工作總結是為了我們的工作能夠做得更好,我們的能力有所提高而要求撰寫的,這個工作總結要怎么去寫呢?下面小編帶來銷售人員的月度總結,對于各位來說大有好處,一起看看吧。
時間過得總是那么的快,轉眼間,做這個崗位已經有一周的時間了??傮w來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網絡銷售相信每個人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因為銷售產品,往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調整的,因為你揣摩不透客戶想的是什么??吹剿谋砬?,也不知道他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內心變化,是否對這個產品感興趣,是不是購買。
優(yōu)秀的網絡銷售,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。周工作總結是網絡銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多面對。當然會有更多的收獲。
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一周中,在領導及班組的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一周來的工作小結如下:
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,主要有一下幾點:
一、業(yè)務學習和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于寧波方言應進一步加強掌握
雖然在___度過了好多年,但由于自己學習寧波話的意識不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。
三、有些服務規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。
作為銷售員,我一周的工作就又結束了,不得不感嘆時間過得好快。這一周的銷售工作進展的并不是很順利,但是也收獲了一些經驗,也算是有失有得了,如此就來對自己一周的工作做總結。如下是一周來的工作總結:
本周公司要我們對產品進行宣傳銷售,把知名度打起來,我就和其他銷售員一起去到各大廣場進行宣傳,但是這一周的工作很是不順利,七天里兩三天都在下雨,根本無法去對產品做出好的宣傳來。加上宣傳的形式也都些以往用過了的,發(fā)傳單、在地鐵口擺攤宣傳等等比較傳統(tǒng)的宣傳方式,偏偏下雨天又多,根本就不可能把宣傳工作做好,下雨就沒有很多人外出了,自然宣傳的效果也就不好。在宣傳的同時,也在聯(lián)系各大對公司產品感興趣的客戶,這期間打電話達到了___次,費勁力氣才談攏幾單,但是也不至于太慘淡了。
當然除了以上的宣傳工作,我們主要是銷售產品出去,因此在這一周內我也去了別的公司進行對產品的介紹,盡的能力去跟客戶達到要求,把產品銷售出去??墒且膊皇呛茼樌?,十次就有七八次是失敗的,每天都要跑好幾個公司?;ㄙM出去的時間真的是很多,而且還費精力。不過雖然大部分的都失敗了,但是也有跟小部分的公司談成功的,把自家公司的產品銷售到客戶公司進行合作,而且有一兩個還是長期合作,這對于我的工作來說是很大的幫助了,能夠提升我的個人績效,拿到額外的工資。
這周我的銷售工作真的是讓人有些難以接受,雖然以往的工作也很難,但是這周不占天時也不占地利,完全是自己一個人去闖出來的??梢娛怯卸嘈量唷?墒呛锰幰彩怯械?,體驗的辛苦越多,我也就知道自身的業(yè)務能力還需去提高。在進行銷售的時候,面對失敗,我深處進行反思,也知道自己在工作上還是有很多要去做改正的。銷售本就是一個難做的行業(yè),不經歷其中的心酸,都不知道自己幾斤幾兩,這周受的苦,讓我知道自己只有對銷售有更好的理解,學習到關于更多銷售的技巧,我以后的銷售才能做好,才能在公司真正的站穩(wěn)。如今本周工作結束,更讓我明白之后還會有更多的挑戰(zhàn)來臨,而我最需要去做的就是堅持下來,一步步的進步,方才能成功。
首先我要給自己定下一個目標,然后就是去做到。
在做到的前提下,首先要相信我們自己是行的,然后思考我該怎樣才能去做到,尋找正確的方法。另外就是一定要去行動,去嘗試。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,并且改正問題。這其實就是一個準備過程,并且是一個長期的準備過程。
在這個過程中慢慢的積累,知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態(tài),那個時候我們工作起來便是如魚得水了。生活中,我是一個很樂觀開朗的人,天天都快快樂樂、無憂無慮的。
在工作中,我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣,利用電話與人談話,把與人交流當成是一種樂趣,而不是首先將推銷作為目的,做到更加的自然,先在心理上取得顧客的好感,在往我們產品的方向去引導,那樣才更加有機會,更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強一下。
還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當成是一種榮譽,那樣工作才更有激情。在這一周的培訓+實踐,實踐在+培訓中,對一個基本的情況是掌握的還不錯的。
在實踐中,很多技巧上東西還是沒有很好的運用,還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。
未來我會更多的像大家學習,更多的發(fā)現(xiàn)自己的問題。要努力每天完成一個A+的目標。
這一周我是有天天做工作筆記,以后,我也會堅持天天都這樣,每天讓自己進步一點點吧。相信以后我一定會讓現(xiàn)在的自己都感到吃驚的。
在這一周,也熟悉了我們的團隊,了解了我們工作的氣氛,大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的,也希望通過我們大家的一起努力,我們的業(yè)績蒸蒸日上。
在工作中時常做總結,是對工作的認真對待。本人除了做年終工作總結、季度工作總結和月工作總結外,也時常做周工作總結,這樣的周工作總結最能反映出本人在工作上的變化。在20_年_月_日-20_年_月_日這一周里,本人的變化就比上周大,現(xiàn)記錄如下:
與上周相比,本人在本周的工作中,工作態(tài)度是有所進步的。上周正好是今年夏天最炎熱的一周,雖說工作態(tài)度也不應該有不正之處,但炎熱的天氣最后還是影響了本人的工作態(tài)度以及狀態(tài),好在這周天氣逐漸趨向平和,本人的狀態(tài)也不再那么糟糕,對待工作的態(tài)度也就要比上一周要好了許多。
在本周內,本人為了達到上周制定的銷售計劃,每天從上班時間的前一個小時,或者說早起的第一時間,就在社交平臺上發(fā)布一些能夠讓老客戶看了感受到樂觀積極的正能量早安心語,這一舉動雖不會在短時間內對客戶產生什么影響,但日積月累的堅持一定會給客戶心中留下一些值得信任的痕跡,保證在真正促成訂單時,會起到一些微妙的作用。
當然,以上那點說的算是營銷計劃,但真正的銷售還是得由銷售量來證明自己的銷售能力。在本周內,本人規(guī)劃好了時間,重點跟進了三個有購買意向的客戶,最后在周五快結束的時候都成交了。這一“壯舉”不僅讓領導對我刮目相看,也讓我對自己可以無限挖掘的潛力存有了足夠的信心!
本周除了已經成交的這三個大單外,本人也在社交軟件上與一些新積累的客戶做了溝通和交流,讓他們初步對我們的產品有了了解,也得到他們的允許,我可以時不時發(fā)送一些與我們產品相關的信息,讓他們能夠時常在我們產品的“包圍”下,變成我們潛在的客戶,乃至忠誠的客戶。
本周也不盡是好事在發(fā)生,也發(fā)生了一件讓本人無比后悔的事情。本人在公司與同事溝通時,因為過于著急,對同事的態(tài)度有點不好,這使得那位同事似乎現(xiàn)在還在生著我的氣,雖然說同事之間也沒有那么多親密可言,但我還是為自己的態(tài)度不好而感到后悔,希望自己在未來的工作中能夠改掉自己的急脾氣,讓同事關系變得更加可親可近些。