關于電力行業(yè)銷售工作總結

| 李崎

一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,好好寫寫工作總結,吸取經(jīng)驗教訓,指導將來的工作吧。你所見過的工作總結應該是什么樣的?下面是小編為大家收集的關于電力行業(yè)銷售工作總結(通用5篇),歡迎大家分享。

關于電力行業(yè)銷售工作總結

關于電力行業(yè)銷售工作總結1

白駒過隙,我于___年7月從大學畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了。光陰似箭,一年的實習時間很快就過去了,我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后,又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習,感受很深,收獲頗豐。

回顧這一年的歷程,在各級領導的教導和培養(yǎng)下,在老同志和同事們的關心和幫助下,在南網(wǎng)文化的熏淘下,我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工,順利地完成了從學生向南網(wǎng)職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里,不論在哪一個生產(chǎn)部門,我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,從他們身上我學習到了很多東西,不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能,還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務、無私奉獻……的南網(wǎng)精神,這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一,經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學習后,我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎。自己在參加工作之前,面對我國嚴峻的就業(yè)形勢,我認為只要參加了工作,好好干好自己的本職工作,解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學習之后,我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華,讓我的思想也得到升華,更是通過學習具體的事例和工作的經(jīng)歷,使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責任和義務,感受到南網(wǎng)方針“主動承擔社會責任,全力做好電力供應”的內(nèi)涵,繼續(xù)深入學習踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。

第二,我在實習期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪,保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作,確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈,為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點進行工程設計;它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它,是我心中燃起的小火苗,照亮我對工作的認知,激起我對工作的熱情?,F(xiàn)在我回想起20__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐,中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,他們沒有絲毫的怨言,因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,讓我認識到什么是工作,什么是任務、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組,我都體會到相同的感動,特別是在電力客戶服務中心,面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,常常忙了一上午連口水都忘了喝,讓我體會到熱愛工作、認真對待工作,其實是一件非常神圣和美好的事情,電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富,今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。

第三,通過這一年的輪崗實習,我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中,并且查缺補漏,苦學不熟悉的電力專業(yè)知識,這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的,在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識,認定學習是終身的事業(yè),“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中,我學習了很多電力設施基本的知識,認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站,我通過查看資料及觀察變電人員操作,了解了變電站的組成和設備,以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司,通過實際描圖和曬圖紙,我學會cad軟件的基本操作,體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里,更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識,還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識,做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠,需要學習的知識和技能還有很多,要做好今后的工作,就需要加倍的努力,只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐,才能更早的“出真知”。

第四,通過一年的學習實踐,我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量,這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作,所謂“滴水不成海,獨木難成林”,南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè),更是需要所有南網(wǎng)人的努力,南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習,首先就是學習領會南網(wǎng)方略,感受南網(wǎng)文化,對于團隊理念就有了初步的認識,再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會,更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實習中,每到一個部門和班組,我都感受到這種和諧的團結精神,特別是基層生產(chǎn)班組,很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的,比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中,變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作,正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

關于電力行業(yè)銷售工作總結2

營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場。把__酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益?,F(xiàn)對上半年營銷部工作總結如下。

一、營銷部的工作重點

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項,營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上,由于酒店所處的地理位置所限,我們加大商務客人的營銷力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,有針對性的走訪,比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪與,為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,分類定期的`回訪,同時不斷的開發(fā)新顧客。

隨著酒店正式掛牌三星,這對營銷部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合營銷部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

對外營銷需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

四、工作計劃

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會議及旅游團隊的營銷工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,爭取網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高,改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解。

我們要加強營銷部整體營銷力量,提高營銷水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店營銷對策,提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。

根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃,提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的顧客,積累會議信息在旅游淡季的時候,加強餐飲的營銷力度,做好招待工作,確保服務質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有__酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,讓的客人通過網(wǎng)絡了解__酒店。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,營銷部的工作能夠再上新的臺階。

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20__年,在公司黨委的正確領導下,營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果,實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標,為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻!

主要指標完成情況:

——售電量完成33325萬KWH,比年度計劃增長4.1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價完成386.33元/KKWH,比年度計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售電收入完成14155萬元。

——當年電費回收率100%,歷欠電費回收97.4萬元,歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%,比市公司下達計劃下降0.01百分點。

——營業(yè)普查156807戶,3.838億174起,違約用電171起,補收電量107萬KWH萬元,收取違約使用電費37.0萬元,合理增收共計95.4萬元,超計劃完成20.4萬元。

——推廣電熱鍋爐1臺,容量270KW。

一年來,我們重點開展了以下幾項工作:

1、加強電力需求側管理,售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響,實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施,確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時,各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調(diào)度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。

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安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,更是干好各項工作的重要保證,我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓組員安全教育入手,培訓員工操作技能,落實安全責任制,加大考核力度,從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

一、現(xiàn)將全年安全工作總結如下:

1、認真開展安全活動,加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓,不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓計劃,適時對職工進行安全培訓,在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中,及時對工作人員進行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度,杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅持杜絕習慣性違章作業(yè),對工作不認真者,嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,補充完善了車輛管理規(guī)定,嚴格了出車紀律,杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電管理,確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益,也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年,因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,給客戶和我公司造成了一定程度的損失,所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此,我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施,并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作,使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

二、采取有效措施,大力降低線損

1、采用合理的管理模式,有效降低線損

通過采用組包線,人包變的管理模式,把線損指標任務分配到人,線損指標完成情況直接與工資掛鉤,有獎有罰,有效提高組員的積極性,降低了線損。

2、加大用電電檢查力度,更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,杜絕了“三電”情況的發(fā)生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情況,一年來共查出竊電戶____,追回損失____元。查出表計燒壞____,及時更換到期表計359塊,其中包括高壓用戶表計____組。

3、維護檔案,保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度,年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,在中心領導的支持下,我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護,并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

4、采用摸底排查法,有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高,我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查,同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施,和全班人員一年來的辛苦努力,我們較好的完成了線損指標,從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1百分點。

三、重抓電費回收,不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,使收費上處于被動的局面,我們班組正確對待,千方百計確保電費及時足額回收。

1、獎罰分明,提高組員的催費積極性

定期下達《催費任務書》,按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,對完成指標的獎勵反之則懲罰,并對電費結零的小組單獨進行獎勵,通過這一年催費結果來看,這種方法收效非常明顯,充分調(diào)動了組員的催費積極性,每個小組都開始想方設法催收電費,使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,到目前為止我們1月到11月總共欠費____元,回收率99.64。其中1到10月欠費____元,11月欠費____元(其中有____托收用戶因為內(nèi)部改制,未按期繳納電費,另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納,按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),累計發(fā)送欠費通知單____千多份,累計停電次數(shù)____。

2、加大對違約責任的宣傳,使用戶主動繳費

在日常的催費中,我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,讓用戶了解按時繳納電費是一種義務。

關于電力行業(yè)銷售工作總結5

今年上半年,在公司的正確領導下,營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞總體奮斗目標,創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、__工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果,實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的營銷工作目標,為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻!以下是營銷部上半年的工作總結。

一、加強電力需求側管理,售電量穩(wěn)步增長

針對__工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經(jīng)過加強需求側管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,拓展了生活用電市場。

二、營銷精細化管理體系初步建立

成立了一把手掛帥的__管理工作領導小組,制定了詳細的實施方案。同時,對__計量裝置情景進行調(diào)查摸底,確定改造方案,在公司的大力支持下,進行了計量裝置改造和安裝,為公變__管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,杜絕了__間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,并重新以__為單位編制抄表本,核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變__管理供給了必備的管理基礎。

制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。經(jīng)過公變__管理的推行,調(diào)動了基層營銷員工的工作進取性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變__線損率下降,為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。

三、進取推進預購電制,電費回收目標圓滿完成

爭取政策支持。對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,要求必須簽訂預購電協(xié)議,安裝預購電裝置,實行先購后用。在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。制定實施方案。明確專人負責,落實預購電制推廣名單,安排時間進度,重點對信譽不高的用戶嚴格實行預購電制,并進行跟蹤督辦,將這一技術措施落實到位。促進了電費回收任務的完成。

四、工作不足

營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象,尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,營銷內(nèi)稽工作開展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核,造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善,報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用,抄表機應用不廣,營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。

市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難,堅定信心,在公司的正確領導下,團結拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作,全面完成各項營銷目標任務,為實現(xiàn)公司作出更大貢獻。

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