通過(guò)工作總結(jié)，我們可以學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，開(kāi)拓自己的視野和思維，提高自己的綜合素養(yǎng)和工作能力。以下是小編整理的社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
__×社區(qū)位于__×市區(qū)__×部，__×年__×月社區(qū)成立黨委，轄區(qū)面積__×平方公里，總?cè)丝赺_×人。20__年，按照__×辦有關(guān)要求，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)精心指導(dǎo)下，社區(qū)調(diào)委會(huì)牢固樹(shù)立和落實(shí)---，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的理念，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，較好地化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了平安建設(shè)。社區(qū)先后榮獲“__×區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、“ __×和諧社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將20__年度社區(qū)調(diào)委會(huì)的工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全體系，建立調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制
__×社區(qū)是城市西區(qū)有名的“城中村”，社區(qū)居民小民意識(shí)比較強(qiáng)，管理難度較大。結(jié)合實(shí)際，我們重點(diǎn)從強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制兩大方面著手：
一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)書(shū)記、主任親自掛帥，擔(dān)任調(diào)解主任、綜治副主任擔(dān)任調(diào)解副主任，同時(shí)還設(shè)立了2個(gè)調(diào)解小組，擁有包括社區(qū)民警在內(nèi)的調(diào)解員10余人。建立調(diào)解---中心，基本按照規(guī)范化建設(shè)的要求對(duì)社區(qū)調(diào)解室進(jìn)行了安排和布置，加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，做到調(diào)解工作有機(jī)構(gòu)，有人抓，有隊(duì)伍。同時(shí)有效整合資源，實(shí)行齊抓共管、綜合治理，努力地把問(wèn)題化解在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)，不給上級(jí)惹麻煩。
二是建立長(zhǎng)效機(jī)制。由于社區(qū)是農(nóng)村轉(zhuǎn)制的，呈現(xiàn)出小問(wèn)題不斷的社會(huì)特點(diǎn)。基于這認(rèn)識(shí)，我們重點(diǎn)抓了五項(xiàng)制度建設(shè)。
第一，定期排查制度。堅(jiān)持做到“雙排查”，即一般矛盾經(jīng)常排查，敏感時(shí)期、重要時(shí)期專題排查。特別是在期間，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素早做工作，早定預(yù)案，提前防范，及時(shí)化解。每開(kāi)展矛盾糾紛排查，
第二，信息專報(bào)制度。發(fā)揮基層信息員、調(diào)解員身居一線的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)重大矛盾隱患及突發(fā)性事件苗頭，在第一時(shí)間迅速報(bào)告，確保情況早知道、工作早到位、問(wèn)題早解決。20__年，社區(qū)共有__×起上訪苗頭因情報(bào)及時(shí)，反應(yīng)快速，被成功解決在醞釀階段。
第三，幫包責(zé)任制度。辦事處制訂了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)幫包責(zé)任制，辦事處掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)定期深入社區(qū)了解情況，掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，將一些重點(diǎn)部位全部納入管理視線，帶動(dòng)了化解工作措施的落實(shí)。
第四，回訪制度。堅(jiān)持定期回訪矛盾糾紛雙方當(dāng)事人，對(duì)調(diào)處不合理、當(dāng)事人不滿意的，網(wǎng)格長(zhǎng)重新組織，依法慎重處理，直到當(dāng)事人滿意為止。
第五，快速聯(lián)動(dòng)制度。制訂應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生群體事件，能在最短的時(shí)間內(nèi)化解矛盾，把危害和影響降到最低限度。
二、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作有效對(duì)接
一是加強(qiáng)普法宣傳。利用文體廣場(chǎng)__×米宣傳長(zhǎng)廊專欄開(kāi)展經(jīng)常性普法宣傳、法律教育和法制咨詢活動(dòng)，組織居民參加法律知識(shí)學(xué)習(xí)班，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，使居民知法、懂法、守法。根據(jù)社區(qū)實(shí)際，積極提供各類法律服務(wù)，促進(jìn)全村的民主法制建設(shè)。同時(shí)，對(duì)重大疑難問(wèn)題加大重點(diǎn)講解力度，并與紀(jì)委工作對(duì)接，依法依紀(jì)處理各類矛盾和問(wèn)題。
二是創(chuàng)新社會(huì)管理。社區(qū)率先實(shí)行矛盾糾紛、調(diào)解網(wǎng)格化管理。社區(qū)劃分七個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格居民__×戶設(shè)立一個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)，兩個(gè)網(wǎng)格員，若干個(gè)居民信息員。網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾、糾紛進(jìn)行排查，能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的當(dāng)場(chǎng)調(diào)解，不能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的報(bào)回社區(qū)，由社區(qū)調(diào)解會(huì)進(jìn)行調(diào)解。如成功調(diào)解__×夫婦鬧離婚案件，使這對(duì)鬧了一年多的夫婦終于重歸于好，深受廣大居民交口稱贊。20__年，社區(qū)調(diào)委會(huì)共受理糾紛__×起，調(diào)解數(shù)為_(kāi)_×起，成功數(shù)為_(kāi)_×起，調(diào)解率為100%，調(diào)解成功率為100%。
20__年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展調(diào)解工作，工作取得一些成績(jī)，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39% ，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開(kāi)展調(diào)解工作，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。為此，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開(kāi)展調(diào)解工作，努力做到細(xì)心、熱心、耐心，攻堅(jiān)克難，盡心盡責(zé)。在每一次開(kāi)展調(diào)解之前，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開(kāi)、公平與公正，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺(jué)，20__年度即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過(guò)困惑、有過(guò)疑問(wèn)、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái)。問(wèn)題與感慨同在。
20__年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是20__年1月至20__年5月、20__年5月至20__年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20__年1月至20__年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問(wèn)題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20__年1月至20__年5月。
第三部分工作____區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20__年4月至20__年18月。截止20__年18月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對(duì)調(diào)解工作的一無(wú)所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí)，也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫(xiě)及勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到____區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20__年5月至20__年18月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、____區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開(kāi)幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問(wèn)有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過(guò)的。可以說(shuō)沒(méi)有大家的幫助，就沒(méi)有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝華夏這個(gè)平臺(tái)，感謝各位同事。在未來(lái)的日子里，我也一定會(huì)更加努力，為公司，也為自己。勞動(dòng)合同續(xù)簽個(gè)人工作總結(jié)社會(huì)保障服務(wù)中心勞動(dòng)保障個(gè)人工作總結(jié)勞保系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的---、十六屆四---關(guān)于擴(kuò)大基層民主，加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)的精神，為推進(jìn)我社區(qū)能成為“民主法治示范社區(qū)”，提高社區(qū)廣大居民群眾的法律意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的依法管理，深化基層普法與依法治理工作，增強(qiáng)社區(qū)的'民主法治建設(shè)和法制宣傳教育為切入點(diǎn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)整個(gè)社區(qū)全體居民群眾學(xué)法用法的積極性，加強(qiáng)他們的法制觀念和依法辦事的意識(shí)和能力。
一、法制宣傳
我社區(qū)在這半年里廣泛利用黑板報(bào)十二次(共計(jì)六期)進(jìn)行了大量法制宣傳、櫥窗六期、片展十六幅、多次展出了《治安管理處罰法》、《禁毒、防艾》等宣傳活動(dòng)，并且開(kāi)展了兩次對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的法制教育，社區(qū)通過(guò)利用寒暑假活動(dòng)對(duì)廣大青少年進(jìn)行了生動(dòng)、直觀，形式多樣的法制教育宣傳。兩次邀請(qǐng)了有關(guān)專家到社區(qū)進(jìn)行法律知識(shí)講座、法律咨詢，使法制教育的宣傳工作得到更加深入人心，更加人性化社區(qū)調(diào)解工作半年總結(jié)社區(qū)調(diào)解工作半年總結(jié)。
二、調(diào)解工作
社區(qū)自成立了人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組以來(lái)，對(duì)金城小區(qū)因水電問(wèn)題、業(yè)主和物業(yè)管理部門(mén)之間存在的諸多問(wèn)題每月不低于兩次進(jìn)行調(diào)解。金城小區(qū)一位領(lǐng)取低保的人員因夫妻離婚問(wèn)題，社區(qū)調(diào)解人員對(duì)其雙方進(jìn)行了勸解。在小區(qū)內(nèi)社區(qū)調(diào)解人員曾五次進(jìn)行了鄰里糾紛調(diào)解。將正確地處理好人民內(nèi)部矛盾，把即將發(fā)生的矛盾控制在萌芽狀態(tài)。切實(shí)地做好調(diào)解工作為人民，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定，為構(gòu)建一個(gè)和諧的社會(huì)主義而作出積極地貢獻(xiàn)。
三、幫教工作
社區(qū)居委會(huì)組成了一支由社區(qū)、片區(qū)民警及家庭監(jiān)護(hù)人的幫教小組，對(duì)去年或今年的兩勞釋放人員進(jìn)行了幫助教育，并且了解掌握他們?cè)谏?、工作中的一些困難，盡力的去幫助解決。使他們能有一個(gè)穩(wěn)定的生活環(huán)境。
20__年，在街道綜治辦的正確指導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解工作形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。全年共調(diào)解矛盾糾紛23件，調(diào)處成功23件，調(diào)處成功率140%，建立調(diào)解卷宗20份，履行率140%?，F(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調(diào)解工作開(kāi)展情況回報(bào)如下：
1)堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門(mén)，召開(kāi)座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
2)完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門(mén)排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)提供了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
3)有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。
4)多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是積極參加各類培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力;二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn) 交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì);三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足;四是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢。
5)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，提高調(diào)委會(huì)的工作能力。社區(qū)調(diào)委會(huì)是化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為骨干的人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于各類矛盾糾紛和突出問(wèn)題 ，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn)，定期分析研究，及時(shí)解決。
6)充分調(diào)動(dòng)各樓棟長(zhǎng)、老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動(dòng)調(diào)處發(fā)現(xiàn)各類糾紛隱患，摸清影響社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并爭(zhēng)取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè)，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。