支付寶如何玩轉(zhuǎn)游戲化？

支付寶如何玩轉(zhuǎn)游戲化？

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文章分享了支付寶游戲化機(jī)制背后的8種核心驅(qū)動(dòng)力。一起來看。

根據(jù)艾媒咨詢17年5月發(fā)布的活躍數(shù)據(jù)，支付寶月度活躍用戶達(dá)到3.5個(gè)億，活躍度在不斷提升，當(dāng)然作為一個(gè)國民工具型應(yīng)用，支付寶也在不斷想方設(shè)法的提高用戶的使用頻次，其中一些成功的嘗試不乏運(yùn)用到了許多游戲化機(jī)制。

什么是游戲化?游戲化是將游戲中有趣，令人興奮的元素提取出來，應(yīng)用到枯燥乏味的非游戲場景中。

優(yōu)秀的游戲化不是從游戲元素開始，而是從如何激發(fā)我們核心驅(qū)動(dòng)力開始，核心驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)著我們做每一件事，根據(jù)Yu-kai chou《游戲化實(shí)戰(zhàn)》中的八角行為分析框架，人們的行為背后都有一至多個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力存在，以下是主要的8種核心驅(qū)動(dòng)力。

因此讓我們一起看看支付寶游戲化機(jī)制背后的核心驅(qū)動(dòng)力。

核心驅(qū)動(dòng)力1：史詩意義與使命感，認(rèn)為自己做的事情其意義比事情本身更重要

螞蟻森林

每一次行走，每一次支付，每一次生活繳費(fèi)都將獲得綠色能量，而綠色能量積攢到一定數(shù)量，我們就可以在沙漠中認(rèn)養(yǎng)一顆樹，支付寶也會(huì)真正為我們種植下這顆樹，為環(huán)保做出貢獻(xiàn)。我們可以看到支付寶為支付，繳費(fèi)等這一系列我們?cè)谥Ц秾毨镒龅膭?dòng)作賦予了更高的意義。

核心驅(qū)動(dòng)力2：進(jìn)步與成就感，完成目標(biāo)后取得進(jìn)展與成就

獎(jiǎng)勵(lì)金

在每完成一筆支付后，支付寶會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)我們0-1元不等的獎(jiǎng)勵(lì)金，作為完成后的鼓勵(lì)。當(dāng)收到獎(jiǎng)勵(lì)金，無法立刻使用，只能周五，周六使用時(shí)，這又激發(fā)我們強(qiáng)大的核心驅(qū)動(dòng)力6：稀缺性與渴望，讓我們?cè)谥芰欢ㄒ蜷_支付寶將獎(jiǎng)勵(lì)金用完，即使它只有區(qū)區(qū)的5毛。

核心驅(qū)動(dòng)力3：創(chuàng)意授權(quán)與反饋，DIY，創(chuàng)造新事物并獲得反饋及時(shí)調(diào)整

這點(diǎn)是筆者認(rèn)為支付寶也許需要加強(qiáng)的地方，就像在王者榮耀里，用戶可以創(chuàng)造出各種策略打敗對(duì)手;在宜家，用戶拼裝自己的家居，這些都是讓用戶在創(chuàng)造中獲得樂趣，取得勝利。

核心驅(qū)動(dòng)力4：所有權(quán)與擁有感，擁有某樣?xùn)|西的控制權(quán)占有欲

芝麻信用

芝麻信用等于另外一個(gè)自己，并且信用高的用戶可以得到更多特權(quán)，比如住酒店免押金，免簽證等等，還有開玩笑的說相親要先看芝麻信用，因此每個(gè)人都希望它更高，怎么提升?雖然阿里沒明說，但大家也猜得到，多用淘寶，多用支付寶，填寫畢業(yè)學(xué)校，填寫工作單位。還款，交水電，只要支付寶能做的，都用支付寶做，信用就會(huì)逐步提高。

核心驅(qū)動(dòng)力5：社交影響與關(guān)聯(lián)性，別人的想法，行動(dòng)或言語會(huì)影響我們做的活動(dòng)

輕互動(dòng)

這點(diǎn)其實(shí)也是支付寶一直想打造的社交關(guān)系，點(diǎn)滴運(yùn)用在了螞蟻森林中的“偷取能量”，螞蟻莊園中的“去朋友家蹭飯”，證明我有多愛你的“親密付”。

核心驅(qū)動(dòng)力6：稀缺性與渴望，越是稀有的大家越是想得到

集五福

還記得當(dāng)年集5福嗎?敬業(yè)福的稀缺使得大家都希望獲得它，況且大家往往是積累了4個(gè)福唯獨(dú)只差個(gè)敬業(yè)福，這又激發(fā)了我們的核心驅(qū)動(dòng)力8：虧損與逃避心，不希望之前花費(fèi)的精力白費(fèi)，因此不斷的加好友，聯(lián)系好友，詢問敬業(yè)福。

等待時(shí)間

螞蟻莊園再一次為我們的支付賦予了神圣的使命，我們能通過支付幫助孤貧兒童打敗病魔，當(dāng)然它與螞蟻森林一樣，加了等待時(shí)間，迫使我們?cè)谛‰u吃完飼料(5小時(shí))后再次打卡支付寶，獲得捐贈(zèng)的愛心。

核心驅(qū)動(dòng)力7：未知性與好奇心，人們由于不知道接下來會(huì)發(fā)生什么，因此會(huì)一直受到吸引

抽黃金

在每周五周六，只要消費(fèi)滿2筆就可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)的魅力大于任何單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)，除了獎(jiǎng)勵(lì)本身，人們心里的“我會(huì)不會(huì)是幸運(yùn)星”的想法發(fā)揮了重要的作用，況且支付寶里抽的是黃金，大家在抽之前應(yīng)該都在腦補(bǔ)自己抽中一大塊金條的場景。

核心驅(qū)動(dòng)力8：虧損與逃避心，不希望之前花費(fèi)的精力白費(fèi)

失去的恐懼

獎(jiǎng)勵(lì)金本周五，周六不使用就消失了;沒有集齊五福就不能分最終大獎(jiǎng);只完成1筆消費(fèi)不能抽黃金;只有收取5顆愛心才能進(jìn)行捐贈(zèng);這些都不斷促使我們加大投入，避免前功盡棄。

總結(jié)

在支付寶中潛藏了許多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，筆者沒有一一體驗(yàn)，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后一定有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，有待進(jìn)一步挖掘。

在我們?nèi)粘５漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)中，不妨先試著考慮哪些動(dòng)機(jī)會(huì)激發(fā)目標(biāo)用戶做出行動(dòng)，再據(jù)此設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)功能，也許會(huì)起到事半功倍的效果。