一年一度“3·15”。2020年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，xx市從3月1日至31日開始用一個(gè)月時(shí)間，組織開展2020年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日一系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)。
紀(jì)念宣傳活動(dòng)積極圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題，廣泛開展新《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)的宣傳普及工作，積極倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;針對(duì)民生消費(fèi)領(lǐng)域的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)社會(huì)消費(fèi)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往，為實(shí)現(xiàn)全市兩個(gè)率先建成作出更大貢獻(xiàn)。
召開市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議?；仡櫩偨Y(jié)xx市2020年消費(fèi)維權(quán)工作取得的成果、部署2020年全市消費(fèi)維權(quán)及放心消費(fèi)創(chuàng)建工作;討論《xx市2020年 “誠信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》;討論擬予曝光的xx市2020年度消費(fèi)維權(quán)典型案例等。
廣泛開展“3·15”年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，市消維辦在華美立家家居建材廣場(chǎng)開展啟動(dòng)年主題宣傳活動(dòng)。各縣(市、區(qū))消維辦在“3·15”期間，圍繞年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展突出重點(diǎn)、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”現(xiàn)場(chǎng)大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)。東興市:以紅木識(shí)假辨假為主題，宣傳紅木知識(shí)，提升消費(fèi)者紅木文化素養(yǎng);上思縣:以農(nóng)資識(shí)假辨假為主題，增強(qiáng)農(nóng)民識(shí)假辨假能力;港口區(qū):以日用消費(fèi)者品識(shí)假辨假為主題，引導(dǎo)消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)，拒買假貨;防城區(qū):在華美立家家居建材廣場(chǎng)開展年主題宣傳活動(dòng)。
開展消費(fèi)教育引導(dǎo)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。3月初，市工商局會(huì)同市委老干部局，邀請(qǐng)xx市老干部活動(dòng)中心老年人走進(jìn)xx市假冒偽劣商品展廳，通過專人講解，宣傳板報(bào)、典型案例等形式，提高老年人的識(shí)假辯假的能力。“3·15”期間，各縣(市、區(qū))消維辦要組織執(zhí)法人員、法律工作者、志愿者服務(wù)隊(duì)組成消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)(宣講團(tuán))，開展“送法、送科技、送溫暖”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
召開xx市電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)者行政指導(dǎo)約談會(huì)。網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)存在的發(fā)布虛假信息、違法廣告、價(jià)格欺詐、制定不公平格式條款、實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等方面問題，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。市消維辦、東興市消維辦聯(lián)合組織召開全市電商經(jīng)營(yíng)者行政約談會(huì)。依法維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易秩序，著力營(yíng)造放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)電商經(jīng)營(yíng)者自覺履行法定責(zé)任和義務(wù)，促進(jìn)全市線上線下網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范健康發(fā)展。
結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3•15”宣傳月專題公益宣傳活動(dòng)。“3·15”期間，各成員單位充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體作用，加大對(duì)2020年消費(fèi)維權(quán)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;利用好當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)，編制消費(fèi)維權(quán)知識(shí)短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳，努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。
征集和曝光xx市2020年度消費(fèi)維權(quán)典型案例。市消維辦將從各成員單位報(bào)送的2020年度受理的消費(fèi)投訴案件、成功查處的案件或者是消費(fèi)者過度維權(quán)案件中，挑選案值或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，評(píng)選出“xx市2020年度消費(fèi)維權(quán)典型案例”，通過新聞媒體向社會(huì)公布，倒逼經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作。
公布2020年度消費(fèi)投訴報(bào)告和發(fā)布系列消費(fèi)警示。為充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，“3·15”期間，12315、12358、12331、12365、12301、12305、12313、12369等熱線電話單位將通過xx日?qǐng)?bào)等媒體向社會(huì)公布本單位2020年度消費(fèi)投訴報(bào)告，發(fā)布系列消費(fèi)警示，為消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)提供選擇。
開展2020“3·15執(zhí)法亮劍”系列行動(dòng)，打擊假冒偽劣商品，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。開展“打假護(hù)農(nóng)”保春耕行動(dòng)。突出重點(diǎn)開展農(nóng)資市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識(shí)。工商局、農(nóng)委嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。
開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治。加強(qiáng)對(duì)游客服務(wù)中心、觀光車乘車點(diǎn)、景區(qū)出入口、景區(qū)停車場(chǎng)、觀光車行駛沿線、旅游購物場(chǎng)所、景區(qū)餐飲行業(yè)的檢查，重點(diǎn)對(duì)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)、土特產(chǎn)品相關(guān)市場(chǎng);星級(jí)賓館、旅行社、旅游中介機(jī)構(gòu)等相關(guān)企業(yè)的檢查，檢查游客的投訴是否及時(shí)妥善處理，是否存在虛假宣傳、是否明碼標(biāo)價(jià)等違法行為，堅(jiān)決懲治違法行為，打造良好的旅游形象，營(yíng)造健康有序的旅游環(huán)境。
開展寄遞行業(yè)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。重點(diǎn)檢查企業(yè)是否存在未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)、未按規(guī)定辦理變更手續(xù)、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)未備案、超地域范圍經(jīng)營(yíng)、委托未經(jīng)許可企業(yè)經(jīng)營(yíng)和超許可范圍委托經(jīng)營(yíng)、違反加盟管理規(guī)定、未按期提交年度報(bào)告書、騙取經(jīng)營(yíng)許可和辦理備案變更等弄虛作假、停止經(jīng)營(yíng)未告知并交回許可證等違法違規(guī)行為，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。同時(shí)，加強(qiáng)督導(dǎo)企業(yè)提升安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)臺(tái)賬，配備安全生產(chǎn)專(兼)職管理人員，強(qiáng)化從業(yè)人員崗前安全知識(shí)與技能培訓(xùn)、教育，積極維護(hù)快遞市場(chǎng)秩序，確保行業(yè)安全健康發(fā)展。此外，加強(qiáng)聯(lián)合市煙草專賣局共同對(duì)郵政、快遞企業(yè)涉煙郵件、快件的日常執(zhí)法檢查，依法查處通過寄遞環(huán)節(jié)收寄的銷售假冒偽劣卷煙、走私煙或其他法律禁止(限制)類煙草制品違法行為。
開展裝飾裝修行業(yè)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。以銷售裝飾裝修材料專業(yè)(批發(fā))市場(chǎng)、專業(yè)商場(chǎng)、建材商(門)店、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和提供裝飾裝修服務(wù)的企業(yè)為重點(diǎn)對(duì)象，緊扣市場(chǎng)準(zhǔn)入、執(zhí)法監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)三個(gè)環(huán)節(jié)，集中整治無照經(jīng)營(yíng)、銷售和使用不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或假冒偽劣商品、虛假宣傳等各類違法行為，以及裝修服務(wù)質(zhì)量差、不履行合同約定、不履行退換貨或“三包”義務(wù)、不按合同約定的價(jià)格結(jié)算或擅自變更裝修項(xiàng)目?jī)?nèi)容、期限等突出問題。
開展保健食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治。要注重源頭監(jiān)管，對(duì)進(jìn)貨渠道把關(guān)不嚴(yán)的經(jīng)營(yíng)單位，一律予以停業(yè)整頓;對(duì)制假售假的黑窩點(diǎn)，一律予以取締;對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)線索，一律查明來源和去向，并做好各項(xiàng)記錄;對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合要求的產(chǎn)品，一律要求下架;對(duì)抽檢不合格或存在安全隱患的產(chǎn)品，一律采取停止經(jīng)營(yíng)、下架等有效行政措施，及時(shí)處置，嚴(yán)防問題產(chǎn)品再次流入市場(chǎng)。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書中宣稱具有功能主治、適應(yīng)癥或明示預(yù)防疾病、治療功能或藥用療效的，依法嚴(yán)肅查處;對(duì)涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理。
打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽類商品專項(xiàng)整治。加大對(duì)面向農(nóng)村市場(chǎng)中心鎮(zhèn)的大賣場(chǎng)、商品批發(fā)市場(chǎng)、主要倉儲(chǔ)集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的檢查力度，以與農(nóng)村消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品為重點(diǎn)，依法查處商品銷售中摻雜使假、以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品行為;嚴(yán)厲查處侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等惡意攀附他人商譽(yù)行為以及制作發(fā)布虛假違法廣告行為;堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)和銷售假冒偽劣商品等違法行為。