一年來，在市政務服務管理局和市規(guī)劃局的正確領導和親切關懷下，市規(guī)劃局窗口始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧規(guī)劃窗口做出了積極努力，現(xiàn)將工作小結匯報如下:
一、工作完成情況
1、市規(guī)劃局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”，最大限度地方便了行政相對人。作為窗口人員，在工作中我嚴格實行了首問負責、一次性告知、限時辦結等規(guī)章制度，規(guī)范自身工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。2020年1月1日至12月31日，規(guī)劃窗口共受理報建232件。其中建設項目選址意見書25件，建設用地許可48件，建設工程規(guī)劃許可71件，建設竣工認可59件，城鄉(xiāng)規(guī)劃資質3件，規(guī)劃設計條件26件。網上申報230件，網上申報率為99.14%。
2、規(guī)范使用各類文書，檔案規(guī)范，積極參與市政府政務服務管理局的各項培訓、學習，積極落實政務服務管理局的各項工作安排。
3、完成網上辦事大廳信息排查及使用工作。網上辦事大廳作為審批部門集中對外展示服務的平臺，辦事指南信息的精準度關乎政府的服務效能建設和群眾辦事的便捷程度。市規(guī)劃局窗口嚴格按照政務服務管理局有關工作部署和《六盤水市網上辦事大廳異常提示規(guī)定》及《市政務服務局及中心進駐工作人員閱讀網上辦事大廳制度(試行)》開展了網上每月不低于六次的辦事大廳異常信息自查自糾工作，讓申請人看得清晰明了，對無法律依據(jù)的申請材料一律刪除，確保應減則減。
4、規(guī)范審批工作，嚴格杜絕體外循環(huán)。按照《貴州省行政審批事項授權委托書》，將涉及到行政許可的受理、審查(因場地限制的除外)、決定、制證、送達環(huán)節(jié)的辦理全部授予首席代表，按要求做到“大廳之外無審批”，二是申請人只需到窗口2次即可辦理完所申請的事項，無需在部門與窗口間、部門間來回奔波，變“群眾跑”為“單位跑”，進一步提升辦事群眾滿意率。
5、精準梳理和規(guī)范辦事指南。我對我局辦事指南進行地毯式排查，對內容不完善、不規(guī)范、不具體、相互矛盾、前后不一定等問題集中排查，全面整改。對無依據(jù)收取的申請材料一律刪除。
6、積極推進落實電子證照庫建設，截止2020年12月31日，已有105個電子證照入庫。
7、2020年度貴州省網上辦事大廳未出現(xiàn)黃、紅牌情況，辦結率100%。
二、學習情況
1、窗口組織學習了習近平同志系列講話及十九大報告精神。并學用結合、學以致用，將學習黨的十九大精神融入到部門日常工作當中。窗口工作人員以十九大精神為指引和動力，知敬畏、存戒懼、守底線，培養(yǎng)“四有能力”，保持忠誠履職、實干擔當，不斷增強服務群眾、推動改革、謀求發(fā)展的能力水平，踐行“群眾無小事，服務是天職”的承諾，提供專業(yè)、高效的卓越服務，以工匠精神、釘釘子精神做好各項工作，打造人民群眾滿意的窗口。
2、業(yè)務方面，學習了 《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國行政處罰法》等相關法律、法規(guī)，為做好規(guī)劃服務工作奠定堅實的法律基礎。
三、受表彰情況
在市政務中心2020年12次月度中，獲得辦件明星6次，優(yōu)秀工作人員7次，文明服務窗口8次，收到表揚信5封。