方案是指進(jìn)行工作的具體計(jì)劃或?qū)δ骋粏?wèn)題制定的規(guī)劃。那要怎么寫最新物業(yè)活動(dòng)方案呢？這里提供一些最新物業(yè)活動(dòng)方案(通用10篇)，希望對(duì)大家能有所幫助。
為了更好地營(yíng)造小區(qū)的環(huán)境分文，在年會(huì)來(lái)臨之際，我們決定舉辦一次或凍，并宣傳我__物業(yè)公司的品牌形象。
一、活動(dòng)主題
以聯(lián)絡(luò)開發(fā)商與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情為主旨、以繁榮社區(qū)精神文明建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)歡樂、祥和的年會(huì)佳節(jié)社區(qū)氛圍，創(chuàng)建臺(tái)州最具文化內(nèi)涵的新型品牌社區(qū)為目標(biāo)。
二、活動(dòng)目的
回饋業(yè)主，報(bào)答社會(huì)，提高知名度和美譽(yù)度
三、活動(dòng)時(shí)間
_月__日晚上19：00--21：30
四、活動(dòng)地點(diǎn)
____
五、參加人員
業(yè)主、社區(qū)居委員領(lǐng)導(dǎo)、轄區(qū)民警、新聞媒體記者、公司部分晚會(huì)工作人員，總?cè)藬?shù)控制在500人以內(nèi)。
六、活動(dòng)內(nèi)容
以歌舞、互動(dòng)游戲形式為主，節(jié)目之間穿插幾個(gè)物管小常識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨穑浞终{(diào)動(dòng)業(yè)主參與活動(dòng)積極性，為日后小區(qū)物業(yè)服務(wù)起到先導(dǎo)宣傳作用。最后以抽獎(jiǎng)形式抽出業(yè)主大獎(jiǎng)結(jié)束晚會(huì)。具體活動(dòng)節(jié)目見"節(jié)目安排表"(附件一)
七、活動(dòng)方案及人員安排
1、_月_日前電話邀請(qǐng)預(yù)約參與晚會(huì)人員人數(shù)和名單，邀請(qǐng)小區(qū)所在居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加，確定總?cè)藬?shù)。
2、尋找合適晚會(huì)場(chǎng)所，并進(jìn)行預(yù)訂，確定背景布置和音響設(shè)施的提供。
3、外聘專業(yè)演出團(tuán)隊(duì)確定演出節(jié)目，確定晚會(huì)主持人，邀請(qǐng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、預(yù)訂晚會(huì)禮品月餅(根據(jù)參加晚會(huì)人數(shù)定)
5、活動(dòng)宣傳：印制晚會(huì)宣傳單(背面物管小常識(shí))
6、活動(dòng)所需外購(gòu)物資：飲料、礦泉水、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、表演道具等。
7、人員安排
(1)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮：
(2)晚會(huì)活動(dòng)具體責(zé)任人：
(3)后勤組(負(fù)責(zé)物品采購(gòu))：由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)
(4)安全保障組：(晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù))：由物業(yè)公司負(fù)責(zé)
(5)音響場(chǎng)地組：由協(xié)辦單位負(fù)責(zé)音響舞臺(tái)搭建，物業(yè)部王超峰負(fù)責(zé)保障正常供電。
(6)宣傳資料組(負(fù)責(zé)與活動(dòng)相關(guān)方及媒體的接洽、溝通、現(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝、活動(dòng)內(nèi)容的填寫、公司網(wǎng)絡(luò)及社區(qū)宣傳欄信息的發(fā)布)：由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)
(7)危險(xiǎn)源管理：
a、音響設(shè)備電源電線由物業(yè)部王超峰負(fù)責(zé)安全檢查維護(hù);
b、現(xiàn)場(chǎng)由物業(yè)公司保安員維護(hù)秩序，防止人群擁擠，發(fā)生意外。
八、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
九、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、活動(dòng)工作人員必須服從總指揮的調(diào)配，保持手機(jī)通訊暢通;
2、活動(dòng)工作人員必須嚴(yán)格遵守活動(dòng)安排，按時(shí)完成工作任務(wù);
3、宣傳工作做到位，及時(shí)將活動(dòng)通知到小區(qū)業(yè)主，確保參與人數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模;
4、確?；顒?dòng)準(zhǔn)備充分;
5、活動(dòng)過(guò)程中注意維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;
6、活動(dòng)工作人員必須盡心盡責(zé)。
一、設(shè)計(jì)思考
農(nóng)歷九月初九是我國(guó)的重陽(yáng)節(jié)，重陽(yáng)節(jié)又叫“老人節(jié)”，尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以結(jié)合重陽(yáng)節(jié)開展關(guān)于“尊老、敬老”為目的主題活動(dòng)是十分必要的。重陽(yáng)節(jié)帶給我們不是登高、賞菊、吃重陽(yáng)糕，而是一種信息：老年人更需要愛、需要健康、快樂。他們需要的也許并不是你的錢物，不是禮物，而是你一聲深情的問(wèn)候。
建立一個(gè)愛老敬老養(yǎng)老助老的氛圍，需要全社會(huì)的參與，兒童是祖國(guó)的未來(lái)，為了更好地從小培養(yǎng)他們尊老愛老的優(yōu)良習(xí)慣，幼兒園在重陽(yáng)節(jié)，組織孩子們與自己的&39;爺爺、奶奶們一齊聯(lián)歡，用自己的方式表達(dá)對(duì)爺爺、奶奶等老人的關(guān)心和愛護(hù)。通過(guò)這些活動(dòng)，能夠幫忙幼兒豐富以下經(jīng)驗(yàn)：
①農(nóng)歷九月初九是我國(guó)的重陽(yáng)節(jié)，又叫“老人節(jié)”。
②爺爺、奶奶十分關(guān)心小朋友，我們也就應(yīng)尊敬爺爺、奶奶。
③每個(gè)小朋友對(duì)爺爺、奶奶表達(dá)愛意的方式是不同的，我們能夠?yàn)闋敔敗⒛棠套鲆恍┝λ芗暗氖隆?/p>
④重陽(yáng)節(jié)有許多美妙的傳說(shuō)、故事和詩(shī)詞。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、收集“我和爺爺、奶奶在一齊”的照片布置教室。
2、和爺爺、奶奶說(shuō)句悄悄話。
3、制作爺爺奶奶的禮物。
4、家長(zhǎng)園地：請(qǐng)家長(zhǎng)配合，鼓勵(lì)幼兒在家里幫爺爺、奶奶做力所能及的事情，培養(yǎng)關(guān)愛老人的情感。
5、學(xué)習(xí)歌曲《給爺爺、奶奶敲敲背、捶捶腿》、《關(guān)心老人笑哈哈》。
6、學(xué)習(xí)兒歌：《奶奶夸我孝順兒》。
小板凳，三條腿，我給奶奶嗑瓜子。奶奶嫌我磕得臟，我給奶奶煮面湯。奶奶嫌我煮得硬，我給奶奶剝花生。奶奶嫌我剝得慢，我給奶奶煮米飯。大米飯，香噴噴，奶奶夸我真孝順。
三、主題活動(dòng)目標(biāo)
(1)通過(guò)調(diào)查、交流等活動(dòng)，了解重陽(yáng)節(jié)的來(lái)歷和一些風(fēng)俗習(xí)慣。
(2)用心參與敬老活動(dòng)，大膽運(yùn)用自己喜歡的方式向老人們表達(dá)自己的關(guān)愛與尊敬之情。
(3)在訪問(wèn)、對(duì)話中感受老人也需要關(guān)心和幫忙，進(jìn)一步激發(fā)關(guān)愛老人的情感。
四、具體活動(dòng)程序
(一)活動(dòng)主持：各班教師。
(二)活動(dòng)對(duì)象：幼兒、祖父母、老師。
(三)活動(dòng)時(shí)間：20__年__月__日。
(四)活動(dòng)地點(diǎn)：各班教室、多媒體教室。
(五)活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、通知爺爺奶奶、外公外婆來(lái)班級(jí)參加重陽(yáng)節(jié)親子活動(dòng)。
2、寫好歡迎的標(biāo)語(yǔ)貼在班級(jí)里。
3、寫橫幅掛在幼兒園操場(chǎng)及舞臺(tái)上面。
4、準(zhǔn)備桔子、菊花茶等食物。
5、幼兒帶好若干食物來(lái)幼兒園分享。
6、準(zhǔn)備好給爺爺奶奶的禮物。
7、音樂：《感恩的心》。
(六)活動(dòng)過(guò)程：
1、請(qǐng)爺爺奶奶入坐。
2、老師：爺爺奶奶真辛苦，明天是爺爺奶奶的節(jié)日，這天我們提前一齊來(lái)給爺爺奶奶過(guò)節(jié)好嗎?
3、為爺爺奶奶慶祝節(jié)日，全體幼兒齊祝爺爺奶奶節(jié)日快樂。
4、小朋友為爺爺奶奶獻(xiàn)茶。
5、老師和小朋友一齊唱歌《給爺爺、奶奶敲敲背、捶捶腿》、《關(guān)心老人笑哈哈》。
6、聽爺爺奶奶講講那過(guò)去的故事：孩子的爺爺講故事表演。
7、老師親親寶寶，寶寶親親爺爺奶奶。
8、做游戲小腳踩大腳、擊鼓傳花、食物分享活動(dòng)(幼兒剝桔子給爺爺奶奶吃)。
9、節(jié)目表演：(幼兒故事、幼兒歌舞等)。
10、送上自己的禮物給爺爺奶奶。
(七)全體唱《感恩的心》結(jié)束。
一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)
(1)房屋
A。房屋完好率達(dá)98%以上;B。房屋零修、急修及時(shí)率92%以上;C。房屋零修工程合格率98%以上;D。外觀良好、整潔、無(wú)缺損現(xiàn)象;E。房屋裝修貼合管理規(guī)定。
(2)協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。
(3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損。
(4)道路暢通，路面平整。
(5)消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。
2、安全護(hù)衛(wèi)
(1)主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班;
(2)安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;
(3)小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控;
(4)交通、車輛管理有序;
A、機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
B、機(jī)動(dòng)車輛按序停放。
(5)危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施;
(6)有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
(7)小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生
(1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%;
(2)花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死，無(wú)破壞，無(wú)大面積蟲害現(xiàn)象;
(3)修剪及時(shí)，整齊美觀;
(4)綠化品味高，有較高觀賞價(jià)值;
(5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔;
(6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)像;
(7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患;
(8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔;
(9)無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;
(10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。
4、收費(fèi)管理
(1)服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布;物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);
(2)用戶主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū);
(3)建立收費(fèi)管理制度，職責(zé)落實(shí)到人，每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況;
(4)模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為;
(5)認(rèn)真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%;
(6)業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。
5、相關(guān)條件
(1)硬件環(huán)境
A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識(shí)明顯;
C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全;
D、停車場(chǎng)分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放);
E、有集中監(jiān)控設(shè)備;
F、有生活服務(wù)配套設(shè)施;
G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施;
二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項(xiàng)目(分期逐步到位)
1、便民服務(wù)(部分收費(fèi))
(1)清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng);(2)室內(nèi)清潔;(3)檢修電器(室內(nèi)自用部位);(4)修理家具配件;(5)安裝、更換配件;(6)修理，開關(guān)、插座、電話盒等;(7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖;(8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩;(9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管;(10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶;(11)代辦繳納電費(fèi);(12)代辦繳納電話費(fèi);(13)代辦電話開戶;(14)代辦有線電視開戶;
2、商務(wù)服務(wù)(部分收費(fèi))
(1)代辦收訂報(bào)紙雜志、郵遞;(2)代訂車、船、機(jī)票;(3)中英文打字、傳真;(4)電話留言服務(wù);
3、社區(qū)娛樂、文化活動(dòng)服務(wù)
(1)棋類;(2)牌類;(3)球類;(4)健身活動(dòng);(5)書刊閱覽;(6)歡慶節(jié)日;(7)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
三、物業(yè)管理企業(yè)
1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書;
2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確;
3、人員培訓(xùn)，持證上崗;
(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;
(2)檔案管理規(guī)范，資料齊全;
(3)用心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。
結(jié)構(gòu)及外觀：
1、嚴(yán)禁改動(dòng)和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀;
2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患;
3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開水管、線纜等，深度不得超過(guò)10毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。
陽(yáng)臺(tái)及門窗：
1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái)，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;
2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈;
3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶門、門套;
4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門;
5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。
管道：
1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;
2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修;
3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水;
4、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
廚房及衛(wèi)生間：
1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;
2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體，避免不安全因素存在;
3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井;
4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修;
5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補(bǔ)做，避免滲水;
6、安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
智能設(shè)施及管線：
嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。
空調(diào)：
1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座;
2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一;
3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。
一、設(shè)計(jì)思考：
“有一種記憶可以很久，有一種思念可以很長(zhǎng)，有一雙手的手心特別溫暖，讓我們一生無(wú)法忘懷。.。.。.”有人說(shuō)，父愛如山，大愛無(wú)言;有人說(shuō)，父親的愛是一顆不落的星星，溫暖幸福的微笑永遠(yuǎn)蕩漾在我們的心里。父親的角色在孩子的成長(zhǎng)道路上有著不可或缺的作用，在現(xiàn)代家庭中，爸爸在孩子心目中的形象是繁忙、威嚴(yán)的，孩子與爸爸接觸交流的機(jī)會(huì)也是比較少的。為此，在6月17日(星期日)父親節(jié)到來(lái)之際，我們開展“我愛你爸爸”的主題活動(dòng)，提供孩子和爸爸溝通交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)父子、父女間的.感情。
二、活動(dòng)時(shí)間：
父親節(jié)前一周6月11日——6月15日
三、主題目標(biāo)：
1、讓幼兒知道6月的第三個(gè)星期天是父親節(jié)，理解爸爸的辛苦和工作。
2、讓幼兒學(xué)會(huì)如何去理解父母、尊敬父母、體諒關(guān)心父母，與父母和諧相處。從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，以實(shí)際的行動(dòng)來(lái)回報(bào)父母。
3、通過(guò)游戲活動(dòng)增進(jìn)幼兒與父親間的感情，讓爸爸明白自己在孩子們心目中的位置，在繁忙的工作之余留點(diǎn)時(shí)間陪伴孩子，讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中留下更多美好的回憶。
四、活動(dòng)方案：
1、各班在父親節(jié)前一周可搜集幼兒和爸爸的合影或是只搜集幼兒爸爸的照片或是爸爸小時(shí)候的照片等，并舉行“照片展”“比誰(shuí)帥”。
2、鼓勵(lì)幼兒回家?guī)椭职肿鲆恍┝λ芗暗氖虑?。比如：倒水、拿?bào)、洗腳等。
3、開展系列的教育活動(dòng)：父親節(jié)的由來(lái)、社會(huì)《爸爸的手》、歌曲《我的好爸爸》調(diào)查爸爸、采訪爸爸、說(shuō)一說(shuō)爸爸、夸一夸爸爸、畫一畫爸爸。
4、年級(jí)組或班級(jí)可根據(jù)班級(jí)情況開展親子活動(dòng)：角色反串、《小腳踩大腳》、《騎大馬》等。
5、為爸爸制作手工禮物，親手送給爸爸;為爸爸演唱《感恩的心》，用舞蹈表達(dá)對(duì)爸爸的愛。
六月，有燦爛的陽(yáng)光照耀在我們的身上;六月，有綿綿的細(xì)雨滋潤(rùn)在我們的心底;六月，父親節(jié)翩然而至。人生中很多東西，不可能永遠(yuǎn)地存在但是您給我的愛卻是永恒……父親用厚實(shí)的臂膀支撐著整個(gè)家庭;父親用親情溫暖著孩子的心靈。在這個(gè)屬于父親們的日子里，讓我們大聲說(shuō)出對(duì)父親的愛，祝愿世上所有的父親們節(jié)日快樂!
一、活動(dòng)主題：
“關(guān)注老年群體，健康與愛同行”
二、活動(dòng)時(shí)間：
20__年10月x日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
任城接莊敬老院
四、活動(dòng)人員：
濟(jì)寧好青年團(tuán)體及社會(huì)各界人士
五、活動(dòng)目的：
丹桂飄香，金秋送爽，10月x日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定前往接莊敬老院去看望那些為社會(huì)作出無(wú)私奉獻(xiàn)的老人們，為他們送去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，不斷完善自我。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)要傾聽老人的心事和煩惱，為他們排憂解難，消減他們的孤獨(dú)感。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的`衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與老人進(jìn)行互動(dòng)，分享內(nèi)心的感受。
七、活動(dòng)流程：
1、13日上午8：30在御福源酒店集合，人員到位后即集體前往敬老院(注意行車安全)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，并幫老人們打掃個(gè)人衛(wèi)生。
3、幫助工作人員打掃敬老院衛(wèi)生。
4、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
八、注意事項(xiàng)：
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、志愿者要佩帶好好青年對(duì)牌，穿戴要整潔。
3、遵守紀(jì)律，聽從指揮，注意安全。
4、召集免責(zé)：參加志愿、服從協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)互助、中速行駛、安全至上、召集免責(zé)，參加視為同意
5、活動(dòng)以拼車方式。
在新年即將來(lái)臨之際，為加強(qiáng)“春節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，現(xiàn)說(shuō)說(shuō)加強(qiáng)節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)如下。
一、加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。
要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門銜接，加強(qiáng)服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
11、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率。要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
22、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。
33、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
44、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù)，營(yíng)造節(jié)日氛圍要積極開展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。
要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社.區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報(bào)道
11、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
22、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
六、節(jié)日期間工作重點(diǎn)
01..重點(diǎn)做好小區(qū)秩序維護(hù)工作
1、要認(rèn)真落實(shí)物業(yè)各崗位值班工作，值班電話要在小區(qū)內(nèi)張貼并保持暢通，不要出現(xiàn)空崗、缺崗現(xiàn)象。
2、要根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定安保方案，配足秩序維護(hù)人員，并配備專業(yè)的護(hù)衛(wèi)器械，加強(qiáng)日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)上報(bào)，并做好日常巡邏記錄。
3、要注意加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)格車輛出入登記制度，做好日常特別是夜間的車輛進(jìn)出記錄，及時(shí)疏導(dǎo)、維護(hù)小區(qū)車輛行駛及停放秩序，制止區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放。
02.重點(diǎn)做好節(jié)日消防安全管理工作
4、全面落實(shí)消防安全管理責(zé)任制，做到職責(zé)清晰、責(zé)任到人。
5、要對(duì)小區(qū)各類消防設(shè)施和重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，及時(shí)堵塞漏洞、整改隱患。
6、配齊配全各類消防器材，加強(qiáng)小區(qū)易燃易爆物品出入管理。
7、對(duì)樓道雜物進(jìn)行一次全面清理。
8、加強(qiáng)對(duì)動(dòng)自行車停放及充電管理，杜絕電動(dòng)自行車在樓道內(nèi)停放和充電。
03..做好小區(qū)環(huán)境整治及衛(wèi)生保潔工作
9、做好各小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。節(jié)前對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行一次全面、徹底的大掃除，重點(diǎn)做好日常衛(wèi)生死角的清理和重點(diǎn)部位的清潔。
10、做好節(jié)日期間的'衛(wèi)生保潔工作。小區(qū)物業(yè)要早計(jì)劃、早安排、早行動(dòng)，認(rèn)真做好小區(qū)主、次干道及廣場(chǎng)等重要場(chǎng)所的保潔工作，生活垃圾定時(shí)、定點(diǎn)清運(yùn)，及時(shí)做好小區(qū)除雪工作，保證小區(qū)有一個(gè)整潔、良好的環(huán)境。
04..重點(diǎn)做好設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作
11、節(jié)前，要對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門禁弱電系統(tǒng)，以及小區(qū)出入口道閘、電梯等各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”檢查、維護(hù)和維修，確保小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備節(jié)日期間安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
12、發(fā)現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊等無(wú)法保障的現(xiàn)象，應(yīng)立即通知相關(guān)部門，組織力量及時(shí)進(jìn)行維修，確保小區(qū)住戶正常使用。
13、對(duì)小區(qū)各類下水管道、化糞池等隱蔽工程進(jìn)行疏通和清淤，對(duì)損壞的井蓋進(jìn)行調(diào)換，確保人身安全，保持管道流水暢通。
14、做好各類設(shè)施設(shè)備防凍、防漏工作。
15、要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話必須保持暢通。接到報(bào)險(xiǎn)、報(bào)修必須立即安排工作人員及時(shí)進(jìn)行處置。
05..做好營(yíng)造節(jié)日氣氛的工作
16、節(jié)前，要對(duì)小區(qū)各主要道路、住宅樓樓道照明設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試、檢修，確保春節(jié)期間的亮燈率。
17、要在小區(qū)明顯位置做好裝飾工作，活躍節(jié)日氣氛，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
18、要主動(dòng)配合社.區(qū)、辦事處，積極參與小區(qū)的和諧共建，在小區(qū)開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富廣大居民節(jié)日文化生活。
06..重點(diǎn)做好突發(fā)事件的處理工作
19、對(duì)節(jié)前、節(jié)后及節(jié)日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的群體上訪、人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失的事件、處理情況及時(shí)報(bào)告。
20、節(jié)前要召開專門會(huì)議，認(rèn)真部署小區(qū)節(jié)日期間的各項(xiàng)工作，并采取有力措施，抓好落實(shí)，確保節(jié)日期間的各項(xiàng)工作有條不紊的開展。
物業(yè)值班人員要有高度的責(zé)任心及警惕度，做好安全管理工作。不得隨意讓親屬及朋友在項(xiàng)目逗留行為發(fā)生。
若發(fā)生特大或重大安全事故時(shí)，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)控制局面第一時(shí)間上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并參照各應(yīng)急預(yù)案流程內(nèi)容有效執(zhí)行并記錄。
項(xiàng)目自查
各項(xiàng)目將安排專業(yè)人員對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，并且責(zé)任到人。登記檢察人員和檢查結(jié)果，保證園區(qū)品質(zhì)。
品質(zhì)檢查
品質(zhì)部門對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，針對(duì)已問(wèn)題，提出整改意見
節(jié)前承諾
每一位負(fù)責(zé)員工都將簽署節(jié)前承諾書，責(zé)任到人，杜絕隱患！
隨著社會(huì)老年化發(fā)展趨勢(shì)的加快，在傳統(tǒng)佳節(jié)“重陽(yáng)節(jié)”和第22個(gè)老人節(jié)到來(lái)之際，街道社區(qū)舉辦第二屆“相約古渡歡度重陽(yáng)”系列活動(dòng)，利用社區(qū)內(nèi)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，組織社區(qū)老年居民、社會(huì)各階層的老年同志，開展以“登高健身、賞菊怡情，看古城促發(fā)展、記美景傳文化”，表彰一批熱心支持社區(qū)工作和社會(huì)公益事業(yè)的健康老人，為主要內(nèi)容的活動(dòng)。旨在激發(fā)社區(qū)居民敬老愛老，熱愛家鄉(xiāng)促發(fā)展的政治熱情。
一、活動(dòng)時(shí)間：九月初九
二、活動(dòng)地點(diǎn)：大戲臺(tái)、公園
三、活動(dòng)內(nèi)容：1、徒步登上云臺(tái)山賞菊怡情看美景相約古渡吟詩(shī)作畫。2、歡度重陽(yáng)看大攝影作畫留記憶（以從老年人的視角把古城的變遷與發(fā)展，通過(guò)攝影、書畫、作詩(shī)詞等形式表達(dá)老年人對(duì)家鄉(xiāng)十年來(lái)變化的感慨）。以上活動(dòng)中，攝影、書畫、詩(shī)詞創(chuàng)作，主辦方將邀請(qǐng)我市的專家學(xué)者進(jìn)行評(píng)比并頒獎(jiǎng)。3、表彰10名熱心支持社區(qū)工作，積極參與社會(huì)公益事業(yè)的健康老人。
四、參加人員：
社區(qū)老年代表、社會(huì)各階層的老年同志、市區(qū)內(nèi)的老年攝影、書畫、詩(shī)詞愛好者。（參加登高活動(dòng)的年齡：50—70之間且身體健康者，70歲以上必須有家屬或有組織上的.陪同方可參加）
五、主辦單位：
六、具體活動(dòng)：
1、登高：26日下午1：30在伯先公園門口集中從東路口往山頂走，一路上參加的老人可用照相機(jī)、書畫、詩(shī)詞創(chuàng)作等形式表達(dá)古城的變遷，參與人員須在四天內(nèi)（30日下午6：00前將攝影電子稿，書畫、詩(shī)詞創(chuàng)作稿送到社區(qū)辦公室，由社區(qū)統(tǒng)一制作成展牌，邀請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)、評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)）。2、表彰：下午3：20在在西津渡二期工程尚清大戲臺(tái)前的廣場(chǎng)，有冠名單位的領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)社區(qū)參與活動(dòng)的各單位領(lǐng)導(dǎo)，向獲十佳“社區(qū)文明健康老人”的老同志頒發(fā)榮譽(yù)證書。3、看大戲：下午3：30開始在西津渡二期工程的尚清大戲臺(tái)，由社區(qū)戲曲隊(duì)、歌舞隊(duì)、時(shí)裝隊(duì)表演節(jié)目。
七、參與單位：
市第二干休所，市、區(qū)老干部局，市、區(qū)老齡委，市外事辦公室，市文明辦、市退管中心、區(qū)委組織部、區(qū)總工會(huì)。
歡度新春佳節(jié)，為了給小區(qū)營(yíng)造濃郁的也日分為，我們決定舉辦一次活動(dòng)，方案如下：
一、目標(biāo)
1、為了迎接20__年年會(huì)的到來(lái)，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂。
2、堅(jiān)定不移地加強(qiáng)精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風(fēng)尚。
3、寓教于示地建立現(xiàn)代化新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間。
4、循序漸進(jìn)地開展社區(qū)文化活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和輻射功能。有利地促進(jìn)物業(yè)公司較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。
二、具體活動(dòng)項(xiàng)目如下
(一)、扔飛鏢
1、在1分鐘的時(shí)間內(nèi)，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準(zhǔn)心投鄭，環(huán)數(shù)越高越好;
2、選手在投鄭飛鏢時(shí)脫靶或未按規(guī)定的距離、時(shí)間進(jìn)行投鄭的，此次成績(jī)無(wú)效;
3、分值：在規(guī)定距離、時(shí)間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份。
(二)猜燈謎
1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
(三)飛鏢射氣球：
1、本活動(dòng)共分為男子組、女子組、少兒組三組進(jìn)行。
2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。
3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題，答對(duì)者獲禮品一份(禮品待定)。
(四)套圈：
1、物品擺放在圈定地面上。
2、距離最近物品2米遠(yuǎn)(小孩1米遠(yuǎn))拋圈。每人限拋3次。
(五)捏泥人：
1、在10分鐘以內(nèi)能捏出最好看的泥人，得禮品一份。
三、活動(dòng)規(guī)則
以上活動(dòng)的比賽成績(jī)必須由此次活動(dòng)的裁判進(jìn)行簽定，否則無(wú)效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個(gè)不同的活動(dòng)，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的"年會(huì)成績(jī)卡"參加，根據(jù)成績(jī)至物業(yè)客服臺(tái)前領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及合作單位
1、由物業(yè)公司提供(免費(fèi))場(chǎng)地，合作單位需提供帳篷、活動(dòng)節(jié)目、贈(zèng)送的小禮品。
2、現(xiàn)在開始尋找有意合作者即贊助商(如本小區(qū)的商戶是否愿意合作)建議安排專人跟進(jìn)。
3、尋找選擇合作單位時(shí)需要注意對(duì)方合作的意圖及合作項(xiàng)目和其它小節(jié)(建議做出文字性的溝通文書說(shuō)明合作方式和要求)。
4、合作商所提供的活動(dòng)節(jié)目必須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)同意，以人身安全為前提的情況下開展。
四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測(cè) 評(píng) 策 劃 書
1. 目的：
為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本?？蛻魧?duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。
2.范圍：
地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等?？茖W(xué)校
調(diào)查時(shí)間范圍：20_年5月30日——20_年6月3日
調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工
3.實(shí)施方案：
本次測(cè)評(píng)主要通過(guò)發(fā)放調(diào)查表和交流訪問(wèn)的方式進(jìn)行，將對(duì)美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。
調(diào)查表發(fā)放率：100%
調(diào)查表回收率：100%
調(diào)查表真實(shí)率：85%
召開會(huì)議時(shí)間：20_年5月25日晚7：00第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹專食堂
其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定
完成匯總工作時(shí)間：20_年6月6日之前
4.任務(wù)分配：
本小組每個(gè)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加每次小組會(huì)議，并討論出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須在20_年5月26日之前全部交齊，由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問(wèn)卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部?jī)?nèi)容。組長(zhǎng)需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參加，每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。
5. 測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)公式：
滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項(xiàng)目數(shù)×100%
項(xiàng)滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn);單項(xiàng)滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。
滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。
70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)滿意度指數(shù)偏低的項(xiàng)目加以改進(jìn)。
60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行
系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。
滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對(duì)公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計(jì)。
6. 《客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》內(nèi)容包括：
各單項(xiàng)的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。
7. 發(fā)放調(diào)查表要求
小組各個(gè)成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。
8.測(cè)評(píng)表有效性確定：
測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。
測(cè)評(píng)表有以下情況之一為無(wú)效：
1、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的;
2、未按規(guī)定時(shí)間提交的;
3、未按規(guī)定要求填寫的。
9.小組違規(guī)行為處罰
1、作弊違規(guī)：
測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為作弊行為：
(1)涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容;
(2)假冒客戶填寫測(cè)評(píng)表;
作弊行為的處罰：
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。
2、開會(huì)違規(guī)：
每次開會(huì)如有事不能及時(shí)趕到或參加在開會(huì)之前必須跟組長(zhǎng)請(qǐng)假，并說(shuō)明原因，如未請(qǐng)假者將視為開會(huì)違規(guī)。
開會(huì)遲到懲罰：給予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰;
開會(huì)未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
10.活動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用：
調(diào)查表費(fèi)用(8元)其他資料費(fèi)用(8元)
11.調(diào)查匯總分析：
1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表;
2、對(duì)不滿意項(xiàng)目制作出對(duì)策表;
3、填寫客戶需求狀況分析表。
第二組：學(xué)號(hào)09——16號(hào)
組長(zhǎng)：李兵、張碩
財(cái)務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬(wàn)前辛
目錄
一、執(zhí)行總結(jié) ..................
二、經(jīng)營(yíng)管理 ..................
三、領(lǐng)導(dǎo)方式 ..................
四、公司文化 ..................
五、融資與資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ...................
六、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè) ....................
七、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題 ................
八、團(tuán)隊(duì)各隊(duì)員簡(jiǎn)介(附錄一) ..............
簡(jiǎn)介
(一) .................簡(jiǎn)介
(二) .................簡(jiǎn)介
(三) .................簡(jiǎn)介
(四) .................簡(jiǎn)介
(五) .................一、執(zhí)行總結(jié)
1、團(tuán)隊(duì)面貌
一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢(mèng)想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊(duì)誕生了。我們團(tuán)隊(duì)在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。我們的成員是各個(gè)方面的人才。團(tuán)隊(duì)管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在諸多方面會(huì)遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會(huì)變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長(zhǎng)為精英。
2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢(shì)
目前社會(huì)的高速發(fā)展，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)快樂的機(jī)會(huì)。
考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。
3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”
高標(biāo)準(zhǔn)——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實(shí)訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場(chǎng)所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著衛(wèi)
生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。
高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問(wèn)題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理
為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊(duì)制度，制訂團(tuán)隊(duì)管理制度大綱。
一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必須遵守團(tuán)隊(duì)章程，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損團(tuán)隊(duì)利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。
三、團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)揮全體隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊(duì)員的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種
形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團(tuán)隊(duì)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊(duì)員各方面待遇;團(tuán)隊(duì)為成員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
六、團(tuán)隊(duì)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、隊(duì)員必須維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
2、隊(duì)員守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
三、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
五、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們采用民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團(tuán)隊(duì)將采用"目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、集體決策、三級(jí)審核"的制度來(lái)保證質(zhì)量。注重人才(實(shí)力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對(duì)業(yè)主(學(xué)
校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報(bào)!
我們深知，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了建設(shè)一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诠芾碇杏杏?jì)劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。
我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心成員能使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。
我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：我們每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。
我們也深知團(tuán)隊(duì)精神的力量：它能使團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。
四、公司文化
1、使命：通過(guò)創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益
相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng)造實(shí)際利益。
2、愿景：讓我們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念：時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對(duì)待一切。
4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精
新——管理中不斷融入新理念