崗位是理賠管理崗,兼雙代案件管理,也做過(guò)1個(gè)月的車(chē)物專(zhuān)家。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護(hù)、合作修理廠的管理、未決案件管理、車(chē)物爭(zhēng)議案件協(xié)調(diào)處理、無(wú)機(jī)構(gòu)案件查勘與管理。
理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作,就像醫(yī)生通過(guò)檢查報(bào)告,判斷人體健康狀態(tài)一樣。理賠數(shù)據(jù)的健康狀態(tài),直接影響到公司經(jīng)營(yíng)效益及可持續(xù)發(fā)展,更會(huì)影響到公司的經(jīng)營(yíng)思路。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)分析,判斷理賠指標(biāo)的健康狀態(tài),找到異常數(shù)據(jù),分析原因找出短板所在,及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。
未決發(fā)展比例分析:
未決發(fā)展比例是指20__年1月1日起至20__年12月31日止的報(bào)案未決,在20__年發(fā)展的趨勢(shì)與變化情況。未決發(fā)展的情況可以看出很多問(wèn)題,在未決清理工作正常開(kāi)展的前提下,發(fā)展比例越接近100%,就越發(fā)表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估準(zhǔn)確性,預(yù)估是否準(zhǔn)確,也直接影響到賠付率的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效果。通常情況下,由于11年未決案件在12年時(shí),有一定數(shù)量的注銷(xiāo)預(yù)期,在預(yù)估準(zhǔn)確的前提下,發(fā)展比例應(yīng)該低于100%,低的太多,說(shuō)明去年的未決清理力度不足,白白把去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)丟了。如果在清理未決之后,未決發(fā)展比例還高于100%的話(huà),說(shuō)明去年的預(yù)估是嚴(yán)重不足的,則今年的經(jīng)營(yíng)壓力就會(huì)變大,而且要進(jìn)一步分析預(yù)估為何不足,調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式,保證今年的預(yù)估準(zhǔn)確性。截止11月30日,分公司未決發(fā)展比例為83%,發(fā)展差額是185萬(wàn),綜合結(jié)案率在今年的走勢(shì)來(lái)看,分公司在3月份以后對(duì)去年的未決案件進(jìn)行了大力度的清理,注銷(xiāo)了很多案件,表像上反映出這185萬(wàn)應(yīng)該屬于去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),但就這樣白白丟了。更深入一點(diǎn)分析,發(fā)現(xiàn)注銷(xiāo)的案件金額為330萬(wàn)元,與發(fā)展的差額是145萬(wàn)元,這145萬(wàn)元屬于低估的,低估比例為-13%,說(shuō)明去年的未決預(yù)估嚴(yán)重不足,今年我們不能按照去年的模式進(jìn)行預(yù)估調(diào)整,應(yīng)做適當(dāng)?shù)母吖?,保證今年的預(yù)估充足。從目前的情況來(lái)看,分公司的預(yù)估偏差為2.7%,處于非常理想的狀態(tài),我們要做的就是在年內(nèi)加強(qiáng)未決清理,將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷(xiāo)案件的預(yù)期降到最低,這樣就可以真實(shí)的反映分公司今年的經(jīng)營(yíng)效果了。
我自9月1日負(fù)責(zé)未決清理至今,共對(duì)無(wú)需賠付的報(bào)案清理注銷(xiāo)1426筆,金額443萬(wàn)元,結(jié)案2605筆,從12月1日,又組織全省查勘員對(duì)自己名下處理的未決案件進(jìn)行深度清理,無(wú)需賠付的進(jìn)行注銷(xiāo)處理,預(yù)估金額不準(zhǔn)確的,調(diào)整準(zhǔn)確的預(yù)估金額,未交資料的,進(jìn)行上門(mén)收單及電話(huà)催辦,12月1日至今,共注銷(xiāo)案件294筆,結(jié)案467筆,完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。預(yù)計(jì)還有100多筆案件可以注銷(xiāo)。
我個(gè)人認(rèn)為,未決清理是一個(gè)非常重要的工作,而且的一個(gè)長(zhǎng)期的工作,必須天天清,時(shí)時(shí)抓。應(yīng)該制定未決案件管理細(xì)則,規(guī)定清理標(biāo)準(zhǔn)。做到清理有標(biāo)準(zhǔn)可行,找得到責(zé)任人,清理效果達(dá)得到預(yù)期。制定常態(tài)化清理計(jì)劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設(shè)一名
專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)案后間隔3天的案件進(jìn)行跟蹤,收集客戶(hù)對(duì)理賠前端的反饋信息,掌握案件進(jìn)展,跟蹤車(chē)輛維修的去向,根據(jù)核實(shí)到的信息通知查勘員上門(mén)收單等等。每日對(duì)立案金額進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度組織全體理賠人員進(jìn)行全面清理。只要這個(gè)工作做到位,那么分公司的賠付率一定更加準(zhǔn)確,理賠時(shí)效也可以大幅度縮短,結(jié)案率也就上去了。 加權(quán)估損偏差分析:
由于目前公司的立案規(guī)則為報(bào)即立,均按照上一年度各中類(lèi)型案件的平均賠付金額自動(dòng)立案,后期在查勘、定損、重案上報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。如果預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話(huà),均呈現(xiàn)出小額案件高估,大額案件低估的現(xiàn)象。小額案件在查勘時(shí)可適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額,大額案件在重大案件調(diào)估時(shí)充足預(yù)估。各類(lèi)型案件的預(yù)估準(zhǔn)確度可反映出工作人員的技能,總體預(yù)估的偏差則直接影響到整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)效果,截止到11月30日,整體偏差2.7%,人傷案件及重大車(chē)物案件的預(yù)估偏差分別為0.5%及-5.4%,已達(dá)到總公司的考核要求。 結(jié)案率分析:
截止11月30日,我司當(dāng)期結(jié)案率82.1%,歷史結(jié)案率99.9%,達(dá)到總公司考核目標(biāo)。但是,當(dāng)期結(jié)案率在82%附近徘徊,還有一定的上升空間。影響結(jié)案率的因素很多,查勘定損時(shí)效、未決清理、注銷(xiāo)率、理算核賠時(shí)效等,都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素,要根本提高結(jié)案率也就要從這些方面入手。
首先,嚴(yán)格要求查勘定損時(shí)效,對(duì)查勘定損KPA進(jìn)行監(jiān)控分析,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),將KPA指標(biāo)納入查勘員考核指標(biāo)并與個(gè)人的收入及績(jī)效考評(píng)掛鉤。其次,定期組織技能培訓(xùn)、思想教育,學(xué)習(xí)查勘定損技能,提高思想覺(jué)悟,是建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)行力強(qiáng)、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊(duì)伍的前提。把好入口關(guān),新人入司的審查既要膽大,又要心細(xì)。我們需要的首先是人的道德品質(zhì),其次才是技能,因?yàn)榧寄懿钇焚|(zhì)好的,可以培養(yǎng)出來(lái),品質(zhì)不好的,也許會(huì)變成害群之馬,導(dǎo)致整個(gè)理賠隊(duì)伍的不穩(wěn)定。查勘定損時(shí)效提升,是提升結(jié)案速度的前提。
雖然考核結(jié)案率與注銷(xiāo)率并無(wú)直接關(guān)系,但注銷(xiāo)案件數(shù)影響總未決的基數(shù),注銷(xiāo)案件多,未決案件就相對(duì)少,則結(jié)案率的分母就小,結(jié)案就會(huì)提高,所以,保證時(shí)刻對(duì)注銷(xiāo)案件的清理也是提高結(jié)案率的有效手段。
之前,理算工作一直放在各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,造成案件不規(guī)范,退回率高,難以管控,進(jìn)而影響理算核賠時(shí)效,從9月份開(kāi)始,將理算工作集中到分公司,雖然前期經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)期,但到目前為止,退回率明顯下降,案件溝通及時(shí),工作的效率也提高了,理算時(shí)效明顯加快。明年應(yīng)繼續(xù)實(shí)行集中理算,增加理算綜合崗配置。
兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定及維護(hù)
目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制,總公司負(fù)責(zé)制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn),分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險(xiǎn)管理原則進(jìn)行差異化管理。根據(jù)我個(gè)人的理解,要制定適合我司的兩核標(biāo)準(zhǔn),必須把握以下兩個(gè)原則:1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必須能夠積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;2、標(biāo)準(zhǔn)制定必須滿(mǎn)足理賠風(fēng)險(xiǎn)的管控。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下,管控理賠風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有業(yè)務(wù),談何管控。反之,管控不到位,跑冒滴漏控制不住,再多的規(guī)模也等于零。
合作修理廠管理:
目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小,處于一個(gè)快速的增長(zhǎng)期,所以需要不斷開(kāi)拓并建立合作渠道,合作修理廠就是其中之一,截止目前,我司共簽訂直賠修理廠87家,其中4S店32家,綜合廠55家。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作,短期內(nèi)對(duì)這些修理廠的業(yè)務(wù)情況,賠付率狀況,合作品質(zhì)等無(wú)法掌握。既然有進(jìn),就必須有出,明年將對(duì)所簽的直賠修理廠進(jìn)行定期考評(píng),對(duì)一些業(yè)務(wù)少、賠付差、有道德風(fēng)險(xiǎn)的廠收緊理賠政策或終止合作,對(duì)積極支持我司業(yè)務(wù)、合作情況好的廠放寬理賠政策,采取差異化的管理機(jī)制,真正體現(xiàn)出合作的價(jià)值。 無(wú)機(jī)構(gòu)案件查勘與管理:
我自8月份入司,除理賠管理崗工作外,還兼雙代案件的管理及處理,共受理雙代案件查勘262筆,完成定損196筆。在__各縣級(jí)單位均已建立代查勘合作點(diǎn),在全省無(wú)機(jī)構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點(diǎn),代查勘合作覆蓋全省范圍。在處理的過(guò)程中主要存在以下困難:1、溝通難,由于案件并不是自己親自到現(xiàn)場(chǎng)處理,不能當(dāng)面與客戶(hù)及修理方交流,溝通起來(lái)有一定障礙,所花的精力及時(shí)間也比親自處理的要多;2、代查勘覆蓋面不廣,一些地州的代查勘人員也僅能覆_政府所在地,遠(yuǎn)的地方也只能層層轉(zhuǎn)派;3、代查勘費(fèi)給付程序復(fù)雜,造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作;4、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加,代查勘案件發(fā)案率也不斷增加,工作量加大。代查勘工作非常重要,代查勘人也是太平保險(xiǎn)代表,所以在挑選代查勘合作人員時(shí)要注意人員的素質(zhì)。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級(jí)單位,力爭(zhēng)到明年在全省縣級(jí)都有代查勘合作點(diǎn),增強(qiáng)代查勘能力。將代查勘費(fèi)的管理納入直接理賠費(fèi)用管理,隨案支付,靈活支付。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加,需增加代查勘人員編制,專(zhuān)人專(zhuān)管全省代查勘案件。
雖然我加入太平的時(shí)間不長(zhǎng),但我自到太平的第一天起,就堅(jiān)定了一個(gè)信念,跟隨組織的步伐,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,持之以恒,不斷進(jìn)取,在困難面前我不會(huì)退縮,我一定勇于擔(dān)當(dāng)。能夠取得今天的成績(jī),是公司上上下下每位員工的共同努力,但是還有很多不足和問(wèn)題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),去解決的。
以上是我今年在工作過(guò)程中的一些心得,寫(xiě)得并不全面,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并加以指正。
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