品質(zhì)部年度工作總結(jié)ppt模板

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品質(zhì)部年度工作總結(jié)【1】

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。

在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。

質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。

一、ISO質(zhì)量體系運行

ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗;修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。

20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20xx年xx月xx日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格，并開具了3項觀察項。

均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改。

2.20xx年xx月24日至25日，由華電萬方認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(輕微、嚴(yán)重)，但有2點建議需要整改。

公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。

3.公司于20xx年xx月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。

5. 針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于xx月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識全部進(jìn)行規(guī)范;

二、原材料外購件進(jìn)廠檢測

部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。

本年度因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗把關(guān)。

其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。

還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。

有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權(quán)威性。

三、質(zhì)量檢測分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作。

在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：

根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計，本年度1至xx月份一次交驗合格率如下： 根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計情況來看，公司生產(chǎn)過程產(chǎn)品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預(yù)定目標(biāo)，這說明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。

圖中1、3、4、5、8、xx月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，這幾個月雖然生產(chǎn)時間緊，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。

嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作，力爭把好每一道關(guān)。

今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。

有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。

這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

四、成品檢驗包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。

公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。

成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。

全年沒有大的客訴事件發(fā)生。

五、計量管理

計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。

部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本。

現(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。

六、質(zhì)量控制

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”， 質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。

質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。

做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。

在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。

我們主要采取了以下措施：

1. 利用日志對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報對當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;

2. 質(zhì)量研討會、客訴分析會：①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。

會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。

②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。

會議就項目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。

3. 加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。

并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。

將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。

對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

4. 加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。

因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。

各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。

20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。

對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。

導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。

但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善，項目經(jīng)理應(yīng)及時反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個方面。

項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。

公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn);

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。

今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：2008內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。

加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性;

3. 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負(fù)面影響;

4. 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。

確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作;

5. 20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會議，并傳達(dá)會議精神，配合質(zhì)量管理的各項工作。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)【2】

在質(zhì)量崗位工作近 4 年，經(jīng)歷了從陌生到獨立工作思路形成階 段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結(jié)如下： 主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。

主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特 性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度， 是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻 度與準(zhǔn)確性。

現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。

設(shè)備精度，模 具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。

保持設(shè)備在最適合 的工況下工作。

生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu) 化，并提出建議性措施。

現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。

測量系統(tǒng)校 準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡 檢記錄。

巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重 點，要達(dá)到此項工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。

這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指 導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所 能引起的后果。

這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很

自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。

另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。

此外， 在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要 性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就實反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定。

比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。

因為我的工作就是與 不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得 到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。

從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改 善工作打下了基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力， 溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相 當(dāng)必要的。

通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作， 質(zhì)量管理需要有 效的平臺做為基本， 而平臺中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流” 。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題

不能及時的傳達(dá)，進(jìn)而就會對日 常的各種質(zhì)量問題點失去控制， 現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這 樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對工作的認(rèn)識與完成工作所需的必要能力的闡述， 以下是工 作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃： 1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場

的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的 把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會 有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn) 場不符合的指正與確認(rèn)等。

這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾， 但溝通就是溝通只 要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。

也許是經(jīng) 驗的不足很多問題不能想的很周全， 對自己的工作沒有主動改善的想 法不知道該從何處著手開展工作。

其實這需要一定時間的積累，逐步 完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。

雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強(qiáng)的還很多， 產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問 題所在。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。

這也是自己最弱的 一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善

6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。

需要熟悉每項工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7，質(zhì)量管理理論知識強(qiáng)化，因為只有強(qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作，準(zhǔn)備報考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識。

8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高

一、明確工作目的 首先要明確你所處的 QA 位置是做什么的.QA 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個方面： 1、善于發(fā)現(xiàn)目前版本的游戲中可能存在的 BUG，及時找出來并下單 給相關(guān)部門進(jìn)行處理，相關(guān)部門處理完反饋回來，也要進(jìn)行及時的復(fù) 測，保證 BUG 已被及時修復(fù)。

2、程序下發(fā)的新版本，要通過 QA 流程測試并確認(rèn)可發(fā)布，保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量; 3、策劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測試，保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實現(xiàn); 4、經(jīng)客服部提交過來的玩家反映的 BUG 測試; 5、程序在編碼過程中，可能隨時會提出一些測試的要求，都會以下 單形式

轉(zhuǎn)交給 QA; 6、同樣的，策劃也隨時可能下單測試數(shù)據(jù)， 一般情況下，QA 可以 不要對游戲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行計算， 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實的記錄 下來(一定要準(zhǔn)確) ，提交給策劃部門; 7、 最后 QA 還有個比較大的任務(wù)，就是多提建設(shè)性建議，你提

出的建議可以通過下單給相關(guān)方面的部門。

以上七點基本上包括了 QA 日常的工作任務(wù)， 當(dāng)然偶爾也會碰上特殊

情況，舉個例子：例如某游戲要做次大的版本更新，在流程測試后， 可能還會被要求做一些壓力測試。

這個要按當(dāng)時的具體要求進(jìn)行調(diào)整 和測試了。

二、注意與其他部門的溝通以及 QA 日常工作中所需要注意的問題 當(dāng)其他部門在下單后， 接單要盡快測試， QA 必須盡快反饋測試結(jié)果。

這個時候注意要跟相關(guān)部門的下單人員進(jìn)行溝通， 以協(xié)助相關(guān)部門更 快的找到的問題的根源。

QA 不僅在測試的時候要耐心，溝通的時候 也要有耐性。

有些 BUG 單子在測試過程中可能被拖了進(jìn)度， 這時候， QA 要主動跟進(jìn)和了解。

做 QA 要記住幾個“盡可能”：盡可能快的找 到 BUG，盡可能快的接單測試;盡可能快的反饋結(jié)果，盡可能快的 跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，盡可能多的提建議，幫助完善整個游戲(雖然有 些建議可能用不上) 。

另外，在 BUG 單子多的時候，一定要分清楚測試的先后順序，主要 是按照優(yōu)先級進(jìn)行劃分，一些可能影響整個游戲平衡的大 BUG 一定 要優(yōu)先處理，一些相對小的 BUG 可以相對延

三、QA 工作中需要了解的信息和掌握的工具 1、數(shù)據(jù)庫語句以及數(shù)據(jù)庫的一些知識; 2、熟練使用 OFFICE 辦公軟件; 3、了解游戲數(shù)據(jù)庫中常用表的含義，以及表中常用字段的所代表的 意思; 4、游戲經(jīng)歷越多，QA 的工作就越容易上手。

所以要多玩游戲，多玩不同的游戲; 5、養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，這個習(xí)慣常常會幫你大忙(主要就是將 發(fā)現(xiàn)的 BUG 記錄下來， 主要記錄發(fā)現(xiàn)日期， 解決進(jìn)度， 結(jié)單日期等) ， 同時也在無形中幫你積累工作經(jīng)驗.