方案能提供清晰的目標和行動路徑，幫助人們理解問題的本質，確定解決問題的具體目標和步驟。這里分享一些活動方案策劃書格式下載，供大家寫活動方案策劃書格式參考。
一、活動目的：
我們時常歌頌母親，卻總是無法形容深沉的父愛，對于父親，我們總是忘了表達，說聲我愛老爸有多難?也許我們和父親之間，就總是這樣心息相通，卻默默無言。父親總是真切地默默承受著，為愛扛起一片天。我們將在父親節(jié)這天，讓我們回憶自己童年時候的父親，一起感恩父親。
二、活動時間：
____年6月_日
三、活動地點：
棠下好又多超市
四、活動對象：
商場附近購物者，年輕人
五、活動內容：
1、感恩老爸祝福便簽貼商場將于當天活動前提早一小時，亮出一塊感恩父親節(jié)的可移動2M_1M宣傳牌，安排工作人員提前裝備好筆和便簽紙給路過的路人寫下祝福的話語，便提醒路人，這些紙條是等等抽獎的籌碼。
2、《父親》演講節(jié)目一開始，有演講師開始朗誦《父親》朗誦完畢后演講汶川大地震種種父親為了保護子女的性命的感人英雄事跡。
3、《感恩的心》手語舞演講一結束，立馬由潮汕學院心理協(xié)會舞蹈團成員共同送上手語舞《感恩的心》送給天下所有的父親，祝福他們父親節(jié)快了、主持人互動：
手語舞完畢后，主持人上來先祝福天下所有的父親，祝福他們父親節(jié)快后，來幾道有獎問答的題目，與觀眾互動，送出印有好友多LOGO的小禮品(如鑰匙扣，開瓶器等)，搞起全場氣氛。
4、熱舞送上：
互動完畢后，主持人由請上MA_舞團送上性感的爵士舞，再次帶動起全場氣氛。
5、抽獎環(huán)節(jié)主持安排把簽好名的祝福牌搬上來，隨機抽取幾份，抽獎中的幸運兒將會得到有好又多提供的紀念品(印有好又多LOGO的物品，做到最佳宣傳效果)，但是領取紀念品之前，必須講出自己小時候父親做過最感動的一件事情，(理想感動全場觀眾)講的最感動的一個幸運兒，可以得到好又多提供的更大的獎品。(至于獎品內容與商家達成協(xié)議，目的做好商業(yè)性宣傳)、最后又歌手送上陳奕迅的《單車》做為本次活動的告別曲，跟大家說再見。
11月11日淘寶嘉年華來了，它最考驗賣家的是什么?這是個綜合的整體，從小方面說有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關鍵詞設置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價、促銷等，往大里說，有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風格定位、價格定位等。
這篇帖子要和大家溝通的，是如何引流的話題，帖子名稱就叫橫刀奪流。為什么要這樣叫?我們知道，前年11.11淘寶突破191億交易額，去年的11.11銷售突破350億大關，而這一切利用的都是暴增的平臺流量，而外界的流量基本上是沒什么的。所以，我們沒必要把太多時間花在淘外的引流。如果以前沒有積累，現(xiàn)在臨時去搞什么微博、論壇等推廣，都是一種浪費，現(xiàn)在的重點是去搶奪淘寶網(wǎng)內的流量。
下面，我們針對20__年淘寶11.11活動做一個項目安排。整體策劃分為五步，我們用十個字來簡單的概括：目標、預熱、升溫、爆發(fā)、后手。
1、目標
先看兩組公式，前者是銷售目標，后者是流量目標。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。
銷售額目標=訪客數(shù)x轉化率x客單價
訪客數(shù)目標=銷售目標÷轉化率÷客單價
有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗。”我們不管做什么事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執(zhí)行推廣。
2、預熱
什么是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。
3、升溫
升溫其實就是讓準客戶動起來，預熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當天)、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。
有數(shù)據(jù)顯示，11.1—10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當天的銷量有多大的幫助。
這時候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開始，拿出部分商品用來發(fā)布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。
同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。
在這個階段，如果經(jīng)濟允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。
4、爆發(fā)
當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。
當所有箭都射向11。11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)，一定會賺得盆滿缽滿的。
5、后手
后手就是讓這次活動的流量，繼續(xù)轉化為持續(xù)的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的沖刺消費額等等。
11.11，這是一個一天頂一個月的日子，也是一個一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點。
一、活動目標：
1、新店鋪開張?zhí)岣弑镜赇伻藲庥绊懥σ约爸取?/p>
2、提高現(xiàn)場銷售業(yè)績。
3、做好現(xiàn)場推廣與宣傳做到最大程度的讓現(xiàn)場人員知道并產(chǎn)生深刻印象。
4、長遠利益角度，盡量做到讓顧客形成一種口碑以便日后盡可能多的成為本店忠誠顧客。
二、活動主題：
“激情演繹，美麗從此刻開始”。
三、活動受眾：
細分三組：
1、本街道顧客；
2、縣里來本街道購物顧客；
3、旅游和經(jīng)過的顧客。
四、活動目標產(chǎn)品：
化妝品系列產(chǎn)品有：
營資生堂的za、泊美、相宜本草、植美村等
產(chǎn)品特點：
以中高檔化妝品為主。
五、活動推廣時間：
五月底
六、活動形式分析及安排：
1、產(chǎn)品方面分析
剛開業(yè)其實最好做到物美價廉，
第一、一定保障化妝品的質量，
第二、保留部分利潤其他的就實惠消費者，
第三、保證有很多試用品，因為剛開業(yè)，做到最大數(shù)量人員參與。
2、活動形式分析
1）現(xiàn)場布置，首先喜慶的裝修不用我說了吧！因為做活動只能在左對面生智廣場里做。和你的店面隔了100多米，隔了一座橋、因為你店面前面是一條河，所以需要讓活動如你的店鋪聯(lián)系起來，
這就需要一些手段：
方案一（省錢）用氣球把真?zhèn)€路線布滿氣球，氣球上印上你們的店名和標志LOGO，這個自己可以安排雖然不是很氣派，但很必要也很搶眼。這是能聯(lián)系活動與店鋪的好方法
方案二（費錢）一路上鋪上紅地毯，很浪漫，不過有點浪費呵呵。現(xiàn)場布置不用細說參照以往活動的簡單布置，
我要說的是舞臺兩種方案，
方案一（省錢）租一個大汽車100—200元打開兩邊車欄，可以做舞臺，車頭那里掛大的活動海報就是接近正方體的那種大宣傳報；
方案二（費錢）租用專業(yè)的舞臺，這個可能連配套音響都有，也比較好。其他布置根據(jù)活動要自行解決，我做太細了也幫不了你什么。
2）開業(yè)首先要造勢，鞭炮、敲鑼打鼓必不可少。
雖然要求避免俗套，但是這個一方面圖個吉利一方面能把顧客先吸引過來。
這是開場比較搶眼的在聽覺和視覺上把人先吸引過來，然后再開始活動。（這個不需要很多人員及投資，操作簡單可控制在500元以內）。
3）演出，在精不在多，配上專業(yè)主持人效果好?？梢匝埉?shù)匾恍└咝５膶W校音樂舞蹈隊，也可以請社會上的`但不能太專業(yè)的（因為要控制經(jīng)費），演出要切合主題。可以這樣安排，開場以街舞帶動氣氛讓現(xiàn)場氣氛高漲，主持人要聘請專業(yè)的（因為專業(yè)的很重要出場費也不是很高），因為主持人能夠控制活動節(jié)奏，而且中間可以像插播廣告一樣介紹你們的店鋪和商品。
個別節(jié)目挑起氣氛開始互動，互動是比較吸引顧客的。具體的節(jié)目安排要看你們的演員配置。（這個花費比較多，學生及非專業(yè)演員出場費控制在1200元支持人1000—1500總共2200—2700左右）。
4）美容化妝師現(xiàn)場給人免費化妝并合影留念在爭取顧客同意下留在店里以后做紀念和宣傳。
首先，必須請兩名專業(yè)的美容美發(fā)師（出場費控制在800—1500元），
然后在節(jié)目進行一般時開始給現(xiàn)場的觀眾設計形象與設計師店主合影留念并總送照片和禮品（注意挑選漂亮帥氣的），這個可以是品牌活動，很有效果，盡量做多一些10—20人為佳。（這樣加上材料成本大概800—1500元）。
5）現(xiàn)場顧客自己化妝比賽，設置獎項（小活動互動一下）。
挑選5名現(xiàn)場觀眾讓他們自己設計化妝，然后讓現(xiàn)場觀眾舉手投票產(chǎn)生1、2、3等獎各一名，優(yōu)秀獎兩名。
獎品不是很重要設置點紀念品就OK，此過程中放點輕音樂。（此活動花費較少只需要點材料和獎品控制在100—300內）。
6）現(xiàn)場觀眾購物抽獎，雖然俗套，但是能抓住顧客心理，根據(jù)你們的情況可進行現(xiàn)場免費或購物抽獎，設置不同獎級，這個是促進顧客對店鋪產(chǎn)生好感的一個有效手段。（大概花費500—1000元）。
7）現(xiàn)場促銷設置現(xiàn)場展臺，將主打產(chǎn)品低利潤現(xiàn)場促銷，這個一方面銷售，另一方面能像一個現(xiàn)場活廣告一樣介紹展示店鋪產(chǎn)品，效果明顯。
3、顧客心理分析
1）心理方面
首先收熱鬧等造勢的氣氛吸引，會對此次活動產(chǎn)生興趣。
對新穎的活動等都有濃厚興趣，這很大程度都促進他們參與互動。
一、公司及產(chǎn)品簡介
1847年，Louis—FrancoisCartier（路易斯、弗朗索瓦、亞）接掌其師AdolphePicard（阿道夫、皮卡爾）位于巴黎Montorgueil（蒙特吉爾）街29號的珠寶工坊，卡地亞品牌于此誕生。1904年，卡地亞（Cartier）為老朋友山度士（Santos）制造的金表一炮打響。從此，卡地亞手表一直是上流社會的寵兒，歷久不衰。擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。
卡地亞不僅是天才設計師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術。他設計的魅幻時鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。時至今曰，每件卡地亞手表皆選用瑞士機件，不啻為創(chuàng)意與技術的完美結合。該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（WorldBrandLab）編制的20____年度《世界品牌500強》排行榜中，名列第179。
二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
（一）行業(yè)外部環(huán)境分析
中央經(jīng)濟工作會議提出，要加大經(jīng)濟結構調整力度，提高經(jīng)濟發(fā)展質量和效益，要以擴大內需特別是增加居民消費需求為重點，以穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)化為依托，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，努力使經(jīng)濟結構調整取得明顯進展。隨著投資增長的延續(xù)，消費的穩(wěn)定增長，外需的明顯改善，中國經(jīng)濟將繼續(xù)保持強勁的復蘇態(tài)勢。
（二）企業(yè)形象分析
追求完美、創(chuàng)造精彩，始終是卡地亞的經(jīng)營理念，也反映在卡地亞的設計作品中。大處小節(jié)均充滿精心，仿佛在讀一本書，一本關于女人的書，讓女人更自信，更動人，更有活力。女人對飾品的滿意是我們的動力。我們渴望一種心靈的震撼。
流行來去，而風格永存?？ǖ貋啠碜u鉆飾業(yè)界的品牌，以傲視群芳的靈性創(chuàng)作，完成卡地亞人對愛和美的精神探索，賦予所有女性渴望擁有的奢華與高貴。雄厚的實力、獨特的經(jīng)營理念、先進的管理模式和優(yōu)秀的專業(yè)人才，積淀成寶貴的財富，在歲月的訴說中，彰顯如鉆的品質。
（三）產(chǎn)品分析
19世紀初，卡地亞首創(chuàng)性地采用鉑金作為鉆戒的底座，從而更好地襯托出鉆石璀璨的光芒^鉑金的輕盈度令鉆石更加靈動突現(xiàn)，而鉑金的堅韌度也為工匠師們提供了更多發(fā)揮的空間，促進了鉆戒的發(fā)展。自第一枚卡地亞鉑金訂婚鉆戒問世以來，卡地亞鉆戒在鑲嵌、設計、造型等各方面不斷變化創(chuàng)新，而不變的是卡地亞對鉆石挑選的精益求精。
百年中，卡地亞始終堅持挑選品質的鉆石?？ǖ貋嗐@戒上的每一顆鉆石，都要經(jīng)過嚴格的標準篩選：
所有0.18克拉以上的單顆鉆石，都必須擁有最的國際鉆石鑒定機構GIA（GemologicalInstituteofAmerica，美國寶石學院）頒發(fā)的GIA鑒定證書；而且，只有D到H的色澤等級（ColourGrade），F(xiàn)L到VS2的凈度等級（ClarityGrade），以及極好（Excellent）和非常好（VeryGood）的切割等級（CutGrade）才能符合卡地亞的要求。此外，卡地亞還會特別測量鉆石的火彩（Fire）和白光（Brilliance），以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經(jīng)過重重篩選后，在全世界的鉆石庫存量中，僅有2%的鉆石可以成為卡地亞的5C美鉆之選。
卡地亞崇尚低調的奢華，給客戶一個尊貴典雅的感覺。
（四）競爭分析
我國珠寶首飾業(yè)的市場結構主要表現(xiàn)為：行業(yè)集中度低；進入壁壘逐漸降低；高檔市場空白，中檔市場競爭激烈；珠寶首飾企業(yè)有各自的市場，地區(qū)分布不均衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌，將會為其贏得很高的競爭優(yōu)勢。不過，在經(jīng)濟全球化的今天，其他國際知名珠寶品牌的介入，也會為卡地亞帶來強大的競爭壓力。
（五）消費者分析
目前，消費者主要表現(xiàn)出以下消費傾向：
（1）從盲目性保值到理性收藏。
（2）從大眾化盲從性消費到個性消費。
（3）從普通性了解到專業(yè)性認識。
（4）從簡單產(chǎn)品意識到品牌意識。
（5）從物質消費到精神消費。
珠寶首飾消費觀念的轉變，說明了當今珠寶首飾的消費觀念巳從感性化逐步走向了理性化，逐漸走向成熟。消費觀念的理智性和成熟化，也必將導致整個珠寶市場向更加完善化和規(guī)范化的方向發(fā)展。
市場競爭越來越激烈，企業(yè)和產(chǎn)品必須進行營銷創(chuàng)新，以突破企業(yè)市場營銷的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國的網(wǎng)民越來越多，大家都習慣上網(wǎng)查找相關信息，人們對網(wǎng)絡銷售逐步認可。其中不少人有網(wǎng)上消費行為，特別是年輕人，網(wǎng)上消費被認為是一種時尚、方便的消費方式。而目前，網(wǎng)絡安全技術的進步和152信用體系的不斷完善，必將進一步帶動網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。
三、SWOT分析
（一）S—優(yōu)勢
（1）擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下了輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。
（2）卡地亞不僅是天才橫溢的設計師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術。他設計的魅幻時鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，更將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。
（3）卡地亞的藝術領域不斷拓展，除珠寶和鐘表外，還包括皮具、眼鏡、書寫工具、打火機、香薰、絲巾及各種精美配飾。
（二）W—劣勢
（1）自主設計水平還不高。
（2）面臨設計人才不足的瓶頸制約。
（3）珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤很有限。
（4）缺乏高級網(wǎng)絡經(jīng)營人才，網(wǎng)絡技術、物流方面還不完善以及網(wǎng)絡安全等問題。
（三）O—機會
（1）經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展。
（2）人民生活水平不斷提高。
（3）網(wǎng)上購物的趨勢化。
（4）對C2C（CustomertoCustomer，消費者對消費者的交易模式）賣家的不夠信任。
（5）B2C網(wǎng)站專業(yè)性強。
（四）T—威脅
（1）B2C商城不斷增加。
（2）出現(xiàn)了一些專業(yè)性的B2C網(wǎng)上商城。
（3）目前國內珠寶行業(yè)的競爭還不是真正意義上的競爭。
（4）中國勞動生產(chǎn)率低。
四、網(wǎng)絡營銷策略
（一）營銷定位
模式定位：B2C
網(wǎng)絡營銷的模式主要有三種：B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式）B2C、C2C。在詳細分析網(wǎng)絡營銷的作用、公司的經(jīng)營策略和公司對網(wǎng)站建設的要求之后，我們將網(wǎng)站模式設定為B2C。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向顧客傳遞信息，聯(lián)系與顧客之間的感情，提供了一個銷售平臺。
（二）網(wǎng)絡營銷組合策略
1、產(chǎn)品策略
以顧客為中心。顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客設計和開發(fā)產(chǎn)品，滿足顧客的個性化需求。營銷過程不單是推銷產(chǎn)品的過程，而首先是一個滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質方面的需要，而且還有心理和精神方面的需要，所以營銷應是一個整體的概念。
2、品牌策略
保持世界珠寶行業(yè)知名品牌地位并爭創(chuàng)更高品牌。
3、渠道策略
（1）渠道現(xiàn)狀。目前網(wǎng)上銷售珠寶的賣家，大致可分為淘寶專職賣家與實體店經(jīng)營者兩大類。前者的優(yōu)勢在于熟悉淘寶的銷售、信用度高、時間充裕；后者的優(yōu)勢在于有實物和價格優(yōu)勢，對產(chǎn)品更了解。
（2）渠道優(yōu)化。主要通過以下方式進行渠道優(yōu)化。
①加強培訓與指導。對不熟悉網(wǎng)上經(jīng)營的珠寶加盟商，應重點對網(wǎng)店的經(jīng)營進行專業(yè)培訓，目的是提高加盟商的總體銷售業(yè)績，提高他們對珠寶品牌的忠誠度。
②提供精美且高質量的商品圖片。優(yōu)質的圖片，這將有助于提高產(chǎn)品的銷售量。
③發(fā)展更多的優(yōu)質代理商。目前淘寶上涌現(xiàn)出一批銷量驚人的賣家，如能發(fā)展一批銷售能力強、產(chǎn)品互補的賣家作為網(wǎng)上代理，可極大提升珠寶品牌在網(wǎng)上的可見度與銷售量。
④建立完善的物流配送體系。物流配送隨著電子商務的發(fā)展而完善，然而價格低則速度慢，價格高則總體價格沒有優(yōu)勢。因而，企業(yè)應充分利用已建立起的覆蓋全國的銷售體系與倉儲體系，由顧客所在地的總代理商或專營店發(fā)貨，在降低顧客購買成本的同時提高配送速度，進而提高銷量與顧客滿意度。
4、價格策略
（1）線上的價格要比線下的便宜。
（2）B2C商城的可以比其他網(wǎng)上代理的貴。
5、促銷策略
（1）加入消費者保障服務。
（2）公司在節(jié)假日和新品上市時進行促銷活動。如在剛剛過去的七夕，以及即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)舉辦盛大的網(wǎng)絡促銷活動。卡地亞部分商品打折出售，且在網(wǎng)上購買卡地亞商品可獲得精美禮品及積分?？ǖ貋営脩粲懈鄼C會成為卡地亞會員。并在促銷期間舉行抽獎活動，中獎用戶可以獲得卡地亞公司相贈的精美禮品一份，特等獎可獲得出國旅行券一張，獲得到法國旅行的機會。
（3）充分利用實體門店和網(wǎng)絡商城的優(yōu)勢進行促銷宣傳。在卡地亞網(wǎng)站購買卡地亞商品的顧客將會獲得大量優(yōu)惠，如低價、送積分等。
（三）客戶關系管理
客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM）是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)的過程。成功應用CRM系統(tǒng)，將給企業(yè)帶來顯著效益?？ǖ貋啈邆渫晟频腅—CRM（ElectronicCustomerRelationshipManagement，在線客戶關系管理）系統(tǒng)，由客戶銷售管理子系統(tǒng)、客戶營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務管理子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、輔助決策支付子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng)組成。通過完善E—CRM系統(tǒng)，提高卡地亞公司的管理水平。
（四）個性化服務
公司網(wǎng)站為所有會員提供個性化平臺，并為卡地亞網(wǎng)站設置專門的興趣設計模塊，所有會員與非會員都可以自己設計花樣各異的珠寶，也可以讓您為她（他）設計出屬于自己的愛情象征品。設計出的珠寶首飾，可以自己收藏，也可以發(fā)布到網(wǎng)站，依自己意愿而定。發(fā)布到網(wǎng)站上的作品，卡地亞會尊重該會員的所有權，如有顧客想要定制購買會員設計的珠寶，在該會員認可的情況下，可以賣給消費者，并為該會員贈送積分。購買的越多，送的積分就越多。達到高級VIP的會員，如有一定數(shù)量的人定制購買該會員設計的珠寶，還可以為其提供一次免費的法國浪漫之旅，并可獲得到公司總部參觀的機會。非會員所設計的優(yōu)秀作品，會另行獎勵，以提高用戶參與的積極性，提高卡地亞的知名度。有暢銷可能的優(yōu)秀作品，卡地亞會真誠與其合作，購買其版權，并送積分或卡地亞其他作品作為獎勵。
五、企業(yè)網(wǎng)站建設
（一）網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
通過在網(wǎng)站服務器端安裝統(tǒng)計分析軟件進行網(wǎng)站流量監(jiān)測，為網(wǎng)絡營銷人員查看部分常用網(wǎng)站推廣措施所帶來的訪問量，如網(wǎng)站鏈接、分類目錄、搜索引擎自然檢索、投放于網(wǎng)站上的在線顯示類網(wǎng)絡廣告等，從不同方面分析網(wǎng)站的運營效果提供方便。
2、站點頁面分析
模式一：進行網(wǎng)站整體風格的美術設計和策劃，量身定制網(wǎng)站首頁和通用二級頁面模板，制作網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告1套，頁面Java（Java語言）程序效果1種。
模式二：進行網(wǎng)站整體美術設計和策劃定制網(wǎng)站導航頁和各頁面，以及三種通用二級頁面模板，制作專題圖標和網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告，頁面Java程序效果2種。
卡地亞珠寶網(wǎng)站應使用適合產(chǎn)品和受眾群體的色調，以清雅、素凈的冷色調為主，并附加其他色調，從而凸顯網(wǎng)站是以滿足大眾群體、體現(xiàn)產(chǎn)品風格為主的網(wǎng)站，達到吸引消費者的目的。
3、網(wǎng)站運用技術和設計分析
主要是電子商務中的信息技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)站主流開發(fā)技術（CGI通用網(wǎng)關界面、ASP硬盤保護技術、PHP超級文本預處理語言、JSPJava服務器端語言）磁盤存儲技術、電子商務網(wǎng)站服務平臺技術。
4、網(wǎng)絡營銷基礎分析
（1）Internet（因特網(wǎng)）的快速發(fā)展是網(wǎng)絡營銷的技術基礎。
（2）消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡營銷的觀念基礎。網(wǎng)絡社會消費者心理變化趨勢和特征，主要是個性化消費的回歸，消費主動性的增強，購物方便性和趣味性的追求。價格也是影響消費心理的重要因素。
（3）網(wǎng)絡營銷強調個性化的營銷方式。
有了以上基礎，網(wǎng)絡營銷的開展才會更加迅速、方便。
5、網(wǎng)站運營分析
釆用“網(wǎng)站一實店”的經(jīng)營模式，但偏于網(wǎng)站。
主要把店鋪銷售的優(yōu)勢和網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢結合起來，優(yōu)勢互補、揚長避短。單純的網(wǎng)絡銷售雖然信息量大、方便快捷，但交易后很難有售后保證；單純的店鋪銷售雖然交易安全，售后服務有保障，但信息優(yōu)勢上無法和網(wǎng)絡銷售相比。因此，在擁有一家實體店的同時，卡地亞也要有一個獨立的銷售網(wǎng)站。和其他B2C網(wǎng)站一樣，網(wǎng)站上有商品信息、交易方式和安全保障。有獨立的店鋪，消費者對購買的商品有任何意見，可以方便地到店鋪解決，這樣店鋪就成了網(wǎng)絡銷售的一個售后服務站，同時在網(wǎng)上出售的部分商品還可以直接從店鋪里出貨，不需要通過快遞公司，這樣既節(jié)約了成本又節(jié)省了時間，店鋪成了銷售網(wǎng)站的一個貨品門市。
具體消費流程為：顧客在網(wǎng)站選定喜歡的商品發(fā)訂單；接單后，根據(jù)顧客的訂單將商品送到顧客手中；顧客收到貨后，將貨款交付給送貨人員；顧客也可直接到店鋪取貨購買，如傳統(tǒng)交易一樣，這時網(wǎng)站又成為店鋪的一個信息平臺。
（二）網(wǎng)站優(yōu)化
為了優(yōu)化網(wǎng)站，加快網(wǎng)頁下載速度，除了對圖片進行優(yōu)化外，還需對網(wǎng)頁其他各個元素進行優(yōu)化。在網(wǎng)頁編制過程中如能充分利用編輯工具，也可以在網(wǎng)頁制作中達到優(yōu)化的目的。
1、合理調用CSS（CascadingStyleSheets，層疊樣式表單）
進行網(wǎng)頁設計時，運用樣式表單CSS來對頁面元素進行布置，可以大大減少HTML（HyperTextMarkupLanguage，超文本標記語言）代碼。
2、為服務器減負
在交互網(wǎng)頁中，用戶常用表單向服務器提交數(shù)據(jù)，等待服務器的數(shù)據(jù)處理，然后返回瀏覽器，等待的過程令人心煩。為此，進行網(wǎng)頁編輯時，有必要對服務器進行考慮。Dreamweaver（美國Macromedia公司開發(fā)的網(wǎng)站開發(fā)工具）中制作網(wǎng)頁，在為服務器減負工作中有一項做得較出色，就是對用戶所提交的表單的合法158性進行驗證，只需在瀏覽器端進行，不必返回到服務器驗證，既減輕了服務器的負擔，又讓瀏覽者少一份傷心的等待。
3、自我“減肥”
目前網(wǎng)頁“減肥茶”很多，隨處都可找到，而在Dreamweaver中，不必四處找“減肥茶”，利用其自身的“減肥”功能，足可以使網(wǎng)頁“苗條怡人”。
4、合理應用表格
不但要為服務器減負，對使用的瀏覽器更需要減負，也就是盡可能地縮短瀏覽器對頁面的解析時間，上面提及的JavaScript（基于Java語言的一種腳本語言）腳本加入就是一個例子。影響瀏覽器對頁面解析的還有表格，因為瀏覽器對表格的解析時間與表格的大小、復雜程度成正比。而在Dreamweaver中，為了版式的安排，通過加入大量表格來進行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，這實質上也是在加大瀏覽器的負擔，使頁面呈現(xiàn)時間大大加長。為此，在使用表格時，應盡量將表格打散，并盡可能地避免表格的層層相套。
5、網(wǎng)站結構優(yōu)化
卡地亞網(wǎng)站的結構，應清晰簡潔，布置要合理。整體風格應以簡單明了為主。
6、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化
網(wǎng)頁標簽通過合理設置，應限度方便消費者檢索、查找。
7、超鏈接優(yōu)化
卡地亞網(wǎng)站的站內超鏈接和站外超鏈接，要設置得合理自然，便于用戶使用。
8、頁面內容優(yōu)化
卡地亞網(wǎng)站的頁面內容，要簡潔大方且圖、文、動漫相結合，使得頁面內容不會太呆板；文章需要進行合理的分段；內容突出主要的關鍵詞（加粗、描紅都可以，但要適當，不能過量，一般1-2個就可以）；盡量添加圖片，做到圖文并茂；內頁有相關頁面和新聞；文章內容不能過長，一般以不超過5000字為宜；文章頁有可以評論的地方，一是增加和閱讀者的互動，二是保持頁面的更新，便于搜索引擎的更新抓取。
六、網(wǎng)站推廣
對于珠寶企業(yè)而言，初期要謹慎投入，探索出一條更適合自身的、性價比更高的網(wǎng)站推廣方案。同時，要實施常規(guī)網(wǎng)站的推廣方法，盡快提升網(wǎng)站訪問量，使盡可能多的目標用戶了解。
（一）搜索引擎推廣
（1）關鍵詞設計要合理，以方便用戶利用搜索引擎更加方便地搜索到本網(wǎng)站。
（2）針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)頁設計適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前的各種效果。
（3）通過Google（谷歌）關鍵詞廣告、百度競價排名等方式，提高卡地亞在搜索引擎中的排名，達到提高卡地亞網(wǎng)站知名度的目的。
（二）相關鏈接交換
在做網(wǎng)站鏈接時，本網(wǎng)站不會在網(wǎng)站首頁上方設置過多的圖片鏈接，所做的鏈接數(shù)量不可過多，并分析潛在的合作對象，向目標網(wǎng)站發(fā)出合作邀請，以達到資源共享的目的，并通過網(wǎng)絡會員制營銷進行資源合作。
（三）網(wǎng)絡廣告投放
通過網(wǎng)絡廣告的投放，加強卡地亞品牌的宣傳力度，擴大卡地亞的受眾群體。卡地亞采用全屏廣告、通欄廣告、關鍵詞廣告的形式。視頻廣告要有針對性地、精確地、低成本地、互動地傳遞給目標用戶群。在采用網(wǎng)絡廣告推廣時，廣告費用的考慮不可或缺，雖然其成本較低，卡地亞會在CPC（CostPerClick，每千次點擊收費模式）和CPA（CostPerAction，按回應訂單計費）之間作出選擇。
（四）E—mail營銷
（1）卡地亞網(wǎng)站會通過合法程序收集目標用戶的E—mail，用戶E—mail資源必須是合法的，而且要經(jīng)過用戶的許可。
（2）卡地亞自身承諾，決不向目標用戶發(fā)送垃圾郵件。
（3）本次E—mail營銷的用戶定位是中國中高收入群體。
（4）合理的費用和定價模式：采用按購買的有效用戶E—mail數(shù)量進行收費。
（五）線下宣傳
卡地亞網(wǎng)站推廣，除了在線上宣傳推廣外，還會在線下對卡地亞網(wǎng)站及其品牌進行宣傳推廣，如采用報刊、雜志、電視廣告促銷的方式，對網(wǎng)上購買卡地亞珠寶的優(yōu)惠措施進行宣傳推廣，以提高卡地亞網(wǎng)站的知名度，促進卡地亞珠寶電子商務的發(fā)展。
（六）商城直銷
采用網(wǎng)絡商城直銷的方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的在線咨詢人員以及在線銷售人員，實現(xiàn)售前、售中、售后全程優(yōu)質服務，以提高本網(wǎng)站的美譽度和知名度，增加卡地亞的客戶數(shù)，尤其是網(wǎng)上客戶數(shù)。
（七）服務營銷
無論是線上還是線下，售前、售中還是售后，優(yōu)質的服務都是贏得企業(yè)美譽度、提升公司知名度的重要方式?？ǖ貋喭ㄟ^釆用優(yōu)質服務的營銷方式，提高網(wǎng)站知名度，促進卡地亞的發(fā)展。有卡地亞用戶（包括潛在用戶）的地方，就應有卡地亞優(yōu)質的服務。
七、預算及效果測評
（一）項目盈利模式
卡地亞的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。
（二）項目成本分析
卡地亞網(wǎng)絡營銷成本，分為初期開發(fā)成本與后期推廣與維護成本。
1、初期開發(fā)成本
初期開發(fā)成本包括硬件成本、軟件開發(fā)成本。
設備費用：
（1）域名注冊：中文通用域名，每個280元/年。
（2）虛擬主機：MSSQL（50MB），1200元/年；WAP支持，在原虛擬主機價格的基礎上增加30%；聊天室（100人），800元/年，共2360元。
開發(fā)費用：
硬件成本，租賃一臺大連網(wǎng)通服務器—xD3080，市場價格5000元/年，且送一年使用權。
虛擬空間租用，50MB主機空間，400元/年。
（1）系統(tǒng)
表1系統(tǒng)內部及費用表
系統(tǒng)內容價格
新聞發(fā)布系統(tǒng)1500元
公告發(fā)布500元
產(chǎn)品發(fā)布/網(wǎng)上訂購2000元
管理員綜合系統(tǒng)1000元
（2）網(wǎng)站開發(fā)：整個網(wǎng)站初期設計成本，包括1個主頁、10個子頁，共11個頁面，外加整體網(wǎng)站CI設計，合計約為6250元。
初期開發(fā)成本總額為20000元左右。
2、后期推廣與維護成本
后期推廣與維護成本，包括虛擬市場推廣費用和硬件維護費用。前三個月廣告投放費用約為50000元。
硬件維護費用為2500元/人x4人x12月=120000元1年期總成本為17萬元左右。
（三）項目盈利分析
卡地亞電子商城初期盈利較低，預計需要11個月方能贏回成本，第12個月開始盈利。
一、活動目的：
為激發(fā)學生熱愛運動、熱愛生活、熱愛校園的情感，歡度一個有意義、能回味的六一兒童節(jié)，豐富少先隊員的文化生活，給隊員們提供展示自我的舞臺，構建文明、向上的校園氛圍，培養(yǎng)隊員團結合作、積極向上的集體榮譽感，我校結合本學期大課間的活動宗旨，特舉辦慶“六一”暨五祖拳比賽、拔河比賽等活動。為了使慶?；顒禹樌M行，特制定此方案。
二、活動主題：
“團結合作分享快樂”
三、活動領導小組：
總負責人：莊建華校長鐘棟陽副校長
評委鐘棟陽莊秀強莊萍華鄭杰鋒莊團章莊小松
葉萍虹莊海珍鐘小紅（中）莊惠珍
四、安全保衛(wèi)工作：
__老師
五、活動時間：
20__年5月30日下午3：20（如有變動到時另行通知）
六、活動地點：
操場
七、參加對象：
全體師生
八、主持人：
鐘燕紅（602班）、葉凱煌（401班）
九、活動程序：
1、健身腰鼓表演。
2、一至五年級五祖拳健身操比賽。
3、一至四年級單人跳繩比賽。
4、五、六年級拔河比賽。
5、《鄉(xiāng)娃戲竿》舞蹈表演。
6、《新春曉》舞蹈表演。
7、莊建華校長發(fā)表重要講話。
8、鐘棟陽校長宣布五祖拳健身操、單人跳繩及拔河比賽結果。
十、比賽規(guī)則：
（一）五祖拳比賽規(guī)則：
1、滿分為100分。領操員：10分，要求聲音響亮、動作到位、組織能力強、精神面貌好；動作：72分，要求動作到位、有力、整齊、有節(jié)奏；服裝：10分，要求整潔、統(tǒng)一；進出場順序：8分，要求做到快、靜、齊。
2、獎勵辦法：分別從一至三年級和四至五年級中評選出兩個獲勝班級。
（二）單人跳繩比賽規(guī)則：
1、每班各選出10名選手（男女不限），在規(guī)定的時間內（1分鐘）誰跳得最多為獲勝選手。
2、獎勵辦法：分別在低年段和中年段中評選出一等獎1名、二等獎3名、三等獎6名。
（三）拔河比賽規(guī)則：
各班派10名選手（男女不限），501班與502班對決，601班與602班對決，分別選出一個獲勝班級。
十一、活動相關安排
1、各班主任需提前確定拔河比賽及跳繩比賽的參賽選手，進行賽前訓練，并把名單送交大小紅老師。
2、班主任需與體育老師積極配合，加強五祖拳的賽前訓練。
3、各評委老師要本著認真負責、公開、公正的原則做好本次活動的評比工作。
4、全體班科任老師需準時到校，并共同配合維持會場秩序。
5、大小紅老師負責布置會場，莊團章老師負責照相。
一、演練目的：
為在重大事故或緊急情況發(fā)生時迅速得到響應，保證各種應急反應資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)，指導應急反應行動按計劃有序地進行，防止因應急反應行動組織不力或現(xiàn)場救援，達到預防或最大限度地減小危害程度。
二、演練依據(jù)：
施工現(xiàn)場所涉及的火災應急救援預案。
三、演練地點：
施工現(xiàn)場
四、應急救援組織機構情況
事故現(xiàn)場副指揮
物資搶救組
消防滅火組
保衛(wèi)疏導組
后勤供應組
現(xiàn)場傷員營救組
五、應急救援預案演練過程：
1、現(xiàn)場指揮部接到火災求救信號后，立即吹緊急哨，公司工作人員聽到哨聲后，迅速編隊，并按預定的救援方案實施。
2、現(xiàn)場副指揮立即與消防醫(yī)療等各公共救援部門取得聯(lián)系，將火災事故及事故情況及進準確地傳遞給上級，并保證現(xiàn)場人員和公眾應急反應行動執(zhí)行。
3、現(xiàn)場傷員營救組
引導現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散，對受傷人員進行營救至安全地帶進行處理，并配合醫(yī)療機構人員的工作。
4、物資搶救組從北而進入事故現(xiàn)場，將事故區(qū)內可燃、易爆等引起新危險源的物資移到安全地帶，然后轉移場區(qū)貴重物資，最后轉移完整的物資。
5、消防滅火組
在組長的帶領下，用場區(qū)內的消防滅火器、消防砂、自來水等滅火器材進行初期的滅火輔助工作。
6、保衛(wèi)疏導組對對場區(qū)內外進行有效的隔離，維護現(xiàn)場應急救援通道暢通，疏散場區(qū)內外人員撤出危險地帶。
7、后勤供應組
迅速調配搶險物資器材至事故發(fā)生點，保障后續(xù)物資及時準確地送至各救援點。
六、結論：
通過公司火災的演練，應急成員對撐握自救本領的途徑更深的了解，在火災緊急情況發(fā)生時能及進行到響應，采取應急措施，防止事態(tài)擴大，也出現(xiàn)了一些問題，有些救援人員消防滅火器不會用，擔架不夠及時綁扎等一些系列問題，希望通過演練，各組找出自己的不足，日后加以訓練，使救援更及時更有續(xù)。
一、市場分析
擁有200億美元/年銷售額的中國珠寶市場，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無數(shù)廠家來分一杯羹。目前，中國的珠寶市場，以“謝瑞麟”、“周大福”為代表的香港品牌和以“戴比爾斯”為代表的國際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優(yōu)勢紛紛登陸祖國內地，同國產(chǎn)品牌“老鳳祥”、“戴夢得”等，上演了一場刀光劍影的珠寶市場爭奪之戰(zhàn);而位于二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價格戰(zhàn)，使競爭幾近白熱化程度。
經(jīng)過市場調研，我們發(fā)現(xiàn)以下的市場問題：
1、珠寶品牌競爭手段低層。現(xiàn)在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價格這些比較低層次的競爭手段上，還沒有進入更高層次的服務與形象競爭的范疇。各大品牌皆通過價格戰(zhàn)來建立市場份額，是目前競爭中最習以為常的手段之一。
2、品牌形象及個性十分貧乏。各珠寶品牌由于長時間的品牌個性沒有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內涵上十分淺薄，便給人感覺缺乏品牌魅力，由此帶來了品牌的形象貧乏。
3、營銷管理渙散。由于疏于管理，使得市場部以及位于市場銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態(tài)，市場基礎工作較差。
4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。
二、確定營銷策略
針對以上問題，我們走訪了目標消費群、一線產(chǎn)品銷售人員及企業(yè)內部管理人員，并暗訪了主要的競爭對手一線銷售情況，對市場暢銷品種、價格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的了解，同時我們還就產(chǎn)品賣點、品牌定位、消費者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好等做了一系列的專業(yè)測試，最終形成了以下市場策略：
1、樹立產(chǎn)品品牌、打造品牌個性，并要遵循個性鮮明、易于傳播的原則;
2、在傳播上，要巧妙借勢，爭取達到“四兩撥千斤”的效果;
3、銷售終端展示一定要建設好，努力營造一種高貴、時尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次;
4、堅決不打價格戰(zhàn)，以避免對品牌形象造成的不利影響，不過通過一些巧妙的事件營銷，給消費者實現(xiàn)間接讓利，進而吸引消費者;
5、重新塑造服務體系，并通過各種直觀的方式直接傳達并影響消費者，通過企業(yè)軟件的建設，全面打造產(chǎn)品的競爭力，使消費者放心購買，逐步培養(yǎng)客戶的認知度和忠誠度。
三、整合營銷推廣
目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒有很明確的品牌個性和形象，因此，給歐琪麗一個明確的品牌定位，通過某些載體和說辭，提升品牌形象，并徹底打動消費者，已成為了各項工作的當務之急。經(jīng)過市場調研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時，又由于人在外地，所以對于愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個“年輕、時尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動人，給消費者一次完整的真情體驗。
目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動可謂是種類繁多，另消費者不知所措。從對其特定的某幾種款型進行特價銷售，購買產(chǎn)品贈送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場搞的優(yōu)惠活動聯(lián)系到一起(如100送30)等;而一些二線及三線品牌，則以在實際標價的基礎上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，對產(chǎn)品進行銷售。
對產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進行銷售，雖然對產(chǎn)品的終端銷售有一定的促進作用，但有以下幾方面的劣勢：
(1)、珠寶對于大多數(shù)消費者而言，屬于昂貴的商品，因此消費者在購買此類商品時，會綜合考慮各方面的因素(如價格、款式、自身經(jīng)濟條件、品牌、服務等)，因此消費時特別理性，而商家只但但考慮價格的因素盲目打折，消費者則會認為產(chǎn)品不真、質量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價格欺騙消費者等，反而使消費者對商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結果就可能會造成“售貨員剛給消費者說我們的珠寶一律5折銷售，消費者扭頭就走”的尷尬局面。
(2)、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹立，“便宜無好貨、好貨不便宜”，在消費者的潛意識里，“便宜”往往與低檔次、過時、包裝不好、質量差等聯(lián)系起來，為了尋求可__的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產(chǎn)品”;
(3)、目前，絕大部分珠寶商家在對其產(chǎn)品進行促銷實行“價格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費者對此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費者對品牌的不認可或懷疑態(tài)度，最終造成“價格打折無效果”的局面。
考慮到其品牌的形象和美譽度等因素，在終端都以實際標價進行銷售，以避免打折銷售給產(chǎn)品品牌方面帶來的負面影響。我們把“歐琪麗”的目標消費人群主要定位在以下三種：
(1)、情侶購買;
(2)、父母給兒女購買;
(3)、特定的送禮人群。
舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來”的市場觀念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下三點：
(1)、明確了目標客戶群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢，從渠道、宣傳、服務等各方面有針對性的投入，避免了資源的浪費，在小而專的市場范圍內精耕細作;
(2)、有利于渠道的拓展，針對以上三種主要購買人群，我們把渠道拓展到以下三個方面：
①、婚姻登記所;
②、婚紗影樓;
③、樓盤銷售商，在目標客戶群比較集中的地方適當做一些促銷和產(chǎn)品宣傳;
為了提高終端顧客的認知度和吸引消費者，也為了使消費者對歐琪麗的服務有一個具體、客觀的認識，并區(qū)別于其它競爭對手(通過市場調查得知，其它競爭對手沒有把服務明確標示出來，只是有消費者問的時候，售貨員才被動說出來)，把服務作為一個增值的亮點，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務的內容明確的在終端展示出來，使消費者一目了然。
歐琪麗“9+1”真情服務內容：
(1)、由珠寶協(xié)會的`高級鑒定師免費為消費者鑒定足金、鉆石，并負責推薦到權威機構鑒定;
(2)、香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心頒發(fā)的鑒定證書;
(3)、所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質量保證卡;
(4)、所購的首飾可免費改制，戒指可加大縮小;
(5)、開通珠寶咨詢熱線;
(6)、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束;
(7)、免費為顧客清洗、拋光金器，免費包裝禮品;
(8)、微笑服務、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐;
(9)、設立情侶首飾專柜，太太首飾專柜等特色專柜，提供個性化服務;
終端管理：
(1)、珠寶展示及擺放標準;
(2)、宣傳品投遞及發(fā)放;
(3)、終端宣傳品量及品種類型;
(4)、銷售人員推介與終端說辭;
(5)、產(chǎn)品促銷及跟銷;
(6)、珠寶咨詢及導購;
(7)、“9+1”真情服務展示