一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？來為這一年的工作寫一份工作總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的服務企業(yè)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為認真貫徹落實市委、市政府關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，進一步打造服務型機關，促進我市工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，市交通運輸局根據(jù)市委、市政府《關于開展“千名干部服務企業(yè)”活動的實施方案》的通知精神和市委組織部對全市500戶工業(yè)企業(yè)派駐500個服務組幫扶工作相關要求，結合幫扶企業(yè)和市交通局工作實際，深入調研，制定措施，大力爭取各方面的配合支持，真心實意為企業(yè)解決實際困難，為促進企業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻。現(xiàn)將市幫扶企業(yè)“交通服務組”半年來幫扶工作情況總結如下：
一、領導高度重視，確保幫扶人員落實到位。
市委、市政府下發(fā)關于幫扶企業(yè)的通知后，局黨組立即召開會議，研究部署幫扶工作。會議研究決定，抽調以局黨組成員、紀檢組長許恒星和局交通工會主席陳斌兩同志為幫扶服務小組成員派駐企業(yè)。并要求駐企服務組人員要統(tǒng)一思想，提高認識，強化責任，廉潔自律，要對企業(yè)服務熱情周到，不給企業(yè)添任何麻煩，努力高效的做好這項工作。
交通服務組成員進駐企業(yè)后不足一周時間內，市交通局黨組書記、局長方俊平在駐企小組組長許恒星陪同下到幫扶民營企業(yè)——市宏大濤業(yè)精啄有限公司進行調研，了解企業(yè)生產狀況和交通駐點干部工作開展情況。調研中，方局長就企業(yè)目前經(jīng)營和發(fā)展狀況提出“三個千方百計”（千方百計加大投入、千方百計開拓市場和千方百計科技興企）和加強企業(yè)內部管理建議。公司領導班子高度重視，將依此建議納入到今后企業(yè)生產經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃中去。
二、調查研究企業(yè)，了解實際困難
交通服務組幫扶的企業(yè)市宏大濤業(yè)精啄數(shù)控科技有限公司是我市唯一一家生產多數(shù)控雕刻/切割機系列產品，產學研一體化的企業(yè)，其生產的“宏大精啄”數(shù)控雕刻機榮獲二十二項國家專利，其中包控兩項發(fā)明專利，于__年先后榮獲“安徽省高新技術產品”、“__市科學技術三等獎”、“__市名牌產品”等多面榮譽稱號，其質量符合q/hdjz001—__《多頭數(shù)控雕刻機》和q/hdjz002—__《圓柱雕刻機》企業(yè)標準的要求，并通過國家法定部門檢測，其整體技術處于國內同內產品的先進水平。
該公司創(chuàng)辦于20__年6月，位于__市__區(qū)十里鋪鄉(xiāng)五里村，占地3500平方米，公司下設5個分公司于各地銷售產品，管理和生產人員80人（含2 名殘疾人），人均月收入2500元，預計年銷售收入1550萬元左右，實現(xiàn)利稅518萬元。公司法人、董事長汪洪濤是我市“先進科技工作者”和“全市創(chuàng)業(yè)帶頭人”等榮譽稱號獲得者。
隨著幫扶工作的展開，交通服務組深入企業(yè)與領導班子成員、管理層人員和職工進行交流，了解企業(yè)生產、經(jīng)營管理和銷售等情況，多次召集公司領導班子和管理銷售人員開座談會，同他們互相學習，探討市場運行規(guī)律，理清思路，統(tǒng)一認識。在會上，交通服務組組長許恒星指出企業(yè)當前存在的問題：一是企業(yè)生產的雕刻 /切割機產品，已難適應市場對該產品更新的要求，市場競爭壓力大，要想立足市場，滿足客戶要求，需不斷改進和創(chuàng)新該產品的功能，降低產品的成本；二是企業(yè)目前沒有固定資產，土地和廠房都是租賃的，融資難，制約著企業(yè)的發(fā)展。三是企業(yè)生產經(jīng)營全靠自有資金，且產品外銷應收款累計高達300多萬元，風險高，企業(yè)流動資金壓力大。面臨著這樣的困難局面，企業(yè)必須找出解決這些問題的辦法，否則就被市場競爭所淘汰和被吞并收購的風險。
三、多方協(xié)調努力，解決實際問題。
為使企業(yè)產品立足于市場，滿足客戶要求，在交通服務組建議下，公司領導今年安排了66.6萬元產品研究開發(fā)費用，把原多頭數(shù)控雕刻機改造成多功能、多用途、適應不同規(guī)格板材加工要求的機型，提高了雕刻作業(yè)的精度和加工效率，打開了該產品銷路，發(fā)展前景比較樂觀。為此，交通服務也積極主動地了解市場行情，聯(lián)系客戶需求，幫助企業(yè)銷售該產品達十幾萬元。
該公司是屬于科技創(chuàng)新型小企業(yè)，公司從成立至今從未得到銀行的支持，融資難，制約著企業(yè)發(fā)展的瓶頸，為解決這一問題，市交通局方俊平局長親自找銀行對接企業(yè)，在多方共同努力下，安慶徽商銀行和安慶浦發(fā)銀行主動到企業(yè)調研，量身為其制定融資方案，并根據(jù)企業(yè)庫存產品和法人自有財產等多種形式，多渠道地為企業(yè)計劃安排100萬元流動資金，供企業(yè)選擇信貸。為此，銀企建立了溝通渠道，搭建了融資平臺，結束銀企不往來的歷史。
為幫助企業(yè)增置固定資產所需資金，創(chuàng)造更多的融資條件，根據(jù)企業(yè)的要求，我們向市選派辦報專題報告，請市物價評估部門對該企業(yè)二十二項國家專利（包括二項發(fā)明），進行無形資產評估。在市選派辦協(xié)調下，市物價局下文明確要求市價格認證中心迅速抽調骨干，外聘省價格鑒證專家，成立小組，全力為該企業(yè)做好評估服務等工作，解決企業(yè)訴求。經(jīng)過5個工作日的評估，完成了企業(yè)無形資產價值鑒定報告，估價達600多萬元，并在省財政廳、物價局文件規(guī)定收費標準的基礎上協(xié)調最大限度給予減免。這項工作，在我市價格認證系統(tǒng)乃至全省尚屬首例。
四、幫扶企業(yè)存在的困難和問題。
交通服務組幫扶期間，雖然按照市委、市政府和市交通局領導要求全心全意為企業(yè)服務，但企業(yè)遺留問題涉及多方利益，非常復雜，非短期之內能夠一疇而成。如：該企業(yè)所在地經(jīng)常性無故停電、不預先告知企業(yè)，造成企業(yè)生產經(jīng)營損失，雖多方協(xié)調，毫無結果；該企業(yè)是政府招商引資來安慶的，政府所提供的廠房未達預期要求，限制了企業(yè)發(fā)展，無法滿足企業(yè)擴大生產線的要求；政府有些部門辦事落實較為繁瑣，科技補助資金發(fā)放較為緩慢等因素約束了企業(yè)手足，未為中、小型企業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境，給企業(yè)生產經(jīng)營造成不利影響。
建議下次幫扶企業(yè)要把稅務、工商、銀行、供電和政府相關部門組合一起，成立多個幫扶服務組，更綜合有效地解決企業(yè)實際問題。
20__年，按照三門峽市委、市政府關于開展企業(yè)服務年活動相關部署，在我市企業(yè)服務活動辦公室的正確指導下，在局黨組的正確領導下，我們以企業(yè)服務年活動為契機，強化服務企業(yè)意識，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財企關系，建設服務型財政機關，為促進全市經(jīng)濟較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將活動情況總結如下：
一、加強組織協(xié)調，健全組織機構
為使服務企業(yè)活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負責人為成員的服務企業(yè)活動年領導小組。領導小組辦公室設在企業(yè)科，專門此項工作的落實、協(xié)調工作，保障我局為服務企業(yè)活動工作的順利開展。
二、完善綜合扶持機制，加大服務企業(yè)力度
今年以來，緊緊圍繞財政中心業(yè)務，千方百計為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。
（一）落實財政政策，鞏固服務企業(yè)長效機制。按照“健全企業(yè)服務長效機制”的要求，加強與重點企業(yè)聯(lián)系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運用財政財務政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實好各項稅費優(yōu)惠政策，加快涉企財政資金撥付，提升服務企業(yè)水平。
（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產業(yè)；重點培育大企業(yè)、大產業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術改造，推動企業(yè)做大做強；同時努力推動中小企業(yè)發(fā)展，運用財政政策資金，支持中小企業(yè)服務平臺體系建設、技術創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學校經(jīng)費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業(yè)辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。
（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺了《三門峽市推廣速達發(fā)動機增氧調壓節(jié)能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進產業(yè)結構調整的政策措施，鼓勵和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進節(jié)能產品，加快節(jié)能產品的技術開發(fā)和推廣，提高財政支持企業(yè)發(fā)展。
（四）全面落實增值稅轉型政策，及時辦理出口退稅，對企業(yè)進口先進技術、關鍵設備、緊缺原材料給予財政貼息。認真落實支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設及高新技術產業(yè)發(fā)展、鼓勵國有大中型企業(yè)改組改制和促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項稅費優(yōu)惠政策，做到應退盡退、應減盡減、應免盡免。綜合運用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。
三、深入調查研究，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境
為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮“服務企業(yè)年”的活動優(yōu)勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調和處理問題：一是在局領導的帶隊下，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市、區(qū)），現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調、現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場決策，認真為企業(yè)解答疑難，積極扶持企業(yè)發(fā)展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協(xié)調和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28.79萬元和免費乘車補貼327萬元。
四、完善信息披露機制，增強服務企業(yè)透明度
為了切實服務好企業(yè)，盡最大努力幫助企業(yè)發(fā)展，進一步完善各項制度，加強信息披露，增強服務透明度。一是積極做好財政企業(yè)信息工作。積極構建財政企業(yè)信息平臺，建立完善企業(yè)財務會計信息數(shù)據(jù)庫，擴大財政企業(yè)信息覆蓋面，充分發(fā)揮信息資源作用，強化企業(yè)經(jīng)濟運行分析，增強企業(yè)財務信息的準確性和時效性。二是收集整理匯編財政政策手冊。全面梳理扶持企業(yè)的專項資金、稅費優(yōu)惠、政府采購、社會保障、財務制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業(yè)了解和享受財稅支持政策。 三是建立財政服務企業(yè)網(wǎng)絡平臺信息系統(tǒng)，開辟財政服務企業(yè)專欄。在三門峽市財政局公眾信息網(wǎng)站設立服務企業(yè)活動專欄，建立財政服務企業(yè)網(wǎng)絡平臺信息系統(tǒng)，及時公開財政政策信息和相關項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業(yè)可直接登陸，進行網(wǎng)上提問，方便企業(yè)了解政策和及時解決政策執(zhí)行中的有關問題。四是加強對企業(yè)財務人員培訓，提高財務管理水平。適時通過培訓班、以會代訓等方式，免費在自主創(chuàng)新、科研開發(fā)、節(jié)能降耗、出口退稅、職工培訓、財務通則、會計準則、政府采購、開拓國際市場等方面進行財稅政策培訓。
一是實現(xiàn)了我區(qū)村（居）法律服務全覆蓋。在區(qū)司法局的領導下，圓滿完成“一村（居）一法律顧問”工作，轄區(qū)內律師和經(jīng)與市司法局協(xié)調，為我區(qū)派遣的18名律師已分別和村（居）委員會簽訂了法律顧問協(xié)議，頒發(fā)了法律顧問聘書，制做了法律顧問公示牌，并制定了相關制度。全區(qū)，五辦一鄉(xiāng)35個社區(qū)24個村，全部與律師簽訂了法律顧問協(xié)議。
二是法律援助工作再上新臺階。申請法律援助案件121件，其中刑事案件2件，民事案件119件，符合法律援助范疇的91件，審批的93件，提供法律咨詢334件。
三是全面推進司法公開工作，自覺接受群眾監(jiān)督。在公證、律師、法律援助、人民調解、社區(qū)矯正等業(yè)務股室全部實行公開操作，各股室的業(yè)務范圍、工作制度、辦事流程、收費標準已掛網(wǎng)上墻。6月份，我局全體人員在火車站開展了“以陽光行政、服務百姓”為主題的執(zhí)法公開宣傳活動?，F(xiàn)場發(fā)放法律援助服務指南600余份，公民用法手冊400余份，三位一體調解明白頁500余份以及與公民日常生活密切相關的一些法律法規(guī)節(jié)選。門戶網(wǎng)站登記文章及圖片70篇，訪問量17335次。
四是全面整頓法律服務市場，提升法律服務層次。對雪松律師事務所、各法律服務所、司法所的全體人員進行了業(yè)務培訓。全年開展了兩次法律服務市場專項整頓活動，查處了3起投訴案件。
五是深入拓展公證工作。全年共辦理公證事項62件（民事62件，經(jīng)濟0件），公證收費46750萬元，義務解答法律咨詢500余人次，無出現(xiàn)假證錯證的現(xiàn)象，為我區(qū)市場經(jīng)濟建設和維護社會穩(wěn)定提供了優(yōu)質高效的法律服務。
為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經(jīng)濟快速健康發(fā)展為目標，以“服務企業(yè)、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內認真組織開展了“企業(yè)集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、領導帶頭，上下聯(lián)動，活動組織有方
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯(lián)動、細化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點建設項目進行調研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務月”活動拉開了序幕?？h“企業(yè)集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進行調研，組織企業(yè)負責人進行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調查、開座談會、現(xiàn)場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮(zhèn)把“服務民眾，企業(yè)滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業(yè)改制、搬遷、強化企業(yè)安全生產、維護企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點企業(yè)服務平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務月”活動的內容?？h工商局為降低企業(yè)準入門檻，促進企業(yè)發(fā)展，建立服務名牌戰(zhàn)略，對5個省著名商標重點企業(yè)進行跟蹤指導、協(xié)調、服務。
2、加強組織領導，責任落實到位
為了加強對“企業(yè)集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，并指派一名領導抓落實。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強宣傳發(fā)動，思想認識到位
按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務月”活動動員大會。縣“企業(yè)集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經(jīng)驗。公布了“企業(yè)集中服務月”活動。在縣電視臺開設“企業(yè)之窗”專欄，累計宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領導的一封信”，通過一一走訪送達，收集各企業(yè)需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍。
4、建立長效機制，制度建設到位
為強化責任意識，確保活動效果，縣“企業(yè)集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯(lián)席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機制、領導聯(lián)系企業(yè)制度、解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業(yè)集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
20__年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負責人為成員的“三好一滿意”活動領導小組。突出提升醫(yī)療服務水平，增強醫(yī)療質量安全，積極開展先進科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務水平，優(yōu)化服務流程。
一、改善服務態(tài)度
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務第一、質量第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。學先進，轉變服務理念。我院積極開展優(yōu)質護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優(yōu)質護理培訓，使護士從根本上轉變服務理念，由被動護理轉為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，改變護患關系。
二、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)療服務流程，提高醫(yī)療服務質量。
堅持“以病人為中心”的服務理念，積極推進改善醫(yī)療服務的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設置“一站式”便民服務中心，開展便民門診服務，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設立電話預約診療服務，設立了兩部預約電話，24小時接聽預約診療；三是積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，嚴禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。
三、堅持院務公開、便民信息公開制度，方便群眾就診尋醫(yī)。
我院實行公開透明服務，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。