認(rèn)真寫(xiě)工作總結(jié)是一件非常重要的事情,工作總結(jié)不是作業(yè),不能敷衍了事,更不是寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)看的,最主要的是對(duì)自己階段性工作的梳理和對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。下面是小編給大家整理一些銷(xiāo)售個(gè)人月度工作總結(jié)800字,希望大家喜歡。
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快一個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及崗位師傅的指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提練以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
在崗試用期間,我在銷(xiāo)售部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前接觸較少的一塊,曾經(jīng)也一度為電話(huà)方面所苦惱;但是在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門(mén)的工作中,我堅(jiān)持不懂就問(wèn),我會(huì)將不懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己;同時(shí),也不斷加強(qiáng)在業(yè)務(wù)方面的能力,多在外面跑跑,多熟悉業(yè)務(wù)的流程。當(dāng)然,我難免會(huì)犯些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,也學(xué)會(huì)在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此,我要特地感謝X總以及同事對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正!
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月努力,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠簡(jiǎn)單的做客戶(hù)的需求分析,知道如何上門(mén)拜訪,怎樣取得拜訪機(jī)會(huì)。當(dāng)然在這方面我還有很多不足,在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面也有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。語(yǔ)言是門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn),在這方面的路還很長(zhǎng),我需要不斷的進(jìn)步!
以上是我近一個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,做好自己的工作計(jì)劃,認(rèn)真工作,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
六月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去,經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作,我心中有了一點(diǎn)收獲,為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作,我感覺(jué)應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié),目的在于吸取失誤教訓(xùn),提高自身水平,我相信通過(guò)不斷的總結(jié),自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店,做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析匯總,同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪:江三16910元下降30%,導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn):
1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷(xiāo)款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%,泰一6%,揚(yáng)四3%,本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元,達(dá)標(biāo)79%。
2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”,發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高,但買(mǎi)單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷(xiāo)活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”,因?yàn)榛顒?dòng)力度較大,明顯帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高,起到了月底沖刺銷(xiāo)售關(guān)鍵。
3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏,已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。
4.針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問(wèn)題,本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案,對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,對(duì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題都感到羞愧,紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間,這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的工作總結(jié)如下:
_月份截至目前出了三單的成績(jī),完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝__,__的幫忙,沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。以下是我對(duì)這個(gè)月工作的總結(jié):
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶(hù)溝通之前,要充分的了解客戶(hù),因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話(huà)而打電話(huà),是為了成單而打電話(huà)。針對(duì)不同的客戶(hù)側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話(huà)與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他們?cè)诓皇呛苊?。有的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà),并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4、對(duì)于意向客戶(hù)。對(duì)于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5、但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶(hù),要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣(mài)不出,不一定永遠(yuǎn)賣(mài)不出。
不知不覺(jué)中,20__已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼 職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來(lái)的工作,可以說(shuō)是有很多地方值得反思,學(xué)習(xí);作為一名銷(xiāo)售人員,我的工作任務(wù)主要是維護(hù)市場(chǎng),發(fā)貨回款,市場(chǎng)中有4名客戶(hù)需要服務(wù)好,在這當(dāng)中會(huì)有很多不到位的地方,我需要多反思,總結(jié),多請(qǐng)教學(xué)習(xí),我相信自己會(huì)做好,不過(guò)這些都需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高,總結(jié)起來(lái)有下面幾個(gè)方面。
一、本月__客戶(hù)5月計(jì)劃發(fā)貨250噸,回款30萬(wàn);實(shí)際發(fā)貨371噸,回款33.1萬(wàn)。__客戶(hù)計(jì)劃發(fā)貨150噸,實(shí)際發(fā)貨376噸;計(jì)劃回款20萬(wàn),實(shí)際回款60萬(wàn);合計(jì)發(fā)貨747噸,計(jì)劃400噸,超計(jì)劃347噸,完成率為186.75%。本月鹽都市場(chǎng)發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因,老百姓大都是以15-15-15為主,在追肥上面主要推廣能26%尿__(因市場(chǎng)原因只能銷(xiāo)售一款追肥)。
二、本月從5月6日至5月27日,共計(jì)出差22天,主要拜訪____X區(qū)域等地客戶(hù),落實(shí)發(fā)貨回款事宜,本月共開(kāi)展了5場(chǎng)農(nóng)民會(huì),6場(chǎng)門(mén)店促銷(xiāo),開(kāi)發(fā)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)2名;
三、目前__X區(qū)域相鄰市場(chǎng)客戶(hù)存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競(jìng)價(jià)現(xiàn)象,____等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致__X區(qū)域,致客戶(hù)推廣困難,目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象,如不加以整治市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越混亂,客戶(hù)的信心會(huì)越來(lái)越低落,最終受傷的是我們公司,當(dāng)然我們也在積極處理此等事件;目前____客戶(hù)家中的貨物所剩不多,鹽都所剩15-15-15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊,5月新產(chǎn)的貨,打電話(huà)投訴,相關(guān)人員給出一套手續(xù),等處理完市場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)在正是用肥高峰期,那我們能做的是盡量安撫客戶(hù),摔包銷(xiāo)售,把市場(chǎng)需求放第一位,那么摔包費(fèi)用誰(shuí)出呢?公司出要走一套流程,客戶(hù)出,客戶(hù)心里本就抱怨,希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場(chǎng)庫(kù)存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點(diǎn),但是每個(gè)品種庫(kù)存量較少,大豐馬上迎來(lái)打算定肥時(shí)期,我們要把活動(dòng)搞在前面,搞的有聲有色。
四、目前各市場(chǎng)受大環(huán)境影響,各家肥料價(jià)格都比較低,中東15-15-15,1760送到,五禾豐15-15-15,1800送到(活動(dòng)支持尿素1600每噸),現(xiàn)在尿素都1750了,優(yōu)勢(shì)很大,銷(xiāo)售壓力同樣空前的大,但是我們還是要腳踏實(shí)地,拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來(lái)市場(chǎng)拜訪客戶(hù),特別__市場(chǎng),__經(jīng)理為客戶(hù)掃除心中擔(dān)憂(yōu),使得客戶(hù)非常有信心,銷(xiāo)量也上去了。
六、下月計(jì)劃安排:下月計(jì)劃發(fā)貨400噸;營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作:示范田建設(shè)2場(chǎng),農(nóng)民會(huì)3場(chǎng),門(mén)店促銷(xiāo)5場(chǎng),不干膠200張。
★ 汽車(chē)銷(xiāo)售月個(gè)人工作總結(jié)5篇