銷售公司的年終總結(jié)匯報10篇

| 開鵬

工作總結(jié)就是把過去工作中的現(xiàn)象、經(jīng)驗、問題進行總結(jié)和整合,然后對這些內(nèi)容進行分析,最后得出科學(xué)的結(jié)論,下面小編給大家?guī)黻P(guān)于銷售公司的年終總結(jié)匯報,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇1

作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量,其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個月是達到這個目標(biāo)的,這也是幾個月來我一直在反省,一直在深思的一個問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié),并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇2

一、認真學(xué)習(xí),努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地,努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,心得體會都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首20__,展望20__!祝__在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇3

尊敬的老板,親愛的同仁:大家好!

20__年對于我和我所負責(zé)的公司營銷部門,是一個重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處。一年過去了,回首充滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:

1、目標(biāo)沒有達成。04年度在本人初步了解市場后,要求在去年的實際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,但是公司確立銷售到款指標(biāo)為03年的320%,雖經(jīng)我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計劃,這是的錯誤!我個人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個同仁!

2、人員更換頻繁。在年初整改以后,我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊伍,大膽使用新人。并倡導(dǎo):允許犯錯,只要你不是重復(fù)犯錯。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時候,因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動,人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長遠發(fā)展!

3、管理漏洞百出。盡管挖空心思,屢次組織會議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團隊的基層管理者學(xué)習(xí):的管理就是學(xué)會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,第二天卻沒有起來,違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

4、團隊執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情,由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠,與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺,形成了團隊執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查,并不足以彌補在運作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷售,我主動承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處按照我的意思,導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。

5、費用壓縮不夠。飲水要思源,賺錢靠大家。我的理念一直是:不該花的錢我一分也不多花,該花的錢你們一分也別給我少花。在費用環(huán)節(jié)中,沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本,不予報銷的悉數(shù)退回,終于在后期嚴格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進行壓縮,最終部門核算虧損,沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!

6、忽略形象建設(shè)。__年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標(biāo),新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動,沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。

7、招商拓展太少。年初預(yù)計的經(jīng)銷商拓展計劃沒有能夠良好達成,盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作,實際銷售數(shù)量很小。因為很多代理商執(zhí)行了我們的價格政策后沒賺錢,撤消了合作。致使市場范圍縮小,沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄,英語不夠流利,和老外交流只會說:ICAN‘TSPEAKENGLISH,PLEASESAYCHINESE。外貿(mào)計劃沒有成功。

8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的占有率,對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品,采用了迂回作戰(zhàn),避強就輕的品項分類定位路線,沒有去打價格戰(zhàn),而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高,但是總體不理想,影響業(yè)績和利潤的最終核算。

9、收款不夠及時。發(fā)貨給終端以后,由于財務(wù)部發(fā)票錯誤和實際結(jié)算因素,初涉營銷的新人財務(wù)概念薄弱,未能及時重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時付款,影響了公司采購和生產(chǎn)資金運作。導(dǎo)致公司壓力過大,出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時,卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

10、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù),針對市場提出了“一年正常使用包換,終身免人工費維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓,沒有及時讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個星期的辦事處維修員拼補后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理,違反了公司保修三個月的政策,無形中浪費了很多資金、人力、物力資源。

以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié),在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進行深刻檢討!在__年的工作中,不管公司調(diào)整我在哪個位置,不再說理想談計劃開空頭支票。我將嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)定和要求,竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇4

我來公司工作已兩年多時間,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)異常是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個團體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自我來到了__公司,來到一個很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的愛護,感受到這種團體的氛圍,來公司我體會很多,也學(xué)到很多,讓自我成長了很多。更感激領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作總我會嚴格要求自我,做好自我的本職工作。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,我明白崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。找車發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做,應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識,這兩年來對工作我也是力求自我做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導(dǎo)歉意,我自我認識自我身上有很多的缺點和不足,我也在一點點的進行自我的改善,自我完善。

一、切實做好自我工作

加強工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實實做好自我的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自我的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自我,減少錯誤的發(fā)生。細節(jié)的工作異常能考驗一個人。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,可是這些都不是問題,工作中經(jīng)過配合都能到達協(xié)調(diào)工作的目的,并且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

四、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等,需要相互的幫忙和支持。

五、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自我的工作是一個好習(xí)慣,這樣有益于查漏補缺,了解自我工作的進展,有沒有偏離自我的方向,以便于更好的開展下一步工作。

六、加強自我學(xué)習(xí),提高自我

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力,沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有提高,所以我要加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力提高自我。我會經(jīng)過自我的努力,提升自我的工作本事,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

①工作的進取性不高,也就是他們常說的要性不強

②不是很有活力,缺乏主動性

總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)明白,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題,給予相關(guān)部門及時的反饋做到妥善處理。

完成公司交給的各項任務(wù),并進取主動有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對資料的完整收集,規(guī)范整理,及時歸檔,隨時為領(lǐng)導(dǎo)供給所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。銷售部是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)客戶,要隨時堅持良好的儀態(tài)儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)公司的良好形象。堅持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,隨時對擺放的辦公用品及時歸位,擺放整齊有序。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

一、20__年工作總結(jié)

人生就好像是一條路,我們在前行的過程中會遇到許多的十字路口,求學(xué)、就業(yè)、婚姻算是人生最重要的三個抉擇了,所以對選定路的一定要堅持到底,既然選擇了遠方就要風(fēng)雨兼程,否則便會在半路迷失自我,走著走著,就忘了當(dāng)初的選擇和最初的夢想。

時光如梭,轉(zhuǎn)眼已到了20__年年末,來公司快六個月了,雖然時間不長,但是對于我來說卻非常重要。這是我人生的一個過渡期—從學(xué)校過渡到社會,從“老師說”過渡到“老板說”,從象牙塔過渡到弱肉強食的社會。不過在經(jīng)理、主管和同事的引導(dǎo)下,這個過渡還算平穩(wěn),雖然還沒有結(jié)束,但至少有個好的開始。工作時間雖短,但我卻學(xué)了些新東西,也體會到了社會工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同。

一開始我是以樣銷售管理部機管理人員應(yīng)聘入公司的,一個月后經(jīng)過一次調(diào)崗風(fēng)波,最后定職為濟南柳工銷售管理部區(qū)域管理員,我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下:

二、20__年工作中存在問題

(一)溝通不夠

人和人交往,是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的

態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、20__年的工作規(guī)劃

20__年即將遠去,面對20__年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作的努力:

(一)蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面,我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難__。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,個人的力量就更顯單薄了。

20__年對我來說,正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,首先就是意識。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來越大,如何多爭取定單,促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機意識,認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好。

(二)提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自,自身原因,說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

(三)發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,從開始做基層員工到線長,期間明白了很多道理也認識了很多朋友,有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,同時給予我的工作重擔(dān),讓我在20__年經(jīng)歷了更多,我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力,但我們卻有改變未

來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己努力,去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,相信你們的明天會更加美好!

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇6

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!我是__,我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤,下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、上半年的職責(zé)履行情況

1、派工的落實

針對訂單,詳細落實技術(shù)參數(shù),保證以最快的速度下派工,以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,及時與客戶溝通,即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2、出庫、合同統(tǒng)計及提成預(yù)、結(jié)算

及時統(tǒng)計出庫、合同,隨時掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作,輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析;同時做好提成結(jié)算工作。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括報價、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程,保證報銷單的真實性。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況,制作了產(chǎn)品故障登記表,對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃,每月做好客戶的回訪工作,發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門。

7、客服報告

每月定時制作客服報告,對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出,并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,最后索要解決方案。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累,逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,在交接的時候把平時的積累寫下來,讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解,同時對工作要達到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助,才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二、工作中的不足和改進計劃

1、有些細節(jié)性的工作要加強

服務(wù)工作是永遠沒有止境的,所以要求我在今后的工作中,必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,把工作做的更細致。

2、工作效率需要進一步提高

繁忙的事務(wù)性工作,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,才能保證工作有條不紊,同時每天的工作要有計劃性,按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快,要求我不斷加強對自己的學(xué)習(xí)性要求,不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強事務(wù)性工作的條理性,對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規(guī)劃,以提高工作效率。

2、為了加強跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系,經(jīng)常發(fā)短信,告訴他們公司的最新通知和活動,或進行慰問。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充。

四、下半年的主要工作思路和計劃

1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規(guī)定執(zhí)行,規(guī)范合同運作的風(fēng)險性,規(guī)范工作程序。

2、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況

根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間,每一個星期匯總一次派工的完成情況,匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,隨時處理。

3、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況,注重及時傳真提貨單等細節(jié)性工作,使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,發(fā)現(xiàn)較先進的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門,新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務(wù)人員,加強整個部門的溝通性。

各位領(lǐng)導(dǎo),我的匯報完畢。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇7

一、內(nèi)勤日常工作

作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

1、對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

2、本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!我是銷售部內(nèi)勤__。不知不覺中,我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺,以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié),如下:

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到“的目標(biāo),認真積極的完成了以下本職工作:

1、負責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。

3、負責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題,包括確認所報銷費用是否合

理,是否有依據(jù),協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷,統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。

4、負責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。

5、負責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。

6、負責(zé)與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。

7、負責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前,負責(zé)及時通知參會人員。會議時則負責(zé)做好會議記錄。

9、為壯大銷售團隊,協(xié)助人事部招聘人員。

10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意地對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,努力把工作做到。

2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)

助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責(zé),與此同時,更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇9

一轉(zhuǎn)眼,已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,我來__分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作?,F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和認真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做__總的助理,主要負責(zé)協(xié)助__總完成總公司下達的各種指標(biāo)的分解上報工作,報告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達,公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作。分公司、營銷部會議記錄及反饋??记?、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作。參與各部門的人員考核工作。營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,有一點是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進步的心,你就會得到幫助和認同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。

三、認清不足,加以改進,提高工作效率雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

缺乏行業(yè)知識,對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位。工作有時會情緒化。文字水平還需要很大提高。

四、改進措施:

第一、不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進步。

第二、了解行業(yè),了解市場,加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度。更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行,維護公司利益。

未來的日子里,我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售公司的年終總結(jié)匯報篇10

這一年,我們部門的成績相對而言算是可觀的,但是也總有一段時間會比較的低落,仔細思考下來,這也是可以理解的。我們做銷售,必定會遇到一些瓶頸期,但是我們部門的每位同事也是非常的努力,這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理,這一年我見證了部門同事太多太多的成長,也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話,總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調(diào)整的,所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié)。

首先,我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變。我一步步看著大家變得認真,變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小伙伴,問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,他笑著說,“生活嘛,還是努努力?!鄙顚τ谖覀兠總€人來說本就不易,我們銷售人員,每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的,我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的,如果不想賺錢,那么做銷售工作也沒有太大的意義。

而只有想賺錢了,我們的激情才會提上去,大家的業(yè)績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法,就是每個月都出一條橫幅,鼓勵大家加油賺錢,為自己的家庭,為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣,但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢?把所有的煩擾通通拋開,真實的面對生活就夠了。所以,這一年,大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度,而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,自然也應(yīng)該作出一些改變了。

銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績,我也為此很苦惱,后來想一想,其實業(yè)績提不上的主要原因,或許就是公司同事們的熱情不高,所以我通過向上級申請,阻止了幾次戶外團建,這幾次團建的作用非常大,大家沒經(jīng)歷一次團建,部門之間就更加團結(jié)了,業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲,這讓我看到了希望。接下來的接個月,我們部門的業(yè)績就一直維持在一個穩(wěn)定的水平,甚至直到這個月,我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了,但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會做好準(zhǔn)備,應(yīng)對這次戰(zhàn)爭,我們一定會拿下最后的旗幟,凱旋而歸!

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